戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定方法和技術(shù)

1、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定方法和技術(shù)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，不僅要以企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方向?yàn)橐罁?jù)， 還要受企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境和企業(yè)高層管理者價(jià)值觀等因素的 制約。戰(zhàn)略目標(biāo)的制定，需要規(guī)范制定過程，優(yōu)化設(shè)定方法 和技術(shù)。一、戰(zhàn)略目標(biāo)的制定過程 戰(zhàn)略目標(biāo)是選擇戰(zhàn)略方案的依據(jù)，戰(zhàn)略方案是實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略 目標(biāo)而采取的行動(dòng)，兩者的時(shí)間跨度應(yīng)該是一致的。為使戰(zhàn) 略目標(biāo)與戰(zhàn)略方案有機(jī)地結(jié)合起來，制定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要 經(jīng)歷調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證和目標(biāo)決斷這樣四個(gè)具 體步驟。（一）調(diào)查研究 在制定企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)之前，必須進(jìn)行調(diào)查研究工作。但 是，在進(jìn)入確定戰(zhàn)略目標(biāo)的工作中，還必須對(duì)已經(jīng)作過的調(diào) 查研究成果進(jìn)行復(fù)核，進(jìn)一步整理研究，將機(jī)會(huì)和威

2、脅、長(zhǎng) 處與短處、優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)（甚或“死穴”）、自身與對(duì)手、企業(yè)與 環(huán)境、需求與資源、現(xiàn)在與未來等綜合加以對(duì)比，弄清他們 之間的關(guān)系，為確定戰(zhàn)略目標(biāo)奠定可靠的基礎(chǔ)。調(diào)查研究既要全面，又要突出重點(diǎn)。為確定戰(zhàn)略而進(jìn)行 的調(diào)查研究，不同于其他類型的調(diào)查研究，其側(cè)重點(diǎn)是企業(yè) 與外部環(huán)境的關(guān)系，以及對(duì)未來的研判和預(yù)測(cè)。關(guān)于企業(yè)自 身的歷史與現(xiàn)狀的資料固然有用，但對(duì)戰(zhàn)略目標(biāo)決策來說， 最關(guān)鍵的還是那些對(duì)企業(yè)未來具有決定意義的外部環(huán)境的 資訊。（二）擬定目標(biāo) 擬定戰(zhàn)略目標(biāo)一般需要經(jīng)歷兩個(gè)環(huán)節(jié)：擬定目標(biāo)方向和 擬定目標(biāo)水平。首先，在既定的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域內(nèi)，依據(jù)對(duì)外 部環(huán)境、需求和資源稟賦的綜合考慮， 確定目標(biāo)方向

3、； 其次， 通過對(duì)現(xiàn)有能力與手段等諸種條件的全面衡量，對(duì)沿著戰(zhàn)略 方向開展的活動(dòng)所要達(dá)到的水平，做出初步的規(guī)定，以形成 可供決策選擇的目標(biāo)方案。在擬定目標(biāo)時(shí)，還要注意目標(biāo)結(jié)構(gòu)的合理性，列出諸多 目標(biāo)的優(yōu)先序。同時(shí)，在滿足實(shí)際需要的前提下，要盡可能 減少每個(gè)方案中目標(biāo)的個(gè)數(shù)。此外，在擬定目標(biāo)的過程中， 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)要充分發(fā)揮參謀智囊人員的作用。要根據(jù)實(shí)際需要 與可能，盡可能多地提出一些目標(biāo)方案，以便對(duì)比、甄別和 選優(yōu)。（三）評(píng)價(jià)論證 戰(zhàn)略目標(biāo)擬定出來之后，就要組織多方面的專家和有關(guān) 人員，對(duì)提出的目標(biāo)方案進(jìn)行評(píng)價(jià)和論證。1論證和評(píng)價(jià)要圍繞目標(biāo)方向進(jìn)行。著重研究：擬定 的戰(zhàn)略目標(biāo)是否符合企業(yè)宗旨和經(jīng)營(yíng)

4、理念，是否符合企業(yè)的 整體利益與發(fā)展?fàn)顩r，是否符合外部環(huán)境及未來發(fā)展的需要。2要論證和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略目標(biāo)的可行性。論證與評(píng)價(jià)時(shí)主 要是按照目標(biāo)的要求，分析企業(yè)的實(shí)際能力，找出目標(biāo)與現(xiàn) 狀之間的差距。 然后，分析用以克服、 化解這些差距的措施， 在這一過程中，盡可能用數(shù)據(jù)和資料來佐證與支撐，輔以必 要的、恰當(dāng)?shù)亩糠治龊陀?jì)算。此外，如果外部局勢(shì)、技術(shù) 趨勢(shì)和競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)企業(yè)發(fā)展非常有利，企業(yè)自身也有辦法找 到更多的資源，那么，就要考慮提高戰(zhàn)略目標(biāo)的水平。3要對(duì)擬定目標(biāo)的完善化程度進(jìn)行評(píng)價(jià)。著重考察：（ 1 ）目標(biāo)是否明確。所謂目標(biāo)明確，是指每個(gè)目標(biāo)應(yīng) 當(dāng)是單義的，而非多義的、歧義的；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的責(zé)任主體必

5、 須明確；實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的約束條件（初始條件、邊界條件，尤其 是資源稟賦）也要盡可能明確。（ 2 ）目標(biāo)內(nèi)容是否協(xié)調(diào)、均衡。在現(xiàn)實(shí)決策問題中， 大多是多目標(biāo)決策，單目標(biāo)的情況極少。多目標(biāo)決策的常態(tài) 是，一個(gè)（些）目標(biāo)的優(yōu)化，往往是以另外一些目標(biāo)的劣化 為代價(jià)，諸多目標(biāo)中一部分指標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，勢(shì)必會(huì)犧牲另一部 分指標(biāo)。 因此，必須區(qū)分主次輕重， 在第二個(gè)步驟的基礎(chǔ)上， 再次確認(rèn)各個(gè)目標(biāo)的優(yōu)先序。（3）有無改善的余地。擬定目標(biāo)的評(píng)價(jià)論證過程，也 是目標(biāo)方案的完善過程。要通過評(píng)價(jià)論證，找出目標(biāo)方案的 不足，并想方設(shè)法使之完善起來。如果通過評(píng)價(jià)論證發(fā)現(xiàn)， 擬定的目標(biāo)完全不正確或根本無法實(shí)現(xiàn)，那就要回過頭去重新擬

6、定目標(biāo)，然后再重新評(píng)價(jià)論證。（四）目標(biāo)決斷 在決斷選定目標(biāo)時(shí)，要注意從以下三方面權(quán)衡各個(gè)目標(biāo) 方案： 1目標(biāo)方向的正確程度； 2可望實(shí)現(xiàn)的程度； 3期 望效益的大小。 對(duì)這三個(gè)方面宜作綜合考慮， 所選定的目標(biāo)， 在三個(gè)方面的期望值，都應(yīng)該盡可能的大。目標(biāo)決斷，還必須審時(shí)度勢(shì)，掌握好決斷時(shí)機(jī)。在決策 時(shí)間問題上，戰(zhàn)略決策不同于戰(zhàn)術(shù)決策。戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)決策常常 是時(shí)間比較緊迫，回旋余地很小；而戰(zhàn)略目標(biāo)決策在時(shí)間上 相對(duì)比較從容。但必須注意：一方面防止在機(jī)會(huì)和困難都還 沒有搞清楚之前，輕率決策；另一方面，又不能優(yōu)柔寡斷， 貽誤時(shí)機(jī)。從調(diào)查研究、擬定目標(biāo)、評(píng)價(jià)論證到目標(biāo)決斷，確定戰(zhàn) 略目標(biāo)這四個(gè)步驟是緊密相

7、聯(lián)的，后一步的工作要依賴于前 一步的工作。在進(jìn)行后一步工作時(shí)，如果發(fā)現(xiàn)前面的工作不 扎實(shí)、不充分，或遇到了新情況，則需要回過頭去重新進(jìn)行 前一步或前幾步的工作。二、戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定技術(shù) 企業(yè)在設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，有四個(gè)思考的維度。一是企業(yè) 過去和現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)成的目標(biāo)；二是所在行業(yè)的平均水平；三 是所在行業(yè)的最優(yōu)水平或標(biāo)桿業(yè)績(jī) （Benchmarking） ；四是依 據(jù)使命和愿景， （ 續(xù)致信網(wǎng)上一頁內(nèi)容 ）企業(yè)應(yīng)該達(dá)到的水平。在具體設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)時(shí)，以下的一些常用方法和技術(shù)可 供參考。(一)時(shí)間序列分析法 ( methodoftime-seriesanalysis ) 時(shí)間序列是按時(shí)間順序的一組數(shù)字序列

8、。時(shí)間序列分析 就是利用這組數(shù)列，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)規(guī)律分析，構(gòu)造出擬合這個(gè)時(shí) 間序列的最佳數(shù)學(xué)模型，然后利用該模型進(jìn)行未來預(yù)測(cè)。時(shí) 間序列分析還具體包括簡(jiǎn)單平均法、移動(dòng)平均法和加權(quán)平均 法。其中，編制時(shí)間序列是動(dòng)態(tài)分析的基礎(chǔ)，主要目的在于 了解過去的活動(dòng)過程，評(píng)價(jià)當(dāng)前的經(jīng)營(yíng)狀況，從而設(shè)定未來 的戰(zhàn)略目標(biāo)。時(shí)間序列分析的基本原理，一是承認(rèn)事物發(fā)展的延續(xù)性。 應(yīng)用歷史數(shù)據(jù)，就能推測(cè)事物的發(fā)展趨勢(shì)；二是考慮到事物 發(fā)展的隨機(jī)性。任何事物發(fā)展都可能受偶然因素影響，為此 要利用統(tǒng)計(jì)分析中加權(quán)平均法對(duì)歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。這一方 法一般適用于環(huán)境較為穩(wěn)定、市場(chǎng)變化是連續(xù)性的、漸進(jìn)的 情況。需要指出的是，在時(shí)間序列分析

9、中，當(dāng)環(huán)境和市場(chǎng)發(fā)生 突然跳躍式變化， 呈現(xiàn)出動(dòng)態(tài)、 非線性、復(fù)雜多樣的情況時(shí)， 決不能機(jī)械地按市場(chǎng)過去和現(xiàn)在的規(guī)律，利用歷史數(shù)據(jù)進(jìn)行 簡(jiǎn)單的“外推”，必須深入研究分析市場(chǎng)環(huán)境出現(xiàn)的新特點(diǎn)、 新表現(xiàn)，從質(zhì)的方面充分研究各種因素與市場(chǎng)的關(guān)系，將量 的分析和質(zhì)的分析有機(jī)結(jié)合，在此基礎(chǔ)上設(shè)定企業(yè)未來的戰(zhàn)略目標(biāo)值(二) 相關(guān)分析法( methodofcorrelationanalysis ) 相關(guān)分析也稱回歸分析 (RegressionAnalysisMethod) ， 是測(cè)定經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系的規(guī)律性，并據(jù)以進(jìn)行預(yù)測(cè)、 設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的程式化分析方法。相關(guān)分析法在研究現(xiàn)象之 間的相互依存關(guān)系，預(yù)測(cè)現(xiàn)

10、象的發(fā)展變化和發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，有 著重要的作用，其應(yīng)用范圍很廣，特別適合于長(zhǎng)期預(yù)測(cè)。社會(huì)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)諸因素之間，常有內(nèi)在的相關(guān)性或因果 關(guān)系，表現(xiàn)為經(jīng)濟(jì)形象之間存在著大量的相互聯(lián)系、相互依 賴、相互制約的數(shù)量關(guān)系。這些關(guān)系可分為兩類。一類是函 數(shù)關(guān)系，它反映著現(xiàn)象之間嚴(yán)格的依存關(guān)系，也稱確定性的 依存關(guān)系。另一類為相關(guān)關(guān)系。在這種關(guān)系中，變量之間存 在著不確定、不嚴(yán)格的依存關(guān)系。例如，批量生產(chǎn)的某產(chǎn)品 產(chǎn)量與相對(duì)應(yīng)的單位產(chǎn)品成本，某些商品價(jià)格的升降與消費(fèi) 者需求的變化，就存在著這樣的相關(guān)關(guān)系。此外，根據(jù)預(yù)測(cè) 對(duì)象相關(guān)因素的多少，回歸分析還可分為一元回歸和多元回 歸等。進(jìn)行相關(guān)分析的步驟是：1確定現(xiàn)象

11、、數(shù)據(jù)之間相關(guān)關(guān)系的類型。是正相關(guān)還 是負(fù)相關(guān)；線性相關(guān)還是非線性相關(guān)；是一元相關(guān)或簡(jiǎn)單相 關(guān)，還是多元相關(guān)或復(fù)相關(guān)。揭示現(xiàn)象之間的相互依存關(guān)系 和相關(guān)關(guān)系， 需要充分依靠研究人員的專業(yè)知識(shí)、 實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)、 管理能力和政策水平，否則會(huì)產(chǎn)生“虛假相關(guān)”的錯(cuò)誤，使認(rèn) 識(shí)誤入歧途。2 判定現(xiàn)象之間相關(guān)關(guān)系的密切程度， 擬合回歸方程。 通常需要先計(jì)算相關(guān)系數(shù) R ，必要時(shí)，應(yīng)對(duì) R 進(jìn)行顯著性檢 驗(yàn)。如果現(xiàn)象間相關(guān)關(guān)系密切，就根據(jù)其關(guān)系的類型，建立 數(shù)學(xué)模型，用回歸方程來反映這種數(shù)量關(guān)系。3進(jìn)行回歸分析。分析時(shí)要注意變量的界限，也就是 相關(guān)關(guān)系的作用范圍。在多數(shù)情況下，變量之間只有在一定 范圍內(nèi)才具有相

12、關(guān)關(guān)系，超出這個(gè)范圍關(guān)系就不再成立。例 如，成批生產(chǎn)的產(chǎn)品，在一定范圍內(nèi)，生產(chǎn)數(shù)量越大，成本 會(huì)降低愈多；但是，若超過某個(gè)閾值（拐點(diǎn)） ，便會(huì)使成本 迅速增加。再進(jìn)行回歸分析時(shí)，還要用數(shù)理統(tǒng)計(jì)的方法對(duì)回 歸方程進(jìn)行檢驗(yàn)，以判斷回歸分析的可靠性。4內(nèi)插外推。根據(jù)回歸方程進(jìn)行內(nèi)插外推。預(yù)測(cè)和設(shè) 定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。（三）盈虧平衡分析法 在企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，各種不確定因素（如投資、成本、 銷售量、產(chǎn)品價(jià)格、項(xiàng)目壽命期等）的變化，會(huì)影響投資方 案的經(jīng)濟(jì)效果，當(dāng)這些因素的變化達(dá)到某一臨界值時(shí)，就會(huì) 影響方案的取舍。 盈虧平衡分析法， 又稱保本點(diǎn)分析， 或量、 本、利分析法，是根據(jù)產(chǎn)品的業(yè)務(wù)量、成本、利潤(rùn)之間

13、相互 制約關(guān)系的綜合分析， 預(yù)測(cè)利潤(rùn)， 控制成本，判斷經(jīng)營(yíng)狀況。在本節(jié)中，使用該方法主要用來確定最佳目標(biāo)值。盈虧平衡分析的關(guān)鍵是“盈虧平衡點(diǎn)”（ BEP ： Break-evenpoint ）。盈虧平衡點(diǎn)（亦稱保本點(diǎn)） ，是指企業(yè)經(jīng) 營(yíng)處于不贏不虧狀態(tài)所須達(dá)到的業(yè)務(wù)量（產(chǎn)量或銷售量） ， 是投資或經(jīng)營(yíng)中十分重要的數(shù)量界限。盈虧平衡分析的目的，就是找出這種臨界值，即盈虧平 衡點(diǎn)（BEP）。盈虧平衡點(diǎn)越低，說明項(xiàng)目盈利的可能性越大， 虧損的可能性越小，因而項(xiàng)目有較大的抗經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)能力。盈 虧平衡點(diǎn)的表達(dá)形式有多種，盈虧平衡分析方法本身，也可 以根據(jù)生產(chǎn)成本、銷售收入與產(chǎn)量 （銷售量 ）之間是否呈線性

14、 關(guān)系，分為線性盈虧平衡分析和非線性盈虧平衡分析兩類。在企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)踐中，盡管企業(yè)的性質(zhì)、業(yè)務(wù)、產(chǎn)品的品 種千差萬別， 但業(yè)務(wù)量 （產(chǎn)量或銷量） 、成本、利潤(rùn)等參數(shù)， 卻是共同的、本質(zhì)的。盈虧平衡分析法的好處在于，撇開十 分復(fù)雜的企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的外在形態(tài)，從內(nèi)在的、基本的數(shù)量 關(guān)系入手， 用于作總產(chǎn)量計(jì)劃， 粗略地估計(jì)利潤(rùn)數(shù)量。 由此， 不僅抓住了主要矛盾， 還使問題變得非常簡(jiǎn)明。 對(duì)于多元化、 多品種企業(yè)來說，如何使用盈虧平衡分析，需要作一些技術(shù) 性的處理。比如，需要先把企業(yè)的管理費(fèi)合理分?jǐn)偟矫總€(gè)品 種，然后再對(duì)每個(gè)品種分別作盈虧平衡分析。（四）決策矩陣法、決策樹法 決策矩陣法以矩陣為基礎(chǔ)，先分

15、別計(jì)算出各備選方案在 不同條件下的可能結(jié)果，然后按客觀概率的大小，計(jì)算出各 個(gè)備選方案的期望值，經(jīng)過比較后，從中選擇出優(yōu)化的戰(zhàn)略 目標(biāo)。矩陣決策法的基本要素是：1狀態(tài)變量：指可能影響決策后果的各種客觀外界情 況或自然狀態(tài)，是不可控因素；2 決策變量：指決策者擬采取的各種行動(dòng)方案，是可 控因素；3概率：指各種自然狀態(tài)出現(xiàn)的概率，可以是先驗(yàn)概 率，也可以是后驗(yàn)概率；4損益值：在每種自然狀態(tài)下選取不同方案所得結(jié)果 的損益值。決策樹法的基本原理，仍以收益矩陣決策為基礎(chǔ)，所不 同的是，決策樹法是一種圖解方式，對(duì)分析復(fù)雜的問題更為 適用。決策樹分析不僅能幫助人們進(jìn)行系統(tǒng)的、邏輯的、有 條理的思考，而且有助

16、于開展集體討論，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)。對(duì)形成 包含總目標(biāo)、分目標(biāo)、子目標(biāo)在內(nèi)的戰(zhàn)略目標(biāo)體系，尤其適 用和實(shí)用。決策樹一般都是自上而下生成。每個(gè)決策或事件（即自 然狀態(tài)）都可能引出兩個(gè)或多個(gè)事件，導(dǎo)致不同的結(jié)果。把 這種決策分支畫成圖形，很像一棵樹的枝干，故稱決策樹。 樹狀圖一般是由決策點(diǎn)、方案分枝、自然狀態(tài)點(diǎn)、概率分枝 和結(jié)果點(diǎn)幾個(gè)關(guān)鍵部分構(gòu)成。（五）基準(zhǔn)分析法基準(zhǔn)分析又稱標(biāo)桿管理 （Benchmarking） ，是指突破企業(yè) 的職能分工界限和企業(yè)性質(zhì)與行業(yè)局限，在全行業(yè)，甚至以 更廣闊的視野，在全世界范圍內(nèi)， 尋找基準(zhǔn)， 向具有“最佳實(shí) 踐” BestPractice ）或“足為楷模” Exemplar

17、yPractices ）, 或“出類拔萃” BusinessExcellence ）的一流公司進(jìn)行全方 位的學(xué)習(xí)，以他們?yōu)闃?biāo)桿，與他們“對(duì)標(biāo)”，向他們看齊。把 他們整體上的最優(yōu)業(yè)績(jī)， 或在業(yè)務(wù)、 流程、 環(huán)節(jié)等局部或“片 斷”上的最佳指標(biāo)， 作為企業(yè)設(shè)定戰(zhàn)略目標(biāo)的重要參考， 甚或 徑直作為自身的戰(zhàn)略目標(biāo)。基準(zhǔn)分析的核心，是不斷地尋找和研究業(yè)內(nèi)或業(yè)外一流 公司的最佳， 并以此為基準(zhǔn)與本企業(yè)進(jìn)行比較、 分析、判斷， 從而設(shè)置具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)，旨在趕超一流公司。該方法對(duì) 大公司或小企業(yè)都同樣適用，它為組織提供了一個(gè)清楚地認(rèn) 識(shí)自我的工具，亦提供了辨識(shí)行業(yè)內(nèi)外最佳企業(yè)業(yè)績(jī)及其實(shí) 踐的途徑， 更重要的是

18、， 明確了追趕的目標(biāo)。 通過基準(zhǔn)分析， 企業(yè)能夠明確在產(chǎn)品、服務(wù)、財(cái)務(wù)、流程、能力等方面的最 高標(biāo)準(zhǔn)。由于這些標(biāo)準(zhǔn)（目標(biāo)）含義明確，可行可信，且已 有可達(dá)到的途徑，使企業(yè)可以堅(jiān)信，自身的績(jī)效完全有辦法 提高到最佳。由此設(shè)定的戰(zhàn)略目標(biāo)，其激勵(lì)作用更為顯著。（六）博弈論法博弈論又稱為對(duì)策論（ GamesTheory ），最初是用在軍 事上，用來研究如何戰(zhàn)勝對(duì)方的最佳策略，后來被企業(yè)單位 廣泛采用。博弈論通過用數(shù)學(xué)方法， 研究有利害沖突的雙方， 如何在競(jìng)爭(zhēng)性環(huán)境和錯(cuò)綜復(fù)雜的相互影響中，找出并制定戰(zhàn) 勝對(duì)手的最優(yōu)策略。博弈分為合作博弈和非合作博弈、完全 信息博弈和不完全信息博弈等多種類型，其中，每一參與者 對(duì)其余所有參與者的策略空間及策略組合下的支付充分了 解，稱為完全信息；反之，則稱為不完全信息。博弈論對(duì)制定戰(zhàn)略目標(biāo)，具有方法論上的指導(dǎo)意義。在 經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，由于競(jìng)爭(zhēng)的普遍存在，且競(jìng)爭(zhēng)各方各自具有不 同的利益訴求，為了達(dá)到各自的目標(biāo)和利益，各方必須考慮 對(duì)手的各種可能的行動(dòng)方案，并力圖選取對(duì)自己最為有利或 最為合理的方案。如果每一方都只站在自己的立場(chǎng)，一廂情 愿地期望獲取最大的利益（目標(biāo)），而不考