2020物業(yè)管理員的工作計劃_工作計劃

1、2020 物業(yè)管理員的工作計劃作為一個物業(yè)管理員， 為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境， 帶領居民把 自己的家園建設好是管理員的責任。 下面是橙子整理的關(guān)于物業(yè)管理 員的工作計劃，歡迎閱讀。物業(yè)管理員工作計劃 （ 一） 新的一年，新的起點，希望和困難同在，機遇與挫折并存，站領 導提出每個人都要有新的工作思路， 這是一個非常好的創(chuàng)意。 在新的 一年里， 我要以新的思想面貌對待工作中的方方面面， 也力爭在大家 的幫助下工作中有新的進步。一、努力學習，加強自身修養(yǎng)，不斷提高個人素質(zhì) 在日常生活和工作中， 我要努力學習別人的好思想和好作風， 不 斷加強自身修養(yǎng)、 提高個人素質(zhì)。 要時常堅持做到“工作要向高標準

2、看齊，生活要向低標準看齊，艱苦奮斗、助人為樂”，繼續(xù)發(fā)揚“三 老四嚴”的作風。 我雖還不是一個黨員， 但要以一個黨員的標準來要 求自己，不斷提高個人的思想覺悟水平。在此期間，還要時刻記著以 自己的實際行動影響和帶動大家把各項工作做到位。 與此同時， 我還 要結(jié)合站上的工作安排和本隊實際情況， 積極協(xié)助隊長帶領全隊員工 認真學習處、 站各項會議精神和上級的文件精神， 上傳下達貫徹執(zhí)行 上級的各項工作要求， 始終把綜合隊的服務理念“服務追求完美， 住 戶享受幸?！?貫徹落實到各自的實際工作中去。二、工作中的學習要求1 、作為物業(yè)管理人員，今后要多學習一些物業(yè)管理知識，向書 本鉆研、向區(qū)長和樓長學習

3、， 不恥下問，增加知識面， 力爭學以致用。 多了解一些社區(qū)知識， 把小區(qū)當成自己的家。 要時常學習鉆研物業(yè)服 務標準規(guī)范，對一些內(nèi)容要多了解， 對一些重點部分要時刻牢記在心， 大膽實踐。2 、技能管理的學習要有目標， 有計劃的學習一些經(jīng)營管理知識， 抓緊時機多向有關(guān)專業(yè)人員學習， 同時有計劃地看看有關(guān)的書， 聯(lián)系 自己的工作實踐，以求能活學活用。3 、對水廠的工作過程及流程已有一定的認識，但還遠遠不夠， 要多觀察、多思考，以求對水廠的工作有所幫助。對食堂工作流程了 解不多，以后要多看看、多學習。對公寓的管理了解也很膚淺，以后 也要多向人們請教，以求想問題能更全面，把工作進一步做好。三、牢記自己

4、的崗位職責，做好隊長的好助手1 、水廠的核算工作已交給別人半年多了，但自己摸索出來的經(jīng) 驗不能忘，還要及時向他人請教以求深化， 因為這是一筆貴重的財富。 同時，還能對水廠和公寓結(jié)算工作有所幫助。 維修監(jiān)管督促工作移交 給大廳兩個多月了， 但工作經(jīng)驗不能忘， 還要繼續(xù)發(fā)揚以往的上進精 神。維修班還時常來綜合隊所管的部門進行維修工作， 所以對他們的 監(jiān)管和協(xié)作還在繼續(xù)。2 、做好隊長的好助手，時刻以人為善，以隊長和站長為榜樣，多了解人、關(guān)心人，必要時要胸懷大局，多做自我批評，堅持以人為 本的原則， 在安排工作時要時常來鼓勵人， 激發(fā)人們的自尊心和上進 心，讓人們在自覺、自愿中發(fā)揚團結(jié)協(xié)作精神，努力

5、把上級安排的工 作做好，且為下一步工作的順利進行打下基礎。四、具體工作措施1 、勤奮工作，在重點工作之余抓緊時間把隊上的各種資料理順， 及時寫完整。2 、抓緊時間及時寫出消息通訊，把遇見的好人好事進一步發(fā)揚 光大。3 、做好各部門的好后勤，讓他們在輕松愉快中做好工作。不怕 吃苦，也不怕吃虧，一切為了集體的利益，個人受點委曲沒有什么， 相信吃虧是福。4 、在生活和工作中謙虛謹慎、注意細節(jié)，多鍛煉，經(jīng)風雨、見 世面，多和人交流，不斷創(chuàng)新工作方法。以后不管安排到什么崗位，都要向趙隊那樣干一行、愛一行、專 一行，不必斤斤計較，從大處著手，力所能及地做好工作，讓工作成 為自己的責任， 讓工作的過程成為自

6、己對生命的享受過程， 多積累生 命的亮點，讓個人平淡的生命也有自己的亮度。物業(yè)管理員工作計劃 （ 二）一、20xx 年工作計劃的指導思想與工作目標20xx 年是后勤產(chǎn)業(yè)集團公司深入改革和發(fā)展的關(guān)鍵一年。物業(yè)服務中心作為后勤公司“一體兩翼”發(fā)展戰(zhàn)略的一個重要部門， 擔負 著改革和發(fā)展的重任。 根據(jù)后勤公司三年發(fā)展規(guī)劃和 xx 年工作要點 物業(yè)服務中心 xx 年度工作的基本指導思想是：堅持發(fā)展就是硬道理 的基本原則，以人為本、強化管理，提高服務質(zhì)量，大膽、積極、穩(wěn) 妥地推進中心的改革和發(fā)展， 做到市場有新的發(fā)展， 管理服務水平有 新的提高，經(jīng)濟效益有新的突破，中心面貌有新的變化，爭取全面完 成后勤

7、公司下達的各項工作指標。二、20xx 年工作計劃的基本工作思路 今年我們中心面臨的主要任務： 一是要深入進行體制的改革和機 制的轉(zhuǎn)換。二是要充分整合現(xiàn)有資源，努力做強做大。 因此，年度 工作計劃的重點是物業(yè)服務中心， 一是要加強內(nèi)部的管理， 建立起一 整套比較科學、規(guī)范、完整的物業(yè)化管理程序和規(guī)章制度。二是積極 創(chuàng)造市場準入條件 ，盡快與市場接軌，大力拓展校內(nèi)外市場，創(chuàng)造 更好的經(jīng)濟效益，實現(xiàn)企業(yè)做強做大的目標。三、20xx 年工作計劃的具體實施辦法（ 一） 進一步加強內(nèi)部管理和制度建設1 、對現(xiàn)有的制度進行整理和修訂補充，逐步完善和建立與物業(yè) 管理相適應的管理制度和程序。 重點是理順中心與管

8、理站之間， 以及 各物業(yè)管理站內(nèi)部的標準管理模式和制度， 建立規(guī)范化的工作質(zhì)量標 準，逐步向 iso9000 質(zhì)量標準體系接軌。2 、完善監(jiān)控考核體系。根據(jù)公司的要求，制定中心對站級的考核細則和考核辦法， 落實相應的制度和組織措施。 實行中心考核與站 級考核相結(jié)合?？荚u結(jié)果與分配相結(jié)合的考評分配體系。3 、進一步完善中心的二級管理體制，將管理的重心下移。規(guī)范 明確各站的工作范圍、工作職責，逐步使二級單位成為自主經(jīng)營、績 效掛鉤，責、權(quán)、利相統(tǒng)一的獨立核算單位。4 、進一步加強經(jīng)濟核算，節(jié)支、增效。經(jīng)詳細測算后，要將維 修、清潔、辦公用品、文化建設等費用核算到站，實行包干使用、節(jié) 約獎勵、超支自

9、理的激勵機制，努力降低運行成本。5 、加強隊伍建設，提高綜合素質(zhì)。中心將繼續(xù)采取請進來培訓 和走出去學習相結(jié)合等辦法， 提高現(xiàn)有人員的業(yè)務素質(zhì)。 同時根據(jù)后 勤公司的要求， 采取引進和淘汰相結(jié)合的辦法， 繼續(xù)引進高素質(zhì)管理 人員，改善隊伍結(jié)構(gòu)，提高文化層次。逐步建設一支專業(yè)、高效、精 干的物業(yè)管理骨干隊伍。6 、爭創(chuàng)“文明公寓”。根據(jù)省教育廳文件的精神和要求，在中 心開展爭創(chuàng)“文明公寓”活動。 6 號樓、9、10 號樓、南區(qū)、大學城、 紡院、師專等硬件條件基本具備的管理站， 要在管理等軟件方面積極 努力，創(chuàng)造條件，力爭在年內(nèi)達到“文明公寓”標準。（ 二 ） 進一步完善功能，積極發(fā)展，提高效益1

10、 、進一步解放思想，強化經(jīng)營觀念。各管理站要積極引入市場 化的經(jīng)營機制和手段， 加強文化建設和宣傳方面的投入， 營造現(xiàn)代化 管理的氣息和氛圍，創(chuàng)造融管理、服務、育人為一體的物管特色。2 、繼續(xù)完善配套服務項目，提高服務質(zhì)量。中心制訂更加靈活 優(yōu)惠的激勵政策， 對服裝洗滌， 代辦電話卡等現(xiàn)有服務項目進行支持 和發(fā)展。同時新增一批自助洗衣機、烘干機等設備，進一步擴大服務 市場，爭取年內(nèi)的營業(yè)額和利潤較去年有較大幅度的增長。3 、做好充分的準備，積極參與白云校區(qū)物業(yè)市場的招標競爭。 爭取下半年在新教學樓等新一輪的招標中獲勝，拿下一個點。4 、下半年武進校區(qū)新生宿舍和教學樓落成后，積極參與競標活 動，

11、爭取拿到 1-2 個點，拓展武進校區(qū)市場。5 、進一步加強市場調(diào)研和與本市兄弟高校間的橫向聯(lián)系和溝通， 做好各項前期準備工作， 積極參與其他學校物業(yè)市場的競標， 力爭拓 展 1-2 個點，使中心的市場規(guī)模、 經(jīng)營業(yè)績和經(jīng)濟效益均獲得較大幅 度的提高。物業(yè)管理員工作計劃 （ 三） 按照小區(qū)辦的總體工作部署，在辦領導的正確領導下 , 信息服務 部成立以來 , 求真務實，開拓創(chuàng)新，扎實工作，圓滿地完成了各項工 作任務，取得了一定的工作成績。 現(xiàn)將主要工作總結(jié)和年工作思路匯 報如下：一、工作完成情況（ 一）全力以赴 ,通力協(xié)助，確保物業(yè)管理服務大廳按時啟動 為進一步規(guī)范物業(yè)管理市場， 提高物業(yè)管理和信

12、息服務水平， 按 照市政府及局領導的指示精神， 從年初開始， 小區(qū)辦負責組織開發(fā)建設了沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)。 該系統(tǒng)由沈陽物業(yè)網(wǎng)、 沈陽市物 業(yè)內(nèi)部信息管理系統(tǒng)和沈陽市物業(yè)管理市場服務大廳三個部分組成。 信息服務部與大連海心計算機公司， 通力協(xié)作， 一邊積極參與軟件研 發(fā)工作，一邊建設服務大廳，克服了重重困難，歷經(jīng) 8 個月的努力工 作，確保了物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)按時開通。于 9月 20 日，舉行了 全國第一個物業(yè)管理有形市場沈陽市物業(yè)管理服務大廳啟動儀式。 使我市物業(yè)行業(yè)步入信息化管理的良好開端， 在規(guī)范發(fā)展的道路得到 了進一步的提升。特別是沈陽市物業(yè)管理市場服務大廳的啟動運行， 為全

13、市居民和物業(yè)服務單位提供了一個查詢和監(jiān)督的平臺， 也為政府 的有效監(jiān)督管理提供了基礎保證。 受到了市領導和局領導的充分肯定 及國內(nèi)行業(yè)同仁的高度贊譽。（ 二） 系統(tǒng)采集，不斷完善，充實物業(yè)內(nèi)部管理系統(tǒng)和沈陽物業(yè)網(wǎng) 內(nèi)容為廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)提供更多的詳實的信息， 使他們能夠 隨時查閱物業(yè)管理的政策、 法規(guī)，是我們建設沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管 理系統(tǒng)的初衷之一。 因此，我部組織各區(qū)小區(qū)辦重新采集了物業(yè)管理 方面的數(shù)據(jù) （ 主要包括：物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理項目信息和物 業(yè)企業(yè)人員信息 ） 。并由專人對采集上的信息進行匯總、統(tǒng)計，且先 后三次組織相關(guān)人員對數(shù)據(jù)進行校對， 保證了各方面信息的詳盡、

14、準 確、系統(tǒng)。同時，將物業(yè)管理條例 、沈陽市住宅物業(yè)管理規(guī)定 等國家、省、市物業(yè)管理方面的政策法規(guī)文件共 74 件，上傳到沈陽 物業(yè)網(wǎng)和服務大廳的觸摸屏上， 供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)查閱。 并 將物業(yè)管理企業(yè)信息、 物業(yè)管理項目信息和政策法規(guī)在物業(yè)服務大廳 的大屏幕上滾動播放， 真正做到了信息、 數(shù)據(jù)的即時更新和共享的體 系。（ 三） 打造平臺，制作專題，真實展示企業(yè)風采 為確保業(yè)主能夠擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)和物業(yè)管理企業(yè)公平競 爭提供一個廣闊的服務平臺。 至物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)投入使用以來， 我們先期選擇了萬科、銀基等 10 個服務質(zhì)量較好、管理水平較高的 物業(yè)管理企業(yè)， 制作了專題宣傳片，

15、主要宣傳企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績和管理 情況等。在物業(yè)服務大廳大屏幕上定期播放， 供廣大業(yè)主和社會各界 了解企業(yè)的信息。播放以來，受到廣大業(yè)主的熱烈歡迎，特別對廣大 業(yè)主擇優(yōu)選聘物業(yè)管理企業(yè)提供了基礎保證。（ 四） 完善制度，明確責任，保障物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)良性運行 沈陽市物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)實屬我市在物業(yè)管理工作的創(chuàng)新 嘗試，在全國屬于首創(chuàng)。特別是物業(yè)管理服務大廳的投入使用，直接 體現(xiàn)了向服務型政府的轉(zhuǎn)變。 考慮到上述因素， 及大廳工作人員基本 為各部門抽調(diào)人員的實際情況。經(jīng)請示領導同意，我部制定了沈陽 市物業(yè)管理服務大廳工作制度 ，并正與海心公司著手制定沈陽市 物業(yè)行業(yè)信息管理系統(tǒng)運行規(guī)則 等一系

16、列的運行制度。 通過落實制 度，明確責任，實施目標明確，分工具體，既分工又合作的工作方式， 確保了信息系統(tǒng)的良性運行，（ 五） 開展培訓，強化學習，提高市、區(qū)兩級工作人員操作水平 隨著物業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的投入使用， 對市、區(qū)兩級行政主管 部門人員的計算機操作水平要求越來越高，為此，我部組織全市 17 個區(qū)（開發(fā)區(qū) ） 、縣（市） 物業(yè)行政主管部門工作人員， 進行了集中培訓。 同時，考慮到市內(nèi) 7區(qū)物業(yè)管理企業(yè)較多， 管理項目較大的實際情況， 又增加了一期培訓班。 使全市物業(yè)管理行政部門人員都能夠熟練的操 作信息管理系統(tǒng)。實現(xiàn)了市、區(qū)快速信息傳遞、反饋和監(jiān)督管理機制。（ 六） 深入宣傳，科學規(guī)

17、劃，努力普及物業(yè)管理知識 為讓廣大業(yè)主充分了解物業(yè)管理的相關(guān)知識， 充分地行使業(yè)主權(quán) 利; 使物業(yè)管理企業(yè)認真執(zhí)行法律制度，切實履行好服務職能。一是 開設了物業(yè)管理政策咨詢解答窗口， 接待業(yè)主對物業(yè)管理方面的投訴 和物業(yè)管理政策的咨詢 ; 二是利用大屏幕關(guān)注率高的特點，按時播放 發(fā)展中的沈陽物業(yè) 、物業(yè)管理是怎樣煉成的 等一系列的宣傳片， 達到圖文并貌 ; 三是設立書報欄，把中國物業(yè) 、沈陽物業(yè)、中 國建設報 等物業(yè)管理相關(guān)報刊、 雜志供廣大業(yè)主和物業(yè)管理企業(yè)閱 讀。二、20xx 年工作計劃（ 一） 發(fā)揮媒體作用，展現(xiàn)服務大廳功能 一是與電視臺、電臺、沈陽報業(yè)集團等部門聯(lián)合，公開物業(yè)市場 服務

18、大廳的熱線電話及介紹服務大廳的大屏幕、觸摸屏播放的信息。二是與相關(guān)媒體開展評優(yōu)活動， 入選的物業(yè)管理企業(yè)要將經(jīng)營業(yè)績等情況，拿到服務大廳進行展示，借此機會，讓全市業(yè)主了解到市 場服務大廳是物業(yè)管理信息的集散地， 同時，在服務大廳舉行頒獎儀 式，邀請社會各界參加。（ 二） 加快系統(tǒng)建設，提高信息化程度 一是完成物業(yè)信息系統(tǒng)的二期研發(fā)。 目前，我們已建立了以市小 區(qū)辦為主體，以區(qū)小區(qū)辦為分支的內(nèi)部管理系統(tǒng)。明年，要在此基礎 上要將管理系統(tǒng)深入到物業(yè)管理企業(yè)，實現(xiàn)市、區(qū)、物業(yè)管理企業(yè)的 三級管理體系，提高辦事效率，促進行業(yè)的快速發(fā)展。二是建設沈陽住宅區(qū)的電子地圖。 要將我市住宅區(qū)的位置、 管理 狀況

19、、產(chǎn)權(quán)類型等全部在電子地圖上進行標注， 即可以隨時查詢某個 住宅小區(qū)的位子又可以了解該住宅小區(qū)的管理狀況。（ 三） 擴展業(yè)務氛圍，提升大廳服務功能 一是實現(xiàn)物業(yè)管理現(xiàn)場開標。 目前，大屏幕能夠?qū)ξ飿I(yè)管理招投 標現(xiàn)場進行轉(zhuǎn)播， 明年要實現(xiàn)在市場服務大廳進行現(xiàn)場開標。 并力爭 實現(xiàn)現(xiàn)場招投標。二是開設企業(yè)宣傳欄。 在繼續(xù)制作企業(yè)宣傳片的基礎上， 在市場 服務大廳開設企業(yè)宣傳欄， 鼓勵物業(yè)企業(yè)將印刷宣傳小冊子在大廳宣 傳欄內(nèi)擺放，供廣大業(yè)主拿閱。（ 四） 舉辦聯(lián)誼活動，擴大服務大廳影響以座談會的形式， 定期組織全市物業(yè)管理企業(yè)代表， 業(yè)主代表進 行交流 （ 可利用局內(nèi)的會議室 ） ，使業(yè)主和物業(yè)管理

20、企業(yè)能夠面對面， 形成良性的互動。 一方面物業(yè)管理企業(yè)可以了解到業(yè)主的需求， 另一 方面業(yè)主也能夠了解到物業(yè)企業(yè)的服務狀況。同時，在活動結(jié)束后， 請相關(guān)人員到大廳進行參觀， 由專人講解大廳的功能， 逐步擴大影響 力，搞活市場，推動行業(yè)發(fā)展。（ 五） 加強窗口管理，樹立一流服務意識一是作好物業(yè)管理政策咨詢解答工作。 做到一般投訴一次性處理 解決，當場解決不了復雜問題，在受理后轉(zhuǎn)物業(yè)部進行處理。二是作好物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)業(yè)主工作。 進一步規(guī)范工作程序和辦 事流程。積極配合物業(yè)管理處對物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)管理， 作好物業(yè)企 業(yè)資質(zhì)審批、年檢、晉級等要件的收發(fā)工作。三是作好維修資金業(yè)務辦理工作。 做到當天受

21、理的維修資金的更 名、過戶、退還要件，當天轉(zhuǎn)給維修資金部，縮短工作時間、提高工 作效率，更好的為廣大業(yè)主服務。（ 六） 強化信息管理，確保數(shù)據(jù)及時更新保證信息管理系統(tǒng)日常數(shù)據(jù) （ 包括物業(yè)管理企業(yè)信息、物業(yè)管理 項目信息和物業(yè)行業(yè)從業(yè)人員信息等 ） 的及時更新，統(tǒng)計、歸集，同 時，努力采集國內(nèi)外其他城市的物業(yè)管理相關(guān)信息， 每季度出具行業(yè) 分析報告， 為領導決策和制定物業(yè)管理的法規(guī)、 規(guī)章及研討行業(yè)的發(fā) 展提供參考依據(jù)。物業(yè)管理員工作計劃 （ 四）作為一個物業(yè)管理員， 為居民創(chuàng)造良好的小區(qū)環(huán)境， 帶領居民把自己的家園建設好是我的責任。 以往的工作中我?guī)ьI全體工作人員順 利將工作展開， 并在小區(qū)

22、居民的配合下有效實施了各項業(yè)務工作， 新 年里我已擬定物業(yè)總監(jiān)個人工作計劃：一、三個小區(qū)公共事務方面1 、全面推行租賃經(jīng)營服務工作，召開全體工作人員總動員會， 明確租賃服務意義目的， 統(tǒng)一思想， 集體學習相關(guān)業(yè)務推廣內(nèi)容和業(yè) 務辦理操作流程，確保工作正常進展。2 、為提高費用收繳率，確保財務良性循環(huán)，以專題會議形式組 織各物業(yè)助理、前臺人員、 領班級以上人員進行學習各種費用追繳 工作流程。3 、以專題會議形式，組織三個小區(qū)管理骨干及相關(guān)工作人員集 體學習案例通報管理制度 、案例通報操作流程圖及相關(guān)作業(yè)表 格，明確責任關(guān)系，杜絕各種同類負面案例再次發(fā)生，全面提高管理 服務質(zhì)量，這也是工作計劃中的

23、重中之重。4 、制定保安器材管理規(guī)定 ，包括對講機、巡更棒、門崗電腦 等，并認隊真貫徹實施，明確責任關(guān)系，誰損壞誰負責，杜絕各種不 合理使用現(xiàn)象。5 、回顧三個小區(qū)從去年 7月份以來各方面情況，以對比分析、 尋找差距，為下一步工作提高作出更可行的具體措施。二、華庭項目1 、全力抓好 30-35 幢物業(yè)移交工作，確保業(yè)主滿意。2 、督促管理處及時做好 26-29 幢摩托車位車牌的制作及安裝 ; 并督促管理處及時頒發(fā)通知，要求業(yè)主在 5 月 20 日前到管理處辦妥 租賃停放手續(xù)， 該區(qū)域摩托車從 6 月 1日起全面執(zhí)行收費。 執(zhí)行前協(xié) 調(diào)保安做好落實工作。3 、繼續(xù)跟進 26-29 幢綠化種植工作

24、。4 、督促及時做好部份綠化帶殘缺空白補種工作。5 、督促工程部做好 30-35 幢相關(guān)附屬工程，如:道路、園林綠化、 監(jiān)控中心、倉庫、車位規(guī)劃等。6 、做好個別崗位人員調(diào)整和招聘工作 （如: 綠化組長到位、管理 處負責骨干到位等 ） ，確保項目工作正常運行。7 、擬定華庭首屆業(yè)主委員會成立方案及籌備會一系列工作措施， 為創(chuàng)建市優(yōu)工作打好基礎。三、居項目1 、對第三期部分摩托車不配合管理工作進行加強，發(fā)揮標識識 別作用，強化憑辦理租賃手續(xù)方可停放，加強收費工作。2 、加強第四、五期摩托車租賃辦理管理工作，杜絕各種長期免 費停車現(xiàn)象，維護秩序正常。3 、與財務協(xié)調(diào)，及時做好壞帳處理。4 、督促全

25、面檢測該項目紅外報警系統(tǒng)情況，找出問題所在，并 做好相應改善，確保系統(tǒng)的靈敏度和正常運行。5 、對個別業(yè)主在私家花園內(nèi)亂搭亂建的屋棚動員拆除，以免影響整體觀容6 、督促完善該項目小區(qū)商鋪的資料管理。7 、督促做好第一期、第二期部分樓梯個別部位的朽木處理，維 護物業(yè)的完好。8 、督促做好第五期共 7幢對講機故障檢修。四、項目1 、督促整理好第 12-15 幢（共 36戶，已收樓 32戶）房屋檔案資 料。2 、做好外圍紅線報警的使用與維護，包括內(nèi)外圍兩側(cè)綠化植物 遮擋的修剪等工作。3 、制定安全警報現(xiàn)場跟蹤與核實，并明確解除警報及記錄操作 相關(guān)要求，避免作業(yè)疏忽。4 、跟進落實好會所泳池的開張營業(yè)

26、，并做好相應的管理與維護 工作，包括門票發(fā)售、泳池水質(zhì)處理等。5 、督促做好 12-15 幢相關(guān)附屬工程，包括架空層車位地面欄桿 的安裝、車位產(chǎn)權(quán)面積的明確 （ 公司要求架空車位出售 ） 、園林綠化、 保安室、監(jiān)控室、倉庫等工作的完善。6 、跟進做好小區(qū)健身器材的安裝。7 、督促做好各種費用的追收。8 、跟進第 7幢破裂玻璃門扇的安裝。9 、跟進部分綠化植物的補種和改造等 （如: 大門入口處即將枯死的大葉油棕樹 3 棵，應該更換 ） 。物業(yè)管理員工作計劃 （ 五）20XX 年，公司通過準確分析工作中所面臨的機遇、 困難和挑戰(zhàn)， 強化危機意識，注重風險防范，加大宏觀調(diào)控，著眼監(jiān)督考核，提倡 扎實

27、務實，鼓勵增收節(jié)支，公司上下齊心協(xié)力，同心同德，實現(xiàn)各項 工作全面、健康、 有序地發(fā)展，總體工作按照年度工作計劃部署全面 完成。20XX 年是公司發(fā)展蓄勢的一年，結(jié)合當前新的物業(yè)管理形勢，xx 物業(yè)公司總體工作指導思想是：以提高經(jīng)濟效益為中心，以服務 業(yè)主為關(guān)注焦點， 以整合資源，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)為主線， 強化品牌意識， 提升服務水準；轉(zhuǎn)變經(jīng)營觀念，調(diào)整發(fā)展方式，全面提升XX物業(yè)的服 務品質(zhì)和發(fā)展質(zhì)量，實現(xiàn)公司科學、健康、持續(xù)發(fā)展。一、工作總體思路20XX 年的工作思路和目標是： “注重一個轉(zhuǎn)變， 確保兩個穩(wěn)定， 完成三個突破，實現(xiàn)四個延伸”。注重“一個轉(zhuǎn)變”，即：經(jīng)營思路的轉(zhuǎn)變。20XX 年是物

28、業(yè)管理條例重新修訂、實施后的第一年。新條 例的實施， 不僅為整個物業(yè)管理行業(yè)提出新的發(fā)展方向， 同時也為我 們企業(yè)工作提出新的準則。因此，我們要在認真貫徹和領會物業(yè)管 理條例精神實質(zhì)的基礎上將公司經(jīng)營思路由“量”向“質(zhì)”轉(zhuǎn)變， 即由過去戰(zhàn)略規(guī)模擴張， 向追求效益最大化的方向轉(zhuǎn)變， 實現(xiàn)公司可 持續(xù)性發(fā)展。確保“兩個穩(wěn)定”，即：確保公司各項目運營安全穩(wěn)定，確保公 司員工隊伍的穩(wěn)定。項目的安全運營是公司健康、 穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵。 控制和減少各類 責任事故發(fā)生，建立常態(tài)安全控制機制是我們的首要工作。 20XX 年 我們?nèi)詫寻踩\營工作列為各項工作之首， 并積極的采取預防措施， 消除不安全隱患，以確保

29、項目運營的穩(wěn)定。確保公司員工隊伍的穩(wěn)定是我們實現(xiàn)工作目標的基礎。 公司多年 的文化積淀，鑄就了 XX物業(yè)優(yōu)良的人文環(huán)境和人才培育、發(fā)展氛圍。 今后，我們?nèi)詫l(fā)揚光大， 形成穩(wěn)定的人才培育和生長環(huán)境，造就具 有安華特色的人才培養(yǎng)、任用、使用機制，讓有志于為安華效力、服 務的員工在這里得到發(fā)展和成長。完成“三個突破”， 即：第一、管理工作要有新突破 ; 第二、用 人機制要有新突破 ; 第三、成本管理要有新突破 ;創(chuàng)新是公司發(fā)展的永恒主題，突破是創(chuàng)新的基礎。XX物業(yè)經(jīng)過十余年的發(fā)展，積累了豐富的管理經(jīng)驗，在此基礎上創(chuàng)新，就要有突 破。因此， 20XX 年我們要緊密結(jié)合公司發(fā)展戰(zhàn)略需求，結(jié)合當前物 業(yè)管理行業(yè)新形勢，研究我們的管理工作，研究我們的用人機制，研 究我們的成本管理，突破現(xiàn)有模式，實現(xiàn)新的創(chuàng)新。實現(xiàn)“四個延伸”： 既：第一、“精細化”服務向“零缺陷管理” 延伸; 第二、業(yè)務