月度店長(zhǎng)工作總結(jié)范文

1、月度店長(zhǎng)工作總結(jié)范文一個(gè)月即將過去，我們員工都要寫工作總結(jié)，上司領(lǐng)導(dǎo)也不例 外。下面是搜集整理的月度店長(zhǎng)工作總結(jié)范文，歡迎閱讀。更多資訊 盡在20XX工作總結(jié)欄目！月度店長(zhǎng)工作總結(jié)一、銷售業(yè)績(jī)回顧及分析：（ 一） 業(yè)績(jī)回顧：1 、開拓了新合作客戶近三十個(gè) （具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì) ）。2 、 812 月份銷售回款超過了之前 38 月的同期回款業(yè)績(jī)。 （ 具 體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門統(tǒng)計(jì) ）3 、市場(chǎng)遺留問題基本解決。市場(chǎng)肌體已逐漸恢復(fù)健康，有了進(jìn) 一步拓展和提升的基礎(chǔ)。（ 二） 業(yè)績(jī)分析：1 、促成業(yè)績(jī)的正面因素： 調(diào)整營(yíng)銷思路，對(duì)市場(chǎng)費(fèi)用進(jìn)行承包，降低新客戶的合作資 金門檻。雖然曾一度被人背后譏笑，

2、但“有效就是硬道理” ！ 我公司 的思路是促成業(yè)績(jī)的重要因素之一。 加強(qiáng)了銷售人員工作的過程管理，工作實(shí)效有所提升。 用提高提成比例和開發(fā)新客戶給予額外獎(jiǎng)勵(lì)的“經(jīng)濟(jì)激勵(lì)” 手法，形成了“重獎(jiǎng)之下必有勇夫”的積極心態(tài)，也是促成業(yè)績(jī)的重 要因素之一。 對(duì)于市場(chǎng)遺留問題的解決， 依據(jù)“輕重緩急” 程序，采用“堅(jiān)持公司利益原則，以有效依據(jù)處理”的指導(dǎo)思路，從而使問題的解決 未成觸份公司的利益。2 、存在的負(fù)面因素： 銷售人員對(duì)公司的指示精神理解不夠，客戶定位不夠穩(wěn)定，沒有嚴(yán)格按照終端思路開拓客戶，部分客戶選擇方面存在一定失誤 銷售人員的心態(tài)以及公司存在薪資制度， 均存在“急功近利” 狀況。銷售人員更多

3、的只想有錢回到公司帳上， 卻沒有更多的考慮客 戶是否適合公司的合作定位以及長(zhǎng)久發(fā)展。 客戶選擇公司產(chǎn)品時(shí)更多考慮的是折扣低價(jià)，所以很多未將 鋪底鋪入終端賣場(chǎng)， 甚至根本無終端意識(shí)， 直接將公司的終端品牌變 成毫無優(yōu)勢(shì)的流通產(chǎn)品。 大多數(shù)代理商的“等”“靠”“要”觀念存在，但公司的產(chǎn)品價(jià)格降到底價(jià)，已無更多利潤(rùn)支持市場(chǎng)。 公司的品牌定位終端，但包裝缺乏視覺優(yōu)勢(shì)，宣傳促銷贈(zèng)品 不夠新穎豐富，對(duì)產(chǎn)品的宣傳、銷售的拉動(dòng)力不大。 暫時(shí)缺乏品牌入市的拉動(dòng)策略，不能促成品牌的熱銷。 銷售人員不能切實(shí)推行公司指導(dǎo)思路，至今未建立起典范式 的品牌樣板市場(chǎng)。 銷售人員缺乏統(tǒng)一的營(yíng)銷培訓(xùn)，觀念、思路、方法和工作執(zhí)行

4、力無統(tǒng)一和協(xié)調(diào)，往往擅長(zhǎng)市場(chǎng)開拓而不擅長(zhǎng)市場(chǎng)維護(hù)和提升。二、費(fèi)用投入的回顧和分析：（ 一） 費(fèi)用回顧：1 、營(yíng)銷政策調(diào)整后，市場(chǎng)費(fèi)用得以控制，公司的盈利能力穩(wěn)定， 812月相比 38月同期利潤(rùn)額增加。 （ 具體數(shù)據(jù)見相關(guān)部門的統(tǒng)計(jì) ）2 、人員費(fèi)用的固定風(fēng)險(xiǎn)降低， 基本扼制了人力資源的虧損， 812 月相比 38月周期人力成本降低，剩余價(jià)值提升。 （ 具體數(shù)據(jù)見相關(guān) 部門的統(tǒng)計(jì) ）（ 二） 費(fèi)用分析：1 、正面因素： 公司提出市場(chǎng)費(fèi)用承包政策之后， 最大限度防止了費(fèi)用陷阱， 費(fèi)用超支現(xiàn)象得以控制。 公司調(diào)整并制定了銷售人員新的待遇方案，公司的固定風(fēng)險(xiǎn) 降低了，人員的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和挑戰(zhàn)性加強(qiáng)。2 、

5、負(fù)面因素： 營(yíng)銷部沒有數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的支持，對(duì)費(fèi)用的控制較為盲目。 市場(chǎng)支持費(fèi)用和人員費(fèi)用報(bào)銷等，營(yíng)銷部存在“知情難，無 審批”的歧形現(xiàn)象，管理無法加強(qiáng)。 個(gè)別人員管理觀念陳舊、保守，不能主動(dòng)遵從層級(jí)化管理， 因此整個(gè)管理缺乏科學(xué)的流程。 老板“一筆簽”的現(xiàn)象依然存在。三、營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的建設(shè)回顧及分析：（ 一） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)業(yè)績(jī)回顧：1 、銷售人員的“放牧式”現(xiàn)象基本消除， 營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理加強(qiáng)。2 、待遇方面，基本消費(fèi)了“大鍋飯現(xiàn)象”，薪資待遇的挑戰(zhàn)性 增強(qiáng)，標(biāo)準(zhǔn)更科學(xué)合理。3 、團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力有所增強(qiáng)。4 、提問題不提解決方案的現(xiàn)象減少， 銷售人員的工作能動(dòng)性增 強(qiáng)。5 、銷售人員工作主動(dòng)性有所增強(qiáng)，工作實(shí)

6、效提高。（ 二） 團(tuán)隊(duì)建設(shè)分析：1 、正面因素分析： 采取每日電話報(bào)到和每月工作匯報(bào)的管理形式，一定程度上 可以了解銷售人員在做什么 ?做得怎樣 ? 降低了銷售人員底薪，并將提成比例隨著回款額度的增加而 提高，增強(qiáng)了銷售人員的工作挑戰(zhàn)性。 通過“提醒式”的罰款和個(gè)人管理信用的樹立，從制度要求 和心理印象上讓銷售人員感覺到公司管理的嚴(yán)肅性， 因此執(zhí)行力隨之 增強(qiáng)。 管理要求每一個(gè)銷售人員必須提出問題的解決辦法， 從而“逼 迫”銷售人員遇到問題時(shí)首先聯(lián)想解決問題的辦法。 同時(shí)樹立了銷售 人員的責(zé)任心， 遇到問題找借口、找理由的現(xiàn)象降低， 逐步樹立了“解 決問題是職責(zé)”的職業(yè)操守。 在管理實(shí)踐中，不

7、斷地給銷售人員心理壓力和工作危機(jī)感， 從而使得銷售人員的主動(dòng)性不斷增強(qiáng)。 “居安思危”的心理利于工作 能動(dòng)性和工作實(shí)效的提升。2 、負(fù)面因素分析： 公司內(nèi)部的輔助管理配合不到位，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 公司部份管理人員管理意識(shí)保守，團(tuán)隊(duì)管理實(shí)效降低。 銷售人員長(zhǎng)期適應(yīng)了“放任式”的管理，從觀念上、心理上 和行為上有一定適應(yīng)期去接受較為實(shí)效的管理。 部分人存在“老油條”觀念，有一定優(yōu)越感，因此對(duì)于公司 加強(qiáng)管理有“和稀泥”的想法存在。 部分人心存不軌，希望鉆公洞。所以希望公司管理的漏洞一 直存在，甚至增加。 人性特點(diǎn)的普遍反映：被管理者希望公司管理的能見度、透 明度一致較低。因此對(duì)能見度逐漸增強(qiáng)的管

8、理有一定抵觸心理。 公司管理高層調(diào)整，久經(jīng)事故的銷售人員見風(fēng)使舵，左右逢 緣，趁機(jī)蒙混過關(guān)，不遵從公司的管理，重新回到“放任狀態(tài)”。 誰都想做好人，缺乏主動(dòng)做“惡人”的管理人員，管理原則 不能堅(jiān)持，等于一紙空文。月度店長(zhǎng)工作總結(jié) 服裝店主對(duì)于一個(gè)服裝店長(zhǎng)來說起著領(lǐng)頭羊當(dāng)然作用。對(duì)于一 個(gè)經(jīng)濟(jì)效益好的服裝零售店來說，一是要有一個(gè)專業(yè)的管理者 ; 二是 要有良好的專業(yè)知識(shí)做后盾 ;三是要有一套良好的管理制度用心去觀 察，用心去與顧客交流，你就可以做好。具體歸納為以下幾點(diǎn)：1 、認(rèn)真貫徹公司的經(jīng)營(yíng)方針， 同時(shí)將公司的經(jīng)營(yíng)策略正確并及 時(shí)的傳達(dá)給每個(gè)員工起好承上啟下的橋梁作用。2 、做好員工的思想工作

9、，團(tuán)結(jié)好店內(nèi)員工，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮員 工的積極性，了解每一位員工的優(yōu)點(diǎn)所在，并發(fā)揮其特長(zhǎng)，做到量才 適用。增強(qiáng)本店的凝聚力，使之成為一個(gè)團(tuán)結(jié)的集體。3 、通過各種渠道了解同業(yè)信息，了解顧客的購(gòu)物心理，做到知 己知彼，心中有數(shù)，有的放矢，使我們的工作更具針對(duì)性，從而避免 因此而帶來的不必要的損失。4 、以身作則，做員工的表帥。不斷的向員工灌輸企業(yè)文化，教 育員工有全局意識(shí)，做事情要從公司整體利益出發(fā)。5 、靠周到而細(xì)致的服務(wù)去吸引顧客。 發(fā)揮所有員工的主動(dòng)性和 創(chuàng)作性，使員工從被動(dòng)的“讓我干”到積極的“我要干”。為了給顧 客創(chuàng)造一個(gè)良好的購(gòu)物環(huán)境， 為公司創(chuàng)作更多的銷售業(yè)績(jī)， 帶領(lǐng)員工 在以下幾方

10、面做好本職工作。首先，做好每天的清潔工作， 為顧客營(yíng)造一個(gè)舒心的購(gòu)物環(huán)境 ; 其次，積極主動(dòng)的為顧客服務(wù)， 盡可能的滿足消費(fèi)者需求 ; 要不 斷強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)， 并以發(fā)自內(nèi)心的微笑和禮貌的文明用語(yǔ)， 使顧客滿 意的離開本店。6 、處理好部門間的合作、上下級(jí)之間的工作協(xié)作，少一些牢騷， 多一些熱情，客觀的去看待工作中的問題，并以積極的態(tài)度去解決?，F(xiàn)在，門店的管理正在逐步走向數(shù)據(jù)化、科學(xué)化，管理手段的 提升，對(duì)店長(zhǎng)提出了新的工作要求， 熟練的業(yè)務(wù)將幫助我們實(shí)現(xiàn)各項(xiàng) 營(yíng)運(yùn)指標(biāo)。新的一年開始了，成績(jī)只能代表過去。我將以更精湛熟練 的業(yè)務(wù)治理好我們?nèi)A東店。面對(duì)明年的工作，我深感責(zé)任重大。要隨時(shí)保持清醒的頭腦， 理清明年的工作思路，重點(diǎn)要在以下幾個(gè)方面狠下功夫：1. 加強(qiáng)日常管理，特別是抓好基礎(chǔ)工作的管理 ;2. 對(duì)內(nèi)加大員工的培訓(xùn)力度，全面提高員工的整體素質(zhì) ;3. 樹立對(duì)公司高度忠誠(chéng)，愛崗敬業(yè)，顧全大局，一切為公司著 想，為公司全面提升經(jīng)濟(jì)效益增磚添瓦。4. 加強(qiáng)和各部門、各兄弟公司的團(tuán)結(jié)協(xié)作，創(chuàng)造最良好、無間 的工作環(huán)境，去掉不和諧的音符，發(fā)揮員工最大的工作熱情，逐步成 為一個(gè)