生產(chǎn)成本、質(zhì)量改善策略及方案

1、書山有路勤為徑，學(xué)海無涯苦作舟。生產(chǎn)成本、質(zhì)量改善策略及方案 通過兩次阿米巴培訓(xùn)，全員的互動(dòng)發(fā)言和老師的現(xiàn)場(chǎng)剖析，公司成長(zhǎng)過程中的弊病也逐漸暴露出來。幾千萬的呆滯物料，生產(chǎn)計(jì)劃的不停變動(dòng)、不良品時(shí)常流出，生產(chǎn)制程中物料浪費(fèi)嚴(yán)重、部門間互相扯皮，權(quán)責(zé)不清等諸多問題不斷涌現(xiàn)。現(xiàn)從技術(shù)、品質(zhì)、成本、服務(wù)改善四個(gè)方面做簡(jiǎn)要的分析及提出改善方案。技術(shù)： 對(duì)于空調(diào)行業(yè)發(fā)展，技術(shù)品質(zhì)的提升包含前沿技術(shù)、新材料應(yīng)用、工藝設(shè)備、人工智能、自動(dòng)檢測(cè)等內(nèi)容。結(jié)合公司現(xiàn)狀、市場(chǎng)定位及人員的綜合水平，公司目前技術(shù)水平的提升應(yīng)趨向于現(xiàn)有產(chǎn)品可靠性、性能的提升。從客戶的角度、產(chǎn)品的使用條件進(jìn)行評(píng)估、調(diào)研得到提升。技術(shù)中心的

2、重點(diǎn)工作將是新項(xiàng)目的開發(fā)，在整車開發(fā)前期參與到設(shè)計(jì)當(dāng)中，了解整車環(huán)境，便于產(chǎn)品設(shè)計(jì)，能夠了解到整車的開發(fā)進(jìn)度，在設(shè)計(jì)當(dāng)中更改數(shù)據(jù)，減少反復(fù)試裝帶來的浪費(fèi)。在生產(chǎn)制造環(huán)節(jié)，不能因新項(xiàng)目的開發(fā)而忽視對(duì)批量項(xiàng)目的維護(hù)跟蹤，維護(hù)好現(xiàn)有產(chǎn)品，鞏固及加強(qiáng)對(duì)現(xiàn)有技術(shù)狀態(tài)的理解才是技術(shù)品質(zhì)提升的基礎(chǔ)，因此生產(chǎn)過程中，工裝設(shè)計(jì)的改進(jìn)、工藝流程的革新需要持續(xù)優(yōu)化。 質(zhì)量： 目前，公司的產(chǎn)品質(zhì)量問題頻發(fā)，不管是客戶反饋，還是內(nèi)部質(zhì)量，都存在著一些問題。質(zhì)量管理部作為品質(zhì)控制和質(zhì)量保證的專職部門，對(duì)質(zhì)量的改進(jìn)和提升責(zé)無旁貸。 一、員工的質(zhì)量意識(shí) 1、加大對(duì)員工的宣傳培訓(xùn)力度，通過品質(zhì)月報(bào)、質(zhì)量看板、不良品圖片等方式，

3、對(duì)全體操作員工進(jìn)行培訓(xùn)，通過不斷的對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)手法的培訓(xùn)，使員工掌握自檢方法和作業(yè)手法。 2、利用周、月總結(jié)會(huì)、每天班前會(huì)、現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量會(huì)，采用統(tǒng)一培訓(xùn)、單獨(dú)引導(dǎo)、質(zhì)檢幫帶的形式，對(duì)新工、返工較多員工重點(diǎn)引導(dǎo)，使全體員工掌握質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行口頭和現(xiàn)場(chǎng)操作考核評(píng)估效果。 二、質(zhì)檢人員的工作技能 1、為了提高品管部的整體素質(zhì)，首先要確定合適的質(zhì)檢人選，按公司的專業(yè)要求，嚴(yán)進(jìn)嚴(yán)出，對(duì)不符合公司要求、工作績(jī)效較差的質(zhì)檢實(shí)行優(yōu)勝劣汰。在工作中重視職業(yè)心態(tài)的教育，培養(yǎng)愛崗、敬業(yè)、負(fù)責(zé)的質(zhì)檢人員，打造優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)。 2、加強(qiáng)質(zhì)檢員自身發(fā)現(xiàn)及跟蹤問題的能力、處理異常及溝通協(xié)調(diào)能力的提高，進(jìn)一步加大培訓(xùn)

4、力度，并注重實(shí)效考核。通過強(qiáng)化自身能力，提高工作質(zhì)量。 3、改變現(xiàn)有質(zhì)檢人員的薪酬組成，采用質(zhì)檢等級(jí)工資制，通過考核確定等級(jí)，改變以往的計(jì)件模式，增加流程中的質(zhì)量檢驗(yàn)，防止漏檢的發(fā)生。 三、品質(zhì)制度的完善執(zhí)行 1、對(duì)公司的質(zhì)量文件進(jìn)行梳理和修訂，明確各部門、車間、各級(jí)人員在品質(zhì)方面承擔(dān)的責(zé)任，規(guī)范管理流程，做到有理有據(jù)、有章可循。 2、制度建立的關(guān)鍵在于執(zhí)行，強(qiáng)化執(zhí)行力，責(zé)任到崗到人，嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量獎(jiǎng)懲制度。落實(shí)控制細(xì)節(jié)，針對(duì)一些質(zhì)量問題點(diǎn)，專人跟蹤，專題研討，對(duì)問題進(jìn)行原因分析，提出改善措施，并進(jìn)行改善效果的跟蹤，最終以標(biāo)準(zhǔn)化的形式固化。建立客戶投訴檔案，對(duì)客訴問題分析改善。 四、車間現(xiàn)場(chǎng)和生

5、產(chǎn)過程質(zhì)量控制 1、6s是一切管理活動(dòng)的基礎(chǔ)，6s做不好，質(zhì)量、安全、成本、效率如同空談。現(xiàn)車間6s缺乏持續(xù)性，鋁套走位、焊接不到位、地上掉產(chǎn)品、端子脫落、次品亂放等問題常有發(fā)生，這些都成為影響產(chǎn)品質(zhì)量的源頭，要進(jìn)一步引導(dǎo)質(zhì)檢監(jiān)督車間6s。 2、組裝車間是公司產(chǎn)品質(zhì)量的最終環(huán)節(jié)，也是最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，是質(zhì)量控制的關(guān)鍵。質(zhì)量管理部嚴(yán)格按照質(zhì)量管理體系的要求，按照公司的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，把控好最后一關(guān)，注重細(xì)節(jié)和做好預(yù)防工作，確保不良品不流出去。 五、供應(yīng)商質(zhì)量管控 從質(zhì)量問題分析上看，供應(yīng)商質(zhì)量問題占比達(dá)到40%以上，由此看出，來料問題顯著，要做好來料抽檢，對(duì)多次出現(xiàn)物料問題的供應(yīng)商要做si檢查，對(duì)客訴

6、中反映的來料問題，加大供應(yīng)商的處罰力度，對(duì)供應(yīng)商定期做評(píng)審。 成本： 每個(gè)企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)同等的前提下，始終以更低的成本贏得競(jìng)爭(zhēng)，因此按照經(jīng)營(yíng)會(huì)計(jì)報(bào)表的建議、跟蹤，形成一個(gè)透明化的經(jīng)營(yíng)環(huán)境，挖掘各環(huán)節(jié)間的交易成本、減少不可需的浪費(fèi)很有必要。 一、降低采購(gòu)成本 1、與供應(yīng)商議價(jià)，做到物料與市場(chǎng)行情接軌； 2、開發(fā)新供應(yīng)商。在供應(yīng)商資源不足的情況下，適當(dāng)開發(fā)供應(yīng)商，盡可能的做到就近采購(gòu)，降低運(yùn)輸成本，增強(qiáng)物料到貨及時(shí)性，并優(yōu)化供應(yīng)商，讓供應(yīng)商能和公司共同發(fā)展，節(jié)約采購(gòu)成本。 3、批量采購(gòu)：規(guī)劃好物料的采購(gòu)計(jì)劃，與供應(yīng)商議價(jià)，可采取競(jìng)標(biāo)的方式與供應(yīng)商簽定長(zhǎng)期供貨合同，分批供貨，分批結(jié)算； 4、策略采

7、購(gòu)：公司常用且與市場(chǎng)行情關(guān)系密切的物料，可參考往年的物料行情，結(jié)合公司近期用量，在行情價(jià)低的時(shí)候，適當(dāng)加大采購(gòu)量，以降低原材料成本； 5、了解市場(chǎng)信息，尋求新產(chǎn)品：現(xiàn)在是信息化時(shí)代，多收集相關(guān)采購(gòu)信息，關(guān)注行業(yè)動(dòng)態(tài)，尋求能替代的物料； 二、全過程的成本控制 1、人人參與經(jīng)營(yíng)，實(shí)行全員成本管理 由于成本是一個(gè)綜合性指標(biāo)，它涉及到企業(yè)的所有人員、企業(yè)的全部生產(chǎn)過程。因此，應(yīng)形成一個(gè)較為完整的成本管理體系。這一成本管理體系包括企業(yè)的全體員工和生產(chǎn)的全過程，將成本指標(biāo)分解到各個(gè)部門、每個(gè)員工，形成成本管理的網(wǎng)絡(luò)。充分調(diào)動(dòng)全體員工管理和控制成本的積極性、創(chuàng)造性，通過實(shí)行全員和全過程的成本管理，形成人人關(guān)

8、心成本、處處關(guān)注成本的局面。 2、提高勞動(dòng)生產(chǎn)率 提高勞動(dòng)生產(chǎn)率是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。勞動(dòng)生產(chǎn)率提高了，單位產(chǎn)品中的勞動(dòng)消耗量就減少了，可以使單位產(chǎn)品成本中的工資等費(fèi)用降低。要提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，就必須采用新技術(shù)、新設(shè)備，并對(duì)生產(chǎn)職工進(jìn)行必要的培訓(xùn)，提高企業(yè)職工的素質(zhì)。通過改革生產(chǎn)工藝、改善勞動(dòng)條件、改進(jìn)操作規(guī)程、使用新的材料等，這些途徑的采用，都能提高產(chǎn)品的產(chǎn)量，使勞動(dòng)生產(chǎn)率提高。 3、節(jié)約材料的消耗 不斷降低產(chǎn)品成本中材料的成本，也是降低產(chǎn)品成本的重要途徑。因?yàn)樵诋a(chǎn)品成本中，通常是材料成本占有很大的比重，由于材料的消耗量較大，因此，降低材料消耗的潛力很大。應(yīng)采取有效的措施，諸如制定各種消耗

9、定額、實(shí)行限額發(fā)料制度、材料數(shù)量差異分批核算法等，使材料的消耗不斷降低。 4、控制生產(chǎn)損失的發(fā)生在產(chǎn)品生產(chǎn)過程中，必然要發(fā)生一些損失，如廢品損失、停工損失等。對(duì)于大部分損失，都是列入產(chǎn)品成本的，因而，不斷地減少生產(chǎn)損失，也可以降低產(chǎn)品成本。有時(shí)，生產(chǎn)過程中發(fā)生的損失，不但是造成了廢品，而且還可能造成一個(gè)車間、一條生產(chǎn)線的停產(chǎn)。 5、控制制造費(fèi)用 制造費(fèi)用也是產(chǎn)品成本的重要組成部分，制造費(fèi)用的項(xiàng)目較多，應(yīng)對(duì)每項(xiàng)費(fèi)用采用不同的控制方法，如對(duì)低值易耗品、辦公費(fèi)等，應(yīng)制定相應(yīng)的費(fèi)用定額和開支標(biāo)準(zhǔn)，促其不斷降低。公司為了能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，獲得持久的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，就必須加強(qiáng)成本管理，提高成本管

10、理部門的職能，建立完善成本管理體系，分析各因素對(duì)成本的影響，樹立成本的系統(tǒng)管理觀念，切實(shí)推行成本全員管理，采用科學(xué)的成本管理方法和手段，充分調(diào)動(dòng)成本管理工作的各項(xiàng)職能，采取有效措施，加強(qiáng)戰(zhàn)略成本管理，運(yùn)用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略及成本效益觀念進(jìn)行成本管理。企業(yè)的一切成本管理活動(dòng)，應(yīng)以現(xiàn)代成本效益理念作為指導(dǎo)思想，要認(rèn)識(shí)到成本優(yōu)勢(shì)的取得絕對(duì)不限于成本本身，應(yīng)從管理的高度去挖掘成本降低和獲取效益的潛力。要及時(shí)、全面向管理人員提供成本信息，借以提高員工對(duì)成本管理的認(rèn)識(shí)，增強(qiáng)成本觀念。 總之，成本管理工作是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，是公司經(jīng)營(yíng)管理的核心，應(yīng)高度重視，從每一個(gè)細(xì)節(jié)挖掘企業(yè)內(nèi)部潛力，實(shí)現(xiàn)成本的持續(xù)降低，達(dá)到成本控

11、制的目的，以盡可能少的成本支出，獲得盡可能多的使用價(jià)值，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。服務(wù)改善： 公司也面臨著“服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)”，競(jìng)爭(zhēng)的中心已經(jīng)由產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)擴(kuò)大到服務(wù)領(lǐng)域，“客戶”的角色越來越受到企業(yè)的重視，服務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)步入“以用戶需求為導(dǎo)向”的時(shí)代，售后服務(wù)工作成為行業(yè)越來越重視的領(lǐng)域。對(duì)于公司目前服務(wù)提升不僅僅局限于售后維修服務(wù)，應(yīng)將售后服務(wù)中反饋的問題及時(shí)對(duì)公司內(nèi)部反饋，而內(nèi)部相關(guān)部門應(yīng)積極動(dòng)作起來，注重每一個(gè)問題的嚴(yán)重性，重視問題解決問題，這樣才能形成一個(gè)良性循環(huán)。對(duì)于服務(wù)的本身不應(yīng)只讓客戶感受到維修及時(shí)、態(tài)度好，更應(yīng)展現(xiàn)給客戶這個(gè)企業(yè)發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、時(shí)間效率的及時(shí)性上，只有通過實(shí)實(shí)在在的實(shí)際事

12、件才能得到客戶的理解及認(rèn)可。不斷了解用戶意見，把用戶反饋的信息做為改進(jìn)產(chǎn)品性能、提高產(chǎn)品質(zhì)量的重要來源。產(chǎn)品安裝在哪里，售后服務(wù)信息反饋就跟到哪里。建立售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能和終端用戶取得聯(lián)系，不斷指導(dǎo)用戶正確保養(yǎng)和使用設(shè)備，預(yù)防故障的發(fā)生。 第二篇：成本控制及流程合理化改善成本控制及改善提議 一、成本控制： 人力資源： 可以從二個(gè)階段入手： 第一階段，通過履行部門職能與崗位職責(zé)，盡可能控制職能性費(fèi)用。 各負(fù)其責(zé)、各盡其能。這是管理的基礎(chǔ)，按照組織的要求盡能力、盡責(zé)任把事情做好，且不說創(chuàng)造績(jī)效奇跡，但起碼讓組織付出的資源有了一個(gè)恰當(dāng)?shù)幕貓?bào)。 第二階段，通過作業(yè)成本控制，把職能性費(fèi)用降到最低水平。 1

13、、通過人力資源規(guī)劃、工作分析與崗位說明等手段，將招聘作業(yè)規(guī)范化、流程化，招人前根據(jù)公司人員配置做好計(jì)劃，招人之后做到定崗定責(zé)，只有這樣，才能改變招人時(shí)的無序與隨意，降低招聘成本； 2、通過建立培訓(xùn)體系與員工職業(yè)生涯規(guī)劃等，不斷提升員工的從業(yè)素養(yǎng)與從業(yè)能力，從而提升他們對(duì)公司的忠誠(chéng)度。良好的學(xué)習(xí)與發(fā)展規(guī)劃，能讓員工們的“現(xiàn)在”增值，使他們?cè)谀愎竟ぷ鞯哪且欢螘r(shí)間里，為公司貢獻(xiàn)更大更多的利潤(rùn)。如果沒有培訓(xùn)與發(fā)展規(guī)劃，你不但無法指望員工們的未來，還會(huì)失去他們的“現(xiàn)在”； 3、有了前面的基礎(chǔ)，接下來考慮的應(yīng)該是如何降低用人成本的問題。用人成本的降低是一個(gè)典型的過程化管理，需要以用人部門為主導(dǎo)，人力資源

14、部全力配合來完成。為此，要建立公司全面的績(jī)效管理體系。 4、通過激勵(lì)的方式增強(qiáng)公司員工的歸屬感，減少人員流失率，將招人、育人、用人的成本合理化利用。 第三階段，力爭(zhēng)讓人力資源部由傳統(tǒng)意義上的職能性部門，成為公司的戰(zhàn)略合作伙伴部門。 企業(yè)文化是承載于“人”的基礎(chǔ)之上的，而人力資源部門恰恰就是做人的工作的，所以，它應(yīng)該主動(dòng)承擔(dān)起構(gòu)建企業(yè)文化體系的重任，這也是人力資源部門成為戰(zhàn)略合作部門的基礎(chǔ)。通過人力資源部門的努力，企業(yè)建立起強(qiáng)勢(shì)的文化，才能充分發(fā)揮組織影響力和團(tuán)隊(duì)凝聚力，才能讓更多的人愿意以更認(rèn)可的方式投入到業(yè)績(jī)創(chuàng)造中去。 前面的二個(gè)階段只是對(duì)人力資源部門成本優(yōu)化進(jìn)行分析，最后一階段，人力資源部

15、門的成本優(yōu)化已經(jīng)上升到了一個(gè)戰(zhàn)略的高度，也只有這樣，人力資源部門才能真正進(jìn)入投入收益良性循環(huán)，并為建設(shè)企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)貢獻(xiàn)更多。 行政： 首先是加強(qiáng)用電部分的管控，控制照明用電，減少辦公設(shè)備用電；嚴(yán)格控制辦公設(shè)備的采購(gòu)、使用；規(guī)范公司用車配置和使用管理。 二、改善提議： 1、辦公用品管理缺乏規(guī)范化、流程化，應(yīng)制定相關(guān)制度，使其按照制度編制當(dāng)前月的采購(gòu)計(jì)劃并報(bào)批，經(jīng)審核后由相關(guān)人員統(tǒng)一購(gòu)買、入庫(kù)、發(fā)放。每月對(duì)當(dāng)前辦公用品庫(kù)存清點(diǎn)，并做好下個(gè)月采購(gòu)計(jì)劃。將每月的采購(gòu)清單整理、備案、分析； 2、實(shí)施技能等級(jí)鑒定方案，提高生產(chǎn)一線技術(shù)工人技能技術(shù)水平，使技能等級(jí)與新的薪酬相結(jié)合，激勵(lì)員工； 3、針對(duì)公

16、司目前辦公人員實(shí)行績(jī)效考核制，打破目前辦公人員工作積極性差，專業(yè)水平不足的現(xiàn)象。一方面降低用人成本，二來激勵(lì)員工投入更多的激情到工作當(dāng)中。 4、可采用“紀(jì)律月”的形式主抓公司各項(xiàng)規(guī)章制度，從而把體現(xiàn)出來好的制度繼續(xù)使用，體現(xiàn)出來不夠完善的制度加以修改。 2021-3-29 第三篇：pmc通過現(xiàn)場(chǎng)改善降低生產(chǎn)成本通過現(xiàn)場(chǎng)改善降低生產(chǎn)成本 推薦的這本書現(xiàn)場(chǎng)改善，低成本管理是關(guān)于現(xiàn)場(chǎng)管理改善的，它的作者是日本著名生產(chǎn)管理專家今井正明。之所以向大家推薦這本書，是因?yàn)樗沂玖巳绾瓮ㄟ^改善現(xiàn)場(chǎng)管理去降低管理成本，且比較系統(tǒng)地闡述了許多重要的管理方法。而且在我看來，都是滿滿的干貨，對(duì)于指導(dǎo)人力資源工作者來說

17、，意義極大。比觀點(diǎn)一：現(xiàn)場(chǎng)管理如何改善，改善哪些內(nèi)容呢。除了通常我們關(guān)注的人、機(jī)、料、法、環(huán)、測(cè)外，還有哪些是我們經(jīng)常被忽視的內(nèi)容。本書認(rèn)為：現(xiàn)場(chǎng)改善要圍繞著質(zhì)量、成本、交期來進(jìn)行。 一是改善質(zhì)量。作者認(rèn)為質(zhì)量不僅是指結(jié)果質(zhì)量，還包括過程質(zhì)量，質(zhì)量涵蓋了產(chǎn)品或服務(wù)的開發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售和服務(wù)。通常我們認(rèn)為產(chǎn)品質(zhì)量是非常重要的，但是在產(chǎn)品生產(chǎn)之前，產(chǎn)品在開發(fā)設(shè)計(jì)階段是否能滿足用戶需求，這被稱之為源流管理，所以在產(chǎn)品各個(gè)階段都應(yīng)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化設(shè)計(jì)，這也是質(zhì)量保證體系的一部分。 作者舉了一個(gè)例子，日本一家叫橫川惠普公司的質(zhì)量改善案例，這家公司對(duì)裝配線浸錫過程進(jìn)行改善，成功地將不合格品率降低了1000倍

18、，改善分兩個(gè)階段進(jìn)行，第一階段改進(jìn)工作標(biāo)準(zhǔn)、搜集及分析不合格品的資料，導(dǎo)入夾具將流程控制得更好，訓(xùn)練作業(yè)人員，鼓勵(lì)質(zhì)量圈的活動(dòng)，減少作業(yè)員的疏忽的錯(cuò)誤，這些行動(dòng)將不合格品率降低了100倍；第二階段通過應(yīng)用一些新的科技：修正工程標(biāo)準(zhǔn)、改進(jìn)印刷電路板設(shè)計(jì)，同時(shí)重新設(shè)計(jì)機(jī)器設(shè)備以及它的布置，以配合及時(shí)生產(chǎn)的觀念。終于將不合格品率降低至最終的一個(gè)極小的空間。 二是改善成本管理。作者認(rèn)為成本不限于降低成本，還在于成本控制。成本管理是指管理開發(fā)、生產(chǎn)及銷售良好質(zhì)量的產(chǎn)品和服務(wù)的過程時(shí)，又能致力于降低成本或維持在目標(biāo)成本的水準(zhǔn)上。這句話有點(diǎn)難理解，通俗地講就是“好鋼要用在刀刃上”，也可以理解為“該省的要省，

19、該花的要花”。作者認(rèn)為通過解雇員工、組織重整以及剝削供應(yīng)商是很愚蠢的，成本管理包含了廣泛的活動(dòng)范圍，包括：成本企劃以求成本與收入之間的毛利的最大化、現(xiàn)場(chǎng)總成本的降低、由最高管理階層制定的投資計(jì)劃。而現(xiàn)場(chǎng)降低成本可以至少包括7個(gè)方面： 1、改進(jìn)質(zhì)量； 2、改進(jìn)生產(chǎn)力； 3、降低庫(kù)存； 4、縮短生產(chǎn)線； 5、減少機(jī)器停機(jī)時(shí)間； 6、減少空間； 7、降低生產(chǎn)交期。 三是改善交期管理。作者認(rèn)為交期是從公司支付購(gòu)進(jìn)材料及耗材開始，到公司收到售出貨物的貨款的時(shí)間為止。準(zhǔn)確地說它指的是及時(shí)送達(dá)所需求數(shù)量的產(chǎn)品或服務(wù)。因此，交期時(shí)間代表了金錢的周轉(zhuǎn)。那么交期和什么有關(guān)呢。作者認(rèn)為一流企業(yè)縮短交期都采用了一種叫

20、及時(shí)生產(chǎn)模式，也稱之為jit模式。本書中舉了一個(gè)案例，是關(guān)于日本愛新精機(jī)安城工廠的，這家工廠生產(chǎn)床墊的，在進(jìn)入床墊生產(chǎn)區(qū)域時(shí)，通常我們以為會(huì)看到一個(gè)寬闊的生產(chǎn)區(qū)和庫(kù)存區(qū)。然而，實(shí)際上所看到的只是一個(gè)很緊縮的作業(yè)場(chǎng)所空間，只有一個(gè)籃球場(chǎng)大，卻有7條單獨(dú)的生產(chǎn)線，每天生產(chǎn)750張各類床墊。它是如何做到的呢。你看，它的每部機(jī)器都是依照生產(chǎn)流程順序排列，上下工序間機(jī)器自動(dòng)銜接，在流程之間，僅允許一個(gè)產(chǎn)品在流動(dòng)。每一件工作物在工作站間移動(dòng)時(shí)，順便就完成加工動(dòng)作，在編織機(jī)開始編織床罩20分鐘后，床墊就已做好，準(zhǔn)備出貨。它采用動(dòng)態(tài)近乎零庫(kù)存管理，通過看板管理準(zhǔn)確指示生產(chǎn)和出庫(kù)，最大限度地節(jié)約了庫(kù)存。 觀點(diǎn)二

21、：現(xiàn)場(chǎng)管理改善要有一個(gè)基礎(chǔ)，這個(gè)基礎(chǔ)就是建立標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)準(zhǔn)可以分為有2大類：一類為“管理標(biāo)準(zhǔn)”，此為管理員工的行政工作所必須的，包含管理規(guī)章、人事規(guī)則以及政策、工作說明書、會(huì)計(jì)費(fèi)用準(zhǔn)備規(guī)則等。另一類為“作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，包括：作業(yè)準(zhǔn)備、作業(yè)流程、作業(yè)控制等等。 本書認(rèn)為標(biāo)準(zhǔn)有九大特征： 1、代表最好、最容易與最安全的工作方法； 2、提供了一個(gè)保存技巧和專業(yè)技術(shù)的最佳方法； 3、提供了一個(gè)衡量績(jī)效的方法； 4、表現(xiàn)出因果之間的關(guān)系； 5、提供維持及改善的基礎(chǔ)； 6、作為目標(biāo)及訓(xùn)練目的； 7、作為訓(xùn)練的基礎(chǔ)； 8、建立成為稽查或論斷的基礎(chǔ)； 9、防止錯(cuò)誤再發(fā)生及變異最小化的方法。 觀點(diǎn)三：現(xiàn)場(chǎng)管理中較為直觀

22、地改善是解決浪費(fèi)問題。浪費(fèi)包括七種形態(tài)： 1、制造過多的浪費(fèi)； 2、庫(kù)存的浪費(fèi)； 3、不良品重修的浪費(fèi)； 4、加工的浪費(fèi)； 5、搬運(yùn)的浪費(fèi)； 6、等待的浪費(fèi)； 7、動(dòng)作的浪費(fèi)。除去前面七種浪費(fèi)現(xiàn)象，作者又提出了無規(guī)律化和疲憊對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理的影響。無規(guī)律化又稱之為無穩(wěn)，不論何時(shí)，作業(yè)員工作的順利性被中斷了，或是零件、機(jī)器或生產(chǎn)流程的流暢性被中斷了，就表示出現(xiàn)了無穩(wěn)。這種現(xiàn)象會(huì)導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率的集體低下。疲憊又指無理，指作業(yè)員、機(jī)器以及工作的流程，處在一種費(fèi)力氣的狀態(tài)下，例如，一個(gè)新雇的作業(yè)人員，在沒有給予充分的訓(xùn)練之前，即予以接替前任老手的工作，因?yàn)榫o張，他可能拖慢了工作速度，甚至造成許多的錯(cuò)誤而產(chǎn)生了

23、浪費(fèi)。 觀點(diǎn)四：引入及時(shí)生產(chǎn)方式對(duì)提升生產(chǎn)效率的作用。及時(shí)生產(chǎn)方式也稱之為jit生產(chǎn)方式，可以理解為生產(chǎn)的終極模式。本書認(rèn)為：jit是一種革命性的降低成本方法，同時(shí)又能滿足顧客的交期需求。 下面引入幾個(gè)概念： 1、產(chǎn)距時(shí)間。是將總生產(chǎn)時(shí)數(shù)除以顧客的訂單量。對(duì)大量生產(chǎn)的產(chǎn)品而言，其產(chǎn)距時(shí)間是以秒為計(jì)數(shù)單位。對(duì)需求量較少的產(chǎn)品，則可能以分鐘甚至小時(shí)為計(jì)數(shù)單位，如造船業(yè)。若a生產(chǎn)線每天生產(chǎn)80套床墊，作業(yè)員一天工作8小時(shí)，則產(chǎn)距時(shí)間計(jì)算如下：8小時(shí)60分鐘80=6分鐘 其意是在a生產(chǎn)線上，每一個(gè)流程須在6分鐘完成。完成的床墊每6分鐘離開生產(chǎn)線。一個(gè)人工作量1天結(jié)束后，即可生產(chǎn)出80套床墊。 2、周期

24、時(shí)間。即為作業(yè)員在流程中，完成一個(gè)產(chǎn)品所耗費(fèi)的實(shí)際時(shí)間。jit的第一個(gè)管理關(guān)鍵點(diǎn)是：要使周期時(shí)間盡可能接近產(chǎn)距時(shí)間。 3、前推式生產(chǎn)。每一個(gè)流程都是盡其能力生產(chǎn)，越多越好，然后不管下一流程是否有需要，全數(shù)將之送至下一流程。這是目前大多數(shù)傳統(tǒng)企業(yè)都在固守的生產(chǎn)方式。 4、后拉式生產(chǎn)。它是依據(jù)市場(chǎng)的需要量來拉動(dòng)生產(chǎn)。整個(gè)工廠的生產(chǎn)活動(dòng)，是從接到客戶的訂單之后才開始的。而不是依據(jù)預(yù)測(cè)的數(shù)值生產(chǎn)出庫(kù)存品，在此基礎(chǔ)上，建立生產(chǎn)線的彈性應(yīng)變能力，以配合需求波動(dòng)的情形。 jit的第二個(gè)管理關(guān)鍵點(diǎn)是：要推行后拉式生產(chǎn)。改善點(diǎn)包括：一個(gè)流程只允許一類產(chǎn)品在工作站流動(dòng)；導(dǎo)入看板管理，保有安全庫(kù)存，減少倉(cāng)庫(kù)以降低庫(kù)

25、存。 依據(jù)jit生產(chǎn)方式，生產(chǎn)方面只安排2種生產(chǎn)：一是僅生產(chǎn)要補(bǔ)充庫(kù)存量的項(xiàng)目；二是依據(jù)訂單量生產(chǎn)。后者又可再進(jìn)一步細(xì)分為兩個(gè)部分：依交期日生產(chǎn)。依確定訂單先期生產(chǎn)。 最后來談一下對(duì)人力資源管理的意義： 啟發(fā)一：匹配相應(yīng)激勵(lì)。通過對(duì)現(xiàn)場(chǎng)管理改善延伸了對(duì)成本管理控制。之前我們常常對(duì)直接和間接生產(chǎn)成本控制有很強(qiáng)的敏銳性，但是往往忽視了對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理改善對(duì)降低成本的意義。例如：我們要鼓勵(lì)對(duì)生產(chǎn)管理改善提出積極建議及制定措施，要幫助生產(chǎn)方面建立相關(guān)機(jī)制，用以保證此類改善的常態(tài)化提升，在激勵(lì)方面也要跟上，并導(dǎo)入至公司績(jī)效管控體系內(nèi)。 啟發(fā)二：匹配相應(yīng)培訓(xùn)。應(yīng)有別于我們傳統(tǒng)意義上的針對(duì)生產(chǎn)的產(chǎn)品、操作、管

26、理培訓(xùn)，而將重點(diǎn)放到對(duì)生產(chǎn)管理改善上。例如：提升產(chǎn)品線工人操作動(dòng)作規(guī)范性、提升設(shè)備操作人員對(duì)設(shè)備點(diǎn)檢的有效率。 啟發(fā)三：培養(yǎng)生產(chǎn)改善專業(yè)工程師。此類工程師的職責(zé)是：持續(xù)提出對(duì)改善生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的策略，并組織分析和實(shí)施。他們通過專業(yè)的視角和經(jīng)驗(yàn)去領(lǐng)導(dǎo)此項(xiàng)工作 第四篇：質(zhì)量問題改善方案-質(zhì)量提升管理方案公司正式投產(chǎn)后產(chǎn)品質(zhì)量提升策劃文案 一、背景分析 公司在7月6日至22日進(jìn)行了投料試生產(chǎn)，在這半個(gè)多月的試生產(chǎn)期間，公司依靠一流的生產(chǎn)設(shè)備、高素質(zhì)的管理人員、操作人員和集團(tuán)派出的專家團(tuán)隊(duì)，圓滿完成了公司制定的試生產(chǎn)計(jì)劃，并達(dá)到了預(yù)計(jì)的效果。但是，由于是初次試機(jī)生產(chǎn)，不管是在設(shè)備聯(lián)合運(yùn)行、操作熟練程度，還是

27、在線管理方法方面，均顯露出了許多不足。雖大多數(shù)問題已被解決，但仍有一些問題亟待我們努力解決，以利公司產(chǎn)品質(zhì)量提升和生產(chǎn)穩(wěn)定。例如，在試生產(chǎn)期間，由于車間未考慮設(shè)置專門的采樣點(diǎn)，加上對(duì)新工作崗位的陌生和季節(jié)工操作不熟練等因素的影響，以致在質(zhì)量檢測(cè)方面出現(xiàn)了技術(shù)偏差。又如，由于生產(chǎn)信息傳遞、把握不及時(shí)，生產(chǎn)工藝通知單未能準(zhǔn)確到位，以致對(duì)生產(chǎn)指導(dǎo)不全面，對(duì)質(zhì)量把控不系統(tǒng)。因此，工藝質(zhì)檢部從工藝改進(jìn)、質(zhì)量檢測(cè)提升及管理創(chuàng)新等方面積極展開探索，持續(xù)改進(jìn)，確保工藝指標(biāo)和質(zhì)量檢測(cè)指標(biāo)都能有效指導(dǎo)生產(chǎn)，保證公司的產(chǎn)品質(zhì)量。 二、產(chǎn)品質(zhì)量管理建議 為科學(xué)有序的提升公司產(chǎn)品的質(zhì)量，使公司在行業(yè)內(nèi)樹立良好的企業(yè)形象

28、，以提升產(chǎn)品質(zhì)量作為工作的首要來抓，擬提出以下建議： 1.提高全員的產(chǎn)品質(zhì)量意識(shí)。建議從高校或質(zhì)量協(xié)會(huì)聘請(qǐng)教授、專家，對(duì)我公司全體員工，特別是與生產(chǎn)相關(guān)的職工，進(jìn)行質(zhì)量意識(shí)培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容包括質(zhì)量管理、質(zhì)量管理工具、iso90001質(zhì)量管理認(rèn)證體系等。讓公司職工了解質(zhì)量的重要性，讓大家嚴(yán)格按照質(zhì)量要求進(jìn)行生產(chǎn)。 2.加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量審核。成立公司層產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督小組，其職責(zé)主要是監(jiān)督產(chǎn)品質(zhì)量，對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)手法、產(chǎn)品缺陷等提出改善措施，對(duì)不合格的產(chǎn)品嚴(yán)禁流轉(zhuǎn)，對(duì)合格的產(chǎn)品全部貼上產(chǎn)品合格證或加蓋“合格”印章。具體文件、措施由責(zé)任部門（工藝質(zhì)檢部）擬定，報(bào)請(qǐng)公司審定。 3.控制來料質(zhì)量。來料包括原煙和生

29、產(chǎn)輔料（主要是包裝相關(guān)品）。相關(guān)責(zé)任部門應(yīng)對(duì)生產(chǎn)原（輔）料的質(zhì)量嚴(yán)格檢查，來料質(zhì)量直接決定了我們的產(chǎn)品質(zhì)量。因此，應(yīng)從源頭上把控來料質(zhì)量。 4.保障設(shè)備運(yùn)行穩(wěn)定。在打葉復(fù)烤生產(chǎn)過程中，流量穩(wěn)定是保證產(chǎn)品質(zhì)量指標(biāo)合格的前提。對(duì)于新設(shè)備、新操作工：首先，我們應(yīng)對(duì)設(shè)備加強(qiáng)整改，使設(shè)備運(yùn)行、銜接流暢。其次，大力開展操作技能培訓(xùn)，提升操作工的操作技術(shù)和應(yīng)對(duì)突發(fā)設(shè)備故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題的能力。再次，積極推進(jìn)6s管理和全員生產(chǎn)維修（tpm），加強(qiáng)設(shè)備的點(diǎn)檢、維護(hù)管理，使設(shè)備健康運(yùn)轉(zhuǎn)。 5.強(qiáng)化溝通、協(xié)調(diào)。部門和部門之間的配合、班組與班組之間的銜接、崗位與崗位之間的協(xié)調(diào)都非常重要。生產(chǎn)與質(zhì)量是分不開的，設(shè)備與工

30、藝是相輔相成的。此外，前道工序有責(zé)任和義務(wù)為后道工序提供合格的產(chǎn)品，后道工序有責(zé)任和義務(wù)幫助前道工序檢查，出現(xiàn)問題及時(shí)匯報(bào)及時(shí)解決，杜絕不合格產(chǎn)品產(chǎn)生。 6.細(xì)分工作流程，推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化管理。對(duì)每項(xiàng)工作，不論大小繁雜，都應(yīng)制定相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)工作流程（sop），并形成我公司的企業(yè)管理標(biāo)準(zhǔn)化體系。在工作過程中，每個(gè)人都必須按照流程去做，按照每個(gè)流程順序去做，環(huán)環(huán)相扣，這樣就可以減少出錯(cuò)，避免犯錯(cuò)。 7.跟蹤質(zhì)量細(xì)節(jié)，責(zé)任落實(shí)到人。產(chǎn)品質(zhì)量問題落實(shí)到每個(gè)工作環(huán)節(jié)，落實(shí)到具體責(zé)任人。產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員、管理員應(yīng)認(rèn)真分析、嚴(yán)格管理。此外，公司應(yīng)制定相關(guān)的獎(jiǎng)罰措施，對(duì)于在生產(chǎn)質(zhì)量方面有好的建議和方法的員工給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)

31、于破壞產(chǎn)品質(zhì)量的員工進(jìn)行處罰。 8.質(zhì)量分析制度化。公司應(yīng)定期組織相關(guān)部門、職工召開產(chǎn)品質(zhì)量分析會(huì)，對(duì)近期出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行回顧，討論、分析，找出出現(xiàn)問題的原因，并形成看板教材，避免以后再次出現(xiàn)同樣的質(zhì)量事故。 9.注重員工思想情緒。員工的工作情緒直接影響到產(chǎn)品的質(zhì)量，生產(chǎn)管理者不僅要在工作上幫助員工，在生活上也要幫助員工，讓員工有一個(gè)良好的心態(tài)投入工作。 10.推進(jìn)科技創(chuàng)新。開展qc活動(dòng)。由公司牽頭，動(dòng)員全公司、全體員工積極開展qc活動(dòng)。比如，開展質(zhì)量周、質(zhì)量月活動(dòng)，推行全面質(zhì)量管理（tqm）等。公司還可聘請(qǐng)質(zhì)量管理專家、標(biāo)準(zhǔn)化管理體系制定專家，制定我公司的質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)化體系，力爭(zhēng)通過iso

32、體系認(rèn)證和實(shí)驗(yàn)室認(rèn)可（cnas認(rèn)可），提升我公司在行業(yè)內(nèi)的聲譽(yù)。 11.進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)。在生產(chǎn)過程中，遇到以前沒有遇到過的設(shè)備故障、產(chǎn)品質(zhì)量問題或反復(fù)出現(xiàn)同一個(gè)問題時(shí)，要召集各相關(guān)部門、人員進(jìn)行討論，或是請(qǐng)教專家，整理出一個(gè)最好的解決方案。 12.推進(jìn)技術(shù)革新?？萍紕?chuàng)新即技術(shù)創(chuàng)新，公司應(yīng)重視科技創(chuàng)新，加大對(duì)科技創(chuàng)新的投入，積極鼓勵(lì)員工自主創(chuàng)新，或與高校合作創(chuàng)新。工藝質(zhì)檢部每年開展一兩個(gè)科研課題，并將科研結(jié)果公開發(fā)表或申請(qǐng)專利。 以上是工藝質(zhì)檢部對(duì)提升產(chǎn)品質(zhì)量的一些建議。科學(xué)管理證明，持續(xù)改進(jìn)，即可減少質(zhì)量檢測(cè)環(huán)節(jié)和產(chǎn)品返工現(xiàn)象，消除在制品、成品不必要的移動(dòng)；合理安排生產(chǎn)計(jì)劃，減少生產(chǎn)準(zhǔn)備、換級(jí)時(shí)

33、間，減少設(shè)備的意外停機(jī)時(shí)間，提高勞動(dòng)生產(chǎn)率等，都是每個(gè)制造企業(yè)效益的源泉。 第五篇：酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略改善方案酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略改善方案 某酒店于2021年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場(chǎng)的考驗(yàn)，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，某酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)，酒店在經(jīng)營(yíng)管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，這些有效的營(yíng)銷策略使得酒店在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以暫時(shí)勝出。但是某酒店還是一家相對(duì)來說比較新的酒店了，在經(jīng)營(yíng)管理等各方面都有待完善，所以酒店管理者必須樹立現(xiàn)代營(yíng)銷意識(shí)，并在實(shí)踐中加以運(yùn)用，促使經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)蒸蒸日上，在競(jìng)爭(zhēng)中找到市場(chǎng)，站穩(wěn)腳跟，同時(shí)，還要不斷地優(yōu)化市

34、場(chǎng)。 一、酒店概況 酒店位于廣東省佛山市南海區(qū)南國(guó)桃園旅游度假區(qū)內(nèi)，于2021年1月27日正式對(duì)外營(yíng)業(yè)。酒店由法國(guó)名師按五星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)建造，占地面積約二十三萬多平方米，建筑面積四萬八千平方米，總投資超過3.5億元。酒店由a區(qū)、b區(qū)和廣場(chǎng)三個(gè)建筑主體組成，其中a區(qū)包括主樓和a區(qū)別墅，b區(qū)包括新樓和b區(qū)別墅。 酒店于2021年1月27日開業(yè)以來，經(jīng)過了7年市場(chǎng)的考驗(yàn)，已經(jīng)是一家步入正軌的企業(yè)。作為商務(wù)度假型酒店，某酒店在市場(chǎng)營(yíng)銷方面有著非常明顯的優(yōu)勢(shì)，酒店在經(jīng)營(yíng)管理過程中總結(jié)出了很多值得我們學(xué)習(xí)的市場(chǎng)營(yíng)銷的策略，這些有效的營(yíng)銷策略使得酒店在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中得以暫時(shí)勝出。 二、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略 （一

35、）產(chǎn)品策略 所謂酒店的產(chǎn)品，是指能夠滿足客人需要的一切經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、設(shè)施、設(shè)備和各種服務(wù)等。企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的中心是滿足消費(fèi)者的需要，消費(fèi)者需要的滿足時(shí)是通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)的，因此產(chǎn)品是市場(chǎng)營(yíng)銷組合中的一個(gè)重要因素。產(chǎn)品策略直接影響和決定其他市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的成敗和目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)起到巨大的作用，在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，每個(gè)企業(yè)應(yīng)致力于產(chǎn)品質(zhì)量的提高和組合結(jié)構(gòu)的優(yōu)化，更好的滿足市場(chǎng)的需要，取得較好的經(jīng)濟(jì)效益。 1、資源整合，產(chǎn)品外包策略 某酒店在2021年開業(yè)之初，依照自身的市場(chǎng)定位，為顧客提供了多種休閑度假的產(chǎn)品服務(wù)，其中包括客房、餐飲、會(huì)議、宴會(huì)、高爾夫等等。但隨著市場(chǎng)的發(fā)展，面

36、對(duì)如此多的產(chǎn)品和服務(wù)，酒店已經(jīng)顯得力不從心了。酒店產(chǎn)品線過寬過長(zhǎng)，導(dǎo)致酒店決策不靈活，整合資源，發(fā)展自己的強(qiáng)項(xiàng)勢(shì)在必行。酒店決策層經(jīng)過商議，決定放棄一部分產(chǎn)品服務(wù)，以外包的形式投資入股成立了南國(guó)桃園楓丹高爾夫球俱樂部，中餐外包給誠(chéng)隆酒家和天寶軒兩家餐飲企業(yè)，而商場(chǎng)、康體、夜總會(huì)等也相應(yīng)地外包給企業(yè)或個(gè)人，某酒店則集中資源發(fā)展自己 的特色產(chǎn)品/服務(wù)會(huì)議和客房。事實(shí)證明這個(gè)決策的正確性，經(jīng)過資源的整合，產(chǎn)品面的縮減使得某酒店能夠集中資源發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì)，做出自己的特色。 2、會(huì)議點(diǎn)心 主產(chǎn)品的成功往往少不了輔助產(chǎn)品的有效補(bǔ)充，作為某酒店的主產(chǎn)品政府、商務(wù)會(huì)議，其利潤(rùn)的一部分來還是在于其輔助產(chǎn)品會(huì)議點(diǎn)

37、心。某酒店實(shí)行“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念，租借會(huì)議室的同時(shí)也向客人推薦會(huì)議點(diǎn)心，由于會(huì)議點(diǎn)心的成本相對(duì)較低，與主產(chǎn)品搭配在一起銷售，其利潤(rùn)最多可占總利潤(rùn)的50%以上。而且這種“主產(chǎn)品+輔助產(chǎn)品”的產(chǎn)品理念更使得某酒店的產(chǎn)品面不至于過單一，能給客人更多的選擇。 （二）價(jià)格策略 酒店產(chǎn)品價(jià)格的制定是否合理，將會(huì)對(duì)產(chǎn)品的銷售、利潤(rùn)及產(chǎn)品形象產(chǎn)生很大的影響。經(jīng)濟(jì)學(xué)家認(rèn)為：人是講究經(jīng)濟(jì)效益的動(dòng)物，人們無論要作什么樣的購(gòu)買，都會(huì)首先對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格作仔細(xì)的、系統(tǒng)的評(píng)估和計(jì)算。價(jià)格是影響消費(fèi)者購(gòu)買決策的主要因素。因此，應(yīng)用價(jià)格這個(gè)因素努力選擇酒店的市場(chǎng)，取舍經(jīng)營(yíng)目標(biāo)中的客源，并采取靈活多變的價(jià)格政策，吸引目

38、標(biāo)市場(chǎng)中的客戶，從而在同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中穩(wěn)操勝券是非常重要的。 某酒店到目前為止還沒進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，并不是因?yàn)榫频隂]有達(dá)到五星級(jí)的要求，而是因?yàn)榫频昕驮吹奶厥庖笏鶝Q定的。某酒店的客源主要是來自政府機(jī)關(guān)，而在佛山，政府機(jī)關(guān)是不可以到四星級(jí)以上酒店消費(fèi)。正是由于這個(gè)特殊的原因使得某酒店不能進(jìn)行星級(jí)評(píng)定。假如評(píng)個(gè)四星的話又會(huì)降低酒店的層次，怎樣能使酒店既有五星級(jí)的檔次，又能留住政府客源。經(jīng)過商議，管理層決定，暫時(shí)不進(jìn)行星級(jí)的評(píng)定，但在酒店產(chǎn)品的價(jià)格，服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)以及硬件設(shè)施方面都以五星級(jí)的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格規(guī)范，通過這樣的價(jià)格手段，即提高價(jià)格，不斷提升酒店高檔次商務(wù)客人的構(gòu)成，不斷降低以觀光旅游、度假為特征的一般性

39、客源成份。 三、酒店市場(chǎng)營(yíng)銷策略存在的不足 1、酒店?duì)I銷工作處于初級(jí)階段，營(yíng)銷模式傳統(tǒng) 酒店?duì)I銷治理依然停留在走團(tuán)隊(duì)、簽合約或簡(jiǎn)單的推銷、低級(jí)的削價(jià)等傳統(tǒng)營(yíng)銷手段上，缺乏對(duì)自身酒店進(jìn)行市場(chǎng)分析及市場(chǎng)定位，只片面追求數(shù)量上的擴(kuò)張，在品牌建設(shè)、人才培養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)支撐系統(tǒng)建設(shè)等方面缺乏應(yīng)有的重視，導(dǎo)致酒店經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略不夠明確，自身特點(diǎn)不突出，在經(jīng)營(yíng)上欠缺公司戰(zhàn)略研究，對(duì)企業(yè)發(fā)展方向缺少深入考慮。 2、酒店?duì)I銷中存在科技含量低、營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系不成熟的問題 許多酒店在經(jīng)營(yíng)運(yùn)用過程中，還沒有開始構(gòu)建自己的營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)體系，沒有把網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的優(yōu)勢(shì)充分運(yùn)用到酒店市場(chǎng)營(yíng)銷當(dāng)中去，制約了酒店的規(guī)范化、智能化、信息化和全球一

40、體化的發(fā)展。 3、酒店?duì)I銷中存在追求短期銷售目標(biāo)問題，缺乏營(yíng)銷規(guī)劃 酒店在營(yíng)銷活動(dòng)中短期行為較為嚴(yán)重，追求的是短期的銷售目標(biāo)，而不是長(zhǎng)期的營(yíng)銷目標(biāo)。他們不熟悉產(chǎn)品策略、價(jià)格策略、銷售渠道策略、產(chǎn)品促銷策略之間微妙而又復(fù)雜的關(guān)系，不太根據(jù)消費(fèi)者需求心理去選擇適合的推廣對(duì)策、促銷載體，只重視現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售而忽視產(chǎn)品的開發(fā)創(chuàng)新和長(zhǎng)期的市場(chǎng)營(yíng)銷網(wǎng)絡(luò)的建立，缺乏應(yīng)變能力和適應(yīng)能力。 4、一個(gè)成功的酒店，離不開成功的營(yíng)銷 在全球化的今天，旅游酒店業(yè)早已進(jìn)入拼策略、拼品牌、拼創(chuàng)新的時(shí)代，要成為人們心目中理想的下榻地，僅僅有舒適的環(huán)境和微笑是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。如何吸引客源，提升酒店競(jìng)爭(zhēng)力則是每一個(gè)酒店都在積極考慮的