服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目合同書

1、服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目合同書 服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目合同書 合同編號： 甲方(接受服務(wù)方)：_ 乙方(提供服務(wù)方)：_ 依據(jù)_年_月_日公開招標結(jié)果，乙方依法取得_服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件安裝中標權(quán)。為確保本項目順利實施與完成，現(xiàn)就_服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件材料、安裝、調(diào)試、運行、技術(shù)支持等相關(guān)事宜，經(jīng)甲乙方雙方友好協(xié)商，簽訂本合同，望雙方遵照執(zhí)行。 一、合同內(nèi)容 1、合同內(nèi)容為“_服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目; 2、乙方負責(zé)本項目的調(diào)研、制定、開發(fā)、安裝、調(diào)試、報告、人員培訓(xùn)、技術(shù)支持、售后服務(wù)等相關(guān)工作，并配合硬件系統(tǒng)集成商做好平臺項目建設(shè); 3、乙方按中標文件規(guī)定

2、為甲方建立市社管平臺延伸的_個子系統(tǒng)，即基礎(chǔ)信息、事件處置、地理信息、日常工作、民情日志、互動交流、考核評估、輔助決策、權(quán)限配置、綜合查詢、社區(qū)E通。 二、合同價款及付款方式 1、合同價款： 本合同總價款為人民幣_元整(￥：_萬元整)。 2、付款方式： 本項目軟件系統(tǒng)安裝完畢后，甲方通過驗收合格后付總價款的_%，即人民幣_元整(￥：_萬元整)。質(zhì)保期一年后無質(zhì)量問題付總價款的_%，即人民幣_元整(￥：_萬元整)。質(zhì)保期_年后無質(zhì)量問題付總價款的_%，即人民幣_元整(￥：_萬元整)。保質(zhì)期滿無質(zhì)量問題的，其余款一次性付清，即人民幣_元整(￥：_萬元整)。 三、項目工期： 1、本項目總工期為_日，

3、即從本合同生效之日起至項目驗收合格止。 2、在項目實施完成后，乙方應(yīng)對實施項目進行功能和運行檢測，以確認實施項目符合本合同的規(guī)定并可以正常用運行。同時由甲乙雙方組成私系統(tǒng)初驗，乙方應(yīng)按照合同及其他有關(guān)文件的要求對初驗中系統(tǒng)存在的問題和缺陷作出積極響應(yīng)和改善，并提交至監(jiān)理方進行確認，由甲乙雙方及工程監(jiān)理方確認初驗報告，并簽署初驗報告。 3、本項目自系統(tǒng)實施完畢并簽署初驗報告之日起，即進入_日(日歷日)的系統(tǒng)軟件試運行期。在試運行期內(nèi)未發(fā)現(xiàn)任何質(zhì)量問題，并符合中標文件及合同的約定，本系統(tǒng)軟件項目才算驗收合格。 4、乙方必需在本合同約定的工期內(nèi)，完成本項目調(diào)研、制定、開發(fā)、安裝、調(diào)試、報告(含初驗和

4、試運行期報告)、人員培訓(xùn)以及子系統(tǒng)建設(shè)等工作的具體實施，不得無故拖延工期。 5、工程驗收后，在軟件運行過程中，甲方假設(shè)有新的必需求，甲乙雙方協(xié)商解決。 四、責(zé)任和義務(wù) 甲乙雙方嚴格按照招投標文件和本合同約定實施本項目內(nèi)容，并協(xié)商解決合作中出現(xiàn)有爭議的問題。 (1)按本合同的付款方式支付所必需款項。 (2)負責(zé)項目實施過程中所涉及相關(guān)部門或單位的配合與協(xié)調(diào)工作。 (3)提供場地、人員、相關(guān)設(shè)備、必要的文檔資料和數(shù)據(jù)，協(xié)助乙方做好網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)的實施工作。 (4)在初檢軟件系統(tǒng)運行是否正常時，應(yīng)配合乙方項目負責(zé)人在初驗報告單上簽字確認。 (5)在試運行結(jié)束后_日內(nèi)，組織相關(guān)技術(shù)人員

5、對本軟件開發(fā)項目進行驗收工作。 (6)甲方在應(yīng)用過程中發(fā)現(xiàn)軟件出現(xiàn)異常，應(yīng)及時與乙方取得聯(lián)系，并記錄當前故障現(xiàn)象，便于乙方作出診斷。 3、乙方的責(zé)任和義務(wù) (1)乙方應(yīng)成立專門項目組，制定項目實施進度計劃，并按計劃完成本項目實施任務(wù)。 (2)乙方嚴格按照招投標文件和本合同約定的方案計設(shè)進行項目建設(shè)，并達到招投標文件規(guī)定的各項制定指標，符合國家有關(guān)行業(yè)標準。在項目實施中如投標文件響應(yīng)指標與招標文件的要求有偏離時，乙方有責(zé)任向甲方提出并組織協(xié)商一致的解決方案。 (3)乙方所所提供的設(shè)備和材料(含軟件)必需完全滿足招投標文件。 (4)乙方按照“技術(shù)服務(wù)和維護和“系統(tǒng)培訓(xùn)條款，向甲方提供免費軟件升級、

6、服務(wù)、培訓(xùn)、技術(shù)支持，并無償提供相應(yīng)的軟件使用文檔，包括操作手冊，且確保上述文檔的清楚、完整和正確。 (5)乙方在安裝完畢后，必需進行測試，測試結(jié)果必需有書面記錄，并由甲乙雙方代表確認和簽字。 (6)乙方在檢測、修理和售后服務(wù)時，應(yīng)認真做好甲方系統(tǒng)軟件的數(shù)據(jù)備份或儲存工作，確保甲方系統(tǒng)軟件數(shù)據(jù)完整無缺。 (7)甲方在使用系統(tǒng)軟件過程中，因乙方材料、安裝、運行、維護等方面出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量或者技術(shù)服務(wù)不到位等問題，造成系統(tǒng)軟件運行故障、網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息數(shù)據(jù)丟失的，或者系統(tǒng)軟件運行后無故停止運行的，乙方應(yīng)及時派技術(shù)人員進行免費修理，所發(fā)生的費用及相關(guān)損失由乙方承當，但甲方人員不按正常操作規(guī)范造

7、成軟件損失或損毀的，乙方不承當其費用和相關(guān)損失的責(zé)任。 (8)乙方必需保守甲方網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息和國家秘密，不得泄漏。 五、技術(shù)要求及技術(shù)指標 1、技術(shù)要求 乙方應(yīng)該采納目前流行和先進的技術(shù)制定整個網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件開發(fā)項目，各項功能的實現(xiàn)程度和性能指標應(yīng)該達到現(xiàn)階段的先進水平，并具有安全性、規(guī)范性、靈活性及可擴展性。 2、技術(shù)指標 1.本系統(tǒng)軟件技術(shù)指標按國家行業(yè)標準、招標文件規(guī)定及中標人承諾。 2.乙方向甲方提交的文檔應(yīng)齊全、正確和可讀性強。 3.應(yīng)用軟件的聯(lián)機幫助應(yīng)清楚可讀，系統(tǒng)錯誤信息應(yīng)清楚明了，界面應(yīng)友好，并易于操作和維護。 4.本系統(tǒng)應(yīng)充分合計到今后的擴充和

8、升級，應(yīng)具有優(yōu)良的開放性和可擴充性。 5.本系統(tǒng)應(yīng)具有可靠的安全和保密機制，以確保數(shù)據(jù)完整、安全和不被非法用戶登錄。 六、知識產(chǎn)權(quán) 1、本合同項目中所采納的、由乙方授權(quán)甲方使用的應(yīng)用系統(tǒng)軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，歸乙方或者軟件著作權(quán)者所有。未通過乙方或者軟件著作權(quán)者許可，甲方不得將該產(chǎn)品以任何方式提供給任何第三方或者擴展使用版權(quán)的范圍。 2、在本合同項目中，乙方依據(jù)甲方的必需求訂制開發(fā)的軟件及其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方提交甲方必需求訂制開發(fā)的軟件源代碼給甲方。 3、乙方確保依據(jù)合同和招投標文件向甲方提供的任何服務(wù)不受到任何第三方關(guān)于侵權(quán)知識產(chǎn)權(quán)的指控。任何第三方如果提出侵權(quán)指控，乙方須承當由此引起的

9、一切法律責(zé)任和費用，并賠償甲方由此造成的一切損失。 七、技術(shù)支持與售后服務(wù) 1、操作人員培訓(xùn) (1)培訓(xùn)時間為_天。 (2)培訓(xùn)地點：_方所在地 (3)培訓(xùn)內(nèi)容：網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件的使用。 2、系統(tǒng)實施 (1)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件安裝：指網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)軟件交付甲方后，軟件的安裝、調(diào)試及系統(tǒng)環(huán)境的設(shè)置等，包括：服務(wù)器操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境設(shè)置、數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)環(huán)境設(shè)置、客戶機操作系統(tǒng)設(shè)置、網(wǎng)絡(luò)協(xié)議設(shè)置、應(yīng)用程序的安裝、調(diào)試及參數(shù)設(shè)置。 (2)網(wǎng)格化社會服務(wù)管理應(yīng)用信息系統(tǒng)設(shè)置：包括應(yīng)用項目、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的設(shè)置。 (3)初始數(shù)據(jù)錄入：協(xié)助并規(guī)范甲方人員進行初始數(shù)

10、據(jù)的錄入和轉(zhuǎn)入。 3、系統(tǒng)維護 (1)乙方向甲方提供的為確保本系統(tǒng)正常運行的現(xiàn)場系統(tǒng)維護項目包括： a.應(yīng)用軟件在運行中的故障帶來的排錯工作。 b.應(yīng)用軟件與系統(tǒng)軟件及數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)適配帶來的調(diào)整工作。 c.甲方非正常操作帶來的系統(tǒng)及數(shù)據(jù)的修復(fù)工作。 4、系統(tǒng)升級 (1)系統(tǒng)升級指由乙方開發(fā)技術(shù)更新、應(yīng)用系統(tǒng)升級或原有模塊新功能的增加、補充帶來的軟件版本升級，由乙方免費向甲方提供。 (2)系統(tǒng)如有重大變更由雙方具體協(xié)商后另行簽署協(xié)議。 5、售后服務(wù) (1)乙方承諾對其產(chǎn)品提供_個月免費保修服務(wù)，售后服務(wù)起始時間從軟件系統(tǒng)正式上線之日起計算。免費維護期內(nèi)，負責(zé)應(yīng)用軟件系統(tǒng)的維護、升級等工作。 (2)

11、乙方承諾提供_小時 咨詢服務(wù)，免費解答用戶提出的問題;關(guān)于應(yīng)用軟件系統(tǒng)出現(xiàn)的故障，響應(yīng)時限小于_小時，現(xiàn)場到達時限小于_小時，故障處理時限小于_小時。 (3)在免費維護期內(nèi)，乙方確保定期回訪，并就設(shè)備使用狀況進行定期檢查，及時為甲方排除軟件故障或者隱患。在免費維護期外，乙方向甲方提供有償終身服務(wù)，每年服務(wù)費用由甲乙雙方商定。但是，因軟件本身存有的南量問題造成的故障，乙方應(yīng)免費進行維護。 九、違約責(zé)任 1、甲乙雙方應(yīng)嚴格按照本合同的條款分別履行各自義務(wù)，合同雙方之任何一方不能全面履行合同條款，均屬違約。因違約所造成經(jīng)濟損失的，由違約方承當賠償責(zé)任，因違約造成工期延誤的，其責(zé)任分擔：甲方違約，工期

12、相應(yīng)順延;乙方違約，工期不得順延。 2、本合同所規(guī)定的各項內(nèi)容，未通過甲方同意，乙方不得向第三方轉(zhuǎn)包或者轉(zhuǎn)讓本合同的權(quán)利或義務(wù)的全部或一部分。如出現(xiàn)上述狀況，則視為根本違約，甲方有權(quán)終止合同。甲方終止合同的，乙方應(yīng)在_日內(nèi)全額退還甲方已支付的系統(tǒng)建設(shè)費用，并支付合同總價款_%作為對甲方的賠償，甲方退還軟件系統(tǒng)。此外，由此造成其他一切損失由乙方承當。 3、假設(shè)因乙方原因未能按時軟件系統(tǒng)交付使用，從本合同到期日的次日起，每延遲一天，乙方應(yīng)向甲方支付本項目價款萬分之_的違約金;延期超過_天，甲方有權(quán)解除合同并要求乙方承當安裝工程價款_%的違約金。如延期完工對甲方造成損失的，乙方還應(yīng)據(jù)實賠償甲方所受的

13、損失，違約金不折抵乙方應(yīng)賠損失額。 4、假設(shè)乙方完成的本項目無法通過驗收，乙方除應(yīng)馬上返工直至驗收合分外，還應(yīng)承當本合同總價款_%的違約金，并據(jù)實賠償甲方所受的損失，違約金不折抵乙方應(yīng)賠損失額。 5、甲方應(yīng)按時履行付款義務(wù)，如甲方無正當理由未按合同約定的期限付款，自超過期限的第_個工作日起，每遲延一日，甲方應(yīng)向乙方支付遲延支付應(yīng)付而未付款_的滯納金，但滯納金的總數(shù)不超過_日，除前款所約定的滯納金外，甲方對應(yīng)未付款金額按前滯納金比例加倍支付作為對乙方的賠償?shù)倪`約金。此外，由此造成的其他一切損失由乙方承當。 7、本項目中所涉及的雙方的內(nèi)部資料、數(shù)據(jù)和其他商業(yè)信息，未通過有關(guān)方許可，任何一方不得以任

14、何形式用于合同之外的目的，不得以任何形式向其他方泄露。任何一方違反本合同所規(guī)定的保密義務(wù)，違約方應(yīng)按本合同總價款的_5%支付賠償金，并有權(quán)追究違約方的法律責(zé)任。 8、如果一方按照本合同的約定應(yīng)向另一方支付違約金，而該約定的違約金不夠以彌補另一方所受到的相應(yīng)損失的，則該方應(yīng)負責(zé)持續(xù)賠償。所謂“損失包括但不限于法院訴訟的費用、合理的律師酬金和費用、損害賠償費用、罰款等。 十、不可抗力 1、不可抗力的內(nèi)容按我國有關(guān)規(guī)定條款執(zhí)行。 2、不可抗力對合同雙方均適用。在合同生效后，如果發(fā)生不可抗力而不能履行合同時，則由事故發(fā)生一方取得公證機關(guān)不能履行或不能全部履行或延期履行本合同的證實，甲乙雙方可憑此證實解除全部或部分相關(guān)責(zé)任。 十一、爭議解決 甲乙雙方如對合同條款規(guī)定的理解有歧義，或者對與合同有關(guān)的事項發(fā)生爭議，雙方應(yīng)本著友好合作的精神進行協(xié)商。協(xié)商不能解決時，任何一方可直接向甲方所在地法院起訴。 十二、合同變更、補充及終止 1、本合同自雙方簽定之日起生效，本合同在雙方未依法終止或者變更前，任何一方不擅自終止或者變更本合同。 2、本合同為雙方的最終合同，未通過雙方書面同意，不得對此作任何修改。如有未盡事宜，經(jīng)雙方書面同意后，可簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議同本協(xié)議具有同等法律效力。 十三、合同效力 本合同一式叁份，甲乙雙方各執(zhí)壹份，政府采購機關(guān)存檔壹份，