廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度

1、。廣告公司業(yè)務(wù)部管理制度業(yè)務(wù)是公司的先驅(qū)力量。 大力開展業(yè)務(wù)工作， 是保障公司利益的前提。 公司本著“以人為本，多勞多得”的原則，使每位業(yè)務(wù)人員能夠借助公司這一有力的平臺(tái)，盡情發(fā)揮自己之所長， 為公司更為自己謀得更大的利益。 現(xiàn)為了更好的開展落實(shí)業(yè)務(wù)工作，特?cái)M訂業(yè)務(wù)部管理制度 ，希望各位業(yè)務(wù)人員遵守。一、考勤：業(yè)務(wù)人員遵守公司統(tǒng)一作息時(shí)間外, 只需早晚簽到即可 .二、用人：公司更注重業(yè)務(wù)人員的德行品質(zhì) , 之后是業(yè)務(wù)人員的才干學(xué)識(shí) . 并給業(yè)務(wù)人員最大的發(fā)展空間 , 使其發(fā)揮自身的優(yōu)勢(shì) .三、要求 : 因業(yè)務(wù)工作具有特殊性 , 公司要求業(yè)務(wù)人員能夠吃苦耐勞、富有自信、勤奮果敢、勇于挑戰(zhàn)自我。1

2、. 四、培訓(xùn) : 業(yè)務(wù)人員 要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí) , 要規(guī)范 , 熟練解答客戶提出的問題.五、試用 : 業(yè)務(wù)人員試用期為三個(gè)月，主要考察其自身的德行，看其是否具備業(yè)務(wù)人員的基本素質(zhì)，是否有能力承擔(dān)起所負(fù)工作職責(zé) .六、儀表 : 業(yè)務(wù)人員出外拜訪客戶是代表公司形象 , 自身的衣著打扮必須要做到 , 著裝整潔、舉止大方、談吐富有邏輯，客戶留下良好的印象。七、態(tài)度：業(yè)務(wù)人員每天都應(yīng)以飽滿的精神狀態(tài)和積極向上的心態(tài)開展工作， 不可把生活中的情緒帶到工作中來，阻礙了自己也影響了他人，公司將對(duì)其嚴(yán)懲。同時(shí)，工作期間內(nèi)業(yè)務(wù)人員手機(jī)必須開機(jī)， 一經(jīng)發(fā)現(xiàn)無法接通狀態(tài)， 罰款 20 元。八、工作明確 : 業(yè)務(wù)

3、人員在開展工作之前，必須明確公司業(yè)務(wù)的具體項(xiàng)目，通過對(duì)市場的分析， 將其進(jìn)行有效的結(jié)合， 才能做到有的放矢， 切不可盲目的開展工作。九、工作計(jì)劃： 業(yè)務(wù)人員在工作時(shí)，應(yīng)做到年有年計(jì)劃、月有月計(jì)劃、周有周計(jì)劃、日有日計(jì)劃，只有先計(jì)劃再實(shí)施， 才能有效的開展工作， 借此提高工作效率。十一、業(yè)務(wù)報(bào)表：1、業(yè)務(wù)報(bào)表是考核業(yè)務(wù)人員工作的重要途徑，每個(gè)工作日下班前業(yè)務(wù)人員應(yīng)填寫日?qǐng)?bào)表，將一天的工作情況如實(shí)的詳細(xì)的填寫， 并上報(bào)至部門經(jīng)理或行政部經(jīng)理備案；周報(bào)和月報(bào)亦如此。1。十二、會(huì)議制度 : 業(yè)務(wù)部門設(shè)早晚例會(huì)，業(yè)務(wù)人員將一天的工作計(jì)劃和總結(jié)匯報(bào)給經(jīng)理，（如：拜訪客戶情況）將工作中的疑難問題提出，以待即

4、使解決。早會(huì)不超過 15 分鐘，晚會(huì)不超過 30 分鐘。（特殊情況除外）十三、客戶資料 : 在公司提供的客戶資料的基礎(chǔ)上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)積極搜集整理客戶資料，并將意向客戶及時(shí)公司備案，避免公司員工搶單 .十四、客戶洽談 : 作為一名稱職的業(yè)務(wù)人員應(yīng)深知，業(yè)務(wù)技巧在洽談客戶時(shí)的重要性，在日常開展業(yè)務(wù)工作時(shí)，應(yīng)總結(jié)歸納出一套適合自身的業(yè)務(wù)技巧。十五、客戶維護(hù) : 維護(hù)客戶關(guān)系是業(yè)務(wù)工作開展中必不可少的一部分，業(yè)務(wù)人員在開展工作時(shí)應(yīng)以各種恰當(dāng)?shù)姆绞骄S護(hù)好與客戶之間的關(guān)系， 以此促進(jìn)與客戶的關(guān)系。十七、業(yè)務(wù)合同 : 業(yè)務(wù)人員在同客戶簽署合同時(shí)，應(yīng)在乙方法定代表人處簽其身份證的名字，一式兩份客戶自留一份，公

5、司備擋一份。十九、考核 : 業(yè)務(wù)考核是業(yè)務(wù)管理制度重要的一部分，主要依據(jù)業(yè)務(wù)人員的考勤情況、業(yè)績情況及日常的工作努力情況，對(duì)其進(jìn)行公平的公正的審核。二十、薪酬 :1. 薪資結(jié)構(gòu) : 基本底薪 +補(bǔ)貼 +個(gè)人業(yè)績提成2.業(yè)務(wù)員基本底薪 1200 元/ 月 , 業(yè)務(wù)經(jīng)理 2200, 全勤獎(jiǎng) 100 元 / 月, 提成按 10%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成 , 部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以 20 萬為單位增加 1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎(jiǎng) 1 萬元整 . 業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì) 8000 元 , 業(yè)績第二名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì) 5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)3000 元. 派發(fā)年終銷售冠軍獎(jiǎng)狀 .( 部門一年業(yè)績

6、170萬元整)3.底薪發(fā)放 : 發(fā)放日期為每月5 號(hào) , 遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.4. 提成發(fā)放 : 每月放發(fā)一次 , 以回款額計(jì)算 , 與月底薪合并發(fā)放 .5. 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的 60%，且不超過成交金額的 2%，如若超過， 以 2%支付給業(yè)務(wù)員。二十一、福利 : 業(yè)務(wù)人員享受國家法定節(jié)假日.二十五、 建議 : 由于業(yè)務(wù)人員處于市場一線，對(duì)于市場有很深刻的見解，所以在月總結(jié)會(huì)議上，業(yè)務(wù)人員應(yīng)主動(dòng)反映當(dāng)前的市場情況?？傊?, 嚴(yán)明的管理制度只是業(yè)務(wù)工作開展的基礎(chǔ), 緊抓嚴(yán)抓才是行之有效的保障 . 各部門

7、都將積極配合業(yè)務(wù)人員的工作開展, 以此大力提高公司整體效益.。2。一. 工作規(guī)范2. 業(yè)務(wù)員在上班期間，要求著裝整潔，形象健康，禁止奇裝異服或過于暴露的服裝，不得有披頭散發(fā)、敞衣露背、穿拖鞋等有礙觀瞻的舉止。3. 對(duì)客戶要彬彬有禮 , 面帶笑容 , 用語貼切 , 表達(dá)準(zhǔn)確 .4. 要熟悉本職業(yè)務(wù)和行業(yè)知識(shí) , 要規(guī)范 , 熟練解答客戶提出的問題 .5. 要虛心聽取客戶的意見 , 尊重客戶 , 不與客戶爭執(zhí) , 做到忍讓寬容 .6.業(yè)務(wù)辦理應(yīng)服務(wù)周到, 善始善終 , 由于自身原因造成的業(yè)務(wù)辦理拖期, 扣 20 元/ 次.7. 對(duì)待客戶的投訴和批評(píng)應(yīng)冷靜傾聽 , 耐心解釋 , 解決不了的問題及時(shí)匯

8、報(bào)公司負(fù)責(zé)人.8. 遵紀(jì)守法 , 團(tuán)結(jié)互動(dòng) , 相互尊重 .五, 薪資標(biāo)準(zhǔn)6. 薪資結(jié)構(gòu) : 基本底薪 +補(bǔ)貼 +個(gè)人業(yè)績提成7.業(yè)務(wù)員基本底薪 1200 元/ 月 , 業(yè)務(wù)經(jīng)理 2200, 全勤獎(jiǎng) 100 元 / 月, 提成按 10%標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算提成 , 部門業(yè)績完成任務(wù)返2%,超出部分以 20 萬為單位增加 1%.業(yè)務(wù)經(jīng)理完成年任務(wù)獎(jiǎng) 1 萬元整 . 業(yè)績第一名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì) 8000 元 , 業(yè)績第二名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì) 5000元,業(yè)績第三名的業(yè)務(wù)員獎(jiǎng)勵(lì)3000 元. 派發(fā)年終銷售冠軍獎(jiǎng)狀 .( 部門一年業(yè)績 170萬元整)8.底薪發(fā)放 : 發(fā)放日期為每月5 號(hào) , 遇節(jié)假日或公休日提前至最近的工作日發(fā)放.9. 提成發(fā)放 : 每月放發(fā)一次 , 以回款額計(jì)算 , 與月底薪合并發(fā)放 .10. 業(yè)務(wù)員為談業(yè)務(wù)請(qǐng)客吃飯報(bào)銷的規(guī)定：以簽單為基準(zhǔn)，單沒簽成，不報(bào)銷；簽成單，報(bào)銷實(shí)際消費(fèi)數(shù)字的 60%，且不超過成交金額的 2%，如若超過， 以 2%支付給業(yè)務(wù)員。二 . 獎(jiǎng)罰:1. 業(yè)務(wù)員在銷售過程中不得低于公司給予的指導(dǎo)價(jià)銷售 , 如若發(fā)現(xiàn)低于公司指導(dǎo)價(jià)銷售, 則按照成交價(jià)的 5%處罰 .2. 在業(yè)務(wù)員銷售過程中 , 出現(xiàn)重大失誤 , 并給公司造成經(jīng)濟(jì)損失的 , 則扣除提成直至全部追回 ( 如廣告費(fèi)難以收回 : 客戶關(guān)門 , 人無法找到 ; 客戶