銀行總行法律事務(wù)室法律咨詢服務(wù)工作規(guī)程

1、銀行總行法律事務(wù)室法律咨詢服務(wù)工作規(guī)程第一條為規(guī)范法律咨詢服務(wù)的工作程序，提高法律咨詢服務(wù)的效率和質(zhì)量，特制定本規(guī)程。 第二條本規(guī)程所稱“法律咨詢服務(wù)”指銀行總行法律事務(wù)室應(yīng)各分支行、總行各部門及有關(guān)工作人員的申請(qǐng)，對(duì)本行管理和業(yè)務(wù)中遇到的法律問題發(fā)表法律咨詢意見。 第三條法律事務(wù)室對(duì)法律咨詢實(shí)行集中受理，分別承辦。 法律事務(wù)室開通法律咨詢服務(wù)熱線，集中受理口頭咨詢。 第四條法律咨詢包括口頭咨詢和書面咨詢。 法律事務(wù)室對(duì)口頭咨詢和僅要求口頭答復(fù)的書面咨詢申請(qǐng)予以口頭解答。 法律事務(wù)室對(duì)要求書面答復(fù)的書面咨詢申請(qǐng)出具法律咨詢意見書。 第五條口頭咨詢 （一）銀行任何機(jī)構(gòu)或員工均可向法律事務(wù)室進(jìn)行口

2、頭咨詢。 （二）口頭咨詢以來電或來人的方式提出。以來電方式提出時(shí)，應(yīng)當(dāng)通過法律咨詢服務(wù)熱線。 （三）承辦人員根據(jù)具體情況采取相應(yīng)的處理措施： 確有把握作出答復(fù)的，立即答復(fù)對(duì)方； 暫無把握作出確切答復(fù)的，告知對(duì)方原因并取得對(duì)方聯(lián)系電話，盡快給予答復(fù)； 涉及重大或疑難法律問題的，告知對(duì)方提出書面咨詢申請(qǐng)。 第六條書面咨詢 （一）總行法律事務(wù)室僅受理總行各部門和各管轄、直屬分行的法律機(jī)構(gòu)提出的書面咨詢申請(qǐng)。 各管轄、直屬分行的業(yè)務(wù)部門及轄屬分支行遇到疑難法律問題，應(yīng)首先向本行法律機(jī)構(gòu)咨詢。本行法律機(jī)構(gòu)難以作出準(zhǔn)確答復(fù)的，可由本行法律機(jī)構(gòu)向總行法律事務(wù)室提出書面咨詢申請(qǐng)。 （二）書面咨詢應(yīng)當(dāng)填寫法律咨

3、詢申請(qǐng)表（見附件）。 （三）承辦人員應(yīng)在收到法律咨詢申請(qǐng)表后的三個(gè)工作日內(nèi)擬定法律咨詢意見書。 法律咨詢意見書應(yīng)統(tǒng)一編號(hào)，正文部分列明法律和事實(shí)依據(jù)，分析各方權(quán)利義務(wù)和可能的法律后果，并提供結(jié)論性意見。法律咨詢意見書應(yīng)有充分的法律、事實(shí)依據(jù)和較強(qiáng)的說服力。 （四）法律咨詢意見書經(jīng)法律事務(wù)室負(fù)責(zé)人簽署后對(duì)外出具。 第七條法律事務(wù)室受理咨詢應(yīng)以申請(qǐng)人提供的事實(shí)材料為基礎(chǔ)，現(xiàn)行法律法規(guī)為根據(jù)，并對(duì)法律咨詢意見書的準(zhǔn)確性和合法性負(fù)責(zé)。 法律咨詢意見書僅作為申請(qǐng)人決策的參考。 第八條承辦人員履行職責(zé)時(shí)，有權(quán)查閱有關(guān)的文件、資料；有權(quán)詢問有關(guān)機(jī)構(gòu)或個(gè)人。有關(guān)機(jī)構(gòu)或人員應(yīng)當(dāng)認(rèn)真配合，按要求提供承辦人員所需資料或回答有關(guān)問題。 申請(qǐng)人或相關(guān)機(jī)構(gòu)及人員未全面提供承辦人員所需的資料時(shí)，承辦人員僅根據(jù)已有的資料予以答復(fù)或出具法律咨詢意見書。 第九條法律咨詢意見的檔案管理 （一）受理口頭咨詢的承辦人員應(yīng)當(dāng)記錄咨詢申請(qǐng)和答復(fù)意見，并將記錄統(tǒng)一歸檔。 （二）辦理書面咨詢的承辦人員在出具法律咨詢意見書后，應(yīng)將書面咨詢申請(qǐng)及其所附材料、經(jīng)法律事務(wù)室負(fù)責(zé)人簽署的法律咨詢意見書的復(fù)印件