核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)研究

1、核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)研究 摘要：本文通過對核電制造企業(yè)質(zhì)量文化的簡要介紹，以及當前核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)存在的問題，提出了相關(guān)改進措施，以期推動核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，不斷提升企業(yè)質(zhì)量管理水平。 關(guān)鍵詞：企業(yè)質(zhì)量文化；問題；探討 核電制造企業(yè)質(zhì)量文化是指核電制造企業(yè)在核電產(chǎn)品生產(chǎn)制造及整個生命周期中，企業(yè)員工逐步形成了核電文化的價值觀、質(zhì)量觀、理念觀等，并與其內(nèi)部管理制度、行為準則、道德規(guī)范相結(jié)合的有機統(tǒng)一。特別是“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提出了“以創(chuàng)新、壯大、引領(lǐng)為核心，緊密結(jié)合中國制造2025戰(zhàn)略實施”的方針，做好“高端制造”，這就需要以質(zhì)取勝，以質(zhì)立本。_提出，在20

2、25年由制造大國變?yōu)橹圃鞆妵瑳]有先進的質(zhì)量文化是無法實現(xiàn)的?？梢娖髽I(yè)質(zhì)量文化建設(shè)對企業(yè)發(fā)展的重要性。特別是核電制造企業(yè)，既代表著一個國家核電工業(yè)的發(fā)展，又影響著全世界核電制造企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展，關(guān)系著核電制造企業(yè)產(chǎn)品實物質(zhì)量提升和未來發(fā)展。因此，將核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)實現(xiàn)長足發(fā)展，不僅是一個企業(yè)受之不盡、用之不竭的無形資產(chǎn)，也是當代核電制造企業(yè)發(fā)展的迫切要求。 一、目前核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)存在的問題 當前核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)存在的問題可歸納為以下三點：1.由于我國在核電領(lǐng)域制造起步較晚，相對于美國、法國等核電發(fā)達的資本主義國家，核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)還存在很多不足，影響著核電企業(yè)

3、健康發(fā)展。目前存在如下問題：企業(yè)對核電質(zhì)量文化重視不夠、核電質(zhì)量文化宣傳及培訓力度不夠、全面質(zhì)量管理理念還停留在檢驗控制階段等。2.核電制造企業(yè)領(lǐng)導者自身對核電制造質(zhì)量文化的認識不到位，難以實現(xiàn)核電零缺陷質(zhì)量管理。3.核電制造企業(yè)員工受自身素質(zhì)影響，對核電質(zhì)量文化的認識存在差異，缺乏共同的質(zhì)量意識與質(zhì)量目標認同，阻礙了核電制造企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升。 二、提升核電制造企業(yè)質(zhì)量文化的措施與建議 如何建設(shè)好核電制造企業(yè)質(zhì)量文化，打造產(chǎn)品零缺陷的核電質(zhì)量文化，全面提升核電制造企業(yè)質(zhì)量管理水平，筆者有以下幾點措施與建議：1.全面提高員工核電產(chǎn)品質(zhì)量意識、提升企業(yè)質(zhì)量管理水平，推動核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建

4、設(shè)發(fā)展。企業(yè)質(zhì)量文化是企業(yè)管理水平和員工質(zhì)量意識等綜合體現(xiàn)，因此，核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的關(guān)鍵是提升核電制造企業(yè)員工質(zhì)量意識。核電制造企業(yè)員工產(chǎn)品質(zhì)量意識不強，建設(shè)好核電制造企業(yè)質(zhì)量文化就是空口號。海爾起步初期就因冰箱一點質(zhì)量問題，海爾集團老總張瑞敏砸掉自己生產(chǎn)的76臺冰箱，從而將員工的產(chǎn)品質(zhì)量意識提升了一個高度，成就了現(xiàn)在的海爾企業(yè)質(zhì)量文化。因此，核電制造企業(yè)首要任務(wù)是讓每位員工認識到核電產(chǎn)品質(zhì)量意識的重要性，從而不斷提高員工質(zhì)量意識；其次，核電制造企業(yè)管理層要營造一個“人人關(guān)心核電產(chǎn)品質(zhì)量、實現(xiàn)核電產(chǎn)品質(zhì)量零缺陷”的質(zhì)量文化氛圍，使全體員工知道核電制造企業(yè)質(zhì)量文化的重要性；再次，核電制造

5、企業(yè)要組建一支質(zhì)量意識強、自覺維護質(zhì)量誠信的質(zhì)量管理隊伍，來監(jiān)督和檢查全體員工的質(zhì)量意識，真正實現(xiàn)核電制造企業(yè)“質(zhì)量全員創(chuàng)造、質(zhì)量全員共享”的企業(yè)質(zhì)量價值觀來推動企業(yè)核電質(zhì)量文化發(fā)展。2.加強核電制造企業(yè)規(guī)章制度建設(shè)，運行現(xiàn)代企業(yè)全面質(zhì)量管理理念，推動企業(yè)核電質(zhì)量文化建設(shè)。俗話說“無規(guī)矩不成方圓”。只有建立完善的企業(yè)規(guī)章制度，運用全面質(zhì)量管理方法，才能將員工工作行為進一步規(guī)范，從而建立健全員工約束機制。一是，核電制造企業(yè)要從企業(yè)自身實際出發(fā)，引進或借鑒科學的管理規(guī)范和相關(guān)制度，同時要結(jié)合國家HAF核電質(zhì)量保證體系要求，認真貫徹國家核安全法規(guī)，在運行過程中將核電質(zhì)保體系不斷完善，確保企業(yè)核電質(zhì)保

6、體系運行適宜性和有效性。二是，要在公司各個部門全面實施現(xiàn)代化質(zhì)量管理（TQM）和貫徹ISO9000國際標準化文件，健全和完善核電制造企業(yè)的質(zhì)量管理體系，通過有效實施PDCA戴明環(huán)，將核電零缺陷理念深入員工心中，從而確保核電產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)步提升。三是，企業(yè)要對不合格品處置單及外反饋信息進行質(zhì)量原因統(tǒng)計及分析，并將企業(yè)質(zhì)量文化熔鑄在產(chǎn)品開發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)全過程中，不斷解決產(chǎn)品質(zhì)量問題。同時嚴格按照核安全法規(guī)要求，加強對核電產(chǎn)品的監(jiān)控和管理，真正實現(xiàn)“產(chǎn)品零缺陷”的目的。四是，企業(yè)要建立嚴格的質(zhì)量責任制和獎懲制度，獎罰分明，加強對員工的考核。制度是規(guī)范員工工作行為的法寶，一切以事實和數(shù)據(jù)說話，將員工業(yè)績和

7、工作質(zhì)量作為員工評價的關(guān)鍵內(nèi)容，將其與工資、晉升、技術(shù)職務(wù)等掛構(gòu)，將質(zhì)量一票否決權(quán)應(yīng)用于員工工作中。五是，鼓勵員工要積極參與質(zhì)量文化建設(shè)。調(diào)動員工的積極性，要充分發(fā)揚民主，讓員工感覺到自己是企業(yè)的主人，才能有效執(zhí)行企業(yè)質(zhì)量管理等相關(guān)制度，真正讓員工感受到自身不僅是被管理者，也是企業(yè)管理的參與者、企業(yè)規(guī)范的制訂者，真正體現(xiàn)企業(yè)以人為本、人人重視質(zhì)量文化的氛圍。3.切實加強員工質(zhì)量文化知識培訓和激勵員工機制，促進核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的關(guān)鍵是企業(yè)內(nèi)每一位員工都認同企業(yè)質(zhì)量文化，將自身的價值觀、利益觀、行為規(guī)范、質(zhì)量意識及態(tài)度與企業(yè)質(zhì)量文化互相融合并統(tǒng)一。一是積極鼓勵員工并應(yīng)用激

8、勵機制實現(xiàn)全員參與企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，這也是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)之前提。員工是企業(yè)最大的財富，是企業(yè)核心競爭力的源泉。二是加強對員工的行為監(jiān)督與考核。核電制造企業(yè)的質(zhì)量文化真正體現(xiàn)的方式就是員工工作的各種行為，最終影響產(chǎn)品、服務(wù)，同時間接地傳遞給了用戶，直接影響企業(yè)品牌形象。只有企業(yè)全體員工與企業(yè)融為一體時，企業(yè)質(zhì)量文化才能落地生根，才能將企業(yè)質(zhì)量文化一代又一代傳承及發(fā)揚。三是充分利用企業(yè)頂尖人才起模范帶頭作用。企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)最具有號召力和感染力的是企業(yè)頂尖人才，不僅要充分利用他們的技術(shù)專長，還要他們真正認同企業(yè)質(zhì)量文化，才能以點帶面，將企業(yè)員工造就成企業(yè)質(zhì)量文化代言人、企業(yè)質(zhì)量文化執(zhí)行人、企業(yè)質(zhì)

9、量文化的守護人。四是大力鼓勵員工參加各種質(zhì)量文化的學習與培訓，通過培訓學習將進一步豐富員工理論知識，提升員工質(zhì)量文化素質(zhì)與修養(yǎng)，也真正實現(xiàn)員工學以致用、學做結(jié)合的統(tǒng)一。同時還鼓勵企業(yè)從事質(zhì)量管理人員參加國家、行業(yè)等質(zhì)量技能培訓與職業(yè)資格考試，進一步提升企業(yè)質(zhì)量人員業(yè)務(wù)水平和專業(yè)素養(yǎng)，為公司質(zhì)量管理水平的提升做出成績。通過有效的激勵和管理煥發(fā)員工潛力與創(chuàng)造性，激勵每位員工積極參與核電質(zhì)量文化建設(shè)，從而實現(xiàn)核電制造企業(yè)質(zhì)量文化的獨特性和有效性。4.高度重視領(lǐng)導的作用，以身作則、作好表率，是企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)之關(guān)鍵?！捌髽I(yè)領(lǐng)導是質(zhì)量成功的關(guān)鍵。有力的質(zhì)量管理領(lǐng)導對形成質(zhì)量文化是十分重要的?！边@是質(zhì)量管

10、理大師費根堡姆曾說過的。所以，沒有領(lǐng)導的重視，企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)就是一句空話。企業(yè)各級管理人員都是企業(yè)的領(lǐng)頭羊、代言人，企業(yè)各級管理者的自身魅力和豐富的質(zhì)量文化知識將影響著整個企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)。以身作則、做好表率、自覺提升質(zhì)量文化素質(zhì)是企業(yè)各級管理者義不容辭的責任，也必將為提高核電制造企業(yè)質(zhì)量文化起到推動作用，真正成為企業(yè)質(zhì)量文化的倡導者、執(zhí)行者和守護者。5.切實加強員工的溝通與交流，真正認識到核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)的重要性。一是核電制造企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)要與核電產(chǎn)品制造結(jié)合起來，通過與相關(guān)車間、部門及員工積極開展信息溝通與交流，可利用OA系統(tǒng)、看板討論、會議交流等豐富質(zhì)量文化，也可通過授課、

11、舉質(zhì)量文化典型事例來增強員工核電質(zhì)量文化意識；二是企業(yè)通過核電質(zhì)量文化建設(shè)，正確領(lǐng)會核電質(zhì)量文化理念，同時深入貫徹“十三五”國家戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃中提出的“以創(chuàng)新、壯大、引領(lǐng)為核心，緊密結(jié)合中國制造2025戰(zhàn)略實施”的方針，宣傳好“高端制造”等精神理念，讓質(zhì)量的使命感、成就感、自豪感在員工心中樹立；三是要彰顯員工相互之間學習風范，特別是在質(zhì)量管理和質(zhì)量控制領(lǐng)域，員工之間通過溝通與交流相關(guān)質(zhì)量大師克勞斯比的“零缺陷”理念、全面質(zhì)量管理（TQM）要點、ISO9000體系內(nèi)容、六西格瑪（6）應(yīng)用之關(guān)鍵等先進的企業(yè)質(zhì)量文化，從而真正實現(xiàn)“第一次把事情做對、把簡單的事情做精、把復雜的事情做細”，不斷

12、推進核電制造企業(yè)質(zhì)量管理水平提升。6.加強宣傳，學習先進的質(zhì)量文化理念，積極構(gòu)建核電制造企業(yè)先進的質(zhì)量文化。首先，企業(yè)質(zhì)量文化的宣傳教育是關(guān)鍵，通過宣傳教育才能在企業(yè)營造人人重視質(zhì)量文化的企業(yè)氛圍，使員工真正明白企業(yè)所提出的“以質(zhì)量求生存，以質(zhì)量求發(fā)展，追求卓越的企業(yè)質(zhì)量文化”內(nèi)涵；其次，核電制造企業(yè)積極申報中國質(zhì)量獎，將企業(yè)先進的企業(yè)質(zhì)量文化發(fā)揚光大，為國家整體質(zhì)量水平作出成績；再次，核電制造企業(yè)積極參與制訂國家級層面的企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)和質(zhì)量文化評價標準體系，用先進的理論指導企業(yè)質(zhì)量文化實踐，有效地與企業(yè)自身質(zhì)量文化發(fā)展相結(jié)合，使核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)有標可依，不斷推動核電制造企業(yè)質(zhì)量文化建設(shè)，真正使企業(yè)質(zhì)量文化體現(xiàn)到凝聚作用、引導作用和輻射作用，全面推進整個企業(yè)質(zhì)量管理水平的提升。 三、結(jié)語 俗話說“一年企業(yè)靠運氣，十年企業(yè)靠制度，百年企業(yè)靠文化”?？v觀全球知名企業(yè)，企業(yè)發(fā)展的好壞和質(zhì)量管理水平的高低，其關(guān)鍵取決于企業(yè)質(zhì)量文化的高低?，F(xiàn)代管理理論也告訴大家一個深刻道理：“一流的企業(yè)靠文化管理，二流的企業(yè)靠制度管理，三流的企業(yè)靠人管理?！焙穗娭圃炱髽I(yè)質(zhì)量文化水平的高低不僅直接影響和制約著企業(yè)核電事業(yè)的發(fā)展，也關(guān)系著國家核電事業(yè)的發(fā)展，甚至影響到一個國家的整體經(jīng)濟發(fā)展水平，核電制造企業(yè)的質(zhì)量文化建設(shè)任重道遠！ 參考文獻： 1楊平波，楊英，湯立宏.產(chǎn)