P3P環(huán)境下支持語(yǔ)義搜索的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng) 高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書 第二XX省大學(xué)生電子商務(wù)競(jìng)賽參賽作品

1、p3p環(huán)境下支持語(yǔ)義搜索的知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng) 高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書作者：王瑩 趙永煜 徐翠琴2007-9-19目 錄摘 要3第一章 簡(jiǎn)介網(wǎng)站簡(jiǎn)介4創(chuàng)新性簡(jiǎn)介4第二章 網(wǎng)站介紹產(chǎn)業(yè)背景5網(wǎng)站功能6網(wǎng)站模塊7創(chuàng)新技術(shù)8實(shí)現(xiàn)原理12網(wǎng)站維護(hù)及服務(wù)13網(wǎng)站示意圖13第三章 市場(chǎng)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析16市場(chǎng)開拓17第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析及策略同類網(wǎng)站簡(jiǎn)介18競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)18自身競(jìng)爭(zhēng)力20競(jìng)爭(zhēng)策略20第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷策略市場(chǎng)計(jì)劃21網(wǎng)站推廣策略22產(chǎn)品策略23市場(chǎng)策略23第六章 人員組織與客戶關(guān)系管理網(wǎng)站人員組織狀況23客戶關(guān)系管理25第七章 財(cái)務(wù)分析與融資計(jì)劃投資結(jié)構(gòu)及費(fèi)用預(yù)算27收費(fèi)方式與網(wǎng)站預(yù)計(jì)流量29預(yù)計(jì)現(xiàn)

2、金流量表29預(yù)計(jì)盈虧平衡表30預(yù)計(jì)資產(chǎn)負(fù)債表31融資計(jì)劃32第八章 風(fēng)險(xiǎn)控制客戶資源競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)控制33知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)控制34財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)控制34法律風(fēng)險(xiǎn)控制34管理風(fēng)險(xiǎn)控制34附 知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品需求調(diào)查問卷35摘 要知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)，是從事智力創(chuàng)造性活動(dòng)取得成果后依法享有的權(quán)利。世界未來的競(jìng)爭(zhēng)，就是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的競(jìng)爭(zhēng)。為了保護(hù)智力勞動(dòng)成果，促進(jìn)發(fā)明創(chuàng)新，早在一百多年前，國(guó)際上已開始建立保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度。1883年在巴黎簽署了保護(hù)工業(yè)產(chǎn)權(quán)巴黎公約，1886在瑞士伯爾尼簽署了保護(hù)文學(xué)藝術(shù)作品伯爾尼公約。20世紀(jì)80年代，中國(guó)開始逐步建立知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度。進(jìn)入21世紀(jì)，隨著經(jīng)濟(jì)全球化和知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的到

3、來，隨著科學(xué)技術(shù)的迅猛發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)制度在經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展中的地位和作用日益凸現(xiàn)出來。高等學(xué)校是知識(shí)產(chǎn)品的最大生產(chǎn)基地。目前高校中許多教師甚至學(xué)生的發(fā)明創(chuàng)造的成果，在流通入市場(chǎng)的過程中沒有很好的法律保護(hù)措施和展示平臺(tái)，比如計(jì)算機(jī)專業(yè)的老師編譯的各種軟件、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)都只在教學(xué)中使用，但其實(shí)它們都具備很好的市場(chǎng)利用價(jià)值，只是缺少一個(gè)展示的平臺(tái)讓有需要的廠商來了解，同時(shí)缺少了必要的法律保護(hù)措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。我們所想要建立的高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)目的在于填補(bǔ)了這一目前市場(chǎng)的空缺，同時(shí)，基于語(yǔ)義的智能化搜索，在國(guó)內(nèi)外都還處于很有發(fā)展?jié)摿Φ碾A段。在語(yǔ)義web中，各種資源被人為地賦予了各種明確的語(yǔ)義信息，計(jì)算機(jī)可

4、以分辨和識(shí)別這些語(yǔ)義信息，并對(duì)其自動(dòng)進(jìn)行解釋、交換和處理。支持語(yǔ)義搜索使用戶在使用網(wǎng)站的過程中更方便更準(zhǔn)確的搜索到自己想要找的產(chǎn)品，同時(shí)這也是這個(gè)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站相對(duì)與其他電子商務(wù)交易網(wǎng)站、知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站的優(yōu)勝之一。 高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)還利用了p3p技術(shù)。電子商務(wù)的發(fā)展給人們帶來了以往現(xiàn)金交易模式下所沒有的麻煩通過網(wǎng)絡(luò)泄露個(gè)人隱私數(shù)據(jù)。p3p提高了用戶對(duì)個(gè)人隱私性信息的控制權(quán)。用戶在p3p提供的個(gè)人隱私保護(hù)策略下，能夠清晰地明白網(wǎng)站對(duì)自己隱私信息做何種處理，并且p3p向用戶提供了個(gè)人隱私信息在保護(hù)性上的可操作性，從而為電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基石。第一章 簡(jiǎn)介1.1 網(wǎng)站簡(jiǎn)介 高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)是

5、主要以服務(wù)廣大高校師生為主旨的，其目的就是提高高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)成果的市場(chǎng)利用價(jià)值，合理利用資源，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)的交易提供一個(gè)平臺(tái)。該網(wǎng)站共分為3個(gè)模塊，分別為： 法律服務(wù)模塊，專門讓客戶可以在充分了解相關(guān)法律的基礎(chǔ)上安全進(jìn)行交易； 交易中心模塊，是給客戶介紹交易流程，提供交易平臺(tái)； 會(huì)員中心模塊，提供申請(qǐng)指南、相關(guān)培訓(xùn)以及交流等服務(wù)。1.2 創(chuàng)新性簡(jiǎn)介1.2.1觀念創(chuàng)新中國(guó)許多官方知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站的關(guān)注群體是專業(yè)人士和研究人員，而不是作為向廣大群眾普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，提高起知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)意識(shí)的信息傳播媒體；而高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站的創(chuàng)建目的一方面向廣大在校師生以及其他人群普及知識(shí)產(chǎn)權(quán)知識(shí)，對(duì)他們進(jìn)行免費(fèi)的知識(shí)產(chǎn)

6、權(quán)教育。另一方面與研究者保持經(jīng)常的聯(lián)系，為他們提供切實(shí)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的指導(dǎo)，幫助他們合理正確的在法律的保護(hù)下對(duì)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的勞動(dòng)成果進(jìn)行交易，是以為廣大師生提供幫助為宗旨。 1.2.2 技術(shù)創(chuàng)新語(yǔ)義web技術(shù)基于語(yǔ)義的智能化搜索是一個(gè)基于知識(shí)的信息檢索過程，它使計(jì)算機(jī)能夠利用語(yǔ)義信息對(duì)web內(nèi)容進(jìn)行理解與智能處理。語(yǔ)義web技術(shù)可以使用戶在使用網(wǎng)站的過程中更方便更準(zhǔn)確的搜索到自己想要找的產(chǎn)品，還可以避免無關(guān)信息的干擾。該項(xiàng)目的核心技術(shù)是基于語(yǔ)義web的知識(shí)建模工具（swkm），這是由我隊(duì)的指導(dǎo)老師2005年浙江省自然科學(xué)基金資助的“網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下產(chǎn)品功能知識(shí)建摸工具”項(xiàng)目研究成果提供的。 p3

7、p（the platform for privacy preferences）技術(shù)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)基于p3p技術(shù)的交易平臺(tái)保護(hù)客戶的隱私，提高用戶對(duì)個(gè)人隱私性信息的控制權(quán)。用戶在p3p提供的個(gè)人隱私保護(hù)策略下，能夠清晰地明白網(wǎng)站對(duì)自己隱私信息做何種處理，并且p3p向用戶提供了個(gè)人隱私信息在保護(hù)性上的可操作性。1.2.3 模式創(chuàng)新采取會(huì)員制度：在網(wǎng)站上申請(qǐng)會(huì)員的，可以增加買方和賣方的信譽(yù)度，同時(shí)會(huì)員可以享受很多優(yōu)惠政策，而且網(wǎng)站中提供的一些最新最好的咨詢服務(wù)只對(duì)會(huì)員開放。在線服務(wù)：相對(duì)于其他知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站，本網(wǎng)站增強(qiáng)在線服務(wù)的能力，提供在線申請(qǐng)指南和代理指南，用戶只需下載一個(gè)特定的軟件，然后在網(wǎng)

8、上填寫表格然后提交，就完成了專利申請(qǐng)服務(wù)，體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)方便性的特點(diǎn)。更新頻率快：網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)之一是時(shí)效性強(qiáng)，信息內(nèi)容即使更新是一個(gè)好網(wǎng)站必備的優(yōu)點(diǎn)。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的重點(diǎn)放在產(chǎn)品最新數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展報(bào)道、提供給產(chǎn)品使用者的最新工具與技術(shù)等信息，可以吸引更多的顧客并鞏固?？?。同時(shí)在各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的底端都注上“最后更新”的時(shí)間，使訪問網(wǎng)頁(yè)的用戶一目了然。第二章 網(wǎng)站介紹2.1 產(chǎn)業(yè)背景知識(shí)產(chǎn)權(quán)是一種無形財(cái)產(chǎn)權(quán)，是公民、法人或者其他組織對(duì)其在科學(xué)技術(shù)和文學(xué)藝術(shù)等領(lǐng)域內(nèi)，主要基于腦力勞動(dòng)創(chuàng)造完成的智力成果所依法享有的專有權(quán)利。高等學(xué)校是知識(shí)產(chǎn)品的最大生產(chǎn)基地。從科學(xué)發(fā)明、發(fā)現(xiàn)、科技成果、專利

9、與非專利技術(shù)到學(xué)術(shù)論著、論文、計(jì)算機(jī)軟件，高新技術(shù)產(chǎn)品等，幾乎涉及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)的所有領(lǐng)域。由于我國(guó)高校的傳統(tǒng)改革，知識(shí)產(chǎn)權(quán)在高校一直沒能受到重視，保護(hù)意識(shí)弱，對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理也沒有較科學(xué)的規(guī)范可循，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的案例時(shí)有發(fā)生，知識(shí)產(chǎn)權(quán)流失是高校面臨的嚴(yán)峻問題之一，極大的制約了高校職能的發(fā)揮。我國(guó)高校雖科技成果累累，但專利申請(qǐng)數(shù)僅集中在25%左右的高校內(nèi)。清華大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交通大學(xué)、浙江大學(xué)、武漢大學(xué)、華南理工大學(xué)等6所高校5年中申請(qǐng)的專利，占全國(guó)高校專利申請(qǐng)總數(shù)的26.5%，其它大部分高校專利申請(qǐng)數(shù)很少甚至空白。加強(qiáng)高校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、建立科學(xué)規(guī)范的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)體系已經(jīng)是高校面臨的嚴(yán)峻課題。

10、隨著信息時(shí)代的到來, 知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)愈加引起人們的關(guān)注, 網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用更是日漸滲透到人們的日常生活中，這二者的有機(jī)結(jié)合是知識(shí)產(chǎn)權(quán)管理發(fā)展的必然趨勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展為知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息資源提供了更為廣闊的空間，而知識(shí)產(chǎn)權(quán)的不斷完善也促使互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日益規(guī)范化。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站應(yīng)運(yùn)而生，目的是為知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品提供一個(gè)正規(guī)有序的交易平臺(tái)，同時(shí)提供必要的法律保護(hù)措施保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)。2.2 網(wǎng)站功能2.2.1 產(chǎn)品介紹根據(jù)世界知識(shí)產(chǎn)權(quán)組織公約第二條規(guī)定，“知識(shí)產(chǎn)權(quán)”包括下列各項(xiàng)有關(guān)權(quán)利： 1）文學(xué)、藝術(shù)和科學(xué)作品； 2）表演藝術(shù)家的表演以及唱片和廣播節(jié)目； 3）人類一切活動(dòng)領(lǐng)域的發(fā)明； 4）科學(xué)發(fā)現(xiàn)

11、； 5）工業(yè)品外觀設(shè)計(jì)； 6）商標(biāo)、服務(wù)標(biāo)記以及商業(yè)名稱和標(biāo)志； 7）制止不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)； 8）在工業(yè)、科學(xué)、文學(xué)藝術(shù)領(lǐng)域內(nèi)由于智力創(chuàng)造活動(dòng)而產(chǎn)生的一切其他權(quán)利。隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)對(duì)象的范圍不斷擴(kuò)大，不斷涌現(xiàn)新型的智力成果，如計(jì)算機(jī)軟件，生物工程技術(shù)，遺傳基因技術(shù)，植物新品種等，也是當(dāng)今世界各國(guó)所公認(rèn)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)對(duì)象高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)把知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品大致分為兩類:1 實(shí)體形，如科學(xué)發(fā)明的產(chǎn)品。2 無形財(cái)產(chǎn)，如關(guān)于某項(xiàng)新技術(shù)方案的文檔,計(jì)算機(jī)軟件等需要通過網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)闹R(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品。針對(duì)這一類產(chǎn)品,網(wǎng)絡(luò)傳送的安全性要引起高度重視,防止惡意攔截等導(dǎo)致的數(shù)據(jù)泄漏,保證消費(fèi)者的合法權(quán)益。2

12、.2.2 網(wǎng)站功能一是知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目、人才的集聚功能，國(guó)內(nèi)外項(xiàng)目和人才都聚集于此；二是知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的發(fā)散功能，平臺(tái)服務(wù)輻射全國(guó)；三是信息溝通和發(fā)布功能，利用信息化等各種手段，加強(qiáng)知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目信息的快速溝通，提高信息量和服務(wù)質(zhì)量；四是知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目展示和交易功能，規(guī)范知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易，提供項(xiàng)目交易各個(gè)階段的一門式服務(wù)；五是知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目實(shí)施功能，為項(xiàng)目提供策劃、包裝、融資和孵化服務(wù)；六是知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目進(jìn)出口功能，提供知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目的轉(zhuǎn)讓、許可等進(jìn)出口貿(mào)易服務(wù)。2.2.3 平臺(tái)主要工作任務(wù) 對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目信息進(jìn)行收集、加工、整理、分析和發(fā)布，建設(shè)網(wǎng)上和網(wǎng)下兩大互動(dòng)的高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易市場(chǎng)；統(tǒng)一平臺(tái)、分類交易，開展

13、國(guó)內(nèi)外專利轉(zhuǎn)讓和許可交易工作；選擇科技含量高、市場(chǎng)前景好的重點(diǎn)項(xiàng)目，進(jìn)行評(píng)估、包裝或者導(dǎo)向性投資進(jìn)行孵化和培育；建立專利規(guī)范交易服務(wù)體系，制定科學(xué)規(guī)范的交易和管理規(guī)則及系統(tǒng)；與國(guó)內(nèi)外高校組建合作網(wǎng)絡(luò)，提供一門式配套服務(wù)；組織知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目拍賣、專題信息發(fā)布、國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易展示博覽會(huì)等活動(dòng)。2.3 網(wǎng)站模塊根據(jù)網(wǎng)站平臺(tái)的主要任務(wù)，將網(wǎng)站分為三大模塊，具體結(jié)構(gòu)見圖21：交易服務(wù)制度研究委托服務(wù)廣告服務(wù)交易向?qū)Ы灰滓?guī)則需求資源免費(fèi)資源市場(chǎng)指引產(chǎn)權(quán)掛牌會(huì)員注冊(cè)會(huì)員登陸會(huì)員權(quán)益會(huì)員風(fēng)采技術(shù)論壇培訓(xùn)信息網(wǎng)站結(jié)構(gòu)交易中心會(huì)員中心法律服務(wù)專利服務(wù)圖21 網(wǎng)站模塊結(jié)構(gòu)示意圖2.4 創(chuàng)新技術(shù)2.4.1語(yǔ)義web技

14、術(shù)背景：最早提出語(yǔ)義概念的是互聯(lián)網(wǎng)之父tim berners-lee，他于1998年提出了語(yǔ)義web(semantic web)的概念及其技術(shù)路線，其思想是利用元數(shù)據(jù)對(duì)web信息資源的內(nèi)容進(jìn)行語(yǔ)義描述，使計(jì)算機(jī)能夠利用語(yǔ)義信息對(duì)web內(nèi)容進(jìn)行理解與智能處理，并以此為基礎(chǔ)形成更高層的、更廣泛的、基于知識(shí)的智能web應(yīng)用。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)基于語(yǔ)義智能化搜索引擎的核心技術(shù)是基于語(yǔ)義web的知識(shí)建模工具（swkm），在國(guó)內(nèi)外都還處于很有發(fā)展?jié)摿Φ碾A段。當(dāng)前web數(shù)據(jù)的兩種主要呈現(xiàn)語(yǔ)言html和xml均存在一定的不足，而由此出現(xiàn)的語(yǔ)義web在一定基礎(chǔ)上能克服許多不足之處。它對(duì)現(xiàn)有的web進(jìn)行了語(yǔ)義擴(kuò)展

15、，從而使其能被計(jì)算機(jī)做一定的理解和處理，從功能上看它將是一個(gè)能夠“理解”人類信息的智能網(wǎng)絡(luò)。技術(shù)原理：語(yǔ)義web的實(shí)現(xiàn)需要三大關(guān)鍵技術(shù)的支持：xml、rdf和ontology。最核心的技術(shù)是ontology，也就是本體。兩個(gè)系統(tǒng)可能采用不同的標(biāo)識(shí)符表示同一概念，也可能用一個(gè)標(biāo)識(shí)符表示不同的含義，程序若要在兩個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)之間進(jìn)行信息的比較和合并，就必須了解某些標(biāo)識(shí)符表示的是否是同一事物。對(duì)該問題的一個(gè)解決方法就是本體論(ontology)。本體是概念化的顯式說明，包括分類和一套推理規(guī)則。分類定義對(duì)象的類別及其之間的關(guān)系，使我們能夠表達(dá)實(shí)體之間的大量關(guān)系，而根據(jù)推理規(guī)則，程序可以進(jìn)行自動(dòng)推理。簡(jiǎn)單地說

16、，就是在不同的系統(tǒng)間定義一本字典或者度量表，使它們對(duì)實(shí)體及其之間的關(guān)系達(dá)成共識(shí)，以便交流和共享。本體建立的過程將直接影響到以后的搜索內(nèi)容。xml(extensible marked language，即可擴(kuò)展標(biāo)記語(yǔ)言)可以讓信息提供者根據(jù)需要，自行定義標(biāo)記及屬性名，從而使xml文件的結(jié)構(gòu)可以復(fù)雜到任意程度。它具有良好的數(shù)據(jù)存儲(chǔ)格式和可擴(kuò)展性、高度結(jié)構(gòu)化以及便于網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)葍?yōu)點(diǎn)，再加上其特有的ns機(jī)制及xml schema所支持的多種數(shù)據(jù)類型與校驗(yàn)機(jī)制，使其成為語(yǔ)義web的關(guān)鍵技術(shù)之一。rdf(resource description framework)，資源描述框架，是w3c在xml的基礎(chǔ)上推

17、薦的一種標(biāo)準(zhǔn)，用于表示任何的資源信息。rdf提出了一個(gè)簡(jiǎn)單的模型用來表示任意類型的數(shù)據(jù)。rdf的數(shù)據(jù)模型實(shí)質(zhì)上是一種二元關(guān)系的表達(dá)，由于任何復(fù)雜的關(guān)系都可以分解為多個(gè)簡(jiǎn)單的二元關(guān)系，因此rdf的數(shù)據(jù)模型可以作為其他任何復(fù)雜關(guān)系模型的基礎(chǔ)模型。w3c推薦以rdf標(biāo)準(zhǔn)來解決xml的語(yǔ)義局限。rdf和xml可互為補(bǔ)充。語(yǔ)義搜索的優(yōu)勢(shì)：鑒于知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的復(fù)雜性和保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的現(xiàn)實(shí)性，語(yǔ)義智能化搜索技術(shù)在高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)中就體現(xiàn)的更為重要?；陉P(guān)鍵字的常規(guī)搜索，使用一般的搜索引擎，若想查找“brand(商標(biāo))”一詞，在搜索引擎中輸入該單詞，便會(huì)出現(xiàn)所有相關(guān)的“brand”的含義，可能是知識(shí)產(chǎn)權(quán)的成果“

18、商標(biāo)”，也可能是“烙鐵、烙印、燒焦的木頭、火炬”，有時(shí)甚至出現(xiàn)從來沒有見到過的解釋。但如果基于語(yǔ)義庫(kù)搜索，通過增加規(guī)范的本體詞匯，將不同含義的屬性和相關(guān)父類用web本體語(yǔ)言(owl)加以定義，并給出各術(shù)語(yǔ)(概念)之間的關(guān)系，形成領(lǐng)域本題，則可以快速、全面、準(zhǔn)確地搜到用戶有針對(duì)性的搜索要求。搜索引擎首先通過實(shí)體匹配獲取用戶興趣在于查詢“商標(biāo)”內(nèi)容的網(wǎng)頁(yè)。然后再根據(jù)知識(shí)庫(kù)中知識(shí)來擴(kuò)展搜索術(shù)語(yǔ)，即同義詞擴(kuò)展，并使用這些經(jīng)過擴(kuò)展后的實(shí)體來指導(dǎo)和加強(qiáng)搜索。運(yùn)用語(yǔ)義搜索技術(shù)層面上網(wǎng)站克服了現(xiàn)有消費(fèi)者在線搜索存在的產(chǎn)品信息搜索“差異表達(dá)”的困難，即，網(wǎng)站技術(shù)上提供智能化產(chǎn)品搜索，使用戶在使用網(wǎng)站的過程中更方

19、便更準(zhǔn)確的搜索到自己想要找的產(chǎn)品，同時(shí)這也是高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站相對(duì)與其他電子商務(wù)交易網(wǎng)站、知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站的優(yōu)勝之一。該項(xiàng)目的核心技術(shù)是基于語(yǔ)義web的知識(shí)建模工具（swkm），這是由我隊(duì)的指導(dǎo)老師2005年浙江省自然科學(xué)基金資助的“網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下產(chǎn)品功能知識(shí)建摸工具”項(xiàng)目研究成果提供的，其研究成果，曾在多個(gè)國(guó)際知名學(xué)術(shù)期刊上發(fā)表，并且該知識(shí)建模工具已在多個(gè)領(lǐng)域得到應(yīng)用。語(yǔ)義web技術(shù)在網(wǎng)站中的運(yùn)用：對(duì)于那些不經(jīng)常使用網(wǎng)絡(luò)，或是對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易產(chǎn)品最初接觸的用戶來說，他們很難以專業(yè)的術(shù)語(yǔ)來表達(dá)自己所需要的東西。比如用戶只是知道需要的是能夠幫助自己的小作坊登記計(jì)算工人工資的那一種東西，但是不知道這種東

20、西名字叫做“工資管理信息系統(tǒng)”。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)對(duì)所有的知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品進(jìn)行了本體建模，利用現(xiàn)有的語(yǔ)義工具，分析產(chǎn)品的語(yǔ)義信息,建立以本體為主導(dǎo)的后臺(tái)知識(shí)庫(kù)，這樣，對(duì)于同一件產(chǎn)品不同名稱和同一名稱不同產(chǎn)品造成的信息不對(duì)稱問題得到了有效的解決。2.4.2 p3p技術(shù)背景：p3p（the platform for privacy preferences）是萬(wàn)維網(wǎng)聯(lián)盟（w3c）公布的一項(xiàng)隱私保護(hù)推薦標(biāo)準(zhǔn)，旨在為網(wǎng)上沖浪的internet用戶提供隱私保護(hù)?，F(xiàn)在有越來越多的網(wǎng)站在消費(fèi)者訪問時(shí)，都會(huì)收集一些用戶信息。許多消費(fèi)者不愿意參與電子商務(wù)交易的一個(gè)重要原因，就是出于對(duì)自己個(gè)人隱私安全的擔(dān)憂，從而喪失了

21、對(duì)電子商務(wù)的信心。制定p3p標(biāo)準(zhǔn)的出發(fā)點(diǎn)就是為了減輕消費(fèi)者因網(wǎng)站收集個(gè)人信息所引發(fā)的對(duì)于隱私權(quán)可能受到侵犯的憂慮。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站基于p3p技術(shù)的交易平臺(tái)保護(hù)客戶的隱私，提高用戶對(duì)個(gè)人隱私性信息的控制權(quán)。工作方式；得到p3p軟件的用戶可以將他的個(gè)人隱私偏好設(shè)定在該軟件的選項(xiàng)中，軟件默認(rèn)值設(shè)定為：當(dāng)任何網(wǎng)站收集或販賣個(gè)人網(wǎng)上信息的時(shí)候，禁止進(jìn)入該站點(diǎn)或者提醒用戶。一旦設(shè)定，該軟件將同用戶的瀏覽器程序一同運(yùn)行，每一個(gè)受訪的站點(diǎn)都會(huì)發(fā)送某種形式的機(jī)器語(yǔ)言提議到用戶的電腦中，這個(gè)提議包括了網(wǎng)站需要用戶提供的個(gè)人隱私信息以及對(duì)這些信息所做的處理。如果該站點(diǎn)的信息收集行為同用戶的p3p中設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)相符

22、，則兩者之間關(guān)于個(gè)人隱私信息的協(xié)定就可以自動(dòng)地締結(jié)，而用戶亦可毫無阻礙地瀏覽該站點(diǎn)；但是如果不符，p3p將會(huì)用紅綠燈的簡(jiǎn)單方式提醒用戶，用戶必須迅速地決定是否對(duì)自己制定的個(gè)人隱私策略做出修改以進(jìn)入該網(wǎng)站，這通常會(huì)以對(duì)話框的形式出現(xiàn)，目的是方便用戶做出選擇。p3p技術(shù)的優(yōu)勢(shì)：用戶在p3p提供的個(gè)人隱私保護(hù)策略下，能夠清晰地明白網(wǎng)站對(duì)自己隱私信息做何種處理，并且p3p向用戶提供了個(gè)人隱私信息在保護(hù)性上的可操作性。p3p標(biāo)準(zhǔn)的構(gòu)想是：web 站點(diǎn)的隱私策略應(yīng)該告之訪問者該站點(diǎn)所收集的信息類型、信息將提供給哪些人、信息將被保留多少時(shí)間及其使用信息的方式，如站點(diǎn)應(yīng)做諸如 “本網(wǎng)站將監(jiān)測(cè)您所訪問的頁(yè)面以提

23、高站點(diǎn)的使用率”或“本網(wǎng)站將盡可能為您提供更合適的廣告”等申明。訪問支持p3p網(wǎng)站的用戶有權(quán)查看站點(diǎn)隱私報(bào)告，然后決定是否接受cookie或是否使用該網(wǎng)站。p3p技術(shù)有望使更多的消費(fèi)者對(duì)基于internet的電子商務(wù)充滿信心并參與其中，從而為電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基石。p3p技術(shù)在網(wǎng)站中的運(yùn)用： 高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)首先在網(wǎng)站的首頁(yè)便突出我們的p3p技術(shù)，給用戶一定的安全感，可以放心的使用我們的網(wǎng)站。我們保證用戶在交易活動(dòng)中的個(gè)人隱私安全不僅能夠留住一大批的電子商務(wù)潛在消費(fèi)者和客戶，更重要的是，能夠在用戶心中建立起對(duì)電子商務(wù)的信心，從而為電子商務(wù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展奠定基石。2.5實(shí)現(xiàn)原理：系統(tǒng)采用b/s

24、模式，以windows 2000系統(tǒng)為系統(tǒng)平臺(tái)，所需的軟件包括：apache，mysql，php，rap，protg，dreamweaver。（見圖22） html+php知識(shí)產(chǎn)權(quán)本體建模工具protegee：語(yǔ)義web技術(shù)：p3p技術(shù)apache安全信息發(fā)送xml語(yǔ)言登錄網(wǎng)站的要求web服務(wù)器rap知識(shí)庫(kù)owldb數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器mysql用戶個(gè)人處理策略客戶端用戶用 戶網(wǎng)站dreamwaver圖22 系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)模型與工具應(yīng)用示意圖2.6 網(wǎng)站維護(hù)及服務(wù)2.6.1網(wǎng)站維護(hù)：我們擁有一批對(duì)計(jì)算機(jī)網(wǎng)站開發(fā)具有豐富理論與實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的大學(xué)生團(tuán)隊(duì)，同時(shí)有資深老師的全程指導(dǎo)，在網(wǎng)站建設(shè)方面不存在問題。網(wǎng)站維護(hù)是

25、個(gè)艱巨而又重要的工作。當(dāng)網(wǎng)站變得十分龐大時(shí)將會(huì)有不計(jì)其數(shù)的圖片、網(wǎng)頁(yè)文件等內(nèi)容，如果它們有一個(gè)丟失或鏈接失敗都會(huì)引起網(wǎng)頁(yè)錯(cuò)誤，所以一定要保證整個(gè)網(wǎng)站的“健康”和完整。為了使網(wǎng)站健康、完整，在做網(wǎng)站之前，在dw里建設(shè)一個(gè)“本地網(wǎng)站”，另外就是要時(shí)常檢查網(wǎng)站的鏈接是否有誤，使用dw的site程序的site菜單中check link sitewide選項(xiàng)來檢查網(wǎng)站中是否有斷掉的鏈接，以便及時(shí)修復(fù)。 另外要科學(xué)地存放不同類型的文件，例如將網(wǎng)站中的圖片都放在一個(gè)文件夾里，將網(wǎng)頁(yè)放在另一個(gè)文件夾里。而且如果將來網(wǎng)站真的“肥沃”起來，甚至需要為每一個(gè)欄目建立一個(gè)文件夾，例如將有關(guān)music欄目的文件放在一個(gè)

26、文件夾里，將pictures欄目的文件放在一個(gè)文件夾里，這樣一來，會(huì)為維護(hù)工作減少很多不必要的麻煩。 最后，將網(wǎng)站的文件備份。網(wǎng)站成功推出后，需要及時(shí)響應(yīng)客戶反饋；例如可以采取email自動(dòng)回復(fù)功能，然后盡快解決問題，再次回復(fù)。2.6.2網(wǎng)站服務(wù)：網(wǎng)頁(yè)打開速度一定要快： 網(wǎng)頁(yè)打開速度慢了，會(huì)讓用戶心情煩躁，網(wǎng)頁(yè)打開速度快了，會(huì)讓用戶心情愉快。所以一定要千方百計(jì)提高網(wǎng)頁(yè)的速度。(1)加寬網(wǎng)頁(yè)的帶寬：這個(gè)雖然需要增加成本，但是也是非常有必要的。 (2)優(yōu)化網(wǎng)頁(yè)的代碼：優(yōu)化代碼設(shè)計(jì)、去掉代碼之間過多得空格，給網(wǎng)頁(yè)減肥。 (3)優(yōu)化頁(yè)面的排版：每個(gè)頁(yè)面只放最有必要和最重要的內(nèi)容。另外還要優(yōu)化購(gòu)物流程，

27、盡可能簡(jiǎn)化購(gòu)物流程中一些復(fù)雜不必要的手續(xù)。 2.7 網(wǎng)站示意圖網(wǎng)站具體的設(shè)計(jì)界面見圖23至圖26圖23 網(wǎng)站首頁(yè)圖24 法律服務(wù)模塊圖25 交易中心模塊圖26 會(huì)員中心模塊第三章 市場(chǎng)分析3.1 市場(chǎng)機(jī)會(huì)分析根據(jù)實(shí)際對(duì)于市場(chǎng)的調(diào)研與分析，構(gòu)建市場(chǎng)機(jī)會(huì)對(duì)于本網(wǎng)站的swot分析示意圖,見圖31：優(yōu)勢(shì)（s）1決策高層重視市場(chǎng)的開拓2公司人員基礎(chǔ)扎實(shí)，專業(yè)性強(qiáng)3服務(wù)新穎，方便使用性強(qiáng)優(yōu)勢(shì)機(jī)會(huì)策略（so）1、發(fā)揮優(yōu)勢(shì)利用機(jī)會(huì)深入搞好市場(chǎng)調(diào)研，適時(shí)開拓市場(chǎng)2、依靠企業(yè)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)運(yùn)作能力3、繼續(xù)加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)，創(chuàng)造更好條件優(yōu)勢(shì)威脅策略（st）1、搶先實(shí)行，穩(wěn)步推進(jìn)2、加強(qiáng)人力資源管理， 預(yù)防人員流失，保證抓住

28、市場(chǎng)機(jī)遇。3、加強(qiáng)技術(shù)研發(fā)，搭建完善的學(xué)習(xí)平臺(tái)，提升自我，適應(yīng)環(huán)境。機(jī)會(huì)（o）1宏觀環(huán)境良好，2經(jīng)濟(jì)環(huán)境良好，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速且呈良好態(tài)勢(shì)3技術(shù)環(huán)境良好，高科技發(fā)展迅速，人員素質(zhì)較高。杠桿作用劣勢(shì)（w）1、組織結(jié)構(gòu)不盡成熟2、企業(yè)制度有待完善3、企業(yè)文化剛起步4、員工有待鍛煉培訓(xùn)5、企業(yè)管理不成熟6、全面實(shí)施投資巨大劣勢(shì)機(jī)會(huì)策略（wo）1、依據(jù)企業(yè)實(shí)際做好規(guī)劃，有機(jī)會(huì)、有步驟的整體推進(jìn)2、建立科學(xué)規(guī)范的運(yùn)作體系3、加強(qiáng)指導(dǎo)、管理、監(jiān)督、考核劣勢(shì)威脅策略（wt）1、加強(qiáng)與其他企業(yè)的交流溝通，學(xué)習(xí)鑒戒，互通有無2、指定好各個(gè)時(shí)期對(duì)于市場(chǎng)開發(fā)的合理目標(biāo)，逐步實(shí)施3、加強(qiáng)人力資源管理威脅（t）1、同行

29、業(yè)競(jìng)爭(zhēng)帶來的威脅2、新參加者的威脅3、高端人才難覓4、在費(fèi)用、審批、資金支持等細(xì)節(jié)層面的政策有待落實(shí)5、法律條文有待完善6、文化環(huán)境不很樂觀，消費(fèi)者需要教育引導(dǎo)。問題圖31 網(wǎng)站市場(chǎng)機(jī)會(huì)swot分析示意圖3.2 市場(chǎng)開拓3.2.1目標(biāo)顧客：所有需要轉(zhuǎn)讓知識(shí)產(chǎn)權(quán)的高校教師和學(xué)生，以及所有需要這些知識(shí)產(chǎn)權(quán)產(chǎn)品的企業(yè)或個(gè)人。3.2.2 網(wǎng)站開拓： 知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)應(yīng)采取“知識(shí)產(chǎn)權(quán)項(xiàng)目交易與實(shí)施相結(jié)合，網(wǎng)上市場(chǎng)與網(wǎng)下市場(chǎng)相結(jié)合，日常展示與專題推介相結(jié)合，項(xiàng)目培育與引進(jìn)投資相結(jié)合，項(xiàng)目推介與項(xiàng)目需求相結(jié)合”的形式，達(dá)到信息溝通迅速、交易科學(xué)規(guī)范、實(shí)施轉(zhuǎn)化率高和服務(wù)創(chuàng)新、周全的目的。平臺(tái)建設(shè)一定要結(jié)合國(guó)情

30、積極借鑒和引進(jìn)國(guó)際中介機(jī)構(gòu)成熟的管理方法、經(jīng)驗(yàn)和規(guī)范，與國(guó)際規(guī)則接軌，建設(shè)管理科學(xué)、服務(wù)規(guī)范、人員素質(zhì)高、機(jī)制靈活的，符合國(guó)際知識(shí)產(chǎn)權(quán)貿(mào)易慣例的全國(guó)性知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易平臺(tái)是一項(xiàng)與國(guó)民經(jīng)濟(jì)發(fā)展密切相關(guān)，涉及到科技創(chuàng)新、經(jīng)濟(jì)發(fā)展的公益性項(xiàng)目。由于目前知識(shí)產(chǎn)權(quán)市場(chǎng)的不成熟、不規(guī)范，尚需要一定時(shí)期進(jìn)行培育，所以平臺(tái)的建設(shè)和前期工作需要資金支持和支撐。待平臺(tái)運(yùn)轉(zhuǎn)規(guī)范、成熟后，考慮吸收社會(huì)資金參與，逐漸以市場(chǎng)為導(dǎo)向，逐步開展市場(chǎng)化運(yùn)作。第四章 競(jìng)爭(zhēng)分析及策略4.1 同類網(wǎng)站簡(jiǎn)介 背景主要內(nèi)容舉例行政管理型知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站以國(guó)家或地區(qū)的有關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的政府機(jī)構(gòu)為背景以政府職能、法律法規(guī)、政策理論、統(tǒng)計(jì)

31、信息和知識(shí)講座等為主要內(nèi)容中華人民共和國(guó)國(guó)家知識(shí)產(chǎn)權(quán)局的官方網(wǎng)站、浙江省知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)、吉林省知識(shí)產(chǎn)權(quán)局等專門的交易平臺(tái)型的知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站本著“普及、宣傳、推廣、保護(hù)知識(shí)產(chǎn)權(quán)”的宗旨面向國(guó)內(nèi)外為廣大有需要的人提供申請(qǐng)專利、注冊(cè)商標(biāo)、版權(quán)保護(hù)的平臺(tái)，同時(shí)把一些有意的專利技術(shù)推廣開來。提供新聞動(dòng)向、專利檢索、最新專利技術(shù)推廣、電子商務(wù)以及沙龍論壇中國(guó)知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)電子商務(wù)型知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站以一些知識(shí)產(chǎn)權(quán)代理公司為背景介紹自己公司的業(yè)務(wù)范圍、征召合作伙伴、擴(kuò)大本公司知名度為主要目的，兼有業(yè)內(nèi)新聞、政策法規(guī)等內(nèi)容，一些辦的比較好的網(wǎng)站還提供申請(qǐng)指南、表格下載、商標(biāo)注冊(cè)、商標(biāo)續(xù)展、版權(quán)登記的服務(wù)4.2競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)4.

32、2.1 客戶資源競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)競(jìng)爭(zhēng)的成敗將很大程度上取決于對(duì)客戶資源的競(jìng)爭(zhēng)。誰(shuí)能有效地把握客戶的需求，并以最快的速度做出響應(yīng)，誰(shuí)就在競(jìng)爭(zhēng)中占有先機(jī)。在信息技術(shù)迅速發(fā)展和電子商務(wù)廣泛應(yīng)用的趨勢(shì)下，客戶競(jìng)爭(zhēng)的地理區(qū)域限制被打破，由于我們沒有現(xiàn)實(shí)的店面接近顧客，因此在顧客需求更新速度加快、顧客忠誠(chéng)度更難以維持的情況下，我們網(wǎng)站的競(jìng)爭(zhēng)程度加大，競(jìng)爭(zhēng)風(fēng)險(xiǎn)加劇。4.2.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移中的風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)移，除通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的轉(zhuǎn)讓實(shí)現(xiàn)外，還可通過知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可實(shí)施而實(shí)現(xiàn)。但知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可實(shí)施，則存在著許可實(shí)施的方式、地域范圍、時(shí)間范圍、交叉許可、從屬許可、后續(xù)改進(jìn)利益分享等一系列影響到許可利益實(shí)現(xiàn)的關(guān)鍵問題。同時(shí)，

33、知識(shí)產(chǎn)權(quán)的許可還涉及到是單純的知識(shí)產(chǎn)權(quán)許可，還是包含知識(shí)產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)讓的問題。而這些問題，是目前實(shí)踐中知識(shí)產(chǎn)權(quán)人和被許可實(shí)施人都普遍忽視甚至根本不了解的問題。這些問題的存在，不僅會(huì)損害知識(shí)產(chǎn)權(quán)人的利益，還會(huì)損害被許可人的利益。4.2.3財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)資金是企業(yè)最重要的資源，網(wǎng)站的構(gòu)建和維護(hù)、前期的宣傳投入等都需要大量的資金。再者從間接融資渠道是很難得到支持網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的資金的，資金籌集無固定資產(chǎn)抵押，難獲擔(dān)保。網(wǎng)站吸引眼球和提供服務(wù)并沒有很好的計(jì)算方法獲得銀行的信任。在網(wǎng)站的運(yùn)行過程中，會(huì)出現(xiàn)貨幣周轉(zhuǎn)及借貸的風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部財(cái)務(wù)的一些問題。然而隨著網(wǎng)站發(fā)展進(jìn)入低潮，風(fēng)險(xiǎn)資本退出，企業(yè)出現(xiàn)融資困難。 4.2.4 法律

34、風(fēng)險(xiǎn)目前關(guān)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易的法律法規(guī)尚不完善，還存在這一些漏洞，這必然容易引起我們?cè)诮灰走^程中引起法律糾紛。4.2.5 管理風(fēng)險(xiǎn)（1）擴(kuò)張與控制問題。網(wǎng)站在完成前期的投資之后，有了一定的規(guī)模和實(shí)力，必將進(jìn)行擴(kuò)大，而在擴(kuò)大的過程中會(huì)面臨著控制規(guī)模的問題。（2）人力資源管理風(fēng)險(xiǎn)。前期由于結(jié)構(gòu)簡(jiǎn)單，規(guī)模小，所以需要的管理和實(shí)施人員相對(duì)較少，管理起來也比較方便。而當(dāng)規(guī)模擴(kuò)大之后，人力資源管理的難度加大，隨之而來的風(fēng)險(xiǎn)也就多了。4.3 自身競(jìng)爭(zhēng)力 提供智能化web搜索 基于語(yǔ)義web技術(shù)的高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站提供智能化產(chǎn)品搜索，它可以幫助用戶更快、更準(zhǔn)確地找到所需信息，還可以避免無關(guān)信息的干擾，將給消費(fèi)者

35、提供精確的產(chǎn)品與服務(wù)的信息。該項(xiàng)目的核心技術(shù)是由我隊(duì)的指導(dǎo)老師2005年浙江省自然科學(xué)基金資助的“網(wǎng)絡(luò)化環(huán)境下產(chǎn)品功能知識(shí)建摸工具”項(xiàng)目研究成果提供的。利用最近的p3p技術(shù) 基于p3p技術(shù)的模式保護(hù)了消費(fèi)者的個(gè)人消費(fèi)隱私，提高網(wǎng)站的誠(chéng)信度，吸引更多的消費(fèi)者。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站基于p3p技術(shù)的交易平臺(tái)保護(hù)客戶的隱私，提高用戶對(duì)個(gè)人隱私性信息的控制權(quán)。用戶在p3p提供的個(gè)人隱私保護(hù)策略下，能夠清晰地明白網(wǎng)站對(duì)自己隱私信息做何種處理，并且p3p向用戶提供了個(gè)人隱私信息在保護(hù)性上的可操作性。界面簡(jiǎn)潔而實(shí)用 這是非常重要的，因?yàn)楦咝ＶR(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站是以服務(wù)廣大高校師生為主旨的，所以可以選擇形式較為豐富

36、，底色較為明快的主頁(yè)。廣大師生用戶在進(jìn)入主頁(yè)后，能馬上發(fā)現(xiàn)所需信息。更新頻率快 網(wǎng)絡(luò)信息的特點(diǎn)之一是時(shí)效性強(qiáng)，信息內(nèi)容及時(shí)更新是一個(gè)好網(wǎng)站必備的優(yōu)點(diǎn)。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站更新網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容的重點(diǎn)放在產(chǎn)品最新數(shù)據(jù)、產(chǎn)業(yè)最新發(fā)展報(bào)道、提供給產(chǎn)品使用者的最新工具與技術(shù)等信息，可以吸引更多的顧客并鞏固?？?。同時(shí)在各個(gè)網(wǎng)頁(yè)的底端都注上“最后更新”的時(shí)間，使訪問網(wǎng)頁(yè)的用戶一目了然。4.4 競(jìng)爭(zhēng)策略樹立正確的經(jīng)營(yíng)理念網(wǎng)站的經(jīng)營(yíng)理念為各高校的知識(shí)產(chǎn)權(quán)資源提供一個(gè)便捷的交易平臺(tái)。經(jīng)營(yíng)理念的準(zhǔn)確定位，為日后的成功經(jīng)營(yíng)打下了堅(jiān)實(shí)、良好的基礎(chǔ)，從而能夠提升網(wǎng)站形象，增加無形資產(chǎn)，樹立網(wǎng)站在公眾心中的良好形象。構(gòu)建強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)

37、由于網(wǎng)站業(yè)務(wù)涉及的范圍較廣，因此網(wǎng)站的正常運(yùn)作需要信息技術(shù)人才、財(cái)務(wù)人才、公共關(guān)系人才、法律人才、營(yíng)銷人才、管理人才等等。然而僅僅擁有這些人才是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更需要有一套完整的、合理的激勵(lì)機(jī)制和評(píng)價(jià)機(jī)制，從而使這些人才不但各司其職，而且相互溝通、相互合作，組成一個(gè)強(qiáng)大的團(tuán)隊(duì)。保障網(wǎng)站的安全性知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站涉及機(jī)密的信息，無論消費(fèi)者或者供應(yīng)商都不希望知識(shí)產(chǎn)權(quán)信息被非法盜用，為保障網(wǎng)站的正常運(yùn)行，應(yīng)該采取措施保障信息的安全。樹立品牌形象網(wǎng)上用戶具有較高的品牌忠誠(chéng)度，被認(rèn)可的品牌更能吸引新用戶的注意力，也有利于留住老顧客。品牌具有三方面作用：降低用戶的搜索成本；品牌可以代表品質(zhì)；品牌提高信用。因此，樹立

38、品牌形象也是我們的網(wǎng)站的一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)策略。具體可實(shí)施措施：（1）不斷研究和加強(qiáng)網(wǎng)站維護(hù)技術(shù)和安全策略；如研究開發(fā)一款特殊的瀏覽器，消費(fèi)者只有在購(gòu)買電子文檔產(chǎn)品的時(shí)候獲得，否則光只有電子文檔而沒有瀏覽器也不能使用產(chǎn)品，這可以有效地防護(hù)產(chǎn)品信息被非法盜用，還可以采用電子證書技術(shù)對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行安全性保護(hù)；（2）提升網(wǎng)站安全性高的形象，增加無形資產(chǎn)，樹立公司和網(wǎng)站在顧客心中的良好形象； （3）盡可能減小網(wǎng)頁(yè)大小，加快載入速度；（4）加快網(wǎng)站的更新頻率；（5）為用戶提供隱私保護(hù)；第五章 市場(chǎng)營(yíng)銷策略5.1 市場(chǎng)計(jì)劃初期(12年)主要讓消費(fèi)者開始慢慢接受我們的高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站，逐漸進(jìn)入市場(chǎng)；中期（3-5

39、年）在業(yè)內(nèi)具有一定的影響力，開始讓關(guān)注知識(shí)產(chǎn)權(quán)的人群所熟知；長(zhǎng)期（第6年）市場(chǎng)占有率居于主導(dǎo)，在全國(guó)市場(chǎng)占有相當(dāng)影響力，成為知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易業(yè)內(nèi)的“新浪”、“雅虎”；5.2 網(wǎng)站推廣策略5.2.1 搜索引擎策略有關(guān)機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)報(bào)告顯示，搜索引擎查詢已經(jīng)成為上網(wǎng)者僅次于電子郵件的一種最常使用的網(wǎng)上服務(wù)項(xiàng)目，因此登記搜索引擎便變成了最重要的網(wǎng)絡(luò)推廣方式之一，尤其在主要門戶網(wǎng)站的搜索引擎中注冊(cè)就是宣傳自己網(wǎng)站最有效的方法，而且注冊(cè)的搜索引擎越多，網(wǎng)站的主頁(yè)被訪問的機(jī)會(huì)就越多。進(jìn)行搜索引擎加注，就能使自己的網(wǎng)站被搜索引擎羅列出來，甚至排名靠前。5.2.2 交換鏈接策略交換鏈接是推廣網(wǎng)站的最經(jīng)濟(jì)、最便利的手段

40、，網(wǎng)站之間通過交換圖片或文字鏈接，使本網(wǎng)站訪問者很容易到達(dá)另一個(gè)網(wǎng)站，這樣可以直接提高訪問量、擴(kuò)大知名度，實(shí)現(xiàn)信息互通、資源共享。與這些網(wǎng)站負(fù)責(zé)人聯(lián)絡(luò)，詢問他們是否愿意讓你的網(wǎng)站與他們鏈接。如果這些網(wǎng)站負(fù)責(zé)人夠聰明，他們就會(huì)同意以他們網(wǎng)站鏈接你的網(wǎng)站、來交換在你的網(wǎng)站上鏈接他們的網(wǎng)站，以達(dá)到互相推廣的目的。雖然通過交換鏈接增加的點(diǎn)擊率不很大，但是當(dāng)用戶看到網(wǎng)站的鏈接或廣告后，即使不點(diǎn)擊，我們的站名都已經(jīng)進(jìn)入了他的視線范圍，被其所知曉，因此已經(jīng)一定程度上達(dá)到了推廣的目的。5.2.3 電子郵件策略歷年來世界各國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用調(diào)查都顯示，電子郵件幾乎永遠(yuǎn)是網(wǎng)絡(luò)用戶的首要應(yīng)用項(xiàng)目，所以在進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)站推廣

41、的時(shí)候也應(yīng)充分使用這項(xiàng)功能。同時(shí)在使用電子郵件進(jìn)行宣傳網(wǎng)址時(shí)，一方面應(yīng)當(dāng)注意收集的技巧，想方設(shè)法讓客戶參與進(jìn)來，如競(jìng)賽、評(píng)比、猜謎、網(wǎng)頁(yè)特效、優(yōu)惠、售后服務(wù)、促銷等等。通過這種方法，有意識(shí)的擴(kuò)大自己的客戶群，不斷地用電子郵件來維系與他們的關(guān)系；另一方面注意準(zhǔn)確定位的問題，發(fā)送電子郵件時(shí)，應(yīng)注意接受人。一味的濫發(fā)郵件，其結(jié)果往往適得其反。所以在發(fā)電子郵件時(shí)一定要做好潛在客戶分析，然后再進(jìn)行發(fā)送工作。5.2.4 信息發(fā)布策略信息發(fā)布推廣策略就是將有關(guān)的網(wǎng)站推廣信息發(fā)布在其他潛在用戶可能訪問的網(wǎng)站上，利用用戶在這些網(wǎng)站獲取信息的機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)站推廣的目的。比如把高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)中產(chǎn)品的描述,評(píng)價(jià),評(píng)級(jí)

42、和其他信息以及到知識(shí)產(chǎn)權(quán)網(wǎng)站的鏈接放到一些知名的網(wǎng)站,如阿里巴巴、易趣、淘寶，由于這些電子商務(wù)平臺(tái)人流量大，而且搜索人目標(biāo)明確，這樣消費(fèi)者就會(huì)沿著關(guān)聯(lián)網(wǎng)站的鏈接找到高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站。重要的是如何引起這些知名的網(wǎng)站的興趣。我們可以和這些網(wǎng)站某些模塊的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站因其創(chuàng)新性,競(jìng)爭(zhēng)力較高,擁有良好市場(chǎng)前景，可以逐漸建立起戰(zhàn)略合作關(guān)系。5.3 產(chǎn)品策略高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是以滿足市場(chǎng)需要為中心,而市場(chǎng)需要的滿足只能通過提供某種產(chǎn)品或服務(wù)來實(shí)現(xiàn)。網(wǎng)站只有在產(chǎn)品上不斷創(chuàng)新不斷更新,使之富有特點(diǎn)和個(gè)性,才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。5.4市場(chǎng)策略高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)

43、站采取會(huì)員制度，利用會(huì)員制增加顧客的忠誠(chéng)度。在網(wǎng)站上申請(qǐng)會(huì)員的，可以增加買方和賣方的信譽(yù)度，同時(shí)會(huì)員可以享受很多優(yōu)惠政策，而且網(wǎng)站中提供的一些最新最好的咨詢服務(wù)只對(duì)會(huì)員開放。第六章 人員組織與客戶關(guān)系管理 6.1 網(wǎng)站人員組織狀況為保證網(wǎng)站的正常運(yùn)行,需要合理的人員組織結(jié)構(gòu)來支持,為此設(shè)立各個(gè)部門,其組織關(guān)系圖見圖61:總經(jīng)理行政部人力資源部財(cái)務(wù)部網(wǎng)站維護(hù)部網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)部網(wǎng)站編輯部網(wǎng)站技術(shù)部圖61 網(wǎng)站人員組織關(guān)系示意圖說明:1.總經(jīng)理：主要職責(zé)：及時(shí)對(duì)編輯、運(yùn)營(yíng)等部門提供的各類報(bào)告、計(jì)劃等文件進(jìn)行批復(fù)；協(xié)調(diào)組織各部門；把握網(wǎng)站發(fā)展的整體方向。2.行政部：主要職責(zé)：日常接待；辦理各種許可；為技術(shù)、

44、編輯、運(yùn)營(yíng)等部門提供行政支持。3. 技術(shù)部：網(wǎng)頁(yè)制作主要職責(zé)：根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況設(shè)計(jì)并制作網(wǎng)頁(yè)；完成網(wǎng)站頁(yè)面與后臺(tái)程序及數(shù)據(jù)庫(kù)的整合。4.編輯部：主編主要職責(zé)：根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況制定網(wǎng)站內(nèi)容收集整理的方向及計(jì)劃；對(duì)網(wǎng)站內(nèi)容進(jìn)行審核并提出修改意見；處理相關(guān)版權(quán)等法律事宜；與兼職編輯、合作單位等相關(guān)人員進(jìn)行溝通、協(xié)調(diào)。編輯主要職責(zé)：根據(jù)主編提供的方向及計(jì)劃進(jìn)行網(wǎng)站內(nèi)容的收集、整理，并根據(jù)審核意見進(jìn)行修改；根據(jù)收集內(nèi)容的情況向主編提供需處理版權(quán)事宜內(nèi)容的報(bào)告；將已審核通過的內(nèi)容錄入數(shù)據(jù)庫(kù)。兼職編輯：根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)需要進(jìn)行內(nèi)容撰寫、評(píng)審、修改等。5.運(yùn)營(yíng)部：運(yùn)營(yíng)總監(jiān)主要職責(zé)：制定短、中、長(zhǎng)期網(wǎng)站發(fā)展計(jì)劃；制

45、定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃，對(duì)市場(chǎng)調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析并編制報(bào)告；制定網(wǎng)站推廣計(jì)劃，并根據(jù)推廣效果對(duì)推廣計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整；及時(shí)向其他部門反饋運(yùn)營(yíng)情況，并根據(jù)運(yùn)營(yíng)情況編制需技術(shù)、編輯等部門做相應(yīng)調(diào)整、更新、升級(jí)的需求；定期對(duì)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況進(jìn)行總結(jié)。客戶服務(wù)主要職責(zé)：與客戶及相關(guān)各合作方進(jìn)行溝通聯(lián)絡(luò)；接待各類投訴、建議；進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查；及時(shí)向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)反饋與各方面溝通及時(shí)常調(diào)查的情況。市場(chǎng)推廣主要職責(zé)：執(zhí)行網(wǎng)站推廣計(jì)劃；對(duì)推廣效果進(jìn)行調(diào)查并向運(yùn)營(yíng)總監(jiān)反饋調(diào)查情況。6. 維護(hù)部:主要職責(zé):對(duì)網(wǎng)頁(yè)進(jìn)行及時(shí)更新, 根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況對(duì)網(wǎng)站運(yùn)行系統(tǒng)、軟件及硬件進(jìn)行日常維護(hù)；根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況對(duì)軟、硬件升級(jí)、擴(kuò)容等；日夜輪值，盡力保證

46、網(wǎng)站軟、硬件不間斷正常運(yùn)行，并對(duì)突發(fā)事件（如病毒等）進(jìn)行處理；對(duì)網(wǎng)友發(fā)言等內(nèi)容進(jìn)行管理。7.財(cái)務(wù)部：主要職責(zé)：處理財(cái)務(wù)及相關(guān)事宜。8.人力資源部:主要職責(zé):為網(wǎng)站的正常運(yùn)行及后期的擴(kuò)大規(guī)模招聘及培訓(xùn)優(yōu)秀技術(shù),管理等方面的人才。6.2 客戶關(guān)系管理（crm）對(duì)客戶關(guān)系進(jìn)行好的管理可以發(fā)展和改善同客戶之間的關(guān)系，從而有效地提高客戶的忠誠(chéng)度和價(jià)值度，為網(wǎng)站帶來更高的投資回報(bào)率和利潤(rùn)率6.2.1客戶服務(wù)中心網(wǎng)站應(yīng)考慮面向客戶的資源是如何相互補(bǔ)充的， crm平臺(tái)如何才能更有效率和更有效果的為客戶傳遞所需的價(jià)值，為此設(shè)置客戶服務(wù)中心。網(wǎng)站同時(shí)應(yīng)該考慮他們的客戶服務(wù)中心渠道是如何產(chǎn)生和傳遞價(jià)值的，而不是將客

47、戶服務(wù)中心看作是一種銷售方法或者是一個(gè)成本中心。通過利用crm，組織能夠有效的確定，組織和價(jià)值鏈間的價(jià)值活動(dòng)是如何分配和協(xié)調(diào)從而為客戶提供低成本的服務(wù)和支持的。 客戶服務(wù)中心應(yīng)該有一個(gè)實(shí)際的任務(wù)，而且必須被指派適當(dāng)?shù)目蛻魞r(jià)值創(chuàng)造目標(biāo)。它們的角色和功能應(yīng)該和網(wǎng)站的組織形式保持一致。只有這樣，才能夠估計(jì)它們對(duì)銷售和運(yùn)作部門的效率和生產(chǎn)率的貢獻(xiàn)；而且只有理解到這一點(diǎn)，crm才有意義。下面是一些為高效的crm平臺(tái)所控制的服務(wù)中心是如何為客戶產(chǎn)生實(shí)際價(jià)值和為公司節(jié)省成本的途徑。使用客戶服務(wù)中心： *作為傳統(tǒng)渠道的補(bǔ)充，為解決客戶或某些部門的特定需求而實(shí)現(xiàn)某些特定的職能； *管理價(jià)值鏈中的各種流程，并利用

48、各種工具和信息以解決客戶的問題； *充當(dāng)主要的或者備選的渠道支持系統(tǒng)； *協(xié)調(diào)價(jià)值鏈中的各種實(shí)時(shí)活動(dòng)以支持客戶的請(qǐng)求； *是傳統(tǒng)的管理銷售渠道的一個(gè)擴(kuò)展，促銷活動(dòng)，更新以及跨組織的銷售； *提供銷售前的信息，并對(duì)銷售訂單提供幫助； *提供服務(wù)，售后支持和賬戶管理服務(wù)； *將客戶請(qǐng)求和滿足這些請(qǐng)求的價(jià)值活動(dòng)進(jìn)行歸類； *調(diào)查客戶的滿意度，監(jiān)控需求的變化趨勢(shì)，維護(hù)客戶數(shù)據(jù)庫(kù)并建立索引。 6.2.2 客戶自助 客戶重視時(shí)間甚過一切,他們希望能以最方便的方式交易.他們需要的不僅是好的網(wǎng)站還有他們自行尋找所需的信息,進(jìn)行交易,查詢訂單處理進(jìn)度等整合完善的互動(dòng)渠道。為了提供顧客提供自助服務(wù)，網(wǎng)站提出以下重

49、點(diǎn)：（1）讓顧客在先取得信息并進(jìn)行交易（2）讓顧客自行查詢訂單，付款等服務(wù)（3）讓顧客自行選擇互動(dòng)媒體。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)讓顧客自行選擇他們想要接觸的渠道，包括一個(gè)真實(shí)的交談對(duì)象：電話，電子郵件，語(yǔ)音系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)等等。6.2.3 個(gè)性化服務(wù)高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站通過與顧客的動(dòng)態(tài)交流,有過電子郵件和網(wǎng)絡(luò),顧客的所有信息歷歷在目,網(wǎng)站應(yīng)該善用這些寶貴的資源,為顧客提供高科技高感性的服務(wù):(1) 與每位顧客發(fā)展溫馨,個(gè)性化的關(guān)系。顧客不會(huì)與不了解自己的人來往,高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易往以個(gè)性化的服務(wù)突出自己,將每位客戶視為獨(dú)立、單一的個(gè)體。因?yàn)轭櫩涂赡軈捑肓饲宦傻淖詣?dòng)回應(yīng)，在自動(dòng)回應(yīng)的幕后，準(zhǔn)備一位“真實(shí)”

50、的工作人員為每一通電話或電子郵件提供溫馨又有助益的回應(yīng)。(2) 讓顧客自愿提供私密的個(gè)人資料并隨時(shí)更正.要求顧客填寫或者更新個(gè)人資料應(yīng)該是與顧客建立關(guān)系時(shí).一旦顧客與網(wǎng)站有業(yè)務(wù)上的來往時(shí),試著尋求顧客一些特別的信息,讓顧客不會(huì)覺得太唐突。(3) 以顧客的個(gè)人資料為基礎(chǔ)，提供量身定做的信息。一旦擁有了顧客的個(gè)人資料之后最重要的是利用它與顧客更容易地交易。更好的是能夠根據(jù)資料檔里的信息進(jìn)行更多的創(chuàng)意，依據(jù)顧客個(gè)人喜好的不同提供相關(guān)的需求信息。靈活運(yùn)用電子郵件等方法，有重大事件發(fā)生或有信息提供的時(shí)候給顧客發(fā)送通知。(4) 依據(jù)顧客需要,提供適當(dāng)?shù)姆?wù)與信息。高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)站從每一筆交易中獲取顧客

51、的相關(guān)信息，推測(cè)顧客的其他可能需求?？傊?最好讓顧客提供線索,明確掌握顧客的需求,然后設(shè)法讓他輕松地達(dá)到目的。(5) 讓顧客自行檢視過去的交易記錄。這一項(xiàng)很容易做到個(gè)性化服務(wù),同時(shí)顧客認(rèn)為是非常有價(jià)值的。第七章 財(cái)務(wù)分析與融資計(jì)劃7.1 投資結(jié)構(gòu)及費(fèi)用預(yù)算網(wǎng)站建設(shè)的資本結(jié)構(gòu)和規(guī)模見表71:表71 網(wǎng)站資金結(jié)構(gòu)規(guī)模表 資金投入資金規(guī)模外來資金高校知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易網(wǎng)技術(shù)投資設(shè)備投資資金投資金 額10萬(wàn)(外來投資7萬(wàn),銀行貸款3萬(wàn))3萬(wàn)2萬(wàn)13萬(wàn)比 例36.00%11.00%7.00%46.00%注:技術(shù)投資包括用于p3p和語(yǔ)義技術(shù)的研發(fā),設(shè)備投資包括服務(wù)器等的購(gòu)買,風(fēng)險(xiǎn)投資和網(wǎng)站自身投資的資金用于網(wǎng)站初期的的推廣與運(yùn)營(yíng),員工的工資等。(第一年投入)網(wǎng)站建設(shè)前期及后期都需要投入一定的資金來維持其運(yùn)行,各部分結(jié)構(gòu)見表72:表72 網(wǎng)站投資結(jié)構(gòu)分布表網(wǎng)站建設(shè)投資前期網(wǎng)站規(guī)劃與系統(tǒng)分析網(wǎng)站軟硬件購(gòu)置網(wǎng)站設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)制作與網(wǎng)站測(cè)試網(wǎng)站運(yùn)行網(wǎng)站推廣說明對(duì)網(wǎng)站建設(shè)必要性及系統(tǒng)可行性等城西所需的成本(自行分析)包括網(wǎng)站運(yùn)行的硬件平臺(tái)與軟件支持設(shè)計(jì)網(wǎng)站的界面,功能等(自行設(shè)計(jì))制作出已設(shè)