房地產(chǎn)公司營銷中心全套崗位說明書

1、房地產(chǎn)公司營銷中心全套崗位說明書營銷總監(jiān)崗位基本信息崗位名稱營銷總監(jiān)所屬部門營銷中心崗位職等直接上級營銷副總直接下屬項目營銷策劃部經(jīng)理、企劃專員、銷管專員崗位概要：負責組織項目可行性研究、項目規(guī)劃、市場調(diào)查、營銷目標、公司品牌和產(chǎn)品品牌、策略等的整體把控，落實、協(xié)調(diào)、監(jiān)控各項目工作開展狀況及進展，負責客戶服務質(zhì)量與投訴的處理職責描述重點工作1. 計劃制定：根據(jù)集團發(fā)展方向和遠近期目標，組織擬訂市調(diào)計劃；參與項目總體規(guī)劃和項目開發(fā)計劃的擬訂；根據(jù)公司品牌定位及項目定位，組織擬訂和審核公司年度品牌推廣計劃、產(chǎn)品推廣計劃及年度銷售計劃，并提出相應的年度和分期的營銷費用預算；根據(jù)項目進展情況，提出公司

2、營銷部門人力資源的培養(yǎng)、儲備計劃；負責本部門年(月)度工作計劃的制訂及工作總結(jié)的匯報和檢討；2. 組織領導：根據(jù)職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并組織、指導下屬開展工作；及時處理工作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項工作目標的實現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負責及時做好對下屬績效考核管理工作；3. 品牌管理：根據(jù)公司經(jīng)營理念及發(fā)展方向和規(guī)劃，組織部屬開展公司品牌定位、產(chǎn)品定位及品牌策劃工作，對品牌實施整體把控及提供相關指導、服務與監(jiān)督工作；4. 市場研究與項目研究：組織定期開展收集、整理有關長三角區(qū)域政治、經(jīng)濟、市場等房地產(chǎn)相關資料，審核投資意向書呈上級領導；根據(jù)市調(diào)計劃，負責組織開

3、展擬投資項目的市場調(diào)查、環(huán)境調(diào)查及投資分析，提交可行性研究報告；組織做好擬投資項目的土地獲取準備、洽談、投標等各項工作；根據(jù)項目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃，對投資項目組織開展市場調(diào)研，進行市場分析，對市場定位、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、價格策略、廣告策略、銷售策略及售后服務等一系列內(nèi)容進行策劃，形成項目策劃報告，為上級領導經(jīng)營決策和產(chǎn)品設計提供依據(jù)；針對市場變化，及時作出判斷，提出產(chǎn)品調(diào)整建議上報上級領導；5. 項目規(guī)劃：組織擬訂土地開發(fā)總體規(guī)劃，并根據(jù)總體規(guī)劃，組織擬訂項目開發(fā)計劃，負責向項目公司移交前期策劃的相關資料；6. 企劃管理：參與設計方案討論；根據(jù)品牌和產(chǎn)品推廣計劃，組織實施公司品牌策劃及推廣工

4、作；組織開展策劃、廣告合作伙伴、中介機構選擇工作和媒體公關工作，協(xié)調(diào)處理公司其他部門與媒體合作伙伴之間的關系；7. 銷售管理：審核銷售進度，根據(jù)市場情況，指導下屬及時調(diào)整銷售策略；8. 物業(yè)管理：根據(jù)招投標管理制度，組織開展物業(yè)招投標工作，召集招投標委員會進行招標評審，審核物業(yè)管理合同；一般工作1. 制度建設：組織擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作；2. 客戶管理：組織匯總客戶資料及銷售合同檔案，協(xié)助客戶辦理購房的各種手續(xù)和證件，并不定期組織對客戶進行回訪或策劃客戶聯(lián)誼活動，收集客戶需求動態(tài)信息；3. 業(yè)務培訓：對本

5、部門人員進行營銷策劃知識培訓，保證本部門人員具備良好的業(yè)務能力，同時為相關部門提供市場調(diào)查和宣傳業(yè)務知識培訓服務；4. 溝通協(xié)調(diào)：負責做好政府相關部門、中介機構、物業(yè)管理單位、公司內(nèi)部各部門之間溝通協(xié)調(diào)工作，并根據(jù)各部門的工作需要，組織做好對各部門的配合與服務；5. 其他事項：負責本部門相關資料的整理、歸類及保管工作；完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證制度及計劃制定程序規(guī)范性和內(nèi)容可行性；2. 保證所提供的投資意向書、可行性報告、市場調(diào)查資料在一定置信區(qū)間內(nèi)的真實性及可靠性，保證所提供的營銷實際信息資料的及時性和準確性；3. 保證實現(xiàn)公司各項目銷售目標；4. 根據(jù)公司財務管理

6、制度，按規(guī)定使用和審核預算范圍內(nèi)的營銷經(jīng)費的權力；5. 根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；6. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；7. 妥善處理營銷管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題；崗位權力1. 根據(jù)所轄部門工作需要，提出本部門崗位、人員配置和部門費用預算要求的權力；2. 依據(jù)公司相關制度，要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權力；3. 根據(jù)工作需要和公司相關制度，推薦、參與選擇中介機構、公司策劃廣告合作伙伴的權力；并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權；4. 根據(jù)公司制度

7、，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；5. 在公司核定的范圍內(nèi)，審核本部門費用開支的權力；6. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；7. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；8. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷：建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業(yè)，本科及以上學歷或中級及以上職稱，具有五年以上的營銷從業(yè)經(jīng)驗；能 力：較強的市場洞察力、分析能力、創(chuàng)新能力、團隊管理能力和決策判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；品 質(zhì)：對企業(yè)忠誠、對工作敬業(yè)，對人真誠；知識結(jié)構：具有較深營銷理論知識及

8、豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有一定的經(jīng)濟管理、財務管理及人力資源管理基礎知識；關鍵指標營銷費用控制率、計劃目標達成率(銷售進度、銷售收入)、客訴處理及時性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)企劃專員崗位基本信息崗位名稱企劃專員所屬部門營銷中心崗位職等直接上級營銷總監(jiān)直接下屬崗位概要：負責組織或參與項目市場調(diào)查、營銷策略的擬定、公司品牌建設及集團企劃信息資料的匯總整理工作職責描述重點工作1. 計劃管理：參與擬訂項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃；根據(jù)項目開發(fā)計劃和總體規(guī)劃，審核各項目的市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、企劃費用預算及物業(yè)招標計劃，整理、匯總、編制集團公司年度和分期的企劃費用預算、物業(yè)管理費用預算，遞呈上級領導審核；2.

9、 市場研究：負責定期開展收集、整理有關長三角區(qū)域政治、經(jīng)濟、市場等房地產(chǎn)相關資料，撰寫投資意向書；負責擬投資項目的市場調(diào)查、環(huán)境調(diào)查及投資分析，提交可行性研究報告；3. 項目支持：做好擬投資項目的土地獲取準備、洽談、投標等各項工作，辦理土地獲取各項手續(xù)；負責向項目公司移交前期策劃的相關資料；4. 信息管理：根據(jù)市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、物業(yè)招標計劃、企劃費用預算及物業(yè)管理費用預算，核查計劃和費用執(zhí)行情況，審查可行性研究報告、招標文件、物業(yè)管理合同；負責匯總、整理各項目企劃資料；負責相關廣告的報價及相關材料、樣板的搜集及有關房地產(chǎn)市場動態(tài)信息及資料收集，逐步建立和完善信息資料庫； 一般工作1. 制

10、度建設：參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作；2. 溝通協(xié)調(diào)：做好與政府相關部門、代理單位、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關部門、相關人員的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級領導匯報工作；3. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證按計劃提供可信、可行的投資意向書；2. 保證所提供的可行性報告在一定置信區(qū)間內(nèi)的真實性及可靠性；3. 保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準確；4. 保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；崗位權力1. 要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；2.

11、 根據(jù)公司相關制度，獲取與本職工作相關的信息資料的權力；3. 依據(jù)公司相關制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權力；4. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；5. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；6. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷：建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業(yè)，大專及以上學歷，具有三年以上的房地產(chǎn)企劃從業(yè)經(jīng)驗；能 力：較強的分析能力、策劃能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；品 質(zhì)：工作積極主動，責任心強；知識結(jié)構：對長三角地區(qū)的房地產(chǎn)市場較為熟悉，了解房地產(chǎn)策劃政策、法規(guī)，具備一定的經(jīng)濟學、市場學、管理學相關知

12、識；關鍵指標資料提供的準確性、資料提供的及時性、服務及時性、重大失誤次數(shù)銷管專員崗位基本信息崗位名稱銷管專員所屬部門營銷中心崗位職等直接上級營銷總監(jiān)直接下屬崗位概要：負責公司銷售及客戶資料的統(tǒng)計匯總、分析工作；職責描述重點工作1. 計劃管理：參與擬訂項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃；根據(jù)項目開發(fā)計劃和總體規(guī)劃，審核各項目的銷售計劃、銷售費用預算，匯總各項目年度和分期的銷售費用預算，整理、匯總、編制集團公司年度、月度銷售計劃和銷售費用，遞呈上級領導審核；2. 銷售管理：負責各項目日常銷售數(shù)據(jù)的收集、匯總，根據(jù)銷售計劃、銷售費用預算，結(jié)合項目銷售進度及實際費用發(fā)生狀況進行銷售統(tǒng)計分析；3. 合同管理

13、：根據(jù)有關房地產(chǎn)銷售合約規(guī)范；負責各項目營銷策劃部移交的銷售合同整理、歸檔及保管；4. 客服管理：負責建設和維護公司crm系統(tǒng)；協(xié)助處理客戶異議、投訴、客戶關系維護活動策劃及資料的收集保存；一般工作1. 制度建設：參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作；2. 溝通協(xié)調(diào)：定期向上級領導匯報工作，做好與政府相關部門、銷售代理單位、物業(yè)管理、工程管理部等公司相關部門、相關人員的溝通協(xié)調(diào)工作；3. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證及時提供支持服務；2. 保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、

14、準確；3. 保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；崗位權力1. 要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；2. 根據(jù)公司相關制度，獲取與本職工作相關的信息資料的權力；3. 依據(jù)公司相關制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權力；4. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；5. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；6. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷：建筑、市場營銷、經(jīng)濟等相關專業(yè)，大專及以上學歷，具有三年以上的相關工作經(jīng)驗；能 力：較強的營銷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和表達能力；品 質(zhì)：品性正直，工作積極主動，敬業(yè)，責任心強

15、；知識結(jié)構：具備一定的市場、管理知識，并具備較好的房地產(chǎn)專業(yè)知識及產(chǎn)品銷售知識；關鍵指標服務及時性、數(shù)據(jù)準確性、提供數(shù)據(jù)及時性、重大失誤次數(shù)項目營銷策劃經(jīng)理崗位基本信息崗位名稱項目營銷策劃經(jīng)理所屬部門營銷中心崗位職等直接上級營銷總監(jiān)直接下屬項目銷售經(jīng)理、項目策劃經(jīng)理崗位概要：負責組織開展指定項目的市調(diào)、產(chǎn)品營銷策劃、銷售管理及客服等統(tǒng)籌管理工作職責描述重點工作1. 計劃管理：根據(jù)項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃，組織擬訂和審核市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、銷售計劃、物業(yè)招標計劃和營銷費用、物業(yè)管理費用預算；2. 組織領導：根據(jù)職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并組織、指導下屬開展工作

16、；及時處理工作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項工作目標的實現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負責及時做好對下屬績效考核管理工作；3. 市場分析：參與擬投資項目可行性研究；參與投資項目的總體規(guī)劃和開發(fā)計劃的擬訂；根據(jù)項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，組織開展市場調(diào)查，審核企劃策略、項目策劃報告、產(chǎn)品調(diào)整建議等資料；組織開展收集、整理所在區(qū)域的政治、經(jīng)濟、市場等房地產(chǎn)相關資料，撰寫市場分析報告；4. 策劃管理：根據(jù)總體規(guī)劃、市調(diào)計劃，及時組織對計劃執(zhí)行情況進行檢討；根據(jù)營銷策略及品牌推廣計劃，組織開展產(chǎn)品策劃和品牌推廣，并及時組織對計劃執(zhí)行情況進行檢討，對推廣效果進行評估；組織開展房產(chǎn)中介的選擇和評價工作，協(xié)調(diào)與相關單

17、位、部門之間的關系；5. 銷售管理：根據(jù)項目開發(fā)計劃，監(jiān)督檢查銷售策略、銷售計劃執(zhí)行情況，審核銷售策略調(diào)整建議；6. 物業(yè)管理：根據(jù)招投標管理制度及招標計劃，審核招標文件，組織開展物業(yè)招標工作，審核物業(yè)管理合同；組織物業(yè)管理單位參與項目的前期策劃，為后物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務提供保障；一般工作1. 制度建設：參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作；2. 溝通協(xié)調(diào)：做好與政府相關部門、房產(chǎn)中介單位、工程管理部等公司相關部門、相關人員的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級領導匯報工作；3. 客戶管理：組織匯總客戶資料和客戶回訪，開展客戶聯(lián)誼

18、活動；4. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證本部門制訂的計劃程序規(guī)范性和內(nèi)容可行性；2. 保證所提供的市場調(diào)查資料在一定置信區(qū)間內(nèi)的真實性及可靠性，保證所提供的營銷實際信息資料的及時性和準確性；3. 保證實現(xiàn)指定項目銷售目標；4. 根據(jù)公司財務管理制度，按規(guī)定使用和審核預算范圍內(nèi)的項目營銷經(jīng)費的權力；5. 根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；6. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；7. 妥善處理營銷管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題；崗位權力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗

19、位、人員配置和部門費用預算要求的權力；2. 依據(jù)公司相關制度，要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權力；3. 根據(jù)工作需要和公司相關制度，推薦、參與選擇中介機構、公司策劃廣告合作伙伴的權力；并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權；4. 根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；5. 在公司核定的范圍內(nèi)，審核本部門費用開支的權力；6. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；7. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；8. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷

20、：建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業(yè)，本科及以上學歷或中級及以上職稱，具有三年以上的營銷從業(yè)經(jīng)驗；能 力：較強的市場洞察力、分析能力、創(chuàng)新能力、團隊管理能力和決策判斷能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；品 質(zhì)：對企業(yè)忠誠、對工作敬業(yè)，對人真誠；知識結(jié)構：具有較深營銷理論知識及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有一定的經(jīng)濟管理、財務管理及人力資源管理基礎知識；關鍵指標營銷費用控制率、計劃目標達成率(銷售進度、銷售收入)、資料提供及時性、資料提供準確性性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)項目策劃經(jīng)理崗位基本信息崗位名稱項目策劃經(jīng)理所屬部門營銷中心崗位職等直接上級項目營銷策劃部經(jīng)理直接下屬策劃專員崗位概要：負責組織開展指定項目

21、的產(chǎn)品策劃及管理工作職責描述重點工作1. 計劃管理：根據(jù)項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃，組織擬訂和審核市調(diào)計劃、品牌推廣計劃、物業(yè)招標計劃和策劃費用、物業(yè)管理費用預算；2. 組織領導：根據(jù)職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并組織、指導下屬開展工作；及時處理工作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項工作目標的實現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負責及時做好對下屬績效考核管理工作；3. 市場分析：參與擬投資項目可行性研究；參與投資項目的總體規(guī)劃和開發(fā)計劃的擬訂；根據(jù)項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，組織開展市場調(diào)查，審核項目策劃報告及產(chǎn)品調(diào)整建議等資料；組織開展收集、整理所在區(qū)域的政治、經(jīng)濟、市場等房地產(chǎn)相

22、關資料，撰寫市場分析報告；4. 企劃管理：根據(jù)總體規(guī)劃、市調(diào)計劃，及時組織對計劃執(zhí)行情況進行檢討；根據(jù)營銷策略及品牌推廣計劃，組織開展產(chǎn)品策劃和品牌推廣，并及時組織對計劃執(zhí)行情況進行檢討，對推廣效果進行評估；組織開展房產(chǎn)中介的選擇和評價工作，協(xié)調(diào)與相關單位、部門之間的關系；5. 物業(yè)管理：根據(jù)招投標管理制度及招標計劃，審核招標文件，組織開展物業(yè)招標工作，審核物業(yè)管理合同；組織物業(yè)管理單位參與項目的前期策劃，為后物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務提供保障；6. 溝通協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各策劃專員在策劃中發(fā)生的各類問題；協(xié)調(diào)處理策劃過程中與項目（部）公司等相關部門之間的關系；定期向上級領導匯報工作；一般工作1. 制度建設：參

23、與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣導、落實及監(jiān)督檢查工作；2. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證本部門制訂的計劃程序規(guī)范性和策劃方案的可行性；2. 保證所提供的市場調(diào)查資料在一定置信區(qū)間內(nèi)的真實性及可靠性，保證所提供的營銷實際信息資料的及時性和準確性；3. 根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；4. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；5. 妥善處理營銷管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題；崗位權力1. 根據(jù)部門工作需要，提出

24、本部門崗位、人員配置和部門費用預算要求的權力；2. 依據(jù)公司相關制度，要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權力；3. 根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；4. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；5. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；6. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷：建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷或中級及以上職稱，具有三年以上的營銷從業(yè)經(jīng)驗；能 力：較強的市場洞察力、分析能力、團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；品 質(zhì)：對

25、企業(yè)忠誠、對工作敬業(yè)，對人真誠；知識結(jié)構：具有較深營銷理論知識及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有一定的經(jīng)濟管理、財務管理及人力資源管理基礎知識；關鍵指標計劃目標達成率、資料提供及時性、資料提供準確性性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)項目銷售經(jīng)理崗位基本信息崗位名稱項目銷售經(jīng)理所屬部門營銷中心崗位職等直接上級項目營銷策劃部經(jīng)理直接下屬銷售專員、客服專員崗位概要：負責組織開展指定項目產(chǎn)品銷售及管理工作職責描述重點工作1. 計劃管理：根據(jù)項目開發(fā)總體規(guī)劃、項目開發(fā)計劃，組織擬訂和審核銷售策略、銷售計劃和銷售費用預算；2. 組織領導：根據(jù)職能分工和部門工作計劃，明確下屬崗位職責和任務要求，并組織、指導下屬開展工作；及時處理工

26、作中出現(xiàn)的問題，確保本部門各項工作目標的實現(xiàn)；根據(jù)公司考核管理制度，負責及時做好對下屬績效考核管理工作；3. 銷售管理：組織開展儲客期的客戶挖掘工作；根據(jù)銷售策略和銷售計劃，組織實施銷售策略及銷售計劃，根據(jù)銷售日報，匯總編制項目銷控表，并組織對策略、計劃執(zhí)行情況進行檢討，針對市場變化，及時提出銷售策略調(diào)整建議；組織開展與財會部核對銷售收款情況； 4. 溝通協(xié)調(diào)：協(xié)調(diào)各銷售專員在銷售中發(fā)生的各類問題；協(xié)調(diào)處理銷售過程中與項目（部）公司等相關部門之間的關系；定期向上級領導匯報工作；一般工作3. 制度建設：參與擬訂和修改公司營銷管理制度及客戶服務管理制度，建立和完善營銷業(yè)務流程，并負責制度及流程的宣

27、導、落實及監(jiān)督檢查工作；4. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證本部門制訂的計劃程序規(guī)范性和內(nèi)容可行性；2. 保證實現(xiàn)指定項目銷售目標；3. 保證本部門所提供的銷售資料的及時性和準確性；4. 根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；5. 保證本部門各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；6. 妥善處理營銷管理工作中出現(xiàn)的各種異常問題；崗位權力1. 根據(jù)部門工作需要，提出本部門崗位、人員配置和部門費用預算要求的權力；2. 依據(jù)公司相關制度，要求各公司和各部門對所轄部門工作予以合理配合的權力；3.

28、 根據(jù)公司制度，在本職工作范圍內(nèi)對下屬工作進行調(diào)配、檢查、考核的權力，并對下屬的工作和行為提出獎懲建議的權力；4. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；5. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；6. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷：建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業(yè)，?？萍耙陨蠈W歷或中級及以上職稱，具有三年以上的營銷從業(yè)經(jīng)驗；能 力：較強的市場洞察力、分析能力、團隊管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；品 質(zhì)：對企業(yè)忠誠、對工作敬業(yè)，對人真誠；知識結(jié)構：具有較深營銷理論知識及豐富的實戰(zhàn)經(jīng)驗，具有一定的經(jīng)濟管理、財務管理及人力資源管理基礎

29、知識；關鍵指標計劃目標達成率(銷售進度、銷售收入)、資料提供及時性、資料提供準確性性、重大失誤或違規(guī)次數(shù)策劃專員崗位基本信息崗位名稱策劃專員所屬部門項目營銷策劃部崗位職等直接上級項目營銷策劃部經(jīng)理直接下屬崗位概要：負責參與指定項目的市場調(diào)查、品牌推廣和項目企劃方案的制訂、執(zhí)行職責描述重點工作1. 計劃制訂：根據(jù)項目總體規(guī)劃和開發(fā)計劃，擬訂項目策劃方案、市場調(diào)查計劃及推廣計劃；2. 市場分析：根據(jù)項目總體規(guī)劃及開發(fā)計劃，負責投資項目的市場調(diào)研，進行市場分析，開展市場定位、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品組合、價格策略、廣告策略等策劃工作，形成項目策劃報告，為上級領導經(jīng)營決策和產(chǎn)品設計提供依據(jù)；針對市場變化，及時判

30、斷，提供產(chǎn)品調(diào)整建議上報上級領導； 3. 產(chǎn)品策劃：根據(jù)核準的品牌和產(chǎn)品推廣計劃，負責開展公司品牌策劃及推廣工作，參與各類參展活動；根據(jù)年度品牌和產(chǎn)品推廣計劃，開展推廣效果實施評價；參與定期組織的研究項目所在區(qū)域的產(chǎn)品特點、促銷活動、廣告投入狀況、競爭對手情況，評價各類廣告的實際效果和影響力，結(jié)合公司業(yè)務發(fā)展情況和各區(qū)域市場競爭的戰(zhàn)略態(tài)勢，提出適合本公司的專業(yè)策劃建議； 4. 媒體管理：負責開展策劃、廣告合作伙伴選擇工作和媒體公關工作，并對合作伙伴進行定期與不定期的評價，優(yōu)化資源整合優(yōu)勢；處理公司其他部門與媒體合作伙伴之間的關系；負責各媒體推廣效果評估；5. 物業(yè)管理：根據(jù)招投標管理制度，負責

31、招投標資料收集、投標單位考察及初步篩選、編制招標文件，對評審結(jié)果與投標單位及時溝通，負責物業(yè)管理合同的簽訂、合同管理及日常的溝通協(xié)調(diào)工作；組織物業(yè)管理單位參與項目的前期策劃，為后物業(yè)管理優(yōu)質(zhì)服務提供保障；一般工作1. 信息服務：負責收集項目所在地的房產(chǎn)展覽、廣告材料及報價、房地產(chǎn)市場動態(tài)等信息資料，為公司決策層和部門策劃提供服務；2. 溝通協(xié)調(diào)：做好與合作單位、公司內(nèi)部相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級領導匯報工作；3. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證方案和計劃的可行性及合理性；2. 保證按計劃完成策劃推廣工作；3. 保證策劃、推廣工作及時有效；4. 保證本崗位

32、提供的各項資料及時、完整、符實、準確；5. 保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；崗位權力1. 要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；2. 根據(jù)公司相關制度，獲取與本職工作相關的信息資料的權力；3. 根據(jù)工作需要和公司相關制度，推薦、參與選擇公司策劃、廣告、物業(yè)代理等合作伙伴的權力；并根據(jù)合作伙伴工作成效及配合程度，提出更換合作伙伴的建議權；4. 依據(jù)公司相關制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權力；5. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；6. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；7. 按公司制度享有的其他權力；任職

33、資格資 歷：建筑、設計、營銷、新聞、廣告等相關專業(yè)，大專及以上學歷，具有一年以上的房地產(chǎn)企劃從業(yè)經(jīng)驗；能 力：較強的策劃能力、創(chuàng)新能力、溝通協(xié)調(diào)能力和文字表達能力；品 質(zhì)：工作積極主動，吃苦耐勞，有團隊精神，責任心強；知識結(jié)構：熟悉房地產(chǎn)廣告策劃政策、法規(guī)，具備一定的市場、策劃相關知識；關鍵指標目標達成率（計劃、費用控制）、重大失誤或違規(guī)次數(shù)銷售專員崗位基本信息崗位名稱銷售專員所屬部門項目營銷策劃部崗位職等直接上級項目銷售經(jīng)理直接下屬崗位概要：負責指定項目的產(chǎn)品銷售工作職責描述重點工作1. 客戶接待：在儲客期負責客戶接待、看樓，填寫相關表格，建立潛在客戶檔案，并進行跟蹤服務，為樓盤銷售發(fā)掘潛在

34、客戶；2. 產(chǎn)品銷售：根據(jù)銷售策略、銷售計劃，按照銷售業(yè)務流程，負責與客戶談判、維護等工作，及時反饋客戶情況及銷售中的各種問題；根據(jù)銷售合同，開據(jù)收款通知書，負責房款總價及契稅等相關費用的計算；協(xié)助客戶辦理相關手續(xù)、首期繳款及催繳后期房款及相關單據(jù)反饋工作；3. 銷售管理：填寫工作日志、銷售日報及與財會部核對有關銷售收款情況；4. 業(yè)務支持：參與指定項目的市場調(diào)查，接受公司組織的相關銷售培訓；一般工作1. 溝通協(xié)調(diào)：做好與客戶、綜合辦、工程部等相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作；定期向上級領導匯報工作；2. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證客戶接待積極、熱情、到位；2. 保證

35、按計劃完成銷售任務；3. 保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準確；4. 保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作，無重大違規(guī)行為；崗位權力1. 要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；2. 依據(jù)公司相關制度，要求各部門對本崗位工作予以合理配合的權力；3. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；4. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；5. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷：市場營銷等相關專業(yè)，大專及以上學歷，一年以上的房地產(chǎn)銷售工作經(jīng)驗；能 力：較強的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力；品 質(zhì)：工作積極主動，吃苦耐勞，有團隊精神，責任心強；

36、具良好的職業(yè)形象；知識結(jié)構：熟悉房地產(chǎn)廣告策劃政策、法規(guī)，具備一定的市場、策劃相關知識；關鍵指標銷售達成率、重大失誤或違規(guī)次數(shù)客服專員崗位基本信息崗位名稱客服專員所屬部門項目營銷策劃部崗位職等直接上級項目營銷策劃部經(jīng)理直接下屬崗位概要：負責樓盤銷售的后勤工作，負責辦理樓盤及客戶各種銷售所需證照文件；負責接待及處理客戶異議、投訴等crm管理工作職責描述重點工作1. 簽約管理：根據(jù)訂金收款單，負責與客戶簽訂協(xié)議；對售房合同進行合同的整理歸檔及移交； 2. 銷售后勤：為客戶提供辦證服務；負責售后相關工作及一些突發(fā)性事件的處理；3. 客戶管理：接待并處理客戶異議、投訴，及時聯(lián)絡相關部門解決客戶需求，并

37、回復客戶問題處理情況；組織策劃客戶活動工作，建立良好的客戶關系；協(xié)助建設并維護公司crm系統(tǒng)，及時更新客戶系統(tǒng)；4. 溝通協(xié)調(diào)：負責做好客戶相關資料的移交工作；做好與客戶、綜合辦、工程部、物業(yè)等相關部門的溝通協(xié)調(diào)工作；及時總結(jié)工作情況和相關投訴信息匯整工作，定期向上級領導匯報工作；一般工作1. 其他事項：完成上級交給的其他臨時性工作任務；主要責任1. 保證簽約的正確性；2. 保證客戶服務質(zhì)量；3. 保證本崗位提供的各項資料及時、完整、符實、準確；4. 保證本崗位各項工作按制度正常、高效運作；崗位權力1. 要求上級明確工作要求和提供相應工作條件的權力；2. 依據(jù)公司相關制度，要求各部門對本崗位工

38、作予以合理配合的權力；3. 根據(jù)公司制度有關規(guī)定，接受培訓，享受薪酬和各項福利政策的權力；4. 在部門職能與權力范圍內(nèi)，按制度自主開展本職工作的權力；5. 按公司制度享有的其他權力；任職資格資 歷：心理學等相關專業(yè)，大專及以上學歷，一年以上相關工作經(jīng)驗；能 力：較強的溝通協(xié)調(diào)能力和語言表達能力、問題處理能力；品 質(zhì)：工作積極主動，吃苦耐勞，有團隊精神，責任心強；知識結(jié)構：熟悉房地產(chǎn)相關知識；關鍵指標簽約失誤次數(shù)、投訴處理及時性、客戶投訴次數(shù)內(nèi)部資料，請勿外傳！9jwkffwvg#tym*jg&6a*cz7h$dq8kqqfhvzfedswsyxty#&qa9wkxfyeq!djs#xuyup2

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