1645086088投標(biāo)服務(wù)承諾及保障措施

1、投標(biāo)服務(wù)承諾及保障措施篇一：設(shè)計(jì)投標(biāo)的質(zhì)量保證 服務(wù)承諾設(shè)計(jì)質(zhì)量保證措施、設(shè)計(jì)進(jìn)度計(jì)劃、投資控制措施一、進(jìn)度控制根據(jù)招標(biāo)承諾設(shè)計(jì)工期，科學(xué)、合理地安排設(shè)計(jì)進(jìn)度。根據(jù)設(shè)計(jì)方案、設(shè)計(jì)批復(fù)文件進(jìn)行各專業(yè)擴(kuò)初設(shè)計(jì)及概算。由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、各專業(yè)設(shè)計(jì)負(fù)責(zé)人牽頭，并會(huì)同給排水、電氣各專業(yè)設(shè)計(jì)人員反復(fù)溝通，逐步深化、細(xì)化設(shè)計(jì)。各專業(yè)工種根據(jù)專業(yè)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)，分別進(jìn)行計(jì)算、繪圖，其間各專業(yè)工種應(yīng)在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下互相配合、溝通。校審、出圖階段，各專業(yè)圖紙應(yīng)分別進(jìn)行“校對(duì)修改會(huì)簽審核修改質(zhì)量評(píng)級(jí)審定出圖的過程。為保證按期保質(zhì)完成設(shè)計(jì)工作，我公司將合理調(diào)劑參與該項(xiàng)目設(shè)計(jì)專業(yè)人員的現(xiàn)階段工作，確保設(shè)計(jì)人員有足夠時(shí)間完成

2、本項(xiàng)目設(shè)計(jì)工作。各專業(yè)人員將在項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的統(tǒng)一協(xié)調(diào)下，在公司技術(shù)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下精心設(shè)計(jì)，如期完成。我公司承諾，施工圖設(shè)計(jì)30日歷天。二、設(shè)計(jì)質(zhì)量控制1、設(shè)計(jì)深度嚴(yán)格按照建設(shè)部頒行的“施工圖設(shè)計(jì)文件編制深度規(guī)定”。2、設(shè)計(jì)工程管理要求：（1）由國(guó)家一級(jí)注冊(cè)建筑師任項(xiàng)目負(fù)責(zé)人，各專業(yè)負(fù)責(zé)人由符合招標(biāo)文件要求的人員擔(dān)任設(shè)計(jì)、專業(yè)負(fù)責(zé)及校審工作。（2）設(shè)計(jì)基礎(chǔ)資料、設(shè)計(jì)原則和技術(shù)決定均需總建筑師審閱方可出圖。（3）施工過程中的設(shè)計(jì)重大變更及計(jì)劃任務(wù)書內(nèi)容修改或由外部條件引起的技術(shù)更改均應(yīng)提交總建筑師審查。3、設(shè)計(jì)文件的簽署及要求：設(shè)計(jì)文件應(yīng)認(rèn)真經(jīng)過二校（自校、互校）二審制，應(yīng)做

3、好各專業(yè)之間會(huì)簽。4、對(duì)全過程進(jìn)行質(zhì)量控制：（1）施工圖設(shè)計(jì)階段：技術(shù)準(zhǔn)備、聯(lián)系配合，各專業(yè)工種互提資料、計(jì)算、繪圖、校對(duì)、審查、成品檢查、曬印交付、歸檔。（2）配合施工驗(yàn)收總結(jié)階段：技術(shù)交底、施工配合、回訪總結(jié)。后期服務(wù)承諾1、施工圖交底：接到施工圖交底（會(huì)審）通知后，由公司分管領(lǐng)導(dǎo)及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織各專業(yè)工種設(shè)計(jì)人員向施工、監(jiān)理及建設(shè)單位介紹設(shè)計(jì)意圖、施工注意事項(xiàng)等，并解答建設(shè)、施工、監(jiān)理等單位提出的有關(guān)圖紙技術(shù)問題。2、施工配合及現(xiàn)場(chǎng)施工處理：由項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及時(shí)組織有關(guān)設(shè)計(jì)人員赴現(xiàn)場(chǎng)與建設(shè)、施工、安裝、監(jiān)理等協(xié)商解決，作好現(xiàn)場(chǎng)記錄，并及時(shí)處理，如遇較復(fù)雜的技術(shù)問題，請(qǐng)示公司技術(shù)負(fù)責(zé)人組織

4、有關(guān)人員研究解決。3、設(shè)計(jì)更改：對(duì)業(yè)主提出的合理性更改，在不違反國(guó)家有關(guān)規(guī)定、政策、規(guī)范情況下，予以積極配合，并及時(shí)出具更改通知書或更改設(shè)計(jì)圖。4、參加竣工驗(yàn)收：項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及設(shè)計(jì)人員應(yīng)認(rèn)真對(duì)工程進(jìn)行驗(yàn)收，對(duì)存在的問題，應(yīng)提出改正意見，不得敷衍、遷就。5、要求各專業(yè)設(shè)計(jì)人員嚴(yán)格遵守職業(yè)道德，牢固樹立“服務(wù)第一、用戶至上”的觀念。6、我司(來自:www.cssyq.com 書業(yè)網(wǎng):投標(biāo)服務(wù)承諾及保障措施)承諾施工過程中相應(yīng)專業(yè)各派一名本工程設(shè)計(jì)人員駐施工現(xiàn)場(chǎng)解決處理施工中的問題，并保證實(shí)際投入本工程的設(shè)計(jì)人員與投標(biāo)時(shí)承諾的人員一致，后期服務(wù)滿足招標(biāo)人及施工的要求。篇二：服務(wù)承諾及保證措施服務(wù)承諾及

5、保證措施一、 服務(wù)承諾及優(yōu)惠條件1、 合同簽訂后公司按照甲方要求,為甲方提供一流的符合國(guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的消防產(chǎn)品，檢驗(yàn)認(rèn)證材料齊全。2、我公司保證在簽訂合同后 ,按照甲方要求,嚴(yán)格執(zhí)行消防施工及驗(yàn)收規(guī)范進(jìn)行安裝施工并積極配合驗(yàn)收，確保消防驗(yàn)收合格，力爭(zhēng)成為優(yōu)良工程。3、我公司將提供最優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，在工程質(zhì)保期內(nèi)我公司將免費(fèi)維修、維護(hù)、更換產(chǎn)品（人為損壞除外）在接到使用方通知后，4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，并對(duì)工程定期檢測(cè) ，及時(shí)回訪，全程跟蹤，終生維護(hù)。4、免費(fèi)為甲方進(jìn)行消防培訓(xùn)。5、如選用北大青鳥報(bào)警設(shè)備，設(shè)備質(zhì)保期延長(zhǎng)為36個(gè)月。二、保證措施1、質(zhì)量體系保證由工程指揮部建立相應(yīng)的質(zhì)量管理組織機(jī)構(gòu)，在施

6、工過程中實(shí)施質(zhì)量檢查并處理有關(guān)質(zhì)量問題。本公司提供并安裝的火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警系統(tǒng)整套產(chǎn)品以及自購(gòu)的材料、加工件等都必須符合國(guó)家有關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范、規(guī)程，符合標(biāo)書及合同中規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)計(jì)要求。本工程所有材料都必須有生產(chǎn)廠家的出廠合格證和材質(zhì)證明書。設(shè)備、材料到貨后，由工程物資供應(yīng)部門組織人員按有關(guān)程序文件規(guī)定進(jìn)行檢驗(yàn)（包括抽查產(chǎn)品實(shí)物質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)，合格證書，檢驗(yàn)報(bào)告等），發(fā)現(xiàn)問題做好記錄，經(jīng)技術(shù)、質(zhì)檢部門鑒定后，會(huì)同甲方和監(jiān)理單位妥善處理。嚴(yán)格按照程序進(jìn)行運(yùn)輸、保管所有工程材料、設(shè)備，避免人為破環(huán)。采取積極有效措施對(duì)已安裝的消防管道、探測(cè)器、噴淋頭等成品進(jìn)行成品保護(hù)。2、施工過程保證組織施工

7、和質(zhì)量檢測(cè)，嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)規(guī)范和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。由項(xiàng)目經(jīng)理、技術(shù)員、質(zhì)檢員、材料員、安全員組成質(zhì)量管理體系。由項(xiàng)目經(jīng)理制定質(zhì)量管理目標(biāo)及措施。開工前，對(duì)施工圖紙進(jìn)行認(rèn)真審查，參加業(yè)主和監(jiān)理單位組織的圖紙會(huì)審，落實(shí)會(huì)議紀(jì)要。編制補(bǔ)充作業(yè)指導(dǎo)書和質(zhì)量保證措施，對(duì)參加施工的所有人員進(jìn)行培訓(xùn)和技術(shù)交底。施工人員一律持證上崗，嚴(yán)格按照作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)范施工。各工序開工前先進(jìn)行試點(diǎn)，并邀請(qǐng)業(yè)主、甲方代表、監(jiān)理工程師、設(shè)計(jì)代表參加，并征求其對(duì)施工質(zhì)量的建議和意見，進(jìn)一步確定和驗(yàn)證施工工藝，對(duì)工程質(zhì)量不符合規(guī)范要求的進(jìn)行分析，提出處理意見，及時(shí)改進(jìn)工藝或管理，確保施工質(zhì)量達(dá)到國(guó)家優(yōu)良標(biāo)準(zhǔn)。3、工藝保證開工前，嚴(yán)格按照

8、火災(zāi)自動(dòng)報(bào)警及聯(lián)動(dòng)系統(tǒng)和防火門、防火卷簾的設(shè)計(jì)規(guī)范和施工及驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)中的要求統(tǒng)一編制安裝規(guī)定，規(guī)范操作，保證服務(wù)質(zhì)量。4、質(zhì)量監(jiān)督保證提前10天向監(jiān)理工程師和甲方代表提出驗(yàn)收申請(qǐng)，并接受監(jiān)理工程師及甲方代表對(duì)工程質(zhì)量的監(jiān)督，對(duì)其提出的質(zhì)量問題要及時(shí)加以解決。驗(yàn)收合格經(jīng)監(jiān)理工程師和甲方簽字后，方可開始下一階段的施工。隱蔽工程必須經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)理工程師、甲方檢查、確認(rèn)合格并簽字后方可隱蔽。認(rèn)真填寫施工質(zhì)量檢查及評(píng)級(jí)記錄，做到資料與施工同步。做好自檢、專檢及其它記錄?？⒐を?yàn)收按業(yè)主規(guī)定進(jìn)行。工程移交資料真實(shí)、完整，各項(xiàng)簽字齊全、有效。5、安全保證嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家有關(guān)安全生產(chǎn)的方針政策和法律法規(guī)，牢固樹立“預(yù)防為

9、主，安全第一”的思想，建立健全安全生產(chǎn)管理制度和保證體系，預(yù)防各種事故發(fā)生，確保人員健康安全。施工人員進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)服從總包單位的統(tǒng)一管理，組織學(xué)習(xí)消防安全規(guī)定，進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)必須佩戴安全帽，高空作業(yè)系好安全帶，不允許單獨(dú)作業(yè)。做好用水、用電、防火、防盜等安全生產(chǎn)，確保工程施工安全、文明、順利進(jìn)行，保質(zhì)保量按期交工。6、售后服務(wù)保證為用戶服務(wù)是我公司一貫堅(jiān)持的質(zhì)量宗旨。工程質(zhì)保期為2年，凡我公司承建的工程項(xiàng)目，無(wú)論是否在保修期內(nèi)，若因施工原因造成的問題，我公司將無(wú)條件地進(jìn)行搶修、返修。對(duì)于在質(zhì)保期使用過程中遇到的任何技術(shù)問題，在接到貴方通知后，隨時(shí)派工程技術(shù)人員及時(shí)趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行解決。對(duì)于在質(zhì)保期使用過程中

10、的任何產(chǎn)品質(zhì)量問題（人為損壞除外）將無(wú)條件更換。24個(gè)月保修，終生維護(hù)，定期檢測(cè) 。河南利達(dá)消防設(shè)備有限公司寧夏分公司2010年8月8日售后服務(wù)承諾(一) 售后服務(wù)承諾與保障措施? 質(zhì)保期內(nèi)服務(wù)：1) 工程安裝完后，免費(fèi)對(duì)消防操作人員進(jìn)行軟硬件技術(shù)培訓(xùn)，保證兩年免費(fèi)保修，并提供終身服務(wù)。1) 保證24小時(shí)全天服務(wù)，當(dāng)甲方值班人員發(fā)現(xiàn)問題通知我方以后，我方承諾4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，隨時(shí)解決出現(xiàn)的各種問題，并做好問題處理記錄。2) 如因我方所供設(shè)施及材料質(zhì)量問題造成系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，我公司保證立即修復(fù)、更換相關(guān)部件，在最短時(shí)間內(nèi)恢復(fù)開通系統(tǒng)，所需費(fèi)用全部由我公司承擔(dān)。我公司為貴工程建立用戶服務(wù)制度，實(shí)

11、行質(zhì)量跟蹤卡售后服務(wù)管理。3) 我公司將對(duì)本工程建立維修服務(wù)檔案。4) 無(wú)條件給予甲方有關(guān)技術(shù)、資料等方面的支持。5) 負(fù)責(zé)免費(fèi)為裝飾及土建變更部分的圖紙建審工作。6) 使用過程中，因產(chǎn)品質(zhì)量問題和施工質(zhì)量問題給業(yè)主造成經(jīng)濟(jì)損失，我們?cè)赋袚?dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。7) 如本公司提供的所有設(shè)備在兩年中出現(xiàn)質(zhì)量問題，我公司承諾免費(fèi)更換新產(chǎn)品或零部件，免人工費(fèi)，不收取任何費(fèi)用。? 質(zhì)保期外服務(wù)1) 質(zhì)保期滿后，我公司與業(yè)主將簽訂長(zhǎng)期維護(hù)合同，以確保該消防系統(tǒng)安全運(yùn)行。（所維修人工費(fèi)用按定額費(fèi)取半價(jià)。更換產(chǎn)品、設(shè)備等按當(dāng)時(shí)廠家報(bào)價(jià)下浮30%優(yōu)惠。）2) 在保修期內(nèi)經(jīng)乙方修理或替換的部件或零件的保修期應(yīng)重新計(jì)算。

12、3) 質(zhì)保期滿后，我公司仍對(duì)該工程進(jìn)行終身維修。4) 我公司將對(duì)工程建立維修服務(wù)檔案。5)對(duì)工程建立巡檢制度,每1個(gè)月回訪客戶一次,每個(gè)月定時(shí)巡檢并查看設(shè)備運(yùn)行記錄,發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)消除。6)顧客需要服務(wù)時(shí),可采用任何方式(電話、傳真、來信、來人等)與我公司服務(wù)部門聯(lián)系，服務(wù)人員將按約定的時(shí)限及要求為客戶提供服務(wù)。(二) 技術(shù)培訓(xùn)1、我方將對(duì)業(yè)主的技術(shù)人員進(jìn)行操作和維修的免費(fèi)培訓(xùn)。2、培訓(xùn)開始之前，提供培訓(xùn)計(jì)劃（包括：調(diào)研、技術(shù)資料、時(shí)間、地點(diǎn)、人數(shù)等）。并免費(fèi)提供所有資料以及提供中文操作、維修手冊(cè)。使受訓(xùn)人員能夠了解設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及工作性質(zhì)，能排除一般故障。3、我方負(fù)責(zé)參加培訓(xùn)的人員能夠了解

13、設(shè)備結(jié)構(gòu)、工作原理及工作性質(zhì)，能排除一般故障，使參加培訓(xùn)的人員達(dá)到能正常操作和維護(hù)的上崗資格。培訓(xùn)包括（但不僅限于）下列內(nèi)容：a、對(duì)使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)1）系統(tǒng)概述，包括系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和功能 2）系統(tǒng)程序的操作3）系統(tǒng)運(yùn)行數(shù)據(jù)的識(shí)別 4）現(xiàn)場(chǎng)操作實(shí)習(xí)b、對(duì)系統(tǒng)運(yùn)行工程師進(jìn)行技術(shù)和系統(tǒng)維護(hù)培訓(xùn)1）系統(tǒng)概述、系統(tǒng)原理2）系統(tǒng)各部件的檢查，系統(tǒng)的調(diào)整維護(hù)和預(yù)防性維修。3）系統(tǒng)零件的拆裝，系統(tǒng)和部件的故障排除，系統(tǒng)故障調(diào)校技術(shù)等全部維修保養(yǎng)程序。c、系統(tǒng)通過用戶驗(yàn)收接受后，我方會(huì)協(xié)助業(yè)主建立起維護(hù)和維修制度。d、制定系統(tǒng)備份方案和安全保障預(yù)案及緊急情況的處理程序和補(bǔ)救措施。篇三：技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)的承諾及

14、保證措施技術(shù)服務(wù)及售后服務(wù)的承諾及保證措施我公司此次投標(biāo)的上述產(chǎn)品在中標(biāo)并簽訂供貨合同后，可以三十個(gè)工作日內(nèi)供貨，將負(fù)責(zé)本項(xiàng)目全過程工作并對(duì)所提供的貨物的技術(shù)、質(zhì)量、進(jìn)度、服務(wù)負(fù)全部責(zé)任。供貨符合采購(gòu)方的進(jìn)度要求。供貨時(shí)將所提供貨物的裝箱清單、用戶手冊(cè)、原廠保修卡、隨機(jī)資料、工具和備品、備件等交付給采購(gòu)方。我公司對(duì)于此次的投標(biāo)產(chǎn)品，無(wú)論是自產(chǎn)還是代理的產(chǎn)品，除了嚴(yán)格對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行控制外，還對(duì)貨物的安裝、調(diào)試及檢驗(yàn)、驗(yàn)收、培訓(xùn)等事項(xiàng)采取良好措施，以保證采購(gòu)方及時(shí)、準(zhǔn)確、安全的使用產(chǎn)品。一、 技術(shù)服務(wù)與支持二、售后服務(wù)承諾及保證措施1、對(duì)于此批貨物的安裝，我司專門組織一支具備相關(guān)的專業(yè)知識(shí)、技術(shù)

15、水平、相應(yīng)資歷和能力，并熟悉此批貨物規(guī)格、技術(shù)指標(biāo)及安裝工藝，有足夠能力安裝調(diào)試此批貨物的專業(yè)素質(zhì)人才進(jìn)行免費(fèi)安裝和負(fù)責(zé)調(diào)試工作。2、安裝貨物時(shí)，我方會(huì)向采購(gòu)方提供合同貨物安裝所需的材料及相應(yīng)的技術(shù)資料。3、我司在預(yù)計(jì)送達(dá)貨物到采購(gòu)地點(diǎn)時(shí)，會(huì)提前7天通知采購(gòu)方，并會(huì)派專業(yè)人員到安裝現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)考察，在完全了解現(xiàn)場(chǎng)狀況及環(huán)境要求下便于更好、更快的進(jìn)行安裝。4、安裝時(shí)根據(jù)采購(gòu)方提供的項(xiàng)目需求說明，安裝完畢后會(huì)對(duì)所有投標(biāo)產(chǎn)品進(jìn)行調(diào)試和測(cè)試，達(dá)到性能好，操作自如。調(diào)試時(shí)主要是看產(chǎn)品的各部件有無(wú)破損斷裂或影響產(chǎn)品外觀和使用性能，整體結(jié)構(gòu)應(yīng)無(wú)破損。5、本公司實(shí)施及監(jiān)督所供貨物的試運(yùn)行，并在雙方商定的一定期

16、限內(nèi)對(duì)所供貨物運(yùn)行、維護(hù)實(shí)施監(jiān)督指導(dǎo)，我司在此期間仍會(huì)承但在質(zhì)量保證期內(nèi)的義務(wù)。6、我公司派專業(yè)人員無(wú)償對(duì)采購(gòu)方人員進(jìn)行培訓(xùn)，為采購(gòu)方培訓(xùn)操作和維修人員。免費(fèi)為招標(biāo)人提供中文操作手冊(cè)并培訓(xùn)操作人員，培訓(xùn)內(nèi)容主要是講解產(chǎn)品工作原理，幫助其掌握操作技術(shù)和維護(hù)保養(yǎng)常識(shí)等。我方承諾可為采購(gòu)方集中組織 2天、不少于 160 人的培訓(xùn)，培訓(xùn)人員食宿費(fèi)用均由我方負(fù)責(zé)。7、 根據(jù)投標(biāo)承諾和要求提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品、最完善的服務(wù)。本次投標(biāo)產(chǎn)品的免費(fèi)質(zhì)保期為12個(gè)月。在質(zhì)保期內(nèi)，投標(biāo)人對(duì)所投產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)的故障和零配件磨損問題，免費(fèi)提供維修和更換服務(wù)。在使用我公司產(chǎn)品時(shí)，如果因產(chǎn)品本身的原因使您不能正常工作，請(qǐng)及時(shí)通知我們，我們將提供另外一臺(tái)同型號(hào)的備用產(chǎn)品供您臨時(shí)使用；如果是保修卡內(nèi)容規(guī)定范圍以外的事件，您只承擔(dān)鋸機(jī)維修工本費(fèi)和來往運(yùn)送的費(fèi)用；8、 我們將長(zhǎng)期提供產(chǎn)品零部件的提供和設(shè)備維修。在保修期內(nèi)，按不高于投標(biāo)文件和采購(gòu)合同的價(jià)格提供服務(wù)。對(duì)于保修期之外的產(chǎn)品，無(wú)論何時(shí)，只要是我公司的產(chǎn)品，我們檢測(cè)后認(rèn)為還存在經(jīng)維修后使用的可能，我們將盡力為您服務(wù)；如果是在保修卡內(nèi)容規(guī)定范圍以外的事件，您只承擔(dān)更換配件的工本費(fèi)；9、無(wú)論是“三包”期間還是之后，用戶在