房地產(chǎn)百問百答模板

1、項目百問百答一、“百問百答”分項目概況、交通配套、銷售常見問題、物業(yè)/管理、其他5個章節(jié)。二、能回答則回答，不知道則不能亂解釋，在每天晚上下班前將銷售中遇到的問題給現(xiàn)場管理人員，整理 入百問中補充；三、百問定時更新，并及時發(fā)到銷售代表手中。四、通過客戶的問題，發(fā)現(xiàn)客戶的銷售抗性，提出新的銷售解決問題；五、銷售人員的最終目的是“說服”，就是通過傾聽、回答、敘述、辯論等各種技巧的綜合運用，令談判的 對手改變想法，接受自己的意見。六、注意銷售技能技巧，巧妙化解客戶認購沖突矛盾。七、注意服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量；八、每個銷售人員必須熟悉相關(guān)銷售資料，逐一過關(guān)，考核上崗。九、本資料涉及到的部分信息屬于項目部信

2、息，請相關(guān)信息容，本資料不可對外流傳。一、項目概況1. 有關(guān)地理位置的問題6）有別墅有兩個車庫的嗎?答:4. 關(guān)于陽臺、露臺的問題1)陽臺、那臺面積怎么計算？答：2)洋房壇臺面積是多大？答：3)別墅犀臺的面積是多少？答：5. 關(guān)于交房的問題1）洋房何時封頂？計劃何時交房？ 答：洋房：2）別墅何時封頂和交房？答：3）洋房交樓標準是什么？答：4）別墅交房標準長什么？答：6. 關(guān)于抗蔑防震的問題1）樓宇防蔑多少級？答：2）防蔑體系中提到的每戶中的“安全避難室”長在哪里?答：3）項目中的集中避難安置所是在哪里？答：4）橡膠墊隔震是什么？項目上哪些物業(yè)有具體的應(yīng)用？7. 關(guān)于材料、特殊工藝和設(shè)備的問題1

3、）外墻的材料是什么？答：2）有沒有做伶殊的工藝保溫防潮呢？答：3）你們的智能化系統(tǒng)有哪些？答：4）有哪些節(jié)能措施？答：&關(guān)于園林景觀的問題1）香頌湖面積有多大？水深多少？答：2）中央公園水面有多寬？水深多少？答：3）靠近中央公園的別墅是否有棧道延伸到水面?答：4）園林有背景音樂嗎？答：9. 與居家生活有關(guān)的問題1）寬帶網(wǎng)、煤氣長否全部入戶？ 答：2）電視是有線網(wǎng)絡(luò)還是數(shù)字電視？答：3）水表是否一戶一表？答：4）別墅化糞池及垃圾中轉(zhuǎn)站的具體位置？答：5）項目垃圾如何處理？答：10. 關(guān)于商鋪的問題1）是否有商鋪？總共多少個?答：11. 關(guān)于層高、樓間距等經(jīng)濟技術(shù)指標的問題1）共有多少套？答：2）

4、標準層高一般是多少？凈高多少答： 車庫層髙：獨棟別墅的地上室車庫 洋房層高:- 別墅一層層高：別墅二層層高: 凈高:3）樓間距是多少？答:4）洋房實用率為多少？答:12. 其他1）項目特色？答：2）戶型的優(yōu)點？答：3）是否有電梯？答：4）一共有幾個會所？各自有什么經(jīng)營特色？答：5）本項目的建筑結(jié)構(gòu)？答：6）分幾期開發(fā)？答：二、交通配套1. 項目有哪些配套設(shè)施？答：2. 項目周邊有哪些配套？答：3. 你們項目哪些配奈設(shè)施可以與第一期交付使用？4. 項目是否有幼兒園？何時建成開學？是哪個幼兒園？ 答：5. 是否有學校？答：6. 關(guān)于商鋪的經(jīng)營定位？答：7. 項目周邊交通情況。答：8. 經(jīng)過項目周邊

5、主要交通干線到達項目的線路？答：9. 項目周邊規(guī)劃交通干線的時間表？答：10. 你們離高鐵的站點有多遠？答：11. 有什么交通工具可到達項目？答：12. 項目周邊規(guī)劃配套的時間表？答：一、銷售常見問題1.關(guān)于區(qū)位的問題1）可以看到山嗎？答:2) 你們這離青城山挺遠的啊。答：3) 你們沒在山里頭，不好。答：4) 對區(qū)域未來發(fā)展的問題如何引導？答：5) 火葬場會不會拆遷？何時搬遷，如何搬遷?答：6) 周邊很多采石場，灰塵很大，這環(huán)境不好。答：7) 采石場會搬遷嗎？什么時侯？答：8) 萬畝中央公園長什么？答：9) 聚源新城都巳經(jīng)不搞了。答：2. 關(guān)于銷售的問題1) 何時出預(yù)售許可證？答：2) 什么時

6、候開盤？答：3) 怎么要那么長時間才開盤？我等不急了，就想看看現(xiàn)房?答：4) 你們這有什么值得我等的？答：5) 現(xiàn)在有沒有什么優(yōu)惠活動？答：6) 價格是多少？答：答:7) 價格太貴了，能不能給點折扣？8) 車位是賣還長租？答：9)可以買兩套打通嗎？答:)10)首付幾成？答：11)是優(yōu)惠利率嗎？答：是網(wǎng)上簽約嗎?可以查到嗎?答：3. 關(guān)于產(chǎn)品質(zhì)量、工期的問題1)青城山有地震，你們的房子保險不？答：2)如何保證工程的質(zhì)量？答：3)期房如何保障準時交樓？答：4)住宅的安全使用年限?從何時開始計算年限?答：4. 關(guān)于產(chǎn)品的問題1) 你們有沒有40、50皿的小房子賣？答：2) 有沒有面積大點的別臺？答：

7、3) 住宅的使用年限何時起計？剩余多少年使用期？答：4) 你們項目商鋪便用期多少年？答：5) 車位使用期多少年？5. 其他答:2)規(guī)劃設(shè)計變更后怎么辦，算不算違約?答:四、物業(yè)/管理1、物業(yè)管理公司長哪家？答：2、管理經(jīng)驗怎么樣？答:。3、第一太平戴維斯在還做過哪些項目？答：4、別墅、洋房物業(yè)管理費各是多少？答：5、何肘開始正式收取管理費？怎樣收?。看穑?、物業(yè)服務(wù)容包括哪些？答：7、日常服務(wù)有哪些？答：&特色服務(wù)有哪些？答：9、車位收物業(yè)管理費嗎？答：10、商業(yè)與住宅的停車位可以共用嗎？如何分開管理？答：11、水費、電費和嫌氣費怎么交？答：12、小區(qū)的防盜系統(tǒng)長怎樣組成的？答：13、房屋的保

8、修期多長？包括哪些項目？14、花園可以自己安裝防盜網(wǎng)嗎？答：15、房間部間隔可否改動？需辦什么手續(xù)？費用如何收??？答：16、是否可以自己對外立面進行改動？答：五、其他部分1、開發(fā)商的實力？答：2、以前開發(fā)商建的項目有哪些？答：3、是哪個銀行做按揭貸款？答：4、可以自由選擇銀行嗎？假設(shè)他需要的銀行不在發(fā)展商所提供的餐考圍，應(yīng)該怎樣辦理呢? 答：5、按揭辦理及公證辦理的收費標準？答：6、銀行按揭條件是什么？答：按揭申請人需要提交的資料？答：可以做公積金嗎？答：7、外籍人士可以購買嗎？8、外籍人士購買房屋需要哪些手續(xù)？費用如何？答：9、公司名義購房契稅長多少？可不可申請按揭？答：10、港、澳、臺、外籍人士能否做銀行按揭？11、軍人能否做銀行按揭？答：12、未成年人可以辦理按揭嗎？答：13、買房若填未成年孩子的名字，須辦理什么手續(xù)？答：14、私營人員怎么怎樣出具收入證明？答：15、未婚人士在做按揭資料時，是否要打未婚證明？答：16、單身公證去哪里辦？答：17、按揭一般要多長時間發(fā)放下來？答：18、什么時候開始付月供？答：19、申請住房公積金貸款的前提條件？可以申請幾次？答：20、外省人士能否使用公積金貸款購買？答：21、購房可否便用支票？答：22、購房者不能親自購買，委托人購買需辦什么手續(xù)？答：23、簽署認購書后，可否在簽署商品房買賣合同前要求加名、轉(zhuǎn)名、城名、改變付款方