入職培訓(公司背景)

1、重慶中寬 -重慶中寬公司重慶中寬公司 入入 職職 培培 訓訓公司背景 重慶中寬公司由“重慶中寬網(wǎng)絡(luò)科技有限責任公司”和“重慶中寬文化傳媒公司”兩個公司構(gòu)成，統(tǒng)一簡稱為“重慶中寬”。主要合作伙伴為中國移動、中國電信、重慶市氣象局、重慶市政，分眾傳媒，以及聯(lián)想、華軍軟件園在內(nèi)的50多家it、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)重慶中寬 資質(zhì)資質(zhì) 重慶市重要高校畢業(yè)生就業(yè)見習基地 重慶電子商務(wù)協(xié)會常務(wù)理事單位 重慶市互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營許可證（icp）重慶市通管局下發(fā)服務(wù)特殊號碼968001 公司領(lǐng)導和公司部分員工從事過保險業(yè)，具有保險代理人資格證。重慶中寬 文化注釋文化體系：以文化體系：以“家家”文化為根；以文化為根；以“人人”性為

2、本；以性為本；以“院校院校”氣象為章；創(chuàng)業(yè)氣象為章；創(chuàng)業(yè)育人，服務(wù)于社會主義公有經(jīng)濟！育人，服務(wù)于社會主義公有經(jīng)濟！以以“家家”文化為根：家是溫馨的，具有關(guān)愛的。人生活在具有關(guān)愛的環(huán)境才會文化為根：家是溫馨的，具有關(guān)愛的。人生活在具有關(guān)愛的環(huán)境才會感到幸福，幸福才會有感恩的心，從而構(gòu)成溫馨和諧的環(huán)境和團體。家的溫馨感到幸福，幸福才會有感恩的心，從而構(gòu)成溫馨和諧的環(huán)境和團體。家的溫馨和和諧與富有沒有關(guān)系，與我們的愛有關(guān)系。人之初，性本善！愛人，愛他人和和諧與富有沒有關(guān)系，與我們的愛有關(guān)系。人之初，性本善！愛人，愛他人是每一個人都潛在的，具有的。我們應(yīng)該也必須讓他體現(xiàn)出來。是每一個人都潛在的，具有

3、的。我們應(yīng)該也必須讓他體現(xiàn)出來?！娟P(guān)鍵詞：愛關(guān)鍵詞：愛人，愛他人，感恩的心人，愛他人，感恩的心】以以“人人”性為本：人是社會構(gòu)成的基礎(chǔ)，沒有人就沒有社會最小的單位。吾認性為本：人是社會構(gòu)成的基礎(chǔ)，沒有人就沒有社會最小的單位。吾認為，失去某個人，宇宙還是宇宙；但對于這個人來說，宇宙已經(jīng)滅亡。即，個為，失去某個人，宇宙還是宇宙；但對于這個人來說，宇宙已經(jīng)滅亡。即，個人本身既是這個世界的全部。所以，應(yīng)尊重每個人，善待每個人，那也是我們?nèi)吮旧砑仁沁@個世界的全部。所以，應(yīng)尊重每個人，善待每個人，那也是我們尊重生命意義的本身。誰都沒有機會去親近所有的人，但是我們可以從我們最尊重生命意義的本身。誰都沒有機會

4、去親近所有的人，但是我們可以從我們最近的人做起。對他微笑、給他關(guān)懷，以及平等的權(quán)利。重慶中寬作為一個人力近的人做起。對他微笑、給他關(guān)懷，以及平等的權(quán)利。重慶中寬作為一個人力密集型公司，人更是公司生存的根本，使人和人的行為得到尊重應(yīng)該在通過組密集型公司，人更是公司生存的根本，使人和人的行為得到尊重應(yīng)該在通過組織行為得到體現(xiàn)?？椥袨榈玫襟w現(xiàn)。以以“院校院校”氣象為章：氣象為章：重慶中寬 主營：it服務(wù)外包；廣告、雜志編輯。 在2009 年末，中寬公司投入大量資源，招募專業(yè)人才組建“電話經(jīng)理”呼叫中心為基礎(chǔ)的bpo運營團隊，自主開發(fā)大型工作平臺c29和購進安全可靠的硬件設(shè)備從技術(shù)上保證“電話經(jīng)理”呼

5、叫服務(wù)平臺的運行。重慶中寬 業(yè)務(wù)構(gòu)成呼叫中心業(yè)務(wù)主體構(gòu)成呼叫中心業(yè)務(wù)主體構(gòu)成重慶中寬 中高端捆綁其他業(yè)務(wù)移動調(diào)查銷售保險流程業(yè)務(wù)流程上形成：【業(yè)務(wù)】 【生產(chǎn)】 【質(zhì)檢】 【評估】 【結(jié)果】員工系統(tǒng)上形成：【招聘】 【培訓】 【上崗】 【成長】管理工具上形成：erp系統(tǒng)、oa系統(tǒng)、crm系統(tǒng)目前在建系統(tǒng)有：bpm系統(tǒng)中寬公司員工和外部支持伙伴，全部采用無紙化電子辦公。共同通過系統(tǒng)進行任務(wù)和項目管理、執(zhí)行。重慶中寬 呼叫服務(wù)中心現(xiàn)狀呼叫服務(wù)中心現(xiàn)狀 系統(tǒng)部分系統(tǒng)部分重慶中寬 系統(tǒng)開發(fā)系統(tǒng)開發(fā) 基礎(chǔ)系統(tǒng)基礎(chǔ)系統(tǒng)1、crm 客戶關(guān)系管理中心2、ics 信息采集系統(tǒng)3、bpm 業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)4、callcenter 綜合呼叫服務(wù)平臺5、數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)、數(shù)據(jù)分析處理系統(tǒng)備注：系統(tǒng)核心部分，由全部中寬公司自行開發(fā)。線路、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器線路、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器 重慶中寬公司和通信運營商長期保持良好關(guān)系，可以根據(jù)需要進行快速調(diào)整。語音線路：公司語音數(shù)字網(wǎng)關(guān)，可以顯示短號968001；可以顯示座機號；可以使用手機卡接入平臺，顯示手機號；也可根據(jù)需要顯示甲方的制定合法號碼。網(wǎng)絡(luò)：目前組網(wǎng)結(jié)構(gòu)具有內(nèi)網(wǎng)和外網(wǎng)功能，同時服務(wù)器也同時服務(wù)于內(nèi)網(wǎng)和公網(wǎng)；