銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié).doc

1、銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)2021銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)20_年已經(jīng)到來回顧過去的一年我收獲頗多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的關(guān)心、幫助下通過自身不斷努力學(xué)習(xí)各方面均取得一定的進(jìn)步。在這里我簡要的總結(jié)一下我在這一年中的學(xué)習(xí)工作情況：一、工作態(tài)度方面我自參加建行工作以來一直在各方面嚴(yán)格要求自己努力地提高自己以便使自己更快地適應(yīng)銀行的工作環(huán)境。通過閱讀書籍資料掌握銀行各種業(yè)務(wù)操作流程勇于發(fā)現(xiàn)問題在不懂的問題上虛心向各位前輩請教學(xué)習(xí)他們的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和知識提高自身素質(zhì)。二、工作學(xué)習(xí)方面在建行的這一年里我是在營業(yè)部工作。銀行屬于服務(wù)行業(yè)工作使我每天要面對眾多的客戶在營業(yè)部充分的體現(xiàn)了這一點(diǎn)為此我常常提醒自己

2、善待別人便是善待自己。在這里學(xué)到了一部分銀行基礎(chǔ)業(yè)務(wù)比如：人民幣存取款、開立個(gè)人結(jié)算賬戶、同城交換等。讓我充分的體會(huì)到銀行的工作最重要的就是仔細(xì)。每一個(gè)帳號每一個(gè)小數(shù)點(diǎn)對一筆業(yè)務(wù)起到了關(guān)鍵的作用。除此之外每當(dāng)有新的有關(guān)行內(nèi)發(fā)文和視頻培訓(xùn)我也認(rèn)真參加部門內(nèi)的文件精神在工作中落到實(shí)處。學(xué)習(xí)制度、理解制度、在制度的要求下辦事把握全方位的知識了解政策變化、行業(yè)風(fēng)險(xiǎn)才能在成為一名合格的建行員工。一年時(shí)間說長不長說短也不短。時(shí)間讓我對于建設(shè)銀行有了更加深入的了解也讓我通過自身的學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)和同事的教育幫助提升自己的業(yè)務(wù)技能更加勝任自己從事過和正在從事的崗位工作。在這一年我作為一名建設(shè)銀行員工親身感受了銀行股

3、改給我們的日常工作、生活帶來各方面的巨大變化如經(jīng)濟(jì)增加值、關(guān)鍵績效考核指標(biāo)等概念的引入使經(jīng)營部門的經(jīng)營理念真正從過去只注重量的擴(kuò)張轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒅刭|(zhì)的提升以及由此帶來的崗位分工和收入分配的顯著變化。各種規(guī)章制度的出臺(tái)對于我們建行規(guī)范經(jīng)營提出了許多更為明確和細(xì)化的要求工作中注重細(xì)節(jié)管理、精細(xì)化管理針對違法違規(guī)行為也有了更多的預(yù)防和懲戒措施特別是行內(nèi)開展的違法違規(guī)行為專項(xiàng)整治活動(dòng)向我們再一次地敲響了警鐘工作不僅要做得好、快還要合法、合規(guī)不僅要懂得亡羊補(bǔ)牢重要的還在于未雨綢繆。時(shí)代在變、環(huán)境在變銀行的工作也時(shí)時(shí)變化著每天都有新的東西出現(xiàn)、新的情況發(fā)生這都需要我跟著形勢而改變。學(xué)習(xí)新的知識掌握新的技巧適應(yīng)周

4、圍環(huán)境的變化提高自己的履崗能力把自己培養(yǎng)成為一個(gè)業(yè)務(wù)全面的建行員工更好地規(guī)劃自己的職業(yè)生涯使我所努力的目標(biāo)。當(dāng)然在一些細(xì)節(jié)的處理和操作上我還存在一定的欠缺我會(huì)在今后的工作、學(xué)習(xí)中磨練自己在領(lǐng)導(dǎo)和同事的指導(dǎo)幫助中提高自己發(fā)揚(yáng)長處彌補(bǔ)不足。20_年對我來說是充滿機(jī)遇和挑戰(zhàn)的新的一年里我為自己制定了新的目標(biāo)那就是要加緊學(xué)習(xí)更好的充實(shí)自己以飽滿的精神狀態(tài)來迎接新工作的挑戰(zhàn)。面對嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的緊迫感和自覺性。今年會(huì)有更多的機(jī)會(huì)和競爭在等著我我心里在暗暗的為自己鼓勁要在競爭中站穩(wěn)腳步。我會(huì)扎扎實(shí)實(shí)地做好每一項(xiàng)工作我堅(jiān)信能很好的完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)完成行里的各項(xiàng)指標(biāo)。我也會(huì)向各位前輩和其他同志學(xué)習(xí)取長補(bǔ)

5、短相互交流好的工和經(jīng)驗(yàn)共同進(jìn)步征取更好的工作成績!當(dāng)日歷一頁頁撕落得只剩下最后一頁一年就這樣不知不覺悄無聲息地度過。這一年里我們用計(jì)算機(jī)鍵盤繪出了滿天霞光用算盤珠拔落了萬顆我星辰;們守著一份愉悅一份執(zhí)著一份收獲。每天記賬結(jié)賬做傳票寫賬簿。雖然沒有赫赫顯目的業(yè)績和驚天動(dòng)地的事業(yè)但我們盡心盡力忠于2021年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)2021年銀行柜員個(gè)人工作總結(jié)時(shí)間飛逝光陰如梭在忙碌而充實(shí)的工作中我們度過了2021年。對于我來說2021年是克服困難、開拓發(fā)展、健康成長的一年。回顧一年來的各項(xiàng)工作在各級領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下我在思想覺悟、業(yè)務(wù)素質(zhì)、操作技能、優(yōu)質(zhì)服務(wù)等方面都有了較好提高。現(xiàn)將一年的工作情況總結(jié)如下：

6、一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)提高素養(yǎng)在日常工作中我能夠主動(dòng)地學(xué)習(xí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教努力提高自身業(yè)務(wù)素養(yǎng)。一是著重提高政治素養(yǎng)。我認(rèn)真學(xué)習(xí)共產(chǎn)黨黨章黨規(guī)學(xué)習(xí)貫徹習(xí)近平總書記系列重要講話精神加強(qiáng)自身黨性修養(yǎng)。在行動(dòng)上堅(jiān)持原則、嚴(yán)于律己在政治上、思想上始終與黨中央保持一致樹立起正確的權(quán)力觀、地位觀、價(jià)值觀做合格的黨員。二是著重提升業(yè)務(wù)能力素質(zhì)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力。在日常工作中我能夠更加積極主動(dòng)地學(xué)習(xí)我行的各項(xiàng)操作規(guī)程和各種制度文件并及時(shí)掌握。同時(shí)我能夠虛心向同事們請教學(xué)到了很多書本以外的專業(yè)知識與技能也更加深刻地體會(huì)到團(tuán)隊(duì)精神、溝通與協(xié)調(diào)的重要性。三是加強(qiáng)技能訓(xùn)練。以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)作為要求我立足本職工作利用一點(diǎn)一滴的時(shí)間加緊

7、練習(xí)潛心鉆研努力提升自身業(yè)務(wù)技能水平更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準(zhǔn)確的服務(wù)使自己能在平凡的崗位上為我行事業(yè)發(fā)出一份光一份熱。二、強(qiáng)化意識合規(guī)操作“沒有規(guī)矩何成方圓”加強(qiáng)合規(guī)操作意識不是一句空話。有人認(rèn)為“有的規(guī)章制度在束縛著我們業(yè)務(wù)的辦理在制約著我們的業(yè)務(wù)發(fā)展”但細(xì)細(xì)想來其實(shí)不然各項(xiàng)規(guī)章制度是在經(jīng)歷過許許多多實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)出來的只有按規(guī)章制度辦事我們才能將風(fēng)險(xiǎn)降到最低維護(hù)客戶的權(quán)益。在工作中我能夠按照我行規(guī)章制度相關(guān)要求認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事。即使是再小的一個(gè)動(dòng)作都能夠按照制度規(guī)定進(jìn)行操作確保合規(guī)于心、合規(guī)于行。三、強(qiáng)化理念優(yōu)質(zhì)服務(wù)銀行除了出售自己的有形產(chǎn)品外更重要做好服務(wù)工作。因此服

8、務(wù)是銀行最基礎(chǔ)的工作。做好銀行的服務(wù)工作不僅是銀行自身的義務(wù)也是提升客戶滿意度、提升銀行自身品牌、增強(qiáng)綜合競爭實(shí)力的需要?！耙钥蛻魹橹行摹笔倾y行服務(wù)的宗旨是一切服務(wù)工作的本質(zhì)要求是追求與客戶共贏的現(xiàn)實(shí)要求。我在日常工作中能夠以微笑面對每一位客戶。耐心讓我細(xì)心地對待工作力求做好每一個(gè)小細(xì)節(jié)精益求精。客戶一聲“謝謝”更是我工作的動(dòng)力；客戶的滿意更是對我工作的肯定。四、持續(xù)提升完善不足由于崗位限制與個(gè)人因素柜臺(tái)營銷是我的一個(gè)弱項(xiàng)。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下我的個(gè)人營銷能力有所提高。因此今后我會(huì)積極認(rèn)真踐行營銷技巧抓住每一個(gè)發(fā)展業(yè)務(wù)的機(jī)會(huì)?！包c(diǎn)點(diǎn)滴滴造就不凡”在以后的工作中不管工作是枯燥的還是多彩多姿的我都

9、要不斷積累經(jīng)驗(yàn)因?yàn)槲蚁嘈艡C(jī)遇總是垂青有準(zhǔn)備的人終身學(xué)習(xí)才能不斷創(chuàng)新。我為我行的今后發(fā)展繼續(xù)添磚加瓦愿我行永遠(yuǎn)年輕和壯麗興旺和發(fā)達(dá)!銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會(huì)社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)銀行個(gè)人業(yè)務(wù)工作總結(jié)歲末將至感謝分理處和儲(chǔ)蓄所在這一年里給了我不斷學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)為了給明年的工作打下良好的基礎(chǔ)我將年全年的工作進(jìn)行總結(jié)：我始終堅(jiān)持“工作第一”的原則認(rèn)真執(zhí)行所里的各項(xiàng)規(guī)章制

10、度工作上兢兢業(yè)業(yè)、任勞任怨時(shí)刻以“創(chuàng)新服務(wù)持久服務(wù)”的服務(wù)理念鞭策、完善自已以用戶滿意為宗旨努力為儲(chǔ)戶提供規(guī)范化和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。在銅元局分理處注重對員工素質(zhì)培養(yǎng)的今天我刻苦鉆研業(yè)務(wù)技能在熟練掌握了原業(yè)務(wù)流程的基礎(chǔ)上認(rèn)真主動(dòng)地學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)尤其鉆研個(gè)金業(yè)務(wù)。在工作中他總能想客戶之所想急客戶之所急給客戶最滿意的服務(wù)。全年來我辦理業(yè)務(wù)快速、準(zhǔn)確業(yè)務(wù)量一直處于全所前列月平均業(yè)務(wù)量筆如：在二季度開理財(cái)金一戶金額一百萬本文轉(zhuǎn)載自網(wǎng)元組織他行存款八十余萬元。從年至今一直擔(dān)任業(yè)務(wù)主管在儲(chǔ)蓄所人手嚴(yán)重不足的情況下我主動(dòng)為所領(lǐng)導(dǎo)分憂不計(jì)個(gè)人得失長期放棄休息到所里加班在工作中正確地起到了主管的模范作用。為了實(shí)現(xiàn)“用戶滿意

11、第一”我除保證每天提前做好班前準(zhǔn)備工作做到準(zhǔn)點(diǎn)開門、滿點(diǎn)服務(wù)之外還時(shí)常犧牲個(gè)人休息時(shí)間到單位上辦理各類業(yè)務(wù)主動(dòng)向客戶營銷我行產(chǎn)品如基金國債保險(xiǎn)等;并做到解釋簡明扼要淺顯易眾服足立難很就去不上重權(quán)、高多有你論無以所久永則當(dāng)而”牌凰“鳳做才后然一先首導(dǎo)領(lǐng)為：到識認(rèn)地醒清我。尺標(biāo)師位每價(jià)評更么那話線命生的作工校是量質(zhì)學(xué)教說果如錢零給找店絕拒”而子“面好西東買看菜飯剩見可處堂食停水離滅燈走人重嚴(yán)常非象現(xiàn)源資園校品備必為已P3等M腦電機(jī)手裝服牌名穿：比攀相互目盲力實(shí)濟(jì)經(jīng)里家顧同觀消費(fèi)浪張鋪、受享圖貪成形學(xué)多很下響影素因良不些一會(huì)社今在。善改了到得也活生們我足富件條質(zhì)物步進(jìn)的代時(shí)著隨前當(dāng)懂讓客戶在最短的時(shí)間內(nèi)了解我行產(chǎn)品接受我行產(chǎn)品。對優(yōu)質(zhì)客戶我基本使用的是“站立式服務(wù)”且做到“來有迎聲走有送聲”。此外我還耐心細(xì)致地向客戶講解個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人住