導(dǎo)購員培訓(xùn)講座PPT七個好習(xí)慣

1、七個好習(xí)慣七個好習(xí)慣-成功就是養(yǎng)成好習(xí)慣！成功就是養(yǎng)成好習(xí)慣！ 請簽名！ 我以個人的名譽(yù)保證： 100%參與 100%投入 100%守時 100%尊重 100%主動 關(guān)閉所有的傳呼機(jī)及手機(jī)及衛(wèi)星電話（如果你有的話）愛的鼓勵請大家跟我一起請大家跟我一起鼓勵一下自己及伙伴：鼓勵一下自己及伙伴：面對自己你認(rèn)識你自己嗎？ 你是一個什么樣的人？ 你希望自己成為怎樣的人？ 你有過夢想嗎？ 你為自己設(shè)計(jì)過人生目標(biāo)嗎？ 你喜歡自己的工作嗎？ 你的工作開始有成就感了嗎？ 你現(xiàn)在的位置在哪里？我是誰？你要什么？本課程指導(dǎo)法則1. 學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)一種新的觀念培養(yǎng)一種新的態(tài)度掌握一種新的技能2. 行動即知即行通過行動實(shí)踐你

2、所學(xué)3. 感受 通過感受見證行動價值 激起潛意識的反應(yīng)4. 分享 讓信念更確定 讓我們感覺彼此更靠近 讓我們彼此學(xué)習(xí)更多我們會發(fā)現(xiàn)： 你有什么好習(xí)慣嗎？ 好習(xí)慣直接影響到一個人的工作、生活、學(xué)習(xí) 習(xí)慣對我們的生活有很大的影響，因?yàn)樗且回灥?，不知不覺中影響我們的品德，暴露我們的本性，左右我們的成功。 其實(shí)， 習(xí)慣影響你的成功！今天的議程： 成功學(xué) 主動積極-掌握你最大的自由 以終為始-設(shè)定平衡人生目標(biāo) 要事第一-忙要忙得有意義 雙贏思維-你不是一座孤島 知彼解已-做個雙向傳播的“聆聽者” 統(tǒng)合綜效-集思廣益 不斷更新-最佳的自我投資策略追求成功？ 老板說：老板說：我對員工的期望甚高，我對員工的

3、期望甚高， 也想盡辦法善待他也想盡辦法善待他們，們， 希望維持彼此良好的關(guān)系。希望維持彼此良好的關(guān)系。 可是總覺得員工不可是總覺得員工不夠忠心，夠忠心， 不夠獨(dú)立、有責(zé)任心。不夠獨(dú)立、有責(zé)任心。 上進(jìn)的人說：上進(jìn)的人說：我要做的事太多了，我要做的事太多了， 可是總感到時間可是總感到時間不夠用。不夠用。 每天都覺得神經(jīng)緊張、匆匆忙忙。一個星期每天都覺得神經(jīng)緊張、匆匆忙忙。一個星期七天，七天， 天天如此。天天如此。 看到別人有所成就，看到別人有所成就， 或獲得某種肯定，或獲得某種肯定， 表面上我會表面上我會堆出一張笑臉，熱忱地恭賀他們。堆出一張笑臉，熱忱地恭賀他們。 可是心底卻難過得可是心底卻難過

4、得不得了。不得了。 所謂成功： 成功即實(shí)現(xiàn)自己所設(shè)定的目標(biāo)行動目標(biāo)實(shí)現(xiàn)現(xiàn)在改變從你的行動中展開知識知識/技巧技巧/意愿意愿行動行動習(xí)慣性格性格命運(yùn)命運(yùn)從行動中建立習(xí)慣 行動將有助于知識、技巧的增長 知識、技巧的增長又能增加行動 良性循環(huán)，建立起習(xí)慣 極限期-21天的不適期 apollo 11 號太空船通過習(xí)慣形成性格 好習(xí)慣 有運(yùn)動習(xí)慣的人-有旺盛企圖心 有學(xué)習(xí)習(xí)慣的人-有自信 作息有規(guī)律的人-有毅力天堂和地獄 -尋找成功的源動力1. 為什么你的付出太多而收獲太少？2. 為什么老板不給你漲工資提拔你？個人個人人際關(guān)系人際關(guān)系管理管理組織組織改變逐漸產(chǎn)生改變逐漸產(chǎn)生改變必須從自己開始改變必須從自

5、己開始成功金句： 要想事情發(fā)生改變，首先自己要先改變；要想事情發(fā)生改變，首先自己要先改變； 要想事情變得更好，首先自己要變得更好！要想事情變得更好，首先自己要變得更好！讓我們現(xiàn)在就開始吧！要想事情發(fā)生改變，首先要想事情發(fā)生改變，首先自己要先改變；要想事情自己要先改變；要想事情變得更好，首先自己要變變得更好，首先自己要變得更好！得更好！成長的三個層次： 依賴期：圍繞著“你”這個觀念 你照顧我；你為我的成敗得失負(fù)責(zé)；事情若有差錯， 我便怪罪于你。 獨(dú)立期： 著眼于“我”的觀念 我可以自立；我為自己負(fù)責(zé)；我可以自由選擇。 互賴期： 從“我們” 的觀念出發(fā) 我們可以自主、合作、統(tǒng)合綜效， 共創(chuàng)偉大前程

6、。主動積極依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新積極心態(tài)助你成功 人與人之間只有很小的差異，最大的差異是心態(tài) 心態(tài)導(dǎo)致人生驚人的不同。 秀才趕考的故事 事物的本身并不影響人， 但人卻受對事物的看法的影響 -叔本華成功的人 信心 進(jìn)取 勇于冒險 堅(jiān)強(qiáng) 智慧 有夢想 計(jì)劃 機(jī)會 遠(yuǎn)見 內(nèi)涵 執(zhí)著 勤奮 毅力 主動 樂觀 健康 目標(biāo) 專注 開放 愛心 行動 勇于放棄 屬于心態(tài)的有哪些？ 70% 心態(tài)決定成功 成功是：5%的技能+95%的積極心態(tài)人生的問題的解決之道 個人可直接控制-改變習(xí)慣 可間接控制-改進(jìn)方法加以解決 無能為力的問題-改變嘴角

7、的線條 以微笑、真誠平和的態(tài)度，接納這些問題， 泰然處之。每天點(diǎn)頭和微笑，回家慢慢數(shù)鈔票！ 主動積極1.1. 不抱怨，更努力！不抱怨，更努力！2.2. 模仿成功者！模仿成功者！聽君一席話勝讀拾年書聽君一席話勝讀拾年書- - -模仿成功者是你成功的最佳捷徑模仿成功者是你成功的最佳捷徑 3.3. 決心決心-我一定要！我一定要！4.4. 信守諾言信守諾言-許諾與立志可以讓我們掌許諾與立志可以讓我們掌握人生握人生5.強(qiáng)烈欲望-秘密的觀想板 如果你想成功就必須有強(qiáng)烈的成功欲望就象你有強(qiáng)烈的求生欲望一樣6.熱情微笑-女性最好的化妝 成功是你對事情有強(qiáng)烈的熱情， 鍥而不舍的熱情7.7.愛心愛心-內(nèi)心深處的愛

8、是你動力的源泉內(nèi)心深處的愛是你動力的源泉8.8.贊美別人贊美別人9.9.積極進(jìn)取積極進(jìn)取-把把impossibleimpossible變成變成 i am possiblei am possible。 進(jìn)取就是學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)聽別人講得對的地方進(jìn)取就是學(xué)習(xí)，永遠(yuǎn)聽別人講得對的地方10.10.信心信心-眼睛尚未看到便相信最終回報眼睛尚未看到便相信最終回報11.11.自律自律12.12.頑強(qiáng)頑強(qiáng)-不愿吃苦，不愿吃苦， 不想吃苦，不想吃苦， 不能吃苦往往不能吃苦往往是吃苦一輩子。是吃苦一輩子。13.13.經(jīng)常使用積極提示語經(jīng)常使用積極提示語 如果相信自己能做到你就能做到如果相信自己能做到你就能做到14.14

9、.堅(jiān)持，堅(jiān)持， 永不放棄！永不放棄！ 今天你過什么樣日子是你先前決心所致， 明天你過什么樣日子成為什么樣的人全是你今天決定做什么樣的人所致。 “生命是一個diy市場！” 主動積極我們不能改變生命的長度，我們不能改變生命的長度， 但我們可以選但我們可以選擇生命的寬度。擇生命的寬度。我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能左右天氣，但我們可以改變心情。我們不能改變?nèi)菝?，但我們可以展現(xiàn)笑容。我們不能改變?nèi)菝玻覀兛梢哉宫F(xiàn)笑容。我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。我們不能控制他人，但我們可以掌握自己。我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。我們不能預(yù)知明天，但我們可以利用今天。我們不能樣樣勝利

10、，但我們可以事事盡力。我們不能樣樣勝利，但我們可以事事盡力。愿大家都能以主動積極的心態(tài)來面對每愿大家都能以主動積極的心態(tài)來面對每一天一天！鍛煉自信的方法鍛煉自信的方法 心態(tài)：心態(tài)：“替代定律練習(xí)替代定律練習(xí)”（1 1）不談消極的人、消極的事、不說消極的話。）不談消極的人、消極的事、不說消極的話。（2 2）不做悲觀主義者，自我擴(kuò)大樂觀，縮小悲）不做悲觀主義者，自我擴(kuò)大樂觀，縮小悲觀。觀。（3 3）和積極向上的人做朋友，多多吸收正面的）和積極向上的人做朋友，多多吸收正面的力量，不和力量，不和“祥林嫂祥林嫂”走得太近。走得太近。（4 4）替代方法。）替代方法。全身心投入玩一個游戲：全身心投入玩一個游

11、戲：1010天內(nèi)不說消極的話，天內(nèi)不說消極的話，不做消極的事，不讓自己沉浸在不好的感覺。不做消極的事，不讓自己沉浸在不好的感覺。受制于人 主動積極 我已無能為力 我就是這樣一個人 他使我怒不可遏 他們不會接受的 我被迫 我不能 我必須 如果 不是你身邊發(fā)生的事情決定了你的成功和失敗，而是你對這些事情所作出的反應(yīng)。 佛印與蘇東坡佛印與蘇東坡 試試看有沒有其他可能性 我可以選擇不同的作風(fēng) 我可以控制自己的情緒 我可以想出有效的表達(dá)方式 我能選擇恰當(dāng)?shù)幕貞?yīng) 我選擇 我情愿 我打算 人們身上最大的局限，都是自己設(shè)定的。 胡蘿卜、生雞蛋、咖啡胡蘿卜、生雞蛋、咖啡練習(xí)：10天心理挑戰(zhàn) 一連10天決不能有任

12、何一刻負(fù)面/消極的念頭、情緒、問話及字眼。 當(dāng)你一有消極反應(yīng)時（一定會有）就要問自己積極的問題。 如果你處于消極中超過五分鐘， 一切前功盡棄。請你說說發(fā)生了以下情況，對你有什么好處？請你說說發(fā)生了以下情況，對你有什么好處？1、今天出門發(fā)現(xiàn)錢包被偷了.2、被雨淋得像個落湯雞.3、上班時，讓上司罵得狗血淋頭4、摔一跤，腿骨折了5、失戀了目標(biāo)管理依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新一位成功企業(yè)主管的人生目標(biāo)： 我的使命是正正當(dāng)當(dāng)?shù)厣睿?并且對社會有所貢獻(xiàn)。 為達(dá)成此一使命： 我有慈悲心擁抱人群， 不分貴賤， 熱愛每一個人。 我愿犧牲為人生使

13、命奉獻(xiàn)時間、精力、金錢及才華。 我以身作則以身教導(dǎo)孩子， 人為萬物之靈， 可以克服一切困難。 我有影響力所作所為會使他人的生活改善。訂立目標(biāo)的技巧：以終為始 你的夢想是什么？ 先訂立目標(biāo)，尋找接近的方法！ 先訂立目標(biāo)，提升所必備的能力！ 瞄準(zhǔn)再發(fā)射！先定目標(biāo)后有動力！ 做自己喜歡做的事，開心，做別人討厭做的事，成功！以逆向思維定目標(biāo) 機(jī)會永遠(yuǎn)是照顧準(zhǔn)備好的人！機(jī)會永遠(yuǎn)是照顧準(zhǔn)備好的人！ 有效的目標(biāo)條件有效的目標(biāo)條件: :迅速，不拖拉！迅速，不拖拉！成功三原則 成功是可以學(xué)習(xí)的！ 成功人士的特質(zhì)可以移植到普通人身上！ 人人可以成功！ 意愿x行動=成功 100%x100%=100% 50%x50%

14、=25%你能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)！因?yàn)槟銚碛泻芏?年輕 健康 工作熱情 熱愛公司及工作 有知識，虛心好學(xué) 不怕吃苦 良好人際關(guān)系 把你的長處亮出來！要事第一要事第一依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新要事第一忙要忙得有意義 時間管理的關(guān)鍵：不是排出你日程表日程表上上的優(yōu)先次序而是排出你要要的那個優(yōu)先次序。時間管理象限圖時間管理象限圖重要緊急緊急并且重要重要但并不緊急緊急不重要且不緊急危機(jī)， 急迫的問題，有期限的任務(wù)、會議、準(zhǔn)備事項(xiàng)4家客戶、資料、預(yù)防工作，建立關(guān)系，準(zhǔn)備工作干擾、一些電話、電子郵件， 一些緊急的事件、湊熱鬧的活動廢話無聊電話重要緊急

15、全力以赴計(jì)劃并有條不紊地進(jìn)行做到未雨先繆花一點(diǎn)時間做， 請人代辦， 集中處理有空再或不做20%65%15%1%1%預(yù)防勝于治療預(yù)防勝于治療應(yīng)努力避免緊急事情應(yīng)努力避免緊急事情認(rèn)清楚時間大盜 規(guī)劃不良 突發(fā)事件 目標(biāo)不明 不善于拒絕 優(yōu)柔寡斷 拖廷 凌亂工作環(huán)境 消極 不授權(quán) 介入瑣碎事情如何做有效的每日計(jì)劃 回顧你的價值觀及目標(biāo) 計(jì)算每件事項(xiàng)所需時間 預(yù)測可能出現(xiàn)的障礙 將事件依輕重緩急排 每日時間的安排 每日事件記錄 一日之計(jì)在于前夜！雙贏思維依賴期主動積極以終為始個人的成功要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新游戲：紅紅與黑黑 每隊(duì)共有紅紅與黑黑兩張牌， 每次請隊(duì)長

16、代表出牌一張， 共六次。 黑 對 黑 各加10分 紅 對 黑 紅加10分 黑扣十分 紅 對 紅 各扣10分 第3局、第6局加扣分?jǐn)?shù)加倍什么是雙贏？ 人們在選擇贏時也確保對方贏。 雙贏建立在： 雙方信任 共同目標(biāo) 維護(hù)相互的利益才能建立有效長久的人際關(guān)系心理測驗(yàn)：你最先放棄什么？ 你到一個從未去過的原始森林探險， 帶著老虎、猴子、孔雀、大象、狗五種動物。四周環(huán)境危險重重， 你不可能都將它們帶到最后， 你不得不一一地放棄。 你會按著什么樣的順序放棄呢？ 請寫下來你的順序。（1分鐘）它們代表： 孔雀：你的伴侶、愛人 老虎： 你對金錢和權(quán)力的欲望 大象：你的父母 狗： 你的朋友 猴子：你的子女 這個問

17、題的答案意味著在困苦的環(huán)境中你會首先放棄什么， 讓你看看你自己是什么樣的人。 在我們選擇的過程中， 我們太多地考慮了別人對我們的付出， 而沒有想到別人需要我們什么樣的付出。 雙贏思維大家都可以是贏家 一般人看事物多持二分法：非強(qiáng)即弱，非勝即敗。其實(shí)世界之大，人人都有足夠的立足空間，他人的成功不必視為自己的失敗。雙贏步驟： 站在對方的立場、觀點(diǎn)看問題，了解他人的需要與顧慮，甚至比對方了解得更透徹。 認(rèn)清問題的關(guān)鍵所在以及彼此的顧慮（而非立場）。 尋求彼此都能接受的結(jié)果：不是你的，也不是我的，是更好的方法！ 商討達(dá)成上述結(jié)果的各種可能途徑。 誠信、豁達(dá)、成熟知彼解已依賴期主動積極以終為始個人的成功

18、要事第一獨(dú)立期雙贏思維公眾的成功知彼解已統(tǒng)合綜效互賴期不斷更新溝通有兩大原則：溝通有兩大原則：自己充分表達(dá)意思，而對方容易了解真義。聽人說話，很簡單，設(shè)身處地傾聽，卻非易事。聆聽、回饋與表達(dá)同等重要，用眼觀察，用心體會，才能成為溝通能手。設(shè)身處地的傾聽開處方前先診斷眼科醫(yī)生的故事溝通不良的四大弊病 價值判斷對旁人的意見只有接受或不接受。 追根究底依自己的價值觀探查別人隱私。 好為人師以自己的經(jīng)驗(yàn)提供忠告。 想當(dāng)然耳根據(jù)自己的行為與動機(jī)衡量別人的行為與動機(jī)。聆聽的層次不做任何努力去聆聽不做任何努力去聆聽做出假象聆聽做出假象聆聽只聽你感興趣的內(nèi)容只聽你感興趣的內(nèi)容認(rèn)真地聆聽講話，同時與自己認(rèn)真地聆

19、聽講話，同時與自己的親身經(jīng)歷做比較的親身經(jīng)歷做比較用心和腦來傾聽并做出反應(yīng)，用心和腦來傾聽并做出反應(yīng)，以理解講話的內(nèi)容、目的和情以理解講話的內(nèi)容、目的和情感。感。聽而不聞假裝聆聽選擇性地聆聽專注地聆聽設(shè)身處地地聆聽用耳聽與用心用耳聽與用心聽聽 用耳聽用耳聽 物理過程物理過程 耳膜在振動耳膜在振動 左耳進(jìn)，右耳左耳進(jìn)，右耳出出用心聽用心聽 精神過程精神過程 心理在活動心理在活動 感受意義感受意義好似在聽好似在聽 有選擇地聽有選擇地聽用心地聽用心地聽四種傾聽四種傾聽 欣賞地聽欣賞地聽 為快樂和享受為快樂和享受 移情地聽移情地聽 給予情緒上的認(rèn)同給予情緒上的認(rèn)同 包容地聽包容地聽 充分理解充分理解

20、鑒別地聽鑒別地聽 評估、判斷評估、判斷聽的忌諱聽的忌諱 心不在焉心不在焉 過早下結(jié)論過早下結(jié)論 只聽聲不解意只聽聲不解意 聽首不聽尾聽首不聽尾 只求悅耳只求悅耳 關(guān)注表象關(guān)注表象有效傾聽的主要障礙有效傾聽的主要障礙原因原因 表表 現(xiàn)現(xiàn)懶惰懶惰太復(fù)雜，費(fèi)時則不聽思想封思想封閉閉拒絕涉及講話者的觀點(diǎn)并從中受益。固執(zhí)己固執(zhí)己見見公開或不公開地表示與講話者意見不一致，或與講話者爭辯；當(dāng)講話者與自己的觀點(diǎn)不同時，變得情緒化或激動不真誠不真誠傾聽時避免目光接觸；只注意講話的內(nèi)容而不注意講話者的感情厭倦?yún)捑雽χv話者的主題沒有興趣；對講話者不耐煩；傾聽時做白日夢或用某事搪塞疏忽疏忽注意講話者的怪癖或表達(dá)，而不

21、是信息被電話、其他談話燈噪音弄得心煩意亂。 適當(dāng)?shù)乇３帜抗饨佑|適當(dāng)?shù)乇３帜抗饨佑| 對講話者的語言和非語言行為保持注意和警覺；對講話者的語言和非語言行為保持注意和警覺； 容忍且不打斷；容忍且不打斷； 使用語言和非語言來表示回應(yīng)；使用語言和非語言來表示回應(yīng)； 用不帶威脅的語氣來提問；用不帶威脅的語氣來提問； 解釋、重申和概述講話者所說的內(nèi)容；解釋、重申和概述講話者所說的內(nèi)容； 提供建設(shè)性的反饋；提供建設(shè)性的反饋； 移情移情 展示關(guān)心的態(tài)度，并愿意傾聽；展示關(guān)心的態(tài)度，并愿意傾聽； 不批評，不判斷；不批評，不判斷； 敞開心扉敞開心扉有效的傾聽有效的傾聽低效的傾聽低效的傾聽 打斷講話者，（不耐煩）；打

22、斷講話者，（不耐煩）； 不保持目光接觸；不保持目光接觸； 坐立不安坐立不安 對講話者不感興趣；對講話者不感興趣； 很少給講話者反饋或根本沒有反饋；很少給講話者反饋或根本沒有反饋； 改變主題；改變主題； 做判斷；做判斷； 思想封閉；思想封閉； 談?wù)撎啵徽務(wù)撎啵?自己搶先；自己搶先； 給不必要的忠告；給不必要的忠告； 忙的顧不上聽忙的顧不上聽非言詞溝通的種類非言詞溝通的種類輔助語言：輔助語言： 語速；語速； 音調(diào)；音調(diào)； 音量音量 音質(zhì)音質(zhì) 聲音補(bǔ)白聲音補(bǔ)白 形體動作形體動作眼神眼神外形外形服飾服飾空間與距離空間與距離觸摸觸摸時間時間非語言溝通非語言溝通視覺信息視覺信息 55聲音信息聲音信息

23、37詞語信息詞語信息 892% 獲取信息式傾聽獲取信息式傾聽 做一個主動傾聽者 識別中心思想； 識別支持性材料； 在頭腦中構(gòu)建框架； 預(yù)測下面的內(nèi)容； 把觀點(diǎn)和經(jīng)驗(yàn)聯(lián)系起來； 尋找相似點(diǎn)和區(qū)別 提問傾聽的主要方式（目的）傾聽的主要方式（目的） 批判式傾聽批判式傾聽 確定說話者的動機(jī)； 對觀點(diǎn)進(jìn)行質(zhì)疑和提問； 把事實(shí)從觀點(diǎn)中區(qū)分出來； 承認(rèn)自己的偏見 評價信息傾聽的主要方式（目的）傾聽的主要方式（目的）對話示例控制型傾聽者對話示例控制型傾聽者 甲：我今年年初去了趟土耳其。 乙：現(xiàn)在去土耳其有兩個問題，一是禽流感，二是地震。 甲：我覺得土耳其挺值得去的。 乙：我去過埃及，金字塔確實(shí)挺壯觀的，每個旅游大