《消費(fèi)者行為學(xué)》實(shí)習(xí)報(bào)告

1、消費(fèi)者行為學(xué)實(shí)習(xí)報(bào)告 此次農(nóng)博會(huì)的實(shí)習(xí)工作讓我領(lǐng)略到了作為一名銷售人員的真實(shí)不容易。這次我所要做的工作，就是在一家叫百花蜂蜜的店做促銷。不管做什么事，首先要做的是，熟悉你所做的事。所以我事先得對(duì)這個(gè)蜂蜜產(chǎn)品有一定的了解。首先看產(chǎn)品，蜂蜜很早被人知曉，早在公元前7000年的西班牙就出現(xiàn)了描述古人獲取蜂產(chǎn)品的中石器時(shí)代的壁畫，其中有一幅用紅石繪制的壁畫，反映了當(dāng)時(shí)采集蜂蜜的艱難情景。至今，在神話傳說、醫(yī)藥經(jīng)典中都能找到人類利用蜜蜂的資料。雖然如此，我們對(duì)他的功能作用還是很好奇。 蜂蜜是蜜蜂采集植物的花蜜、分泌物或蜜露，與自身分泌物結(jié)合后，經(jīng)充分釀造而成的天然甜物質(zhì)。目前已鑒定出蜂蜜中的物質(zhì)有180

2、多種，其中糖類是蜂蜜的主要成分。占65%-80%，其次是水分占16%-26%。另外蜂蜜中還含有粗蛋白、酶類、有機(jī)酸、維生素、礦物質(zhì)、芳香性物質(zhì)等。它的功效有哪些呢：1、蜂蜜中的乙酰膽堿有潤(rùn)滑胃腸，治療便秘的作用。2、能提供老年人所需的果糖、熱量和營(yíng)養(yǎng)物質(zhì)。蜂蜜中的果糖能直接被人體吸收，這就減輕了老年人的消化負(fù)擔(dān)。3、養(yǎng)顏?zhàn)o(hù)膚等等。 它的品牌，事實(shí)上，很多人買蜂蜜并不是看它的牌子，因?yàn)槿藗儗?duì)蜂蜜的要求更多的是，它是否純。所以這次促銷我們的口號(hào)是“百花蜂蜜，百分之百純蜂蜜”一個(gè)是牌子是百年老字號(hào)了（雖然本人并不怎么相信品牌，但是有時(shí)候品牌還是很影響力的），再者就是它是純蜂蜜。對(duì)于一種保健食品，消費(fèi)

3、者理所當(dāng)然會(huì)注重它的安全，而不是它華麗的外表。不過也并不代表它的包裝就不重要了。在賣場(chǎng)，百花蜂蜜有小瓶罐裝的、中瓶瓶裝的、大瓶桶裝的，除此之外還有什么情侶包裝的、兒童包裝的等等。這些不同包裝的樣式對(duì)應(yīng)著不同的消費(fèi)人群。那些大瓶桶裝的，首先外表并不怎么好看，搞得跟個(gè)油桶一樣，但是它劃算，那種小瓶、中瓶的包裝要好些，但是按斤兩來算是要貴些的。如果是要買來送人的話大多數(shù)人會(huì)選擇那種中瓶，包裝好些的。如果是家用的話，又想占便宜的話，大多數(shù)人會(huì)選擇那種大瓶的。不過呢，很多人會(huì)覺得這種桶裝的密封性會(huì)不好，那個(gè)蓋子是種小口的，而且咬的深度也不是很大。當(dāng)然人們會(huì)有這樣感覺。所以如果買的量很大的話，他們都會(huì)選擇這種中瓶瓶裝的，它的包裝要好些，還采用避光措施。而且外面還有圖案，與那種桶裝的形成了鮮明的對(duì)比。從購(gòu)買這種產(chǎn)品的年齡人群來看，主要的還是些老年人，婦女。而且忠實(shí)客戶最多的也是這些老年人，他們一次性就購(gòu)買幾箱，用做一年的食用。聽她陳述，她每年都會(huì)來農(nóng)博會(huì)購(gòu)買這種牌子的蜂蜜。從這點(diǎn)來看，忠實(shí)的客戶真的能給企業(yè)帶來豐富的收益啊。 另一點(diǎn)不容忽視的是，銷售人員的形象也影響著消費(fèi)者的購(gòu)買行為。不得不承認(rèn)，我在外在包裝自己方面的不足。沒有什么伶伢利齒，兩樣是買一樣的蜂蜜，為什么我不能說服他買，或者說是她為什么聽了我的話之后還不放心買，可是不會(huì)又被另外一個(gè)銷售人員說動(dòng)了，可見說服