項(xiàng)目?jī)?nèi)外關(guān)系協(xié)調(diào)方案

1、.專業(yè)整理.項(xiàng)目外關(guān)系協(xié)調(diào)方案項(xiàng)目部的組織關(guān)系是由業(yè)主、建管單位、項(xiàng)目監(jiān)理部、施工單位、設(shè)計(jì)單位 五方組成。由于工程各方的職責(zé)、權(quán)力及義務(wù)不同，在實(shí)施過(guò)程中難免產(chǎn)生分 歧，需通過(guò)協(xié)商解決；從項(xiàng)目外層關(guān)系來(lái)看，與上級(jí)政府主管監(jiān)督部門、規(guī)劃 部門、公用事業(yè)部門、市政部門以及周邊相鄰單位存在著協(xié)調(diào)控制、監(jiān)督、支 持和幫助的關(guān)系。項(xiàng)目管理部通過(guò)溝通、協(xié)調(diào)與工程項(xiàng)目建設(shè)直接有關(guān)的各方，使工程項(xiàng)目建 設(shè)各方及其建設(shè)活動(dòng)協(xié)調(diào)一致，以實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)合同預(yù)定的目標(biāo)。項(xiàng)目經(jīng)理的 工作重點(diǎn)之一就是要協(xié)調(diào)工程外的相關(guān)事務(wù)和關(guān)系，在保證進(jìn)程質(zhì)量和安全的 前提下，使項(xiàng)目目標(biāo)得以順利實(shí)現(xiàn)。第一節(jié)組織協(xié)調(diào)的原則一、堅(jiān)持公正、公

2、平原則，做到以事實(shí)為依據(jù)，以合同為準(zhǔn)繩，實(shí)事求是、 合理合法。二、堅(jiān)持調(diào)查研究，掌握事件真相，防止主觀武斷。三、堅(jiān)持從全局考慮，力求損失最小、效果最好。四、堅(jiān)持預(yù)防為主，做到防未然，提倡互諒互讓。第二節(jié) 項(xiàng)目管理部組織協(xié)調(diào)的容一、以實(shí)現(xiàn)總進(jìn)度計(jì)劃和工程建設(shè)合同工期為目標(biāo)，做好各工程建設(shè)合同 項(xiàng)目間的進(jìn)度協(xié)調(diào)。二、做好項(xiàng)目管理部部的協(xié)調(diào)工作，明確任務(wù)分配，落實(shí)人員責(zé)任，解釋 工作成果要求；分工合理，加強(qiáng)協(xié)作，改善人際關(guān)系，通過(guò)實(shí)施過(guò)程的溝通使 各部門有效地協(xié)調(diào)工作；發(fā)現(xiàn)潛在問(wèn)題或就共同問(wèn)題的解決方法進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)； 加強(qiáng)部間的分工合作，確保整個(gè)團(tuán)隊(duì)分擔(dān)責(zé)任以達(dá)成所有的項(xiàng)目目標(biāo)和運(yùn)行合 理咼效。三、

3、協(xié)助業(yè)主加強(qiáng)與規(guī)劃、建設(shè)、設(shè)計(jì)、地勘、質(zhì)監(jiān)、安監(jiān)、環(huán)保、消防、 交通等單位、部門的協(xié)調(diào)工作，以保證建設(shè)項(xiàng)目的順利開(kāi)工和實(shí)施。四、協(xié)助業(yè)主單位與電信、自來(lái)水、煤氣、電力、路燈、綠化等市政部門 的協(xié)調(diào)，并做好原有舊管線的保護(hù)、遷改工作和新建專業(yè)管道及綠化工程的施 工安排工作，使得主體工程和市政配套工程協(xié)調(diào)進(jìn)行，以保證整個(gè)工程建設(shè)項(xiàng) 目在總體控制圍順利完工。五、協(xié)調(diào)好主體工程、各專業(yè)安裝工程與平面配套工程進(jìn)場(chǎng)時(shí)間，解決好 場(chǎng)地協(xié)調(diào)、相互配合等問(wèn)題，使得主體工程、配套工程以及各專業(yè)工程之間協(xié) 調(diào)進(jìn)行，如期完成建設(shè)項(xiàng)目總體目標(biāo)。六、協(xié)調(diào)好與設(shè)計(jì)單位的關(guān)系，在涉及到設(shè)計(jì)方面的技術(shù)問(wèn)題，設(shè)計(jì)交底、 圖紙會(huì)審

4、、設(shè)計(jì)圖紙的變更時(shí)，做到尊重設(shè)計(jì)，以設(shè)計(jì)為指導(dǎo)，并及時(shí)向設(shè)計(jì)如實(shí)反映工程實(shí)際情況，負(fù)責(zé)與設(shè)計(jì)單位的溝通與協(xié)調(diào)。七、以工程項(xiàng)目的施工總平面布置為依據(jù)，控制協(xié)調(diào)好各工程施工平面布 置，控制協(xié)調(diào)好各施工單位對(duì)施工場(chǎng)地、施工道路的使用。八、組織與主持定期與不定期的工地協(xié)調(diào)會(huì)議，編寫各有關(guān)問(wèn)題的協(xié)調(diào)處 理意見(jiàn)及各種協(xié)調(diào)會(huì)議紀(jì)要。九、按照合同要求，接受業(yè)主的指導(dǎo)、監(jiān)督和管理，保持和業(yè)主的良好溝 通，向業(yè)主提供準(zhǔn)確信息，讓業(yè)主能及時(shí)、全面地掌握項(xiàng)目的實(shí)施情況。.學(xué)習(xí)幫手.專業(yè)整理.第三節(jié) 項(xiàng)目管理部部組織協(xié)調(diào)的方法一、實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制。由項(xiàng)目經(jīng)理明確部各級(jí)管理人員的崗位職責(zé)和控 制目標(biāo)，做到事事有人管，人

5、人有專責(zé)，并以規(guī)章制度的形式做出明文規(guī)定；二、項(xiàng)目管理部在人員分工上量才錄用，做到人盡其才，防止力不勝任和忙 閑不均的現(xiàn)象；三、項(xiàng)目經(jīng)理要實(shí)事求是評(píng)價(jià)各級(jí)管理人員，并恰如其分地處理部矛盾，保 持管理部部團(tuán)結(jié)、和諧的氣氛；四、建立管理部部信息溝通制度。通過(guò)每日朝會(huì)以及部的工作例會(huì)、業(yè)務(wù)碰 頭會(huì)、階段總結(jié)會(huì)、質(zhì)量分析會(huì)、專題討論會(huì)以及文件匯報(bào)的方式溝通信息；五、項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)工程實(shí)施的不同階段，調(diào)整各工點(diǎn)部人、財(cái)、物的需求， 通過(guò)抓關(guān)鍵和主要矛盾來(lái)實(shí)現(xiàn)各專業(yè)人員間的調(diào)度配合。六、樹(shù)立忠誠(chéng)、團(tuán)結(jié)、積極上進(jìn)的團(tuán)隊(duì)精神，本著實(shí)事求是、以誠(chéng)相待態(tài)度， 在互相尊重，互相配合，互相支持的原則下，公平合理協(xié)商處理

6、各種關(guān)系問(wèn)題七、發(fā)揚(yáng)熱情服務(wù)，刻苦勤勞的工作作風(fēng)，積極參與，不斷努力，采取靈活 多變的方式和策略，通過(guò)主觀努力促成各種矛盾問(wèn)題的順利及時(shí)解決。第四節(jié) 項(xiàng)目管理部對(duì)外組織協(xié)調(diào)的方法一個(gè)項(xiàng)目的實(shí)施需要各相關(guān)單位如業(yè)主和建管、設(shè)計(jì)、地勘、施工、監(jiān)理、 材料供應(yīng)商等單位的共同參與，所以各參建單位的組織協(xié)調(diào)工作是否得力，對(duì) 項(xiàng)目的順利進(jìn)行有著至關(guān)重要的意義；另外還存在著政府部門及其他單位的影 響，如政府部門、建設(shè)行政主管部門、公用事業(yè)部門、以及相鄰單位等。他們 對(duì)項(xiàng)目起著一定的控制、監(jiān)督、支持、幫助的作用。.學(xué)習(xí)幫手.專業(yè)整理.一、組織協(xié)調(diào)分以下階段1、施工準(zhǔn)備階段，通過(guò)調(diào)查、研究，洽談、商議等方式，由

7、項(xiàng)目經(jīng)理協(xié)助 業(yè)主落實(shí)開(kāi)工前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，并取得政府各職能部門等的支持。2、施工階段，通過(guò)工程例會(huì)、管理通知等方式，協(xié)調(diào)好與業(yè)主、監(jiān)理單位、 施工單位、設(shè)計(jì)單位之間關(guān)于進(jìn)度、質(zhì)量、支付、工程變更、合同糾紛等一系 列問(wèn)題，并使協(xié)調(diào)工作制度化、規(guī)化。通過(guò)完成對(duì)施工單位的審查和工作容的 界定，協(xié)調(diào)好施工單位和分包施工單位的關(guān)系，并調(diào)解其間的糾紛。與材料供 貨單位、各施工單位之間采取會(huì)議協(xié)商，充分發(fā)揮會(huì)議協(xié)調(diào)功能，化解業(yè)主與 監(jiān)理單位、施工單位之間的矛盾，使項(xiàng)目各參與單位在共同的大目標(biāo)下達(dá)成共識(shí)，同心協(xié)力。3、交工驗(yàn)收階段，協(xié)調(diào)好業(yè)主、監(jiān)理單位和施工單位對(duì)工程竣工驗(yàn)收、竣 工結(jié)算和費(fèi)用索賠上的關(guān)系協(xié)

8、調(diào)，特別是在合同糾紛的仲裁上，實(shí)事求是地為 業(yè)主提供有關(guān)支持性證據(jù)。二、與主要相關(guān)單位的協(xié)調(diào)方法1、與項(xiàng)目業(yè)主的協(xié)調(diào)方法我公司將充分熟悉和了解業(yè)主的建設(shè)意圖和目標(biāo)要求，通過(guò)加強(qiáng)與業(yè)主的 溝通聯(lián)系，增進(jìn)其對(duì)我公司工作的理解與支持，我公司項(xiàng)目管理工作將做到規(guī) 化、標(biāo)準(zhǔn)化、法制化和制度化，有關(guān)項(xiàng)目管理工作情況和問(wèn)題將嚴(yán)格按合同約 定全面、按時(shí)向業(yè)主報(bào)告，使業(yè)主充分了解項(xiàng)目的建設(shè)情況并共同融入相應(yīng)的 管理工作中。同時(shí)尊重業(yè)主意見(jiàn)，根據(jù)業(yè)主單位要求改進(jìn)的項(xiàng)目管理工作容和 人員要求，及時(shí)進(jìn)行自我完善和更換。2、與政府各部門的協(xié)調(diào)方法協(xié)助業(yè)主單位加強(qiáng)與政府各職能部門（涉及的部門包括計(jì)委、建委、招標(biāo) 辦、質(zhì)監(jiān)

9、站、安監(jiān)站、衛(wèi)生、環(huán)保、園林、市政、街道辦事處、派出所、公安 交通、通信、供電、供水、路燈等）的聯(lián)系，了解政府的有關(guān)政策，及時(shí)辦理 相關(guān)手續(xù)，決不違章作業(yè)，確保工程嚴(yán)格按國(guó)家規(guī)定的基本建設(shè)程序順利進(jìn)行。 對(duì)管理部門提出的有關(guān)整改問(wèn)題應(yīng)積極、及時(shí)進(jìn)行改正和處理，不斷完善和提 高現(xiàn)場(chǎng)建設(shè)管理水平。3、與設(shè)計(jì)單位的協(xié)調(diào)方法充分尊重設(shè)計(jì)的意見(jiàn)，認(rèn)識(shí)設(shè)計(jì)的重要性，參加圖紙會(huì)審，并要求設(shè)計(jì)單 位向施工單位對(duì)其設(shè)計(jì)施工圖進(jìn)行充分、詳細(xì)的技術(shù)交底，對(duì)施工圖的差錯(cuò)予 以理解，并嚴(yán)格按施工圖組織施工。設(shè)計(jì)單位應(yīng)及時(shí)解決施工中提出的有關(guān)設(shè) 計(jì)問(wèn)題。施工中的任何技術(shù)經(jīng)濟(jì)變更必須經(jīng)業(yè)主單位和設(shè)計(jì)單位的雙重認(rèn)可方 可實(shí)施

10、。要求設(shè)計(jì)單位參加地基驗(yàn)槽、主體驗(yàn)收、工程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收等工作， 并根據(jù)工程需要邀請(qǐng)現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)。4、與施工單位的協(xié)調(diào)方法施工單位是項(xiàng)目能否按目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的建設(shè)者，因此我公司項(xiàng)目管理部對(duì)施工 單位的協(xié)調(diào)是工程實(shí)施過(guò)程中的工作重點(diǎn)。首先雙方應(yīng)建立平等主體資格的思 想，彼此之間應(yīng)以合同為準(zhǔn)繩，在工作上嚴(yán)格按規(guī)、程序辦事，遇到問(wèn)題通過(guò) 換位思考方式自我考慮并及時(shí)解決，不能相互推諉，盡量減少工作上的對(duì)抗和 爭(zhēng)執(zhí)。雙方應(yīng)對(duì)質(zhì)量、進(jìn)度、投資堅(jiān)持原則，項(xiàng)目技術(shù)人員工作方法要靈活， 不生搬硬套，以能解決實(shí)際問(wèn)題為前提。5、與監(jiān)理公司的協(xié)調(diào)方法協(xié)同監(jiān)理公司有效控制項(xiàng)目進(jìn)度；項(xiàng)目管理部協(xié)同監(jiān)理公司保障施工質(zhì)量; 維護(hù)

11、業(yè)主利益執(zhí)行造價(jià)控制的總目標(biāo)；組織協(xié)調(diào)我公司、業(yè)主與承包方之間的 各方位溝通、索賠程序等；項(xiàng)目管理人員協(xié)同監(jiān)理公司落實(shí)文明施工管理；并 在工程期間做好合同管理；直至?xí)瑯I(yè)主、我公司共同完成工程驗(yàn)收。6、與現(xiàn)場(chǎng)周邊單位、居民等的協(xié)調(diào)方法在開(kāi)工前我公司項(xiàng)目管理部應(yīng)熟悉現(xiàn)場(chǎng)周邊單位、居民等周邊環(huán)境情況， 協(xié)助業(yè)主對(duì)交通和施工應(yīng)做到合理組織并解決好周邊單位、居民的出行問(wèn)題， 加強(qiáng)同周邊單位的聯(lián)系，通過(guò)向他們宣傳建設(shè)工程的重要性和社會(huì)公益性，協(xié) 調(diào)好與周邊單位及居民的關(guān)系，爭(zhēng)取他們對(duì)工程建設(shè)的支持和理解。7、與材料設(shè)備供應(yīng)商之間的協(xié)調(diào)方法對(duì)重要材料、設(shè)備，由業(yè)主和我公司通過(guò)招標(biāo)方式確定供應(yīng)商，并負(fù)責(zé)供

12、應(yīng)到現(xiàn)場(chǎng)，項(xiàng)目管理工程師與施工單位負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收。一般材料、設(shè)備由施工 單位通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查后報(bào)業(yè)主核準(zhǔn)認(rèn)價(jià)，監(jiān)理工程師將配合進(jìn)行材料檢查驗(yàn)收。對(duì)業(yè)主招標(biāo)提供的材料設(shè)備，應(yīng)嚴(yán)格按照業(yè)主在材料采購(gòu)授權(quán)書中確 定的材料要求向供應(yīng)商提出供貨計(jì)劃，訂立供貨協(xié)議，協(xié)調(diào)、督促供貨商按合 同供貨，并由合同管理工程師負(fù)責(zé)全部供貨合同的管理工作。&施工單位交叉作業(yè)之間的協(xié)調(diào)方法項(xiàng)目中各參建施工單位、不同工種施工單位間應(yīng)加強(qiáng)協(xié)調(diào)聯(lián)系，由業(yè)主、 我公司在合同中明確彼此的職責(zé)圍，合同未明確的由業(yè)主、我公司項(xiàng)目管理工 程師現(xiàn)場(chǎng)代表指令明確，施工單位應(yīng)執(zhí)行。前期工作施工單位應(yīng)為后期工作創(chuàng) 造條件，后期工作施工單位應(yīng)確保前期施工

13、單位的成品保護(hù)。9、交通與施工運(yùn)輸協(xié)調(diào)方法我公司項(xiàng)目管理部將在工程開(kāi)工前協(xié)助業(yè)主與交通管理部門聯(lián)系協(xié)調(diào)，對(duì) 施工場(chǎng)地圍及周邊的公共交通合理布置并公告，規(guī)定施工運(yùn)輸線路，施工單位 應(yīng)保證按交通部門的要求進(jìn)行組織施工線路。在施工現(xiàn)場(chǎng)及周邊，我公司項(xiàng)目 管理部將配合監(jiān)理公司監(jiān)督和檢查施工單位是否派有專職人員負(fù)責(zé)維持秩序和 指揮交能。10、進(jìn)度與質(zhì)量控制之間的協(xié)調(diào)方法11、變更與造價(jià)、質(zhì)量、進(jìn)度之間的協(xié)調(diào)方法任何變更均須業(yè)主的認(rèn)可，技術(shù)變更必須在經(jīng)設(shè)計(jì)認(rèn)可后由業(yè)主認(rèn)可。變 更的原則為保證質(zhì)量的前提下，力爭(zhēng)投資節(jié)約、工期合理。所有變更的發(fā)生應(yīng) 為工程建設(shè)必要性變更或設(shè)計(jì)錯(cuò)、漏缺變更或工程技術(shù)原因變更。1

14、2、項(xiàng)目監(jiān)理單位的合同關(guān)系與協(xié)調(diào)關(guān)系框圖。三、項(xiàng)目組織協(xié)調(diào)的具體措施1、建立項(xiàng)目建設(shè)協(xié)調(diào)會(huì)議制度。根據(jù)施工中出現(xiàn)的問(wèn)題多少，緊急程度定期或不定期地召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，并形成會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)解決施工現(xiàn)場(chǎng)發(fā)生的問(wèn)題，落實(shí)會(huì)議確定的容。2、建立通訊聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，保持信息暢通。落實(shí)各單位、各部門的聯(lián)系人及其聯(lián)系方式等，匯總制定項(xiàng)目人員通訊錄，3、建立緊急事故處理制度針對(duì)現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件，及時(shí)聯(lián)系配合相關(guān)部門協(xié)調(diào)處理。4、會(huì)議協(xié)調(diào)（1）由項(xiàng)目管理部定期每周召開(kāi)一次協(xié)調(diào)會(huì)參加人員包括：業(yè)主；項(xiàng)目管理部項(xiàng)目經(jīng)理及相關(guān)人員；監(jiān)理單位項(xiàng)目總 監(jiān)理工程師及其他有關(guān)監(jiān)理人員； 施工單位項(xiàng)目經(jīng)理及其他有關(guān)人員。 需要時(shí), 還可邀請(qǐng)其

15、他有關(guān)單位代表參加。會(huì)議的主要議題是：a對(duì)上次會(huì)議存在問(wèn)題的解決和紀(jì)要的執(zhí)行情況進(jìn)行 檢查；b工程進(jìn)展情況；c對(duì)下月（或下周）的進(jìn)度預(yù)測(cè)；d施工單位投入的人 力、設(shè)備情況；e施工質(zhì)量、加工訂貨、材料的質(zhì)量與供應(yīng)情況；f有關(guān)技術(shù)問(wèn) 題等。會(huì)議記錄（或會(huì)議紀(jì)要）由我公司項(xiàng)目管理部形成紀(jì)要， 經(jīng)與會(huì)各方認(rèn)可， 然后分發(fā)給有關(guān)單位。會(huì)議紀(jì)要容如下：a會(huì)議地點(diǎn)及時(shí)間；b出席者、職務(wù)及 他們代表的單位；c會(huì)議中發(fā)言者的及所發(fā)表的主要容；d決定事項(xiàng)；e諸事項(xiàng) 分別由何人何時(shí)執(zhí)行。會(huì)后項(xiàng)目管理部落實(shí)專人對(duì)協(xié)調(diào)容督促檢查。（2）不定期協(xié)調(diào)會(huì)議除定期召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)以外，還應(yīng)根據(jù)需要組織召開(kāi)一些專業(yè)性協(xié)調(diào)會(huì)議，專 業(yè)施工單位進(jìn)場(chǎng)協(xié)調(diào)會(huì)、監(jiān)理公司協(xié)調(diào)會(huì)等，均由項(xiàng)目管理部主持會(huì)議。5、交談協(xié)調(diào)在實(shí)踐中，并不是所有問(wèn)題都需要開(kāi)會(huì)來(lái)解決，有時(shí)可采用