《消費(fèi)心理學(xué)》測試卷(含答案).doc

1、彩虹工程（浙江）電子商務(wù)學(xué)院2017/2018 學(xué)年第一學(xué)期期末考試消費(fèi)心理學(xué)測試卷班級：姓名：成績：一單項(xiàng)選擇題（每題1 分，共10 題10 分）1 一個(gè)人作為消費(fèi)者的時(shí)候，他的所思所想是（B ）A消費(fèi)行為B消費(fèi)心理C消費(fèi)過程D消費(fèi)習(xí)慣2使人對某件事物或活動給予特別注意和關(guān)注，并具有向往心情的個(gè)性心理特征是（D ）A氣質(zhì)B能力C性格D興趣3商品名稱的首要心理功能是（A ）A認(rèn)知B記憶功能C情感功能D聯(lián)想功能4“心相印”紙巾利用民間流傳的說法，打噴嚏有人想你，“愛情就是打噴嚏”的廣告創(chuàng)意誕生了，這是廣告創(chuàng)意的（D）心理策略。A追求新穎奇特B追求健康安全C從眾心理創(chuàng)意D情感心理創(chuàng)意5“百歲酒”、

2、“長壽面”、“元宵”屬于商品的（C）命名法A效用命名B外形命名C形象命名D制作方法命名6人類對獨(dú)立、自由、自信、地位、名譽(yù)、認(rèn)同和被尊重的需要屬于（C）A安全需要B社交需要C尊重需要D自我實(shí)現(xiàn)需要7從年齡層次上看，時(shí)尚消費(fèi)心理較強(qiáng)的群體是（C ）A老年B中年C青年D少年兒童8注重情感、直覺選購是（A）的消費(fèi)心理特征A青年群體B少年群體C中年群體D老年群體9情緒興奮度高，興趣廣泛，活潑好動、樂觀開朗、喜歡交往屬于（B）A膽汁質(zhì)B多血質(zhì)C黏液質(zhì)D抑郁質(zhì)10消費(fèi)者的習(xí)慣性價(jià)格心理是（C）A周期性的 B階段性的 C不易改變的 D不可改變的二多項(xiàng)選擇題（每題 2 分，共 15 題 30 分）1. 購買決

3、策角色分類：（ABCDE）A發(fā)起者B影響者C決策者D購買者E. 使用者2. 個(gè)性其實(shí)是一個(gè)系統(tǒng)，其由三個(gè)子系統(tǒng)組成： （ ABC ）A.個(gè)性傾向性B. 個(gè)性心理特征C.自我意識D. 自我認(rèn)知3. 根據(jù)消費(fèi)需求的實(shí)質(zhì)內(nèi)容不同，可分為（A）和（ C）。A物質(zhì)消費(fèi)需求B活動消費(fèi)需求C精神消費(fèi)需求D周期消費(fèi)需求4消費(fèi)者購買決策過程分為五個(gè)階段，它們分別是： （ABCDE）。A. 需要的認(rèn)知B. 尋找信息C. 比較評價(jià)D. 作出決策E. 購買評價(jià)5 按消費(fèi)者購買目標(biāo)的選定程度區(qū)分有； （）A全確定型B半確定性C不確定型D風(fēng)險(xiǎn)型6消費(fèi)者意志行動過程的特征有： （）A有明確的購買目的B克服困難的過程C有激烈

4、的心理斗爭過程D購買過程7青年消費(fèi)者群體的特點(diǎn)有： （）A人數(shù)眾多B有獨(dú)立的購買能力和購買潛力C消費(fèi)者分布廣泛、均勻D對整個(gè)市場的需求變化起著重要的影響。8流行作為一種社會現(xiàn)象， 同其他社會事物一樣， 有其自身的特點(diǎn)， 包括：（）。A持續(xù)的時(shí)間較短B變化具有周期性C具有反傳統(tǒng)性D與從眾是緊密聯(lián)系的9影響消費(fèi)期望的形成和強(qiáng)化的主要因素有哪些：（）A目標(biāo)B目標(biāo)價(jià)值C相關(guān)群體D可行性10產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上的作用主要有以下幾個(gè)方面：（）A認(rèn)識產(chǎn)品的功能B誘發(fā)情感的功能C啟發(fā)聯(lián)想的功能D便于記憶的功能11包裝的心理功能，主要有以下哪幾個(gè)方面：（）A識別功能B美化功能C聯(lián)想功能D增值功能12從心理學(xué)的

5、角度，下列哪些符合商標(biāo)設(shè)計(jì)原則：（）A必須有鮮明的形象特征B要做到簡明、通俗和易記C要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)D要符合法律原則13典型的產(chǎn)品生命周期一般可分為四個(gè)階段，即（）A.引入期B.成長期C.成熟期D.衰退期14產(chǎn)品命名在消費(fèi)者心理上產(chǎn)生的作用主要有：（）。A.認(rèn)知的功能B.誘導(dǎo)情感的功能C.啟發(fā)聯(lián)想的功能D.便于記憶的功能15廣告具有的心理功能是：（）。A. 溝通功能B.誘導(dǎo)功能C. 促銷功能D. 便利功能E. 教育功能三簡答題（共2 題 46 分）1. 簡述心理因素產(chǎn)生過程（ 10 分）2. 簡述消費(fèi)者需要的分類主要內(nèi)容。 （12 分）（1）據(jù)需要的起源，可分為生理性需要和

6、社會性需要；（2 分）（2）根據(jù)需要的對象，可分為物質(zhì)需要和精神需要；（2分）（3）按由低級到高級的順序，可分為五個(gè)層次：生理需要、安全需要、歸屬和愛的需要、自尊的需要、自我實(shí)現(xiàn)的需要。（6分）（4）按照需求的形式，可分為生存需要、享受需要和發(fā)展需要；（2分）3.消費(fèi)者購買動機(jī)的形成（6 分）1 )動機(jī)的形成必須以需要為基礎(chǔ)。2) 動機(jī)的形成還需要相應(yīng)的刺激條件。3) 動機(jī)的形成必須有滿足需要的對象和條件。4. 性格和氣質(zhì)之間又有明顯的區(qū)別是什么？（ 8 分）氣質(zhì)是先天因素形成的，主要受高級神經(jīng)系統(tǒng)的影響，表現(xiàn)為人的情緒或活動的動力特征，具有牢固性和穩(wěn)定性，變化較緩慢，沒有好壞之分。性格主要是

7、后天養(yǎng)成的，更多的受社會生活和實(shí)踐的影響，是個(gè)性心理特征的核心，具有相對穩(wěn)定性和較強(qiáng)的可塑性，能夠改造，有明顯的好壞之分。5從消費(fèi)心理學(xué)的角度，商標(biāo)設(shè)計(jì)應(yīng)符合哪些原則？（10）（ 1）必須有鮮明的形象特征。（ 2）要做到簡明、通俗和易記。（ 3）要做到個(gè)性鮮明，獨(dú)具特色。（ 4）要與產(chǎn)品本身的性質(zhì)、特點(diǎn)和情調(diào)相協(xié)調(diào)。（ 5）要注意和尊重不同民族、種族、宗教、地域的風(fēng)俗習(xí)慣。四論述題（每題 14 分，共 1 題共 14 分）1、嘗試分析“ 80、90 后”消費(fèi)特征，并對當(dāng)下的廣告?zhèn)鞑サ男睦磉^程做闡述。1）消費(fèi)的沖動性。獨(dú)生子女的優(yōu)勢+市場經(jīng)濟(jì)的影響+商業(yè)媒體的宣傳，使得“ 8090 后”的消費(fèi)欲

8、望遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他們的消費(fèi)能力。 “ 8090 后”在良好收入預(yù)期的前提下以及并不沉重的經(jīng)濟(jì)壓力下敢于透支未來， 在花樣繁多的產(chǎn)品刺激下更易于沖動消費(fèi)。他們的消費(fèi)準(zhǔn)則并不一定有明確目的和實(shí)用意義，而更基于主觀的愛好。他們更重視情感的滿足，即消費(fèi)行為帶來的便利、舒適和品牌效應(yīng)形成的虛榮心理，產(chǎn)品的功能價(jià)值倒在其次。他們更側(cè)重于 “感官型消費(fèi) ”：吃要美味，即使沒有營養(yǎng)；穿要名牌，即使衣不遮體；玩要高檔，即使充滿危險(xiǎn)。名牌不等于首選，便宜也不會動心，貴賤全沒概念，他們買單的唯一標(biāo)準(zhǔn)就是 “喜歡 ”。在他們眼里，所有名牌只有兩種： “我喜歡的 ”和“我不喜歡的 ”，需要+喜歡成為他們最主要的消費(fèi)沖動。（2

9、）消費(fèi)的炫耀性。 “80、90 后”明顯屬于自我表現(xiàn)的需要和追求新奇的需要這兩類消費(fèi)者?！?0、90 后”對新生事物接受能力強(qiáng)，喜歡追隨時(shí)尚、新鮮、前沿的消費(fèi)潮流，看重產(chǎn)品的夸耀性、符號性，許多產(chǎn)品本身的核心功能反而成了次要因素。他們喜歡個(gè)性化、 獨(dú)一無二的產(chǎn)品。 人無我有、人有我優(yōu)、人優(yōu)我異，成為他們選擇商品的標(biāo)準(zhǔn)。產(chǎn)品的外觀特性與廣告魅力使得“ 80、90 后”完成新產(chǎn)品與服務(wù)選擇，外觀取向構(gòu)成他們消費(fèi)的基本特點(diǎn)。根據(jù)一項(xiàng)對“ 80、90 后”和他們的父母 “買東西時(shí)最看重的因素” 的調(diào)查，孩子們更看重款式 （占 49.1%），父母們更看重質(zhì)量（ 57.9%）。對款式的強(qiáng)烈要求，正表明了“

10、 80、90 后”消費(fèi)的炫耀性特征。這種炫耀性不在于與富豪們的財(cái)富對比，而在于對自己品味的展示，在于對自己不甘落后于時(shí)尚潮流的追求能力。（ 3）消費(fèi)的搜索指導(dǎo)性。 “80、90 后”在海量廣告的浸泡中長大，遭受產(chǎn)品和各式信息的纏繞，但是，他們更相信自己的感覺和判斷，同時(shí)，也擅用搜索工具尋找答案。微博、淘寶、 Google 搜索等非傳統(tǒng)信息交流方式，幾乎成為“ 80、90后”對某種產(chǎn)品、品牌最權(quán)威的消費(fèi)指導(dǎo)?！?0、90 后”更傾向于購買廣受好評的產(chǎn)品，在購買產(chǎn)品之前一般會在網(wǎng)絡(luò)上搜索與產(chǎn)品相關(guān)的信息，對于產(chǎn)品和商家的負(fù)面信息更為敏感。如果圈子里的人（如同學(xué)、網(wǎng)絡(luò)社區(qū)成員、QQ 好友等）推薦某種

11、產(chǎn)品，即使價(jià)格上不劃算， “80、90 后”也可能購買，如果大家普遍對某種產(chǎn)品缺乏好感，即使性價(jià)比很優(yōu)， “80、90 后”也可能不買。3、真真的心，想你；美美的意，戀你；暖暖的懷，抱你；甜甜的笑，給你；癡癡的眼，看你；深深的夜，夢你；滿滿的情，寵你；久久的我，愛你！4、不管從什么時(shí)候開始，重要的是開始以后不要停止；不管在什么時(shí)候結(jié)束，重要的是結(jié)束以后不要后悔。愛情來了，你還在猶豫么？5、美女，我注意你好久啦，就是不知道怎么表白。我翻來覆去，思來想去，最終想到一個(gè)大膽的辦法，我要俘虜你的心，讓你愛上我。愛上了嗎？6、對你的愛意，早已飛過萬水千山，飛到你眼前，請你睜開眼，仔細(xì)看認(rèn)真聽，我的眼睛為

12、你明亮，我的嗓音為你歌唱，來吧，讓我們一起舞動愛情之歌！7、愛你沒商量，你的眼睛眨一下，我就死去，你的眼睛再眨一下，我就活過來，你的眼睛不停地眨來眨去，于是我便死去活來！8、因?yàn)樯類郏也坏皆~匯詮釋，因?yàn)樯類?，找不到言語概括，因?yàn)樯類?，只能發(fā)條短信，輕聲說一聲“我愛你 ”,這不是三個(gè)字，而是一輩子！9、我對你的心是鮮啤酒，清澈甘冽；我對你的情是葡萄酒，味美甘甜；我對你的愛是刀燒酒，熱情濃烈；醉倒在懷，無限愛戀。10、人生短短幾十年，不要給自己留下了什么遺憾，想笑就笑，想哭就哭，該愛的時(shí)候就去愛，無謂壓抑自己。人生的苦悶有二，一是欲望沒有被滿足，二是它得到了滿足。11、一片瓊花天庭落，萬里江山披

13、銀河，冰凌也有相思苦，寫意窗花含淚說，曇花一現(xiàn)夜夢短，早有晨光盼春歌。想你，我的心會和你一起啟程，祈禱每一個(gè)黎明。12、戒指好比愛情，戴在手上，也是戴在心上；傷在心上，便也傷在手上。不敢碰的，是那心里的傷；不愿摘的，是那難舍的愛。13、在追求愛情的列車上，透過車窗，可以欣賞到許多優(yōu)美的景色，但是，請不要留戀，因?yàn)榻K點(diǎn)站才是真正的目的地。但愿我能夠成為你永遠(yuǎn)的終點(diǎn)站！14、愛一個(gè)人真的好難，讓我歡喜讓我憂！如果不讓我去愛你的話，我會更難受，更彷徨。所以為了我自己，我還是愛著你吧！15、誠摯的微笑，每一次心跳，或許寂然無聲，卻勝過虛幻的海誓山盟；真情的碰撞，靈魂的契合，或許不夠浪漫，卻勝過無數(shù)的真情告白。16、此時(shí)此刻我又想起了你，想你的感覺是一種酸酸的痛！不能打電話告訴你，只想用文字親親你！記住愛你的人始終是我！17、愛你一萬年，夸張！愛你五千年，無望！愛你一千年，荒唐！愛你