企業(yè)辦公室工作思路結尾例文.doc

1、 .企業(yè)辦公室工作思路結尾例文一、黨的建設20xx 年，分公司黨建、創(chuàng)建工作要以黨的十七大和十七屆四中全會精神為指導，鞏固和發(fā)展科學發(fā)展觀的實踐成果，以改革創(chuàng)新的精神，不斷加強和改進強化公司黨的建設，把黨的政治優(yōu)勢、組織優(yōu)勢盡快轉化成公司科學發(fā)展的優(yōu)勢。為標準化黨支部建設提供堅強有力的政治保證。總體要求：全面貫徹十七大精神和科學發(fā)展觀，按照分公司黨委和省公司的總體部署，強化改革創(chuàng)新理念，突出和諧企業(yè)建設原則，推進軟實力提升目標，全面深化分公司黨的建設， 創(chuàng)新思想政治工作方法，提升精神文明創(chuàng)建水平，擴大內外部宣傳力度，為推動分公司又好又快發(fā)展貢獻力量。主要做法：一是要通過完善基層組織設置、改進組

2、織功能、創(chuàng)新組織活動， 實現(xiàn)基層黨組織的思想觀念、工作方法、活動方式的 “三個轉變 ”，即由傳統(tǒng)的行政命令型向指導服務型轉變，由封閉型向開放型轉變，由強調共性向既注重共性又尊重個性轉變，努力提高基層黨組織工作的針對性、實效1 .性。二是按照省公司推行的“黨建工作模板 ”，強化監(jiān)督，深化內容，細化目標，優(yōu)化機制，使基層黨建工作實現(xiàn)標準化和規(guī)范化。三是全面開展并實現(xiàn)“標準化黨支部 ”建設。二、思想政治工作思想政治工作是黨建工作的重要內容和組成部分，是黨的工作優(yōu)勢。明年，要進一步完善各級員工思想動態(tài)收集、分析、反饋的工作機制，在深入、細致、準確、及時上下功夫， 抓住職工反響強烈的熱點問題和各級領導決

3、策急需了解的難點問題，有針對性的開展工作，切實增強教育引導的實效性。同時，通過流程穿越活動，積極尋找緩解員工工作壓力和生活壓力的有效途徑，促進企業(yè)和諧與穩(wěn)定。三、精神文明創(chuàng)建工作繼續(xù)堅持“鞏固、深化、提高、發(fā)展 ”的工作方針，狠抓精神文明建設,進一步提升目標化管理，進一步推進制度化管理，進一步完善日常化管理。1.深刻認識黨的十七大對精神文明建設提出的新要求和新任務。要把精神文明建設融入到推動社會主義文化大發(fā)展大繁榮當中，以更加深刻的認識、更加開闊的思路、更加得力的措施，把文明創(chuàng)建活動放在公司的整體布局中來認識、來研究、2 .來部署、來落實，努力提高公司廣大員工的文明素質和文明程度，為實現(xiàn)公司經

4、營發(fā)展目標、推進公司又好又快發(fā)展提供精神動力和智力支持。2.加強組織領導，推進創(chuàng)建活動的深層次延伸、 多層次覆蓋。 要做好創(chuàng)建活動的整體規(guī)劃,制定具體的創(chuàng)建措施；要實現(xiàn)創(chuàng)建效果的深層次延伸：從一線服務窗口向后臺支撐部門班組延伸，形成高效優(yōu)質的服務通道；從自辦營業(yè)廳向合作營業(yè)廳延伸，打造文明連貫的服務鏈條；深入開展青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷增強青年文明號的輻射能力。要堅持單位、班組、團隊、個人的“多層次覆蓋 ”，以服務明星、崗位能手、專項標兵、優(yōu)秀員工以及卓越班組、創(chuàng)新團隊、標桿單位、先進單位、示范等為榮譽構建企業(yè)的榮譽體系，使創(chuàng)建工作更加系統(tǒng)化。3.進一步強化精神文明創(chuàng)建目標化管理。在文明單位

5、創(chuàng)建目標上要不斷提升水平，創(chuàng)新基礎管理，延伸工作領域；20xx 年分公司將力爭創(chuàng)建為 “省級文明單位 ”。工作內容上，重點做好思想道德教育、 科學文化業(yè)務學習、環(huán)保節(jié)能管理、 行風誠信建設、服務水平提升等方面的工作。要以精神文明建設“創(chuàng)佳評差 ”3 .活動為契機， 一級抓一級， 層層抓落實， 推進精神文明建設。4.把創(chuàng)建 “青年文明號 ”集體作為精神文明建設的主要內容和重要載體。分公司繼續(xù)與分公司團委圍繞“增加數(shù)量，提升質量 ”的要求，明確創(chuàng)建主題，制定創(chuàng)建目標計劃，抓好基礎工作，完善管理機構，規(guī)范制度建設，健全檔案管理，強化服務功能， 開展專題活動， 全面推進青年文明號創(chuàng)建工作。要把 “便捷

6、服務，滿意100”活動作為青年文明號創(chuàng)建活動的主要內容，在擴大宣傳、落實要求、優(yōu)化功能、創(chuàng)新服務上下功夫。要以自查、抽查、通報等為主要手段，充分發(fā)揮青年文明號在 “便捷服務，滿意100”活動中的重要作用。綜合管理一、健全各項管理制度，走“制度管人 ”的現(xiàn)代管理制度之路。制度是企業(yè)干部、職工的行為準則和工作規(guī)范，是搞好各項工作的根本保證。公司先后制定完善了黨風廉政工作制度、經營考核管理辦法 、學習制度、請銷假制度 、財務管理制度 、保密工作制度 、績效管理實施細則 、考勤管理規(guī)定 、末位淘汰制度 、辦公用品管理制度 、投訴考核辦法 、車輛管理制度 、物流管理制度 、信4 .息報道管理及考評辦法等

7、規(guī)章制度，做到以章法管理、按制度辦事，推動管理上水平、工作提效率，提高職工的組織性、紀律性，確保了各項工作任務的順利完成。二、加強自身建設，提高工作效率和員工整體素質（一）加強思想政治理論學習，深入學習科學發(fā)展觀，強化敬業(yè)精神。全力推進“移動網上學院”，不斷提高員工的思想政治素質和服務水平。進一步確立人生觀和價值觀，牢固樹立了大局意識和服務意識，真正解決了員工中安于現(xiàn)狀，不思進取的問題，并能在實際工作中學以致用，融會貫通， 切實做到了思想穩(wěn)定，愛崗敬業(yè)，務求實效。（二）加強作風建設，培養(yǎng)良好的服務意識，努力提高工作質量和工作效率。形成了少說空話，多干實事，言行一致，求真務實的良好風氣，增強了內

8、部凝聚力和戰(zhàn)斗力，進一步提高貫徹力和執(zhí)行力，為基層和員工服務的意識得到進一步加強，工作質量和工作效率得到進一步提高。（三）加強業(yè)務學習，在個人按崗位要求學習業(yè)務的知識基礎上，營業(yè)廳定每周四為集體學習日，組織大家一起學習相關業(yè)務特別是服務禮儀、td 業(yè)務、新業(yè)務、數(shù)據(jù)業(yè)5 .務等業(yè)務知識不斷擴大知識面，熟練掌握有關政策和規(guī)定，使每個員工努力成為本職崗位的內行。（四）加強信息管理，進一步完善和修改員工信息資料，按時報送各類考勤、 報表，認真核對員工薪酬，使各類數(shù)據(jù)信息更加完整準確。（五）加強企業(yè)文化建設，提高員工滿意度。努力建立優(yōu)秀的企業(yè)文化、班組文化，樹立“以人為本 ”的思想，尊重員工的價值和地

9、位；使員工樹立 “主人翁 ”的責任感， 真正做到尊重員工、善待員工，關心員工的生活福利和成長，切切實實把員工當作企業(yè)發(fā)展的最重要的資源。三、精心組織、認真開展安全檢查工作，加強人口與計劃生育工作。與各班組簽定安全生產責任書。采取多種形式對員工進行安全教育，增強安全生產意識，提高全員自防自救能力，嚴格執(zhí)行計劃生育有關法規(guī)政策，建立健全各項規(guī)章制度，三查率和流動人口辦證率均為 100% 。四、深入績效管理，以績效論英雄。20xx 年，分公司要全面推進績效管理，形成以績效為導向，以績效論英雄的內部激勵機制。各班組都能將績效考核到位，每月初將上月績效考核成績打出并將本月考核內容公布給員工，使6 .每位

10、員工能從績效考核上看到他們上月的工作成果和當月的主要工作事項，進而有目的改善不足并合理安排當月工作，在員工內部形成競爭機制，能者上，末位淘汰。五、分公司按照 “鞏固、深化、提高、發(fā)展”的要求，積極推進精神文明創(chuàng)建工作的全面開展。與各班組簽定了創(chuàng)佳評差責任書，要求各班組要以爭創(chuàng)文明單位、文明窗口為目標，大力加強員工的思想教育和職業(yè)道德教育，做到有計劃、 有措施、有實效。 要以 “青年文明號 ”、便捷服務滿意100”等活動為載體，把創(chuàng)建工作從窗口服務部門向后臺支撐部門推進，在擴大創(chuàng)建覆蓋面的同時提高服務水平。企業(yè)文化企業(yè)文化建設的目的是從 “以人為本 ”為出發(fā)點，調動員工積極性，吸引人才，留住人才

11、。它以精神的、物質的、文化的手段，滿足員工物質和精神方面的需要，以提高企業(yè)的向心力和凝聚力，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造精神，提高企業(yè)經濟效益。 近年來，我分公司按照集團公司、省、市公司的統(tǒng)一部署下，在市公司黨支的正確領導下，持續(xù)完善企業(yè)文化管理體系，以員工滿意為出發(fā)點，以客戶滿意為立足點，以社會滿意為回饋點7 .文化發(fā)展戰(zhàn)略。將企業(yè)的文化建設思路確定為：服務企業(yè)中心任務，強化團隊和服務兩個文化，提升客戶、員工和部門協(xié)作三個滿意度，完善管理監(jiān)督、傳播培訓、通報溝通惡化效果評價的四項機制，推進制度、示范、人才、知識、品牌五項工程。并形成了領導重視、員工參與、經費支持、組織機構實施的企業(yè)文化實施體系，提

12、出了協(xié)作、分享、精細、理解的企業(yè)文化建設主題。深入傳播和踐行“正德厚生臻于至善 ”的文化理念。 1、工作思路服務一個中心：堅持服務企業(yè)中心任務；強化兩個文化：強化“團隊文化 ”和服務文化 ”，同時深化 “關愛文化 ”；提升三個滿意： 著力提升 “客戶滿意 ”、“員工滿意 ”和 “部門協(xié)作滿意 ”；完善四項機制： 通過加強 “管理監(jiān)督 ”、 “傳播培訓 ”、 “通報溝通 ”和 “效果評估 ”四項機制建設，完善企業(yè)文化管理體系；2、建設主題按照企業(yè)文化建設 “六維模型 ”（團隊文化、服務文化、關愛文化、學習文化、創(chuàng)新文化、和諧文化），以 “協(xié)作 分享 精細 理解 ”為主題， 以建立高效能的團隊和有

13、效提升客戶感知為目的，著力強化“團隊文化 ”、 “服務文化 ”和 “創(chuàng)8 .新文化 ”繼續(xù)深入開展“關愛文化 ”，推動企業(yè)軟實力的提升。（ 1）、加強 “團隊文化 ”建設在團隊文化建設方面，圍繞快樂的團隊、創(chuàng)新的團隊和協(xié)作的團隊這個主題開展一系列活動，以 “創(chuàng)學習型組織，作知識型員工為” 主題，鼓勵員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。加強分公司各班組間、班組與分公司之間橫向和縱向的溝通與協(xié)調工作顯得尤為重要。一方面以提升“班組間、班組與分公司之間、班組內部、后臺與班組之間的協(xié)作滿意度”為目標，通過增進相互間的溝通和理解，強化團隊協(xié)作意識，促進各班組間的合作和相互服務意識，努力打造高效運營新團隊。

14、另一方面要通過倡導團隊內的分享精神，營造積極向上的組織氛圍，20xx年我們將繼續(xù)打造卓越班組文化建設，通過班組文化建設不斷增強班組內各成員的學習能力、創(chuàng)新能力和服務能力，以不斷增強團隊協(xié)作意識，優(yōu)化組織工作氛圍。（ 2）、加強 “服務文化 ”建設在服務文化建設方面，以豐富服務內涵、提高服務技能、培養(yǎng)服務理念為核心構建客戶滿意的優(yōu)質服務體系。以 “便捷服務、滿意100”活動為主線，深入理解客戶需9 .求，提升精細化服務水平，以塑造優(yōu)秀服務文化，推動卓越運營體系建設的進程，有效提升客戶感知。（3）、加強 “創(chuàng)新文化 ”建設在創(chuàng)新文化建設方面，鼓勵和引導員工時時創(chuàng)新、處處創(chuàng)新、人人創(chuàng)新。重點圍繞生產

15、、服務、管理等現(xiàn)實問題運用質量管理的理論、方法和程序開展的活動，技術進步與業(yè)務創(chuàng)新工作則側重于技術和業(yè)務方面的創(chuàng)新。積極探索建立中國移動現(xiàn)代化管理體系，提高企業(yè)競爭能力和經濟效益。（ a）、充分調動員工的積極性，鼓勵員工參與公司管理，提高企業(yè)的工作效率和經濟效益，提升企業(yè)的核心競爭力。積極配合市公司關于長期在全體員工中廣泛開展合理化建議征集活動。 （ b）、鼓勵廣大員工積極建言獻策，提出好點子、好方法、好經驗，長期開展“金點子 ”征集活動。 （ c）、分公司對被市公司采用的“金點子 ”及“合理化建議 ”，或較好的建議給予一定的獎勵。（d）、與員工零距離接觸，形成“走動式的管理 ”。 不定時不定

16、點的在公司的每一個角落，去看看員工在做什么， 以及他們的工作情景。通過不定期的視察，聽取員工建議。 （ e）、促進創(chuàng)新的人力資源體系，加強企業(yè)10 .內部之間的溝通，鼓勵對創(chuàng)新的經常性交流，加強對創(chuàng)新的認同，企業(yè)的中高層領導必須提高對突破性創(chuàng)新的重視。（f ）、在全公司范圍進行創(chuàng)新推廣宣傳，形成崇尚創(chuàng)造性和創(chuàng)新的文化，對創(chuàng)新進行高標定位，進行主動性創(chuàng)新。在日常工作中也應該重視創(chuàng)新，特別是中高層領導應當成為創(chuàng)新的帶頭人。（ g）、每月應進行一次簡要總結，將進展情況每月10 日前以電子郵件形式及時報辦公室。（ h）、管理創(chuàng)新工作取得成果后，及時整理成果，總結提高，并對管理創(chuàng)新活動開展情況評估備案。

17、 (4)、深化 “關愛文化 ”建設在關愛文化建設方面，圍繞思想、情感、安全、生活、身心“五關愛 ”，積極構建員工關愛的長效機制。建立健全員工關愛制度，樹立“健康、幸福、高效的員工是企業(yè)的財富”的理念，堅持 “以人為本 ”的管理思路，從幫助員工成長、關注員工心理、關愛員工生活、 關心員工健康四個角度，通過制度完善、 流程理順、團隊建設等措施，全方位深化“員工關愛工程 ”“ eap工程 ”，引導員工健康成長、快樂生活、激情工作。（ a）、實現(xiàn)員工價值成長：落實薪酬福利、職業(yè)發(fā)展、能力提升等人力資源11 .政策，推動人力資源管理持續(xù)創(chuàng)新。（b）促進員工快樂工作：縮短管理鏈條，簡化工作流程，優(yōu)化考核指

18、標，降低一線工作壓力和復雜度，減少低效、 無效勞動， 提高整體工作效率。（ c）、提升員工生活品質：豐富員工的文化和精神生活，解決員工的實際困難， 塑造和諧人際氛圍， 加強員工情感關懷，切實為員工辦實事，解決員工困難。 （ d）、關愛員工心理健康：建立暢通渠道，始終保持公司中高層管理者與一線員工的密切聯(lián)系，保證讓員工的心靈訴求得到及時回應與合理解決；塑造陽光心態(tài)，引導員工提升心理資本，搭建員工心理援助平臺，幫助員工預防、應對、緩解各種職業(yè)心理健康問題及危機事件，助力員工身心和諧健康成長。 （ e）、關愛員工是調整員工心態(tài)的有力支撐，使得員工心態(tài)從被動變主動、消極變積極、接受變擁抱，形成一股強大

19、的動力，為應對新一輪競爭儲備充足的信心和執(zhí)行力。 將關愛員工作為常態(tài)機制持續(xù)貫徹和執(zhí)行下去， 使廣大員工能夠分享社會改革和企業(yè)發(fā)展的成果，使員工真正得到實惠，促進企業(yè)和員工共同成長。 3、基本工作措施（ 1）、切實加強職業(yè)道德建設，12 .從員工的思想工作入手，通過宣傳輿論導向等手段讓員工接受公司創(chuàng)新發(fā)展的改革思路，及時解決在這一進程中的矛盾。舉辦各種創(chuàng)優(yōu)爭先和比賽活動挖掘員工思想中先進成份，大力提倡敬業(yè)愛崗精神，引導員工把個人理想與公司發(fā)展目標相結合，培養(yǎng)員工的集體榮譽感，以此激發(fā)員工的高度責任心，使公司內部形成強大的凝聚力。（ 2）、以發(fā)展為核心，構建有競爭力的企業(yè)文化。先進的企業(yè)文化不僅

20、可以指引企業(yè)樹立正確的價值觀，更應該以優(yōu)秀的文化來提升企業(yè)的核心競爭力，協(xié)調企業(yè)和諧發(fā)展，而企業(yè)的競爭來源于不斷的學習和不斷的知識更新。所以，要鼓勵員工爭做知識型員工，根據(jù)公司所需，采取各種方式，對員工進行培訓，使員工專業(yè)水平和技能有較大的提高，共創(chuàng)具有競爭力的企業(yè)文化，推動企業(yè)的進一步發(fā)展。（3）、加強公司制度建設，堅持以人為本、強化責任、細化管理，狠抓落實提高各項工作管理水平，進一步完善企業(yè)制度，崗位規(guī)范，使公司管理和員工行為均有章可循，倡導在共同的企業(yè)文化下完善激勵約束機制，通過機制的創(chuàng)新，提高工作效率，為企業(yè)的和諧13 .發(fā)展打好基礎。 （ 4）、有效創(chuàng)新，力求實效。實事求是地準確分析

21、企業(yè)文化建設的歷史與現(xiàn)狀，結合企業(yè)實際，有效創(chuàng)新，力求實效，扎實推進企業(yè)文化建設。（ 5）、整合宣傳，由里到外。善于借助和通過各種形式，宣傳、傳播、培訓企業(yè)文化理念，為企業(yè)文化建設創(chuàng)造必備和基礎條件。（ 6）、注重實際，養(yǎng)好習慣。把文化理念和行為規(guī)范落實到企業(yè)經營活動的全方位、全過程，落實到崗位員工的一言一行中，注重引導、注重實際，促成良好習慣在崗位養(yǎng)成。（ 7）、有機融合，講究藝術。將企業(yè)文化建設與生產、經營、管理全面融合，實現(xiàn)全面、全方位、全過程的對接；充分尊重基層單位和員工的個性，使文化有機融合、有效融合。4、實施保障（ 1）、領導垂范a企業(yè)領導是企業(yè)推進企業(yè)文化建設的倡導者、設計者和，

22、企業(yè)領導要站在企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略高度重視企業(yè)文化建設，并確定本單位企業(yè)文化建設的目標和基本內容。 b黨政一把手是推進企業(yè)文化建設的主要責任人，要形成和堅持“黨政協(xié)同負責,黨委協(xié)調指導”的領導格局。c公司黨組織要正確處理企業(yè)文化建設與思想政治工作和14 .精神文明建設之間的關系，使其有機結合，相互促進。（ 2）、組織保障a.組建企業(yè)文化組織機構。b.成立由經理任組長，相關職能部門負責人參加的“企業(yè)文化領導小組”，負責橫山分公司企業(yè)文化的組織、培育、推行和指導工作。c.下設 “企業(yè)文化協(xié)調辦公室”，該辦公室設在綜合辦，具體負責企業(yè)文化日常工作，在職責范圍內協(xié)調各部門的企業(yè)文化工作，并指導好基層企業(yè)文化建設活動。（ 3）、經費保障設立企業(yè)文化建設專項經費，納入企業(yè)財務預算，為企業(yè)文化建設提供必要的資金支持和物質保障。（ 4）、制度保障將企業(yè)文化建設工作納入到目標管理體系或業(yè)績考核體系中，企業(yè)文化建設的成效也作為年度考核的主要內容之一，考核結果同各部門、各班組績效掛鉤，并作為領導干