職業(yè)生涯規(guī)劃與管理最新復(fù)習(xí)資料.doc

1、.10052職業(yè)生涯規(guī)劃與管理最新復(fù)習(xí)資料一、單選1.職業(yè)的 倫理性 特點(diǎn)：人們所從事的職業(yè)要符合社會的生產(chǎn)任務(wù)（社會分工），履行公民義務(wù)。 P62.職業(yè)聲望是人們對職業(yè)社會地位的主觀評價。P73. 有關(guān) 職業(yè)聲望 的研究，始于 十九世紀(jì)末期 。 74. 1925 年，康次第一次使用他自己編制的職業(yè)聲望量表，對美國的職業(yè)聲望進(jìn)行調(diào)查。第二次世界大戰(zhàn)后，對職業(yè)聲望的經(jīng)常性調(diào)查，在多已成為慣例。75.職業(yè)地位 是有不同職業(yè)所擁有的社會地位資源所決定，但是它往往通過職業(yè)聲望的形式表現(xiàn)出來。P76. 職業(yè)功能 是該職業(yè)對的的政治、經(jīng)濟(jì)、科學(xué)、文化水平的意義以及在社會生活中對人們的共同福利所擔(dān)負(fù)的責(zé)任。

2、 P77. 職業(yè)聲望的 民意調(diào)查法 。讓 一批被調(diào)查者評價一系列職業(yè)的社會地位及其在層級序列中的未知。P78.職業(yè)聲望的 自我評價法是由被調(diào)查者對自己所從事的職業(yè)進(jìn)行評價。P79. 職業(yè)聲望的 指標(biāo)調(diào)查法 ，在影響職業(yè)聲望的要素中選擇一些代表性指標(biāo)，并賦予其一定的權(quán)重，然后根據(jù)這些代表性指標(biāo)的總分來評價某些職業(yè)的聲望p710. 職業(yè)期望 ，也稱職業(yè)意向，是勞動者自己希望就從事某種職業(yè)的態(tài)度傾向，也就是個人對某一項(xiàng)之職業(yè)的希望、愿望和向往。 P711. 職業(yè)分層 是以職業(yè)角色為依據(jù)，按照職業(yè)的社會地位及社會對職業(yè)的價值取向所做的職業(yè)等級層次排序。 P812. 無邊界職業(yè)生涯強(qiáng)調(diào)打破組織界限和組織

3、部職位界限的職業(yè)轉(zhuǎn)移和職業(yè)流動。P1213. 職業(yè)生涯是指在職業(yè)生涯發(fā)展中透過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲取的個人綜合能力、社會地位專業(yè)資料.及榮譽(yù)的總和，它是別人無法替代和竊取的人生財富。P1314. 外職業(yè)生涯 是指在職業(yè)生涯過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色（職位）及獲取的物質(zhì)財富的總和，它是依賴職業(yè)生涯的發(fā)展而增長的。P1315. 職業(yè)生涯規(guī)劃 ，是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。P1416.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理是指組織開展和提供的、用于幫助和促進(jìn)組織正從事某類職業(yè)活動的員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目

4、標(biāo)的行為過程，其容包括職業(yè)生涯設(shè)計、規(guī)劃、開發(fā)、評估、反饋和修正等一系列活動。 P1517.玻璃天花板現(xiàn)在泛指一個人的職業(yè)發(fā)展碰到的一個阻力：你可以很明確的看到自己職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)， 你應(yīng)該往哪個向走，但是你遇到了一種無形的阻力，就像一個“玻璃天花板”你看得到上面，但就是升不上去。 P2118.工作生活質(zhì)量是指組織中所有人員，通過與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作， 進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿意度和更少的精神壓力的過程。P2119.國外職業(yè)生涯規(guī)劃和管理學(xué)說始于 20 世紀(jì)初，興起于 20 世紀(jì) 60年代，直至20世紀(jì) 60年代中期才傳入我國。 P3320.

5、我國學(xué)者 職業(yè)指導(dǎo)發(fā)展 大致經(jīng)歷了三個階段， 職業(yè)與職業(yè)指導(dǎo)期 （ 20 世紀(jì)初至 50 年代）、職業(yè)發(fā)展與職業(yè)生涯輔導(dǎo)期 （ 20 世紀(jì) 60 到 70 年代）、全面發(fā)展與輔導(dǎo)期 （20 世紀(jì) 90 年代以來） p3321.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理的實(shí)踐 最初是以 職業(yè)指導(dǎo)形式 出現(xiàn)的。 P3322.職業(yè)指導(dǎo)的正式形成一般以美國波士頓大學(xué)教授帕森斯 在 1908年創(chuàng)立的 職業(yè)局為標(biāo)志 ，他首次提出了 “職業(yè)指導(dǎo)”這一概念。 P3423. 心理測量 首先應(yīng)用于 軍隊(duì)中的人才選拔 。P3424. 1959 年霍蘭德 提出了一種關(guān)于 職業(yè)選擇 的人格類型理論 。 P3525. 美國麻省理工學(xué)院研究院的E

6、.H. 施恩教授出版他的 職業(yè)的有效管理 ，首次提出了 “職業(yè)錨 “的專業(yè)資料.概念。 P3626. 20 世紀(jì) 80 年代， 社會學(xué)派理論 也開始研究個人在特定的社會環(huán)境中如擇業(yè)的問題，比較有代表性的是 戈薩德 的職業(yè)決策社會學(xué)模式 。 P3727. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理 的研究法中 定性研究 的最主要法是 實(shí)地研究 。 P4028. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理 的研究法中 個案研究法 是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案資料、訪談、觀察等法收集數(shù)據(jù)并運(yùn)用可靠技術(shù)對一個事件進(jìn)行分析，從而得出針對單獨(dú)的群體或社會所進(jìn)行案例考察與分析出帶有普遍性結(jié)論的研究法。P4029. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理 的研究法中 觀察法 ，是

7、指在自然存在的條件下，對自然的、社會的現(xiàn)象和過程，通過人的感覺器官或借助科學(xué)儀器，有目的、有計劃的認(rèn)識過程。P4130. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理 研究法中 隱蔽觀察法 ，是為了在對人進(jìn)行觀察是觀察對象自然、放松，往往采用通過單向透光玻璃、電視、紗幕或潛視系統(tǒng)等進(jìn)行觀察，讓觀察對象不知不覺，這就是隱蔽觀察法。從實(shí)際條件出發(fā)，這種法的采用還不具備條件，但是，這種法的精神卻是觀察者應(yīng)十分重視的。 P4231. 小組座談法 是由一個經(jīng)過訓(xùn)練的主持人以一種無結(jié)構(gòu)的自然的形式與一個小組的被調(diào)查者交談。P4432. 深層訪談法 是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問的過程中，一個掌握高級技巧的的調(diào)查人員深入

8、地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一個問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。P4533. 聯(lián)想技法 在投射技術(shù)中， 將一種刺激物呈放在被調(diào)查者面前，然后詢問被調(diào)查者最初聯(lián)想到的事。P47 （投射技術(shù)）34. 完成技法 在完成技法中，給出不完全的一種刺激情景，要求被調(diào)查這來完成。（投射技術(shù)）35. 結(jié)構(gòu)技法 結(jié)構(gòu)技法與完成技法是十分相近的，要求被調(diào)查者以故事對話或繪圖的形式構(gòu)造一種反應(yīng)。 P48 （投射技術(shù)）36. 表現(xiàn)技法 在表現(xiàn)技法中給被調(diào)查者提供一種文字或形象化的情景，請他或她將其他人的感情忽和專業(yè)資料.態(tài)度與該情景聯(lián)系起來。48 （投射技術(shù)）37. 探索性研究 是指對所要研究的現(xiàn)象或問題進(jìn)行初步

9、的了解，以便為今后更深入系統(tǒng)的研究提供線索和奠定基礎(chǔ)。 P49 （定量研究）38. 描述性研究 目的是通過對某一總體或某種現(xiàn)象的描述，發(fā)現(xiàn)研究對象在某些特征上的分布狀況和出現(xiàn)頻率。 P50 （定量研究）39. 解釋性研究 是一種探索現(xiàn)象背后的原因，各種影響因素之間的關(guān)系，并回答為什么的研究類型。P50 （定量研究）40. 職業(yè)選擇 是勞動者按照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程。 P5241. 佛隆 的擇業(yè)動機(jī)理論 。 P5342. 美國心理學(xué)家 佛隆 通過對個體擇業(yè)行為的研究認(rèn)為，個體行為動機(jī)的強(qiáng)度取決于效價的大小和期望值的高低，動機(jī)強(qiáng)度及效價

10、與期望值成正比。P5343. 帕森斯 的人格特性 - 職業(yè)因素匹配理論 。 P5444. 人格特性 = 職業(yè)因素匹配，有兩種類型 條件匹配 和特長匹配 。 P5445. 馬斯洛 將人的需求分成五個層次： 生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。P5446. 羅從 需求被滿足或受挫折的角度概述了三種基本的親子關(guān)系：依賴，回避 和接納 。 P5547. 庫倫伯茨 的社會學(xué)習(xí)理論 。 P5748. 職業(yè)錨 是美國著名的職業(yè)指導(dǎo)專家埃德加。H 。 施恩 教授提出的。P5849. 個人潛在的自我意識來自早期學(xué)習(xí)過程中所獲得的成長經(jīng)驗(yàn)，當(dāng)他們從事與自己不合適的工作時，一種意識將他們拉回到是

11、感覺跟好的向（職業(yè)）上，這就是“職業(yè)錨” 。 P5850. 金斯伯格 主要研究從童年到青少年階段的職業(yè)心理發(fā)展過程，他將職業(yè)生涯的發(fā)展分為幻想期、嘗試期、 和現(xiàn)實(shí)期 。P64專業(yè)資料.51. 格林豪斯 的職業(yè)生涯發(fā)展階段理論 把職業(yè)生涯分為 職業(yè)準(zhǔn)備階段、進(jìn)入組織階段、職業(yè)生涯初期、職業(yè)生涯中期、職業(yè)生涯后期。 P6652.道爾頓和湯普森 職業(yè)發(fā)展階段 模型分為 成長依賴期、獨(dú)立貢獻(xiàn)期、指導(dǎo)授能期、策劃領(lǐng)導(dǎo)期。P6753.在社會化的模型 中， 施恩 和他的同事所提出來的 組織社會化邊界廣度模型最能代表職業(yè)經(jīng)歷的組織觀點(diǎn) 。P8654.社會化模型 有三個過程 預(yù)期社會化、新來者階段、成為局人并進(jìn)

12、入新角色。 P8655.成就期 是個人職業(yè)生涯早期中成長的絕佳時期 。 P9756. 對組織而言， 成就期段 是培養(yǎng)員工和塑造員工的 最好時機(jī) 。P9757. 確定 職業(yè)生涯通道 的傳統(tǒng)法 是考察員工在組織的 工作調(diào)動軌跡 。 P10058. 一般而言， 職業(yè)生涯早期 的年齡定位于 2540 歲之間。 P10159. 從人的生理角度而言， 職業(yè)生涯中期階段 一般是指 4055 歲這一階段，大概 15 年的時間。 P10860. 職業(yè)高原現(xiàn)象 員工在職業(yè)中期可能會面臨職業(yè)渠道的選擇越來越窄，發(fā)展機(jī)會越來越少的困境。P11061. 職業(yè)生涯中期 是個人職業(yè)生涯期中 最重要的時期 。P11962.在

13、職業(yè)中期 的初始階段， 職業(yè)發(fā)展呈現(xiàn)由低到高逐步攀升的趨勢，職業(yè)頂峰多出現(xiàn)在中間階段，職業(yè)高峰后，職業(yè)軌跡就會呈現(xiàn)下降趨勢，整個職業(yè)發(fā)展過程呈現(xiàn)為一條倒“ U ”形曲線 。 P12163.失業(yè)第一反應(yīng)是 感到震驚和不相信 。 P12364.失業(yè)第二種反是時對公司和管理部門感到憤怒 。 P12365.失業(yè)第三種反應(yīng)是感到解脫 。 P12366. 失業(yè)最后一種反應(yīng)是人們面對困境而故意顯出與己無關(guān)、無動于衷的狀態(tài)，借以逃避現(xiàn)實(shí) 。 P12367. 當(dāng)找到第一份工作后， 失業(yè)的第二個階段 就結(jié)束了。 P12368.職業(yè)生涯中期 處于職業(yè) 高原狀態(tài) 的員工一般有三類： 明星員工，靜止員工，枯萎員工。P1

14、2969.員工幫助計劃（ EAP ） 是由組織為其成員設(shè)立的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃。通過專業(yè)專業(yè)資料.人員對組織的診斷、建議和對組織成員及其家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護(hù)組織成員的心理健康，提高其工作績效，達(dá)到改善組織管理的目標(biāo)。 P13070. 制定公認(rèn)的 晉升機(jī)制 是有效 防員工達(dá)到 職業(yè)高原 的關(guān)鍵性因素。 P13071. 職業(yè)生涯晚期 在西通常是指在 4560 歲之間的一段時間。 P14372. 不論腦力勞動者還是體力勞動者，男性退休的年齡是60 歲 。 P4373. 我們將 職業(yè)生涯晚期 劃定在退休前的 510 年時間。 P14

15、374.能力 是指人們成功的完成某種活動所必須具備的個性心理特征 。 P16475.一般能力的綜合體就是通常所說的智力 。P16576. 抽象概括能力 是智力的 核心成分 。 P16577. 智力的 高級表現(xiàn) 是創(chuàng)造性。 P16578. 智力結(jié)構(gòu)理論 重要的有 斯皮爾曼的雙因素論、瑟斯頓的群因素論、吉爾福的智力三維結(jié)構(gòu)模型、婦男的智力層次結(jié)構(gòu)模型 。 P16579. 智商 80-90 稱為遲鈍 。 P16980. 智商 90-110 稱為中才。 P16981. 智商 110-120 稱為聰穎。 P16982. 智商 120-140 稱為上智 。 P16983. 文字能力測試 主要測試處理辦公室

16、日常例行工作的能力，如打字、記錄、整理、保管和通知聯(lián)絡(luò)等。 P16984.心理運(yùn)用能力測試 主要用于測量一個人運(yùn)動反應(yīng)的速度、靈活性、協(xié)調(diào)性和其他特征。P16985.一般認(rèn)為， 創(chuàng)造性要求智商最低限度在120 左右 。 P17186. 勝任力的概念 最先是由美國心理學(xué)家 戴維。麥克力蘭 提出的。 P17187. 氣質(zhì) 是一個人心理活動的 穩(wěn)定和動力 特征。 P178專業(yè)資料.88. 巴普洛夫 發(fā)現(xiàn)高級神經(jīng)活動 有兩個基本過程： 興奮和抑制 。P18089. 高級神經(jīng)活動過程 有三個基本特征： 強(qiáng)度、靈活性和平衡性 。 P18090. 20 世紀(jì) 30 年代，俄國著名的生理學(xué)家巴普洛夫 經(jīng)過 5

17、0 多年對人的高級神經(jīng)活動的研究，把四種神經(jīng)類型科學(xué)的解釋為氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)。P18091. 人格 是構(gòu)成一個人思想、情感及行為的特有模式，這個獨(dú)特模式包含了一個人區(qū)別于他人的穩(wěn)定而統(tǒng)一的心理品質(zhì)。反映人格的多種本質(zhì)特征。P18292. 人格的性質(zhì) 有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、復(fù)雜性、功能性。P18293. “人心不同，各如其面。 ”的是人格的 獨(dú)特性 。P18294.“江山易改，本性難移”指的是人格的穩(wěn)定性 。 P18295.“一個人的性格就是他的命運(yùn)”指的是人格的功能性 。 P18396.心理狀態(tài)系統(tǒng) 是指某一時刻或某時段相對穩(wěn)定的心理活動背景，包括意識狀態(tài)、注意、情緒狀態(tài)、疲勞狀態(tài) 等。 P

18、18397.人格動力系統(tǒng) 是決定并制約人的心理互動的進(jìn)行、向、強(qiáng)度和穩(wěn)定水平的結(jié)構(gòu)，包括需要、動機(jī)、興趣、價值觀 和世界觀 等。 P18498. 心理特征系統(tǒng) 。包括 能力、氣質(zhì)、性格 三種成分。 P18499. 自我調(diào)控系統(tǒng)。是以自我意識為核心的人格調(diào)控系統(tǒng)，包括自我認(rèn)識，自我體驗(yàn)、自我控制三個子系統(tǒng)。 P184100.生活特性問卷 是為評定個體的動機(jī)水平而編制，測驗(yàn)從風(fēng)險動機(jī)、權(quán)利動機(jī)、親和動機(jī)、成就動機(jī)四個面描述應(yīng)試者的動機(jī)模式和強(qiáng)弱程度。P195101.權(quán)利動機(jī) 指人們力圖獲得、鞏固和運(yùn)用權(quán)力的一種在需要，是一種試圖控制、指揮、利用他人行為，想成為組織領(lǐng)導(dǎo)的動機(jī)。P195102. 人際

19、親和 指人對于建立、維護(hù)、發(fā)展或恢復(fù)與他人或群體的積極感情關(guān)系的愿望。P195103. 成就動機(jī)指人們發(fā)揮能力獲取成功的在需要，一種克服障礙、完成艱巨任務(wù)、達(dá)到較高目標(biāo)的專業(yè)資料.需要。 P195104.個人職業(yè)生涯規(guī)劃是指雇員根據(jù)對自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、培訓(xùn)和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。P216105.性格與職業(yè)的吻合中，適合從事變化型職業(yè)類型有 記者 、推銷員 、演員等。 P224106.性格與職業(yè)的吻合中，適合從事服從型職業(yè)有辦公 室文員、秘書、翻譯等。 P2241

20、07.性格與職業(yè)的吻合中，適合從事獨(dú)立型職業(yè)有律師、警察、偵查人員等。 P224108. 性格與職業(yè)吻合中，適合從事 自我表現(xiàn)型職業(yè) 有演員、詩人、音樂家、畫家 。P224109. SWOT法是戰(zhàn)略管 理學(xué)派 用于企業(yè)競爭分析時使用的一種法， 用來分析公司部 的優(yōu)勢（ Strength）劣勢 (Weakness)機(jī)會 (Opportunity)威脅 (Threat)，并選出最佳案。P239110. 櫥窗分析法 又稱“喬哈里窗”分為 “公開我” “潛在我”“隱私我”“背脊我” p239111.公開我自己知道、別人也知道的部分，屬于個人展現(xiàn)在外、無所謂隱藏的部分。P239112.隱私我自己知道，別

21、人不知道的部分，屬于個人在隱私和秘密的部分。P239113.潛在我自己不知道，別人也不知道的的部分，有待進(jìn)一步開發(fā)的部分。P239114.背脊我自己不知道，別人知道的部分，也是需要開發(fā)的部分。P239115. 工作壓力 在工作情景中，由于與工作相關(guān)的因素而使個人感到需要未獲滿足或受到威脅而產(chǎn)生的生理心理反應(yīng) 。 P254116. 對于同一個員工來講，壓力的大小與工作績效的關(guān)系呈現(xiàn)出倒 U 的關(guān)系 。 P265117. 三層面壓力管理模型 的特點(diǎn)包括 組織性、系統(tǒng)性、強(qiáng)調(diào)預(yù)防為主。 P267118. 溢出指工作和家庭的結(jié)果互相影響，導(dǎo)致兩個領(lǐng)域的相似性 。 P272119. 工作家庭沖突 包含三

22、種形式， 基于時間的工作家庭沖突、基于壓力的工作家庭沖突和基于行為的工作家庭沖突 。 P274120. 工作家庭平衡 的定義，是指的是工作家庭的功能能同時協(xié)調(diào)運(yùn)行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作專業(yè)資料.家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態(tài)。P282121. 屬于 非正式的組織支持策略的是領(lǐng)導(dǎo)人風(fēng)格、對非正式群體加以引導(dǎo)。 P286122. 職業(yè)發(fā)展階梯 是組織部員工設(shè)計的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理案，職業(yè)生涯發(fā)展階梯在幫助員工了解自我的同時使組織掌握員工的職業(yè)需要，以便排除障礙，幫助員工滿足需要。P303123. 職業(yè)生涯發(fā)展階梯 包括： 職業(yè)生涯階梯模式，職業(yè)生涯階梯設(shè)置，以及職業(yè)策劃與工作進(jìn)展

23、輔助活動 等。其中 職業(yè)生涯階梯模式與職業(yè)生涯設(shè)置是職業(yè)生涯階梯設(shè)置的核心容，也是要研究的重點(diǎn)。 P303124.傳統(tǒng)的 組織或企業(yè)職業(yè)生涯發(fā)展階梯只有一種行政管理職位，叫做單階梯模式 。 P305125.目前單階梯模式只在一些性質(zhì)比較單一的組織中實(shí)行。P305126. 雙階梯模式 ，為擺脫傳統(tǒng)組織職業(yè)生涯發(fā)展單階梯的弊端，多企業(yè)和組織提供了兩種職業(yè)路線和階梯， 一是管理生涯階梯，二是專業(yè)技術(shù)人員生涯階梯。P305127. 無論是實(shí)行雙階梯還是多階梯職業(yè)生涯階梯模式，其理論依據(jù) 都是美國麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的 施恩 教授提出的 “職業(yè)錨理論” 。 P308128. 多研究發(fā)現(xiàn) 專業(yè)技術(shù)人員

24、 主要有兩種職業(yè)錨 ;技術(shù)型職業(yè)錨和管理型職業(yè)錨 。P308129. 繼任規(guī)劃 是指組織為保障其部重要崗位有一批優(yōu)秀的人才能夠繼任而采取的相應(yīng)的人力資源開發(fā)培訓(xùn)、晉升與管理等面的制度與措施。這一規(guī)劃也被稱為“接班人計劃 ”。P309130. 角色示的功能 展示其看重的行為、態(tài)度和技能，幫助被指導(dǎo)者獲得能力、贏得信任、認(rèn)同專業(yè)。P314131. 接納和承認(rèn)的功能為被指導(dǎo)者提供不斷的支持、尊重和榮譽(yù)，加強(qiáng)他們的自信，樹立良好的自我形象，不斷強(qiáng)化其成為對組織有價值的人、做出突出貢獻(xiàn)的人的信念，通過表明自己的觀點(diǎn)來幫助被指導(dǎo)者形成正確的觀念。P315二、多選1.職業(yè) 的特性有 經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、社會性、

25、倫理性、連續(xù)性。 p6專業(yè)資料.2.影響 職業(yè)聲望 的因素有職業(yè)環(huán)境、職業(yè)功能、任職者的素質(zhì)要求。P73.職業(yè)聲望的調(diào)查與評價法有 民意調(diào)查法、自我評價法、指標(biāo)法。 P74.職業(yè)生涯規(guī)劃和管理對企業(yè)的重要作用 體現(xiàn)在 保證企業(yè)未來人才的需要、使企業(yè)留住優(yōu)秀人才、使企業(yè)人力資源得到有效開發(fā)。 P195. QWL 容有 改善與員工交往的渠道與質(zhì)量、科學(xué)的合理的進(jìn)行群體設(shè)計、有效地進(jìn)行職業(yè)管理，為員工的前途著想、適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行組織機(jī)構(gòu)的調(diào)整、優(yōu)化企業(yè)部的心理氣氛、優(yōu)化工作環(huán)境。P216.企業(yè)忠誠 體現(xiàn)在 關(guān)心組織發(fā)展、 維護(hù)組織信譽(yù)、 保守組織秘密、維護(hù)組織利益p237.定性研究法 的直接法 包括 個案

26、研究法、觀察法、小組法、深層訪談法。 P408.觀察法 的局限性 人的生理局限 、 觀察儀器的局限 、 觀察者對所獲材料的解釋容易帶上主觀色彩。P439. 小組座談法 的缺點(diǎn) 誤用 、 錯誤判斷 、 主持 、 凌亂 、 錯誤代表 p4510.比較常用的 深層訪談技術(shù) 有 階梯前進(jìn)、隱蔽問題尋探以及象征性分析。P4611.投射技術(shù) 可以分成 聯(lián)想技法、完成技法、結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。 P4712.金斯伯格 主要研究 從童年到青少年階段 的職業(yè)心理發(fā)展過程，他將職業(yè)生涯的發(fā)展分為幻想期、嘗試期、和現(xiàn)實(shí)期 。 P6413. 組織在鼓勵員工進(jìn)行 職業(yè)考察 的過程中可以借助各種法： 學(xué)習(xí)班、座談會、小組討

27、論以及各種咨詢服務(wù)等。 P10114. 組織管理 的基本原則以人為本的原則、提倡成功標(biāo)準(zhǔn)多樣化原則、重點(diǎn)管理原則p12915. 職業(yè)生涯中期處于 職業(yè)高原狀態(tài) 的員工一般有三類： 明星員工，靜止員工，枯萎員工。P12916. 組織管理的基本法 有 工作重新設(shè)計、 提供員工幫助計劃、 完善培訓(xùn)體系、 制定公認(rèn)的晉升機(jī)制 。P12917. 發(fā)散思維 在行為上的表現(xiàn)主要有思維的 流暢性、變通性和獨(dú)特性 三個面。 P16918.人格 的性質(zhì)有獨(dú)特性、穩(wěn)定性、統(tǒng)合性、復(fù)雜性、功能性。P18219.人格 包括 知 - 情 - 意系統(tǒng)、心理狀態(tài)系統(tǒng)、人格動力系統(tǒng)、心理特征系統(tǒng)和自我調(diào)控系統(tǒng)五種人格系統(tǒng)。專業(yè)

28、資料.P18320.“大五人格理論” 是一個由五個維度特征組成的抽象結(jié)構(gòu)，這“五維特征分別是外傾性、隨和性、情緒穩(wěn)定性、責(zé)任心 以及 經(jīng)驗(yàn)的開放性 。P19021.生活特性問卷 時為評定個體的動機(jī)水平而編制，測驗(yàn)從風(fēng)險動機(jī)、權(quán)利動機(jī)、親和動機(jī)、成就動機(jī)四個面描述應(yīng)試者的動機(jī)模式和強(qiáng)弱程度。P19522. 常用的職業(yè)適應(yīng)性測量有： 生活特性問卷、個體需求測驗(yàn)和職業(yè)興趣測驗(yàn)。 P19523.人生 職業(yè)生涯規(guī)劃 一般包括 自我剖析、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略、反饋與修正等四個面的容。 P21724.職業(yè)生涯規(guī)劃 應(yīng)遵循以下三條 原則 ：實(shí)事、要切實(shí)可行、個人職業(yè)計劃目標(biāo)要與企業(yè)目標(biāo)協(xié)調(diào)一致。P21825

29、.從能力差異的角度來看，在職業(yè)選擇 是應(yīng)遵循以下原則注意能力類型與職業(yè)相吻合注意一般能力與職業(yè)相吻合 注意特殊能力與職業(yè)相吻合p22726.壓力來源 中的 組織因素 主要有幾個面工作本身的問題管理面的問題組織面的因素事業(yè)面的壓力人際關(guān)系因素 角色沖突與角色模糊 p25527.從個體水平來說。 工作和家庭之間的連接機(jī)制 主要有四種分離、 溢出 、 補(bǔ)償和工作家庭沖突。P27228. 工作家庭沖突 表現(xiàn)在 個人層面 ：角色的緊迫感、角色的超負(fù)荷、角色的階段性沖突。角色期望和標(biāo)準(zhǔn)的沖突。 P27529. 正式的組織支持策略 有 組織價值觀 建立支持網(wǎng) 支持性薪酬體系 彈性工作制 支持性服務(wù) p283

30、三、填空1.職業(yè)聲望是人們對職業(yè)社會地位的主觀評價。P72.職業(yè)地位是有不同職業(yè)所擁有的社會地位資源所決定，但是它往往通過職業(yè)聲望的形式表現(xiàn)出來。P73. 職業(yè)分層 是以職業(yè)角色為依據(jù)， 按照職業(yè)的社會地位及社會對職業(yè)的價值取向所做的職業(yè)等級層次排序。 P8專業(yè)資料.4.職業(yè)生涯 是指在職業(yè)生涯發(fā)展中透過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲取的個人綜合能力、社會地位及榮譽(yù)的總和，它是別人無法替代和竊取的人生財富。P135.外職業(yè)生涯是指在職業(yè)生涯過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色（職位）及獲取的物質(zhì)財富的總和，它是依賴職業(yè)生涯的發(fā)展而增長的。 P136.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理最初是以職業(yè)指導(dǎo)形式出現(xiàn)的。P337.定性研

31、究法的 直接法 包括個案研究法、觀察法、小組法、深層訪談法。P408.投射技術(shù) 可分成聯(lián)想技法 完成技法 結(jié)構(gòu)技法和表現(xiàn)技法。P479.定量研究可以分為探索性研究、描述性研究和解釋性研究。P4910.職業(yè)選擇是勞動者按照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)， 自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特征相符合的過程。 P5211. 馬斯洛 將人的需求分成五個層次： 生理需求、 安全需求、 社交需求、 尊重需求和自我實(shí)現(xiàn)的需求。 P5412. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理理論包括職業(yè)選擇理論和職業(yè)發(fā)展階段理論。P7113. 職業(yè)高原現(xiàn)象 員工在職業(yè)中期可能會面臨職業(yè)渠道的選擇越來越窄，發(fā)展機(jī)會越來越少的困境。 P11

32、014. 職業(yè)生涯中期 處于職業(yè) 高原狀態(tài) 的員工一般有三類：明星員工，靜止員工，枯萎員工。P12915. 工作重新設(shè)計 的法有三種 工作輪換、工作豐富化和工作擴(kuò)大化。P12916.職業(yè)生涯晚期的管理有三面的主體：一是員工的工作組織二是社區(qū)組織三是員工自己 p14917.能力是指人們成功的完成某種活動所必須具備的個性心理特征。P16418.發(fā)散思維在行為上的表現(xiàn)主要有思維的流暢性、變通性和獨(dú)特性三個面。P16919.人的氣質(zhì)分為多血質(zhì)、膽汁質(zhì)、黏液質(zhì)、抑郁質(zhì)四種。P17920.20 世紀(jì) 30 年代，俄國著名的生理學(xué)家巴普洛夫 經(jīng)過 50多年對人的高級神經(jīng)活動的研究，把四種神經(jīng)類型科學(xué)的解釋為

33、氣質(zhì)的生理基礎(chǔ)。P18021. 人格包括知 - 情 - 意系統(tǒng)、心理狀態(tài)系統(tǒng)、人格動力系統(tǒng)、心理特征系統(tǒng)和自我調(diào)控系統(tǒng)五種人格系統(tǒng)。P183專業(yè)資料.22.常用的職業(yè)適應(yīng)性測量有：生活特性問卷、個體需求測驗(yàn)和職業(yè)興趣測驗(yàn)。P19523.人生職業(yè)生涯規(guī)劃一般包括自我剖析、目標(biāo)設(shè)定、目標(biāo)實(shí)現(xiàn)策略、反饋與修正等四個面的容。P21724.職業(yè)興趣的發(fā)展的一般經(jīng)歷有趣（短暫、多變的興趣）、樂趣（專一、深入的興趣） 、和志趣（具有社會性、自覺性、向性的興趣） 。P22025.從個體水平來說。工作和家庭之間的連接機(jī)制主要有四種分離 溢出 補(bǔ)償和工作家庭沖突。P27226. 工作家庭沖突包含三種形式，基于時間

34、的工作家庭沖突、基于壓力的工作家庭沖突和基于行為的工作家庭沖突。 P27427. 職業(yè)生涯發(fā)展階梯包括：職業(yè)生涯階梯模式，職業(yè)生涯階梯設(shè)置，以及職業(yè)策劃與工作進(jìn)展輔助活動等。其中職業(yè)生涯階梯默哀是與職業(yè)生涯設(shè)置時職業(yè)生涯階梯設(shè)置的核心容，也是要研究的重點(diǎn)。 P30328. 無論是實(shí)行雙階梯職業(yè)生涯階梯模式還是多階梯職業(yè)生涯階梯模式，其理論依據(jù)都是美國麻省理工大學(xué)斯隆管理學(xué)院的施恩教授提出的“職業(yè)錨理論”。 P30829. 多研究發(fā)現(xiàn)專業(yè)技術(shù)人員主要有兩種職業(yè)錨;技術(shù)型職業(yè)錨和管理型職業(yè)錨。 P308四、名詞解釋1. 職業(yè) 是參與社會分工，利用專門的知識和技能，為社會創(chuàng)造物質(zhì)財富和精神財富，獲取

35、合理報酬，作為物質(zhì)生活來源，并滿足精神需求的工作。P72.職業(yè)聲望是人們對職業(yè)社會地位的主觀評價。P73.職業(yè)地位是有不同職業(yè)所擁有的社會地位資源所決定，但是它往往通過職業(yè)聲望的形式表現(xiàn)出來。4. 職業(yè)期望 ，也稱職業(yè)意向，是勞動者自己希望就從事某種職業(yè)的態(tài)度傾向，也就是個人對某一項(xiàng)之惡業(yè)的希望、愿望和向往。 P75. 職業(yè)分層 是以職業(yè)角色為依據(jù)， 按照職業(yè)的社會地位及社會對職業(yè)的價值取向所做的職業(yè)等級層次排序。 P86.職業(yè)生涯指個體職業(yè)發(fā)展的歷程，一般是指一個人終生經(jīng)歷的所有職業(yè)發(fā)展的整個歷程。P107.職業(yè)生涯是指在職業(yè)生涯發(fā)展中透過提升自身素質(zhì)與職業(yè)技能而獲取的個人綜合能力、社會地位

36、及榮專業(yè)資料.譽(yù)的總和，它是別人無法替代和竊取的人生財富。P138.外職業(yè)生涯指在職業(yè)生涯過程中所經(jīng)歷的職業(yè)角色（職位）及獲取的物質(zhì)財富的總和，它是依賴職業(yè)生涯的發(fā)展而增長的。P139. 職業(yè)生涯規(guī)劃 ，是指組織或者個人把個人發(fā)展與組織發(fā)展相結(jié)合，對決定個人職業(yè)生涯的個人因素、組織因素等進(jìn)行分析，制定有關(guān)個人一生中在事業(yè)發(fā)展上的戰(zhàn)略設(shè)想與計劃安排。P1410. 職業(yè)生涯規(guī)劃與管理 是指組織開展和提供的、 用于幫助和促進(jìn)組織正從事某類職業(yè)活動的員工實(shí)現(xiàn)其職業(yè)發(fā)展目標(biāo)的行為過程，其容包括職業(yè)生涯設(shè)計、規(guī)劃、開發(fā)、評估、反饋和修正等一系列活動。P1511. 玻璃天花板 現(xiàn)在泛指一個人的職業(yè)發(fā)展碰到的

37、一個阻力： 你可以很明確的看到自己職業(yè)發(fā)展的目標(biāo)，你應(yīng)該往哪個向走， 但是你遇到了一種無形的阻力，就像一個“玻璃天花板”你看得到上面，但就是升不上去。 P2112. 工作生活質(zhì)量是指組織中所有人員，通過與組織目標(biāo)相適應(yīng)的公開交流渠道，有權(quán)影響決策改善自己的工作，進(jìn)而導(dǎo)致人們更多的參與感，更高的工作滿意度和更少的精神壓力。P2113. 職業(yè)指導(dǎo) 由專門的機(jī)構(gòu)幫助擇業(yè)者確定職業(yè)向、 選擇職業(yè)、準(zhǔn)備就業(yè)并謀求職業(yè)發(fā)展的咨詢指導(dǎo)過程。P3314. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的研究法中 個案研究法 是一種運(yùn)用歷史數(shù)據(jù)、檔案資料、訪談、觀察等法收集數(shù)據(jù)并運(yùn)用可靠技術(shù)對一個時間進(jìn)行分心，從而得出針對單獨(dú)的群體活社會

38、所進(jìn)行案例考察與分析出帶有普遍性結(jié)論的研究法。 P4015. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理的研究法中觀察法 ，是指在自然存在的條件下，對自然的、社會的現(xiàn)象和過程，通過人的感覺器官或借助科學(xué)儀器，有目的、有計劃的認(rèn)識過程。P4116. 深層訪談法 是一種無結(jié)構(gòu)的、直接的、個人的訪問，在訪問的過程中，一個掌握高級技巧的的調(diào)查人員深入地訪談一個被調(diào)查者，以揭示對某一個問題的潛在動機(jī)、信念、態(tài)度和感情。P4517. 職業(yè)選擇 是勞動者按照自己的職業(yè)期望和興趣，憑借自身能力挑選職業(yè)，自身能力素質(zhì)與職業(yè)需求特專業(yè)資料.征相符合的過程。P5218. 人格特性 - 職業(yè)因素匹配理論 指的是人們依據(jù)人格特性及能力特點(diǎn)等條

39、件，尋找具有與之對應(yīng)因素的職業(yè)的理論，也稱“特性 - 因素匹配理論” 。該理論是由美國波士頓大學(xué)教授帕森斯創(chuàng)立。P5419.職業(yè)錨 是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認(rèn)識而發(fā)展處的更加清晰全面的職業(yè)自我觀。P5820.職業(yè)高原現(xiàn)象 員工在職業(yè)中期可能會面臨職業(yè)渠道的選擇越來越窄，發(fā)展機(jī)會越來越少的困境。P11021. 工作輪換 指使員工在同一水平的職位上輪換工作， 通過多樣化的職業(yè)活動以提高能力避免職務(wù)專業(yè)化所產(chǎn)生的厭倦。 P12922. 工作豐富化 ，是指工作的縱向擴(kuò)，它能增加員工對計劃、執(zhí)行及工作評價的控制程度，豐富化后的工作允員工以更大的自主權(quán)、獨(dú)立性和責(zé)任感去從事一項(xiàng)完整的活動。P1

40、3023. 工作擴(kuò)大化 指工作的橫向擴(kuò)展，擴(kuò)大工作的圍，從而為員工提供更多的工作種類。P13024. 員工幫助計劃（ EAP ） 是由組織為其成員設(shè)立的一項(xiàng)系統(tǒng)的、長期的援助和福利計劃。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對組織成員及其家屬的專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，幫助解決組織成員及其家屬的心理和行為問題，以維護(hù)組織成員的心理健康，提高其工作績效，達(dá)到改善組織管理的目標(biāo)。 P13025.智力 是人們認(rèn)識、理解客觀事物并運(yùn)用知識、經(jīng)驗(yàn)等解決問題的一般能力。P16526.個人職業(yè)生涯規(guī)劃是指雇員根據(jù)對自身的主觀因素和客觀環(huán)境的分析，確立自己的職業(yè)生涯發(fā)展目標(biāo)，選擇實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的職業(yè)，以及制定相應(yīng)的工作、

41、培訓(xùn)和教育計劃，并按照一定的時間安排，采取必要的行動實(shí)施職業(yè)生涯目標(biāo)的過程。P21627. 壓力 是個人對刺激 （它對個人有身體及心理上的要求， 并在重要結(jié)果利害攸關(guān)時造成不確定性及個人控制的缺失）的生理及情感反應(yīng)。 P25428. 自我效能 是社會認(rèn)知理論的基本概念，指個體對其組織和實(shí)施達(dá)成特定目標(biāo)所需行為過程的能力的信念，即對自己在特定情境中是否有能力操作行為的預(yù)期。P26329. 工作家庭平衡 的定義，是指的是工作家庭的功能能同時協(xié)調(diào)運(yùn)行的狀態(tài)，是員工所感知到的工作家庭沖突可以被接受和不斷減弱的狀態(tài)。P282專業(yè)資料.30. 職業(yè)生涯管理 ，是一種專門化的管理，即從組織角度對員工從事的職

42、業(yè)和職業(yè)發(fā)展過程所進(jìn)行的一系列計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制活動，以實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)和個人發(fā)展的有效結(jié)合。P29531. 職業(yè)發(fā)展階梯 是組織部員工設(shè)計的自我認(rèn)知、成長和晉升的管理案，職業(yè)生涯發(fā)展階梯在幫助員工了解自我的同時使組織掌握員工的職業(yè)需要，以便排除障礙，幫助員工滿足需要。P30332. 雙階梯模式 ，為擺脫傳統(tǒng)組織職業(yè)生涯發(fā)展單階梯的弊端，多企業(yè)和組織提供了兩種職業(yè)路線和階梯，一是管理生涯階梯，二是專業(yè)技術(shù)人員生涯階梯。P30533. 繼任規(guī)劃 是指組織為保障其部重要崗位有一批優(yōu)秀的人才能夠繼任而采取的相應(yīng)的人力資源開發(fā)培訓(xùn)、晉升與管理等面的制度與措施。這一規(guī)劃也被稱為“接班人計劃”。 P309

43、五、簡答1.職業(yè)的特性 有經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性、社會性、倫理性、連續(xù)性。p62.職業(yè)聲望的調(diào)查與評價的法主要有：民意調(diào)查法自我評價法 指標(biāo)法3. 職業(yè)生涯規(guī)劃和管理對員工個人具有一下幾面作用一、幫助確定職業(yè)發(fā)展目標(biāo)二、鞭策個人努力工作三、有助于個人抓住重點(diǎn)四、引導(dǎo)個人發(fā)揮潛能五、評估目前的工作成績p184.職業(yè)生涯規(guī)劃與管理對企業(yè)的重要作用：保證企業(yè)未來人才的需要使企業(yè)留住優(yōu)秀人才使企業(yè)人力資源得到有效的開發(fā)5.現(xiàn)代企業(yè)重視QWL 有多重要意義。專業(yè)資料.1 提高員工主人翁精神、2 提高員工自我控制能力、3 加強(qiáng)員工的責(zé)任感、4 增加員工的自尊性、5 提高產(chǎn)品的產(chǎn)量、6 提高產(chǎn)品的質(zhì)量。 P216.

44、 企業(yè)中提高員工的 QWL 的經(jīng)驗(yàn) ： 把員工的利益放在重要位置上 實(shí)施管理 暢通信息溝通渠道 建立 QWL 小組 工作環(huán)境設(shè)計科學(xué)化7. 投射技術(shù)的具體法 有 1 聯(lián)想技法、 2 完成技法、 3 結(jié)構(gòu)技法 4 表現(xiàn)技法。 P478.企業(yè)忠誠體現(xiàn)在1 關(guān)心組織發(fā)展2 維護(hù)組織信譽(yù)3 保守組織秘密4 維護(hù)組織利益p239. 職業(yè)錨 概念的五個特點(diǎn)1職業(yè)錨定義工作價值觀、工作動機(jī)的含義更具體、更明確;2由于實(shí)踐工作成果的偶然性，職業(yè)錨不可能憑各種測試來預(yù)測；3 職業(yè)錨強(qiáng)調(diào)了能力、動機(jī)和價值觀的互動作用；4 職業(yè)錨在正式工作若干年后才可能被發(fā)現(xiàn)，即職業(yè)錨的確定需要各種情境下實(shí)踐工作的反復(fù)驗(yàn)證可確認(rèn)；

45、5 職業(yè)錨概念傾向于尋求個人穩(wěn)定的成長區(qū)域。P5910. 管理能力型職業(yè)錨的特點(diǎn)追求承擔(dān)一般管理性工作專業(yè)資料.具有強(qiáng)有力的升遷動機(jī)和價值觀具有分析能力人際溝通能力和感情能力的強(qiáng)強(qiáng)組合分析能力是指在信息不完全以及不確定的情況下發(fā)現(xiàn)問題，分析問題和解決問題的能力。對組織有很大的信賴性11. 安全穩(wěn)定型職業(yè)錨的特點(diǎn)1 ） 追求安全、穩(wěn)定的職業(yè)前途。2 ） 注重情感的安全穩(wěn)定。3 ） 對組織具有較強(qiáng)的依賴性。4 ） 個人職業(yè)生涯的開發(fā)與發(fā)展往往會受到限制。P6012. 組織在個人立業(yè)期的行為1 ）有效招聘2 ）幫助員工制定職業(yè)定向計劃3 ）給予員工有挑戰(zhàn)性的工作4 ）第一個上司不斷的激勵5 ）有效的

46、提供建設(shè)性的反饋6 ）鼓勵師徒關(guān)系和其他支持p9013. 組織在個人成就期的行為1 ）提供具有充分挑戰(zhàn)性和相應(yīng)職責(zé)的工作2 ）進(jìn)行持續(xù)的績效評估和有效地反饋3 ）構(gòu)建既現(xiàn)實(shí)又靈活的職業(yè)生涯通道4 ）鼓勵員工進(jìn)行職業(yè)考察 p9714. 員工職業(yè)生涯中期階段的危機(jī)控制1 ）面臨新的職業(yè)與職業(yè)角色選擇專業(yè)資料.2 ）應(yīng)對挑戰(zhàn)3 ）接受新信息4) 管理好時間5 ）有效的溝通6 ）調(diào)試工作壓力 p12715. 企業(yè)如幫助員工應(yīng)付職業(yè)高原現(xiàn)象1 ）組織可以用滿足員工心理成就感的式代替晉升來實(shí)現(xiàn)激勵效果。2 ）組織還可以通過安排一定圍的職位輪換，使工作變得豐富多彩，來提高員工對工作的興趣。3 ）擴(kuò)大現(xiàn)有工作容也是解決職業(yè)高原現(xiàn)象的一種有效法。P13416. 職業(yè)生涯晚期階段的職業(yè)特征：1 ）進(jìn)取心、競爭力和職業(yè)能力明顯下降。2 ）權(quán)力、責(zé)任和中心地位下降，角色發(fā)生明顯變化。3 ）優(yōu)勢尚存，仍可發(fā)揮余熱，盡職貢獻(xiàn)。P14417. 職業(yè)生涯晚期個人的行為1 ）調(diào)整心態(tài)，迎接變化2 ）