2021年前臺文員試用期工作總結

1、資料來源：來自本人網(wǎng)絡整理！祝您工作順利！2021年前臺文員試用期工作總結 前臺工作比擬繁瑣，但很有意義，一年的時間信任我們可以學到許多，有很大進步。今日我給大家為您整理了前臺文員試用期工作總結，盼望對大家有所關心。 前臺文員試用期工作總結范文一 時間總是轉瞬即逝，在xx公司工作的三個月，我的收獲和感受都許多，任職以來，我努力適應工作環(huán)境和前臺這個嶄新的工作崗位，仔細地履行了自己的工作職責，較好地完成了各項工作任務。現(xiàn)將三個月來的學習、工作狀況總結如下： 一、在理論中學習，努力適應工作。這是我畢業(yè)之后的第一份工作，作為一個新人，剛參加公司時，我對公司的運作形式和工作流程都很陌生，多虧了指導和同

2、事的耐煩指導和關心，讓我在較短的時間內(nèi)熟識了前臺的工作內(nèi)容還有公司各個部門的職能所在。也讓我很快完成了從同學到職員的轉變。 都說前臺是公司對外形象的窗口，短短的三個月也讓我對這句話有了新的認識和體會。前臺不是花瓶，一言一行都代表著公司，接待公司來訪的客人要以禮相迎，接聽和轉接電話要看法和氣，處理辦公樓的日常事務要仔細認真，對待同事要虛心真誠點點滴滴都讓我在工作中學習，在學習中進步，受益匪淺。 二、學習公司企業(yè)文化，提升自我。參加到_這個大集體，才真正體會了勤奮，專業(yè)，自信，活力，創(chuàng)新這十個字的內(nèi)涵，這是_文文章版權歸文秘家園全部!化的精華，我想也是鼓勵我們每個員工前進的動力，我從指導和同事的敬

3、業(yè)中感受到了這種文化，在這樣好的工作氣氛中，我也以這十個字為準那么來要求自己，以主動樂觀的工作看法投入到工作中，踏踏實實地做好本職工作，準時發(fā)覺工作中的缺乏，準時地和部門溝通，爭取把工作做好，做一個合格，稱職的員工。這也始終是今后工作努力的目的和方向。 三、拓展自己的學問面，不斷完善自己。三個月的工作也讓我產(chǎn)生了危機意識，工作中會接到一些英文的傳真和資料，也會有一些客戶打來比擬專業(yè)的詢問電話，所以單靠我如今把握的學問和對公司的理解是不夠的，我想以后的工作中也要不斷給自己充電，拓寬自己的學問，削減工作中的空白和失誤。初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需指導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)受也讓我不

4、斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。 這段工作歷程讓我學到了許多，感悟了許多，看到公司的快速進展，我深感傲慢，在今后的工作中，我會努力進步自我修養(yǎng)和內(nèi)涵，彌補工作中的缺乏，在新的學習中不斷的總結閱歷，用虛心的看法和飽滿的熱情做好我的本職工作，發(fā)揮自己的潛力為公司的建立與進展奉獻自己的力氣! 前臺文員試用期工作總結范文二 轉瞬來xx已兩月有余，在這里工作的點點滴滴對我來說是歷歷在目。從開頭的什么都不懂到如今可以自己單獨處理一些突發(fā)大事，對我來說真的不是一件易事! 來這里的前期因為不能很好的理解前臺工作，以致于在工作做總是犯錯，總是有許多問題;有問題不是錯，錯的是自己不會分析

5、問題!時間在一天天過去，從開頭的不知道做什么到如今的主動去做事，以及給別人找事做，這是我自己的進步，也是我人生路上的進步吧!來這里對我來說是對了，人生面臨許多選擇，如何做一個正確的選擇，其實你只需要明白自己此番是為了得到什么，新福給了熬煉自己口才的時機以及讓我明白如何很好的和別人溝通。 在這里工作期間我知道了收房需要辦理哪些手續(xù)，在收房過程中需要留意些什么，這都是一種學習!前臺接待員其實是很熬煉人的，對我這個比擬馬虎大意的人來說真的是得到了很好熬煉，雖然前臺的表格歸檔還存在著許多問題，可是跟之前的我相比已經(jīng)有了很大進步，我要追求更好，做出更好的結果，這也是公司所需要我們新福全部員工做到的! 我

6、們主管總是跟我們說，我們上班并不是說我們要得到多少錢，而是要在工作中找到歸宿感找到榮譽感! 來這里的兩個星期開頭主管要求我們開頭催物業(yè)費，一次偶爾的時機認識了一位二棟的業(yè)主，他始終在問我關于辦理房產(chǎn)證的事，在工作中我時刻記著我如今的每一次行動都是在為我以后的工作做預備，雖然當時我對辦理房產(chǎn)證也不是很清晰，可是我還是不厭其煩的幫他問了許多地方，盡量讓她更多地理解辦房產(chǎn)證的學問!后來她來我們這里一下子交了三年的物業(yè)費，盡管只有5000多元，而且交物業(yè)費是天經(jīng)地義的，可是我依舊覺得這是對我工作的一種確定，在這里我們找到了榮譽感! 以上是我在新福這段時間所學習到的，出來工作不能只為了學習，還需要為公司

7、制造價值，雖然本人與20xx年5月14日來到新福效勞中心，為進一步進步自身素養(yǎng)和業(yè)務程度，本人自愿承諾以下幾點： 1. 按公司要求穿工作服，工作服干凈，上班佩戴工作牌。 2. 接聽業(yè)主來電時，鈴聲3聲以內(nèi)，拿起電話，清楚報道：您好，這里是新福物業(yè)，請問您有什么事嗎?仔細傾聽對方的電話事由，如有事相告或相求時，逐條記錄下來，并盡量具體答復，通話完畢時，語氣平和的跟業(yè)主說：感謝，再見! 3. 撥打業(yè)主電話時，當電話接聽后，主動向?qū)Ψ街乱詥柡颍?，這里是新福物業(yè)，用法敬語，確認其房號、通話人姓名后，將要做的事交待清晰，通話完畢時說：感謝，再見。 4. 當業(yè)主到效勞中心求助或投訴，進門口時，主動起立

8、，以微笑來迎接業(yè)主，問好：您好，請問您有什么事情嗎?仔細、耐煩地傾聽業(yè)主所提及的問題，并對其做到完好登記，無遺漏，準時協(xié)調(diào)處理，確保回訪率100%，業(yè)主告辭時，主動起身，并說：您慢走，歡送再來! 5. 做好鑰匙的進出借用的登記，做好區(qū)域內(nèi)資料的建立、更新、管理，做到登記完善、精確、無遺漏。 6. 能嫻熟辦理入伙、裝修等手續(xù)，并做好登記工作。 假如不能根據(jù)以上說的所做到自愿做以下懲處罰款100元，并且清掃一整棟樓道衛(wèi)生，利用下班時間 前臺文員試用期工作總結范文三 過去的20xx年是改善勞碌而又歡樂的一年。在這新年到來之際，回首來時的路，在來到我們x酒店的差不多5個月里，作為一名剛入職的員工，在我

9、們前廳部部門指導及同事的關懷關心下，我從對于酒店前臺接待工作的一無所知到如今可以獨立當班。從不敢開口說話到可以與客自如的溝通!在此我由衷的感謝給與我關心的部門指導和同事們，感謝!如今我對前面5個月來的工作做一個總結。 前臺是展現(xiàn)酒店的形象、效勞的起點。對于客人來說，前臺是他們接觸我們酒店的第一步，是對酒店的第一印象，是酒店的門面，是特別重要的。所以前臺在肯定程度上代表了酒店的形象。同時，酒店對客人的效勞，從前臺迎客開頭，好的開頭是勝利的一半。有了對其重要性的認識，所以我們肯定要仔細做好本職工作。 所以，我在過去的5個月我始終都嚴格按照酒店的規(guī)定?？偨Y起來可以用以下的五個方面來說： 一，像全部其

10、他的效勞行業(yè)一樣，禮貌，禮儀：怎樣保持微笑，怎樣問候客人，如何為客人供應效勞，在效勞中對客所要用的語言等。 二，留意形象，前臺是酒店的第一印象，是酒店的門面。所以，我們前臺的工作人員肯定要求淡妝，著工裝上崗，用良好的精神相貌對客，從而維護酒店的形象，讓客人理解并看到我們億邦的精神相貌。從而留下深入的良好印象!并且，也有利于我們自身的形象和修養(yǎng)的進步。從而，影響我們以后的人生。 三，前臺業(yè)務學問的培訓。主要是日常工作流程，前臺的日常工作很繁瑣，客人入住，退房的辦理，電話的轉接，問詢，供應信息，行李存放，接送機信息的查詢與核對。訂單的檢查與核對，排房，交接班時的交接工作等。所以，我們隨時都要保持仔

11、細，細致工作作風和責任心!以免給客人和自己的同事帶來許多的不便! 四，前臺英語，一些前臺英語力量的具備是對我們每個前臺接待員的根本要求，這樣才能好為來自外國的客人效勞。對于英語的接待方面，我本以為對于像我一個英語專業(yè)的人來說不是問題，可是，后來在接待外國客人的時候，好多問題出來了，對于我已經(jīng)一年多沒有接觸英語這才明白我好些單詞都已陌生，還酒店的好多設施設備的名稱都是以前沒有接觸過的。還好我們酒店組織了前臺接待的英語培訓，使我對以前學過得到單詞到了復習和穩(wěn)固。也學到了許多以前沒有接觸的單詞，比方好多的設施設備名稱。通過這樣的培訓使明白這樣一個道理就是不管什么時候都不要遺忘了學習，給自己不斷充電!

12、唯有不斷的學習才能使自己有更好進步，才讓自己各個方面的力量不斷增加! 五，以大局為重，不計較個人得失。不管是工作時間還是休假時間，假如酒店有臨時任務安排，我將服從支配，主動去協(xié)作，不找理由推脫。作為億邦的一員，我將奉獻自己的一份力氣為酒店。平常主動參與酒店組織的活動，加強同事之間的感情和部門之間的溝通。并且多理解我們酒店的根本狀況和經(jīng)營內(nèi)容。為了往后能更好的工作不斷的打下根底。 在過去的五個月里我好多方面的缺乏，比方和指導和同事的溝通有些缺乏，還工作上也有些缺乏，同事和我提的建議就是客人多時候我會緊急，在新的一年到來之際，在往后的工作上我肯定會克制這種心理。我也很感謝給我提看法的同事!因為你們我認識到自己的缺乏，才有時機去改正。對我也有很大的關心!雖然前臺的工作有時是比擬的瑣碎，但大小事都是要仔細才能做好。所以我都會