經(jīng)濟(jì)師考試中級人力資源備考習(xí)題解析

1、2011年經(jīng)濟(jì)師考試中級人力資源備考習(xí)題（1）第一章組織激勵一、單項(xiàng)選擇題1. 員工的能力與天賦的發(fā)揮在很大程度上取決于其（）水平的高低。A. 需要 B. 動機(jī) C.激勵D.努力2. 在激發(fā)個體努力工作的動機(jī)因素中，不屬于外源性動機(jī)的是（）。A. 社會地位B. 獎金報(bào)酬 C.避免懲罰D. 實(shí)現(xiàn)潛能3. 在馬斯洛的需要層次理論中，五種需要類型由低到高的排列順序是（）。A.生理一安全一自我實(shí)現(xiàn)一尊重一歸屬和愛C.安全一生理一尊重一歸屬和愛一自我實(shí)現(xiàn)4.馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、A.安全需要B.尊重的需要C.B.生理一安全一歸屬和愛一尊重一自我實(shí)現(xiàn)D.生理一安全一尊重一自我實(shí)現(xiàn)一歸屬和愛

2、友誼等需要是指（）歸屬和愛的需要D. 自我實(shí)現(xiàn)的需要5. 在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于（）。自我實(shí)現(xiàn)的需要A. 生理需要B.尊重的需要C. 歸屬和愛的需要 D.6. 根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，可得如下結(jié)論（）。A. 任何人都具五種不同層次的需要，而且各層次需要的強(qiáng)度相等B. 層次越高的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響也越大C. 越是低層次的需要，其對于人們行為所能產(chǎn)生的影響就越大D. 對于具體的個體來說，其行為主要受主導(dǎo)需要的影響7. 以下對雙因素理論理解存在錯誤的是（）。A. 具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用B. 具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情

3、緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C. 需要層次理論針對的是人類的需要和動機(jī)，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因D. 要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等8. ERG理論中的關(guān)系需要與馬斯洛需要層次理論中的（）相對應(yīng)。A. 全部“自我實(shí)現(xiàn)的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“歸屬和愛的需要”B. 全部“安全需要”以及部分“生理需要”和“歸屬和愛的需要”C. 全部“尊嚴(yán)需要”以及部分“歸屬和愛的需要”和“自我實(shí)現(xiàn)的需要”D. 全部“歸屬和愛的需要”以及部分“尊嚴(yán)需要”和“安全需要”9. 在眾多激勵理論中提出“挫折一退化”觀點(diǎn)并進(jìn)一步改進(jìn)了馬斯洛需要層次理論的是（）。A

4、.三重需要理論B.ERG理論 C.目標(biāo)設(shè)置理論D.公平理論10. 有心理學(xué)研究表明，出色經(jīng)理人的成就需要、權(quán)力需要和親和需要的特點(diǎn)是（）。A.成就需要較低、權(quán)力需要較低、親和需要較高B.成就需要較低、權(quán)力需要較高、親和需要較低C. 成就需要較高、權(quán)力需要較高、親和需要較低D.成就需要較高、權(quán)力需要較低、親和需要較高11. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是（）。A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn)B.喜歡能夠得到及時的反饋C.有較強(qiáng)的責(zé)任感D.樂于幫助下屬完成業(yè)績12. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是（）。A.工作安全 B.工作經(jīng)驗(yàn)C.忠誠和承諾13. 弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括A.個人

5、對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)B.C.外部因素的影響程度D.14. 期望理論中，效價(jià)是指（）。A.員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念B.C.員工對完成工作所需努力的程度D.15. 員工努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度，稱為（A. 效價(jià)B.動機(jī) C. 期望D. 時間和努力（）。個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)一個人需要多少報(bào)酬員工對努力工作能夠完成任務(wù)的信念強(qiáng)度個體對所獲報(bào)酬的偏好強(qiáng)度）D.工具A.目標(biāo)設(shè)置理論B. 強(qiáng)化理論17.下列情境中，不適宜推行參與管理的是A.完成任務(wù)的時間比較緊迫B.C.能力與機(jī)遇理論D.認(rèn)知評價(jià)理論（）員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧C.參與不會使員工和管理者

6、的地位和權(quán)力受到威脅D.組織文化支持員工的參與管理16. 在眾多激勵理論中，不考慮人的內(nèi)在心態(tài)，而是注重行為及其結(jié)果的理論是（）18. 關(guān)于質(zhì)量監(jiān)督小組的陳述，錯誤的是（）A. 通常由8到10位員工及1名督導(dǎo)員組成，每周占用工作時間定期召開會議B. 主要研究質(zhì)量方面的難題，分析問題的原因并提出解決方案，監(jiān)督實(shí)施C. 小組對提出的各種建議具有自主決定權(quán)D. 小組成員要具備一定的溝通能力和分析解決質(zhì)量問題的能力、多項(xiàng)選擇題1. 以下屬于動機(jī)要素的是（）A.選擇做出什么樣的行為B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C.行為的努力程度D.堅(jiān)持的水平E.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2. 出于內(nèi)源性動

7、機(jī)工作的員工看重的是（）獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會A.工資、表揚(yáng) B. 社會地位 C.尋求挑戰(zhàn)性的工作D.E. 充分實(shí)現(xiàn)個人潛力的機(jī)會3. 下列屬于激勵作用的內(nèi)容有 （）A.設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系B.有效抑制員工個人需要以增進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.促使員工出色完成工作目標(biāo)D.使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)E. 不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效4. 從激勵對象的角度，可以把激勵分為（）A.物質(zhì)激勵B.精神激勵C.他人激勵D. 自我激勵 E. 正向激勵5. 馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是（）A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.組織需要為員工每一層次

8、的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵措施C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的E. 管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足6. 下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有（）。A.晉升B.工資C. 成就感 D.人際關(guān)系E.工作本身7. ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括（）。A.生存需要B.親和需要C.權(quán)力需要D. 關(guān)系需要E.成長需要8. 感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有（）。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺E.換崗二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于動機(jī)要素的是（)A.選擇做出什么樣的行為

9、B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C.行為的努力程度D.堅(jiān)持的水平E.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2. 出于內(nèi)源性動機(jī)工作的員工看重的是 （）。C.尋求挑戰(zhàn)性的工作充分實(shí)現(xiàn)個人潛力的機(jī)會A.工資、表揚(yáng)B.社會地位D. 獲得為組織多做貢獻(xiàn)的機(jī)會E.3. 下列屬于激勵作用的內(nèi)容有（）。A.設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系B.有效抑制員工個人需要以增進(jìn)實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)C.促使員工出色完成工作目標(biāo)D.使員工自我需要與組織目標(biāo)需要之間始終處于一種驅(qū)動狀態(tài)E. 不斷調(diào)動員工潛在的積極性以提高其工作績效4. 從激勵對象的角度，可以把激勵分為 （）。D.自我激勵 E. 正向激勵A(yù).物質(zhì)激勵B.精

10、神激勵C.他人激勵5. 馬斯洛的需要層次理論對管理的建議是（）。A.管理者需要考慮員工不同層次的需要B.C.組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞增的組織需要為員工每一層次的需要設(shè)計(jì)相應(yīng)的激勵措施D.組織用于滿足高層次需要的投入效益是遞減的E. 管理者需要考慮每個員工的特殊需要情況，從而相應(yīng)地加以滿足6. 下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中保健因素的有（）。A.晉升 B. 工資C.成就感 D. 人際關(guān)系 E. 工作本身7. ERG理論認(rèn)為，人的核心需要包括（）。A.生存需要B.親和需要C.權(quán)力需要D.關(guān)系需要E.成長需要8. 感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有（）。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對

11、照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺二、多項(xiàng)選擇題1.【正確答案】：ACD【答案解析】：動機(jī)有三要素：決定人行為的方向，即選擇做出什么樣的行為；努力的水平，即行為的努力程度；堅(jiān)持的水平，即遇到阻礙時會付出多大努力來堅(jiān)持自己的行為。參見教材P112. 【正確答案】：CDE【答案解析】：選項(xiàng)AB屬于外源性動機(jī)。參見教材 P113. 【正確答案】：ACDE【答案解析】：本題考查激勵的作用。 激勵員工動機(jī)就是設(shè)法使員工看到自我需要與組織目標(biāo)之間的聯(lián)系，使他們處于一種驅(qū)動狀態(tài)。所以選項(xiàng)B錯誤。參見教材 P114. 【正確答案】：CD【答案解析】：從激勵對象的角度，可以把激勵分為他人

12、激勵和自我激勵。選項(xiàng)AB是從激勵內(nèi)容的角度劃分的。選項(xiàng)E是從激勵作用的角度劃分的。參見教材P125. 【正確答案】：ABE【答案解析】：本題考查馬斯洛需要層次理論在管理上的應(yīng)用。需要層次理論表明組織用于滿足低層次需要的投入效益是遞減的。參見教材P126. 【正確答案】：BD【答案解析】：選項(xiàng)ACE屬于激勵因素。參見教材 P137. 【正確答案】：ADE【答案解析】：本題考查ERG理論。奧爾德菲認(rèn)為人有三種核心需要：生存需要、關(guān)系需要、成長需要。因此選 ADE參見教材 P148. 【正確答案】：ABCD【答案解析】：感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法之一是辭職而不是換崗，所以選項(xiàng)E不選。參見

13、教材P16三、案例分析題1. （1）.【正確答案】：B【答案解析】：本案例中，從動機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(jī)（內(nèi)在動機(jī)），而新員工則追求的是外源性動機(jī)（外在動機(jī)），所以B選項(xiàng)表述錯誤，符合題干要求。.【正確答案】：B【答案解析】：橫向組織內(nèi)他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與本組織內(nèi)的其他人進(jìn)行比較；橫向組織外他比指員工將自己的工作和報(bào)酬與其他組織的員工進(jìn)行比較；縱向組織外自我比較指員工將自己在不同組織中的工作和待遇進(jìn)行比較；縱向組織內(nèi)自我比較指員工將自己現(xiàn)在的工作和待遇與過去進(jìn)行比較。所以B選項(xiàng)正確。（3）.【正確答案】：ABD第二章領(lǐng)導(dǎo)行為、單項(xiàng)選擇題1. 一種影響群體、影響他人以達(dá)成組

14、織目標(biāo)的能力稱為.領(lǐng)導(dǎo)B.指揮C.控制D.組織2.領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于（）。.資歷和經(jīng)驗(yàn)B. 個人的影響力B.C.組織的正式任命D.專門的技能或才能3.吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者可以不具備.身強(qiáng)力壯B.同情心C.）特質(zhì)。聰明但不過分D.外向有支配欲5.關(guān)于魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論的陳述，錯誤的是O4. 下列特征和方法屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的是.個性化關(guān)懷B.致性的獎勵C.魅力D.激勵A(yù). 魅力型領(lǐng)導(dǎo)是指自信并且信任下屬，對下屬有高的期望，有理想化的愿景，使用個性化風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者B. 魅力型領(lǐng)導(dǎo)會對追隨者產(chǎn)生影響，促使追隨者獲得高于期望的績效以及強(qiáng)烈的歸屬感C. 在追隨者自我意識和自我管理水平較低的情況下，

15、魅力型領(lǐng)導(dǎo)更加有效D. 魅力本身是一個歸因現(xiàn)象，會隨情境發(fā)生變化6. 路徑一一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是（）。A.團(tuán)隊(duì)績效取決于領(lǐng)導(dǎo)者與情景因素之間是否搭配B.領(lǐng)導(dǎo)者天生具有某些與生俱來的固有的特質(zhì)C. 關(guān)注員工的順從以及任務(wù)的完成，常采用獎懲手段來影響員工的績效D. 幫助下屬實(shí)現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合7. 根據(jù)目標(biāo)一一路徑理論，努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的要求，這種領(lǐng)導(dǎo)行為稱為（）。A.指導(dǎo)式B.支持型C.參與式D.成就取向式8. 根據(jù)目標(biāo)一一路徑理論，如果下屬的類型屬于外控型，則其對（）更為滿意。A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B.支持型領(lǐng)導(dǎo)C

16、.參與式領(lǐng)導(dǎo)D.成就導(dǎo)向式領(lǐng)導(dǎo)9. 費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時指出，當(dāng)情景維度呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是（）。A.工作取向高，而關(guān)系取向低B.工作取向與關(guān)系取向均低C. 工作取向低，而關(guān)系取向高D.工作取向與關(guān)系取向均高10. 關(guān)于領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論的陳述，正確的是（）。A.領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)體成員同樣對待B.領(lǐng)導(dǎo)往往對“圈外人”投入更多的時間和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威C. 領(lǐng)導(dǎo)者和下屬兩者都作為個體，通過團(tuán)體進(jìn)行反饋D. 領(lǐng)導(dǎo)者的自我圖式是穩(wěn)定不變的，不受下屬行為反應(yīng)的影響11. 將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是（）。A.密西根模

17、式B.領(lǐng)導(dǎo)一一成員交換理論C.俄亥俄模式D.權(quán)變模型12. 在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有（）。A.高的績效和高的工作滿意度B.高的績效和低的工作滿意度C.低的績效和低的工作滿意度D.低的績效和高的工作滿意度13. 在管理方格圖中，把投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，稱為（）。A. “無為而治”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格B. “中庸式”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格C. “任務(wù)”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格D. “鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格14. 管理方格理論把領(lǐng)導(dǎo)者的基本風(fēng)格劃分為五種，其中只對人極端關(guān)注的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格被稱為（）領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。A.無為而治式B. 任務(wù)式C.中庸式D.鄉(xiāng)村俱

18、樂部式15. 對于赫塞和布蘭查德所指的“低工作一低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，宜采用（）。A.指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)B. 推銷式領(lǐng)導(dǎo) C. 參與式領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)16. 根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的生命周期理論，當(dāng)下屬具有低能力一高意愿的特點(diǎn)時，適宜的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是（）。A.指導(dǎo)式B.推銷式 C. 參與式D. 授權(quán)式17. 西蒙將決策分為三個階段，其中第一個階段是（）。A.設(shè)計(jì)活動階段B.選擇活動階段C.智力活動階段D. 確認(rèn)活動階段18.決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人和社會的關(guān)注，這種決策風(fēng)格是A.概念型B.分析型C.指導(dǎo)型D.(行為型19. 根據(jù)社會模型，管理者一旦做出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤。產(chǎn)生這種現(xiàn)

19、象的原因可能A.項(xiàng)目的特點(diǎn)B.心理決定因素C.社會壓力D.組織決定因素20. 指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有A.低模糊耐受性、關(guān)注人和社會B.低模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身C.高模糊耐受性、關(guān)注任務(wù)和技術(shù)D.高模糊耐受性、關(guān)注人和社會二、多項(xiàng)選擇題1. 領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷包括()A. 忽視了領(lǐng)導(dǎo)與成員之間是一個互惠的過程B.沒有指明各種特質(zhì)之間的相對重要性C.忽視了下屬的需要D.忽視了情景因素E.沒有區(qū)分原因和結(jié)果2. 下列方法屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者的有(A.提升智慧，理性和謹(jǐn)慎的解決問題B.持續(xù)的高期望，鼓勵努力，用簡單的手段表達(dá)重要的意圖C.觀察和尋找對于標(biāo)準(zhǔn)的背離，采取修正行動D.提供任務(wù)

20、的愿景，潛移默化自豪感，獲得尊敬和信任E.僅在標(biāo)準(zhǔn)沒有滿足時進(jìn)行干涉3.路徑一一目標(biāo)理論中，下列屬于下屬控制范圍之外的環(huán)境因素的有A.工作團(tuán)隊(duì)B.工作結(jié)構(gòu)C.個人經(jīng)驗(yàn)D.()正式的權(quán)力系統(tǒng)E.個人能力4.魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)者的非道德特征包括(A.使用權(quán)力為他人服務(wù)B.提升自己的個人愿景C.指責(zé)或批評相反的觀點(diǎn)D.從危機(jī)中思考和學(xué)習(xí)E.單向溝通5.密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是A.責(zé)任B. 關(guān)心人C.()工作管理D.員工取向E.生產(chǎn)取向6.領(lǐng)導(dǎo)技能的主要發(fā)展途徑有A.學(xué)習(xí)B.行為管理C.工作設(shè)計(jì)D.培訓(xùn)E. 輔導(dǎo)7.按照經(jīng)濟(jì)理性決策模型，決策者的特征包括(A.從途徑一一目標(biāo)上分析，決策完全

21、理性B.決策者遵循的是滿意原則，在選擇時不必知道所有的可能方案C.決策者可以知道所有備選方案D.決策者可以采用經(jīng)驗(yàn)啟發(fā)式原則或一些習(xí)慣來進(jìn)行決策E. 決策者在選擇備選方案時，試圖尋找令人滿意的結(jié)果8.決策風(fēng)格中使用的維度是()A.員工取向B.價(jià)值取向C.生產(chǎn)取向D.關(guān)懷E.模糊耐受性三、案例分析題1. 小王是某公司的市場營銷部經(jīng)理，在解決問題時視角寬闊，喜歡考慮不同的選擇以及將來的可能性。為了收集盡可能多的信息而與盡可能多的人進(jìn)行討論，然后根據(jù)直覺進(jìn)行決策。同時他喜歡冒險(xiǎn)，擅長使用創(chuàng)新的方法解決問題。不過，有時候他在進(jìn)行決策時會陷入空想和猶豫不決。(1) .西蒙認(rèn)為決策過程可以分為()階段。A

22、.智力活動B.確認(rèn)活動C.選擇活動D.設(shè)計(jì)活動(2) .根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于A.指導(dǎo)型B.分析型C.概念型 D. 行為型(3) .小王的決策風(fēng)格特征表現(xiàn)為()。A.模糊耐受性高B.模糊耐受性低C.對人和社會比較關(guān)注D.關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身答案部分、單項(xiàng)選擇題1.【正確答案】【答案解析】:領(lǐng)導(dǎo)指一種影響群體、影響他人以達(dá)成組織目標(biāo)的能力。參見教材P242.【正確答案】【答案解析】:領(lǐng)導(dǎo)的影響力主要來源于組織的正式任命。參見教材P243.【正確答案】【答案解析】:吉伯的特質(zhì)論認(rèn)為，卓越的領(lǐng)導(dǎo)者必須具備身強(qiáng)力壯、聰明但不過分、外向有支配欲、自信以及有良好的調(diào)試能力特質(zhì)。但不包括一定要有

23、同情心。參見教材P244.【正確答案】:B【答案解析】：選項(xiàng)ACD都屬于改變型領(lǐng)導(dǎo)者。參見教材P25表2-15.【正確答案】:C 【答案解析】：本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。當(dāng)追隨者顯示出更高水平的自我意識和自我管理時，魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的效果將會得到進(jìn)一步強(qiáng)化,特另憂在觀察魅力型領(lǐng)導(dǎo)者們的行為和活動的時候。此選G參見教材P25A選項(xiàng)屬于權(quán)變理論，B選項(xiàng)屬于特質(zhì)理論,6. 【正確答案】：D 【答案解析】：路徑一一目標(biāo)理論認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)者的主要任務(wù)是幫助下屬實(shí)現(xiàn)其目的，并提供必要支持和指導(dǎo)以確保其目標(biāo)與群體或組織的目標(biāo)相互配合。C選項(xiàng)屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)理論。參見教材P267.【正確答案】：B【答案解析】:根據(jù)目標(biāo)一一

24、路徑理論，支持型領(lǐng)導(dǎo)努力建立舒適的工作環(huán)境，親切友善，關(guān)心下屬的行為。參見教材P268.【正確答案】：A【答案解析】:本題考查目標(biāo)一路徑理論。羅伯特？豪斯指出，外控型下屬對指導(dǎo)式領(lǐng)導(dǎo)更為滿意。參見教材P269.【正確答案】:A【答案解析】：費(fèi)德勒在研究不同領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格不同情境下的效能時指出，當(dāng)情景維量呈現(xiàn)上下級關(guān)系好、工作結(jié)構(gòu)高、職權(quán)較小的情況時，其產(chǎn)生的領(lǐng)導(dǎo)效能是工作取向高，而關(guān)系取向低。參見教材P27表2-310【正確答案】:C【答案解析】：本題考查領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論。領(lǐng)導(dǎo)一成員交換理論認(rèn)為，領(lǐng)導(dǎo)對團(tuán)體成員不會同樣對待，而是將他們分成“圈內(nèi)人”和“圈外人”；領(lǐng)導(dǎo)傾向于對“圈內(nèi)人”投入更多的時間

25、和更少的正式領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威；領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間是種互惠關(guān)系，他們相互影響對方的自我圖式。因此選G參見教材P2711.【正確答案】：C【答案解析】：將領(lǐng)導(dǎo)行為劃分為“關(guān)心人”和“工作管理”兩個維度的是俄亥俄模式。參見教材P2912.【正確答案】：A【答案解析】：在俄亥俄模式中，工作管理和關(guān)心人得分高的領(lǐng)導(dǎo)比其他類型的領(lǐng)導(dǎo)更能促使員工有高的績效和高的工作滿意度。參見教材P2913. 【正確答案】：A【答案解析】：本題考查管理方格圖。管理方格圖指出，投入最少量的努力使必要的工作完成和維持適合的組織成員關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格,稱為“無為而治”的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。因此選A參見教材P30圖2-114. 【正確答案】：D【答案解析】

26、：本題考查管理方格圖的類型。管理方格理論中對人極端關(guān)注的是“鄉(xiāng)村俱樂部”領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格(1 , 9)型，因此選D。參見教材P3015. 【正確答案】：D【答案解析】：本題考查領(lǐng)導(dǎo)者的生命周期理論。赫塞和布蘭查德指出“低工作一低關(guān)系”式的領(lǐng)導(dǎo)屬于授權(quán)式領(lǐng)導(dǎo)，因此選D。參見教材P3116. 【正確答案】：B【答案解析】：赫塞和布蘭查德建議對于能力低、意愿高的下屬，應(yīng)采取推銷式的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格。參見教材 P31表2-517. 【正確答案】：C【答案解析】：本題考查西蒙的決策過程階段。西蒙的決策過程階段分三段：智力活 動階段、設(shè)計(jì)活動階段、選擇活動階段。因此選 G參見教材P3218. 【正確答案】：A 【答案解析

27、】：分析型的決策風(fēng)格：決策者具有較高的模糊耐受性，并且傾向于對人 和社會的關(guān)注。參見教材 P3419. 【正確答案】：B 【答案解析】：本題考查投入的增加的原因。管理者一旦作出了錯誤的決策，他可能存在信息加工錯誤。產(chǎn)生這種現(xiàn)象的原因是心理決定因素，因此選B參見教材P3320. 【正確答案】：B 【答案解析】：指導(dǎo)型的這種決策風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)者具有較低的模糊耐受性水平，傾向于關(guān)注任務(wù)和技術(shù)本身。參見教材P341.【正確答案】:BCDE【答案解析】2.【正確答案】:ABD【答案解析】參見教材P25表213.【正確答案】:ABD【答案解析】4.【正確答案】:BCE【答案解析】材 P26表 2-25.【正確

28、答案】:DE【答案解析】:6.【正確答案】:AE【答案解析】教材P327.【正確答案】:AC【答案解析】8.【正確答案】:BE【答案解析】三、案例分析題、多項(xiàng)選擇題:領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)理論的缺陷主要有四點(diǎn)，即選項(xiàng)BCDE參見教材P24:本題考查改變型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。選項(xiàng)CE屬于交易型領(lǐng)導(dǎo)者的方法。:選項(xiàng)CE屬于路徑一一目標(biāo)理論中下屬的個人特征。參見教材P26:本題考查魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論。選項(xiàng)AD屬于領(lǐng)導(dǎo)者的道德特征。參見教密西根模式描述領(lǐng)導(dǎo)行為的維度是員工取向和生產(chǎn)取向。:選項(xiàng)ABCDS都是領(lǐng)導(dǎo)技能的發(fā)展途徑，但是主要途徑是選項(xiàng):選項(xiàng)BDEW于有限理性模型的觀點(diǎn)。參見教材P32-33:決策風(fēng)格中使用的維度是價(jià)

29、值取向和模糊耐受性。參見教材參見教材P29A巳參見P331.(1).【正確答案】 見教材P32(2) .【正確答案】(3) .【正確答案】ACD 【答案解析】：西蒙認(rèn)為決策階段可以分為智力活動、設(shè)計(jì)活動、選擇活動。參C【答案解析】：根據(jù)決策風(fēng)格理論，小王的決策風(fēng)格屬于概念型。參見教材P34AC 【答案解析】：概念型的決策風(fēng)格特征為模糊耐受性高、對人和社會比較關(guān)注。參見教材P342012年中級經(jīng)濟(jì)師人力資源管理第一章練習(xí)題第一章組織激勵一、單項(xiàng)選擇題1. 下列關(guān)于需要的概念表述正確的是（）。A. 人們從事某種活動、為某一目標(biāo)付出努力的意愿B.對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要C. 對歸屬、愛等的社會需

30、要D. 當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對物質(zhì)的需要和對社會的需要2. 下列關(guān)于動機(jī)的表述正確的是（ ）。A外源性動機(jī)是指人做某種行為是因?yàn)樾袨楸旧鞡. 出于內(nèi)源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償C. 外源性動機(jī)是指人為了獲得物質(zhì)或社會報(bào)酬，或?yàn)榱吮苊鈶土P而完成某種行為D. 出于外源性動機(jī)的員工看重的是工作本身3. 在激發(fā)個體努力工作的動機(jī)因素中，不屬于外源性動機(jī)的是（）。A.社會地位B.獎金報(bào)酬C.避免懲罰D.實(shí)現(xiàn)潛能4. 與馬斯洛的需要層次理論不符的陳述是（）。A. 人的需要從低到高依次為：生理需要、安全需要、歸屬需要、尊重需要及自我實(shí)現(xiàn)需要B. 人在不同時期表現(xiàn)出來的各種需要的

31、強(qiáng)烈程度不同C. 只有低一層次的需要得到相當(dāng)程度的滿足之后，個體才會追求高一層次的需要D. 自我實(shí)現(xiàn)是人類的基本需要5. 馬斯洛將人的需要由低到高劃分為五個層次，屬于第三個層次需要的是（）。A.生理需要B.尊重的需要C. 歸屬和愛的需要D.安全需要6. 馬斯洛的需要層次理論中，情感、被接納、友誼等需要是指（）。A.安全需要B.尊重的需要C. 歸屬和愛的需要 D.自我實(shí)現(xiàn)的需要7. 在馬斯洛的需要層次理論中，發(fā)揮個人潛能的需要屬于（）。A.生理需要B.尊重的需要C.歸屬和愛的需要D. 自我實(shí)現(xiàn)的需要8. 以下對雙因素理論理解存在錯誤的是（）。A. 具備保健因素只能使員工產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激

32、勵的作用B. 具備激勵因素可以令員工產(chǎn)生滿意情緒，但不具備這些因素也不會招致員工的不滿C. 需要層次理論針對的是人類的需要和動機(jī)，而雙因素理論則針對的是滿足這些需要的目標(biāo)或誘因D. 要激勵員工，就必須重視員工的成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感等9. 根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工（）。A.滿意 B. 沒有滿意 C. 不滿 D.沒有不滿10. 關(guān)于奧爾德佛提出的 ERG理論的說法，錯誤的是（）。A.各種需要可以同時具有激勵作用B.不同文化下各種需要的順序可能會發(fā)生改變C.如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會減弱D“關(guān)系需要”對應(yīng)馬斯洛需要理論中的部分“安全需要

33、”、全部“歸屬和愛”的需要以及部分“尊重需要”11. 關(guān)于ERG理論，下列說法正確的是（）。A.各種需要可以同時具有激勵作用B.該理論只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類C. 如果高層次的需要得不到滿足，對低層次需要的欲望也會降低D. 該理論提出的三種核心需要：生存需要、親和需要、成長需要12. 下列不屬于麥克里蘭的三重需要理論中的需要的是（）。A.成就需要 B.權(quán)力需要C.親和需要D.成長需要13. 下列不屬于成就需要高的人的突出特點(diǎn)的是（）。A.選擇適度的風(fēng)險(xiǎn) B.喜歡能夠得到及時的反饋有較強(qiáng)的責(zé)任感D.樂于幫助下屬完成業(yè)績14. 公平理論中，下列不屬于投入內(nèi)容的是（）。A.工作安全

34、B.工作經(jīng)驗(yàn)C.忠誠和承諾D.時間和努力15. 弗羅姆認(rèn)為動機(jī)是三種因素的產(chǎn)物，其中不包括（）。A.個人對績效與獲得報(bào)酬之間關(guān)系的估計(jì)B.個人對努力產(chǎn)生成功績效的概率估計(jì)C.外部因素的影響程度D.一個人需要多少報(bào)酬16. 員工對一旦完成任務(wù)就可以獲得報(bào)酬的信念，稱為（）。A.效價(jià) B. 動機(jī) C. 期望 D. 工具17. 下列激勵理論中，（）認(rèn)為行為的結(jié)果對行為本身的強(qiáng)化作用，是行為的主要驅(qū)動因素。A.強(qiáng)化理論 B.期望理論C.公平理論D.ERG 理論18. 質(zhì)量監(jiān)督小組是一種常見的（）模式。A.績效薪金 B. 行為矯正 C.參與管理D. 目標(biāo)管理二、多項(xiàng)選擇題1.以下屬于動機(jī)要素的是（A.選

35、擇做出什么樣的行為B.期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)C.行為的努力程度D.堅(jiān)持的水平E.驅(qū)動人采取行動來尋求滿足的一種壓力狀態(tài)2. 從激勵內(nèi)容的角度，可以把激勵分為（A.物質(zhì)激勵B. 精神激勵C. 自我激勵D. 負(fù)向激勵E. 正向激勵3. 馬斯洛的需要層次理論認(rèn)為人的需要包括（A.成就需要B.權(quán)力需要C.歸屬和愛的需要D.生理需要和安全需要E.尊重的需要和自我實(shí)現(xiàn)的需要4. 馬斯洛的需要層次理論中，屬于基本需要的有（）。E.自我實(shí)現(xiàn)的需要A.生理需要B.安全需要C.歸屬和愛的需要D.尊重的需要5. 下列各項(xiàng)屬于雙因素理論中激勵因素的有（）。A.責(zé)任B.監(jiān)督方式C.成就感D.工作環(huán)境E.別人的認(rèn)可

36、6小王由A公司進(jìn)入B公司半年以后，發(fā)現(xiàn)自己的待遇比剛進(jìn)入B公司時有所提高。根據(jù)公平理論，這種比較屬于（）。A.橫向比較B.縱向比較C.組織內(nèi)自我比較D.組織外自我比較E.組織外他比7. 感覺到不公平的員工可用來恢復(fù)公平的方法有（）。A.改變自己的投入或產(chǎn)出B.改變對照者的投入或產(chǎn)出C.改變參照對象D.改變對投入或產(chǎn)出的知覺E.換崗8. 下列關(guān)于目標(biāo)管理的表述正確的有（）。A.目標(biāo)管理是一種在企業(yè)中應(yīng)用非常廣泛的技術(shù)B.實(shí)施目標(biāo)管理只能自上而下來設(shè)定目標(biāo)C. 目標(biāo)管理使得每一名員工都有明確可行的，與部門和組織目標(biāo)緊密聯(lián)系的目標(biāo)D. 目標(biāo)管理的基本核心是強(qiáng)調(diào)通過群體共同參與制定具體的、可行的而且能

37、夠客觀衡量的目標(biāo)E. 實(shí)施目標(biāo)管理可以將組織的目標(biāo)層層具體化、明確化，分解為各個相應(yīng)層次的目標(biāo)9. 要使參與管理有效必須符合的條件有（）。B.員工具備相應(yīng)的智力、知識技術(shù)和溝通技巧D.組織文化支持員工的參與管理B.融合了目標(biāo)管理和績效薪金制兩種概念D.效率提高后所增加的獲利，應(yīng)與員工共同分享A.完成任務(wù)的時間比較緊迫C.參與不會使員工和管理者的地位和權(quán)利受到威脅E. 員工參與的問題必須與其自身利益相關(guān)10. 下列關(guān)于斯坎倫計(jì)劃的表述正確的有（）。A.組織應(yīng)結(jié)合為一體，不可分崩離析C.員工是有能力而且愿意貢獻(xiàn)出他們的想法和建議的E. 設(shè)置一個委員會，制定一套分享成本降低所帶來利益的計(jì)算方法三、案

38、例分析題1.國內(nèi)某大型鋼鐵集團(tuán)人力資源管理部門近日通過調(diào)查發(fā)現(xiàn)：企業(yè)內(nèi)部正彌漫著一種低落的情緒，這主要跟今年上半年度的績效改革有關(guān)。老員工滿腹牢騷，對新頒布的績效改革（男50歲退休，女45歲退休）嚴(yán)重抹殺其貢獻(xiàn)感到不滿；新員工憂心忡忡（公司規(guī)定：末位淘汰率由原來的8%上升到現(xiàn)在的12%），總感覺自己很快會被公司淘汰，對事業(yè)前途一片迷茫?？傊?，近期各條戰(zhàn)線上總體工作效率均有所下滑、缺勤率持續(xù)上升、工作積極性下降，基層員工與客戶的不和諧事件也凸顯上升趨勢。、從需要與激勵的角度看，下面陳述錯誤的是（）。A. 從動機(jī)理論看，老員工追求的是內(nèi)源性動機(jī)，而新員工則追求的是外源性動機(jī)B. 從動機(jī)理論看，老員

39、工追求的是外在動機(jī)，而新員工追求的是內(nèi)在動機(jī)C. 從ERG理論看，老員工追求的是成長需要，而新員工追求的是生存需要D. 從馬斯洛需要理論看，老員工追求的是尊重與自我實(shí)現(xiàn)需要，新員工追求的生理與安全需要、按照公平理論分析，新老員工不滿的情緒主要來自于（）。A.橫向組織內(nèi)他比B.縱向組織內(nèi)自我比較C.橫向組織外他比D.縱向組織外自我比較參考答案一、單項(xiàng)選擇題1 答案:D 解析:本題考查需要的概念。需要是指當(dāng)缺乏或期待某種結(jié)果而產(chǎn)生的心理狀態(tài)，包括對食物、水、空氣等的物質(zhì)需要，及對歸屬、愛等的社會需要。參見教材P1。2 答案:C 解析:本題考查外源性動機(jī)和內(nèi)源性動機(jī)的相關(guān)內(nèi)容。內(nèi)源性動機(jī)是指人做某種

40、行為是因?yàn)樾袨楸旧?。出于?nèi)源性動機(jī)的員工看重的是工作本身。出于外源性動機(jī)的員工更看重工作所帶來的報(bào)償。參見教材P1。3 答案:D 解析:本題實(shí)質(zhì)上是考查內(nèi)源性動機(jī)。內(nèi)源性動機(jī)看重的是工作本身，如尋求挑戰(zhàn)性工作，獲得為工作和組織多作貢獻(xiàn)的機(jī)會以及充分實(shí)現(xiàn)個人潛力的機(jī)會。選項(xiàng)ABC屬于外源性動機(jī)。參見教材P14 答案:D 解析:本題考查馬斯洛的需要層次理論。自我實(shí)現(xiàn)的需要屬于高級需要，所以選項(xiàng)D錯誤。參見教材P2。5 答案:C 解析:本題考查馬斯洛需要層次理論。 馬斯洛將人的需要由低到高分為五種類型： 生理需要（底 層）、安全需要（第二層）、歸屬和愛的需要（第三層）、尊重的需要（第四層）、自我實(shí)現(xiàn)

41、的需要（最高層）。 因此選C。參見教材P2。6 答案:C 解析:馬斯洛的需要層次理論中，歸屬和愛的需要包括情感、歸屬、被接納、友誼等需要。參 見教材P2。7 答案:D 解析:馬斯洛認(rèn)為自我實(shí)現(xiàn)的需要包括個人成長、發(fā)揮個人潛能、實(shí)現(xiàn)個人理想的需要。參 見教材P2。8 答案:A 解析:具備保健因素只能使員工不產(chǎn)生不滿情緒，但不能起到激勵的作用。參見教材P3。9 答案:B 解析:根據(jù)赫茲伯格的雙因素理論，激勵因素的缺失會導(dǎo)致員工沒有滿意。參見教材P3。10 答案:C 解析:如果較高層次的需要不能得到滿足，那么滿足低層次需要的欲望一定會加強(qiáng)，所以選 項(xiàng)C錯誤。參見教材P4。11 答案:A 解析:本題考查ERG理論。ERG理論并不只是簡單地把馬斯洛的需要層次化簡為三大類（生存需要、關(guān)系需要、成長需要），其獨(dú)特之處在于：各種需要可以同時具有激勵作用。同時提出了挫折一退化”的觀點(diǎn)，認(rèn)為如果較高層次的需要得不到滿足，對滿足低層次需要的欲望就會加強(qiáng)。因此選A。參見教材P4。12 答案:D 解析:本題考查麥克里蘭的三重需要理論中的需要一一成就需要、權(quán)力需要、親和需要。參見教材P4-5。13 答案:D 解