計算機IT信息系統(tǒng)管理制度.doc

1、計算機IT信息系統(tǒng)管理制度1 建荃計算機信息系統(tǒng)管理制度 第一章總則 第一條為了強化公司計算機信息系統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)和管理，促進(jìn)公司信息系統(tǒng)的應(yīng)用和發(fā)展，確保系統(tǒng)有序運行，制定本規(guī)則。 第二條本規(guī)則所稱的計算機信息系統(tǒng)，是由計算機及其相關(guān)配套的設(shè)備、設(shè)施構(gòu)成，按照系統(tǒng)應(yīng)用的目標(biāo)和規(guī)則對公司信息進(jìn)行采集、加工、存儲、傳輸、檢索、決策等處理的人機系統(tǒng)。 第三條公司計算機信息系統(tǒng)是為了確保系統(tǒng)建設(shè)和應(yīng)用，確保系統(tǒng)功能的正常發(fā)揮，確保運行環(huán)境和信息安全，滿足各部門操作和維護(hù)的全部活動正常進(jìn)行。 第四條本規(guī)則適用于全公司應(yīng)用信息系統(tǒng)的所有部門和個人。 第二章計算機中心人員使命 第五條計算機中心是公司信息化建設(shè)的

2、骨干，是系統(tǒng)運行的確保者，負(fù)責(zé)信息系統(tǒng)規(guī)劃、計劃、方案的起草工作。 第六條負(fù)責(zé)全公司計算機信息系統(tǒng)的運行監(jiān)測、及時維護(hù)、數(shù)據(jù)備份。 第七條負(fù)責(zé)公司信息中心和各部門系統(tǒng)軟件、應(yīng)用軟件的安裝、調(diào)試和維護(hù)工作。 第八條負(fù)責(zé)硬件設(shè)備及耗材購買、裝配、檢修和維護(hù)。 第九條負(fù)責(zé)常常性指導(dǎo)公司操作人員崗前培訓(xùn)和不定期的專門培訓(xùn)。 第十條負(fù)責(zé)本公司信息系統(tǒng)的新增功能模塊的開發(fā)和應(yīng)用。 第十一條負(fù)責(zé)提供對新的硬件、網(wǎng)絡(luò)及軟件升級換代選型的技術(shù)方面看法。第三章計算機中心機房管理制度 第十二條進(jìn)入機房必需自覺維護(hù)機房內(nèi)整潔，定期請專業(yè)清潔人員對機房進(jìn)行清潔清掃。 第十三條非本計算機中心人員，未通過批準(zhǔn)不得進(jìn)入機房。

3、 第十四條只有相關(guān)許可人員公司才編配電腦、設(shè)定個人賬戶。公司內(nèi)所有計算機統(tǒng)一由機房管理人用戶負(fù)責(zé)建立或刪除。 第十五條個人賬戶按公司職位大小調(diào)整權(quán)限，個人密碼應(yīng)當(dāng)不按時改換并提 供給機房相關(guān)人員以便備份。 第十六條確保服務(wù)器24小時不間斷正常工作，不得在服務(wù)器專用電路上加載其他用電設(shè)備，應(yīng)在專門的市電線路上加載。 第十七條機房內(nèi)嚴(yán)禁煙火 第十八條內(nèi)部服務(wù)器嚴(yán)禁接入因特網(wǎng)，并安裝好殺毒軟件，做好病毒防范，杜絕公司內(nèi)病毒感染。 第十九條對服務(wù)器參數(shù)及配件進(jìn)行調(diào)整或改換，應(yīng)經(jīng)部門經(jīng) 理批準(zhǔn)，管理人員應(yīng)嚴(yán)格填寫工作日志。 第四章數(shù)據(jù)備份工作制度 第二十條數(shù)據(jù)備份關(guān)系到整個信息系統(tǒng)正常運轉(zhuǎn)，影響到全公司

4、正常秩序，責(zé)任十分重大，必需具有高度的責(zé)任感和一絲不茍萬無一失的嚴(yán)謹(jǐn)工作作風(fēng)。 第二十一條在數(shù)據(jù)服務(wù)器上必需天天做二次數(shù)據(jù)全備份，中午13點和晚上18點。并保留二天的數(shù)據(jù)備份，以后天天覆蓋前一天的備份。 第二十二條天天19點后將數(shù)據(jù)服務(wù)器中的備份通過WINDOWS2000的備份機制，轉(zhuǎn)存于異地工作站，確保數(shù)據(jù)萬無一失。 第二十三條每兩周對數(shù)據(jù)進(jìn)行一次恢復(fù)試驗，以確保備份數(shù)據(jù)安全可靠。 第二十四條依據(jù)數(shù)據(jù)增長量，應(yīng)定期對過期數(shù)據(jù)進(jìn)行處理，以確保系統(tǒng)運作效率。 第二十五條對轉(zhuǎn)儲數(shù)據(jù)必需放置于另一臺工作站中以供查詢所用，并將轉(zhuǎn)儲數(shù)據(jù)刻成光盤存檔。 第二十六條對公司源程序修改每月歸檔一次，并將所有源程

5、序刻錄成光盤，假設(shè)遇重大程序更改必需在改換前后都要刻錄光盤存檔。 第二十七條計算機中心提供ERPP服務(wù)器，供所有聯(lián)網(wǎng)電腦 將本單位的數(shù)據(jù)備份到計算機中心，本單位數(shù)據(jù)其他單位無法看到，所以安全性很高，以后本單位一旦發(fā)生數(shù)據(jù)丟失狀況，及時聯(lián)系計算機室。 第二十八條計算機中心應(yīng)定期將公司內(nèi)所有備份數(shù)據(jù)刻成光盤放安全地方保管。 第五章網(wǎng)絡(luò)故障應(yīng)急預(yù)案 第二十九條當(dāng)科室操作人員在使用系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)訪問數(shù)據(jù)庫速度緩慢、不能進(jìn) 入相應(yīng)程序、不能儲存數(shù)據(jù)、不能進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拷貝、要檢索數(shù)據(jù)時較長時間沒有反應(yīng)等狀況，應(yīng)馬上向計算機中心匯報。 第二十七條計算機中心接到科室操作人員信息后，應(yīng)馬上展開調(diào)查，先通過自己工作站試驗

6、是否存在相同狀況，或利用SQL 語句SP_WHO查證是否有數(shù)據(jù)庫鎖表狀況，或查證是否數(shù)據(jù)服務(wù)器空間已滿。 第三十條當(dāng)這些軟件狀況都被排除以后，進(jìn)入機房看交換機指示燈是否全部不再閃動，或閃動很慢，假設(shè)是則基本上可以肯定是網(wǎng)絡(luò)存在問題，這時安排一個人專門打 通知相關(guān)科室及對科室來電做解釋工作。 第三十一條采納排除法限于公司網(wǎng)絡(luò)還是二層結(jié)構(gòu)，沒有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)偵測軟件，先將與交換機相連的雙絞線逐一拔出，同時觀察交換機指示燈是否閃動正常，逐一拔出除服務(wù)器的所有連接終端，假設(shè)仍不能解決問題，則去拔大樓的光纖接口，再不通則拔總公司樓的光纖接口，一般到此完全可以排除是由哪條線影 響到網(wǎng)絡(luò)速度，先隔離開這條網(wǎng)線讓

7、其他用戶先使用網(wǎng)絡(luò)。所必需時間大約必需要5分鐘左右。 第三十二條假設(shè)發(fā)現(xiàn)是由辦公樓光纖影響，則通知各部系統(tǒng)轉(zhuǎn)入離線，計算機中心人員應(yīng)到各部交換機處采納同樣排除法逐個拔雙絞線，直到找出是由哪條線路影響到整個網(wǎng)絡(luò)。網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)后，各單機系統(tǒng)將數(shù)據(jù)上載到網(wǎng)絡(luò)服務(wù)器。時間大約8分鐘 第三十三條假設(shè)發(fā)現(xiàn)是由總光纖影響，則通知各科室暫時不要使用系統(tǒng)，急必需錄入資料先手工到中心機房錄入，同樣采納排除法找出是由哪條線路影響網(wǎng)絡(luò)速度。時間大約8分鐘 第三十四條找到影響網(wǎng)絡(luò)速度的終端工作站，將該工作站關(guān)機十分鐘，再開機。發(fā)生問題的主要原因是由于這臺工作站在不停發(fā)送數(shù)據(jù)包給服務(wù)器，一直得不到服務(wù)器響應(yīng)，所以一直發(fā)包，直到把所有的網(wǎng)絡(luò)資源全部耗盡。 第三十五通過這種方法，我們一般可以在15分鐘以內(nèi)解決各種網(wǎng)絡(luò)故障，并對常常發(fā)生網(wǎng)絡(luò)堵塞的工作站，采納改換更好的網(wǎng)卡、改換連接的HUB，現(xiàn)在發(fā)生頻率由以前每月3次降為1年都不夠1次。 第三十六條假設(shè)在15分鐘不能解決