企業(yè)管理診斷內(nèi)部調(diào)查問卷

1、企業(yè)管理診斷內(nèi)部調(diào)查問卷尊敬的集團公司員工：您好！我們是xxx管理咨詢公司某集團項目組。我們正與你們一起為集團確定發(fā)展 戰(zhàn)略、迎接未來的挑戰(zhàn)和業(yè)績更上一層樓而努力。此次問卷調(diào)查的目的是了解集團的客 觀情況、員工對公司管理現(xiàn)狀的評價，以及相關方面進行改善的切實需求。您的見解和 意見對于某集團未來的發(fā)展至關重要，問卷匿名填寫，管理咨詢公司將以職業(yè)態(tài)度對您 的問卷嚴格保密，只在咨詢顧問范圍內(nèi)做統(tǒng)計和建議依據(jù)使用。請您認真填寫問卷，感 謝您的積極參與支持。xxx 管理咨詢公司某集團項目組XX年X月X日、戰(zhàn)略問題1 1 您了解公司現(xiàn)在的戰(zhàn)略目標嗎？ 非常了解 一般 不太了解 不知道（注明原因）1 2 3

2、 4 請簡單描述您所知道的公司戰(zhàn)略：1 2 你認為是否有必要讓集團的每一位員工充分了解企業(yè)的戰(zhàn)略？ 非常必要 無所為 沒有必要 不知道（注明原因）1 2 3 41 3 您認為集團過去幾年中獲得發(fā)展的原因是（限選3個，請排序，在您選中 的 選項的括號中標出來）：（ ）工人努力生產(chǎn)的結(jié)果（ ）開拓市場的結(jié)果（ ）技術改造，設備領先的結(jié)果（ ）各科室部門的積極支持與配合（ ）領導班子深謀遠慮，緊密配合，領導大家共同奮斗（ ）技術人員開發(fā)出新產(chǎn)品（ ）其他：1 4 您認為集團的未來發(fā)展方向發(fā)展戰(zhàn)略應該是：（ ）專注于 行業(yè)，通過產(chǎn)量規(guī)模擴大；不斷降低成本成為行業(yè)的領先者（ ）專注于 行業(yè)，追隨國外先進

3、技術，通過銷售高附加值產(chǎn)品成為行業(yè)的領先者 （ ）以市場為主專注于 行業(yè)，通過開發(fā)先進的技術創(chuàng)造市場需求成為行業(yè)的領先 者（ ）從事多種經(jīng)營，什么賺錢做什么（ ）如果不同意以上看法，您的看法：l 5 您認為集團的優(yōu)勢是什么（可多選，限選三項）：（ ）設備先進（ ）技術領先（ ）市場前景看好（ ）領導人高瞻遠矚（ ）良好的政府關系（ ）高素質(zhì)的人才（ ）優(yōu)良的傳統(tǒng)和企業(yè)凝聚力（ ）其他l 6 您認為公司的未來前景如何？ 會更好 和以前差不多 會變差 說不清楚1 2 3 41 7 您認為公司的風險可能來自哪些方面（請按重要性排列，若認為還有其他沒 有列出的風險，請列在線上）：（ ）技術水平被別人趕

4、上，失去技術優(yōu)勢（ ）關鍵技術人員流失，技術隊伍力量變?nèi)酰?）生產(chǎn)能力不足，無法滿足市場需求（ ）市場開發(fā)不力，銷路不暢（ ）產(chǎn)品品種有限，新產(chǎn)品不能及時跟上（ ）分配制度的不合理（ ）技術僅由少數(shù)人掌握，無法形成大規(guī)模產(chǎn)業(yè)化生產(chǎn)優(yōu)勢（ ）領導班子改革力度不夠（ ）產(chǎn)品質(zhì) 品質(zhì)量不過關（ ）資金緊缺，財務風險大（ ）內(nèi)部沒有競爭機制（ ）其他：二、組織問題2 1 向上級請示工作時，上級是否經(jīng)常對您說需要向他的上級請示后才能給予答 復？經(jīng)常 一般 偶爾 說不清1 2 3 4 在與您相關的工作中，是否能充分行使建議權？ 經(jīng)常 一般 偶爾 說不清2 2 在日常管理中，上下級間的指令和匯報是否存在越級

5、現(xiàn)象？ 非常普遍 有時有 幾乎沒有 說不清1 2 3 42 3 公司內(nèi)部處理日常事務是否有序？ 非常有序 一般 混亂 說不清1 2 3 42 4 您是否明確工作職責和權力？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確1 2 3 42 5 與公司授予您的權力是否與其職責匹配？（僅限管理人員回答） 非常匹配 匹配 不匹配 很不匹配1 2 3 42 6 您是否在本部門人員調(diào)配、考核晉升、年終獎金分配方面需要更大的權力？ 僅限管理人員回答）需要 一般 不需要 無所為1 2 3 42 7 您認為公司管理制度健全嗎？非常健全 健全 不健全 說不清1 2 3 42 8 您認為公司的管理制度是否能得到嚴格執(zhí)行？ 能

6、 好像能 不能 不知道1 2 3 42 9 您所在的部門是否制定工作計劃？ 制定 不制定 根本不制定 說不清1 2 3 42 10 直接上級是否對工作提出了明確的要求？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確1 2 3 42 1 l 是否經(jīng)常出現(xiàn)多個領導向您分派任務的情況？ 經(jīng)常 有時 偶爾 沒有1 2 3 42 12 公司職能部門（如公司辦公室、人事部、財務部）是否能很好地服務于您所 在的業(yè)務部門？（職能部門不用回答此問題）非常好 一般 不好 很不好1 2 3 42 13 在您工作需要相關部門協(xié)助時，相關部門配合狀況？ 很好 比較好 不好 很不好1 2 3 4清指出哪些部門經(jīng)常配合不好：2 1

7、4 在需要相關部門合作的事務中，您認為各部門間的責任界定如何？ 非常明確 比較明確 不明確 很不明確1 2 3 42 15 部門間是否存在推倭或扯皮現(xiàn)象？ 經(jīng)常存在 偶爾 不存在 說不清1 2 3 42 16 如果存在，部門間出現(xiàn)推接或扯皮現(xiàn)象的原因？l （ ）部門間職責不清2 （ ）業(yè)務流程不合理3 （ ）規(guī)章制度不健全4 （ ）部門本位主義嚴重5 （ ）員工解決問題主動性不強6 其他：2 17 部門在碰到需要與相關部門協(xié)調(diào)的事務時，您通常會1 （ ）直接與其他部門具體負責的人員協(xié)調(diào)2 （ ）直接與其他部門的領導協(xié)調(diào)3 （ ）向自己的上級反映4 （ ）其他2 18 您能及時了解到公司和本部門

8、相關的經(jīng)營信息嗎？ 經(jīng)常能 偶爾能 偶爾不能 經(jīng)常不能1 2 3 42 19 部門協(xié)調(diào)出現(xiàn)問題的原因？（可多選）l （ ）業(yè)務部門分割嚴重，協(xié)調(diào)難度大2 （ ）各室之間職責不清3 （ ）沒有規(guī)章制度作支持4 （ ）各室之間推卸責任、本位主義嚴重5 （ ）缺乏一個統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門6 （ ）缺乏一個負責總協(xié)調(diào)的經(jīng)理（常務副總）7 （ ）高層領導難以形成統(tǒng)一意見2 20 如果您認為各業(yè)務部門之間存在著協(xié)調(diào)問題，請問您認為應該如何解決。（可 多選）1 （ ）各位領導按照業(yè)務流程的特點進行重新分工2 （ ）由一位副總經(jīng)理統(tǒng)一協(xié)調(diào)各業(yè)務部門3 （ ）設立負責統(tǒng)一協(xié)調(diào)的部門4 （ ）加強部門之間的考核，且考核

9、結(jié)果直接和年底獎金掛鉤5 （ ）從企業(yè)文化上強調(diào)力。強各部門之間的配合協(xié)作意識6 其他：2 21 您認為部門內(nèi)部的職責劃分是否明確？ 明確 適中 不明確 不知道1 2 3 4三、企業(yè)文化問題3 1 認為公司（或廠）的人際關系如何？ 很好 比較好 較差 很差3 2 您認為公司（或廠）對待員工是否公平？ 很公平 比較公平 不公平 很不公平1 2 3 43 3 您希望所在的企業(yè)有什么樣的價值取向？（請將所列選項全部測覽一遍后，選出您認為最重要的3個并按重要性排列，將序號直接填在相應選項前的括號內(nèi)）優(yōu)勝劣汰 （ ）團隊精神 （ ）嚴守商業(yè)道德）以人為本 （ ）客戶至上 （ ）股東利益第一）人盡其才 （

10、 ）服務社會 （充分考慮員工利益）服務取勝）不斷創(chuàng)新 （ ）其他（請指出）3 4 你認為公司的領導風格是怎樣的？ 非常民主 適中 專斷 不知道（注明原因）1 2 3 43 5 您認為現(xiàn)任公司高層管理人員的優(yōu)勢是什么？（可多選）a. 年富力強有遠見（ ） b. 知識豐富（ ）c. 開拓創(chuàng)新（ ） d. 有凝聚力（ ）e 較強的管理能力（ ） f 工作效率高（ ）g 尊重人才（ ） h 其他（請寫出）3 6 下列哪種情形在公司（或廠里）比較常見？（可以多選）（ ）時間觀念差（ ）沒有人愿意拍板決策（ ）職能科室服務意識不強（ ）注重絕對公平、不注重效率（ ）領導經(jīng)常交辦一些事情但卻不問結(jié)果（ ）人

11、治大于法治（ ）上級的上級經(jīng)常直接干預自己的工作（ ）經(jīng)常不知道應該向誰匯報工作3 7 您認為，當員工利益、股東（國家）利益、客戶利益、債權人利益發(fā)生矛盾， 公司做決策時應首先考慮；（限選一個）（ ）現(xiàn)有員工利益，因為員工是企業(yè)的主人（ ）股東（國家）利益，因為股東是公司的所有者，沒有股東就沒有投資， 公司也就不會存在（國家是所有者）（ ）客戶利益，因為客戶是上帝，沒有客戶就沒有收入來源（ ）債權人利益，因為欠債要還天經(jīng)地義（ ）其他3 8 下列問題是對公司的一些看法，在您認為與情況相符合的判斷前打勾。（可多 選）（ ）我們的技術水平在逐步下降（ ）選拔、考核、激勵下屬是公司各級管理者的責任（

12、 ）在評定一個人的地位的時候，他個人素質(zhì)和能力不重要，重要的是現(xiàn)在擔任 什么職務（ ）管理人員承擔了責任，但并沒有相應的權力和收入（ ）在公司里晉升的惟一路徑就是提拔為干部（ ）是否服從上級命令不是重要的，重要的是服從某些人的命令（ ）協(xié)調(diào)事務最有效的方法是直接找上層領導（ ）哪個學校畢業(yè)對能否得到重視有比較大的關系（ ）學歷高的人，不論能力如何，總是能得到更多的重視（ ）公司過分看重硬件建設，人力資源開發(fā)不足（ ）因人設崗現(xiàn)象比較多3 9 您對公司管理層的信任：（ ）逐步下降（ ）逐步增強（ ）沒什么變化3 10 您認為現(xiàn)任集團公司領導班子的劣勢是：（可多選）（ ）決策優(yōu)柔寡斷，改革力度不夠

13、（ ）缺乏經(jīng)營能力經(jīng)驗（ ）受各種條件制約，不能獨立決策（ ）整體年齡偏大，對接班人培養(yǎng)不足（ ）沒有劣勢，非常優(yōu)秀（ ）其他3 11 公司將發(fā)生根據(jù)變化，引入競爭機制，您對此的態(tài)度：（ ）主動學習，提高自身素質(zhì)，迎接挑戰(zhàn)（ ）干一天算一天，到時候再說（ ）國家不會讓我們沒工作，總會管我們的（ ）想辦法另謀出路（ ）其他：3 12 您認為公司目前的企業(yè)文化建設重點應該放在哪些方面？（ ）企業(yè)內(nèi)部娛樂設施的建設（ ）員工的文化教育與培訓（ ）規(guī)范企業(yè)內(nèi)部職工文化行為（ ）建設與規(guī)劃企業(yè)文化的基本內(nèi)涵（）其他方面一一3 13 本公司的產(chǎn)品的品牌和企業(yè)標志您是否喜歡？（ ）喜歡（ ）不喜歡（ ）無所

14、謂（ ）重新更換3 14 本公司的企業(yè)標志包含了什么意義？（請描述）3 15 公司產(chǎn)品包裝及企業(yè)形象廣告您是否喜歡？（ ）一般（ ）喜歡（ ）不喜歡（ ）應重新設計3 ，16 公司目前所制定的企業(yè)理念、企業(yè)精神、員工行為規(guī)范您認為效果如何？（ ）無效果（ ）不太明顯（ ）需要修改您的建議：3 17 站在一個局外人的角度您如何評價公司的目前形象，您更喜歡哪些公司？（請 描述）3 18 在公司工作中，哪些方面該您留下的影響最深刻？（請描述）四、人力資源問題4 1 您參加過哪些方面的培訓（ ）新員工培訓（公司歷史規(guī)章制度等）（ ）外派學習（ ）技術知識培訓（ ）管理技能培訓（ ）銷售技能培訓（ ）具

15、體工作中所需特殊技能培訓（ ）從來沒有參加過任何培訓（ ）其他4 2 您覺得培訓次數(shù)足夠嗎？（ ）足夠（ ）勉強可以（ ）不夠（ ）從來沒有參加過任何培訓4 3 您迫切需要哪些方面的培訓？（ ）新員工培訓（公司歷史規(guī)章制度等）（ ）軟硬件開發(fā)技術培訓（ ）技術知識培訓（ ）管理技能培訓（ ）銷售技能培訓（ ）組織協(xié)調(diào)溝通方面的培訓（ ）具體工作中所需特殊枝能培訓（ ）其他4 4 您認為培訓中學到的知識對實際工作幫助大嗎？ 比較大 一般 有些作用 沒什么作用1 2 3 44 5 您認為在公司衡量個人成功的主要標志是：（單選） （ ）職務高低（ ）收入多少（ ）技術水平高低（ ）工作得到領導的認同

16、（ ）其他4 6 您認為自己的才能在目前崗位是否得以發(fā)揮？ 完全沒有發(fā)揮 有些方面沒發(fā)揮 發(fā)揮尚好 已充分發(fā)揮4 7 您是否希望接受對您難度更大、責任更大、壓力更大的工作挑戰(zhàn)？ 不希望 無所為 有希望沒信心 希望且有信心1 2 3 44 8 您是否愿意在 集團長期工作？非常愿意 愿意 不太愿意 肯定不會1 2 3 44 9 與公司其他人相比，您對目前的收入水平滿意嗎？非常滿意 滿意 不滿意 很不滿意1 2 3 44 10 與您在外單位的同學、朋友相比，您對目前的收入水平滿意嗎？ 非常滿意 滿意 不滿意 很不滿意1 2 3 44 11 與您的工作付出相比，您對目前收入滿意嗎？非常滿意 滿意 不滿

17、意 很不滿意1 2 3 44 12 您認為工作努力一點松懈一點對月底獎份年底獎金自己的收入會有影響 嗎？影響很大 影響比較大 影響不大 沒影響1 2 3 44 13 您認為個人的價值要得到承認，必須成為管理人員嗎？非常同意 基本同意 不同意 很不同意1 2 3 44 14 您認為下列哪些方式能夠更好地提高您的積極性和創(chuàng)造性？（限選三個）a 收入提高（ ） b 福利改善（ ）c 職位晉升（ ） d 挑戰(zhàn)性的工作（ ）e 培訓機會（ ） f 領導認可（ ）g 其他（請寫出）4 15 假設現(xiàn)在讓您重新選擇工作，您認為下面哪五個因素比較重要？（只選五個，按重要程度由強到弱在括號內(nèi)填寫1、2、3、4、5

18、）（）領導個人勉力（）工作挑戰(zhàn)性（）職業(yè)穩(wěn)定性（）公司名氣（）民主氣氛（）充分發(fā)揮自己才能（）收入水平（）晉升機會（）公司發(fā)展前途46 您認為您的個人前途與公司前途非常相關 比較相關 不太相關 沒什么關系1 2 3 44 17 您認為目前下列人員的工資獎金水平：（請在每一選項后的括號內(nèi)打勾） 低高 合適a 研發(fā)人員 （ ） （ ） （ ）b 科室職員 （ ） （ ） （ ）c 工人 （ ） （ ） （ ）d 營銷人員 （ ） （ ） （ ）e 管理人員 （ ） （ ） （ ）4 18 您認為物質(zhì)獎勵是否能起到對員工充分的激勵作用？能 不一定 不能 不知道（注明原因）1 2 3 44 19 我們

19、的某個競爭對手總經(jīng)理年薪達30萬元，部門經(jīng)理年薪5 萬元，主要 技術人員年薪3 萬元另加技術提成，主要銷售人員年收入達5萬元，而一般普通員 工年收入僅萬元左右。對此您的看法：）有多大價值，拿多少報酬，理所應當）他們的收入差距太大，這是剝削（ ）要想大發(fā)展，讓各類人員發(fā)揮出作用，必須拉大差距（ ）他們可能是民營企業(yè)或外企，我們是國有企業(yè)，沒法比（ ）其他：4 20 對以下觀點您認為正確的是：（可多選）（ ）市場經(jīng)濟條件下，管理和技術人員更為稀缺，適當增加他們的收入是合理的（ ）大家都一樣努力工作，就應該獲得相同的報酬，不管是工人還是技術人員、 管理人員（ ）工人階級是企業(yè)的創(chuàng)造人，在收入分配時應該向生產(chǎn)一線傾斜（ ）其他：4 21 您認為公司現(xiàn)在人員素質(zhì)如何？4 22 您認為公司現(xiàn)在最需要什么類型的人才？（可多選）a 、管理人才（ ） b 銷售人才（ ）c 市場策劃人才（）d.技術人才（）e 投融資人才（ ） f 多技能工人（ ）g . 其他：4 . 23 獲得晉升的人被提拔的原因往往是：（ ）工作業(yè)績突出（ ）群眾關系好，不得罪人（ ）受領導賞識（ ）工作責任心強（ ）其他4 . 24 對您來說，目前的工作：（ ）很適合，并且有信心、有能力做好（ ）是