對(duì)HRM的一個(gè)基本的介紹

1、閉上你的雙眼，把世界乃至宇宙世界乃至宇宙都放到你的想象想象 和思維的空間和思維的空間讓我們一同去，全面地觀察全面地觀察問 題，準(zhǔn)確地判斷準(zhǔn)確地判斷事物 調(diào)動(dòng)我們的潛能我們的潛能，去愛，去創(chuàng)造去愛，去創(chuàng)造，使我們 一同成為組織中的一個(gè)有價(jià)值的組成部分一個(gè)有價(jià)值的組成部分 12021/5/28 什么是什么是管理管理? ? p14 什么是什么是人力資源管理？人力資源管理？p24 為什么為什么要重視人力資源要重視人力資源 管理？管理？P11 人力資源管理的基人力資源管理的基 礎(chǔ)礎(chǔ)是什么是什么？p10 22021/5/28 32021/5/28 42021/5/28 52021/5/28 62021/5

2、/28 蔡逸敏蔡逸敏 2022,09, 08 戰(zhàn)略性的戰(zhàn)略性的 人力資源管理人力資源管理 For 非人力資源經(jīng)理的人力資源管理論壇非人力資源經(jīng)理的人力資源管理論壇 精益求精精益求精 腳踏實(shí)地腳踏實(shí)地 72021/5/28 一、人力資源管理的使命 二、人力資源管理部門的角色 三、人力資源管理工作量的分配 四、人力資源管理內(nèi)容的構(gòu)成 五、一些問題的探討 六、人力資源管理部門的功能趨勢(shì) 82021/5/28 一、人力資源管理的使命一、人力資源管理的使命 92021/5/28 充分體現(xiàn)企業(yè)文化充分體現(xiàn)企業(yè)文化 人力資源管理是以企業(yè)文化：宗旨、價(jià)值觀、目標(biāo)、策略為基 礎(chǔ)展開的。 整體組織是由個(gè)體人力資源

3、組成，是企業(yè)文化載體。 102021/5/28 9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。21.8.1321.8.13Friday, August 13, 2021 10、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。22:48:4422:48:4422:488/13/2021 10:48:44 PM 11、人總是珍惜為得到。21.8.1322:48:4422:48Aug-2113-Aug-21 12、人亂于心，不寬余請(qǐng)。22:48:4422:48:4422:48Friday, August 13, 2021 13、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。21.8.1321.8.1322:48:4422:48:44Au

4、gust 13, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年8月13日星期五下午10時(shí)48分44秒22:48:4421.8.13 15、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。2021年8月下午10時(shí)48分21.8.1322:48August 13, 2021 16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2021年8月13日星期五22時(shí)48分44秒22:48:4413 August 2021 17、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。下午10時(shí)48分44秒下午10時(shí)48分22:48:4421.8.13 2021/5/28 9、 人的價(jià)值，在招收誘惑的一瞬間被決定。21.8.1321.8.13F

5、riday, August 13, 2021 10、低頭要有勇氣，抬頭要有低氣。22:48:4522:48:4522:488/13/2021 10:48:45 PM 11、人總是珍惜為得到。21.8.1322:48:4522:48Aug-2113-Aug-21 12、人亂于心，不寬余請(qǐng)。22:48:4522:48:4522:48Friday, August 13, 2021 13、生氣是拿別人做錯(cuò)的事來懲罰自己。21.8.1321.8.1322:48:4522:48:45August 13, 2021 14、抱最大的希望，作最大的努力。2021年8月13日星期五下午10時(shí)48分45秒22:48

6、:4521.8.13 15、一個(gè)人炫耀什么，說明他內(nèi)心缺少什么。2021年8月下午10時(shí)48分21.8.1322:48August 13, 2021 16、業(yè)余生活要有意義，不要越軌。2021年8月13日星期五22時(shí)48分45秒22:48:4513 August 2021 17、一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。下午10時(shí)48分45秒下午10時(shí)48分22:48:4521.8.13 2021/5/28 營(yíng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉營(yíng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 -整體組織能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉整體組織能力是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的源泉 整體組織能力包括整體組織能力包括:企業(yè)的戰(zhàn)略能力企業(yè)的戰(zhàn)略能力, 經(jīng)濟(jì)能力

7、經(jīng)濟(jì)能力, 技術(shù)能力技術(shù)能力 經(jīng)濟(jì)能力經(jīng)濟(jì)能力戰(zhàn)略能力戰(zhàn)略能力 技術(shù)能力技術(shù)能力 132021/5/28 提高整體組織能力提高整體組織能力 員工思維員工思維 組織能力組織能力 的體現(xiàn)的體現(xiàn) 員工技能員工技能 員工受權(quán)員工受權(quán) 體現(xiàn)整體組織能力的三要素: 員工的思維, 員工的技能, 員工的受權(quán) 142021/5/28 現(xiàn)象現(xiàn)象原原因因挑戰(zhàn)挑戰(zhàn) 三要素體系未形成三要素體系未形成 初創(chuàng)或初創(chuàng)或 快速增長(zhǎng)期快速增長(zhǎng)期 企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展 三要素不協(xié)調(diào)三要素不協(xié)調(diào) 人力資源管理人力資源管理 與業(yè)務(wù)脫節(jié)與業(yè)務(wù)脫節(jié) 人力資源管理不能為企人力資源管理不能為企 業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起到應(yīng)有作用業(yè)競(jìng)爭(zhēng)起到應(yīng)有作用

8、 三要素協(xié)調(diào)，但與經(jīng)三要素協(xié)調(diào)，但與經(jīng) 營(yíng)策略不相符營(yíng)策略不相符 業(yè)務(wù)環(huán)境變化，業(yè)務(wù)環(huán)境變化， 市場(chǎng)重整市場(chǎng)重整 不能滿足發(fā)展的要求不能滿足發(fā)展的要求 三要素協(xié)調(diào)，三要素協(xié)調(diào)， 并與經(jīng)營(yíng)策略相符并與經(jīng)營(yíng)策略相符 不斷更新和協(xié)調(diào)不斷更新和協(xié)調(diào)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè)有競(jìng)爭(zhēng)力的企業(yè) 提高整體組織成熟程度提高整體組織成熟程度 152021/5/28 162021/5/28 172021/5/28 人力資源管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系人力資源管理部門與業(yè)務(wù)部門的關(guān)系 參與、提供服務(wù)、控制參與、提供服務(wù)、控制 人力部署戰(zhàn)略人力部署戰(zhàn)略 業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門 人力資源管理人力資源管理 檢討、策略管理、配合檢討、策略管理、配

9、合 HR工作重點(diǎn)在影響力、咨詢力、策略管理方面工作重點(diǎn)在影響力、咨詢力、策略管理方面 182021/5/28 八十年代以前八十年代以前 八十年代八十年代 現(xiàn)現(xiàn)在在 經(jīng)濟(jì)增值經(jīng)濟(jì)增值 客戶增值客戶增值 員工增值員工增值 人力資源管理觀念的發(fā)展 股東利益股東利益客戶滿意度客戶滿意度 192021/5/28 戰(zhàn)略性的人力資源管理部署戰(zhàn)略性的人力資源管理部署 業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門 不重視人不重視人 重視人重視人 人力資源管理部門人力資源管理部門 202021/5/28 表一表一 角角色色功功 能能比比 喻喻措施措施 戰(zhàn)略性的人力資源管戰(zhàn)略性的人力資源管 理理 參與戰(zhàn)略的參與戰(zhàn)略的 制定和貫徹制定和貫徹 業(yè)

10、務(wù)部門的戰(zhàn)業(yè)務(wù)部門的戰(zhàn) 略伙伴略伙伴 與業(yè)務(wù)及企業(yè)的策略與業(yè)務(wù)及企業(yè)的策略 保持一致保持一致 企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的管理企業(yè)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)的管理、 日常事務(wù)：工資福利等日常事務(wù)：工資福利等 發(fā)放、培訓(xùn)安排、招聘、發(fā)放、培訓(xùn)安排、招聘、 檔案、內(nèi)部溝通、調(diào)查檔案、內(nèi)部溝通、調(diào)查 等等，制度設(shè)計(jì)等等，制度設(shè)計(jì) 提供高效的提供高效的 基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)及服務(wù)基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)及服務(wù) 事務(wù)專家事務(wù)專家 咨詢專家咨詢專家 優(yōu)化流程，提高效率優(yōu)化流程，提高效率 共享服務(wù)共享服務(wù) 改善人際關(guān)系質(zhì)量改善人際關(guān)系質(zhì)量 提升員工的投入提升員工的投入 度及滿意度度及滿意度 員工的支持者及員工的支持者及 朋友朋友, ,企業(yè)文化企業(yè)文化 傳播者傳播者

11、傾聽、回應(yīng)、建議、反映傾聽、回應(yīng)、建議、反映 參與變革管理參與變革管理 構(gòu)造一個(gè)更適合構(gòu)造一個(gè)更適合 的企業(yè)架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)的企業(yè)架構(gòu)及團(tuán)隊(duì)變革及應(yīng)變機(jī)構(gòu) 變革及應(yīng)變機(jī)構(gòu)保持創(chuàng)造力及應(yīng)變力保持創(chuàng)造力及應(yīng)變力 人力資源管理部門的角色人力資源管理部門的角色 212021/5/28 長(zhǎng)期長(zhǎng)期/ /戰(zhàn)略性重點(diǎn)戰(zhàn)略性重點(diǎn) 戰(zhàn)略性人力資源管理戰(zhàn)略性人力資源管理 貫切策略貫切策略 基于公司的戰(zhàn)略和目標(biāo),要求與HR現(xiàn)狀的差距 變革管理變革管理 基于行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的要求與HR現(xiàn)狀的差距 基于客戶的要求與HR現(xiàn)狀的的差距 日常服務(wù)日常服務(wù) 制度及方案的制定和制度及方案的制定和執(zhí)執(zhí)行行 表二表二 日常工作日常工作 222021

12、/5/28 232021/5/28 人力資源管理部門人力資源管理部門 業(yè)務(wù)部門經(jīng)理業(yè)務(wù)部門經(jīng)理 員工員工 總代理總代理 經(jīng)銷商經(jīng)銷商 直接用戶直接用戶 A. 戰(zhàn)略性管理戰(zhàn)略性管理 15% 85% B. 日常管理日常管理 15% 15% 70% 員工的自我管理員工的自我管理 取決于其意愿及承諾取決于其意愿及承諾 各層次各層次人力資源管理工作量的分配人力資源管理工作量的分配 242021/5/28 四、人力資源管理內(nèi)容的構(gòu)成四、人力資源管理內(nèi)容的構(gòu)成 252021/5/28 功功 能能 求求 才才 育育 才才 用用 才才 留留 才才 展才展才 管理內(nèi)容管理內(nèi)容 組織組織 定崗定崗 聘用聘用 培訓(xùn)培

13、訓(xùn) 教導(dǎo)教導(dǎo) 考核考核 授權(quán)授權(quán) 評(píng)估評(píng)估 調(diào)整調(diào)整 工資工資 福利福利 環(huán)境環(huán)境 規(guī)劃規(guī)劃 機(jī)會(huì)機(jī)會(huì) 262021/5/28 五、一些問題的探討五、一些問題的探討 272021/5/28 人 的 價(jià) 值 10% 內(nèi)外人際內(nèi)外人際 關(guān)系的復(fù)雜度關(guān)系的復(fù)雜度 25% 工作貢獻(xiàn)工作貢獻(xiàn) 的大小的大小 10% 決策影響決策影響 力力 管理人數(shù)管理人數(shù) 15% 組織結(jié)構(gòu)大小組織結(jié)構(gòu)大小 5% 管理的復(fù)雜程管理的復(fù)雜程 度度 10% 歷任公司的大歷任公司的大 小小 5% 教育與工作經(jīng)教育與工作經(jīng) 驗(yàn)驗(yàn) 10% 學(xué)習(xí)能力學(xué)習(xí)能力 10% 282021/5/28 :個(gè)人意愿 :品德 :經(jīng)驗(yàn),知識(shí)與技能 :潛

14、能與創(chuàng)新能力 :性格與協(xié)調(diào)能力 :應(yīng)變能力 292021/5/28 - 社會(huì)、網(wǎng)上社會(huì)、網(wǎng)上 - 高校高校 - 獵頭獵頭 - 員工推薦員工推薦 - 內(nèi)部招聘內(nèi)部招聘 職位越高，內(nèi)部招聘機(jī)會(huì)越大職位越高，內(nèi)部招聘機(jī)會(huì)越大 主管經(jīng)理主導(dǎo)著招聘效果主管經(jīng)理主導(dǎo)著招聘效果 302021/5/28 & 職位描述職位描述 職位評(píng)估職位評(píng)估 職位市場(chǎng)對(duì)比職位市場(chǎng)對(duì)比 薪酬市場(chǎng)調(diào)查薪酬市場(chǎng)調(diào)查 崗位責(zé)任崗位責(zé)任 員工發(fā)展計(jì)劃員工發(fā)展計(jì)劃 訓(xùn)練與培養(yǎng)訓(xùn)練與培養(yǎng) 業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估業(yè)績(jī)?cè)u(píng)估 個(gè)人工作業(yè)績(jī)個(gè)人工作業(yè)績(jī) 員工薪酬員工薪酬 312021/5/28 _ 基礎(chǔ)工資，目標(biāo)工資，福利津帖 _ 標(biāo)準(zhǔn)化和量化的評(píng)估 _ 分類

15、，如經(jīng)理、銷售、技術(shù)、后勤等 - 嚴(yán)禁內(nèi)部攀比,“人比人,比死人”,“與自己比” & 322021/5/28 - 競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì) - 量才付酬 - 公平、公正、保密 - 有效運(yùn)用資源 - 保證員工了解公司薪酬及考核制度 - 不回避問題 如：為何比他低？可否多發(fā)？可否不扣？可否補(bǔ)發(fā)？如：為何比他低？可否多發(fā)？可否不扣？可否補(bǔ)發(fā)？ 為何不升？我想為何不升？我想. ，等等，等等 & 332021/5/28 各類津帖 培訓(xùn) 假期 保險(xiǎn) 員工俱樂部的活動(dòng) 342021/5/28 考核結(jié)果及排名 -量化指標(biāo)，個(gè)性化指標(biāo)，落實(shí)到人量化指標(biāo)，個(gè)性化指標(biāo)，落實(shí)到人 -與自己比與自己比 -與自己的同事比，發(fā)現(xiàn)差異，在學(xué)

16、習(xí)中前進(jìn)與自己的同事比，發(fā)現(xiàn)差異，在學(xué)習(xí)中前進(jìn) -將資源用在實(shí)處，達(dá)成真正的激勵(lì)將資源用在實(shí)處，達(dá)成真正的激勵(lì) 對(duì)經(jīng)理的標(biāo)準(zhǔn)： 對(duì)員工的標(biāo)準(zhǔn)： - 均衡管理基本技能均衡管理基本技能 - 業(yè)務(wù)技能業(yè)務(wù)技能 - 領(lǐng)導(dǎo)力領(lǐng)導(dǎo)力 - 效率能力效率能力 - 個(gè)人發(fā)展力個(gè)人發(fā)展力 - 團(tuán)隊(duì)交流力團(tuán)隊(duì)交流力 - 變革管理力變革管理力 - 自我調(diào)整力自我調(diào)整力 352021/5/28 -員工教育模式 工作輪轉(zhuǎn)工作輪轉(zhuǎn) 參加會(huì)議參加會(huì)議 培訓(xùn)培訓(xùn) 談心談心 -員工是責(zé)任人，經(jīng)理是協(xié)助人，人力資源管理部門是顧問 - 培訓(xùn)策略 提供提供 支援支援 鼓勵(lì)鼓勵(lì) 企業(yè)需要企業(yè)需要 補(bǔ)貼補(bǔ)貼 個(gè)人要求個(gè)人要求 時(shí)間時(shí)間 -

17、培訓(xùn)是有成本的，是企業(yè)給員工最大的福利。 362021/5/28 重點(diǎn)：重點(diǎn)： .言傳身教 目標(biāo)管理 激發(fā)意愿 提供訓(xùn)練 個(gè)人發(fā)展規(guī)劃 追求低于市場(chǎng)水平的人員流失率 沒有員工的滿意，就沒有組織的成功 方式：方式： 溝通 獎(jiǎng)勵(lì) 薪酬 解聘 教導(dǎo)及忠告教導(dǎo)及忠告 獎(jiǎng)罰分明獎(jiǎng)罰分明 個(gè)人需要個(gè)人需要 嚴(yán)肅處理嚴(yán)肅處理 372021/5/28 路徑：路徑： 一、知識(shí)、技能的發(fā)展 二、個(gè)人責(zé)任及職位的提升 三、成為企業(yè)發(fā)展適用的人才 四、成為行業(yè)發(fā)展適用的人才 方法：方法： 一、清楚本職工作的目標(biāo)及要求 二、積極的心態(tài) 三、自我學(xué)習(xí) 四、不斷通過考核，并名列前茅 382021/5/28 95% 95%

18、5% 50% 50% 30% 70% 5% 銷售人員銷售人員 銷售經(jīng)理銷售經(jīng)理 部門經(jīng)理部門經(jīng)理 總經(jīng)理總經(jīng)理 392021/5/28 目標(biāo) 策略 運(yùn)作 v “要事第一” v 聯(lián)結(jié)使命 v 審視角色 v 確定目標(biāo) v 每周規(guī)劃 v 言行一致 管理工作的內(nèi)容管理工作的內(nèi)容 工作方法工作方法 402021/5/28 一、一、 二、二、 三、三、 412021/5/28 422021/5/28 投訴投訴b 投訴投訴c 投訴投訴a 經(jīng)理的上級(jí) 經(jīng)理人力資源管理部門 員工 432021/5/28 442021/5/28 - 標(biāo)準(zhǔn)化標(biāo)準(zhǔn)化/程序化程序化/電子化電子化 - 適時(shí)外包，如培訓(xùn)、招聘、調(diào)查等適時(shí)外包，如培訓(xùn)、招聘、調(diào)查等 -職能專家職能專家 如：總體如：總體H