燒傷整形科發(fā)展規(guī)劃2017-2020年

1、醫(yī)院科室發(fā)展規(guī)劃A、基本情況科室名：針灸推拿康復科科室性質：臨床科室規(guī)劃年限：3 年(2019 2021 年)提交人：（科主任）B、現(xiàn)狀分析一、科室現(xiàn)狀1、現(xiàn)有人員55人，醫(yī)生10人，護士 10人。醫(yī)生副高級職稱2人，中級職稱4人， 碩士研究生2人。護士中級職稱1人。2、現(xiàn)有病床35。每月收治病人50余人，手術數(shù)40臺（中心手術至20臺、門急診 手術20余臺），危重病人10余人。3、現(xiàn)有大型燒傷治療儀，心電監(jiān)護儀、輸液泵、呼吸機、浸浴漕等，病房環(huán)境較差， 尤其是監(jiān)護室設備簡陋，難以滿足患者的需求。4、上門服務開展的業(yè)務有開展我科病人的隨診。5、瀏陽市及其周邊、湘贛邊區(qū)域有較大知名度。二、行業(yè)趨

2、勢1、燒傷整形科的特點：燒傷病人病情急及危重，病情變化快，并發(fā)癥多，風險高。 加班及花費醫(yī)患溝通時間多，?？浦R要求高及判斷病情時機能力要強、患者病情重， 患者期望值高。整形病人期望值高、風險大，易發(fā)生糾紛矛盾。2、在新技術方面，我科今后可以開展的是：支氣管纖維鏡檢查及治療、游離皮瓣修 復術、燒傷后期功能康復治療、頜面部整形等。3、隨著人們生活水平的提高，對燒傷康復期望增加，對醫(yī)療技術、住院環(huán)境、服務 水平的需求不斷提高。醫(yī)療設備等硬件及人才、服務仍是我們科室發(fā)展的重點。4、燒傷病人逐年減少，是我科持續(xù)發(fā)展的最大瓶頸。必須加強發(fā)展與燒傷相關的創(chuàng) 面治療、瘢痕治療、整形治療等相關業(yè)務。5、未來趨

3、勢，打造燒傷、康復、創(chuàng)面修復、整形美容一體化治療。三、現(xiàn)在困難1、我科住院病人以燒傷患者為主，收治病種較單一，要穩(wěn)住住院人數(shù)、床位使用率 有一定困難。2、特危重燒傷患者的救治需要的監(jiān)護管理能力還有差距。3、與其他醫(yī)院競爭激烈，我們的壓力大。四、SWOT分析優(yōu)勢與機遇：1、我院為三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，醫(yī)院大型醫(yī)療設備較齊全、為科室的發(fā)展創(chuàng)造了條件。2、與省外醫(yī)院燒傷科相比，住院費用較低，有良好社會影響。3、科室中藥特色突出、“燒傷濕性再生醫(yī)療技術”為我科特色技術品牌。4、科室為市中西醫(yī)結合學會燒傷外科委員會主任單位、省重點?？?、國家中醫(yī)重點 專科建設項目單位。4、科室人員有團結協(xié)作、攻難克險精神。5

4、、引入文化、績效、質量等項目，呂理體系進 步完善。6、整形美容學組得到冋濟醫(yī)院鄧裴教授的大力支持，穩(wěn)步持續(xù)發(fā)展。劣勢與挑戰(zhàn)：1、科室收治病種單一，且燒傷病源逐年減少。2、市場競爭激烈。3、整形美容學組剛剛起步，人才技術力量較薄，且行業(yè)風險高，易產(chǎn)生糾紛。4、醫(yī)務人員觀念不能與時俱進，在品牌、營銷方面理念不強。4、高級人才缺乏，科研項目乏力。5、患者群體特殊，需求不斷上升，但醫(yī)務人員提供服務的能力沒有完全跟得上。結論：瀏陽市及其周邊縣市為煙花鞭爆主生產(chǎn)區(qū)，但因銷售市場影響及安全管理的加強，安全 事故發(fā)生減少，燒傷病人逐年減少。我科雖在本區(qū)域有知名度，但燒傷病源缺之，科室 發(fā)展受到瓶頸性制約。為此

5、必須擴大收治圍，拓展業(yè)務，打造燒傷、康復、創(chuàng)面修復、 整形美容一體化治療服務。不斷加強設備投入、人才隊伍建設，不斷加強管理，改善服 務。并以開展新技術新項目吸引患者。實現(xiàn)在未來四年業(yè)務收入逐年提高10%左右。C、指導思想1、順應市場趨勢的需求，擴大診治圍，拓展業(yè)務，為瀏陽市及湘贛邊區(qū)域老百姓服務。2、跟上醫(yī)院發(fā)展步伐，積極謀劃，在全院規(guī)模擴大、技術更新、新業(yè)務上的統(tǒng)籌中找到自己的位置與發(fā)展方向。3、實現(xiàn)醫(yī)院、科室、個人三級聯(lián)動，醫(yī)院支持科室。發(fā)展，科室為個人提供平臺，各有各的規(guī)劃與定位，各有各的方向、目標與實施計劃，人人為科室 健康持續(xù)發(fā)展而努力。D、定位保省重點?？疲瑺巼抑攸c?？?。在省及周

6、邊區(qū)域冋行業(yè)中產(chǎn)生較高的知名度。E、目標設定一、總體目標業(yè)務目標逐年增加，科室建設不斷完善，充實人才隊伍，加強科研教學工作，嚴格 加強醫(yī)療質量管理。二、具體目標1、業(yè)務目標1、2017年：門診量2200人，住院病人600，每月手術數(shù)（中心手術 室20余臺、門急診手術30余臺），總收入1800萬。2、2018年-2020年在2017年業(yè)務基礎上逐年增加 10%左右。2、科室建1、醫(yī)生、護士共26人，其中醫(yī)生10名，護士 16名。共50床位，其設中病房監(jiān)護室病房4-6，并完善病房監(jiān)護室病房改造。2、擬購設備：支氣管纖維鏡、經(jīng)皮氣切器械、點陣激光（美國人醫(yī)） 等。3、人才隊伍1、四年后副主任醫(yī)師以上

7、人員應3名，醫(yī)師學歷碩士以上人員至少 3 名。2、科室形成有燒傷及創(chuàng)面修復、畸形整形、美容整形二個不冋研究方 向的技術骨干學組。3、全員加強學習，形成學習型團隊。4、科主任、副主任具備較強的專業(yè)技術能力和經(jīng)營管理能力，醫(yī)護人 員具有一定的營銷意識。4、科研教學1、了解燒傷整形學科最新的發(fā)展趨勢，最新技術進展情況，并結合自 身實際，做好跟蹤、學習與引進。2、引導全體人員樹立科研意識，研究生幫帶，使年輕人都有科研能力，培養(yǎng)科研骨干。爭取4年完成市級以上科研立項項目 2項。每年在省級 以上期刊發(fā)表至少4篇學術論文（醫(yī)師3篇護士 1篇）。3、兀成好教學與臨床帶教工作5、質量目標1、入院與出院診斷符合率

8、為100%2、加強中醫(yī)臨床路徑和方案管理，按照路徑和方案完成病例診治。3、手術成功率100%術后并發(fā)癥控制在正常圍，危重病人搶救成功率 進 步提高?；颊邼M意度達到 98%以上。6、員工待遇1、未來四年績效獎金收入每年增長率 10%以上。2、充分體現(xiàn)醫(yī)護勞動強度，建議醫(yī)院將科室燒傷換藥費、門診治療費按手術至手術費提成方式分配給科至（多家冋級醫(yī)院已施行）。F、發(fā)展思路1、模式：以病房為主、門急診為輔，門急診帶動病房發(fā)展。門診以整形美谷為主。2、管理：加強病房管理，特別是危重疑難病人救治管理。增加醫(yī)療安全，節(jié)省人力、物力。3、業(yè)務：進一步拓展各類創(chuàng)面治療的業(yè)務。將已開展的整形美容業(yè)務做精做細，穩(wěn)步推

9、進。4、服務：建立和諧的醫(yī)患關系，重視病人回訪。5、宣傳：以院宣傳、院外宣傳、行業(yè)宣傳相結合的方式進行科室推介。6、合作：與其他科室相互合作，提咼危重、疑難病人的救治成功率，形成咼療效低費用的良好社 會影響。與院外教授合作，提供技術支持指導。7、人才：引進咼端人才，提升軟實力，為科研發(fā)展提供技術支撐。G、重點工作一、加強管理1、管人員：調配人力，定崗定責；績效考評，溝通激勵；學習培訓，開發(fā)潛力；遵 章守紀，弘揚醫(yī)德。2、管質量：思想重視，制度落實；優(yōu)化流程，保證銜接；控制節(jié)點，確定關鍵；自 查自糾，有獎有罰。3、管業(yè)務：以身作則，嚴謹細致；搭建平臺，提高技能；發(fā)揮優(yōu)勢，形成特色；提 升形象，效

10、益良好。4、管發(fā)展：整合資源，挖潛增效；優(yōu)化結構，明確方向；規(guī)劃先行，創(chuàng)新拓展；打 造品牌，追求卓越。二、加強協(xié)作需與哪些科室協(xié)作：在醫(yī)療工作中，燒傷整形科需要與手術室、QU、康復科、科、外科、功能科、檢驗科、宣傳科、基層中醫(yī)管理科等加強協(xié)作，相互促進。手術室：危重大面積燒傷病人手術風險的評估、監(jiān)護要求。外科：對合并多發(fā)傷患者需協(xié)調配合治療。IC U :危重燒傷患者的治療與監(jiān)護?？祻涂疲豪孟嚓P器械與鍛煉指導，幫助功能康復鍛煉等?？疲簩喜⑻悄虿?、心肺腎疾患等疑難病癥、或并發(fā)癥時可組織科及醫(yī)院其他科 室專家進行院會診。功能科放射科：超聲、心電圖、影像檢查。檢驗科：生化數(shù)據(jù)分析。輸血科：臨床用血

11、支持與指導。宣傳科：做好營銷宣傳方面的工作?；鶎又嗅t(yī)管理科：做好滿意度調查與客戶需求分析，統(tǒng)計并分析危重患者回家康復 及恢復情況及回訪工作，與基層醫(yī)院和合作醫(yī)院的對接協(xié)調工作。三、改善服務對燒傷患者及家屬來說，其疾病的打擊及傷害以及化費大量的財力，她們需要更多 的是環(huán)境舒適、態(tài)度溫和、服務細致。得到同情及安慰。整形患者需要提供優(yōu)良的環(huán)境、 確切的療效。1、延伸業(yè)務鏈：重視治療期間的指導及關心服務。不僅患者，還要關心家屬，共同 戰(zhàn)勝疾病的信心，尤其是增加與患者、家屬的溝通次數(shù)及問候、指導。2、創(chuàng)新服務形式：包括：書面資料、咨詢、短信告知、微信聯(lián)系、健康知識講座、 上門隨訪咨詢、社區(qū)服務等。3、進

12、行全面的回訪：這些服務包括：每位患者出院 1月進行 次回訪，大面積燒傷 患者出院后1年至少2次回訪。并為患者提供康復健康知識咨詢和指導。四、培養(yǎng)人才1、 培養(yǎng)和引進碩士生（2017年引進西醫(yī)碩士生、中醫(yī)碩士生各 1名醫(yī)）。加強自我 學習，鼓勵護理人員繼續(xù)深造。2、派遣中、高級職稱人員分期分批外出進修學習深造或參加學術交流。3、聘請院外知名專家和學者作為醫(yī)院特聘專家，幫助和指導學科建設、人才培養(yǎng)和 新技術、新項目的開展。4、要多層次、多方式對年青人進行傳、幫、帶。5、要根據(jù)每個人的特點和興趣選準培養(yǎng)方向。6、培養(yǎng)中要敢于放手，善于放手，多給年輕人機會和壓力。五、塑造文化1、環(huán)境改善，特別醫(yī)師工作環(huán)境，可以安排更多的學習，提高醫(yī)師幸福指數(shù)，傳達 更多愛心給患者。2、每季度評科室好醫(yī)生、好護士之星。3、 設計本科至的服務理念您的健康是我們最大的心愿、 您的滿意是我們永遠的 追求”。六、做好營銷1、做好病房和門診的標識標牌的宣傳。2、利用微信、院刊、義診、醫(yī)聯(lián)體、下鄉(xiāng)服務、技術指導等形式推介科室。3、新項目、新技術開展及特殊案例救治情況通過媒體報道宣傳。4、提高