某企業(yè)年度績(jī)效評(píng)估的意義和實(shí)施

1、最新 精品 Word 歡迎下載 可修改年度績(jī)效評(píng)估的意義和實(shí)施企業(yè)的年終永遠(yuǎn)是很忙碌的，但是這個(gè)時(shí)候，我們千萬(wàn)不要忘記做這個(gè)市場(chǎng)的人，才是最重要的。對(duì)每一個(gè)銷(xiāo)售員工的年度績(jī)效的評(píng)估，不僅對(duì)回顧本財(cái)政年度的生意有重要的意義，對(duì)下個(gè)財(cái)政年度的工作開(kāi)展，也具有很深遠(yuǎn)的影響。 什么是績(jī)效評(píng)估？績(jī)效評(píng)估是作為一種管理工具與人力資源管理緊密相聯(lián)職業(yè)發(fā)展和培訓(xùn)績(jī)效評(píng)估是基于以下標(biāo)準(zhǔn)的：-根據(jù)主要工作要求和年度目標(biāo)而取得的成績(jī)-管理能力以及職業(yè)技能-個(gè)人素質(zhì)績(jī)效評(píng)估和發(fā)展是一個(gè)持續(xù)的管理過(guò)程, 通過(guò)日常工作中的了解和一年兩度的評(píng)估會(huì)議實(shí)現(xiàn)通過(guò)統(tǒng)一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)估會(huì)議的書(shū)面記錄使得績(jī)效評(píng)估過(guò)程更為透明清楚公司應(yīng)

2、該采用統(tǒng)一格式的表格記錄一年兩度的評(píng)估會(huì)議12月初執(zhí)行, 1月底之前完成年末的績(jī)效評(píng)估但是，績(jī)效評(píng)估并不僅僅是一張表格那么簡(jiǎn)單的事情，績(jī)效評(píng)估想要達(dá)到的目標(biāo)是促進(jìn)業(yè)績(jī)的持續(xù)發(fā)展和激發(fā)員工們的潛力發(fā)揮。簡(jiǎn)單的說(shuō)，它有以下四個(gè)方面的作用：1）使得建立業(yè)績(jī)目標(biāo)和評(píng)估績(jī)效的方法正規(guī)化 。2）介紹公司所要求的管理能力, 個(gè)人和職業(yè)素質(zhì)。3）上司與下屬的關(guān)系變得更接近,并能夠持續(xù)地激勵(lì)下屬。4）通過(guò)一個(gè)更為透明清楚的評(píng)估方法, 增進(jìn)員工的忠誠(chéng)度。如何做一次有效的績(jī)效評(píng)估會(huì)談？我們?yōu)槭裁匆堰@項(xiàng)工作稱(chēng)做績(jī)效評(píng)估而不僅僅是績(jī)效考核是有其原因的，在一些跨國(guó)企業(yè)（例如），甚至稱(chēng)呼為績(jī)效發(fā)展計(jì)劃。較之績(jī)效考核，績(jī)效

3、評(píng)估更注重于員工的發(fā)展，更注重上下級(jí)之間開(kāi)誠(chéng)布公的溝通和交流而并非僅僅是上司對(duì)員工單方面的評(píng)定。在我職業(yè)生涯中惟一的一次民營(yíng)企業(yè)的工作經(jīng)歷中，曾經(jīng)做過(guò)一次年度的績(jī)效評(píng)估會(huì)議。這家企業(yè)也有所謂的績(jī)效考核表格，但是基本上都是鉤鉤叉叉的，冷冰冰的符號(hào)并不能反映一個(gè)員工真正的思維，也不能反映一年來(lái)這個(gè)員工真正的工作業(yè)績(jī)和工作技能的水平。在征得總經(jīng)理同意后，我制作了一份績(jī)效評(píng)估的表格，從若干個(gè)方面來(lái)對(duì)員工進(jìn)行評(píng)估，這些方面包含了業(yè)績(jī)、管理技能、人際關(guān)系技巧、對(duì)成果的關(guān)注、財(cái)務(wù)知識(shí)、職業(yè)敏感度等等。整整有十多頁(yè)。在評(píng)估前的兩周，我把這些表格發(fā)給了向我直接匯報(bào)工作的這些同事，并且向他們?cè)敿?xì)解釋了這套表格的用

4、途以及填寫(xiě)方式。在每個(gè)技能欄目中，有優(yōu)秀、合格、有待提高三個(gè)選項(xiàng)，每位同事都可以根據(jù)實(shí)際情況先選擇自認(rèn)為所達(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)。并且，每個(gè)欄目中都被要求填寫(xiě)至少一個(gè)事例來(lái)證明自己的選擇。在做這個(gè)評(píng)估之前，我已經(jīng)和所有同事講過(guò)這個(gè)評(píng)估將和晉升級(jí)別和加薪掛鉤，但是，最重要的意義是，我不希望每位同事的工作在公司里無(wú)據(jù)可查，我希望這些評(píng)估的記錄成為他們職業(yè)生涯中一份重要的職業(yè)表現(xiàn)的依據(jù)。對(duì)經(jīng)理而言，也是一定程度上通過(guò)這種雙向的溝通來(lái)盡量避免武斷的用人政策，保持門(mén)戶(hù)開(kāi)放，體現(xiàn)對(duì)每一位員工的真正尊重。績(jī)效評(píng)估的會(huì)談一般是設(shè)定在一小時(shí)左右的時(shí)間，要完全避免外界的打擾，氣氛要是寬松的，互動(dòng)的。經(jīng)理要掌握的尺寸是這樣的評(píng)

5、估并非是批評(píng)員工因?yàn)橹挥袉T工在確定不會(huì)受懲罰的前提下，才能暴露出真正的問(wèn)題。這是一種聆聽(tīng)和建議只要員工是愿意進(jìn)步的，他都會(huì)樂(lè)意接受正面的建議；我們要做的，不是簡(jiǎn)單地評(píng)價(jià)員工，而是要發(fā)展。因?yàn)槲覀冴P(guān)注的不是昨天的問(wèn)題，甚至不是今天的問(wèn)題，而是明天的機(jī)會(huì)?？?jī)效會(huì)談中，我們不建議直接的批評(píng)甚至是建議，因?yàn)樘岣呖?jī)效不是員工一個(gè)人的工作，確保相互理解，降低爭(zhēng)論，雙方協(xié)作才能夠使得員工更好的改善工作。同樣，我們也不建議使用挑釁的問(wèn)題和命令，那都不會(huì)讓員工真正覺(jué)得這是大家一起做的一項(xiàng)工作。我們所要求的幾項(xiàng)管理能力分析能力：快速找出相關(guān)的事實(shí)對(duì)問(wèn)題進(jìn)行多角度分析提出新觀(guān)點(diǎn)鼓勵(lì)直接的交換意見(jiàn)用以發(fā)現(xiàn)和檢驗(yàn)新的方

6、案將復(fù)雜的問(wèn)題合理歸納，找出關(guān)鍵，從而確定實(shí)施方案具有全局觀(guān)，充分考慮社會(huì)、環(huán)境等因素決策能力：勇于面對(duì)問(wèn)題和沖突，找出解決辦法敢于冒風(fēng)險(xiǎn)去嘗試新的方法采用靈活和均衡的方法解決矛盾充分估計(jì)到?jīng)Q策所產(chǎn)生的短期和長(zhǎng)期影響及時(shí)決策高度投入并承擔(dān)責(zé)任溝通能力：與不同風(fēng)格的人溝通時(shí)做到有效傾聽(tīng)及互動(dòng)清楚明了地溝通與交流通過(guò)自信的表達(dá)和展示實(shí)力使他人信服如果情況需要，能夠說(shuō)服眾人始終一致地傳達(dá)實(shí)質(zhì)性的信息對(duì)成果的關(guān)注：清楚地表達(dá)期望和優(yōu)先順序快速地調(diào)整工作重點(diǎn)，對(duì)重要的事給以適當(dāng)?shù)膬?yōu)先即使面對(duì)重大的變動(dòng)甚至后退，也要保持積極的工作態(tài)度努力推動(dòng)事情的進(jìn)展并希望取得結(jié)果制定計(jì)劃并付諸行動(dòng)人際關(guān)系能力：理解自己

7、在組織中的作用和業(yè)績(jī)貢獻(xiàn)理解游戲規(guī)則，在不同的情況下作出相應(yīng)的解釋與當(dāng)?shù)睾腿珖?guó)性的部門(mén)建立有效的人際網(wǎng)絡(luò)有效管理跨職能的項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)能力：給予挑戰(zhàn)性的職責(zé)和機(jī)會(huì)闡明期望達(dá)到的結(jié)果提供清楚和持續(xù)的反饋親自輔導(dǎo)下屬和給予培訓(xùn)在困難時(shí)期給予下屬有力的支持傾聽(tīng)下屬的需要和期望，幫助他們制定個(gè)人發(fā)展計(jì)劃效率：合理安排時(shí)間，高效地完成份內(nèi)工作自愿承擔(dān)超出職責(zé)范圍的責(zé)任主動(dòng)提高工作業(yè)績(jī)積極提高自身技能組織能力：吸收最好的人才影響和激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)共同遠(yuǎn)景和目標(biāo)予以高度投入傳達(dá)熱情和激情尊重差異,能與不同個(gè)性與文化背景的人有效地合作將工作壓力轉(zhuǎn)化成建設(shè)性的動(dòng)力分享成功，也能對(duì)失誤承擔(dān)起責(zé)任銷(xiāo)售隊(duì)伍進(jìn)行績(jī)效評(píng)估的真正

8、目的在于，他能幫我們發(fā)現(xiàn)整個(gè)銷(xiāo)售管理系統(tǒng)中的問(wèn)題所在，發(fā)揮每一個(gè)銷(xiāo)售員工的潛能，讓他們知道，他們的工作是被關(guān)注的以及被以什么方式關(guān)注。最重要的，是讓他們知道如何去改善以獲得更大的提高。業(yè)績(jī)考核為什么不如績(jī)效評(píng)估合理？業(yè)績(jī)肯定是績(jī)效評(píng)估中最重要的一環(huán)，但是，業(yè)績(jī)并不是績(jī)效評(píng)估中惟一的東西。業(yè)績(jī)的好壞很大程度上取決于指標(biāo)的合理性和資源是否被合理地分配?，F(xiàn)在很多公司的指標(biāo)受制于人為因素的還比較多，合理的指標(biāo)并不太多。一年死，一年活是很正常的事情。所以，完全看銷(xiāo)售指標(biāo)的達(dá)成與否，意義并不是很大的?？?jī)效評(píng)估的目的，就是不被那些外在的表象所蒙蔽，仔細(xì)分析每位員工是否是真的達(dá)到了工作標(biāo)準(zhǔn)。如果這位員工不僅業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，各項(xiàng)技能的評(píng)估也不錯(cuò)，那應(yīng)該恭喜；但是如果僅僅是業(yè)績(jī)達(dá)標(biāo)，各項(xiàng)技能的評(píng)估不是特別好，那么我們就要分析，指標(biāo)是否合理呢？是否有人是在混的呢？同樣的，我們相信，如果指標(biāo)是相對(duì)合理的，那么，業(yè)績(jī)不佳的背后的問(wèn)題我們也一定可