超市值班經(jīng)理制度_第1頁
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文檔簡介

1、超市值班經(jīng)理制度第一條 為保證門店正常工作秩序的開展，門店執(zhí)行值班經(jīng)理制度。第二條 值班經(jīng)理工作職責：一、代表門店店長行使當日工作監(jiān)督職權。 二、檢查各部日常工作、衛(wèi)生、制度落實情況。 三、處理門店當日發(fā)生的投訴事件。 四、檢查門店營運狀況是否正常。 五、認真記錄當值期內(nèi)所發(fā)生的問題或事件。 六、。 八、如遇緊急意外事件，接到通知須盡快趕到現(xiàn)場。九、當值期間必須保持手機通訊暢通。十、根據(jù)當天客流情況，決定是否推遲閉店時間，同時及時通知總服務臺和值班防損主管。第三條 值班經(jīng)理每日工作時間及工作流程：一、值班時間：前日12：30次日12：30。值班經(jīng)理應在每日12：30到門店，與前任值班經(jīng)理進行工

2、作交接；門店晚上22：00關門后，值班經(jīng)理應協(xié)同防損部做好夜間值班檢查及安排后，住門店宿舍，保證夜間手機暢通。二、值班流程：12：3012：40，接受前值班經(jīng)理的工作交接，了解當天應重點解決的事宜。12：40閉店，按值班經(jīng)理職責要求處理營運事務。閉店時，帶領各部、處值班主管送賓，送賓詞：值班經(jīng)理說“感謝光臨”，主管說“請慢走”。閉店后，帶領防損隊員清場并做好值班記錄。7：407：55，主持各部、處經(jīng)理、處長早會，早會內(nèi)容：1、對前日的重大事項進行宣講；2、對當日的重大工作進行安排；3、公司政策宣布。4、簡短的業(yè)務技能培訓。8：00，主持本部門早會，準備迎接開店。8：158：29，帶領各部、處值班主管巡場，巡場內(nèi)容：1、清理賣場通道；2、檢察員工儀容儀表；3、員工是否做好迎賓準備。8：30，帶領值班主管在超市進口處迎接顧客，迎接詞：值班經(jīng)理說“早上好”，主管說“歡迎光臨”，總臺播放致顧客詞三遍后，方可離開。8：3012：00，巡場，按值班經(jīng)

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