不同年齡段的用戶群對(duì)手機(jī)的功能要求差異調(diào)查.doc

1、不同年齡段的用戶群對(duì)手機(jī)的功能要求差異調(diào)查第一節(jié) 手機(jī)市場(chǎng)分析 2010年11月，中國(guó)手機(jī)市場(chǎng)新品數(shù)量上市的新品數(shù)量相對(duì)較少，整體市場(chǎng)表現(xiàn)平穩(wěn)，但手機(jī)品牌間緊張的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)還是很明顯，部分品牌用戶關(guān)注排名較上月出現(xiàn)明顯變化。 品牌關(guān)注格局：htc勢(shì)頭強(qiáng)勁，將三星擠下亞軍位置；華為、中興借助智能手機(jī)之力，用戶關(guān)注比例及排名上升趨勢(shì)明顯； 產(chǎn)品關(guān)注格局：諾基亞n8及htc desire(g7)用戶關(guān)注熱度上升明顯； 各類型手機(jī)中，智能手機(jī)用戶關(guān)注度領(lǐng)銜，11月達(dá)到73.4%；500萬(wàn)及以上像素手機(jī)產(chǎn)品用戶關(guān)注比例逼近50%；第二節(jié) 手機(jī)用戶群對(duì)手機(jī)的功能要求分析 12-15歲 消費(fèi)人群：初中生： 一

2、般零用錢不多，家里給的錢一般都是固定的，買手機(jī)的話，一般會(huì)是家里人買。這個(gè)時(shí)候，注重的是，價(jià)格！不會(huì)買很貴的，樣式一般，功能不多。這類針對(duì)青少年的手機(jī)，特別是校園用戶所制定的專屬類業(yè)務(wù)。通常包括對(duì)在校學(xué)生的安全，學(xué)習(xí)，日常出行，日常聯(lián)系等方方面面的生活，學(xué)習(xí)方面的需求所做的具有針對(duì)性的功能設(shè)計(jì)。不僅方便了學(xué)生的學(xué)習(xí)及出行，同時(shí)也使家長(zhǎng)能夠更放心的讓學(xué)生外出，不必?fù)?dān)心他們獨(dú)自外出時(shí)遇到危險(xiǎn)。對(duì)于父母來(lái)說(shuō)，日常生活中，小孩的監(jiān)護(hù)很傷腦筋。小孩安全意識(shí)薄弱，需要時(shí)刻關(guān)注。不用手機(jī)，肯定不方便。用手機(jī)也很麻煩，手機(jī)功能多，影響孩子學(xué)習(xí)，也是一件頭疼的事。所以對(duì)于在校學(xué)生來(lái)說(shuō)，擁有一款手機(jī)和擁有一款適合

3、自己使用功能的手機(jī)是完全不同的概念！而對(duì)這些孩子來(lái)說(shuō)，一些比較特殊的功能就很能派上用場(chǎng)：限制通話（只能撥打內(nèi)置的親情號(hào)碼，既滿足日常需求，又可防止孩子煲電話粥。擺脫高額話費(fèi)的困擾）、上課時(shí)段限制（家長(zhǎng)可設(shè)定上課時(shí)段禁止使用通訊功能，不用再擔(dān)心來(lái)電或短信影響課堂正常教學(xué)秩序或讓孩子分心；也不用再當(dāng)心學(xué)校和老師沒(méi)收手機(jī)）、低輻射（免提通話設(shè)計(jì)，低輻射電路，把輻射危害降到最低）、無(wú)娛樂(lè)功能（沒(méi)有游戲和mp3等功能，確保孩子不會(huì)因?yàn)橥嬗螒蚝吐?tīng)音樂(lè)影響學(xué)習(xí)）、個(gè)性化設(shè)計(jì)（外形小巧、色彩鮮艷、簡(jiǎn)單易用，專門為小朋友設(shè)計(jì)的專屬通訊終端）。對(duì)于孩子來(lái)說(shuō)，在繁忙的課余生活中，手機(jī)就成為了他們放松心情的最佳拍檔，

4、所以在他們眼中的手機(jī)，一般需要很多娛樂(lè)功能，像拍照、錄像、mp3、游戲、上網(wǎng)、閱讀器等等功能都是孩子挑選手機(jī)的首要條件。所以，怎么協(xié)調(diào)兩者共同的希望，我想應(yīng)該是手機(jī)制造商值得重視的問(wèn)題！15-18歲 消費(fèi)人群：高中或者是中專生 這個(gè)年齡段的學(xué)生，開(kāi)始會(huì)有了攀比的心理，但是，也會(huì)根據(jù)家庭的承受能力來(lái)選擇，這個(gè)時(shí)候，會(huì)自己選擇買怎么樣的手機(jī)，一般情況下，會(huì)買10002000之間的，一般都不會(huì)買國(guó)產(chǎn)的手機(jī)，因?yàn)椋磉叺耐瑢W(xué)也也用很好的。這個(gè)時(shí)候，注重的是牌子和樣式。樣式不會(huì)買太新潮的，也不會(huì)買很陳舊的手機(jī)，居中偏上一點(diǎn)。牌子，一般就是比較知名一點(diǎn)的名牌。 18-22歲 消費(fèi)人群：1. 大學(xué)生，一般家

5、境都不會(huì)太差，錢，家里也給的比較多，這個(gè)時(shí)候，完全是自己做主，買自己喜歡的手機(jī)，價(jià)格一般在2000以上，主要是自己喜歡把，樣式啊，功能，質(zhì)量，品牌，都會(huì)是大學(xué)生所追求的。2.高中或中專畢業(yè)的學(xué)生，打工，自己賺錢，自己買手機(jī)的話，也會(huì)注重下價(jià)格，因?yàn)楫吘故亲约盒量噘嵉腻X，因?yàn)闆](méi)有很好的工作，所以賺錢，應(yīng)該也是比較辛苦的。這個(gè)時(shí)候，只要手機(jī)不是太差，也能接受。在加上，因?yàn)槭枪ぷ鞯娜?，手機(jī)也是一個(gè)門面，所以，一般會(huì)選擇價(jià)格在1500左右的手機(jī)。（ps：會(huì)選擇知名名牌?。?22-30歲公司白領(lǐng) 消費(fèi)人群：1.上班多年，有一定能力，手機(jī)不會(huì)選擇太差，至少是2000以上，今年流行的手機(jī)，一定會(huì)買知名名牌的

6、手機(jī)。功能，樣式，質(zhì)量，以及肯定是周圍的人，都認(rèn)同不錯(cuò)的款式！2.畢業(yè)不久和畢業(yè)一兩年的大學(xué)生，家里條件好的，肯定是買貴的，新款的！家里條件不好的，就會(huì)注重價(jià)格，因?yàn)殚_(kāi)始會(huì)為自己的未來(lái)規(guī)劃，這個(gè)時(shí)候，會(huì)開(kāi)始節(jié)約！ 30-40歲 消費(fèi)人群：1.事業(yè)有成的成功人士，手機(jī)是自己每天都會(huì)需要用到的物品，談生意，生意也是門面。他們一般會(huì)選擇至少5000以上的手機(jī)，連幾萬(wàn)的表都舍得買，何況是手機(jī)。注重價(jià)格（ps：價(jià)格不能低，不然會(huì)覺(jué)得沒(méi)面子?。?國(guó)外知名品牌，待機(jī)時(shí)間，質(zhì)量，經(jīng)典的樣式，30-40歲的人，一般都不會(huì)選擇很花哨的顏色，因?yàn)槟菢优c自己的年齡不符合。2.賺錢養(yǎng)家的人 這個(gè)時(shí)候，是負(fù)擔(dān)最重的時(shí)候，

7、上有老下有小，不管買什么，都會(huì)想很久。所以這個(gè)年齡段的消費(fèi)群，會(huì)根據(jù)自身的消費(fèi)情況，以及需求來(lái)選擇。更注重質(zhì)量和品牌。1000-2000的手機(jī)是他們的最終選擇，是最大眾消費(fèi)群能所接受的。在這個(gè)年齡段中的用戶，商務(wù)機(jī)成了大多數(shù)人的選擇，他們不會(huì)再有和旁人比較自己的手機(jī)有多好看的沖動(dòng)。他們追求的，已經(jīng)是手機(jī)的檔次和實(shí)用功能，大部分的用戶會(huì)要求自己的手機(jī)在外觀上是實(shí)用大方的，能表現(xiàn)其眼光內(nèi)涵的手機(jī)；功能上，一般到了這個(gè)年齡，已經(jīng)不會(huì)再迷戀于手機(jī)音樂(lè)、游戲、視頻等新穎的項(xiàng)目，取而代之的，是手機(jī)的電話簿和短信功能。因?yàn)檫@類用戶基本在事業(yè)上已經(jīng)有了一個(gè)明確的定位，很多工作上合作的伙伴或是客戶的資料都會(huì)儲(chǔ)存

8、在手機(jī)里。這就要求手機(jī)需要有強(qiáng)大的記錄簿的功能，可以幫助或者提醒主人把一切該做的、該記住的東西保存下來(lái)隨著科技的進(jìn)步，中國(guó)已經(jīng)全面的進(jìn)入了3g時(shí)代，用手機(jī)上網(wǎng)的人也是越來(lái)越多，這也是這個(gè)年齡段的用戶很大程度上會(huì)使用的手機(jī)功能之一。眾所周知，很大一部分人現(xiàn)在業(yè)余時(shí)間都會(huì)上網(wǎng)看看資料，補(bǔ)充補(bǔ)充對(duì)這個(gè)社會(huì)的感知性，所以在手機(jī)的功能要求上，能快速便捷地上網(wǎng)也就成了手機(jī)必不可少的一個(gè)功能!第三節(jié) 學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)分析 隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)和移動(dòng)通信服務(wù)的發(fā)展，我國(guó)的移動(dòng)通信市場(chǎng)增長(zhǎng)迅速，手機(jī)日漸普及。中低年齡層手機(jī)普及率的增長(zhǎng)要明顯高于中年層的居民，而且，手機(jī)潛在消費(fèi)群有低齡化的趨勢(shì)，可以說(shuō)青少年是一

9、個(gè)巨大的市場(chǎng)?，F(xiàn)在在校園里，手持手機(jī)邊走邊通話的大學(xué)生、高中生已是屢見(jiàn)不鮮了，甚至在沿海及東部發(fā)達(dá)地區(qū)某些初中生中也出現(xiàn)了許多“吃螃蟹”者，且這股手機(jī)潮仍有愈演愈烈之勢(shì)。 （一）市場(chǎng)容量和潛力 校園的學(xué)生群體當(dāng)中，大學(xué)生、準(zhǔn)大學(xué)生群體是目前學(xué)生消費(fèi)群體的主力軍。目前學(xué)生手機(jī)年消費(fèi)量約在50萬(wàn)部左右，約占市場(chǎng)總消費(fèi)量的8.2% 。根據(jù)對(duì)武漢5所高校1137名學(xué)生隨機(jī)抽查的問(wèn)卷調(diào)查顯示，高校有301人擁有手機(jī)，即高校大學(xué)生的手機(jī)擁有率為26.5。目前全國(guó)每年新增大學(xué)生超過(guò)了250萬(wàn) ，由以上分析，我們可以得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。 （二）學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)： 1.

10、 沒(méi)有經(jīng)濟(jì)收入； 2. 追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng)； 3. 具有求新、求奇的消費(fèi)心理，對(duì)一切感興趣的新奇事物產(chǎn)生強(qiáng)烈的消費(fèi)欲望，對(duì)新產(chǎn)品新技術(shù)反應(yīng)極其敏感，易于接受新事物； 4. 渴求、需要更多的情感溝通與交流； 5. 物品的使用大多“喜新厭舊” ； 6. 主要任務(wù)是應(yīng)付繁重的學(xué)習(xí)，各方面的壓力較大； 7. 生理上正處于生長(zhǎng)發(fā)育階段； 8. 學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的影響。 9.品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛(ài)名牌產(chǎn)品； 10. 對(duì)家庭購(gòu)買的影響力越來(lái)越大； 11. 信息主要來(lái)源于因特網(wǎng)。 （三）學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)： 1、選購(gòu)要求為時(shí)尚、實(shí)用和低

11、價(jià) 2、更換手機(jī)頻繁，容易形成再次消費(fèi) 3、傾向于尋求方便 4、消費(fèi)心理還存在一定的攀比和面子問(wèn)題 學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的主要目的:學(xué)生買手機(jī)一般是為了交流、溝通，用途多為發(fā)短信和聯(lián)系親朋好友及方便學(xué)習(xí)、求職。 學(xué)生希望產(chǎn)品提供的利益: 學(xué)生的天職就是學(xué)習(xí)，所以學(xué)生都希望手機(jī)能為自己的學(xué)習(xí)帶來(lái)方便在調(diào)查中，有72的同學(xué)在“希望產(chǎn)品提供的利益”中選擇“能夠提供與學(xué)習(xí)有關(guān)的功能，例如電子詞典、學(xué)習(xí)計(jì)算器等”，這些可以為學(xué)生學(xué)習(xí)提供方便，也是學(xué)生所希望的物有所值。 第四節(jié) 老年人手機(jī)市場(chǎng)分析60歲以上的注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。接打電話聲音大，字體大的。不需要太多的功能。老年人的手機(jī)強(qiáng)調(diào)人文關(guān)懷。根據(jù)老人的使用習(xí)慣、生

12、活特征等設(shè)計(jì)，盡量精減多余的功能，保證必需功能。此外，當(dāng)孩子們不在老人身邊而他們處于任何突發(fā)的困境中，輕輕一按即可自動(dòng)轉(zhuǎn)入緊急求救模式，發(fā)出大音量警報(bào)。還可以即刻向預(yù)設(shè)號(hào)碼發(fā)送求救信號(hào)幫助他們擺脫困境。 一：打電話撥號(hào) 對(duì)于老人來(lái)說(shuō)，按鍵越少，越簡(jiǎn)單越好。打電話是老人最主要使用的功能，查找電話本、手動(dòng)輸入電話這些步驟對(duì)于老人來(lái)說(shuō)還是稍顯繁瑣，為他們?cè)O(shè)計(jì)的手機(jī)，撥打電話的步驟是越簡(jiǎn)單越好。日常最實(shí)用的一鍵撥號(hào)功能：預(yù)設(shè)子女的號(hào)碼，長(zhǎng)按“1”撥老大，長(zhǎng)按“2”撥老二，長(zhǎng)按“3”撥老三不必記號(hào)碼，時(shí)刻可與子女溝通，方便，經(jīng)濟(jì)，省事。 二：sos一鍵救助 自救功能一定得有。老人用手機(jī)為什么，安全是第一

13、。給家里長(zhǎng)輩買個(gè)手機(jī)想的都是為了他們的安全?？墒且坏┏霈F(xiàn)危險(xiǎn)情況，自救才是第一位的。開(kāi)機(jī)狀態(tài)下,長(zhǎng)按該鍵23秒，即刻繪發(fā)出警報(bào)聲，同時(shí)將自動(dòng)億次發(fā)送短信給預(yù)設(shè)的緊急舊主人，在自動(dòng)依次撥打電話給預(yù)設(shè)緊急舊主人，電話接通后，警報(bào)聲就會(huì)暫停，進(jìn)入免提通話狀態(tài)。 三：短信功能很少老人會(huì)真的用來(lái)發(fā)短信。短信群發(fā)的功能也有，用來(lái)通知家人參加家庭聚會(huì)比較方便。 四：fm、鍵盤鎖、手電筒功能fm收音機(jī)：老人對(duì)手機(jī)的功能要求不多，聽(tīng)歌、拍照之類的功能即使配備在手機(jī)上他們也不會(huì)用。相反，很多老人都有每天收聽(tīng)fm廣播的習(xí)慣，首先，普通手機(jī)上的fm收音機(jī)只有一個(gè)內(nèi)置的模塊，需要外接耳機(jī)線充當(dāng)天線才能使用，這也意味著f

14、m無(wú)法外放出來(lái)，而s718手機(jī)在機(jī)身上內(nèi)置了天線，無(wú)需耳機(jī)線即可隨時(shí)隨地開(kāi)啟fm，配合大音量的揚(yáng)聲器，在公園、街上等戶外場(chǎng)所也能聽(tīng)得到。 五：鍵盤鎖和手電筒功能 為了防止老人的誤操作，手機(jī)可采用撥盤設(shè)計(jì)，往上推就是鎖鍵，下滑即打開(kāi)鍵盤。鍵盤鎖同側(cè)上方是手電筒開(kāi)關(guān)，同樣是撥盤設(shè)計(jì)。將右邊的側(cè)按鍵向上滑動(dòng)，即可開(kāi)啟電筒。往下拉時(shí)，即關(guān)閉手電筒。 六：生日提醒、計(jì)算器 實(shí)用的小功能，包括像鬧鐘、整點(diǎn)報(bào)時(shí)、生日提醒、計(jì)算器等也是很實(shí)用的小玩意。老人們的家庭感一般都很強(qiáng)烈，有些老人即使記不住自己的生日，但對(duì)兒女的生日卻記得很清楚。它讓老人設(shè)置老伴、兒孫等家庭成員的生日，每個(gè)人都照顧得到。 第五節(jié) 3g手

15、機(jī)市場(chǎng)分析用戶對(duì)3g手機(jī)可視電話業(yè)務(wù)的興趣程度與其年齡有一定的關(guān)系。其中，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的興趣程度在2125歲的年齡段為最高，其次為1620歲。在2650歲年齡段中，用戶對(duì)業(yè)務(wù)的興趣程度隨年齡的增加而大幅減少。在arpu值中，以2630歲群體最高，1620歲群體最低。3050歲群體arpu值隨年齡的增加而減少。 總結(jié)10-30：新歡追求時(shí)尚，歌曲、游戲、視頻功能強(qiáng)大，內(nèi)存空間大，能無(wú)限擴(kuò)展，前衛(wèi)的。歌曲電影游戲功能強(qiáng)大新奇30-50；注重價(jià)格，選擇品位高，體現(xiàn)個(gè)人身份的。檔次問(wèn)題50以上：注重經(jīng)濟(jì)實(shí)用。接打電話聲音大，字體大的。不需要太多的功能。 60歲以上老年人適用的手機(jī) ：超大按鍵，超大字體、超長(zhǎng)待機(jī)、創(chuàng)造性獨(dú)特sos一鍵緊急按鍵、自帶外放收音機(jī)，機(jī)身自帶應(yīng)急手電筒這次的調(diào)查中，我充分體會(huì)到了手機(jī)制造商的偉大！每個(gè)年齡段的用戶都會(huì)有很多對(duì)手機(jī)功能的要求，每個(gè)年齡段的各個(gè)職業(yè)人員也會(huì)提出很多要求，再結(jié)合當(dāng)前社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)壓力的如此之大，我們還能在市場(chǎng)上看到那么多形態(tài)各異、功能齊全的手機(jī)，不得不說(shuō)，我對(duì)我們國(guó)人的智慧甘拜下風(fēng)！手機(jī)的功能中，例如拍照、mp3、攝像之類的功能廣泛受到青少年的歡迎，而近幾年新加的如電子閱讀器、上網(wǎng)之類的功能葉逐漸為大家所接受，這對(duì)于手機(jī)市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，算是個(gè)鼓勵(lì)吧，當(dāng)然，作為這些年輕人之中的員，我更加希