美國西南航空案例分析PPT優(yōu)秀課件

1、1美國西南航空公司“以人為先以人為先”的經(jīng)營理念的經(jīng)營理念2 簡介 美國西南航空(Southwest Airlines) 在載客量上，它是世界第3大航空公司，在美國它的通航城市最多。美國西南航空是以“廉價航空”而聞名。是民航業(yè)“廉價航空公司”經(jīng)營模式的鼻祖。3為什么西南航空要把“人力資源部”改為“人民部” 為了擺脫老式的“人力資源部”給人一種“治安警察”的印象，實現(xiàn)職能的革新，與公司文化價值指引下重領(lǐng)導(dǎo)而非 管理的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略相匹配，從而營造一個符合公司企業(yè)價值的工作壞境，讓員工能愉快的為公司效力，為顧客提供高品質(zhì)的服務(wù)。 為了擺脫人力資源部門人員沒有魄力，缺乏決策勇氣，暮氣沉沉的狀況。通過引

2、入具有營銷背景的員工，激發(fā)部門活力，讓員工愉快的為公司服務(wù)，積極應(yīng)對瞬息萬變的市場狀況，深化員工對企業(yè)文化和價值觀的認可，維持企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢。 為了強調(diào)“以人為先”的重要性 4其核心理念是什么？ 是“以人為本，以人為先”，在當(dāng)今社會，更多的人注重的是自我價值的實現(xiàn)，自我能力的提高，金錢并不是唯一的激勵手段，作為公司的管理者就應(yīng)該看到這種變化，給予員工家庭式的關(guān)懷，激發(fā)員工隱藏價值，把自己的員工當(dāng)成是內(nèi)部的顧客。5西南航空公司“別人偷不走的無形資產(chǎn)”究竟是什么 成本結(jié)構(gòu)的優(yōu)化（短程飛行服務(wù)，簡化作業(yè)，不提供餐點；單一機型提供服務(wù)，大大降低維修訓(xùn)練成本；采用低票價，多班次增加載運量等等）

3、團隊驚人的生產(chǎn)力和團隊精神（在短時期內(nèi)完成換班歸航工作，大家團結(jié)一致，共同協(xié)作，相互協(xié)作，大大提升了效率） 企業(yè)的文化與價值，形成顯示其價值的管理體系（重領(lǐng)導(dǎo)而非管理，和諧的企業(yè)文化，是個以人為先，尊重人，并且受人尊敬的企業(yè)）6西南航空公司經(jīng)營管理是如何實現(xiàn)外部壞境和內(nèi)部資源的相互匹配，并成功獲取市場競爭優(yōu)勢的 從外部環(huán)境上，通過對機場的選擇，利用未充分利用，較不擁堵的機場；采用統(tǒng)一票價，點對點的短途航線，減少中轉(zhuǎn)成本，刪除不必要的服務(wù)環(huán)節(jié)；采用單一機型，優(yōu)化了成本結(jié)構(gòu)。同時加上內(nèi)部采取合理的管理政策，擁有驚人的生產(chǎn)力和團隊精神，大大加強了工作效率，帶來巨大利益；堅持以人為先，尊重員工，激發(fā)潛能，營造一個和諧的工作壞境，讓員工在不高的薪資水平下，也能更好的為