物業(yè)服務(wù)中心2021年第一季度工作總結(jié)

1、物業(yè)服務(wù)中心2021年第一季度工作總結(jié) 物業(yè)服務(wù)中心2021年第一季度工作總結(jié) 親愛(ài)的業(yè)主： 您們好! 為了不斷總結(jié)閱歷，提升物業(yè)服務(wù)水平，為了增加我們的服務(wù)意識(shí)，規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，為您供應(yīng)一個(gè)舒適、優(yōu)美、平安、衛(wèi)生的生活環(huán)境，讓您更加深化的了解金石城物業(yè)服務(wù)中心日常工作內(nèi)容，提高廣大業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)工作的認(rèn)知度，保障您在服務(wù)、治理活動(dòng)中的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，現(xiàn)將金石城物業(yè)服務(wù)中心2021年第一季度工作總結(jié)舉行公示，我們歡迎各位業(yè)主的監(jiān)督、指正，提出您的寶貴看法。 【工作周期】2021年1月1日2021年3月31日 【關(guān) 鍵 詞】接待業(yè)主來(lái)電來(lái)訪(fǎng)、檔案治理、裝修申請(qǐng)、公共部分維護(hù)修理、空置房巡檢及清

2、掃、加強(qiáng)治安治理工作、園區(qū)環(huán)境維護(hù)等。 客服部 客服部2021年第一季度(1月-3月)接待業(yè)主來(lái)電353次，接待業(yè)主來(lái)訪(fǎng)264次;電話(huà)拜訪(fǎng)293次，上門(mén)巡查52戶(hù)，加強(qiáng)與業(yè)主的溝通;辦理裝修申請(qǐng)手續(xù)9戶(hù)，嚴(yán)格依據(jù)治理制度執(zhí)行裝修治理規(guī)定;處理業(yè)主投訴6次;準(zhǔn)時(shí)整理更新業(yè)主信息檔案，確保一戶(hù)一檔且檔案信息完整。 工程部 工程部是園區(qū)的平安保障，負(fù)責(zé)公共區(qū)域設(shè)備設(shè)施的巡察檢查和日常維護(hù)保養(yǎng)，以及接受公司其他部門(mén)和業(yè)主的報(bào)修，準(zhǔn)時(shí)發(fā)現(xiàn)、處理和解決公共設(shè)備設(shè)施存在的問(wèn)題，排解故障、消退隱患。第一季度公共區(qū)域共修理64項(xiàng)，業(yè)主報(bào)修修理165項(xiàng)。 秩序維護(hù)部 秩序維護(hù)部每日實(shí)行平安治理工作，加強(qiáng)來(lái)往車(chē)輛登記問(wèn)詢(xún)工作;幫助客服部處理投訴大事;春節(jié)期間對(duì)業(yè)主燃放鞭炮做合理管控，建設(shè)和諧文明社區(qū);定時(shí)巡檢園區(qū)裝修，叮囑施工人員留意平安;對(duì)園區(qū)內(nèi)空置房及各單元走廊舉行衛(wèi)生清掃和巡檢;定期對(duì)消防設(shè)備舉行巡檢。 保潔部 保潔員們每日穿梭在各個(gè)樓棟之間，園區(qū)整體地面清理、園區(qū)外圍垃圾清理、樓道內(nèi)衛(wèi)生清掃、準(zhǔn)時(shí)清掃積雪、全部公共區(qū)域清掃。第一季度已完成垃圾桶消殺，更換、修剪園區(qū)樹(shù)木，草坪打蓄水孔，修理灑水車(chē)及開(kāi)春之后首次園區(qū)綠植澆水。 物業(yè)每一項(xiàng)工作的開(kāi)展都離不開(kāi)您的支持與配合，對(duì)于物業(yè)服務(wù)中存在的不腳，我們會(huì)準(zhǔn)時(shí)舉行改進(jìn)，努力