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文檔簡介
1、移動互聯(lián)商業(yè)新模式 移動互聯(lián)帶著滂沱氣勢洶涌而來。2013年移動手機已超越pc成為接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要途徑,年底中國智能手機用戶數(shù)將超過5億,移動設備大量普及,4g網(wǎng)絡呼嘯而至,移動產品、移動應用花樣百出,以這一切為基礎,全新的移動生態(tài)環(huán)境正在成形。 移動互聯(lián)的崛起給傳統(tǒng)商業(yè)帶來了全新的沖擊,順應電子商務移動化的大趨勢,移動o2o模式優(yōu)勢凸顯,發(fā)展迅速。憑借二維碼、lbs、移動支付等觸角,移動o2o模式無疑為面臨轉型的傳統(tǒng)商業(yè)帶來了新的機遇。 二維碼和lbs, 入口革新 o2o通常解釋為online to offline,即將線下商務體驗優(yōu)勢、服務優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)便利優(yōu)勢、大數(shù)據(jù)優(yōu)勢結合在一起的一種
2、商業(yè)模式,它更側重吃喝玩樂、保健養(yǎng)生、租車租房等服務性消費,以本地生活為主要陣地。移動o2o包含上述定義又不限于上述定義,依托自己的特征優(yōu)勢衍生出了全新的內涵。然而由于線上線下對接、移動支付等問題的滯后,移動o2o的發(fā)展一直備受制約,2013年二維碼和lbs的廣泛應用,給移動o2o帶來了全新的發(fā)展。 二維碼被認為是o2o的重要入口之一。通過二維碼,消費者可以獲得企業(yè)信息、產品介紹、優(yōu)惠活動的資訊,可以直接掃描二維碼進入商家手機網(wǎng)站下單支付,還可以掃碼獲取電子優(yōu)惠券。lbs對于移動o2o的貢獻在于用位置填補了虛擬網(wǎng)絡地點維度的空白,用軌跡判定用戶習慣并提供更精確推薦。lbs以“真實接觸”為基礎,
3、契合了消費者的心理需要,通過和現(xiàn)實增強技術的結合,加速實現(xiàn)了網(wǎng)絡與現(xiàn)實的有機聯(lián)通整合?;谖恢玫闹苓吽阉鞣占有畔⑼扑头仗峁┝擞脩粝M行為的前奏,給用戶提供了更多選擇和便利,也給線下商務帶來更多商機。隨著4g的到來,相關移動終端產品將越來越多,定位也將更加精確,lbs將成為新的金礦挖掘地。 移動支付火爆,競爭激烈 移動支付是實現(xiàn)移動o2o完整商業(yè)鏈條中的重要一環(huán)。移動o2o營銷模式的核心是移動支付,移動支付完成才能標志消費行為的完成以及這一模式的完成。失去移動支付,商家和用戶就不能真正連接起來。 2013年移動支付的火爆,以增速驚人和競爭激烈為特征。一方面,我國移動支付已進入高速成長期。第三
4、季度國內第三方支付移動支付交易規(guī)模達到3343億元,與二季度相比增長173.1%。其中,支付寶移動支付第三季度交易金額達到2152.892億元,較二季度增長208%。拉卡拉移動支付第三季度交易金額達到809億元,較二季度增長211.8%。另一方面,面對2013年全年移動支付市場規(guī)模超8000億元的大蛋糕,摩拳擦掌的聲音不絕于耳。交易規(guī)模前三強支付寶、拉卡拉、財付通三季度市場份額分別為64.4%、24.2%、4.1%,支付寶雖然目前占據(jù)絕對優(yōu)勢,后兩者亦是動作不斷以求突破,留給其他企業(yè)的市場份額總和不到7%,難有黑馬出現(xiàn)。拉卡拉在客戶端推出了手機錢包、手機號匯款等多項不再依靠外設硬件刷卡的業(yè)務發(fā)
5、力移動端;財付通與 合作,發(fā)布“ 支付”,通過掃描二維碼、公眾賬號、客戶端進行支付,依托 得天獨厚的用戶粘性優(yōu)勢,發(fā)展勢頭強勁,激戰(zhàn)再次升級;支付寶通過電腦轉賬收費把客戶引入移動端,抵抗 支付帶來的沖擊,并推出了掃碼支付、聲波離線支付等“當面付”功能以保持優(yōu)勢,移動支付領域的競爭已越來越白熱化。 傳統(tǒng)商業(yè)搭乘移動o2o順風車 上述特點的廣泛應用,一定程度上清除了移動o2o發(fā)展的障礙。2013年是移動o2o全面開花的一年,零售、飲食、打車、家政、旅游等眾多行業(yè)涌現(xiàn)出了諸多的創(chuàng)新案例,無論是online to offline,還是offline to online,一個個鮮明的案例顯示出傳統(tǒng)行業(yè)正
6、搭乘上了移動o2o的順風車。 天貓“雙十一”線下掃碼為傳統(tǒng)零售o2o之路提供了新范本,線下體驗、無線客戶端掃碼、線上優(yōu)惠折扣購買,興許未來還可以在線下享受售后服務。蘇寧第一屆o2o購物節(jié),積極布局o2o多屏入口,將蘇寧云應用植入移動端,完善線下賣場wifi環(huán)境并張貼商品二維碼,商品、價格、服務統(tǒng)一,“蘇寧模式”讓人眼前一亮。家政公司在app中提供的家政人員的照片、服務經(jīng)驗、特長、價格等信息,“搬家”可實現(xiàn)移動端的全流程訂單操作,并可通過手機支付寶實現(xiàn)訂單支付功能。“太平洋咖啡”等一大批 公眾賬號開通為線上購買下下提貨提供了新入口,移動o2o接入口的拓展正彰顯出模式的活力。消費者需印制名片時,將
7、自己名片的正反面拍照并發(fā)送給“印易寶” 公共賬號,即完成訂單,名片成品通過快遞寄送,連小小的名片印制都可在移動o2o中便捷解決,面對移動互聯(lián)的顛覆,越來越多的傳統(tǒng)行業(yè)正在加入移動o2o的大潮。 移動o2o漸趨成熟凸顯發(fā)展?jié)摿?移動o2o作為一種全新的商業(yè)模式,不僅僅是把互聯(lián)網(wǎng)o2o搬移到了移動端,其全新的內涵特點賦予了它新的生命力。移動互聯(lián)的二維碼、lbs優(yōu)勢給線上和線下對接提供了新的入口渠道,移動支付的快速發(fā)展促成了線上支付線下服務完整閉環(huán)的形成。移動o2o模式正日益走向成熟并將隨著4g時代的來臨迎來爆發(fā)期。 o2o必須同時具備線上線下的渠道和線上線下的無縫融合兩個基礎。從渠道的角度來說,用戶習慣從傳統(tǒng)pc逐步遷移至移動設備,移動端超越pc成為接入互聯(lián)網(wǎng)的最主要途徑。消費者的生活和消費習慣正快速被移動互聯(lián)網(wǎng)改變,僅雙11當日,手機淘寶成交筆數(shù)達3589萬筆,占總比數(shù)的21%,支付總額達53.5億,是去年的5.6倍。4g的到來會帶著手機、平板等移動智能終端的爆發(fā),前景看好。從無縫融合的角度來說,移動設備隨身攜帶并可獲得地理位置,再加上社交化的剛需、二維碼的發(fā)展、lbs的加強,使得線上線下的聯(lián)系更為緊密。并創(chuàng)新方式簡化了交易程序,抓牢顧客沖
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