關于團隊內部溝通及如何提高團隊凝聚力的思考

1、精品關于團隊內部溝通及提高團隊凝聚力的思考21 世紀是一個團隊至上的時代， 所有事業(yè)都將是團隊事業(yè)，依靠個人力量叱咤風云、勁舞弄潮的日子已經一去不返。團隊，這個時尚名詞，開始被越來越多的人深討鉆研。其中，團隊內部的溝通以及團隊凝聚力的提高可謂是重中之重。團隊是由個人構成的， 因此就免不了成員之間彼此溝通的問題。 溝通是人類行為的基礎， 但是通過溝通你是否能正確表達意愿，達到你的目標呢？一字記之曰：心。只有用心才能達到最好的溝通效果！ 溝通的成功與否不在于說了什么， 而在于方式方法。個人認為在和團隊溝通時， 大家是平等的， 任何人都是團隊的一份子，所以要先了解每個人的想法和個性，先和每個人交流好

2、，這樣才能和團隊交流好。 團隊成員需要的是改善與其他人的溝通技巧，掌握良好的溝通機會。否則，溝通不當或缺少溝通，將會導致雙方的誤傳或誤解，甚至導致團隊工作的失敗。例如，一個企業(yè)就是一個團隊。 企業(yè)的強大要靠擁有強大能力的組織， 而團隊意識是組織智慧的重要部分。 它是一種通過參與可被培養(yǎng)出來的，部門中或部門間成員能夠充分發(fā)揮自己所長，群策群力，自動自發(fā)的解決問題的現象。 由于人各有所長， 所以優(yōu)勢互補的團隊成員的有效組合可以讓組織擁有強大的創(chuàng)造力。 這是一種可怕的力量，是它在推動著企業(yè)的進步，社會的發(fā)展。而這恰恰需要團隊成員之間進行有效的溝通。要想解決溝通問題應該先從自己下手， 看看是否是因為自

3、己的“不恰當”造成了溝通不暢。 下面是我總結的幾條解決團隊內部溝通問題的方法：首先，要學會正確的闡述信息，如果你的信息沒有得到清晰的表達， 它便不能被聽者正確理解并對你正確表達，有效的溝通便也無從談起。其次，要學會聆聽，你要給別人訴說的機會，而自己甘做一個好的聽眾，別人講話時，你要表示自己正在思考對方的話， 要對別人表示真正感興趣。 你要將此作為自己的口號：對別人感興趣，而不是自己顯示出有趣。然后，你要學會從對方的角度來看待事物， 你要問自己： 真正需要的是什么？我如何能夠讓他得利？還要試著從別人的立場上分析事情。印第安人說過： 首先要穿別人的鞋走上一段路。 理解一切意味著寬恕一切。除此之外，

4、還有很多的溝通技巧，諸如：盡可能鼓勵別人；在發(fā)生矛盾的時候，要保持鎮(zhèn)靜；學會保持微笑；當你犯了錯誤的時候，要及時道歉；當你要受到指責的時候，最好主動負荊請罪； 要在任何時候都給別人保留臉面； 當想到對方時，要給予他你最好的祝愿團隊的溝通的確是一個不容忽視的因素， 團隊內部的任何成員都應該學會通過溝通營造合作的氣氛， 通過彼此溝通與合作解決任何問題。團隊內部在保證良好溝通的前提下， 還要注意團隊另一個重要因素的發(fā)展，這就是前面提到的團隊凝聚力的提高！任何團隊都需要有極強的凝聚力， 正如歌詞中唱的那樣“團結就是力量”，只有擁有了一支具有很強向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力的團隊，擁有了一批彼此間互相鼓勵、支

5、持、學習、合作的成 員，才能保證團隊的不斷前進、壯大。所謂凝聚力是指團隊對成 員的吸引力，成員對團隊的向心力，以及團隊成員之間的相互吸 引。團隊凝聚力與團隊工作效率之間的關系是，凝聚力強的團隊比凝聚力弱的更有效率。凝聚力的大小對生產效率有著極其重要 的影響。由此可見，團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條 件，而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。一個團體如果失去了凝聚力，就不可能完成上級賦予的任務， 本身也就失去了存在的意 義。團隊凝聚力是無形的精神力量， 是將一個團隊的成員緊密地 聯系在一起的看不見的紐帶。 團隊的凝聚力來自于團隊成員自覺 的內心動力，來自于共識的價值觀，是團隊精神的最高體現。一

6、 般情況下，高團隊凝聚力帶來高團隊績效。 團隊凝聚力在外部表 現為團隊成員對團隊的榮譽感及團隊的地位。團隊的榮譽感主要來源于工作目標，團隊因工作目標而產生、為工作目標而存在。 因此，必須設置較高的目標承諾， 以較高的工作目標引領著團隊 前進的方向，使團隊成員對工作目標形成統一和強烈的共識，激發(fā)團隊成員對所在團隊的榮譽感。同時，引導團隊成員個人目標與工作目標的統一，增大團隊成員對團隊的向心力， 使團隊走向 高效。團隊凝聚力在內部表現為團隊成員之間的融合度和團隊的 士氣。人是社會中的人，良好的人際關系是高效團隊的潤滑劑。 因此，必須采取有效措施增強團隊成員之間的融合度和親和力，形成高昂的團隊士氣。

7、團隊是開放的，在不同階段都會有新成員 加入，高團隊凝聚力會讓團隊成員在短期內樹立起團隊意識，形成對團隊的認同感和歸屬感， 縮短新成員與團隊的磨合期， 在正 常運營期間，促使團隊的工作績效大幅提高。凝聚力高的團隊有以下特征(1)團隊內的溝通渠道比較暢通、 信息交流頻繁，大家覺得 溝通是工作中的一部分，不會存在什么障礙。(2)團隊成員的參與意識較強， 人際關系和諧，成員間不會 有壓抑的感覺。(3)團隊成員有強烈的歸屬感， 并為成為團隊的一分子覺得 驕傲。愿意把自己作為這個團隊中的一分子提出來，跳槽的現象相應較少。(4)團隊成員間會彼此關心、互相尊重。(5)團隊成員有較強的事業(yè)心和責任感， 愿意承擔

8、團隊的任 務，集體主義精神盛行。(6)團隊為成員的成長與發(fā)展，自我價值的實現提供了便 利的條件。領導者、團隊四周的環(huán)境、其他的成員都愿意為自身及他人的發(fā)展付出。那么，以何種方式加強團隊的凝聚力呢？一、建立起共同的愿景，培養(yǎng)成員對團隊的忠誠度團隊內成員可以共同對團隊的前景做一個美好的規(guī)劃，以增加 成員對團隊發(fā)展的關注程度， 使成員將個人的職業(yè)生涯同團隊的 前途命運緊密聯系。因為只有當團隊內成員將團隊的未來看作是 自己的未來，把為團隊做事變成為自己做事， 才可以真正提高成 員的做事效率并培養(yǎng)出成員對團隊足夠的忠誠度；二、采取必要的措施滿足成員的各種物質和精神需求，使其不斷受到激勵，從而增強團隊對他們的吸引力。物質方面：如不定期制定各項競賽活動，用適當的物質獎勵手段， 可以使成員在一定利益的驅動下，發(fā)揮更多潛在能力，從而將業(yè) 績提高。精神方面：通過各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動的安排，如聚餐、郊游等，來滿足成員希望與人交往、溝通的需要。讓每一位成員 都親身感受到團隊的溫暖，可以達到很好的融洽整體團隊氣氛的 目的；三、給予適當的壓力，促進成員迅速提高自身潛力適當的壓力可以轉化為動力， 要通過使成員承擔的工作內容更有挑戰(zhàn)性，授予他們在工作中更大的自主權， 來滿足他們希望 實現自我價值的精神需要， 并且在工作過程中，將自身能力迅速 提