做電子商務(wù)的劉強東

1、羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂

2、芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆

3、肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀

4、荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊

5、膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿

6、羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃

7、芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀

8、肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄

9、芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿

10、膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃

11、羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇

12、膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁

13、肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈

14、芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃

15、膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇

16、羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁

17、膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆

18、肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀

19、節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇

20、肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁

21、羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅

22、膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀

23、聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆蒂蝿羈蒞薄羄芀莄蚆螇膆莃衿羃膂莃薈袆肈莂蟻肁羄莁螃襖節(jié)莀蒃聿膈葿薅袂肄蒈蚇肈羀蕆蝿袀荿蕆蕿蚃芅蒆蟻罿膁蒅螄螁肇蒄蒃羇羃蒃薆螀節(jié)薂蚈羅膈薁螀螈肄薁蒀羄羀薀螞螆莈蕿螅肂芄薈袇裊膀薇薇肀肆膄蠆袃羂膃螁肈芁節(jié)蒁袁膇芁薃肇肅芀螅袀聿艿袈螂莇羋薇羈芃羋蝕螁腿芇螂羆肅莆 做電子商務(wù)的“內(nèi)功”與“外功” 發(fā)布時間:2008

24、-11-24 10:13:03 作者: 信息來源: 1998年，劉強東到中關(guān)村創(chuàng)立京東公司，代理銷售光磁產(chǎn)品，定位是做傳統(tǒng)的it產(chǎn)品零售店面，并在全國開設(shè)了12家連鎖門店。不過，2003年非典到來影響到公司的經(jīng)營，于是開始轉(zhuǎn)型做電子商務(wù)。經(jīng)過短短四年發(fā)展，京東商城今年已經(jīng)做到了中國b2c行業(yè)的第一，京東商城為什么會成功？他認為其業(yè)務(wù)模式并不復(fù)雜，但某些細節(jié)或環(huán)節(jié)無法簡單復(fù)制。劉強東將京東商城核心競爭力劃分為內(nèi)功和外功。呈現(xiàn)于外的是價格、服務(wù)、質(zhì)量，而只有練好了內(nèi)功，才能練好外功。 內(nèi)功：京東商城苦練的內(nèi)功包括三個方面：一個是團隊，一個是信息系統(tǒng)，一個是物流管理。其中，信息系統(tǒng)是“生命線”，正是

25、有了先進的信息系統(tǒng)，才能做到管理的程序化和模式化，不僅控制了運營成本，而且提高了服務(wù)質(zhì)量。1、先進的信息系統(tǒng)建設(shè)劉強東一直認為信息系統(tǒng)建設(shè)是電子商務(wù)的生命線，從創(chuàng)業(yè)初期到現(xiàn)在都始終貫徹這個理念，不斷升級信息管理系統(tǒng)。劉強東說，在他剛開始創(chuàng)業(yè)的時候，很長時間都沒有一單生意，經(jīng)營了3個月才需要一名員工。但這名員工領(lǐng)取第一份工資時，他運用公司的信息管理系統(tǒng)非常正規(guī)地給他打印了一張工資條。由于他此前寫過一些商業(yè)管理系統(tǒng)的程序，所以在公司初創(chuàng)期，就已經(jīng)具備了一個公司管理方面所需要的信息化模塊。一直到2003年6月之前，都是他親自參與編寫管理程序。截至目前，京東公司共有60余名程序員來專門負責(zé)程序開發(fā)。2

26、、傾向自己培養(yǎng)團隊“我們更青睞沒有被別的公司污染過的高校生”，劉強東說，京東公司80的中低層管理員工都是自己培養(yǎng)的。每年，他們都會從高校招一些畢業(yè)生，然后進行企業(yè)文化、價值觀、業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)。而且他們的培訓(xùn)是對員工進行全業(yè)務(wù)的流程培訓(xùn)，要求員工到公司運轉(zhuǎn)的每個崗位都實習(xí)一次。在通過該崗位主管考核后，再流轉(zhuǎn)到下一個崗位去實習(xí)。這樣做的目的就是為了讓員工對京東商城的運轉(zhuǎn)有一個徹底的了解。在企業(yè)文化上，他希望培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)團隊，而不是簡單的雇傭關(guān)系。在進入京東商城之后，新員工前半年不需要進行任何工作，只是學(xué)習(xí)培訓(xùn)，但工資不會少。工作滿三年后，員工又能得到為期三個月到半年的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，其間收入一切照常。在員工

27、激勵機制上，他希望將員工收入維持在行業(yè)的中高水平。除了一部分現(xiàn)金收入，對員工最有吸引力的就是股票。不論是前臺人員、打字員還是司機，京東商城的每位員工每年都能免費獲得公司的原始股。從第二年開始，每年可以出售所獲股票的25.在這種激勵方式下，在京東商城工作滿一年的老員工流失率不超過1，而在it行業(yè)流失率平均高達30.3、管理的程序化模式化“我不希望外界把我們看成是一個公司或者互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，而更希望看作是一個工廠”，劉強東說，這個工廠的核心業(yè)務(wù)就是圍繞客戶訂單和返修。他的管理理念就是將公司程序化模式化，讓每位員工就像生產(chǎn)線上的工人，每天負責(zé)擰不同的螺絲，從而提高工作效率。劉強東將公司的各個流程劃分為三

28、條主線：一條是現(xiàn)金流，一條是訂單，一條是信息流，然后再將每條主線分解成幾十個節(jié)點，每個節(jié)點下面再設(shè)立幾個職位。這樣，每個員工每天只需要重復(fù)做一件事情，就像生產(chǎn)流水線上的工人，從而極大提高了效率。一些簡單的崗位，只需要對員工培訓(xùn)3個小時就能立刻上崗。雖然看起來很簡單，實際上三條主線之間互相有交叉，實現(xiàn)的是立體化管理。他認為一些所謂的企業(yè)咨詢公司都是“忽悠”，一項制度一定要放在特定環(huán)境下考察才會有作用。4、物流配送中心不超過4個從客戶下訂單到送貨上門，京東商城力求在24小時內(nèi)做到。為控制成本，京東商城目前在北京、上海、廣州三地租用了庫房，設(shè)立了物流配送中心。他說，物流管理包括倉儲管理、物流配送以及

29、供貨商管理三大塊。在物流配送方面京東采用自營和外包相結(jié)合的方式。從成本角度來講，肯定是外包便宜，但自建物流的最大好處是可以提供個性化服務(wù)，而且速度比較快，服務(wù)品質(zhì)也控制得比較好。在有物流配送中心的城市，不僅可以貨到付款，而且還可以提供移動pos機刷卡服務(wù)。根據(jù)他們?nèi)ツ晁鞯慕y(tǒng)計，北京、廣州、上海三地的顧客占據(jù)了京東商城銷售量40，通過在這三個地方設(shè)立物流配送中心，則可以輻射到周邊15個省市包括農(nóng)村，80均可以做到24小時送貨上門。將來隨著成都物流配送中心的成立，共有20個省市能做到24小時送貨上門，這些地方的銷售額將占電子商務(wù)銷售總額的99.這樣就從物流方面獲得了與傳統(tǒng)門店競爭的實力。外功：劉

30、強東認為，要想有核心競爭力，必須給顧客留下產(chǎn)品價格低、產(chǎn)品質(zhì)量有保證、服務(wù)質(zhì)量好的印象。正是因為苦練了內(nèi)功，所以京東商城對外呈現(xiàn)出以下幾大優(yōu)勢：1、加快周轉(zhuǎn)降低價格劉強東說，一些知名連鎖電器商家的庫存周轉(zhuǎn)持續(xù)在47天至53天左右，而京東商城庫存周轉(zhuǎn)在12天左右，從而減少了產(chǎn)品渠道積壓問題。他說，目前3c產(chǎn)品從生產(chǎn)線到消費者手中需要2到3個月時間，經(jīng)歷分銷、代理、經(jīng)銷、零售多個環(huán)節(jié)。因為渠道積壓，導(dǎo)致3c產(chǎn)品利潤的流失。在京東開展電子商務(wù)前，劉強東在中關(guān)村做了6年，渠道方面積累了相當大的資源。為提高供應(yīng)效率，他們大多直接跟廠商合作。因為他們的規(guī)模已經(jīng)足夠大，因此相比其他電子商務(wù)企業(yè)獲得的進價更低

31、。他說，3c產(chǎn)品屬于微利產(chǎn)品，因此量大和量小從供貨商那里拿到的價格差距不會超過1，相比國美蘇寧，他們節(jié)省了門店的巨大運營成本，開支壓縮了5至7，因此他們的價格相比這些知名連鎖要便宜5至10左右。2、嚴控進貨渠道保證質(zhì)量“我們的產(chǎn)品全部為行貨”，劉強東說，因為渠道的優(yōu)勢，所以京東商城的產(chǎn)品80以上直接從廠家進貨，20則來自于一級分銷商、代理商。從進貨渠道已經(jīng)嚴格把關(guān)，所以不擔(dān)心質(zhì)量問題。不過，他也坦承，進貨渠道的嚴格把關(guān)有時候會讓他們喪失價格靈活性。如某產(chǎn)品要求全國統(tǒng)一零售價，當他們的售價低于市場價之后，就會被要求提價。所以，他們通過積分返現(xiàn)等多種優(yōu)惠方式實現(xiàn)變相降價。3、優(yōu)化流程提高服務(wù)質(zhì)量服

32、務(wù)質(zhì)量的保證也是通過嚴格的流程化管理來完成的。劉強東說，服務(wù)質(zhì)量包括售前、售中、售后三大塊，通過條塊管理不斷優(yōu)化流程。目前，京東商城的售后服務(wù)流程化還不夠完善，他們正在進一步細化，最終將其變成工廠式流水線，讓每個員工只負責(zé)做一件事。國美：電子商務(wù)不會成為主流以京東商城為代表的3c電子商務(wù)崛起，會不會對國美、蘇寧等傳統(tǒng)連鎖造成沖擊？國美電器新聞發(fā)言人何陽青對記者表示，電子商務(wù)的崛起不會形成沖擊。他說，國美也涉足了電子商務(wù)銷售。根據(jù)他們統(tǒng)計，國美通過網(wǎng)絡(luò)銷售的金額每年為4億至5億元，這在電子商務(wù)領(lǐng)域已經(jīng)名列前茅。而通過門店銷售額度能達到100億元規(guī)模，網(wǎng)絡(luò)銷售只占國美銷售總額5左右。根據(jù)他們統(tǒng)計調(diào)

33、查，對絕大多數(shù)消費者而言，他們更喜歡去門店買電器，這樣可以實地比較體驗。對于國美而言，門店數(shù)量已經(jīng)非常多，很多就設(shè)立在社區(qū)，去門店購買和上網(wǎng)購買一樣方便。電子商務(wù)已經(jīng)在中國發(fā)展很多年了，會有一部分人選擇，但如果從全國市場考慮，是無法成為主流的。每年全國電器市場有1000億規(guī)模，而國美也只占到12左右。從數(shù)據(jù)上看，電子商務(wù)并非主流。 不賺錢只賺吆喝的“京東商城” 發(fā)布時間:2009-2-23 9:06:30 作者: 信息來源: 就在投資人都叫喊著“現(xiàn)金就是媽”的時候，京東商城最近逆勢融資2100萬美元，而此時京東商城還是維持著成本毛利，也就是不賺錢的狀態(tài)?！叭绻胗?，我們現(xiàn)在隨時可以盈利?！本?/p>

34、東商城創(chuàng)始人劉強東說，按照現(xiàn)在的運營情況，劉強東只要把價格提高一個點，就可以馬上實現(xiàn)贏利，而京東商城的價格相對于傳統(tǒng)渠道來說，至少要便宜10%.“現(xiàn)在盈利對我們來說，沒有什么價值，規(guī)模才是第一位的。”規(guī)模大于利潤2008年底，京東商城再一次融資2100萬美元，主要用于升級物流平臺、服務(wù)技術(shù)和擴建網(wǎng)絡(luò)，早在2007年，京東商城融資1000萬，用于擴充產(chǎn)品線和搭建物流平臺。風(fēng)險投資似乎對這家還不賺錢的b2c網(wǎng)站特別眷顧，京東商城主要通過網(wǎng)絡(luò)平臺銷售3c產(chǎn)品，憑借低價和服務(wù)已經(jīng)發(fā)展成為中國最大的3c網(wǎng)絡(luò)購物商城。其實，京東商城的商業(yè)模式并不復(fù)雜，簡單地說，就是把國美、蘇寧模式搬到京東商城上。蘇寧電器

35、董事長張近東稱，2008年初，就開始興建電子商務(wù)物流體系，國美電器已經(jīng)把網(wǎng)上購物業(yè)務(wù)的發(fā)展作為集團的重點發(fā)展戰(zhàn)略之一。但是京東商城并不像國美、蘇寧那樣賺大錢。“我們就是基本維持運營?！眲姈|說。不賺錢？這怎么會受到風(fēng)險投資的傾慕呢？“投資者理解我的商業(yè)模式，他們很清楚這個行業(yè)到什么規(guī)?？梢話赍X，到什么規(guī)模不需要賺錢，等到需要賺錢的階段就是了?！眲姈|解釋說，現(xiàn)在賺錢的火候還不夠。即使是發(fā)展最快的b2c網(wǎng)站之一，在中國，京東商城還是處在發(fā)展的早期?！拔覀兊墓?yīng)商還沒有全部到達頂端，還沒有足夠的能力向品牌廠商直供、議價，還需要以更大的規(guī)模來支撐?！眲姈|介紹說。目前，已有400多家品牌廠商進駐京東

36、商城，80%采取直供。“直供并不代表得到最好的價格?！眲姈|說，“他跟你的銷量是有直接關(guān)系的，銷量越大越能得到廠商的返點支持。”所以，京東商場的第一要務(wù)就是規(guī)模?！霸诒３咒N售價格不提高的情況下，如果銷量足夠大，實際上毛利率是可以快速提升的。”京東商城提供的數(shù)字顯示，2006年營業(yè)額為8000萬，2007年為3.6億，2008年就一下子躥升到14億，連續(xù)年增長率高達300%.傳統(tǒng)渠道之“死”京東商城重視規(guī)模，更重視低價，而傳統(tǒng)的渠道并不是很喜歡他，因為他搶了他們的飯碗。劉強東并不回避這個話題，“任何渠道都是有沖突的，特別是全新渠道在生存的過程中一定會帶來一個激烈的沖突?！边@種低價策略在一次與明基

37、的口水戰(zhàn)中表現(xiàn)得尤為激烈，2008年底，京東商城上一款明基的benqmp512投影機將價格標到了3199元的超低價上，已經(jīng)十分接近于行業(yè)內(nèi)的提貨價，這相當于是直接砸了中小經(jīng)銷商的飯碗。明基在11月14日發(fā)布了一份“鄭重聲明”，在這份“聲明”中，寧可呼吁消費者在京東商城上不購買自己的產(chǎn)品。事后，明基中國區(qū)總經(jīng)理洪漢青說：“我們擁抱所有的新興渠道，無論是b2c，還是電視購物，但是京東商城隨便破壞我的價格，我不喜歡它?！蹦敲?，京東商城的低價是怎么形成的呢？“我們的產(chǎn)品主要是從品牌廠商或者是分銷商提取，然后直接到達消費者手里面去。我們獲取的利潤跟目前整個行業(yè)的利潤率差不多?！眲姈|介紹說，傳統(tǒng)渠道經(jīng)過

38、3層盤剝，而京東商城是80%的品牌直接到達消費者，銷售價格自然而然就比傳統(tǒng)渠道便宜很多，這是很正常的一個事情。據(jù)稱，因為更直接到達消費者，京東商城的銷售價格比傳統(tǒng)渠道平均便宜10%以上。但是，畢竟傳統(tǒng)渠道還是品牌廠商最依賴、最主流的渠道，傳統(tǒng)渠道不干了，品牌廠商能做得住嗎？“傳統(tǒng)渠道雖然現(xiàn)在占主流，但是增長速度每年都在減少，而我們每天是幾倍地增長，那么，品牌廠商會怎么選擇呢？”劉強東說。更重要的是，京東商城能帶來多大的價值，通常，通過傳統(tǒng)渠道，一臺筆記本從工廠到達消費者，平均要花費1個月到3個月時間，而京東商城只需要7天到15天時間?！拔覀兒推放茝S商之間的合作越來越緊密了，我們每年都在增長，今

39、年我們增長的速度依然沒有放緩?！眲姈|說。不過，相對于淘寶上千萬用戶級別，京東商城實在是太小了，目前，他的注冊用戶只有200萬。“我們并不關(guān)心注冊用戶的增長，我們關(guān)心老注冊用戶的購買次數(shù)?！眲姈|透露，平均每個用戶每年至少要產(chǎn)生4次消費，而且平均單筆金額800元。京東商城 最具爭議的b2c 來源: 創(chuàng)業(yè)家雜志 日期：2009.06.09 09:35(共有0 條評論)我要評論上篇：劉強東的選擇劉強東在創(chuàng)業(yè)期穿越了渠道商的三個代際，最終毅然砍掉連鎖店，做b2c，進入第三代做分銷？做連鎖？如果想做得更大，京東有兩個選擇。第一做分銷商。那就是一個資金平臺和物流平臺。它在相當一段時間會存在，但獲利很低。

40、不提供更多價值，就沒有資格去賺更多的錢。第二做連鎖。那是一個苦活兒，要把成本和細節(jié)管理到極致。劉強東如何選擇？劉強東前面有兩條路：往上走，成為一個分銷商；向下走，做it連鎖店。那是2001年。他創(chuàng)辦京東公司已經(jīng)3年，并賺到了人生第一個1000萬。1998年，劉強東背著父母，辭去在外企的工作，在中關(guān)村租下一個小柜臺，賣刻錄機、壓縮卡(把錄像帶轉(zhuǎn)成vcd)和光盤。開始公司就他一人，每天要去馬路邊發(fā)宣傳單。那時，和京東做相同生意的公司，中關(guān)村已經(jīng)有十幾家，年銷售額上千萬。劉強東只有1.2萬元本錢，別無其他，能做的只是比別人更多地關(guān)心客戶需求。他給在農(nóng)村城鎮(zhèn)做婚紗攝影的師傅做了一套傻瓜式多媒體系統(tǒng)，有

41、十多張光盤，30多萬張圖片，幾十種模板，一個刻錄機。只要用鼠標點幾下，就能做出一套不重樣兒的婚禮vcd。他很有耐心，能花三天教一個師傅怎么用鼠標?？啼洐C越賣越火，京東開始代理雅馬哈、理光、nec的產(chǎn)品，并獲得全國獨家代理權(quán)。2001年，京東年銷售額達6000萬元。但刻錄機的毛利下滑得厲害，2000年單價跌到800元以下，毛利從幾年前的40%跌到一臺只賺十幾塊錢?！叭绻胱龅酶螅覀兙蛢蓚€選擇。第一，脫離光磁產(chǎn)品，代理更多東西，變成一個分銷商。那時神州數(shù)碼已經(jīng)很大了。但關(guān)鍵是，它已經(jīng)做到那么大，在產(chǎn)業(yè)鏈上有多少價值呢？沒多少價值。它就是一個資金平臺和物流平臺。在全球，分銷相當一段時間都會存在，

42、它能獲利，但很低。它不提供更多價值，就沒有資格去賺更多的錢?！眲姈|說。分銷的路，他不想走。另一個選擇是做零售。他逛各種商場，深深被國美模式吸引。他去過國美在北京的所有店面，而且不止一次，北太平莊的旗艦店更去了無數(shù)次。他有時會買點電器，有時只是在店里轉(zhuǎn)悠，和銷售人員討價還價，問各種問題，諸如進貨渠道、配送等等。當時國美只賣家電，在北京已經(jīng)有超過20個店。2001年5月，其在全國范圍內(nèi)一下開了13家店。這種擴張速度讓劉強東相信：做it產(chǎn)品的連鎖店是未來的方向?！半p安商場也能賺錢，但它無法復(fù)制，你能在全國做200個雙安嗎？我們要建立一個標準化的體系，規(guī)?；刭u產(chǎn)品，控制好庫存、供應(yīng)鏈，然后在全國復(fù)

43、制?！眲姈|說。2001年，劉強東的第一家零售店在中關(guān)村蘇州街上的銀豐大廈開張，取名為“京東多媒體”。最初只有2個人，主要銷售高端聲卡、鍵盤、鼠標等毛利較高的電腦外設(shè)產(chǎn)品。劉強東感覺到從做代理到做零售連鎖的挑戰(zhàn)。做代理是走量，銷售人員想的是20臺什么價格，50臺有多少返點，而做零售是一個苦活，要一臺一臺去賣。導(dǎo)購員不僅要專業(yè)，而且要不斷積累經(jīng)驗。比如一進門，男客戶大部分向左走，女客戶向右走，這種偏好就能傳達很多信號。做連鎖，劉強東抓兩點：成本和細節(jié)。這種敏感也許和他的出身有關(guān)。劉強東祖籍湖南，家里世代行船，做的是將南方的瓷器販運到北方，北方的煤炭販運到南方，從中賺取差價的古老行當。天然的，劉強

44、東對商業(yè)的基本規(guī)律有著深刻認識。從第一個店起，京東內(nèi)部就有規(guī)定：店面在什么時間、什么天氣情況下才可以開燈。紙箱一天只丟兩三個，但必須由專人負責(zé)回收，再定期賣出去，變成錢。每天早晨，店里所有人要開半小時早會。每周，所有店長在一起頭腦風(fēng)暴4個小時，雞毛蒜皮什么事兒都可以說。甚至有客戶帶來一只狗，在哪兒拉了屎都要說，以便今后有所防范。早會和頭腦風(fēng)暴一直保持到現(xiàn)在。劉強東深刻體會到，做零售是一種經(jīng)驗和文化的積累。京東做第一個店就贏利了，但從第一個店到開第二個店，中間隔了5個月。直到第六個店以后，開店速度才跟上來，最多時一個月開三家。做零售很累很苦，但他堅信，像中關(guān)村電腦城這種集貿(mào)市場式的渠道必然會走向

45、衰落。他曾經(jīng)和京東沈陽連鎖店的負責(zé)人說：“京東要做全國性的連鎖店，像國美一樣，在全國開1000家it small shop。我們要讓中關(guān)村電腦城消失?！睏夁B鎖，做網(wǎng)站2004年，京東90%以上的利潤來自連鎖店，網(wǎng)上業(yè)務(wù)幾乎不賺錢，但訂單的月復(fù)合增長率達到26%，以每年16倍的速度增長，是繼續(xù)做連鎖，關(guān)掉網(wǎng)站還是砍掉賺錢的業(yè)務(wù)，專心做網(wǎng)上零售？中關(guān)村電腦城注定會消失，但打敗它的卻不是京東連鎖店。劉強東沒有想到，他很快要做一次決然的取舍：要不要放棄連鎖。2003年3月，劉強東和員工在一次內(nèi)部會議上興致勃勃地討論：國美能在全國做400個大shop，我們能做400個小shop，到年底要把連鎖開到18個

46、。4月，形勢驟變，非典來了。4月19日，劉強東在人民大學(xué)西門的城鄉(xiāng)超市買了兩輛金杯車的方便面、火腿腸和礦泉水，發(fā)給60多名員工，讓他們不出門就可以在家生活一個月。他不能允許任何員工因為工作而感染非典，否則自己一輩子都不會存在成功的可能。安頓好員工，劉強東和幾位高管開始為價值幾百萬元的庫存犯愁。他們每天都在數(shù)，還能活多久。為了提高毛利，京東一向采取現(xiàn)貨現(xiàn)結(jié)而不是賒賬的方式。貨款已付，所有庫存如果不賣出去，虧損只能京東自己承擔(dān)。非典讓it產(chǎn)品跌價更快，最嚴重時一個月跌去30%。劉強東估算，如此下去，京東最多能撐半年。非典把他逼上了網(wǎng)。劉強東上大學(xué)、打工、創(chuàng)業(yè)都在中關(guān)村，那里是中國互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)源地。但

47、他卻是徹頭徹尾的網(wǎng)絡(luò)盲，對互聯(lián)網(wǎng)，他只知道在中關(guān)村馬路兩邊狂打廣告的瀛海威和請謝霆鋒做代言的聯(lián)想fm365。他沒上過當當，不知道卓越，沒聽說過8848，唯一接觸過qq，當時還叫oicq，是朋友幫他注冊的。非典時期，劉強東開始網(wǎng)絡(luò)生存。他和團隊在硬件論壇上發(fā)帖，注冊幾百個qq號，瘋狂加好友，推銷產(chǎn)品。起初，折騰十幾天，只做成十幾單，直到他們在cdbest等網(wǎng)站上做團購，才逐步打開一些局面。6月底，非典得到控制，京東的線下業(yè)務(wù)恢復(fù)正常，但劉強東不敢貿(mào)然擴張。這時，在網(wǎng)上團購的那些用戶仍然不時有需求，并要求京東開設(shè)自己的網(wǎng)站。事實上，京東最初只有36個網(wǎng)上客戶，但這些人是一群網(wǎng)絡(luò)達人，要么是論壇版主

48、，要么是資深玩家，在網(wǎng)上很有影響力，他們都愿意向網(wǎng)友推薦京東的網(wǎng)站。得知一個小型網(wǎng)站租帶寬一年不過1000多元，劉強東決定成立京東自己的論壇，并安排一位叫李梅的員工處理網(wǎng)絡(luò)買家的需求。讓京東所有人意外的是，他們沒有為bbs打任何廣告，但來自網(wǎng)上的訂單不斷增加。2003年6月到2003年底，網(wǎng)上訂單累計超過1000單，最多一天有35單，甚至比一個線下連鎖店都要多。后來被戲稱為“京東電子商務(wù)第一人”的李梅分身乏術(shù)，不得不加派人手，經(jīng)營論壇。劉強東不僅意外，而且覺得這個速度很可怕。9月，他招聘技術(shù)人員開發(fā)商城程序。2004年1月1日，“京東多媒體網(wǎng)”電子商務(wù)網(wǎng)站上線。正如2001年迷上逛國美，200

49、4年劉強東完全被互聯(lián)網(wǎng)吸引了。他大部分時間泡在網(wǎng)上，和京東的2700名注冊用戶聊天，混得很熟。這時，京東一直是線上電子商務(wù)與線下連鎖業(yè)務(wù)并行發(fā)展。劉強東開始直觀地比較兩種零售方式。在2004年的6000萬元銷售額中，來自線下和線上的量分別為5000萬和1000萬。線上銷售，價格大約比線下便宜5%，凈利率也只有5%，而線下業(yè)務(wù)的毛利達18%以上。換句話說，當時京東的線上業(yè)務(wù)基本不賺錢，利潤90%以上來自線下連鎖。不過，劉強東更看重另一組數(shù)字。由于京東停止店面擴張，2004年，京東it連鎖店的業(yè)務(wù)量只增長了不到15%，但自網(wǎng)站開通后，線上訂單的月復(fù)合增長率達到了26%。也就是說，京東網(wǎng)上訂單正以每

50、年16倍的速度增長。2004年年底，劉強東開始考慮：下一步，是繼續(xù)原有策略，做線下連鎖店，還是放棄線下，專心做網(wǎng)上銷售？把最賺錢的業(yè)務(wù)砍掉？沒搞錯吧。京東的團隊幾乎沒有人認為兩個業(yè)務(wù)存在沖突：連鎖規(guī)模大，網(wǎng)上速度快，完全可以同時運作，為什么要放棄其中一個？但劉強東不以為然：“如果是要店，就重新啟動線下業(yè)務(wù)，擴充連鎖店。把網(wǎng)站關(guān)掉，別折騰了，只配3個人，做不好網(wǎng)站。要不就把店關(guān)了，只做網(wǎng)上。一個公司的核心能力是有限的。京東那么小，一定要把所有的資源集中在一點上，才能獲得競爭力，分散用力是找死?！边@個選擇距離京東從代理商轉(zhuǎn)型做連鎖零售不過3年。當時，連鎖模式在中國依然火爆，黃光裕因國美上市成為中國

51、首富。劉強東決定“賭一把”：放棄連鎖，做網(wǎng)上零售。2005年上半年，他關(guān)掉了全國12個門店。到2005年6月，京東沒有一個員工認為，這個選擇是錯的。立足微利高毛利率對零售業(yè)沒有意義，微利是京東立足的根本。100年來，每一種新的商業(yè)模式都圍繞著兩條線：供應(yīng)鏈效率和成本。只要能夠提升效率，壓低成本，新模式就會顛覆舊模式。百貨商場的毛利高達50%，沃爾瑪只有15%，但沃爾瑪?shù)膬r值比百貨商場高那么多，因為沃爾瑪?shù)某杀靖?，效率更高。它不需?0%的毛利，只要有15%就能賺錢。劉強東選擇了網(wǎng)上零售。相對于線下連鎖，網(wǎng)上零售沒有店面租金、水電、陳列品折舊，也不需要龐大的銷售人員。國美等家電連鎖企業(yè)的費用率

52、在11%至12%之間，而京東關(guān)掉線下連鎖店后，費用率立刻從10%降到了個位數(shù)?！半m然我現(xiàn)在比國美蘇寧小很多，但是只要我的成本能永遠比它低，周轉(zhuǎn)率永遠比它快，我就不用怕?！眲姈|說。然而，京東的網(wǎng)上業(yè)務(wù)從一開始，毛利率就與費用率持平，幾乎不賺錢。按照劉強東的說法，京東商城的價格相對于傳統(tǒng)渠道來說至少要便宜10%，如果想贏利，只要把價格提高一個點，就可以做到，但 “京東現(xiàn)在贏利沒有什么價值，規(guī)模才是第一位的”。數(shù)年來，劉強東堅持低毛利，不賺錢的做法，這有違常規(guī)，也惹來非議。創(chuàng)業(yè)家走訪了多位傳統(tǒng)零售、電子商務(wù)界及投資人士，以下觀點較具代表性。當當ceo俞渝：賣書至少有20%、30%的毛利，京東的毛利

53、率太低，幾乎是平進平出。你可以虧錢投入市場，培養(yǎng)客戶，你可以虧錢建物流，但虧錢的生意誰都能做。第二城ceo李易：京東不能一直不賺錢，如果它還堅持低價模式，不讓公司有正向利潤的話，后面融資的錢是很難進來的。我覺得京東的問題在于，第一它不能很準確地說出自己的贏利模式，只是便宜。第二它沒有很核心的門檻來防止別人來復(fù)制它，互聯(lián)網(wǎng)上的忠誠度很低，只要出現(xiàn)價格比京東還低的，京東立刻就失去了優(yōu)勢。對于以上觀點，劉強東認為：每一種新的商業(yè)模式都圍繞著兩條線：供應(yīng)鏈效率和成本。只要能夠提升效率，壓低成本，新模式就會顛覆舊模式。百貨商場的毛利高達50%，沃爾瑪只有15%，但沃爾瑪?shù)膬r值比百貨商場高那么多，因為沃爾

54、瑪?shù)某杀靖?，效率更高。它不需?0%的毛利，只要有15%就能賺錢。所以，我認為高毛利率對零售來說是沒有意義的，做零售比拼的是運營效率和運營成本。如果每個人都在追求40%、50%的毛利率，商業(yè)模式就不會進化，也不會給消費者帶來價值。一個產(chǎn)品交給你，你要加上30%賣出去才能賺錢，損耗這么多，你還有什么價值可言？貝佐斯說，亞馬遜最大的價值不是源自它有差額利潤，而是源自供應(yīng)鏈效率提高帶來的巨額現(xiàn)金流。2008年，沃爾瑪40%的毛利來自它現(xiàn)金流的再投資。不過傳統(tǒng)零售界人士并不認同劉強東的說法。資深零售業(yè)人士：從百貨到連鎖再到電子商務(wù)，電子商務(wù)的費用最低，因此它的毛利率可以相對低一點，但是這并不意味著毛

55、利率不重要。比如你的費用率是4%，毛利率得達到 7%、8%才能賺錢，毛利率永遠要比費用率高，這是一個規(guī)律。不提高毛利率，凈利潤也提高不了。毛利率可以通過提升效率降低費用，或者大量采購，降低成本來實現(xiàn)?，F(xiàn)在，線下的連鎖渠道銷售額已經(jīng)超過1000億了，京東要到很大的規(guī)模才能實現(xiàn)更高的毛利率。這個挑戰(zhàn)不小。蘇寧總裁孫為民：電子商務(wù)因為沒有線下成本就擁有絕對優(yōu)勢？這是個謬論。連鎖零售的店面確實是成本，但是要綜合來看。比如1000塊的商品中，這個成本只有10塊，但是由于規(guī)模優(yōu)勢，在物流等其他方面節(jié)省下來的成本可能有30塊。所以，不可能是由于有了這個10塊的店面成本就影響了連鎖零售的競爭力。2007年8月

56、，今日資本向京東商城投資1000萬美元。2009年1月，今日資本、雄牛資本及亞洲投資銀行家梁伯韜的私人公司對京東商城聯(lián)合注資2100萬美元。今日資本總裁徐新，2006年底第一次與劉強東見面，兩人從晚上10點聊到凌晨2點。徐新對劉強東的印象：踏實，實在，注重細節(jié)，有做零售的某種特質(zhì)。2006年，京東商城的銷售收入為8000多萬，全公司50多人。今日資本在京東的客戶中進行調(diào)查，得到的反饋是：一、京東沒水貨，全是正品；二、價格比線下便宜10%20%，購買方便；三、客戶黏度高，六個月內(nèi)，重復(fù)購買2-3次的占50%以上。“我們最看重京東的價值是，它在進行一場渠道變革，它對傳統(tǒng)的消費渠道是一種顛覆?！毙煨?/p>

57、說。對于京東贏利能力的問題，徐新認為要同時看毛利率和資金周轉(zhuǎn)率，兩者不能割裂開來。2005年，京東的庫存周轉(zhuǎn)期為18天，2008年降低到12天，國美、蘇寧則在40天-60天之間。對于零售企業(yè)，庫存周轉(zhuǎn)想要縮短一天，都意味著對供應(yīng)鏈效率的巨大考驗。細節(jié)管理直接與降價損失關(guān)聯(lián)。2008年，京東全年因降價而產(chǎn)生的損失只有4.2萬元。一臺筆記本，1月份出廠，當月賣給消費者，毛利率達40%。三個月后，只有20%?！按蠹叶颊fit業(yè)利潤越來越薄，其實是供應(yīng)鏈效率低。細節(jié)管理做不好，你會發(fā)現(xiàn)沒有20%的毛利，你就無法贏利，而這樣意味著你在產(chǎn)業(yè)鏈上沒有價值?！眲姈|說。京東商城 最具爭議的b2c 來源: 創(chuàng)業(yè)家

58、雜志 日期：2009.06.09 09:35(共有0 條評論)我要評論京東商城創(chuàng)始人劉強東它很可能是中國最先突破100億的b2c公司，但四年來的利潤幾乎為零。它會成為新一代渠道之王，還是會倒在現(xiàn)金流斷裂的血泊中？采訪|申音 劉濤 張凱鋒文|本刊記者 張凱鋒編輯|劉濤4月7日，銷售額1140萬元。這個數(shù)字讓劉強東確信，2009年京東商城將完成40億元銷售額的目標。自2004年創(chuàng)立至2008年，京東商城的年銷售額分別為1000萬元、3000萬元、8000萬元、3.6億元和13.2億元。劉強東預(yù)計，到2010年，這個數(shù)字將是100億。過去4年里，京東以平均340%的復(fù)合增長率增長。即使在盛產(chǎn)“快公司”的互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，這仍然是一個令人震撼的速