ERP信息部工作流程

1、信息部工作流程 修改日期：2013年11月28日星期四 撰寫人：陳杰生1、 erp系統(tǒng)后臺操作員工號申請流程流程名稱erp系統(tǒng)后臺操作員工號申請流程流程編號流程定義流程概要1、 使用人員發(fā)請申請；2、 信息員與其溝通相應(yīng)的工作需求，確定相應(yīng)的權(quán)限；3、 信息員與其部門經(jīng)理溝通使用權(quán)限，審核確定權(quán)限；4、 信息員建立操作工號及設(shè)置相應(yīng)的權(quán)限，并測試核對工號權(quán)限；5、 操作工號發(fā)給申請人；備注： 1、申請自申請人提起申請后2個工作小時內(nèi)完成。工作流程圖：2、erp系統(tǒng)-新建加盟商資料及其門店資料流程流程名稱erp系統(tǒng)-新建加盟商資料及其門店資料流程流程編號流程定義流程概要1、 特許后勤部客服人員提

2、出申請；2、 客服人員在登記表上填寫加盟商姓名、聯(lián)系方式、門店名稱、地址、商品的合同折扣以及上屬市級代理、省級代理加盟商姓名及手機號；3、 如需安裝門店管理系統(tǒng)，需交給財務(wù)經(jīng)理確認(rèn)簽名，并從加盟商賬號扣款，如不需要直接跳到下一步；4、 信息員根據(jù)登記資料建立加盟商資料及門店資料；5、 信息員將門店代碼及名稱告知客服人員。備注： 1、申請自申請人提起申請后2個工作小時內(nèi)完成。工作流程圖：3、erp系統(tǒng)-門店管理系統(tǒng)-加盟店安裝流程流程名稱erp系統(tǒng)-門店管理系統(tǒng)-加盟店安裝流程流程編號流程定義流程概要1、特許后勤部客服與加盟商確認(rèn)門店的硬件設(shè)備、寬帶網(wǎng)絡(luò)是否已準(zhǔn)備好；2、特許后勤部客服人員提出申

3、請，并提供加盟店的聯(lián)系人、聯(lián)系電話及qq號以及門店的銷售折扣下限；3、信息員與加盟店聯(lián)系人取得聯(lián)系，確定安裝時間；4、信息員根據(jù)約好的時間通過遠(yuǎn)程協(xié)助工具遠(yuǎn)程控制加盟店的電腦進行系統(tǒng)安裝；5、信息員建立加盟門店的操作工號，并設(shè)定好銷售折扣下限；6、操作工號和密碼告知加盟店聯(lián)系人；7、發(fā)送培訓(xùn)資料給加盟店聯(lián)系人；8、遠(yuǎn)程連接到加盟商的電腦，在電腦上做系統(tǒng)操作演示；9、信息員跟進后續(xù)使用情況。備注： 1、系統(tǒng)軟件的安裝在1個工作日內(nèi)完成；2、加盟店必須安裝2m以上的電信或聯(lián)通的寬帶網(wǎng)絡(luò)； 3、門店的電腦最低配置：cpu：intel/amd 雙核2.5，內(nèi)存：2g，硬盤：500g，操作系統(tǒng)：32位的

4、windowsxp或windows7 工作流程圖：4、信息設(shè)備使用申請流程流程名稱信息設(shè)備使用申請流程流程編號流程定義流程概要1、 使用者提出申請；2、 部門經(jīng)理審批；3、 申請單遞交給信息部網(wǎng)絡(luò)管理員，根據(jù)工作需求確定設(shè)備規(guī)格型號，由網(wǎng)絡(luò)管理員將由信息部主管審核；4、 查看設(shè)備庫存，如有相應(yīng)設(shè)備，直接配備，并交給行政部資產(chǎn)管理員做設(shè)備調(diào)撥；如沒有，網(wǎng)絡(luò)管理員將設(shè)備申購單（設(shè)備規(guī)格型號、數(shù)量）交給采購員采購；5、 網(wǎng)絡(luò)管理員驗收采購回來的設(shè)備；6、 網(wǎng)絡(luò)管理員安裝設(shè)備交付申請人使用；7、 網(wǎng)絡(luò)管理員填寫【固定資產(chǎn)單】，交給行政部資產(chǎn)管理員填寫設(shè)備編號，并確定簽字，再由網(wǎng)絡(luò)管理員交給信息部主管確認(rèn)簽字，最后【固定資產(chǎn)單】交給采購員。備注： 業(yè)務(wù)流程圖：5、日常故障維護流程流程名稱日常故障維護流程流程編號流程定義流程概要1、 使用者以當(dāng)面、電話、imo、郵件等聯(lián)系方式申報故障；2、 網(wǎng)絡(luò)管理員以當(dāng)面、電話、imo等方式確定故障原因，向申請人確定故障維護完成時間；3、 網(wǎng)絡(luò)管理員進行