20xx年暑期大學(xué)生銀行支行實習(xí)報告1

1、.精品文檔.20xx年暑期大學(xué)生銀行支行實習(xí)報告120XX年暑期大學(xué)生銀行支行實習(xí)報告1 20XX年7月-9月，我和另兩名同事分配到 *支行實習(xí)。*支行是省行老牌 培訓(xùn)基地，它近年來連年在 *市*行系統(tǒng)的績效考核名列前 茅，其中很大一部分是得益于其擁有*卷煙廠、*公司等優(yōu)質(zhì)客戶，更不可忽視的是*擁有一支凝聚力極強(qiáng)的營銷團(tuán)隊， 一個和諧的工作環(huán)境以及一直延續(xù)下來的緊湊的工作節(jié)奏 和良好的學(xué)習(xí)氛圍。過去的兩個月我先后在會計部和信貸部 實習(xí)，在每一個部門都得到了領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事的幫助，這 段寶貴的實習(xí)期是我從一名在校學(xué)生向合格的公司職員轉(zhuǎn) 變的關(guān)鍵階段，現(xiàn)在我將這兩個月來工作學(xué)習(xí)的情況做一下 總結(jié)。

2、在非現(xiàn)金業(yè)務(wù)區(qū)的學(xué)習(xí)期間，通過看、問、思，我對會計部 門核算的主要流程一一記賬、復(fù)核與出納有了初步認(rèn)識；另外我還有一段見習(xí)大堂經(jīng)理的特殊經(jīng)歷，大堂經(jīng)理是許多客 戶了解工行的第一窗口，我的主要工作是對客戶辦理的各項 業(yè)務(wù)進(jìn)行引導(dǎo)，及時處理客戶的咨詢和投訴，發(fā)放回單和對 賬單。在客戶至上理念的指導(dǎo)下，我的用心服務(wù)，得到了客 戶的一致好評。在與客戶面對面交流的過程中，一方面鍛煉 了我的溝通能力和交際能力，另一方面也使我能傾聽到客戶 對工行的意見和建議，有助于我們不斷地改進(jìn)工作、完善服 務(wù)。.精品文檔.八月份我被調(diào)到信貸部學(xué)習(xí)個人和公司貸款，期間我們向各 業(yè)務(wù)經(jīng)理學(xué)習(xí)信貸知識與營銷技巧，嘗試著與個人及

3、法人客 戶進(jìn)行溝通，學(xué)習(xí)辦理個人住房、 消費等貸款，學(xué)習(xí)使用* 系統(tǒng)對公司客戶進(jìn)行評級授信。由于我行優(yōu)質(zhì)客戶*與國外多家企業(yè)保持著頻繁的業(yè)務(wù)往來，這使我們有機(jī)會接觸到一 部分國際業(yè)務(wù)，主要是關(guān)于開立信用證的相關(guān)流程。一個月來我學(xué)到的不僅僅是銀行的相關(guān)業(yè)務(wù)，更學(xué)到了一種 積極競爭、勇挑重任、兢兢業(yè)業(yè)的工作態(tài)度，所有這些成為 了我人生中一筆重要財富。同事們在平時工作中、具體業(yè)務(wù) 上給與我的巨大幫助讓我難以忘懷，他們對銀行業(yè)相關(guān)政策、 具體業(yè)務(wù)知識的精通，與合作伙伴、具體客戶關(guān)系維護(hù)的得 心應(yīng)手以及他們積極勤奮的工作態(tài)度都使我受益匪淺。以上是我在*實習(xí)期間的工作匯報，工作中的點點滴滴也讓 我積蓄了一

4、些對*行發(fā)展的意見和建議，下面我將從以下三 個方面談?wù)勎业恼J(rèn)識。一、授權(quán)管理 在會計部實習(xí)的時候經(jīng)常聽見的一個詞語就 是“授權(quán)”，據(jù)我了解柜面員工在業(yè)務(wù)處理中，若交易超過 一定額度就要求專人授權(quán)，這種權(quán)力制約其設(shè)立初衷是好的， 但是隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，大額交易越來越多，這種制約的 弊端就逐漸顯露出來。我經(jīng)?？梢钥吹焦駟T急呼授權(quán)卻遲遲 不見應(yīng)答，顧客怨聲載道，嚴(yán)重時甚至引發(fā)顧客和柜員的摩 擦，這給我行公眾形象帶來了極大的負(fù)面影響，我們因此不.精品文檔.但會喪失現(xiàn)有客戶，更有可能損失很多潛在客戶；再者從柜員自身感受來看，常有同事抱怨工作時缺乏安全感，工作時 有來自四面八方的攝像頭盯著，這些攝像頭安裝初衷是防范 未知風(fēng)險，而在平常它卻擔(dān)負(fù)著監(jiān)督員工工作的職能。例如 在辦理特殊業(yè)務(wù)時，若被攝像頭前的監(jiān)督者發(fā)現(xiàn)其沒有按照 規(guī)定動作劃卡授權(quán)便要受