計算機駐場維護服務合同

1、 服務合同合同編號： 根據(jù)中華人民共和國政府采購法、中華人民共和國合同法及政府采購貨物和服務招標投標管理辦法等有關法律法規(guī)規(guī)定，單位（以下簡稱：甲方）經(jīng)過競價，確定 （以下簡稱：乙方）為“單位辦公設備駐場服務”供應商。甲乙雙方本著平等、自愿和誠實信用原則，同意簽署單位全包駐地服務合同書，并就合同有效期內(nèi)乙方向甲方提供服務及相關服務事宜達成以下合同條款。1、合同文件本合同所附下列文件是構成本合同不可分割的部分：（1）合同條款2、合同范圍和條件（1）現(xiàn)場技術支持l 提供 人天駐場技術支持服務，用于所有辦公類計算機及相關設備的維護保障工作l 現(xiàn)場技術支持人員應具有相關工作經(jīng)驗l 現(xiàn)場技術服務時間依據(jù)

2、用戶要求，每個星期在甲方工作地的工作時間為五個工作日(節(jié)假日除外)；如需加班，與乙方負責人協(xié)商，并且以工作日倒休作為補償。（2）備件服務l 所有需更換維修的部件，均由甲方提供（甲方委托乙方購置除外）。l 乙方根據(jù)甲方委托，代買軟硬件、耗材類備件所需費用，甲方均按照市場價格支付。（3） 乙方應對所服務的甲方辦公類計算機設備內(nèi)數(shù)據(jù)無條件保密，同時駐 地工程師應與甲方簽署保密協(xié)議。（4） 其它辦公類計算機及相關設備的服務工作。（5） 合同期限為年月日至年月日3、合同金額根據(jù)上述合同文件要求，合同金額為 元整（ 元）人民幣。4、付款條件（1）第一次付款：簽訂合同后10個工作日內(nèi)支付合同金額的90%，合

3、計人民幣 元整（ 元）。（2）第二次付款：余下10%在服務期滿半年后付清，合計人民幣 元整（ 元）.5、合同生效本合同經(jīng)雙方授權代表簽字蓋章后生效。甲方： 乙方：簽字： 簽字：蓋章： 蓋章： 日期： 年 月 日 日期： 年 月 日二 合 同 條 款1、定義本合同下列術語應解釋為：（1）“合同”系指甲乙雙方簽署的、合同格式中載明的甲乙雙方所達成的協(xié)議，包括所有的附件、附錄和上述文件所提到的構成合同的所有文件。（2）“貨物”系指中標供應商按照招標文件要求，向招標人提供符合招標文件要求的軟硬件產(chǎn)品。（3）“服務”系指招標文件規(guī)定的中標供應商須承擔的與投標貨物有關的責任和義務，如運輸、安裝、調(diào)試、試運

4、行、驗收、培訓、售后服務。（4）“甲方”系指北京市國家稅務局。（5）“乙方”系指中標供應商。（6）“項目現(xiàn)場”指最終服務地點。（7）“天”除非特別指出，“天”均為自然天。2、技術規(guī)格2.1 乙方駐場人員應掌握基本設備維護相關理論知識。2.2 乙方應定期對派出人員進行技術培訓。3、知識產(chǎn)權3.1乙方提供的貨物及服務所有版權歸甲方所有。 3.2乙方應保證所提供的貨物及服務免受第三方提出侵犯其知識產(chǎn)權（專利權、商標權、版權等）的起訴。4、裝運條件5.1 乙方對返修設備應負責安排運輸和支付運費。5.2 若有保險，由乙方辦理貨物在運抵項目現(xiàn)場途中的保險。5、付款5.1 本合同以人民幣付款。5.2 甲方按

5、下列條件付款：（1）第一次付款：簽訂合同后10個工作日內(nèi)支付合同金額的90%，合計人民幣 元整（ 元）。（2）第二次付款：余下10%在服務期滿半年后付清，合計人民幣 元整（ 元）.6、質(zhì)量保證6.1 乙方應提交所委托購置貨物的所有技術文件，如使用說明、維護手冊或服務指南等。6.2 乙方應按照合同條款提供服務，費用應含在合同價中，不單獨進行支付。7、索賠7.1 甲方有權根據(jù)合同或有關部門出具的檢驗證書向乙方提出索賠。7.2 如果乙方對差異負有責任而甲方提出索賠，乙方應按照甲方同意的下列一種或多種方式解決索賠事宜：（1）乙方同意由于沒有按照合同規(guī)定的要求給甲方造成的損失，承擔由此發(fā)生的一切直接損失

6、及由于乙方原因造成的第三方對甲方的索賠。乙方對下述事項不承擔責任：由于乙方原因造成的第三方對甲方的索賠之外的間接損失。（2）甲方有權在乙方?jīng)]有按照服務時限要求給甲方提供服務并沒有在甲方同意的延長的期限內(nèi)進行補救時，甲方自己采取合理的補救措施，所發(fā)生的一切損失甲方有權向乙方索賠且從乙方的尾款中扣除（即全部金額的20%）。7.3如果在甲方發(fā)出索賠通知后5個工作日內(nèi)，乙方未作書面答復，上述索賠應視為已被乙方接受。如乙方未能在甲方發(fā)出索賠通知后5個工作日內(nèi)或甲方同意的延長期限內(nèi)，按照本合同第7.2條規(guī)定的任何一種方法著手解決索賠事宜，甲方有權從乙方的尾款中扣回索賠金額。7.4 無論甲方客戶以何種形式訴

7、訟，乙方賠償累計金額最高不得超過甲方為購買本服務所支付的20%費用；7.5乙方由于自身原因出現(xiàn)下述情況，則甲方可依據(jù)本協(xié)議每次扣除人民幣100元整：l 未按規(guī)定時間響應；l 未按規(guī)定時間實施服務；l 未按規(guī)定時間修復；l 未準時提交服務報告；l 由于自身原因，遭遇甲方投訴。8、乙方履約延誤8.1 乙方應按照甲方規(guī)定時間提供服務。8.2 如乙方遲延履行合同義務的，按照合同約定加收誤期賠償金（合同金額的5%）。由于乙方延遲履行合同義務，給甲方項目造成嚴重影響，甲方可終止合同。8.3 在履行合同過程中，如果乙方可能遇到妨礙按時提供服務的情況時，應及時以書面形式將拖延的事實，可能拖延的期限和理由通知甲

8、方。甲方在收到乙方通知后，應盡快對情況進行評價，并確定是否通過修改合同，酌情延長提供服務時間。8.4設備保修期內(nèi)，針對甲方的聯(lián)想設備硬件故障，乙方承諾在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，并根據(jù)甲方故障設備的隨機保修證書標明的故障修復時間內(nèi)予以修復；針對非聯(lián)想設備硬件故障，乙方承諾在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場，在所需更換零部件到位后，3小時內(nèi)解決故障。 8.5乙方承諾針對甲方的軟件問題，原則上在30分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場解決，特殊情況，問題解決時間不超過2個工作日；9、誤期賠償9.1誤期賠償金按照合同規(guī)定在尾款中支付直至按照17.1的規(guī)定終止合同。10、不可抗力10.1 如果乙方因不可抗力而導致合同實施延誤或不能履行合同義務

9、，應予以退還履約保證金，且不應承擔誤期賠償或終止合同的責任。10.2 本條所述的“不可抗力”系指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況如：戰(zhàn)爭、嚴重火災、洪水、臺風、地震等事件，不包括乙方的違約或疏忽。10.3 在不可抗力事件發(fā)生后，乙方應盡快以書面形式將不可抗力的情況和原因通知甲方。除甲方書面另行要求外，乙方應盡可能繼續(xù)履行合同義務。如果不可抗力事件影響持續(xù)超過30天，雙方應通過友好協(xié)商在合理的時間內(nèi)達成關于合同履行的協(xié)議。11、稅費12.1 本項目的一切稅費均應由乙方計入投標報價。12、爭端的解決12.1 甲乙雙方應通過友好協(xié)商，解決在執(zhí)行本合同中所發(fā)生的或與本合同有關的一切爭端。如從協(xié)商

10、開始30天內(nèi)仍不能解決，則應提請仲裁。12.2 仲裁應由中國國際經(jīng)濟貿(mào)易仲裁委員會根據(jù)其仲裁程序在北京進行仲裁。12.3 仲裁裁決應為最終裁決，對雙方均具有約束力。12.4 仲裁費除仲裁機關另有裁決外應由敗訴方負擔。12.5 在仲裁期間，除正在進行仲裁部分外，本合同的其它部分應繼續(xù)執(zhí)行。13、違約終止合同13.1 若出現(xiàn)如下情況，在甲方對乙方違約行為而采取的任何補救措施不受影響的情況下，甲方可向乙方發(fā)出書面通知書，提出終止部分或全部合同。（1）如果乙方未能在合同規(guī)定的期限或甲方同意延長的期限內(nèi)提供服務；（2）如果乙方未能履行合同規(guī)定的其它任何義務，出現(xiàn)五次服務達不到承諾標準情況，甲方有權終止合

11、同。（3）如果甲方認為乙方在本合同的競爭或?qū)嵤┲杏懈瘮『推墼p行為。13.2 如果甲方根據(jù)上述第13.1條的規(guī)定，終止了全部或部分合同，甲方可以適當?shù)臈l件和方法購買乙方未能提供的服務，乙方應對購買類似服務所超出的費用負責。同時，乙方應繼續(xù)執(zhí)行合同中未終止的部分。14、破產(chǎn)終止合同如果乙方破產(chǎn)或無清償能力，甲方可在任何時候以書面形式通知乙方終止合同而不給乙方補償。該終止合同將不損害或影響甲方已經(jīng)采取或?qū)⒁扇〉娜魏涡袆踊蜓a救措施的權力。15、便利終止合同15.1 甲方可在任何時候，出于自身的便利書面通知乙方全部或部分終止合同，終止通知應明確該終止合同是出于甲方的便利，合同終止的程度，以及終止的生效日期。15.2 對乙方在收到通知后30天內(nèi)已完成的服務，甲方應按原合同價格和條款予以接收。對于剩下的服務，甲方可：（1）讓任何一部分按照原來的合同價格和條款來完成服務；（2）取消剩下的服務，并按雙方商定的金額向乙方支付部分完成的服務以及乙方以前已提供服務的費用。16、轉(zhuǎn)讓和分包16.1 除經(jīng)甲方事先書面同意外，乙方不得部分轉(zhuǎn)讓或全部轉(zhuǎn)讓其應履行的合同義務。17、適用法律17.1 本合同應按照中華人民共和國的法律進行解釋。18、合同生效18.1 本合同應在雙方簽字蓋章和甲方