（精編）加強(qiáng)人民調(diào)解促進(jìn)企業(yè)安定團(tuán)結(jié)

1、加強(qiáng)人民調(diào)解促進(jìn)企業(yè)安定團(tuán)結(jié)我廠是一家有90多年制造、修理和生產(chǎn)鐵路客車道路配件歷史的企業(yè)。目前員工7300余人，員工及家庭成員數(shù)以萬計(jì)，屬于集體企業(yè)。由于大部分工人居住在工廠周圍的四個(gè)住宅區(qū)，人們居住方式集中，裙代關(guān)系復(fù)雜，各種民事糾紛時(shí)有發(fā)生。為了減少職工與家屬之間民事糾紛的發(fā)生，維護(hù)職工正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序和生活環(huán)境，促進(jìn)企業(yè)三個(gè)文明建設(shè)，1982年廠內(nèi)成立了人民調(diào)解委員會。20年來，在黨委、工廠部門、各級工會和地方司法部門的領(lǐng)導(dǎo)下，委員會圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營中心，積極開展人民調(diào)解工作。期間共受理民事糾紛1128起，調(diào)解成功1123起，調(diào)解成功率99.55%以上，防止糾紛激化21起，接受法律咨

2、詢164次。為了維護(hù)工廠正常的生產(chǎn)經(jīng)營秩序，改革和發(fā)展工廠，穩(wěn)定職工隊(duì)伍，促進(jìn)社會風(fēng)氣的改善，發(fā)揮企業(yè)人民調(diào)解組織的應(yīng)有作用，工廠調(diào)整委員會多次受到市、區(qū)政府和省總工會的表彰。一是領(lǐng)導(dǎo)重視，完善組織，完善制度，建立調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，這是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ)。工廠調(diào)整委員會自成立以來，實(shí)力雄厚，隨著機(jī)構(gòu)和人員的變化不斷調(diào)整和充實(shí)。目前，工廠調(diào)整委員會主任、副主任分別為生活副主任、工會副主席，成員為工廠黨委組織部、宣傳部、團(tuán)委、工會辦公室、人力資源部、軍事安全部、財(cái)務(wù)部、工廠醫(yī)院等部門負(fù)責(zé)人。廠規(guī)委下設(shè)調(diào)解辦公室，兩名專職調(diào)解干部負(fù)責(zé)日常工作。每個(gè)基層單位都成立了一個(gè)調(diào)解小組，由3-5名成員組成，由支部

3、主席領(lǐng)導(dǎo)。每隊(duì)設(shè)調(diào)解員。目前全廠共有38個(gè)調(diào)解小組，651名調(diào)解信息員，廠內(nèi)建立了三級調(diào)解網(wǎng)絡(luò)體系，形成了糾紛管理詢問、信息反饋快、調(diào)解及時(shí)有力的調(diào)解格局。為規(guī)范和制度化調(diào)解工作，我們根據(jù)人民調(diào)解工作條例和國家相關(guān)法律法規(guī)，制定了南京浦鎮(zhèn)車輛廠人民調(diào)解委員會辦公室工作細(xì)則，明確了委員會的工作職責(zé)、主要任務(wù)、工作范圍、工作程序、工作紀(jì)律、學(xué)習(xí)和會議制度。1、學(xué)習(xí)制度，堅(jiān)持每周二下午學(xué)習(xí)制度，主要學(xué)習(xí)政治、法律和上級政策文件，提高調(diào)解員的思想素質(zhì)、政策水平和專業(yè)工作能力。2、會議制度，每月召開一次會議，總結(jié)每月工作，討論研究可疑糾紛的處理。3、糾紛當(dāng)事人來訪，接收登記制度，認(rèn)真登記當(dāng)事人來訪情況，

4、24小時(shí)內(nèi)聯(lián)系糾紛，做好防范糾紛激化工作。4、檢查、考核、評比和表彰制度，按照工廠三個(gè)文明施工考核辦法，每季度對各單位的調(diào)解工作進(jìn)行檢查、考核和打分，并在年底將調(diào)解工作列入各類先進(jìn)評比時(shí)行使一票否決權(quán)，表彰做好調(diào)解工作的單位和個(gè)人，進(jìn)一步提高和增強(qiáng)各級領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真做好調(diào)解工作的意識和積極性。二、緊密圍繞工廠生產(chǎn)經(jīng)營中心，積極開展工作，發(fā)揮中介組織的作用，應(yīng)工廠完成生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)和生產(chǎn)經(jīng)營技術(shù)指標(biāo)，沒有和平穩(wěn)定的環(huán)境是難以實(shí)現(xiàn)的。工廠工人集中居住，所以是inev比如公交車間的工人王和電車車間的工人蔡就有嫂子關(guān)系。王的丈夫在拆除建筑材料時(shí)不幸從房子里掉了下來，獲救后死亡。雙方就搶救費(fèi)用和一些錢發(fā)生了爭執(zhí)

5、。第一，他們在家里吵架，互相辱罵。上班的那天早上，蔡去找王的哥哥，打了王哥哥的嘴巴。王嫂聽說丈夫被打，帶兩個(gè)人到蔡的單位吵吵鬧鬧，后來發(fā)展到撕打。當(dāng)時(shí)剛剛下班，導(dǎo)致很多人圍觀，直接影響了工廠的生產(chǎn)秩序。我們得知消息后，立即派人到現(xiàn)場，把雙方帶到委員會，先耐心聽取他們的敘述，然后對他們進(jìn)行嚴(yán)肅批評，提出糾紛的發(fā)生應(yīng)通過組織調(diào)解或法律解決?，F(xiàn)在你們倆都去工廠吵吵鬧鬧，影響工廠生產(chǎn)秩序，嚴(yán)重違反工廠規(guī)章制度。同時(shí)，我們也提出了解決糾紛的具體意見，并對他們進(jìn)行了認(rèn)真的說服教育。雙方都意識到噪音的危害并承認(rèn)錯誤，并保證再舉一個(gè)例子，有一次，工廠員工之間發(fā)生了醫(yī)患糾紛?；颊邨?，該廠下屬企業(yè)職工家屬，因腹痛

6、(楊懷孕33周)到醫(yī)院就診。工廠醫(yī)院確診為“急性腺炎”，第二天入院治療，病情好轉(zhuǎn)。當(dāng)晚19時(shí)20分，患者突然停止呼吸和心跳，經(jīng)醫(yī)護(hù)人員全力搶救無效死亡?；颊呷ナ篮?，死者的丈夫情緒激動(因?yàn)?7歲結(jié)婚，的母親是精神病患者)，認(rèn)為楊的死亡是醫(yī)院治療不當(dāng)造成的。死者數(shù)十名親屬趕到醫(yī)院，糾纏醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)，導(dǎo)致當(dāng)天門診停診10多個(gè)小時(shí)。陳某威脅要捅某個(gè)院長，捅一刀夠了，捅兩刀賺一刀。形勢非常嚴(yán)峻，爭議不斷。死者家屬有個(gè)公平交待。要查清死者原因，必須請法醫(yī)對死者進(jìn)行尸檢，而死者家屬堅(jiān)決不同意尸檢。在此期間工作是大量的，反反復(fù)復(fù)的。經(jīng)過調(diào)委會十多小時(shí)耐心工作，死者家屬才在尸檢報(bào)告上簽了字。尸檢報(bào)告要一個(gè)多月才能

7、出來，而死者仍放在醫(yī)院太平間，家屬不聞不問，讓醫(yī)院看著處理，醫(yī)院太平間又不能久停尸體，而那幾天天氣氣溫又高，這給糾紛又增加了一個(gè)復(fù)雜而難以處理的矛盾。調(diào)委會人員忍受立腳點(diǎn)人身攻擊和威脅，多次上門做工作，（有3次被拒之門外）宣傳政策和法律，做說服工作，并同時(shí)請陳某的朋友協(xié)助共同做工作，經(jīng)過15天的艱苦的努力，死者家屬陳某才在這尸檢單上簽字，將尸體運(yùn)往火葬場冷貯。;尸檢報(bào)告出來后，法醫(yī)的鑒定結(jié)果與醫(yī)院的診斷吻合時(shí)，死者家屬仍然胡絞蠻纏，無理取鬧。在此期間兩次沖到醫(yī)院燒冥紙，糊糞便，給醫(yī)院正常的醫(yī)療秩序帶來了很大影響。派出所出面干預(yù)，只是當(dāng)時(shí)不鬧走人，但過后又鬧。為了妥善處理好糾紛，防止糾紛激化，調(diào)

8、委會多次召開專門會議，研究、分析情況，考慮到此糾紛的特殊性、復(fù)雜性（轟動兩浦三鎮(zhèn)）。針對死者家屬的親戚狀況及處理方法進(jìn)行認(rèn)真分析，決定從親戚的外圍找突破口，并請陳某親戚的單位領(lǐng)導(dǎo)做工作，同時(shí)將此情況向區(qū)政法委、公安局、法院、司法局、綜治委等有關(guān)部門匯報(bào)征得支持。為防止糾紛激化，從調(diào)解會時(shí)間、地點(diǎn)、參加人員到原患雙方居住安排，都周密考慮，防止發(fā)生萬一。經(jīng)過近兩個(gè)月的艱苦努力，既堅(jiān)持了處理原則，做到合情、合理，又考慮死者家屬特殊情況，使復(fù)雜、難度大、易激化的糾紛，的調(diào)處完畢。;三、幾點(diǎn)體會;1、領(lǐng)導(dǎo)的重視，各單位的大力支持，是調(diào)解工作取得勝利的保證。;多年來，工廠黨政工領(lǐng)導(dǎo)對廠調(diào)委會工作極為重視。

9、將其工作列入議事日程，把民調(diào)工作列入全年精神文明建設(shè)目標(biāo)考核，做到年有目標(biāo)，月計(jì)劃、有檢查、有考核。各單位調(diào)解小組的領(lǐng)導(dǎo)給調(diào)委會的調(diào)解工作給予大力支持，只要本單位職工家屬發(fā)生糾紛都積極主動配合做工作，做到有求必應(yīng)，從人力、財(cái)力上給予保證。許多單位書記、主任、支會主席還放棄個(gè)人休息時(shí)間，給予做當(dāng)事人的思想工作，為我們調(diào)解工作順利進(jìn)行奠定了好的基礎(chǔ)。;2、建立健全調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，是開展人民調(diào)解工作的基礎(chǔ);建立健全調(diào)解工作網(wǎng)絡(luò)，就能做到事出有人管，有人間，糾紛信息反饋快，調(diào)解及時(shí)糾紛也不易激化。工廠調(diào)委會自成立以來，形成了工廠、車間、班組三級網(wǎng)絡(luò)，每年度根據(jù)人員變動情況及時(shí)充實(shí)調(diào)查，調(diào)委會雖然人員變動，但

10、運(yùn)作機(jī)制不變，工作效力不變。;3、加強(qiáng)自身建設(shè)，提高調(diào)解人員素質(zhì)是做好調(diào)解工作的關(guān)鍵;話說，打鐵還要自身便，要做好人民調(diào)解工作，首先要加強(qiáng)調(diào)委會人員的自身建設(shè)，必須建立“一支作風(fēng)過硬、知法律、懂業(yè)務(wù)、顧大局、有事業(yè)心責(zé)任感、熱心為職工家屬服務(wù)的調(diào)解隊(duì)伍。所以說，調(diào)解人員的政治、業(yè)務(wù)素質(zhì)，決定調(diào)解糾紛的質(zhì)量，調(diào)解人員如不加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不懂業(yè)務(wù)、法律知識缺乏，說外行話，辦外行事，矛盾和糾紛不但調(diào)處不好，有可能還會引起激化。調(diào)解人員還要有事業(yè)心、責(zé)任感，工作上不怕吃苦，敢于說真話，敢于反映真實(shí)情況，不怕得罪人，工作扎扎實(shí)實(shí)，一身正氣，使調(diào)解工作真正成為上為領(lǐng)導(dǎo)分憂，下為職工解愁，成為企業(yè)黨政工領(lǐng)導(dǎo)處理企業(yè)內(nèi)部矛盾的有力肋手。;多年來，我廠調(diào)委