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1、企業(yè)在銷售方面存在的內(nèi)部控制問題和建議 摘 要:一個(gè)企業(yè)生存和發(fā)展的前提和保證就是生產(chǎn)的產(chǎn)品和提供的服務(wù)能夠銷售出去,為企業(yè)贏取更多的利潤(rùn),滿足企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。因此,企業(yè)的銷售環(huán)節(jié)是企業(yè)所有環(huán)節(jié)的關(guān)鍵和支柱。銷售管理制度的建立不僅是人為規(guī)定的,也要建立相應(yīng)的制度來保證自己銷售模式的繼續(xù)進(jìn)行。本文簡(jiǎn)單介紹了銷售環(huán)節(jié)對(duì)企業(yè)的重要性,重點(diǎn)探討了內(nèi)部控制存在的問題及相應(yīng)的對(duì)策。 關(guān)鍵詞:銷售環(huán)節(jié) 內(nèi)部控制 問題及建議 前面已經(jīng)提到,銷售是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈,銷售人員是企業(yè)生存和發(fā)展的新鮮血液,因此,我們應(yīng)該高度重視銷售在企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)節(jié)的重要性,制定相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施來鼓勵(lì)和警示員工,既要調(diào)動(dòng)員工工作的積極性
2、又要規(guī)定他們按照規(guī)章制度來辦事,減少犯罪的幾率。只有這樣,一個(gè)企業(yè)才能真正立足于整個(gè)行業(yè),保證企業(yè)資產(chǎn)狀態(tài)良好,運(yùn)行穩(wěn)健,促進(jìn)企業(yè)優(yōu)秀發(fā)展,創(chuàng)造一個(gè)宏偉的發(fā)展藍(lán)圖。尤其是內(nèi)部控制的力度性是一切獎(jiǎng)懲工作的保證。 一、關(guān)于企業(yè)銷售的內(nèi)部控制簡(jiǎn)介 1.內(nèi)部控制含義。改革開放以來,我國(guó)為了推動(dòng)自己經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,引進(jìn)外國(guó)在各個(gè)方面的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和技術(shù),實(shí)行的社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制,在這種經(jīng)濟(jì)制度下,市場(chǎng)成為提供信息和調(diào)整產(chǎn)品數(shù)量的主要力量,政府的宏觀調(diào)控手段由此退回幕后,成為看不見的手,尤其是在1992年的十四大中,市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制被寫進(jìn)黨章,成為具有法律保護(hù)的制度進(jìn)一步得到各方面力量的扶植和推動(dòng),為今天經(jīng)濟(jì)的蓬勃
3、發(fā)展堅(jiān)定了基礎(chǔ)。在今天的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中,企業(yè)不是一個(gè)獨(dú)立體存在,它的產(chǎn)品的生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)受到市場(chǎng)的約束和影響,外部因素一直是企業(yè)發(fā)展的重要力量但不是決定力量,企業(yè)如何發(fā)展,怎樣發(fā)展,依靠什么主打產(chǎn)品來推廣市場(chǎng)成為企業(yè)決定人員不得不考慮的問題。這就顯示出了內(nèi)部控制的地位和引導(dǎo)作用。 內(nèi)部控制就其針對(duì)的角度來說是指企業(yè)的一種自我調(diào)節(jié)和控制的有效機(jī)制,他可以根據(jù)企業(yè)擁有的現(xiàn)金流和資產(chǎn)負(fù)債比例來調(diào)節(jié)自己產(chǎn)品的銷售數(shù)量和發(fā)展方向,這就突出了內(nèi)部控制是企業(yè)的中心血脈,是企業(yè)加強(qiáng)自我控制,提高自己的銷售業(yè)績(jī)和維護(hù)自己的市場(chǎng)地位的一條重要的脈絡(luò),是具有現(xiàn)實(shí)意義的一種機(jī)制。我們都知道,銷售是一個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的重
4、要環(huán)節(jié),是做好銷售工作的首要因素。銷售業(yè)務(wù)的開展不僅是銷售產(chǎn)品、開拓銷售渠道、尋找自己產(chǎn)品的消費(fèi)者等具體的現(xiàn)象,它也會(huì)伴隨會(huì)計(jì)賬本的變化從而進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)節(jié),例如,由于企業(yè)外在的應(yīng)收賬款太多,會(huì)導(dǎo)致現(xiàn)金流短缺,影響企業(yè)的正常的生產(chǎn)流程,在市場(chǎng)飽和狀態(tài)時(shí)這對(duì)企業(yè)帶來的影響可以忽略不計(jì),但是一旦企業(yè)的銷售正處于巔峰狀態(tài)時(shí),會(huì)對(duì)企業(yè)的利潤(rùn)的賺取造成阻礙。所以,一個(gè)企業(yè)的內(nèi)部控制不是該企業(yè)單方面的問題,它需要與外在的環(huán)境相聯(lián)系,只有內(nèi)外統(tǒng)一安排,保證銷售環(huán)境和環(huán)節(jié)的順利進(jìn)行才是企業(yè)長(zhǎng)期生存之道。銷售是企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的重要環(huán)節(jié),搞好銷售環(huán)節(jié)的內(nèi)部控制對(duì)整個(gè)內(nèi)部控制系統(tǒng)來說至關(guān)重要。銷售業(yè)務(wù)發(fā)生的同時(shí)會(huì)伴隨
5、著應(yīng)收帳款、應(yīng)收票據(jù)、貨幣資金業(yè)務(wù)的發(fā)生,銷售內(nèi)部控制與應(yīng)收賬款內(nèi)部控制共同組成有機(jī)的銷售與收款循環(huán)內(nèi)部控制。 二、銷售環(huán)節(jié)內(nèi)部控制存在的矛盾 1.簡(jiǎn)述相關(guān)問題。銷售環(huán)節(jié)應(yīng)收賬款內(nèi)部控制存在的問題:應(yīng)收賬款在流動(dòng)資產(chǎn)中的比重不斷增加,導(dǎo)致企業(yè)出現(xiàn)償債風(fēng)險(xiǎn)和資金短缺風(fēng)險(xiǎn);按照慣例應(yīng)收賬款管理信用期一般控制在三個(gè)月以內(nèi),而有些企業(yè)的應(yīng)收賬款賬齡普遍過長(zhǎng);金額龐大的應(yīng)收賬款常年掛賬,實(shí)際已無法收回仍視為債權(quán),造成虛盈實(shí)虧的假象。應(yīng)收賬款中債權(quán)不實(shí)的問題嚴(yán)重。以上應(yīng)收賬款的存在,使企業(yè)用有限的流動(dòng)資金用來墊付各種稅金和費(fèi)用,加大了企業(yè)的現(xiàn)金流出。又在一定程度上虛增了收入,夸大了企業(yè)經(jīng)營(yíng)成果,增加了企業(yè)
6、的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。 企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的是為了賺取利潤(rùn),但是在實(shí)際的生產(chǎn)過程中,我們要加強(qiáng)對(duì)企業(yè)現(xiàn)金流方面的維護(hù),在內(nèi)部建立合適的現(xiàn)金控制機(jī)制,例如,加強(qiáng)會(huì)計(jì)監(jiān)管,出納人員和審計(jì)人員不能是同一人,會(huì)計(jì)相關(guān)人員不能有親屬關(guān)系。避免工作人員鉆金錢的漏洞,第二,在審核賬簿和報(bào)銷的票據(jù)時(shí)專業(yè)人員要秉持公正的辦事態(tài)度,對(duì)于兩者不一致的地方,一定要核對(duì)信息,保證資金的流向。第三,撕毀票據(jù)、偷用提現(xiàn)憑證的現(xiàn)象,要嚴(yán)格按照現(xiàn)有的制度對(duì)其進(jìn)行核對(duì)和審查。第四,對(duì)與惡意減少和增加會(huì)計(jì)賬戶上的資金總額,要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并上報(bào)領(lǐng)導(dǎo)部門,解釋制定相關(guān)的制度來解決上述問題。 2.加強(qiáng)銷售內(nèi)部控制的措施。為保證企業(yè)銷售業(yè)務(wù)順利進(jìn)行,管理者對(duì)
7、銷售活動(dòng)進(jìn)行有效控制十分必要。有效的銷售內(nèi)部控制目標(biāo)是確保單位經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的效率性和效果性、資產(chǎn)的安全性、經(jīng)濟(jì)信息和財(cái)務(wù)報(bào)告的可靠性的保障。一是銷售確認(rèn)環(huán)節(jié)的控制目標(biāo),包括:保證貨物的安全完整;保證銷售業(yè)務(wù)的有效進(jìn)行;保證貨款回收及時(shí)準(zhǔn)確;保證銷售業(yè)務(wù)的會(huì)計(jì)信息真實(shí)可靠。 二是銷售環(huán)節(jié)控制點(diǎn)及控制措施,貨幣流程中的結(jié)算,信息流程中的記賬,它們是產(chǎn)品銷售控制系統(tǒng)中的關(guān)鍵控制點(diǎn)。 銷售與收款業(yè)務(wù)緊密相連,加強(qiáng)企業(yè)銷售內(nèi)部控制的同時(shí),必須要加強(qiáng)應(yīng)收賬款的內(nèi)部控制。應(yīng)收賬款內(nèi)部控制目標(biāo)包括:應(yīng)收賬款的真實(shí)正確;應(yīng)收賬款的及時(shí)收回;控制壞賬損失的發(fā)生。針對(duì)以上目標(biāo)首先要從源頭控制,壓縮應(yīng)收賬款發(fā)生的額度與頻率;其次完善應(yīng)收賬款合同控制、資信調(diào)查控制、核準(zhǔn)控制、及時(shí)清欠貨款控制、核對(duì)賬目控制、應(yīng)收賬款賬齡的分析工作等內(nèi)部控制制度。 三、小結(jié) 總之,銷售環(huán)節(jié)是一個(gè)企業(yè)正常經(jīng)營(yíng)和持續(xù)發(fā)展的根本是企業(yè)在市場(chǎng)立足的基石,我們要用戶發(fā)展的木管來看待問題,基石了解和回饋先贏得信息,為企業(yè)的進(jìn)一步發(fā)展做貢獻(xiàn)。企業(yè)要想持續(xù)健康發(fā)展不僅需要外部監(jiān)管,例如國(guó)家法律法規(guī)的嚴(yán)格規(guī)定、當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的規(guī)章制度和地區(qū)的風(fēng)土人情,更為重要的事要建立完善的內(nèi)部監(jiān)管機(jī)制,只有從自
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