網(wǎng)店運(yùn)營管理試題庫完整

1、上海以新服飾有限公司 電子商務(wù)運(yùn)營培訓(xùn)管理中心網(wǎng)店運(yùn)營管理題庫一、單選題1關(guān)于會員名注冊要求哪個是正確的？（ B）A、會員名由5-25個字符組成B會員名可以使用小寫字母、數(shù)字、下劃線、中文C 會員名可以使用兩個中文字組成2、在買家簽收之前，貨物丟失或者損毀的風(fēng)險(xiǎn)，由誰承擔(dān)？ （A ）A賣家B、買家C、物流公司3、寶貝三要素是指哪三個？（A )A標(biāo)題、圖片、描述B 旺旺、支付寶、描述C 圖片、支付寶、旺旺（A ）4、一個店鋪有幾個人氣類目？A 1個B、5個C 、不限5、 一件商品最多可以添加到多少個店鋪類目里（C ）A 1 個 B 、10 個 C 、20 個6、 店招的文件最多不能超過多少K？（

2、 B ）A 80K B 、100K C、120K7、“搭配套餐”可以使一件商品搭配不超過幾件的其他商品來進(jìn)行捆綁銷售？ （B ）A 1件 B 、4件 C 、不限8、買家已付款后在交易生成的多少小時后提出退款申請？ （C ）A 立即 B 、1小時 C 、24小時9、修改評價(jià)的入口在哪里？ （ B ）A 管理我的店鋪 B 、評價(jià)管理 C、錢掌柜10、淘寶網(wǎng)的帳戶密碼是由多少個字符組成？ （ A）A 6-16 個字符 B 、5-15個字符 C 、8-16個字符11、 店鋪基本設(shè)置的入口在哪里？（C ）A錢掌柜B、淘寶賣家助手 C、管理我的店鋪12、 買家申請退貨，賣家超過多少天未處理，退款協(xié)議將生效

3、，交易進(jìn)入退貨流程？（C ）A 5 天 B 、10 天 C 、15 天13、 淘寶網(wǎng)的評價(jià)是怎么計(jì)分的？（A ）A、一個好計(jì)一分，中評不計(jì)分，差評扣一分B 一個好計(jì)一分，中評扣一分，差評扣二分C 一個好計(jì)二分，中評一分，差評零分14、 淘寶的在線支付工具是什么？（B ）A、財(cái)付通B 、支付寶 C 、百付寶15、一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬戶？ （A ）A 1個 B 、2個 C 、 不限16、一個支付寶卡通可以綁定多少銀行卡？ （ C ）A 1個 B 、3個 C 、 多個17、 一鉆到三鉆的賣家可以開通幾個E客服子賬號？ （ B ）A 2個 B 、5個 C 、30個18、如果有多張抵價(jià)券

4、，在購買時每件商品最多可以使用幾張？ （A ）A 1張 B 、5張 C 、不限19、 實(shí)名認(rèn)證后發(fā)布多少件商品就可以申請免費(fèi)開店？（C ）A 5件 B 、8件 C 、10件20、光影魔術(shù)手軟件英文名是？ （ B）A PHOTOSHOP B、nEO iMAGING C、ACD SEE21、商城產(chǎn)品發(fā)布后，在多長時間內(nèi)可以進(jìn)行修改？ （B）A 12小時 B 、24小時 C 、36小時22、 記分周期內(nèi)單次違規(guī)扣滿多少分，淘寶有權(quán)終止服務(wù)協(xié)議， 且拒絕用戶加入商城。（B ）A、6 分B、12 分 C 、18 分23、 下列哪個公式是商城收取服務(wù)費(fèi)用的公式？（A ）A、交易額X扣點(diǎn)B 、 交易額X 5

5、% C、（交易額-成本）X扣點(diǎn)24、下列不屬于快遞發(fā)貨好處的是？ （ D ）A、上門收件 B、上門送件 C、網(wǎng)上查詢進(jìn)程D 、價(jià)格最低25、 輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇以下哪個不是三步驟之一。（C ）A、取景B、設(shè)定參數(shù)C 、做圖 D、按快門26、在商品標(biāo)題中“數(shù)碼相機(jī)”和“大碼服裝”都屬于哪一類關(guān)鍵詞?（ B ）A、品牌B 、屬性 C 、促銷 D 、評價(jià)27、關(guān)于曝光補(bǔ)償，描述錯誤的是 （B ）A、白底拍攝，向正數(shù)補(bǔ)償B拍攝商品時，我們可以隨意調(diào)節(jié)曝光補(bǔ)償值C黑白拍攝，向負(fù)數(shù)補(bǔ)償28、當(dāng)室內(nèi)光線太暗，拍攝寶貝內(nèi)容易于手抖導(dǎo)致圖像模糊，可以用光影魔術(shù)手的什么功能調(diào)整?（ C ）A

6、、色相、飽和度調(diào)節(jié)B、白衡一指鍵盤C 、銳化29、以下關(guān)于信用炒作和侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)的處罰規(guī)則，哪個是不正確的?（ C ）A 250條以上的炒作信用將被淘寶永久封號B淘寶網(wǎng)某些用戶銷售的商品違反淘寶禁止及限制物品交易管理規(guī)則內(nèi)有關(guān)條款將被 進(jìn)行相關(guān)處罰C淘寶有權(quán)刪除人后炒作信用度行為的會員在淘寶網(wǎng)上發(fā)布的所有信息30. 拍照時拍攝了太多空白的邊，A、縮放B31. 賣家確認(rèn)退款時需要輸入。A、支付寶登錄密碼BC安全保護(hù)問題答案32. 商品交易的那個時間節(jié)點(diǎn)稱為A、顧客確認(rèn)收貨B?( C )產(chǎn)品不突出，可以是有光影魔術(shù)手的什么功能 、旋轉(zhuǎn)C、剪切（B ）“成交時間”?（ B ）、顧客拍下商品、支付

7、寶支付密碼C顧客完成付款33. 淘寶網(wǎng)的賬戶密碼是由多少個字符組成的?（ A ）A 6-16個字符 B 、8-18個字符 C 、5-15個字符34. 一下那個不是錢掌柜的功能?（ C ）A、客戶關(guān)懷B、批量評價(jià)C 、投訴35. 會員的級別達(dá)到（C ）以上可以建群？A 1心 B 、2心 C 、3心36. 以下清單，哪一個是用于內(nèi)部核對和清點(diǎn)商品的？（ C ）A、快遞單 B、配貨單C 、裝箱單37. 淘寶的增值服務(wù)入口在“我的淘寶”的哪里 ?（ C ）A、店鋪管理B、營銷中心C、軟件產(chǎn)品、服務(wù)38. 經(jīng)常更新文章吸引讀者，培養(yǎng)粉絲，擴(kuò)大潛在顧客群體，這是說哪一種推廣方式 ?( B )A、友情鏈接B

8、 、博客 C 、淘客39. 從“我的淘寶”哪個菜單進(jìn)入店鋪設(shè)置店鋪介紹?( C )A、淘管家B、店鋪裝修C、店鋪基本設(shè)置40. 光圈與光圈值(F值)是(A )的關(guān)系A(chǔ)、正比B、反比 C 、不成比41. 買家已付款后，可在交易發(fā)生的( B )后提出退款申請？A 6小時B、24小時 C 、12小時42. 一個淘寶會員最多可以綁定幾個支付寶賬號?( C )A、不限B 、3個C、1個43. 下列關(guān)于電子商務(wù)的說法A、正確的是?( C )A、電子商務(wù)是泡沫B、電子商務(wù)就是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品C電子商務(wù)的本質(zhì)就是商務(wù)，而非技術(shù)D 、電子商務(wù)就是見網(wǎng)站請問小林因該44. 小林拍下了一件限時折扣商品，還未來得及付款賣

9、家就修改了折扣價(jià)格, A、按照那個折扣價(jià)格支付貨款 ?( C )B按賣家修改后的折扣價(jià)格C按拍下商品時的折扣價(jià)格45. 什么商品只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)用的方式進(jìn)行發(fā)布?( C )A、代購B 、秒殺C 、拍賣46. 在淘寶助理里，新建成功的寶貝將會在哪個目錄中?( C )A、寶貝模板B 、出售中的寶貝 C、庫存定寶貝室內(nèi)日光燈，窗外陽光也很好,灑入房內(nèi)，這時候要設(shè)定哪種白平衡模式?( A )A、手動白平衡B、日光的平衡C47.如果在室內(nèi)拍照,、熒光白平衡word范文48. “中評”和“差評”有幾次修改和刪除的機(jī)會?( C )A 3次B、2次C、次49. 淘寶網(wǎng)的評價(jià)是如何計(jì)分的?( C )A、好評+

10、2分，中評+1分，差評不計(jì)分 B好評+2分，中評+1分，差評1分 C好評+1分，中評不計(jì)分，差評1分50. 淘寶旺旺中，要查看剛聊過天的客戶的聊天記錄，應(yīng)選擇下面那個選項(xiàng)?( B )A、查看今天的聊天記錄B、查看最近的聊天記錄C查看在線的聊天記錄D、查看本地的聊天記錄51. 關(guān)于店鋪營銷工具，以下描述A、正確的是?( C )A、搭配套餐是免費(fèi)工具B搭配套餐和滿就送不能同時使用C限時打折工具每月最多 60小時52. 對使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認(rèn)收貨，那么賣家看到的訂單狀態(tài)是(B )A、等待發(fā)貨的訂單B、等待對方簽收的訂單C等待物流公司的確認(rèn)?( C )53. 淘寶網(wǎng)提供多種方式方

11、便買家進(jìn)行搜索，但不包括以下哪種A、搜索掌柜名B、搜索寶貝關(guān)鍵字C搜索寶貝所在地 D54. 如果我們現(xiàn)售液晶電視，A、快遞帶BC無紡布D、搜索店鋪名或店鋪關(guān)鍵字F列那和包裝是最合適的、紙箱、木板箱?( D )55. 以下哪種商品不能采用透明體的布光方式?(、香水?( C) C?( C )CA、鮮花B 、玻璃 C56. 淘寶網(wǎng)倡導(dǎo)的網(wǎng)絡(luò)交易文化不包括A、誠信B、咼效57. 商城的免費(fèi)活動促銷工具不包括A、限時折扣B 、滿就送、自由58. 下列哪些行為和言論在阿里旺旺上不是被禁止的A、含有法律，行政法規(guī)禁止的其他內(nèi)容B未經(jīng)用戶同意，通過阿里旺旺散發(fā)傳播廣告信息C未經(jīng)許可，向陌生人發(fā)布咨詢淘寶網(wǎng)商品

12、的信息59. 關(guān)于淘寶論壇發(fā)帖規(guī)則，一下那些不屬于違規(guī)行為、直通車?( C )?( B )A、使用信用級別標(biāo)識和國家偉人、支付寶專用圖片等作為論壇頭像B商盟會員以商盟的名義在論壇發(fā)帖和宣傳 C在論壇發(fā)布廣告或傳播禁限銷售商品信息A、正確的？( B )60. 關(guān)于會員名注冊要求，一下哪個描述是A、會員名由5-25個字符組成B會員名不可以使用兩個中文字組成C會員名沒有長度的限制61. 在淘寶平臺，一旦出現(xiàn)了交易爭議或者糾紛，不可以提供哪些證據(jù)來進(jìn)行舉證?( C )A、商品圖片B、阿里旺旺交易記錄C、支付寶交易記錄62. 輕松拍商品圖片，只要簡單三個步驟，請選擇是以下那一個步驟不屬于?( C )A、

13、取景B、設(shè)定參數(shù)C選圖框D、按快門63. 商品名中含有一下哪個字段沒有違反了關(guān)鍵字的使用規(guī)則的?( B )A、淘寶授權(quán)B、劉德華代言C淘寶特許D、中華人民共和國64. 以下那個稱謂屬于淘寶幫派里的成員身份?( A )A、執(zhí)事B、盟主C 、小二65. 下列哪個屬于淘寶網(wǎng) C2C的業(yè)務(wù)？( B )A、品牌商店B 、二手閑置C、都不是66. “中評”或“差評”在評價(jià)后多少天以內(nèi)可以由評價(jià)方自行修改或刪除?( C )、30天、18-30歲的年輕人、30-40歲的白領(lǐng)人士A、7 天B、6 天 C67. 中國網(wǎng)絡(luò)購物的主流人群是?( B )A 18歲以下的青年BC 40歲以下的中老年人D68. 使用限時打

14、折工具，每月總計(jì)活動時間不能超過(C )個小時。A 60B、 180 C 、 24069. 拍攝衣服的時候可以采用()的布光方式。(C )A、透明體B、反光體 C、吸光體70. 旺鋪的自定義頁面最多只能有(A )個。A 6B、7C、871.以下哪一項(xiàng)不是淘寶的營銷工具?( C )A、滿就送B、直通車C、光影魔術(shù)手72.淘寶網(wǎng)的常用在線溝通工具是?( A )A、阿里旺旺B、MSNC、騰訊QQ73. 從店鋪裝修的哪個菜單進(jìn)入，才能裝修寶貝列表頁和寶貝詳情頁?( B )A、裝修頁面B、管理頁面C、設(shè)置風(fēng)格74. 賣家在商品圖片上添加店鋪LOG O主要是為了什么?( B )A、體現(xiàn)個性化B、推廣和防止

15、盜圖C、提高整體形象75. 曝光模式即相機(jī)采用自然光源的模式，以下哪個個不屬于屬于曝光模式?( C )A、快門優(yōu)先 B、手動曝光C 、感光度ISO76. 以下哪個不是光影魔術(shù)手的功能?( A )A、濾鏡功能B、圖片裁剪C 、白平衡調(diào)整77. 什么情況下才可以享受旺鋪30元/月的訂購優(yōu)惠價(jià)？( A )A、加入消保B、加入商城C78. 選擇快遞發(fā)貨有什么優(yōu)勢 ?( C )A、價(jià)格最低B、全國都能到79. 淘寶的舉報(bào)規(guī)則中，舉報(bào)人必須是什么身份A、支付寶注冊用戶B、支付寶認(rèn)證用戶80. 一個店鋪可以有幾個人氣類目?( C )A、不限| B、2個 C81. 訂購?fù)佭€會贈送什么增值服務(wù)?( BA、滿就

16、送B、圖片空間82. 店鋪首頁下方的店鋪留言最多可以回復(fù)幾次A 2次B 、1次C83. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，A、色階B、色相/飽和度調(diào)節(jié)84. 編輯寶貝描述時，為了提升效率，可以用(A、寫字板B、記事本85. 相機(jī)上面的模式標(biāo)識()是手動模式。A A B 、P C 、M86. 下面哪組密碼的安全性最高?( C )A 54546464 B 、smm345466487. 當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己拍攝的寶貝圖片產(chǎn)生偏色時，A、色階 B、色相、飽和度調(diào)節(jié)C ?(使用直通車、上門收件)C、淘寶注冊用戶、搭配套餐?(、不限可以運(yùn)用光影魔術(shù)手的什么功能調(diào)整?( C )C、白平衡一指鍵B )編輯好文字內(nèi)容，

17、再復(fù)制到描述里。、Word、fds%fdlafld&dl可以運(yùn)用光影魔術(shù)手的什么功能調(diào)整?( C )C 、白平衡一指鍵88. 拍攝衣服的時候可以采用( BA、透明體B、吸光體89. 訂購?fù)伿沁€會贈送什么增值服務(wù)A、圖片空間B、搭配套餐90. 淘寶使用的第三方支付工具是？(A、支付寶B、財(cái)付通)的布光方式。C 、反光體?( A )C 、限時折扣D、選擇快遞A )C、快錢、判斷題1. 淘寶網(wǎng)的消費(fèi)者保障計(jì)劃中包含有7天無條件退換貨的服務(wù)。（A ）A、正確B 、錯誤2. 中國網(wǎng)絡(luò)零售未來的發(fā)展趨勢是B2C與C2C的界限越來越明顯。（A ）A、正確B、錯誤3. 淘寶直通車的服務(wù)時按照成交量收費(fèi)的，不

18、成交不收費(fèi)。（B ）A、正確B、錯誤4. 一旦買家作出評價(jià)，這條評價(jià)就會立即顯示在店鋪的評價(jià)頁面。（B ）A、正確B、錯誤5. 數(shù)碼相機(jī)的感光元件就是 CCD （ A ）A、正確B 、錯誤6. 快遞公司是采用門對門收發(fā)貨的方式，并且是提供網(wǎng)上查詢物流的過程的服務(wù)。（AA、正確B、錯誤7. 一筆交易里抵價(jià)券可以累加使用。（B ）A、正確B 、錯誤8. 商城上傳商品時，填寫的飯店比例只能為最低返點(diǎn)比例的整數(shù)倍。（A ）A、正確B 、錯誤9. 企業(yè)（包括商家）對企業(yè)的電子商務(wù)， 即企業(yè)之間通過互聯(lián)網(wǎng)這種電子商務(wù)工具來進(jìn)行產(chǎn)品、服務(wù)及信息的交易屬于C2C的電子商務(wù)模式。（A ）A、正確B 、錯誤10.

19、 實(shí)名認(rèn)證后，只要發(fā)布 10件不同的商品（保持出售中的狀態(tài)）就可以免費(fèi)申請開店。（A ）A、正確B 、錯誤11. 一個支付寶卡通只能綁定一張銀行卡。（B ）A、正確B 、錯誤12. 商業(yè)信息傳播的五個維度是受眾群，接觸點(diǎn)，時間點(diǎn)，傳播速度和手段策略。（B ）A、正確B 、錯誤13. 一般情況下，E郵寶長線業(yè)務(wù)要比 EMS標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)遲1-2天。（A ）A、正確B、錯誤14. 配貨單是用于入庫和財(cái)務(wù)賬的。（B ）A、正確B、錯誤15. 抵價(jià)券不能與其他優(yōu)惠同時使用。（A ）A、正確B 、錯誤16. 商家在淘寶商城發(fā)布的商品數(shù)量必須有現(xiàn)貨庫存。（A ）A、正確B、錯誤17. 抵價(jià)券不能抵扣郵費(fèi)，只能抵

20、扣最終成交的商品價(jià)格。（A ）A、正確B、錯誤18. 買家拍下的商品并付款以后，該筆交易的價(jià)格就不能修改了。（ A ）A、正確B 、錯誤19. 我們能夠借力做推廣的品牌有幾種形式：產(chǎn)品品牌，店鋪品牌，品牌授權(quán)和淘寶品牌商城。（A ）A、確B 、錯誤20. 開店后如果沒有時間和精力打理店鋪，可以將店鋪裝讓給別人。（B ）A、正確B 、錯誤21. 淘寶直通車可以設(shè)置多推廣計(jì)劃，進(jìn)行不同時段，不同產(chǎn)品的推廣。（A ）A、正確B、錯誤22. 一個店鋪可以不限制有幾個人氣類目。（B ）A、正確B 、錯誤23. 顧客正在支付過程中，如果我們想修改價(jià)格，需要等待5分鐘才可以操作。（B ）A、正確B 、錯誤2

21、4. 新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的支柱是網(wǎng)規(guī)。（B ）A、正確B 、錯誤25. 新商業(yè)文明的六大特質(zhì)是誠信，安全，平等，和諧，透明，分享。（B ）A、正確B 、錯誤26. 在淘寶上搜索寶貝時，商品列表信息中可以直接看到，消保服務(wù)，賣家ID。（ A ）A、正確B、錯誤27. 常見的三種服裝拍攝環(huán)境是：攝影棚，室外拍攝，室內(nèi)拍攝。（A ）A、正確B、錯誤28. 促銷區(qū)，友情鏈接，店鋪交流區(qū)，搜索店內(nèi)寶貝都屬于左側(cè)模塊。（B ）A、正確B 、錯誤29. 關(guān)于退貨程序，買家如需退貨，必須在收到貨后在支付寶規(guī)定的時間內(nèi)提出申請。（A ）A、正確B、錯誤30. 直通車推廣的寶貝，可以在淘寶首頁，社區(qū)首頁看到。（A

22、）A、正確B、錯誤31. 淘寶會員名的長度不能超過10個字符。（A ）A、正確B 、錯誤32. 支付寶的賬號就是淘寶會員名。（B ）A、正確B、錯誤33. 只要是淘寶旺鋪都可以直接在左側(cè)欄添加自定義頁面。（B ）A、正確B、錯誤34. 一鉆到三鉆的賣家可以開通30各個E客服子賬號。（B ）A、正確B 、錯誤35. 每家銀行間的移動數(shù)字證書都有自己的名稱，其中，工商銀行提供的數(shù)值證書叫K寶.（B ）A、正確B 、錯誤36. 中國網(wǎng)絡(luò)購物的主要人群是30-40歲的白領(lǐng)人士。 （ B ）A、正確B 、錯誤37. 阿里旺旺群的人數(shù)上限是200人。（A ）A、正確B、錯誤38. 光圈與光圈值成反比。（B

23、 ）A、正確B、錯誤39. 買家已付款后，可以在交易生成后的24小時提出退款申請。（A ）A、正確B、錯誤40. 拍賣商品只能以賣家承擔(dān)運(yùn)費(fèi)的方式進(jìn)行發(fā)布。（A ）A、正確B 、錯誤41. 秒殺商品就是限時折扣。（A ）A、正確B 、錯誤42. 淘寶舉報(bào)規(guī)則中，舉報(bào)人必須是支付寶認(rèn)證用戶。（A ）A、正確B 、錯誤43. 同一件商品用一口價(jià)和拍賣的方式個發(fā)布了一次，會被淘寶判定為信用炒作。A、正確B 、錯誤44. 淘寶客的推廣模式的特點(diǎn)是：先成交后付款，無需預(yù)先支付任何費(fèi)用。（A ）A、正確B 、錯誤45. 商品的三要素是，名稱，圖片，商品描述。（A ）A、正確B 、錯誤46. 量子恒道的功能有實(shí)時數(shù)據(jù)，寶貝被訪問的數(shù)據(jù)，訪問來源數(shù)據(jù)，自動推薦寶貝。A、正確B、錯誤47. 支付寶的認(rèn)證方式有支付寶卡通認(rèn)證，視頻認(rèn)證。（B ）A、正確B 、錯誤48. 作為賣家，得到的好評數(shù)量達(dá)到251-500個時，會顯示出一個皇冠。（B ）A、正確B、錯誤49. 旺鋪的自定義頁面最多只能有6個。