導(dǎo)致客戶(hù)流失的十個(gè)門(mén)店硬件管理隱因概要

1、導(dǎo)致客戶(hù)流失的十個(gè)門(mén)店硬件管理隱因1、骯臟的廁所一家企業(yè)的門(mén)店管理指標(biāo)高低，首先就是看對(duì)門(mén)店廁所的清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)、 舒爽、美化程度來(lái)判斷，門(mén)店管理硬件指標(biāo)就在廁所，一個(gè)不起眼卻是天天需要 去的地方，是客戶(hù)也是員工福利與用心體貼的地方。2、凌亂的洗手臺(tái)門(mén)店和廁所外的洗手臺(tái)，亦是彰顯門(mén)店管理指標(biāo)之一，也可以看出一家企業(yè)的對(duì)客戶(hù)與員工的重視程度，除了基本的搽手紙、肥皂、烘手機(jī)，您是否想到更 人性化的其他設(shè)備與服務(wù)呢？3 、嘈雜的音樂(lè)音樂(lè)是吸引客戶(hù)的聽(tīng)覺(jué)享受之一，但是如果您的音樂(lè)已經(jīng)變成吵雜的聲音， 妨礙了客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)、 認(rèn)購(gòu)產(chǎn)品的殺手， 您是應(yīng)該改變一下您的音樂(lè)播放， 與千遍一 律的音樂(lè)。4 、手寫(xiě)的

2、標(biāo)志或 POP手寫(xiě)的標(biāo)志與 POP 顯示出一個(gè)企業(yè)的隨意與不重視客戶(hù)的心態(tài)， 同時(shí)也可以 看出一家企業(yè)的做事風(fēng)格與管理細(xì)節(jié)， 一個(gè)隨意性很大的企業(yè)對(duì)于企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì) 量與服務(wù)一樣很隨意的，那就是客戶(hù)的同理心，不要留給客戶(hù)一種刻板的印象。5 、彩繪的地板或天花板廉價(jià)與隨意的彩繪地板或天花板廣告與設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)直跟涂鴉沒(méi)兩樣，藝術(shù)與隨意客戶(hù)是看得見(jiàn)的，不要因?yàn)槟耐祽信c為了省錢(qián)，把您的客戶(hù)感受置之不理，最后損失與流失客戶(hù)，才在那兒嘆氣后悔。6 、光線(xiàn)不足或者處處毀壞沒(méi)有一個(gè)人喜歡在一個(gè)光線(xiàn)昏暗的地方購(gòu)物，那不是咖啡廳也不是約會(huì)的雅 座，充足的光線(xiàn)是客戶(hù)最喜歡的購(gòu)物場(chǎng)所， 千萬(wàn)別把購(gòu)物場(chǎng)所燈光裝飾的像咖啡

3、屋，告訴您您的客戶(hù)已經(jīng)在流失中。7 、異味難聞沒(méi)有清潔、衛(wèi)生、通風(fēng)、舒爽、美化環(huán)境已經(jīng)沒(méi)有加分，再有難聞的異味， 那么扣分是肯定的， 這可是趕走客戶(hù)最好的方法之一， 不信試試看， 我想那不是您的本意，剛快想辦法除掉哪一些難聞的怪味道，黑醋和菠蘿是最好的武器哦， 尤其是在裝修剛剛完畢或有異味發(fā)生時(shí)是最好的消除方法與武器。8 、擁擠的過(guò)道擁擠的過(guò)道是給客戶(hù)留下一種難過(guò)的感受，客戶(hù)恨不得馬上離開(kāi)被制約空間 的場(chǎng)地，那是因?yàn)榭臻g給客戶(hù)產(chǎn)生的感受， 站在客戶(hù)的立場(chǎng)想想， 不是他不愿意 多留一會(huì)，而是空間是有點(diǎn)小，讓我無(wú)法多停留與享受與欣賞產(chǎn)品?。?9 、收銀臺(tái)雜亂無(wú)章看到雜亂無(wú)章的收銀臺(tái)，就好像把一道美食放在垃圾堆里面一樣，就好像美 女臉上有只蒼蠅， 讓人看了不舒服， 甚至想吐想盡快逃離現(xiàn)場(chǎng)， 麻煩工作人員把 您的早餐和個(gè)人化妝品拿離開(kāi)收銀臺(tái)與前臺(tái)， 最可惡的、 沒(méi)有職業(yè)道德家伙， 最 好是請(qǐng)她回家喝西北風(fēng)，與其讓他趕走客人，不如還是趕走她！10 、認(rèn)購(gòu)工具隨意（購(gòu)物車(chē) / 籃、洽談桌 / 座椅 ）不管是超市、百貨或者門(mén)店，記住您的購(gòu)物車(chē) / 籃或者洽談桌 /座椅千萬(wàn)別像 小人國(guó)一樣，