某部門機(jī)構(gòu)改革方案建議

1、某部門機(jī)構(gòu)改革方案建議1. 概述部門已經(jīng)發(fā)展到40多人的規(guī)模，如何完善與戰(zhàn)略相匹配、責(zé)/權(quán)/利/流程相統(tǒng)一的組織架構(gòu)，已經(jīng)是迫在眉睫的事了。為了建立高效的專業(yè)的戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)的責(zé)權(quán)利與流程相統(tǒng)一的組織架構(gòu)，提出初步建議方案。概述如下：當(dāng)前機(jī)構(gòu)的主要問(wèn)題：1、大多數(shù)人員從事簡(jiǎn)單重復(fù)的研發(fā)工作，業(yè)務(wù)分析不深入，使系統(tǒng)難以充分滿足客戶需求，造成項(xiàng)目難以驗(yàn)收；2、部門規(guī)模擴(kuò)張快，在建項(xiàng)目多，資源沒(méi)有得到有效利用；項(xiàng)目范圍、進(jìn)度、成本和質(zhì)量沒(méi)有有效的控制；3、產(chǎn)品和項(xiàng)目的復(fù)用缺少平臺(tái)的有效支撐，產(chǎn)品與項(xiàng)目之間、項(xiàng)目與項(xiàng)目之間難以有效復(fù)用；4、大多數(shù)研發(fā)人員疲于應(yīng)付多個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)和多種角色的切換，開(kāi)發(fā)質(zhì)量不高，形

2、成惡性循環(huán)。5、員工技能得不到有效提升，看不到職業(yè)發(fā)展方向。組織機(jī)構(gòu)改革的要點(diǎn)是：1、由系統(tǒng)分析師和業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T組建業(yè)務(wù)與分析組，打通從業(yè)務(wù)到系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的通道；2、成立強(qiáng)力的項(xiàng)目管理辦公室，強(qiáng)化多項(xiàng)目開(kāi)發(fā)過(guò)程管理，持續(xù)提升項(xiàng)目按期保質(zhì)保量交付能力，統(tǒng)一調(diào)配項(xiàng)目資源；3、平臺(tái)研究和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)按項(xiàng)目組織，強(qiáng)化管理與控制，防止目標(biāo)偏移，促使戰(zhàn)略目標(biāo)的有效達(dá)成，保證平臺(tái)的優(yōu)先實(shí)現(xiàn)；4、專業(yè)化分工，構(gòu)筑干擾防火墻，使員工專注于專業(yè)工作。5、為有管理潛力、有技術(shù)潛力、有業(yè)務(wù)潛力的員工提供專業(yè)化的發(fā)展機(jī)會(huì)。詳細(xì)建議如下文。2. 現(xiàn)狀分析目前部門的組織架構(gòu)如下圖所示：1、平臺(tái)組負(fù)責(zé)平臺(tái)研發(fā)，有五名成員，delph

3、i高級(jí)開(kāi)發(fā)工程師一名，ui開(kāi)發(fā)工程師兩名，java開(kāi)發(fā)工程師兩名，雖然有五名成員，但技術(shù)分散，難以快速研發(fā)出適應(yīng)產(chǎn)品和項(xiàng)目需要的技術(shù)產(chǎn)品，難以解決項(xiàng)目和產(chǎn)品棘手的難題。由于不是以項(xiàng)目型運(yùn)作，日常大量時(shí)間投入在支持項(xiàng)目和產(chǎn)品的具體技術(shù)問(wèn)題的解決，戰(zhàn)略型的平臺(tái)任務(wù)進(jìn)展緩慢。進(jìn)而使產(chǎn)品和項(xiàng)目的復(fù)用缺少了平臺(tái)的有效支撐，項(xiàng)目與項(xiàng)目之間、產(chǎn)品與項(xiàng)目之間難以有效復(fù)用。2、產(chǎn)品組負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品開(kāi)發(fā)，同時(shí)擔(dān)負(fù)多個(gè)產(chǎn)品型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，有七名成員，組長(zhǎng)一名，高級(jí)開(kāi)發(fā)工程師兩名，開(kāi)發(fā)工程師3名，開(kāi)發(fā)員一名。產(chǎn)品可以為項(xiàng)目開(kāi)發(fā)基礎(chǔ)，但項(xiàng)目的定制開(kāi)發(fā)工作量還比較大，產(chǎn)品的可配置性、業(yè)務(wù)成熟度、穩(wěn)定性還有待提高。產(chǎn)品只針對(duì)了單

4、種業(yè)務(wù)模式設(shè)計(jì)，與客戶需求有較大偏差。而產(chǎn)品中的最佳實(shí)踐傳遞到項(xiàng)目的周期長(zhǎng)。一方面，項(xiàng)目不能充分理解產(chǎn)品設(shè)計(jì)思路和可以應(yīng)對(duì)的場(chǎng)景，另一方面，產(chǎn)品不能從項(xiàng)目得到快速有效的反饋，來(lái)改進(jìn)產(chǎn)品。目前產(chǎn)品雖然承擔(dān)了部門產(chǎn)品型項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，但這對(duì)產(chǎn)品改進(jìn)的投入帶來(lái)了沖擊。產(chǎn)品無(wú)法按計(jì)劃發(fā)布版本。3、項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組：兩個(gè)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組均有9名左右成員（含實(shí)習(xí)生），在建項(xiàng)目一組14個(gè)，二組9個(gè)，由18人承擔(dān)著23個(gè)在建項(xiàng)目。其中一半的人員是軟件經(jīng)理，項(xiàng)目組織往往是一位軟件經(jīng)理和一名開(kāi)發(fā)工程師開(kāi)發(fā)。項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組人員大多承擔(dān)重復(fù)性的缺乏新意的工作，而項(xiàng)目遲遲不能收尾，不能被客戶運(yùn)行起來(lái)，進(jìn)行使開(kāi)發(fā)人員廣泛缺少成就感。沒(méi)有成就感

5、對(duì)軟件工程師而言，是令人沮喪的。這是部門潛在的重大風(fēng)險(xiǎn)。急須找到有效的應(yīng)對(duì)措施。疲憊之師，難以為戰(zhàn)。太多的軟件經(jīng)理，太小的開(kāi)發(fā)團(tuán)隊(duì)，不利于技術(shù)人員的成長(zhǎng)。4、維護(hù)組：維護(hù)組承擔(dān)歷史項(xiàng)目和項(xiàng)目開(kāi)發(fā)組壓力太大而基本完成編碼工作項(xiàng)目的維護(hù)工作。由于項(xiàng)目不能及時(shí)驗(yàn)收，大量項(xiàng)目壓于維護(hù)組。缺少項(xiàng)目文檔，在目前部門人員相對(duì)穩(wěn)定的情況下，尚能找到當(dāng)事人理清問(wèn)題原因，但長(zhǎng)遠(yuǎn)而看，這是一大風(fēng)險(xiǎn)，需要提前預(yù)防。維護(hù)組人員因?yàn)楣ぷ鳠╇s，主要工作在于找出系統(tǒng)問(wèn)題，組員對(duì)工作價(jià)值認(rèn)可程度低，人員不穩(wěn)定性因素大。5、報(bào)表組：報(bào)表組有兩名報(bào)表開(kāi)發(fā)工程師，項(xiàng)目和產(chǎn)品的報(bào)表按訂單方式提交報(bào)表需求，報(bào)表組訂單式開(kāi)發(fā)報(bào)表。報(bào)表組運(yùn)

6、行狀態(tài)良好。6、總體上，各組之間資源協(xié)商困難，生產(chǎn)力水平低下，難以實(shí)現(xiàn)有效復(fù)用。3. 組織機(jī)構(gòu)建議基于以上問(wèn)題，提出以下組織機(jī)構(gòu)改革方案：3.1 組織架構(gòu)1、總體是重項(xiàng)目輕職能的弱矩陣式組織方式。職能經(jīng)理負(fù)責(zé)招聘和培養(yǎng)、培訓(xùn)人才，組織本類技術(shù)的經(jīng)驗(yàn)分享和專項(xiàng)研究，專項(xiàng)技術(shù)檢查（代碼走查、設(shè)計(jì)審查），擁有評(píng)估人員技術(shù)等級(jí)的權(quán)力，負(fù)責(zé)人員的總體生產(chǎn)力水平，形象的說(shuō)就是職能經(jīng)理“養(yǎng)兵”；項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)項(xiàng)目的全過(guò)程管理（直到項(xiàng)目驗(yàn)收），負(fù)責(zé)項(xiàng)目的質(zhì)量、成本和進(jìn)度，擁有項(xiàng)目預(yù)算，從職能經(jīng)理購(gòu)買人力資源，項(xiàng)目經(jīng)理?yè)碛锌己隧?xiàng)目組成員績(jī)效的權(quán)力，分配項(xiàng)目獎(jiǎng)金，形象的說(shuō)就是項(xiàng)目經(jīng)理“用兵”。平臺(tái)研發(fā)、產(chǎn)品研發(fā)和外

7、部承接項(xiàng)目研發(fā)都按項(xiàng)目運(yùn)作。維護(hù)組雖然按運(yùn)營(yíng)組織，但技術(shù)人員在保持基本穩(wěn)定的情況，可得到專項(xiàng)職能機(jī)構(gòu)的指導(dǎo)，受項(xiàng)目管理辦公室監(jiān)控。2、項(xiàng)目管理辦公室：對(duì)所有項(xiàng)目研發(fā)進(jìn)行進(jìn)度、成本、質(zhì)量的總控，由項(xiàng)目總監(jiān)主管，項(xiàng)目總監(jiān)助理、項(xiàng)目助理協(xié)助；通過(guò)項(xiàng)目經(jīng)理管理部門所有項(xiàng)目；統(tǒng)一分配分配項(xiàng)目資源；監(jiān)督項(xiàng)目的計(jì)劃編制、組織部門級(jí)質(zhì)量檢查、進(jìn)度跟進(jìn)、成本效率分析，提供部門所有項(xiàng)目的狀態(tài)報(bào)表。3、業(yè)務(wù)與分析組，負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品規(guī)劃、項(xiàng)目和產(chǎn)品需求分析。系統(tǒng)分析師和業(yè)務(wù)咨詢?nèi)藛T配合工作，形成優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，打通從業(yè)務(wù)到系統(tǒng)轉(zhuǎn)換的通道。統(tǒng)一項(xiàng)目與產(chǎn)品的需求分析，使產(chǎn)品更能滿足項(xiàng)目的需要，使項(xiàng)目更能應(yīng)用產(chǎn)品滿足客戶需求。同時(shí)

8、，業(yè)務(wù)與分析組負(fù)責(zé)項(xiàng)目編寫用戶文檔（解決方案、用戶手冊(cè)）。4、前臺(tái)技術(shù)組負(fù)責(zé)招聘和培養(yǎng)、培訓(xùn)前臺(tái)技術(shù)人才，負(fù)責(zé)前臺(tái)技術(shù)研究和應(yīng)用，為項(xiàng)目提供前臺(tái)技術(shù)人才和技術(shù)支持。前臺(tái)技術(shù)組的使命是“提供美觀專業(yè)的用戶界面，滿足舒適貼心的用戶體驗(yàn)”。在項(xiàng)目初期，ui開(kāi)發(fā)人員與系統(tǒng)分析人員一道開(kāi)發(fā)界面原型，在得到客戶確認(rèn)后，再由后臺(tái)開(kāi)發(fā)人員實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)邏輯。前臺(tái)技術(shù)人員負(fù)責(zé)解決所有前臺(tái)問(wèn)題。5、后臺(tái)技術(shù)組負(fù)責(zé)招聘和培養(yǎng)、培訓(xùn)后臺(tái)技術(shù)人才，負(fù)責(zé)后臺(tái)技術(shù)研究與應(yīng)用，為項(xiàng)目提供后臺(tái)技術(shù)人才和技術(shù)支持。后臺(tái)技術(shù)組的使命是“提供性能穩(wěn)定高效適用業(yè)務(wù)應(yīng)用”。在項(xiàng)目需求和界面原型確定后，按照設(shè)計(jì)要求，實(shí)現(xiàn)與前臺(tái)的接口及后臺(tái)業(yè)務(wù)邏

9、輯。后臺(tái)技術(shù)組負(fù)責(zé)解決所有后臺(tái)問(wèn)題，含數(shù)據(jù)庫(kù)、應(yīng)用服務(wù)器等。6、報(bào)表組，與現(xiàn)在的模式一樣，負(fù)責(zé)按定單式需求定制報(bào)表。7、維護(hù)組，維護(hù)組按日常運(yùn)營(yíng)模式運(yùn)作，而不按項(xiàng)目運(yùn)作。負(fù)責(zé)項(xiàng)目驗(yàn)收后的維護(hù)工作，為項(xiàng)目組提供后期項(xiàng)目問(wèn)題的防火墻。維護(hù)組人員來(lái)自于專業(yè)職能機(jī)構(gòu)，但保持相對(duì)穩(wěn)定。技術(shù)人員由專業(yè)職能人員指導(dǎo)；維護(hù)組受項(xiàng)目管理辦公室監(jiān)控。3.2 新架構(gòu)可解決的問(wèn)題1、項(xiàng)目是臨時(shí)性任務(wù)，由項(xiàng)目經(jīng)理全面負(fù)責(zé)，專業(yè)于項(xiàng)目管理，做好項(xiàng)目的前期策劃，項(xiàng)目中期的控制，在短期內(nèi)（一般應(yīng)在2.5月內(nèi)完成項(xiàng)目任務(wù)，一個(gè)月分析設(shè)計(jì)和前臺(tái)開(kāi)發(fā)，一個(gè)月后臺(tái)開(kāi)發(fā)，半個(gè)月集成與測(cè)試）；2、研發(fā)人員更加專業(yè)。項(xiàng)目管理、業(yè)務(wù)分析人員、前臺(tái)開(kāi)發(fā)人員、后臺(tái)開(kāi)發(fā)人員都是專業(yè)人員，能夠做得更到位，也更好管理。3、健全了項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)項(xiàng)目管理辦公室，能為管理者、大區(qū)提供及時(shí)信息；4、有利于人員培養(yǎng)。目前在某些崗位上人員能力不足時(shí)，可以先從項(xiàng)目經(jīng)理做起，項(xiàng)目經(jīng)理可設(shè)多個(gè)不限，而組長(zhǎng)往往只有兩個(gè)或三個(gè)，一旦人員變化組織就需要調(diào)整。目前的軟件經(jīng)理，主要工作還在于編碼，容易忽略項(xiàng)目全局情況。5、從職能方面，職能經(jīng)理負(fù)責(zé)各類技術(shù)人員的培養(yǎng)，新技術(shù)、新方法能更快速推廣。在人員方面，也能更好的找到定位。6、更利于部門人員的流動(dòng)，縱向打破了原來(lái)的小團(tuán)隊(duì)，