公共圖書館文化志愿服務(wù)常態(tài)化思考

1、公共圖書館文化志愿效勞常態(tài)化思考關(guān)鍵詞：公共圖書館；文化志愿效勞；常態(tài)化摘要：文章介紹了我國公共圖書館文化志愿效勞以及文 化志愿效勞的開展歷程，分析了文化志愿效勞過程中存在的 問題，提出了推進公共文化效勞體系建設(shè)和文化志愿效勞的 開展對策。中圖分類號：文獻標識碼：A文章編號：1003-1588 202103-0025-02隨著我國社會經(jīng)濟的快速開展以及人們生活水平的日 益提高，人們在精神文化方面的需求日益增加，我國也越來 越重視公共文化建設(shè)。公共圖書館文化志愿效勞作為公共文 化效勞體系的重要 ?M 成局部，在構(gòu)筑現(xiàn)代公共文化效勞體 系過程中發(fā)揮了重要作用。1 公共圖書館組織文化志愿效勞的開展歷

2、程1993 年 12 月 19 日，在共青團號召下， 兩萬余名青年亮 出“青年志愿者旗幟，在京廣線開展為旅客送溫暖志愿服 務(wù)，這標志著中國青年志愿者行動正式啟動。 1994 年，中國 青年志愿者協(xié)會成立并發(fā)布“奉獻、友愛、互助、進步的 中國青年志愿者精神 1 。我國公共圖書館志愿者效勞起步較 晚，1996 年福建省圖書館首次將志愿者效勞引入圖書館， 開 啟了我國公共圖書館志愿者效勞的先河。 此后，上海、 深圳、 北京、佛山、廣州、遼寧、河北等地的公共圖書館也相繼開 展了志愿者效勞工作，志愿者的引入為我國公共圖書館的服 務(wù)注入了新的活力，也為志愿者提供了一個社會實踐的平 臺。公共圖書館的志愿者效

3、勞從最初的興旺地區(qū)到不興旺的 地區(qū)， 從東部到西部， 逐步實現(xiàn)全面覆蓋。 經(jīng)過多年的開展， 公共圖書館的志愿效勞也越來越趨于規(guī)?；?、專業(yè)化、系統(tǒng) 化、正規(guī)化。 2006 年，中國圖書館學會首次面向社會公開招 募志愿者，以提升基層圖書館館長專業(yè)水平、推動圖書館事 業(yè)全面和諧開展為目標，以“圖書館人幫助圖書館人的大 型行業(yè)援助行動方式，發(fā)起“全國圖書館志愿者行動一一基 層圖書館館長培訓志愿者效勞活動。此次活動不僅是圖書 館理論與實踐的一次有機結(jié)合，也是對建立行業(yè)志愿者機制 的一次有益探索，引起了政府主管部門的高度重視。在此次 援助行動中，中國圖書館學會確立了志愿者招募、培訓等制 度，并隨后開展了一

4、系列志愿者效勞活動，將我國公共圖書 館志愿者效勞不斷引向深入。 2021年 9月，文化部在深入調(diào) 研和廣泛實踐的根底上，與中央文明辦聯(lián)合下發(fā)了?關(guān)于廣 泛開展基層文化志愿效勞活動的意見? ，第一次對加強基層 文化志愿隊伍建設(shè)做出全面部署，為全國開展基層文化志愿 效勞活動提供指導，標志著我國文化志愿效勞開始進入標準 化推進的新階段，開啟了我國文化志愿效勞的新篇章。 2021 年 12 月 4 日，文化部在北京召開了全國文化志愿效勞工作 會議，將 2021 年確定為“文化志愿者集成效勞年。 22 公共圖書館文化志愿效勞2.1 文化志愿者效勞隊伍逐步壯大 盡管我國公共圖書館文化志愿效勞引進較晚，但由

5、于政 府給予了足夠重視，因此文化志愿效勞得到了快速開展。截 至 2021 年 1 月，全國共有各類文化志愿效勞團隊6，700 多支，登記在冊的文化志愿者人數(shù)突破百萬。 2021 年，我國共 開展基層文化志愿效勞活動 31 萬屢次，效勞群眾 8，700 多 萬人次。由此可以看出，文化志愿者結(jié)構(gòu)已趨于完善，文化 志愿者效勞隊伍正逐步壯大。2.2 文化志愿效勞的開展 為了讓更多的業(yè)界人士以及文化藝術(shù)工作者投身到基 層文化建設(shè)中，豐富基層群眾的精神文化生活，自 2021 年 開始，文化部組織開展了一系列文化志愿效勞活動， 包括“文 化志愿效勞制度建設(shè)年 “文化志愿者基層效勞年等活動， 不僅促進了公共圖

6、書館志愿效勞的可持續(xù)開展，而且還有效 地創(chuàng)新了文化志愿效勞的活動形式，豐富了文化志愿效勞的 活動內(nèi)容。近年來，公共圖書館向社會提供效勞的一個重要 方式就是全方位開展文化志愿效勞，組織形式多樣且主題突 出的文化志愿效勞活動。這些活動極大地豐富了群眾的業(yè)余 文化生活。2.3 拓展品牌效勞工程 在開展文化志愿效勞工程和活動過程中，在國家相關(guān)部 門的引領(lǐng)下，各級公共圖書館都充分發(fā)揮公共文化資源優(yōu)勢 以及行業(yè)優(yōu)勢，并以基層群眾的需求和讀者的需求為出發(fā) 點，不斷豐富其內(nèi)容與形式， 探索出了一系列為群眾所接受、 具有鮮活生命力的文化志愿效勞的品牌工程，不斷擴大公共 圖書館的影響范圍，從而促進全民閱讀。開展的

7、活動包括文 化志愿者為老年人免費開設(shè)智能 培訓班、電腦培訓班、 手工制作培訓班等 3 。3 常態(tài)化的圖書館文化志愿效勞3.1 公共圖書館文化志愿效勞存在的問題3.1.1 志愿效勞層次較低。 目前，公共圖書館開展的志愿 者效勞多為展覽講解、整理圖書和讀者引導等效勞工程，很 少涉及有鮮明文化特色、主題突出，要求志愿者專業(yè)能力較 強、文化素質(zhì)較高的效勞工程。如：古籍整理和參考咨詢、 知識講座和閱讀輔導、組織大型閱讀活動、為特殊群體提供 文化效勞等效勞工程 4 。目前，公共圖書館的志愿效勞工程 多是以志愿者為中心，志愿者按照其自身的意愿和開展需求 定向和定題，而沒有考慮讀者的實際需求，更沒有同讀者實

8、現(xiàn)雙向?qū)?，故無法滿足讀者的多元文化需求。3.1.2 管理機制和鼓勵機制不夠完善。 公共圖書館志愿者 注冊機制不夠標準，很多志愿者沒有如實填寫本人的信息，有的即使填寫也只是一些簡單的信息，使公共圖書館無法根 據(jù)信息對其進行標準管理。因為志愿者注冊信息的缺失，圖 書館無法根據(jù)信息給志愿者分配適宜的志愿崗位，很多志愿 者不能勝任分配到的效勞工作，這對志愿者的效勞業(yè)績產(chǎn)生 了一定的影響，在某種程度上影響到圖書館對志愿者的客觀 評價。3.2 公共圖書館志愿效勞的措施3.2.1 完善對文化志愿者工作的管理體系。 為了使志愿者 效勞工作能得到更好的開展，圖書館應(yīng)設(shè)立管理志愿者的機 構(gòu)，建立健全文化志愿者管

9、理制度，制定志愿者效勞工作細 那么，以促進圖書館志愿者效勞工作的健康開展。3.2.2 加強圖書館文化志愿者隊伍的建設(shè)。 多渠道招募 圖書館文化志愿者。圖書館可以在網(wǎng)站、報紙上發(fā)布招募志 愿者啟事，也可以通過張貼海報招募、社區(qū)招募等形式壯大 文化志愿者隊伍。對報名參加文化志愿效勞的人員，圖書館 員要詳細登記他們的姓名、 性別、 年齡、特長、 學歷等信息， 建立文化志愿者人才庫，根據(jù)這些信息采取面試為主、筆試 為輔的形式加以篩選，選出適合圖書館工作的文化志愿者， 其余人員可以作為志愿者的預備人選。對選出的文化志愿 者進行崗前業(yè)務(wù)培訓。公共圖書館要對選出的文化志愿者進 行崗前業(yè)務(wù)培訓，讓文化志愿者熟

10、悉圖書館的整體結(jié)構(gòu)、館 藏分布、 圖書排架規(guī)那么、 電子館藏的檢索、 圖書館規(guī)章制度、 圖書館工作流程等，使志愿者能夠盡快適應(yīng)圖書館工作。3.2.3 建立完善的鼓勵機制和保障機制。 為了提高文化志愿者 工作的積極性，公共圖書館要建立完善的鼓勵機制，對表現(xiàn) 突出、成績優(yōu)秀的文化志愿者予以獎勵，從而激發(fā)他們的工 作積極性。公共圖書館應(yīng)根據(jù)志愿者的效勞時間和效勞質(zhì) 量，對其給予相應(yīng)的星級認定，應(yīng)建立文化志愿者效勞表彰 嘉許制度，定期評選并表彰優(yōu)秀的文化志愿者效勞團隊和個 人5 。為了增加文化志愿者的平安感和歸屬感，公共圖書館 要建立健全志愿者保障機制，對志愿者提供組織保障、經(jīng)費 保障及制度保障。組織

11、保障。公共圖書館志愿者工作要有 專門的負責人及管理部門， 統(tǒng)一進行協(xié)調(diào)組織。 經(jīng)費保障 公共圖書館應(yīng)設(shè)法保障文化志愿者的活動經(jīng)費，如提供工作 餐、交通補貼等。制度保障。公共圖書館要制訂文化志愿 者管理方法和效勞守那么，標準志愿者效勞。公共圖書館應(yīng) 制定文化志愿效勞回饋制度。文化志愿者可憑志愿效勞工時 在接受公共文化效勞方面享受優(yōu)惠效勞。3.2.4 資金保障。穩(wěn)定的資金保障是志愿效勞的堅實后 盾。在我國，文化志愿效勞由于具有政府主導的社會屬性， 需要政府長期、穩(wěn)定、持續(xù)的資金投入。各級政府應(yīng)將志愿 效勞專項資金和保障資金納入公益活動經(jīng)費預算，構(gòu)建由財 政經(jīng)費、捐贈資金共同組成的經(jīng)費保障體系，確保

12、文化志愿 效勞工作順利開展。 另外，志愿者在參與圖書館志愿效勞時，公共圖書館應(yīng)結(jié)合實際，給志愿者發(fā)放一定的生活補貼，合理保護文化志愿者的權(quán)益，調(diào)動其工作的積極性。公共圖書館還應(yīng)根據(jù)文化志愿效勞活動的需要，為文化志愿者購置必 要的保險，保障文化志愿者應(yīng)有的權(quán)益。4 結(jié)語 公共圖書館是為公眾提供文化效勞和教育效勞的一個 重要場所，是為公眾提供文化知識的學習平臺。面對志愿服 務(wù)當中出現(xiàn)的一些問題，公共圖書館應(yīng)積極采取措施予以解 決，同時逐步壯大志愿者隊伍， 推動志愿效勞的可持續(xù)開展。參考文獻：1 中國青年志愿者行動20 年報告EB/OL.2021-12-05. ： 2 劉方 .圖書館文化志愿效勞體系構(gòu)建研究：以全運會文化志愿效勞為例 J. 圖