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1、樂購 Hymall SOP 使用手冊 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范一、目的規(guī)范門店執(zhí)行價錢檢核的作業(yè)流程,使每位營業(yè)人員有所依循,確保顧客看到的貨架上的價錢和收銀掃描價錢一致,商品以正確的價錢銷售,特制定本方法。 二、范圍 樂購公司所屬各營運區(qū)/店群/分店適用之。門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范三、三、 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范RACI(權(quán)責劃分權(quán)責劃分)門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范項目內(nèi)容項目內(nèi)容 行政組行政組營業(yè)課長營業(yè)課長收銀課長收銀課長行政主管行政主管店總店總從測試掃描輪值表中確認需做價格檢查的商品分類從測
2、試掃描輪值表中確認需做價格檢查的商品分類R RA A用手持終端機對商品進行核價用手持終端機對商品進行核價R RA A依據(jù)依據(jù)“核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表”,更換有錯誤的價格卡,更換有錯誤的價格卡R RR RA A核價報表上簽字確認并存檔核價報表上簽字確認并存檔R RA A每星期必須檢查定期核價報告每星期必須檢查定期核價報告R R R RA A每周審查在收銀臺上確認的錯誤售價記錄表每周審查在收銀臺上確認的錯誤售價記錄表(收銀差價記錄表)(收銀差價記錄表)R RR RA A四、內(nèi)容四、內(nèi)容 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范核價目的:核價目的:在門店內(nèi),我們將對照價錢卡,對所陳列的商品運用手持終端機進
3、展核價,在門店內(nèi),我們將對照價錢卡,對所陳列的商品運用手持終端機進展核價, 這項任務要對照門店系統(tǒng)售價進展核對,并自動打印確定有錯誤的一切價錢卡,這項任務要對照門店系統(tǒng)售價進展核對,并自動打印確定有錯誤的一切價錢卡, 提供報表供檢查和存檔。提供報表供檢查和存檔。門店的一切商品需求每門店的一切商品需求每12個星期循環(huán)檢查一次。個星期循環(huán)檢查一次。 DM商品的價錢核對請參照商品的價錢核對請參照DM海報商品促銷價核對作業(yè)規(guī)范海報商品促銷價核對作業(yè)規(guī)范確保顧客看到的貨架上陳列的商品價錢和收銀掃描價錢一致。確保顧客看到的貨架上陳列的商品價錢和收銀掃描價錢一致。確保商品以正確的價錢銷售。確保商品以正確的價
4、錢銷售。門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范五、五、5.1 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)流程門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)流程 從測試掃描輪值表中確認需做價錢檢查的商品分類用手持終端機對商品進展核價系統(tǒng)自動打印“核價結(jié)果報表假設(shè)有價錢差別,系統(tǒng)自動列印出價錢正確的新價錢卡 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范前往五、五、5.2 補充闡明補充闡明A:在收銀臺上確認的錯誤售價記錄:在收銀臺上確認的錯誤售價記錄假設(shè)在收銀臺上出現(xiàn)售價爭議 見附件7.3需求進展: 檢查貨架上的相關(guān)商品的舊的價錢卡;取走貨架上的舊的價錢卡;在門店后臺管理系統(tǒng)上檢查商品;為商品打印具有正確售價的新的價錢卡。將新的價錢卡展如今貨架上。
5、將舊的價錢卡貼在報表上。填寫全部細節(jié)并草擬報告。填寫報表。仍運用收銀差價記錄表該報告將由門店經(jīng)理在每周一次的例行檢查中審查并簽字。在收銀臺上確認的錯誤售價記錄表維持運用“收銀差價記錄表門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范五、五、5.2 補充闡明補充闡明B:核價統(tǒng)計報表:核價統(tǒng)計報表 核價統(tǒng)計報表 見附件7.4 PI007該報表是對核價活動的總結(jié)。該報表每周自動打印一次。該報表會顯示: 核價的時間段 核對商品的總數(shù) 商品“未歸檔(的個數(shù))。 價錢卡上的售價高于門店售價(的個數(shù))。 價錢卡上的售價低于門店售價(的個數(shù))。 價錢錯誤商品比例。六、六、 步驟步驟 流程流程5.1的步驟的步驟門店檢查非秤重區(qū)
6、域價錢的作業(yè)規(guī)范前往步驟步驟1 從測試掃描輪值表中確認需做價錢檢查的商品分類從測試掃描輪值表中確認需做價錢檢查的商品分類 見附件見附件7.1什么是測試掃描輪值表?什么是測試掃描輪值表? 依營運援助部規(guī)劃之行程決議依營運援助部規(guī)劃之行程決議 測試掃描輪值表是價錢管理文件的一部分,它和價錢管理核價菜測試掃描輪值表是價錢管理文件的一部分,它和價錢管理核價菜 單結(jié)合在一同構(gòu)成了完好的價錢管理文件。單結(jié)合在一同構(gòu)成了完好的價錢管理文件。 測試掃描輪值表列出了門店內(nèi)的一切部門,使得價錢管理團隊測試掃描輪值表列出了門店內(nèi)的一切部門,使得價錢管理團隊價錢管理人員可以以價錢管理人員可以以12周為輪回檢查核價。周
7、為輪回檢查核價。 測試掃描輪值表如何運用測試掃描輪值表?如何運用測試掃描輪值表? 行政可以運用測試掃描輪值表來方案將檢查哪個區(qū)域,也可以用來管理行政可以運用測試掃描輪值表來方案將檢查哪個區(qū)域,也可以用來管理12周的輪回核價循環(huán)。周的輪回核價循環(huán)。測試掃描輪值表必需從上向下填寫,接下來的部門要按照所列出的進展填寫。測試掃描輪值表必需從上向下填寫,接下來的部門要按照所列出的進展填寫。 這是為了確保所檢查的區(qū)域在這是為了確保所檢查的區(qū)域在下一次循環(huán)中在大約一樣的時間進展復檢。下一次循環(huán)中在大約一樣的時間進展復檢。 目前大華店行政組是依賣場區(qū)域圖上劃分的核價范圍在做核價,實踐任務流程還在測試檢討中目前
8、大華店行政組是依賣場區(qū)域圖上劃分的核價范圍在做核價,實踐任務流程還在測試檢討中步驟步驟2:用手持終端機對商品進展核價:用手持終端機對商品進展核價門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范2.1. 雙擊手持終端機上的“核價圖標。出現(xiàn)核價屏幕。2.2. 從門店測試掃描輪值表上明確需求進展核價的區(qū)段。2.3. 運用手持終端機依次掃描商品。2.4. 手持終端機上顯示出商品詳細資料。2.5. 鍵入價錢卡上的售價。2.6. 手持終端機將對照系統(tǒng)售價檢查所輸入的售價能否正確。2.7. 掃描下一個商品并執(zhí)行反復核價圖標步驟步驟2:用手持終端機對商品進展核價:用手持終端機對商品進展核價門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范2.
9、8. 假設(shè)所輸入的售價錯誤,意味著與系統(tǒng)售價有出入,手持終端 將: 提示重新輸入售價。(見左圖當?shù)诙屋斎胄碌募m正售價時,系統(tǒng)將接受該售價,將允許進展下一件商品掃描。2.9. 假好像一件商品被掃描多次,它將被以為是一件獨立商品。2.10. 核價終了選擇“下一個鍵,將顯示核價匯總屏幕。步驟步驟2:用手持終端機對商品進展核價:用手持終端機對商品進展核價門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范2.11. 手持終端機將顯示將要打印的價錢卡的數(shù)量 針對確認的錯誤和被檢查的數(shù)量2.12. 按下“下一個鍵,終了將核價數(shù)據(jù)發(fā)送給門店后臺管理系統(tǒng)。 2.13. 將顯示訊息:“勝利發(fā)送終了如左圖 對于輸入售價和系統(tǒng)售價之
10、間的售價沖突,將在價錢管理部門中或者 在客服中心假設(shè)客服中心無打印機,那么在辦公室打印自動打印出價 格卡。目前只能經(jīng)過人工方式手動打印價錢卡 運用“核價結(jié)果報表 ,審查一切售價差別。 前往步驟步驟3:核價信息傳送到:核價信息傳送到Storeline系統(tǒng)系統(tǒng) 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范步驟步驟4:系統(tǒng)自動打印:系統(tǒng)自動打印 “ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 4.1 什么是什么是“ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 該報表將顯示一切被掃描過的商品售價能否與中央系統(tǒng)所設(shè)定的售價有差別。假設(shè)一切售價正確,核價結(jié)果報表該報表將顯示一切被掃描過的商品售價能否與中央系統(tǒng)所設(shè)定的售價有差別。假設(shè)一切售價正確,核價結(jié)
11、果報表上將會顯示上將會顯示“無錯誤信息,假設(shè)核價有差別,那么核價結(jié)果報表上會顯示有價錢差別的商品明細清單,并注明價錢卡無錯誤信息,假設(shè)核價有差別,那么核價結(jié)果報表上會顯示有價錢差別的商品明細清單,并注明價錢卡輸入價錢和系統(tǒng)價錢信息。輸入價錢和系統(tǒng)價錢信息。假設(shè)存在任何價錢卡差別,新的價錢卡將自動按照掃描次序被打印出來。假設(shè)存在任何價錢卡差別,新的價錢卡將自動按照掃描次序被打印出來。 由于這些價錢卡是經(jīng)過手持終端機懇求的,由于這些價錢卡是經(jīng)過手持終端機懇求的,它們將在客服中心假設(shè)客服中心無打印機,那么在辦公室打印上被打印出來。目前只能經(jīng)過人工手動打印出來它們將在客服中心假設(shè)客服中心無打印機,那么
12、在辦公室打印上被打印出來。目前只能經(jīng)過人工手動打印出來需求標示新的價錢卡,將舊的價錢卡搜集起來,并貼在報告上。需求標示新的價錢卡,將舊的價錢卡搜集起來,并貼在報告上。 價錢卡錯誤報告要由行政部門管理人簽字并歸檔。價錢卡錯誤報告要由行政部門管理人簽字并歸檔。 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范步驟步驟4:系統(tǒng)自動打印:系統(tǒng)自動打印 “ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 4.2 如何用手工方式打印如何用手工方式打印“ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 自動打印失效時運用自動打印失效時運用4.2.1.單擊Storeline管理系統(tǒng)圖標,輸入用戶名和密碼4.2.2. 在“報表主菜單上選擇“核價報表。4.2.3. 在“核
13、價報表下選擇“核價結(jié)果報表 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范步驟步驟4:系統(tǒng)自動打印:系統(tǒng)自動打印 “ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 4.2 如何用手工方式打印如何用手工方式打印“ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 4.2.4. 將顯示出“核價結(jié)果報表“屏幕。4.2.5. 在這里,他可以經(jīng)過從下拉列表選擇核價ID(標 識,來為指定的核價標識選擇打印報表。 4.2.6. 他可以為選擇一段時間、某一天或者日期范圍 來打印報表。 4.2.7. 在打印前,他可以預覽報表,或者將打印時間 安排在稍后的日期,或者他也可以經(jīng)過按打印 按鈕選擇立刻打印報表。 門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范步驟步驟4:系統(tǒng)自動打?。合到y(tǒng)
14、自動打印 “ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 4.3 “ 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 的兩種方式的兩種方式前往核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 (“無錯誤信息無錯誤信息) 見附件見附件7.2a該報表每次運用,核價將在門店里被執(zhí)行。該報表每次運用,核價將在門店里被執(zhí)行。 一切報表要按照日期順一切報表要按照日期順序在序在行政部門價錢管理組進展填寫。行政部門價錢管理組進展填寫。 當在整個門店進展核價時,假設(shè)輸入的價錢卡上的價錢與系統(tǒng)價錢當在整個門店進展核價時,假設(shè)輸入的價錢卡上的價錢與系統(tǒng)價錢無差無差異,那么在打印出的異,那么在打印出的“核價結(jié)果報表上會顯示出核價結(jié)果報表上會顯示出“無錯誤信息無錯誤信息在報表的底端
15、將顯示系列信息:在報表的底端將顯示系列信息: 價錢卡上的售價高于門店售價價錢卡上的售價高于門店售價(的個數(shù)的個數(shù))。 價錢卡上的售價低于門店售價價錢卡上的售價低于門店售價(的個數(shù)的個數(shù))。 商品商品“未歸檔未歸檔(的個數(shù)的個數(shù))。 核價商品數(shù)量。核價商品數(shù)量。 核價錯誤總數(shù)。核價錯誤總數(shù)。 價錢錯誤商品比例。價錢錯誤商品比例。b. 核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 見附件見附件7.2b核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 (“無錯誤信息無錯誤信息) PI006a核價結(jié)果報表核價結(jié)果報表 PI006b當核價終了時,將自動打出此報表。當在整個門店進展核價時,假設(shè)輸入的價錢卡上的價錢與系統(tǒng)價錢有差別,那么在打印出的“核價結(jié)果報表上會顯示出存在差別的商品列表,并顯示價錢卡輸入價錢和系統(tǒng)價錢的內(nèi)容信息。步驟步驟5:營業(yè)主管擔任價錢卡改換,行政組在核價報表上簽字確認。:營業(yè)主管擔任價錢卡改換,行政組在核價報表上簽字確認。步驟步驟6:核價報表存檔。:核價報表存檔。門店檢查非秤重區(qū)域價錢的作業(yè)規(guī)范七、附件七、附件7.1 測試掃描輪值表測試掃描輪值表門
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