基于MIS信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用流程實踐畢業(yè)設(shè)計

1、第 31 頁 共 31 頁 信息系統(tǒng)開發(fā)與應(yīng)用流程實踐 專 業(yè): 信息管理與信息系統(tǒng) 摘要管理信息系統(tǒng)是一門新興的科學(xué)，其主要任務(wù)是最大限度的利用現(xiàn)代計算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)通訊技術(shù)加強(qiáng)企業(yè)的信息管理，通過對企業(yè)擁有的人力、物力、財力、設(shè)備、技術(shù)等資源的調(diào)查了解，建立正確的數(shù)據(jù)，加工處理并編制成各種信息資料及時提供給管理人員，以便進(jìn)行正確的決策，不斷提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟(jì)效益。目前，企業(yè)的計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)已成為企業(yè)進(jìn)行技術(shù)改造及提高企業(yè)管理水平的重要手段。 隨著我國與世界信息高速公路的接軌，企業(yè)通過計算機(jī)網(wǎng)絡(luò)獲得信息必將為企業(yè)帶來巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會效益，企業(yè)的辦公及管理都將朝著高效、快速、無紙化的方向發(fā)展。

2、mis系統(tǒng)通常用于系統(tǒng)決策，例如，可以利用mis系統(tǒng)找出目前迫切需要解決的問題，并將信息及時反饋給上層管理人員，使他們了解當(dāng)前工作發(fā)展的進(jìn)展或不足。換句話說，mis系統(tǒng)的最終目的是使管理人員及時了解公司現(xiàn)狀，把握將來的發(fā)展路徑。 目 錄一、管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法的步驟與特點(diǎn)31.1結(jié)構(gòu)化生命周期法（sdlc）41.2快速原型法（prototype）61.3面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法（oo）81.4計算機(jī)輔助軟件工程（case）101.5管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法的評價12二、管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法的步驟與特點(diǎn)132.1 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法的步驟132.2管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法的特點(diǎn)152.3管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法

3、的評價16三、erp系統(tǒng)的實施過程及實例173.1 erp系統(tǒng)的實施過程173.2 erp系統(tǒng)的實施案例與評價20四、mrp的展開和crp224.1 mrp的展開224.2 crp24五、總結(jié)29一、 管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法的步驟與特點(diǎn)信息系統(tǒng)建設(shè)全過程需要有系統(tǒng)建設(shè)方法論的指導(dǎo)，系統(tǒng)的程序開發(fā)過程也同樣需要有關(guān)理論和方法論的指導(dǎo)，并且理論必須與實踐相結(jié)合才能產(chǎn)生理想的效果。信息系統(tǒng)的程序開發(fā)方法有很多，常用的、比較典型的開發(fā)方法有四種：結(jié)構(gòu)化生命周期法（sdlc）、快速原型法（prototype）、面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法（oo）以及計算機(jī)輔助軟件工程（case）。企業(yè)開發(fā)管理信息系統(tǒng)并不是任意選擇

4、一種開發(fā)方法都能達(dá)到同樣的效果，能否正確選擇開發(fā)方法對管理系統(tǒng)的建設(shè)可以產(chǎn)生較大的影響。1.1結(jié)構(gòu)化生命周期法（sdlc）1.1.1生命周期的開發(fā)過程它將整個信息系統(tǒng)開發(fā)過程劃分為獨(dú)立的六個階段，包括系統(tǒng)分析、程序設(shè)計、系統(tǒng)測試、運(yùn)行和維護(hù)以及系統(tǒng)評估。這六個階段構(gòu)成信息系統(tǒng)的生命周期。結(jié)構(gòu)化生命周期法1 結(jié)構(gòu)化生命周期法要點(diǎn)所謂結(jié)構(gòu)化生命周期法就是把管理信息系統(tǒng)開發(fā)的全過程按其生存周期分成若干階段,每個階段有相對獨(dú)立的任務(wù),然后逐步完成各個階段的任務(wù).在每一階段的開始與結(jié)束都規(guī)定了嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn).前一個階段的結(jié)束標(biāo)準(zhǔn)就是后階段開始的標(biāo)準(zhǔn),而每個階段任務(wù)相對獨(dú)立而且比較簡單,便于不同人員分工協(xié)作,

5、從而降低了整個軟件工程開發(fā)的困難程度.在軟件生命周期的每個階段都采用科學(xué)管理和良好的技術(shù)方法,而且在每個階段結(jié)束之前都從技術(shù)與管理兩個角度進(jìn)行嚴(yán)格審查,合格之后才開始下一階段工作.2 結(jié)構(gòu)化生命周期法要點(diǎn)提出系統(tǒng)開發(fā)要求初步調(diào)查可行性分析詳細(xì)調(diào)查分析當(dāng)前系統(tǒng)新系統(tǒng)設(shè)想總體設(shè)計詳細(xì)設(shè)計程序設(shè)計系統(tǒng)試運(yùn)行系統(tǒng)轉(zhuǎn)換運(yùn)行,維護(hù)維護(hù)評價修改審查可行性報告審核分析說明書審核設(shè)計說明書調(diào)試系統(tǒng)評價停止開發(fā)修改修改修改修改條件不成熟結(jié)構(gòu)化生命周期法工作流程3 結(jié)構(gòu)化生命周期法要點(diǎn)(1)開發(fā)階段性生命周期法把整個系統(tǒng)開發(fā)過程分成一系列嚴(yán)格定義順序的緊密相關(guān)的階段,這些階段及其順序一般是:系統(tǒng)定義(包括系統(tǒng)調(diào)查,

6、可行性分橋,系統(tǒng)需求分析),系統(tǒng)開發(fā)(包括系統(tǒng)設(shè)計,軟件編碼,系統(tǒng)測試),系統(tǒng)維護(hù).(2)用戶評價系統(tǒng)分析時引入的錯誤往往要到運(yùn)行時才發(fā)現(xiàn),其修正的代價是相當(dāng)昂貴的.這種錯誤是由于對用戶系統(tǒng)分析不充分,理解不透徹,或表達(dá)的二義性造成的.所以管理信息系統(tǒng)待別強(qiáng)調(diào)在每個階段結(jié)束前都要有用戶評價或驗收,以減少這種錯誤的發(fā)生.4 結(jié)構(gòu)化生命周期法要點(diǎn)(3)文檔管理為了便于管理信息系統(tǒng)的開發(fā)與管理,生命周期法把文檔資料作為每個階段的產(chǎn)品之一,而且加以標(biāo)準(zhǔn)化,作為每個階段結(jié)束的重要標(biāo)準(zhǔn).它保證了在系統(tǒng)開發(fā)結(jié)束時有一個完整準(zhǔn)確的軟件配置交付使用.文檔資料是通訊的工具,它清楚地說明了到這個時候為止關(guān)于該項工程

7、已經(jīng)知道或做了什么,同時確定了下一步的工作基礎(chǔ).文檔資料也起著備忘錄的作用,如果文檔不完整或與上一階段的文檔不相銜接則一定在工作上有不完整的地方.文檔資料另一重要作用是有利于與用戶交流,檢查錯誤,用戶評價.文檔資料也是系統(tǒng)維護(hù)的依據(jù).5結(jié)構(gòu)化生命周期法要點(diǎn)(4)結(jié)構(gòu)化的系統(tǒng)分析與設(shè)計較術(shù)在完成生命周期每個階段任務(wù)時應(yīng)該采用適合該階段任務(wù)特點(diǎn)的系統(tǒng)化的技術(shù)方法.在系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計階段應(yīng)該采用結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析與設(shè)計方法.生命周期中的系統(tǒng)分析與系統(tǒng)設(shè)計方法雖然是多種多樣的,但是最常用的還是結(jié)構(gòu)化系統(tǒng)分析和設(shè)計方法.它要求對系統(tǒng)功能進(jìn)行自頂向下的分解,模塊化.以滿足系統(tǒng)可理解性,適應(yīng)性,可分離性及整體

8、性要求,使系統(tǒng)層次清晰,易于理解,調(diào)試和排錯. 6結(jié)構(gòu)化生命周期法存在的問題(1)階段回溯不可避免延長系統(tǒng)開發(fā)的時間.由于要求不同類型的用戶應(yīng)與管理信息系統(tǒng)交互使,使需求分析變得更加困難.因此常常需要做階段回溯,對系統(tǒng)分析需求規(guī)格說明作修改或補(bǔ)充,同時也會引起此后階段的補(bǔ)充修改.例如系統(tǒng)設(shè)計報告也要補(bǔ)充修改.(2)使用過程化語言沒有以根本上改變個體手工編程的工作方式.(3)專業(yè)開發(fā)人員開發(fā)用戶使用的系統(tǒng)開發(fā)模式開發(fā)人員與用戶都要化時間去掌握對方專業(yè)領(lǐng)域的知識以期產(chǎn)生共同語言.他們之間存在著難以克服的通訊障礙.系統(tǒng)開發(fā)的質(zhì)量與時間就難以控制.(4)用戶熱情沒有自始至終調(diào)動不能從根本上解決讓用戶參

9、加系統(tǒng)開發(fā)的問題.系統(tǒng)維護(hù)就十分困難.7結(jié)構(gòu)化生命周期法存在的問題最重要的原因是無論是系統(tǒng)調(diào)查,系統(tǒng)分析還是系統(tǒng)設(shè)計給用戶看到的只是一個虛的系統(tǒng)而不是實的系統(tǒng),他們面對著一個想象的系統(tǒng)去進(jìn)行評價,他們?nèi)圆蝗菀琢私庥嬎銠C(jī)具體能為他們做些什么.這就很難想象他們能做出真正的評價,往往等到系統(tǒng)試運(yùn)行以后他們才具體知道計算機(jī)實現(xiàn)的管理信息系統(tǒng)功能,才能認(rèn)真地仔細(xì)地評價,不幸的是為時太晚.(5)文檔資料缺乏實用價值,待別是早期的系統(tǒng)規(guī)格說明專業(yè)知識的缺乏使得用戶難以理解文檔的內(nèi)容,文檔資料沒有起到應(yīng)有的作用,反而延長了開發(fā)時間.(6)系統(tǒng)開發(fā)周期過長結(jié)構(gòu)化生命周期法并沒有解決軟件開發(fā)研制時間過長的嚴(yán)重危機(jī)

10、,在計算機(jī)硬軟件技術(shù)相通訊技術(shù)日新月異發(fā)展的時代,很容易使剛建立起來的管理信息系統(tǒng)迅速變得陳舊,生命周期很短,所以系統(tǒng)開發(fā)周期過長將導(dǎo)致系統(tǒng)運(yùn)行時間變短. 1.1.2生命周期的特點(diǎn)1、預(yù)先明確用戶的要求，根據(jù)要求來設(shè)計系統(tǒng)信息系統(tǒng)是直接為用戶服務(wù)的，在系統(tǒng)開發(fā)過程中，要求用戶的需求為系統(tǒng)設(shè)計的出發(fā)點(diǎn)。該方法十分強(qiáng)調(diào)用戶需求調(diào)查在未明確用戶需求之前，不得進(jìn)行下一階段工作。2、自頂向下來設(shè)計或規(guī)劃信息系統(tǒng) 即在系統(tǒng)分析與設(shè)計上要從全局考慮，從整個系統(tǒng)到子系統(tǒng)從于系統(tǒng)到功能模塊，一層一層地從項向下分析與設(shè)計。 3、嚴(yán)格按照階段進(jìn)行 對生命周期的各個階段嚴(yán)格劃分，每個階段有其明確的任務(wù)和目標(biāo)，而各個階

11、段又可被分為若于工作和步驟。 4充分預(yù)料可能發(fā)生的變化 系統(tǒng)開發(fā)是一項耗費(fèi)人力、財力、物力且周期較長的工作，一且周圍環(huán)境發(fā)生變化都會直接影響到系統(tǒng)的開發(fā)工作。所以結(jié)構(gòu)化開發(fā)方法強(qiáng)調(diào)在系統(tǒng)調(diào)查和分祈時對將來可能發(fā)生的變化給予充分的雹視，強(qiáng)調(diào)所設(shè)計的系統(tǒng)對環(huán)境的變化具有一定的適應(yīng)能力。 5工作文檔標(biāo)展化和規(guī)范化 文檔是階段工作的成果也是本階段或下階段工作的依據(jù)。為了保證通訊內(nèi)容納正確理解，要求文檔采用標(biāo)淮化、規(guī)范化、確定的格式和術(shù)語以及圖形、圖表，使系統(tǒng)開發(fā)人員及用戶有共同的語言1.2快速原型法（prototype）1.2.1快速原型法的開發(fā)過程快速原型法就是在系統(tǒng)開發(fā)之初，盡快給用戶構(gòu)造一個新系

12、統(tǒng)的模型（原型），反復(fù)演示原型并征求用戶意見，開發(fā)人員根據(jù)用戶意見不斷修改完善原型，直到基本滿足用戶的要求再進(jìn)而實現(xiàn)系統(tǒng)，這種軟件開發(fā)方法就是快速原型法。原型就是模型，而原型系統(tǒng)就是應(yīng)用系統(tǒng)的模型。它是待構(gòu)筑的實際系統(tǒng)的縮小比例模型，但是保留了實際系統(tǒng)的大部分性能。這個模型可在運(yùn)行中被檢查、測試、修改，直到它的性能達(dá)到用戶需求為止。因而這個工作模型很快就能轉(zhuǎn)換成原樣的目標(biāo)系統(tǒng)?？焖僭头ㄓ腥齻€層次第一層包括聯(lián)機(jī)的屏幕活動,這一層的目的是確定屏幕及報表的版式和內(nèi)容、屏幕活動的順序及屏幕排版的方法；第二層是第一層的擴(kuò)展，引用了數(shù)據(jù)庫的交互作用及數(shù)據(jù)操作,這一層的主要目的是論證系統(tǒng)關(guān)鍵區(qū)域的操作，用

13、戶可以輸入成組的事務(wù)數(shù)據(jù)，執(zhí)行這些數(shù)據(jù)的模擬過程，包括出錯處理；第三層是系統(tǒng)的工作模型，它是系統(tǒng)的一個子集，其中應(yīng)用的邏輯事務(wù)及數(shù)據(jù)庫的交互作用可以用實際數(shù)據(jù)來操作，這一層的目的是開發(fā)一個模型，使其發(fā)展成為最終的系統(tǒng)規(guī)模?？焖僭头ǖ闹饕獌?yōu)點(diǎn)在于它是一種支持用戶的方法，使得用戶在系統(tǒng)生存周期的設(shè)計階段起到積極的作用；它能減少系統(tǒng)開發(fā)的風(fēng)險，特別是在大型項目的開發(fā)中,由于對項目需求的分析難以一次完成，應(yīng)用原型法效果更為明顯。原型法的概念既適用于系統(tǒng)的重新開發(fā)，也適用于對系統(tǒng)的修改；原型法不局限于僅對開發(fā)項目中的計算機(jī)方面進(jìn)行設(shè)計，第三層原型法是用于制作系統(tǒng)的工作模型的?？焖僭头ㄒ〉贸晒Γ?/p>

14、有象第四代語言（4gl）這樣的良好開發(fā)環(huán)境/工具的支持。原型法可以與傳統(tǒng)的生命周期方法相結(jié)合使用，這樣會擴(kuò)大用戶參與需求分析、初步設(shè)計及詳細(xì)設(shè)計等階段的活動，加深對系統(tǒng)的理解。近年來，快速原型法的思想也被應(yīng)用于產(chǎn)品的開發(fā)活動中。1.2.2快速原型法的特點(diǎn)快速原型法的主要特點(diǎn)是：原型法的循環(huán)反復(fù)、螺旋式上升的方法，更多地遵循人們認(rèn)識事物的規(guī)律，因而更容易被人們掌握和接受；原型法強(qiáng)調(diào)用戶的參與，將模擬手段引入系統(tǒng)分析的初期階段，特別是對模擬的描述和系統(tǒng)運(yùn)行功能的檢驗，都強(qiáng)調(diào)用戶的主導(dǎo)作用。用戶與開發(fā)者可以及時溝通，信息反饋及時準(zhǔn)確，潛在的問題能夠盡早發(fā)現(xiàn)、及時解決，增加了系統(tǒng)的可靠性和實用性；原型

15、法強(qiáng)調(diào)開發(fā)工具的使用，使得整個系統(tǒng)的開發(fā)過程擺脫了老一套的工作方法，時間、效率和質(zhì)量等方面都大大提高，系統(tǒng)對內(nèi)外界的適應(yīng)能力也大大增強(qiáng)；原型法實際上是將傳統(tǒng)的系統(tǒng)調(diào)查、系統(tǒng)分析和系統(tǒng)設(shè)計合而為一，使用戶一開始就能看到系統(tǒng)開發(fā)后是什么樣子。用戶全程參與系統(tǒng)開發(fā)，消除了心理負(fù)擔(dān)，可以提高對系統(tǒng)功能的理解，有利于系統(tǒng)的移交、運(yùn)行和維護(hù)。1.3面向?qū)ο蟮拈_發(fā)方法（oo）1.3.1面向?qū)ο蟮拈_發(fā)過程rational的統(tǒng)一項目流程解決方案rup是一個采用uml技術(shù)的二維時間迭代模式的開發(fā)模型. 1. 基本階段和循環(huán)節(jié)它將開發(fā)分為項目開端, 系統(tǒng)精化, 系統(tǒng)構(gòu)建, 產(chǎn)品化這4個階段. 針對這四個階段都需要經(jīng)

16、歷多個循環(huán)漸進(jìn)的循環(huán)節(jié).2. 階段目標(biāo)和產(chǎn)物1) 項目開端任務(wù): 構(gòu)思系統(tǒng)概貌, 確立必要性和可行性2) 系統(tǒng)精化步驟目的產(chǎn)物-問題域分析獲得需求的一致性認(rèn)識業(yè)務(wù)模型 = 用例模型 + 對象模型系統(tǒng)構(gòu)架根據(jù)問題域分析建立系統(tǒng)結(jié)構(gòu)領(lǐng)域模型 = 對象類圖 + 活動圖 +交互圖(分布式)系統(tǒng)分解 = 子系統(tǒng)(大小, 復(fù)雜, 接口, 團(tuán)隊開發(fā)) 系統(tǒng)構(gòu)架 = 4 + 1視圖(use case驅(qū)動)系統(tǒng)原型風(fēng)險預(yù)測防范需求風(fēng)險, 技術(shù)風(fēng)險, 技能風(fēng)險, 政策風(fēng)險構(gòu)架規(guī)劃針對子系統(tǒng)分配用例-3) 系統(tǒng)構(gòu)建 - 循環(huán)節(jié)每個循環(huán)節(jié)完成一部分系統(tǒng)功能, 都需要經(jīng)歷循環(huán)規(guī)劃, 需求獲取, 系統(tǒng)分析設(shè)計, 實現(xiàn),

17、測試, 準(zhǔn)備發(fā)布這6個基本活動, 循環(huán)節(jié)結(jié)束的標(biāo)準(zhǔn)就是獲得用戶的認(rèn)可. 針對不同的項目階段循環(huán)節(jié)具有各自的工作中心項目開端 需求獲取系統(tǒng)精華 分析設(shè)計系統(tǒng)構(gòu)架 系統(tǒng)實現(xiàn)過渡階段 系統(tǒng)配置4) 過渡階段過渡階段就是進(jìn)行系統(tǒng)測試修改評審知道符合客戶要求產(chǎn)品化的過程.1.3.2面向?qū)ο箝_發(fā)方法的特點(diǎn)面向?qū)ο?object oriented,oo)是當(dāng)前計算機(jī)界關(guān)心的重點(diǎn)，它是90年代軟件開發(fā)方法的主流。面向?qū)ο蟮母拍詈蛻?yīng)用已超越了程序設(shè)計和軟件開發(fā)，擴(kuò)展到很寬的范圍。如數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)、交互式界面、應(yīng)用結(jié)構(gòu)、應(yīng)用平臺、分布式系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)管理結(jié)構(gòu)、cad技術(shù)、人工智能等領(lǐng)域。 面向?qū)ο蟮奶卣?(1)對象唯一性

18、。 每個對象都有自身唯一的標(biāo)識，通過這種標(biāo)識，可找到相應(yīng)的對象。在對象的整個生命期中，它的標(biāo)識都不改變，不同的對象不能有相同的標(biāo)識。 (2)分類性。 分類性是指將具有一致的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)(屬性)和行為(操作)的對象抽象成類。一個類就是這樣一種抽象，它反映了與應(yīng)用有關(guān)的重要性質(zhì)，而忽略其他一些無關(guān)內(nèi)容。任何類的劃分都是主觀的，但必須與具體的應(yīng)用有關(guān)。 (3)繼承性。 繼承性是子類自動共享父類數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和方法的機(jī)制，這是類之間的一種關(guān)系。在定義和實現(xiàn)一個類的時候，可以在一個已經(jīng)存在的類的基礎(chǔ)之上來進(jìn)行，把這個已經(jīng)存在的類所定義的內(nèi)容作為自己的內(nèi)容，并加入若干新的內(nèi)容。 繼承性是面向?qū)ο蟪绦蛟O(shè)計語言不同于其

19、它語言的最重要的特點(diǎn)，是其他語言所沒有的。 在類層次中，子類只繼承一個父類的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和方法，則稱為單重繼承。 在類層次中，子類繼承了多個父類的數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和方法，則稱為多重繼承。 在軟件開發(fā)中，類的繼承性使所建立的軟件具有開放性、可擴(kuò)充性，這是信息組織與分類的行之有效的方法，它簡化了對象、類的創(chuàng)建工作量，增加了代碼的可重性。 采用繼承性，提供了類的規(guī)范的等級結(jié)構(gòu)。通過類的繼承關(guān)系，使公共的特性能夠共享，提高了軟件的重用性。 (4)多態(tài)性(多形性) 多態(tài)性使指相同的操作或函數(shù)、過程可作用于多種類型的對象上并獲得不同的結(jié)果。不同的對象，收到同一消息可以產(chǎn)生不同的結(jié)果，這種現(xiàn)象稱為多態(tài)性。 多態(tài)性允許每

20、個對象以適合自身的方式去響應(yīng)共同的消息。 多態(tài)性增強(qiáng)了軟件的靈活性和重用性。1.4計算機(jī)輔助軟件工程（case）1.4.1 case的開發(fā)過程computer aided software engineering（case計算機(jī)輔助軟件工程） 幫助進(jìn)行應(yīng)用程序開發(fā)的軟件，包括分析、設(shè)計和代碼生成。case工具為設(shè)計和文件編制傳統(tǒng)結(jié)構(gòu)編程技術(shù)，提供了自動的方法。計算機(jī)輔助軟件工程這一術(shù)語的英文為computer-aided software engineering，縮寫為case。case是一組工具和方法集合，可以輔助軟件開發(fā)生命周期個階段進(jìn)行軟件開發(fā)。case分類1.csae技術(shù)種類case系

21、統(tǒng)所涉及到的技術(shù)有兩大類：一類是支持軟件開發(fā)過程的本身的技術(shù)，如支持規(guī)約、設(shè)計、實現(xiàn)、測試等等。還有一種特殊的case技術(shù)，即元-case技術(shù)。2.case工具軟件工具是用于輔助計算機(jī)軟件的開發(fā)、運(yùn)行、維護(hù)和管理等活動的一類軟件。隨著case的出現(xiàn)，人們也經(jīng)常使用工具這一術(shù)語。人們一般不加區(qū)別地使用軟件工具和case工具這兩個詞。3.case工具的分類對case工具分類的標(biāo)準(zhǔn)可分為：(1)功能。(2)支持的過程。(3)支持的范圍。1993年fuggetta根據(jù)case系統(tǒng)對軟件系統(tǒng)的支持范圍，提出 case系統(tǒng)可分為三類：(1)支持單個過程任務(wù)的工具。(2)工作臺支持某一過程所有活動或某些活動

22、。(3)環(huán)境支持軟件過程所有活動或至少大部分。case的集成以一種集成的方式工作的case工具可獲得更多收益，因為集成方式組裝特定工具以提供對過程活動更廣泛的支持。(1)平臺集成：工具運(yùn)行在相同的硬件/操作系統(tǒng)平臺。(2)數(shù)據(jù)集成：工具使用共享數(shù)據(jù)模型來操作。(3)表示集成：工具提供相同的用戶界面。(4)控制集成：工具激活后能控制其他工具的操作。(5)過程集成：工具在一個過程模型和“過程機(jī)”的指導(dǎo)下使用。1.平臺集成“平臺”或是一個單一的計算機(jī)或操作系統(tǒng)或是一個網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)。2.數(shù)據(jù)集成數(shù)據(jù)集成是指不同軟件工程能相互交換數(shù)據(jù)。(1)共享文件。(2)共享數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)。(3)共享倉庫。最簡單的數(shù)據(jù)集成形式

23、是基于一個共享文件的集成，unix系統(tǒng)就是這樣。unix有一個簡單的文件模型，即非結(jié)構(gòu)化字符流。任何工具都能把信息寫入文件中，也能讀其他工具生成的文件。unix還提供管道。3.表示集成表示集成或用戶界面集成意指一個系統(tǒng)中的工具使用共同的風(fēng)格，以及采用共同的用戶交互標(biāo)準(zhǔn)集。工具有一個相似的外觀。當(dāng)引入一個新工具時，用戶對其中一些用戶界面已經(jīng)很熟悉，這樣就減輕了用戶的學(xué)習(xí)負(fù)擔(dān)。目前，表示集成有如下三種不同級別：(1)窗口系統(tǒng)集成。(2)命令集成。(3)交互集成。4.控制集成控制集成支持工作臺或環(huán)境中一個工具對系統(tǒng)中其他工具的訪問。5.過程集成過程集成意指case系統(tǒng)嵌入了關(guān)于過程活動、階段、約束和

24、支持這些活動所需的工具的知識。case工作臺1.case工作臺概述(1)case工作臺的分類。一個case工作臺是一組工具集，支持像設(shè)計、實現(xiàn)或測試等特定的軟件開發(fā)階段。將case工具組裝成一個工作臺后工具能協(xié)調(diào)工作，可提供比單一工具更好的支持?？蓪崿F(xiàn)通用服務(wù)程序，這些程序能被其他工具調(diào)用。工作臺工具能通過共享文件、共享倉庫或共享數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)來集成。(2)開放式工作臺和封閉式工作臺。2.程序設(shè)計工作臺程序設(shè)計工作臺由支持程序開發(fā)過程的一組工具組成。將編譯器、編輯器和調(diào)試器這樣的軟件工具一起放在一個宿主機(jī)上，該機(jī)器是專門為程序開發(fā)設(shè)計的。組成程序設(shè)計工作臺的工具可能有：(1)語言編譯器：將源代碼程序

25、轉(zhuǎn)換成目標(biāo)碼。(2)結(jié)構(gòu)化編輯器：結(jié)合嵌入的程序設(shè)計語言知識。(3)連接器。(4)加載器。(5)交叉引用。(6)按格式打印。(7)靜態(tài)分析器。(8)動態(tài)分析器。(9)交互式調(diào)試器。3.分析和設(shè)計工作臺分析和設(shè)計工作臺支持軟件過程的分析和設(shè)計階段，在這一階段，系統(tǒng)模型已建立（例如，一個數(shù)據(jù)庫模型，一個實體關(guān)系模型等）。這些工作臺通常支持結(jié)構(gòu)化方法中所用的圖形符號。支持分析和設(shè)計的工作臺有時稱為上游 case工具。它們支持軟件開發(fā)的早期過程。程序設(shè)計工作臺則成為下游case工具。4.測試工作臺測試是軟件開發(fā)過程較為昂貴和費(fèi)力的階段。測試工作臺永遠(yuǎn)應(yīng)為開放系統(tǒng)，可以不斷演化以適應(yīng)被測試系統(tǒng)的需要。1

26、.5.2 case開發(fā)方法的特點(diǎn)case方法的特點(diǎn)：使用case開發(fā)方法必須依靠于某一種具體的開發(fā)方法，對常見的一些開發(fā)方法，如結(jié)構(gòu)化方法、原型法、面向?qū)ο蠓椒ǖ?，一般大型的case工具都可以支持。case只是一種輔助的開發(fā)方法，它的輔助作用主要體現(xiàn)在它能幫助開發(fā)者方便快捷地產(chǎn)生出系統(tǒng)開發(fā)過程中各類程序和文檔。由于實際開發(fā)過程中，各個步驟之間可能只是在一定程度上對應(yīng)，而不是絕對的一一對應(yīng)，因此case工具不可能一次“映射”得到最終結(jié)果，還需要有開發(fā)人員的干預(yù)。1.5管理信息系統(tǒng)開發(fā)方法的評價現(xiàn)代企業(yè)實施信息管理系統(tǒng)是必可避免的潮流趨勢，在企業(yè)發(fā)展中起到了重要的作用，對企業(yè)的生死存亡起到了關(guān)鍵的

27、作用：第一,管理信息系統(tǒng)是企業(yè)現(xiàn)代化的重要標(biāo)志，是企業(yè)發(fā)展的一條必由之路。 管理信息系統(tǒng)是為了適應(yīng)現(xiàn)代化管理的需要，在管理科學(xué)、系統(tǒng)科學(xué)、信息科學(xué)和計算機(jī)科學(xué)等學(xué)科的基礎(chǔ)上形成的一門科學(xué)，它研究管理系統(tǒng)中信息處理和決策的整個過程，并探討計算機(jī)的實現(xiàn)方法。它是一個由人、計算機(jī)、通信設(shè)備等硬件和軟件組成的，能進(jìn)行管理信息的收集、加工、存儲、傳輸、維護(hù)和使用的系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)可促使企業(yè)向信息化方向發(fā)展，使企業(yè)處于一個信息靈敏、管理科學(xué)、決策準(zhǔn)確的良性循環(huán)之中，為企業(yè)帶來更高的經(jīng)濟(jì)效益。第二,管理信息系統(tǒng)是為管理服務(wù)的，它的開發(fā)和建立使企業(yè)擺脫落后的管理方式，實現(xiàn)管理現(xiàn)代化的有效途徑。管理信息系統(tǒng)將

28、管理工作統(tǒng)一化、規(guī)范化、現(xiàn)代化，極大地提高了管理的效率，使現(xiàn)代化管理形成統(tǒng)一、高效的系統(tǒng)。過去傳統(tǒng)的管理方式是以人為主體的人工操作，雖然管理人員投入了大量的時間、精力，然而個人的能力是有限的，所以管理工作難免會出現(xiàn)局限性，或帶有個人的主觀性和片面性。而管理信息系統(tǒng)使用系統(tǒng)思想建立起來的，以計算機(jī)為信息處理手段，以現(xiàn)代化通信設(shè)備為基本傳輸工具，能力管理決策者提供信息服務(wù)的人機(jī)系統(tǒng)，這無疑是將管理與現(xiàn)代化接軌，以科技提高管理質(zhì)量的重大舉措。管理信息系統(tǒng)將大量復(fù)雜的信息處理交給計算機(jī)，使人和計算機(jī)充分發(fā)揮各自的特長，組織一個和諧、有效的系統(tǒng)，為現(xiàn)代化管理帶來便捷。第三，管理信息系統(tǒng)對企業(yè)事業(yè)單位的作

29、用在于加快信息的采集、傳送及處理速度,實驗數(shù)據(jù)在全單位的共享,及時地為各級管理人員提供所需的信息，輔助他們決策，從而改善單位的運(yùn)行效率及效果。信息系統(tǒng)能夠影響企業(yè)的效益、新的產(chǎn)品、新的市場和獲得。尤其重要的是它可能導(dǎo)致機(jī)構(gòu)結(jié)構(gòu)的改變,促進(jìn)企業(yè)革新,極大地改變機(jī)構(gòu)發(fā)展的方向和速度。主要體現(xiàn)在：管理信息系統(tǒng)是企業(yè)參與市場競爭的工具，采用全面的市場競爭戰(zhàn)略需要得到現(xiàn)代管理技術(shù)和計算機(jī)技術(shù)構(gòu)成的信息系統(tǒng)的支持，許多企業(yè)正在考慮如何通過應(yīng)用管理信息系統(tǒng)改善其在本行業(yè)中的競爭地位；對企業(yè)經(jīng)營運(yùn)作機(jī)制和結(jié)構(gòu)的影響，信息系統(tǒng)改變了人們相互交流和聯(lián)絡(luò)的方式,尤其在大量數(shù)據(jù)處理、交換和通訊的環(huán)境下。很顯然,按照科

30、學(xué)的和規(guī)范的作業(yè)程序與方法處理數(shù)據(jù),及時交換意見和信息,協(xié)調(diào)相互間的配合,對企業(yè)的經(jīng)營生產(chǎn)活動極為重要；促進(jìn)內(nèi)部革新的催化劑,信息系統(tǒng)正是要求高度協(xié)調(diào)化的和信息交流網(wǎng)絡(luò)化的企業(yè)在不同管理層次實現(xiàn)內(nèi)部革新的催化劑。二、 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法的步驟與特點(diǎn)2.1 管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法的步驟1.總體規(guī)劃 要建立好項目管理信息系統(tǒng)，并能夠與企業(yè)的管理改進(jìn)很好的結(jié)合起來，能夠與企業(yè)中其他的管理信息系統(tǒng)很好的配合，使系統(tǒng)建設(shè)能夠有條不紊的進(jìn)行，就首先要做好總體規(guī)劃。在總體規(guī)劃中，首先要對具體企業(yè)特征進(jìn)行分析，明確其使命、任務(wù)、市場定位，分析清楚其項目路線圖，確定當(dāng)前的管理水平現(xiàn)狀，分析企業(yè)發(fā)展規(guī)劃的目標(biāo)與當(dāng)

31、前現(xiàn)狀之間的差距，確定管理改進(jìn)的路線圖。根據(jù)企業(yè)項目管理改進(jìn)的路線圖，分析企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)所需的配合功能，這些功能可以分成三種情況：企業(yè)管理水平已經(jīng)支持的、企業(yè)管理下一步將要改進(jìn)的（一般是指一年以內(nèi)）、未來要改進(jìn)的（一年以后）。同時分析企業(yè)內(nèi)的信息結(jié)構(gòu)，包括現(xiàn)狀和將來改進(jìn)之后的，識別其中與項目管理相關(guān)的部分，了解相關(guān)的各類信息系統(tǒng)的技術(shù)架構(gòu)，確定項目管理信息系統(tǒng)在企業(yè)整體信息系統(tǒng)中的定位和與其它系統(tǒng)之間的關(guān)系。根據(jù)企業(yè)信息結(jié)構(gòu)的分析結(jié)果、三種情況下的管理功能分類的要求和企業(yè)信息系統(tǒng)的總體技術(shù)架構(gòu)，確定對項目管理信息系統(tǒng)的需求。在需求中應(yīng)同時包括管理和技術(shù)兩方面的考慮，要同時包括近期和遠(yuǎn)期的

32、計劃。2.分期明確項目目標(biāo)、范圍根據(jù)規(guī)劃的結(jié)果，確定項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的分期工作內(nèi)容，主要是技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和管理功能兩方面。一般情況下，在第一期工作中一般都會包括項目管理信息系統(tǒng)的技術(shù)基礎(chǔ)架構(gòu)的建立，在企業(yè)中建立起相應(yīng)的系統(tǒng)平臺環(huán)境，為以后的不斷改進(jìn)奠定基礎(chǔ)，第一期中還會包括功能分類中的前兩類，首先滿足現(xiàn)有的管理需求，這樣才能保證同時滿足近期發(fā)展的需要。3.明確組織和內(nèi)部溝通項目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)，最終目地是為企業(yè)項目管理改進(jìn)服務(wù)的，所以管理的改進(jìn)其實是真正的核心問題，而管理的改進(jìn)往往又是最困難的。因此，在項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)將是一個長期的過程，這就需要在企業(yè)中明確一個組織來負(fù)責(zé)項目管理信

33、息系統(tǒng)的建設(shè)，該組織應(yīng)對企業(yè)長期的管理改進(jìn)負(fù)責(zé)。在項目管理信息系統(tǒng)建設(shè)的整個過程中，都需要注意與企業(yè)各個層面保持溝通，從觀念上灌輸、從方法上引導(dǎo)、從制度上要求、從操作上指導(dǎo)，目地是使管理改進(jìn)的工作在企業(yè)中深入人心，這是管理改進(jìn)成敗的關(guān)鍵，也直接影響到項目管理信息系統(tǒng)最終使用的效果4.數(shù)據(jù)準(zhǔn)備項目管理信息系統(tǒng)的建立，必然需要企業(yè)管理基礎(chǔ)環(huán)境的一些管理數(shù)據(jù)，這些 數(shù)據(jù)在企業(yè)中可能還沒有，也可能分散在不同的地方，數(shù)據(jù)的定義和表示形式還可能不一致。因此，在企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)的建設(shè)中，需要及早開始整理企業(yè)中的有關(guān)管理數(shù)據(jù)，例如組織結(jié)構(gòu)定義、企業(yè)資源庫、企業(yè)成本指標(biāo)、管理者不同職權(quán)反映出的系統(tǒng)權(quán)限等，這

34、些數(shù)據(jù)需要及早開始清理，尚不具備的就要及時補(bǔ)充定義。往往在對這些已有數(shù)據(jù)的清理過程中，就能發(fā)現(xiàn)一些管理方面的問題，在對有問題的數(shù)據(jù)進(jìn)行調(diào)整的過程，就已經(jīng)是管理改進(jìn)的開始了。5. 技術(shù)實施 項目管理信息系統(tǒng)的表現(xiàn)形式是一個具體的it系統(tǒng)，因此必然需要一定的技術(shù)實施工作，包括運(yùn)行環(huán)境的建立、管理功能的開發(fā)等技術(shù)工作，這就需要在企業(yè)中有相應(yīng)的方法提供技術(shù)資源，初期一般都會使用外部的服務(wù)來解決主要技術(shù)問題，以后企業(yè)應(yīng)該逐步培養(yǎng)自己的骨干技術(shù)人員，能夠處理日常工作中遇到的技術(shù)問題。6. 實施人員對項目管理的理解 項目管理信息系統(tǒng)屬于一種管理信息系統(tǒng)，是配合管理的一種工具，與實際的管理工作密切相關(guān)，因此在

35、實施過程中，實施人員就必須具備一定的項目管理基本知識，能夠正確理解企業(yè)對項目管理方面的要求，能夠使系統(tǒng)中的功能與企業(yè)的管理內(nèi)容對應(yīng)起來，并能夠根據(jù)系統(tǒng)功能的特點(diǎn)主動為企業(yè)的管理改進(jìn)提出建議。通過項目管理系統(tǒng)實施的實踐活動，在這一方面大家都有著深刻的體會，企業(yè)管理人員對項目管理系統(tǒng)工具的理解，和技術(shù)實施人員對項目管理理論方法的理解，都是項目成功實施所必不可少的因素。一些項目管理工具廠家，甚至建議系統(tǒng)實施人員都應(yīng)具有pmp的資格。7. 用戶培訓(xùn) 在任何的管理信息系統(tǒng)的實施過程中，培訓(xùn)都是一項非常重要的工作內(nèi)容。項目管理信息系統(tǒng)也是一樣。信息系統(tǒng)本身的建立過程中主要是技術(shù)工作，相對來說還是比較容易的

36、，更難的是應(yīng)用到企業(yè)日常的管理工作當(dāng)中，讓企業(yè)中所有相關(guān)人員都理解其管理思想、熟悉其處理規(guī)則、掌握其操作方法，這是對工作習(xí)慣的一種改變，是管理信息系統(tǒng)實施中難度最大的部分。特別是當(dāng)管理信息系統(tǒng)中的部分功能所對應(yīng)的管理內(nèi)容，是企業(yè)以前所不具備的、甚至是抵觸的，屬于管理改進(jìn)的部分，那么其實施的難度則會更大，管理改進(jìn)本身就是一項艱巨的工作。8. 管理制度的配套改進(jìn)企業(yè)項目管理信息系統(tǒng)，是企業(yè)項目管理體系的一個組成部分，是執(zhí)行企業(yè)項目管理制度的具體工具。因此，項目管理信息系統(tǒng)的實施，除了運(yùn)用it手段建立起可運(yùn)行的系統(tǒng)外，更重要的是建立相應(yīng)的管理制度和流程，使制度、流程與支持的工具能夠很好的結(jié)合在一起發(fā)

37、揮作用。9. 跟蹤支持和技術(shù)保障 建立項目管理信息系統(tǒng)的工作周期一般不會很長，但是建立后的使用將是長期的。在以后的使用過程中，可能會有新增加的功能，人員流動造成新員工不會使用，已經(jīng)參加過培訓(xùn)的人員也可能會需要進(jìn)一步的學(xué)習(xí)。因此，在完成項目管理信息系統(tǒng)建立的工作之后，企業(yè)中必須建立能夠提供長期支持的機(jī)制，收集新的需求，跟蹤使用情況，為新、老用戶提供技術(shù)支持，保證系統(tǒng)作為企業(yè)管理的工具能夠得到有效的使用，使它真正成為企業(yè)項目管理體系中的一個有機(jī)部分。2.2管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法的特點(diǎn)（一）面向管理決策 管理信息系統(tǒng)是繼管理學(xué)的思想方法、管理與決策的行為理論之后的一個重要發(fā)展，它是一個為管理決策服務(wù)的

38、信息系統(tǒng)，它必須能夠根據(jù)管理的需要，及時提供所需要的信息，幫助決策者作出決策。 （二）綜合性 從廣義上說，管理信息系統(tǒng)是一個對組織進(jìn)行全面管理的綜合系統(tǒng)。一個組織在建設(shè)管理信息系統(tǒng)時，可根據(jù)需要逐步應(yīng)用個別領(lǐng)域的子系統(tǒng)，然后進(jìn)行綜合，最終達(dá)到應(yīng)用管理信息系統(tǒng)進(jìn)行綜合管理的目標(biāo)。管理信息系統(tǒng)綜合的意義在于產(chǎn)生更高層次的管理信息，為管理決策服務(wù)。 （三）人機(jī)系統(tǒng) 管理信息系統(tǒng)的目的在于輔助決策，而決策只能由人來做，因而管理信息系統(tǒng)必然是一個人機(jī)結(jié)合的系統(tǒng)。在管理信息系統(tǒng)中，各級管理人員既是系統(tǒng)的使用者，又是系統(tǒng)的組成部分。在管理信息系統(tǒng)開發(fā)過程中，要根據(jù)這一特點(diǎn)，正確界定人和計算機(jī)在系統(tǒng)中的地位和

39、作用，充分發(fā)揮人和計算機(jī)各自的長處，使系統(tǒng)整體性能達(dá)到最優(yōu)。 （四）與現(xiàn)代管理方法和手段相結(jié)合的系統(tǒng) 只簡單地采用計算機(jī)技術(shù)提高處理速度，而不采用先進(jìn)的管理方法，管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用僅僅是用計算機(jī)系統(tǒng)仿真原手工管理系統(tǒng)，充其量只是減輕了管理人員的勞動，其作用的發(fā)揮十分有限。管理信息系統(tǒng)要發(fā)揮其在管理中的作用，就必須與先進(jìn)的管理手段和方法結(jié)合起來，在開發(fā)管理信息系統(tǒng)時，融進(jìn)現(xiàn)代化的管理思想和方法。 （五）多學(xué)科交叉的邊緣科學(xué) 管理信息系統(tǒng)作為一門新的學(xué)科，產(chǎn)生較晚，其理論體系尚處于發(fā)展和完善的過程中。研究者從計算機(jī)科學(xué)與技術(shù)、應(yīng)用數(shù)學(xué)、管理理論、決策理論、運(yùn)籌學(xué)等相關(guān)學(xué)科中抽取相應(yīng)的理論，構(gòu)成管理

40、信息系統(tǒng)的理論基礎(chǔ)，從使其成為一個形成一個有著鮮明特色的邊緣科學(xué)。2.3管理信息系統(tǒng)應(yīng)用方法的評價管理信息系統(tǒng)是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)，結(jié)合現(xiàn)代管理理論以及各級管理人員為一體，為組織管理與決策提供輔助的人機(jī)結(jié)合系統(tǒng)。管理信息系統(tǒng)作為一種管理工具，為企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)提供輔助和支持；同時，它作為一種it產(chǎn)品，在企業(yè)日常運(yùn)行提供業(yè)務(wù)支持和信息處理。因此對管理信息系統(tǒng)應(yīng)用績效的評價應(yīng)該從以下兩個不同的視角進(jìn)行：企業(yè)戰(zhàn)略視角和系統(tǒng)管控視角。企業(yè)戰(zhàn)略視角是指從戰(zhàn)略層面上，考察管理信息系統(tǒng)作為一種管理工具，對企業(yè)績效做出的貢獻(xiàn)；信息系統(tǒng)管控視角是指從系統(tǒng)運(yùn)行層面上，考察管理信息系統(tǒng)作為一個計算機(jī)軟件，自身的運(yùn)行效

41、果。對管理信息系統(tǒng)的評價一般可由一下方面進(jìn)行分析。mis應(yīng)用軟件質(zhì)量特性定義為分層模型，最基本的模型叫做質(zhì)量特征，它由一系統(tǒng)質(zhì)量評價準(zhǔn)則定義和度量。mis應(yīng)用軟件應(yīng)包括6個質(zhì)量特性，定義為：（1）功能性：在預(yù)定環(huán)境下，軟件滿足用戶預(yù)期目標(biāo)和系統(tǒng)設(shè)計規(guī)格的程度，要求軟件沒有錯誤。（2）可靠性：軟件按照設(shè)計要求，在規(guī)定時間和條件下不出故障、持續(xù)運(yùn)行的程度，以及保護(hù)數(shù)據(jù)，避免數(shù)據(jù)受到偶然的、或有意的破壞、改動或遺失的能力。（3）易使用性：用戶學(xué)習(xí)、使用軟件及為程序準(zhǔn)備輸入和解釋輸出所需工作量的大小。（4）效率：為了完成預(yù)定功能，軟件系統(tǒng)所需的計算機(jī)資源的多少。（5）可維護(hù)性：為滿足用戶新的要求，或當(dāng)

42、環(huán)境發(fā)生了變化，或運(yùn)行中發(fā)現(xiàn)了新的錯誤時，對一個已投入運(yùn)行的軟件進(jìn)行相應(yīng)診斷和修改所需工作量的大小。（6）可移植性：將一個軟件系統(tǒng)從一個計算機(jī)系統(tǒng)或環(huán)境移植到另一個計算機(jī)系統(tǒng)或環(huán)境中運(yùn)行時所需工作量的大小。對于上述各個質(zhì)量特性，直接進(jìn)行度量是很困難的。因此，對應(yīng)于上述6個質(zhì)量特性，設(shè)置20個質(zhì)量特性評價準(zhǔn)則，使用它們對反映質(zhì)量特性的軟件屬性分級，以此來評價軟件的質(zhì)量特性。20個評價的定義為：（1）準(zhǔn)確性：所能達(dá)到的計算或控制精度。（2）容錯性：系統(tǒng)出錯（機(jī)器臨時發(fā)生故障或數(shù)據(jù)輸入不合理）時，能以某種預(yù)定方式，做出適當(dāng)處理，得以繼續(xù)執(zhí)行和恢復(fù)系統(tǒng)的能力。（3）安全性：防止軟件受到意外的或蓄意的存

43、取、使用、修改、毀壞，或防止泄密的程度。（4）完備性：軟件需求充分實現(xiàn)的程度。（5）一致性：在整個軟件設(shè)計與實現(xiàn)的過程中技術(shù)、編碼的統(tǒng)一程度。（6）通信有效性：在執(zhí)行功能時，使用最少通信資源的程度。（7）設(shè)備有效性：為實現(xiàn)某一功能，提供使用最少設(shè)備資源的程度。（8）執(zhí)行效率：為了實現(xiàn)某個功能，提供使用最少處理時間的程度。（9）數(shù)據(jù)共享性：使用標(biāo)準(zhǔn)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)類型的程度。（10）通信共享性： 使用標(biāo)準(zhǔn)的通信協(xié)議、接口和帶寬的標(biāo)準(zhǔn)化的程度。（11）操作性：操作軟件的難易程度。（12）培訓(xùn)性：軟件輔助新的用戶使用系統(tǒng)的能力，是否提供幫助用戶熟練掌握軟件系統(tǒng)的方法。（13）內(nèi)部結(jié)構(gòu)清晰性：軟件的內(nèi)部

44、結(jié)構(gòu)、內(nèi)部接口要清晰，提供不復(fù)雜、可理解的方式對程序結(jié)構(gòu)做出清晰明了的描述的程度。（14）人機(jī)界面友好性：人機(jī)界面要清晰、簡潔，方便用戶操作。（15）模塊性：軟件系統(tǒng)內(nèi)部接口達(dá)到的高內(nèi)聚、低耦合的程度。（16）自描述性：軟件自含文檔對功能進(jìn)行自身說明的程度。（17）結(jié)構(gòu)性：軟件能達(dá)到的結(jié)構(gòu)良好的程度。（18）硬件獨(dú)立性：不依賴于某個特定設(shè)備及計算機(jī)而能工作的程度。（19）可擴(kuò)充性：軟件的體系結(jié)構(gòu)、數(shù)據(jù)設(shè)計和過程設(shè)計的可擴(kuò)充的程度。（20）產(chǎn)品文檔完備性：軟件文檔齊全、描述清楚、滿足規(guī)范的標(biāo)準(zhǔn)的程度。mis系統(tǒng)的開發(fā)和維護(hù)是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，明確mis 應(yīng)用軟件的質(zhì)量特性和評價準(zhǔn)則，對于實施應(yīng)

45、用軟件開發(fā)的質(zhì)量控制，保證生成高質(zhì)量的軟件產(chǎn)品具有重要的指導(dǎo)意義。三、 erp系統(tǒng)的實施過程及實例3.1 erp系統(tǒng)的實施過程在引入erp系統(tǒng)的過程中，實施是一個極其關(guān)鍵也是最容易被忽視的環(huán)節(jié)。因為，實施的成敗最終決定著erp效益的充分發(fā)揮。例如，據(jù)不完全統(tǒng)計，我國目前已有近千家企業(yè)購買了mrpii/erp軟件。而在所有的erp系統(tǒng)應(yīng)用中，存在三種情況：按期按預(yù)算成功實施實現(xiàn)系統(tǒng)集成的只占10%- 20%；沒有實現(xiàn)系統(tǒng)集成或?qū)崿F(xiàn)部分集成的只有30%-40%；而失敗的卻占50%。并且在實施成功的10%-20%中大多為外資企業(yè)。如此令人沮喪的事實無疑向我們表明： erp實施情況已經(jīng)成為制約erp效

46、益發(fā)揮的一大瓶頸因素。由此，我們得出：企業(yè)的erp項目只有在一定科學(xué)方法的指導(dǎo)下，才能夠成功實現(xiàn)企業(yè)的應(yīng)用目標(biāo)。在這一部分里，我們要向大家介紹的就是有關(guān)erp實施方面的內(nèi)容。項目的前期工作（軟件安裝之前的階段）這個階段非常重要，關(guān)系到項目的成敗，但往往為實際操作所忽視。這個階段的工作主要包括： 領(lǐng)導(dǎo)層培訓(xùn)及erp原理的培訓(xùn)。主要的培訓(xùn)對象是企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)及今后erp項目組人員，使他們掌握erp的基本原理和管理思想。這是erp系統(tǒng)應(yīng)用成功的思想基礎(chǔ)。因為只有企業(yè)的各級管理者及員工才是真正的使用者，真正了解企業(yè)的需求，只有他們理解了erp，才能判斷企業(yè)需要什么樣的erp軟件，才能更有效率的運(yùn)用erp

47、。 企業(yè)診斷。由企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)和今后各項目組人員用erp的思想對企業(yè)現(xiàn)行管理的業(yè)務(wù)流程和存在的問題進(jìn)行評議和診斷，找出問題，尋求解決方案，用書面形式明確預(yù)期目標(biāo)，并規(guī)定評價實現(xiàn)目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)。這里會用到我們在下一個部分里將要介紹的業(yè)務(wù)流程重組方法。 需求分析，確定目標(biāo)。企業(yè)在準(zhǔn)備應(yīng)用erp系統(tǒng)之前，還需要理智地進(jìn)行立項分析：企業(yè)是不是到了該應(yīng)用erp系統(tǒng)的階段？ 企業(yè)當(dāng)前最迫切需要解決的問題是什么，erp系統(tǒng)是否能夠解決？ erp系統(tǒng)的投資回報率或投資效益的分析？ 在財力上企業(yè)能不能支持erp的實施？ 上erp的目的所在，到底為什么，系統(tǒng)到底能夠解決哪些問題和達(dá)到哪些 基礎(chǔ)管理工作有沒有理順或準(zhǔn)備

48、在上erp之前讓咨詢公司幫助理順、人員的素質(zhì)夠不夠高？ 然后將分析的結(jié)果寫成需求分析和投資效益分析正式書面報告，從而做出是否上erp項目的正確決策。 軟件選型。在選型過程中，首先要知己知彼。知己，就是要弄清楚企業(yè)的需求，即先對企業(yè)本身的需求進(jìn)行細(xì)致的分析和充分的調(diào)研，這我們在需求分析階段已經(jīng)完成；知彼，就是要弄清軟件的管理思想和功能是否滿足企業(yè)的需求。這兩者是相互交織進(jìn)行的，可以通過軟件的先進(jìn)的管理思想來找出企業(yè)現(xiàn)有的管理問題，特定的軟件則可能由于自身的原因，不能夠滿足企業(yè)一定的特殊需求，也需要一定的補(bǔ)充開發(fā)。去此，還要了解實施的環(huán)境。這里的環(huán)境包括兩個方面：國情（像財務(wù)會計法則等一些法令法規(guī)

49、，還包括漢化等）、行業(yè)或企業(yè)的特殊要求。根據(jù)這些來運(yùn)行流程和功能，從“用戶化”和“本地化”的角度來為erp選型。實施準(zhǔn)備階段（包括數(shù)據(jù)和各種參數(shù)的準(zhǔn)備和設(shè)置） 這一階段要建立的項目組織和所需的一些靜態(tài)數(shù)據(jù)可以在選定軟件之前就著手準(zhǔn)備和設(shè)置，圖中用向左延伸到前期工作階段來表示。在這個準(zhǔn)備階段中，要作這樣幾項工作： 項目組織。erp的實施是一個大型的系統(tǒng)工程，需要組織上的保證，如果項目的組成人選不當(dāng)、協(xié)調(diào)配合不好，將會直接影響項目的實施周期和成敗。項目組織應(yīng)該由三層組成，而每一層的組長都是上層的成員。（1）領(lǐng)導(dǎo)小組，由企業(yè)的一把手牽頭，并與系統(tǒng)相關(guān)的副總一起組成領(lǐng)導(dǎo)小組。這里要注意的是人力資源的合

50、理調(diào)配，像項目經(jīng)理的任命、優(yōu)秀人員的發(fā)現(xiàn)和啟用等。（2）項目實施小組，主要的大量的erp項目實施工作是由他們來完成的，一般是由項目經(jīng)理來領(lǐng)導(dǎo)組織工作，其他的成員應(yīng)當(dāng)由企業(yè)主要業(yè)務(wù)部門的領(lǐng)導(dǎo)或業(yè)務(wù)骨干組成。（3）業(yè)務(wù)組，這部分工作的好壞是erp實施能不能貫徹到基層的關(guān)鍵所在。每個業(yè)務(wù)組必須有固定的人員，帶著業(yè)務(wù)處理中的問題，通過對erp系統(tǒng)的掌握，尋求一種新的解決方案和運(yùn)作方法，并用新的業(yè)務(wù)流程來驗證，最后協(xié)同實施小組一起制定新的工作規(guī)程和準(zhǔn)則。還包括基層單位的培訓(xùn)工作。 數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。在運(yùn)行erp系統(tǒng)之前，要準(zhǔn)備和錄入一系列基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)是在運(yùn)用系統(tǒng)之前沒有或未明確規(guī)定的，故需要做大量分析研究

51、的工作。包括一些產(chǎn)品、工藝、庫存等信息，還包括了一些參數(shù)的設(shè)置，如系統(tǒng)安裝調(diào)試所需信息、財務(wù)信息，需求信息等等。 系統(tǒng)安裝調(diào)試。在人員、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)已經(jīng)準(zhǔn)備好的基礎(chǔ)上，就可以將系統(tǒng)安裝到企業(yè)中來了，并進(jìn)行一系列的調(diào)試活動。 軟件原型測試。這是對軟件功能的原型測試（prototyping），也稱計算機(jī)模擬（computer pilot）。由于erp系統(tǒng)是信息集成系統(tǒng)，所以在測試時，應(yīng)當(dāng)是全系統(tǒng)的測試，各個部門的人員都應(yīng)該同時參與，這樣才能理解各個數(shù)據(jù)、功能和流程之間相互的集成關(guān)系。找出不足的方面，提出解決企業(yè)管理問題的方案，以便接下來進(jìn)行用戶化或二次開發(fā)。模擬運(yùn)行及用戶化這一階段的目標(biāo)和相關(guān)的任務(wù)是

52、： 模擬運(yùn)行及用戶化。在基本掌握軟件功能的基礎(chǔ)上，選擇代表產(chǎn)品，將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織項目小組進(jìn)行實戰(zhàn)性模擬，提出解決方案。模擬可集中在機(jī)房進(jìn)行，也稱之為會議室模擬（conference room pilot）。 制定工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程。進(jìn)行了一段時間的測試和模擬運(yùn)行之后，針對實施中出現(xiàn)的問題，項目小組會提出一些相應(yīng)的解決方案，在這個階段就要將與之對應(yīng)的工作準(zhǔn)則與工作規(guī)程初步制定出來，并在以后的實踐中不斷完善。 驗收。在完成必要的用戶化的工作、進(jìn)入現(xiàn)場運(yùn)行之前還要經(jīng)過企業(yè)最高領(lǐng)導(dǎo)的審批和驗收通過，以確保erp的實施質(zhì)量。3.2 erp系統(tǒng)的實施案例與評

53、價華泰集團(tuán)erp實施成功案例華泰集團(tuán)有限公司座落于黃河三角洲新興石油城市-山東省東營市境內(nèi)，是集造紙、化工、印刷、熱電、商貿(mào)服務(wù)、機(jī)械制造于一體的國家特大型工業(yè)企業(yè)，下轄山東華泰紙業(yè)股份有限公司、東營華泰化工、東營華泰新華印刷、東營華泰熱力、東營華泰大廈五個控股子公司，是國家520戶重點(diǎn)企業(yè)、山東省政府重點(diǎn)扶持的24家大型骨干企業(yè)之一，山東省136戶重點(diǎn)企業(yè)調(diào)度，總資產(chǎn)逾38億元。公司利潤總額連續(xù)6年名列全國同行業(yè)前茅，曾先后榮獲“國家二級企業(yè)”、“全國質(zhì)量管理優(yōu)秀企業(yè)”、“山東省管理示范企業(yè)”、“山東省aaa特級信譽(yù)企業(yè)”等60多項省級以上榮譽(yù)稱號?！叭A泰股份”9000萬a股于2000年9月

54、28日在上交所成功上市，是山東省造紙行業(yè)第一家a股上市企業(yè)。1997年年底通過了iso9002國際質(zhì)量體系認(rèn)證； 2001年4月，作為山東省2000版iso9000族標(biāo)準(zhǔn)轉(zhuǎn)換試點(diǎn)企業(yè)，在全國同行業(yè)首家順利通過了2000版iso9001國際質(zhì)量體系認(rèn)證。erp項目的實施是一項龐大的系統(tǒng)工程，是在原有基礎(chǔ)上企業(yè)管理的改造與升華，是企業(yè)管理的二次革命，涉及到企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)，困難多、戰(zhàn)線長。強(qiáng)有力的組織保障是項目成功的關(guān)鍵；有效的培訓(xùn)是項目成功的前提和基礎(chǔ)；會議室模擬和客戶化修改是項目成功的保證。（一）、強(qiáng)有力的組織保障是項目實施成功的關(guān)鍵由于erp項目實施涉及的范圍廣、信息量大、時間長，項目

55、實施起來紛繁復(fù)雜，甚至涉及到企業(yè)內(nèi)部管理模式的改變，責(zé)、權(quán)、利的再分配。這就要求公司領(lǐng)導(dǎo)、實施隊伍、基層管理人員都能給予充分的重視，并且能夠自始至終參與到項目的實施中來。1、一把手參與，確保項目方向到位。 在項目確定初期，為保證erp管理思想得到有效貫徹落實，公司主要領(lǐng)導(dǎo)多次召開部門主管會議進(jìn)行工作動員。為明確責(zé)任，公司將erp項目實施到位情況納入部門領(lǐng)導(dǎo)業(yè)績考核當(dāng)中。在項目實施過程中，遇到難題，公司主要領(lǐng)導(dǎo)召開會議協(xié)調(diào)解決。由于公司主要領(lǐng)導(dǎo)重視和支持，從而使erp項目有了尚方寶劍，保證了項目的管理思想及時得到貫徹落實，有力推動了項目的順利進(jìn)展2、實施隊伍精干、高效，確保項目措施到位有了高層領(lǐng)導(dǎo)的支持，為保證項目有效運(yùn)作，公司專門成立了erp項目實施領(lǐng)導(dǎo)小組，由一名分管副總擔(dān)任項目總指揮，由總裁辦、企管辦、信息中心主要負(fù)責(zé)同志任項目組長，并且在生產(chǎn)、銷售、采購、財務(wù)、物資等部門成立了5個部門實施小組，全面負(fù)責(zé)項目的具體組織和實施。在此基礎(chǔ)上制定了嚴(yán)格的項目管理制度與考核細(xì)責(zé)。建立了例會制度，每天早上召開班前會，結(jié)合工作實際，討論解決遇到的問題、制定一天的工作計劃，當(dāng)天問題必須當(dāng)天解決；每周五下午召開例會，總結(jié)一