八項(xiàng)基本管理技能培訓(xùn)心得

1、八項(xiàng)基本管理技能培訓(xùn)心得在一天的培訓(xùn)中，對(duì)八項(xiàng)管理技能，計(jì)劃、行動(dòng)和檢查、授權(quán)、 指導(dǎo)、制定績效期望、傳達(dá)績效期望、有效溝通、培訓(xùn)員工，有了更 深刻的認(rèn)識(shí)。結(jié)合目前的工作實(shí)踐，有以下幾點(diǎn)體會(huì)。第一項(xiàng)技能：制定計(jì)劃制定計(jì)劃的好處是協(xié)調(diào)團(tuán)隊(duì)、更充分利用資源、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)效力、 加強(qiáng)操作控制。目前剛完成初步組建，因此，所涉及的計(jì)劃類工作較 多，我們對(duì)于計(jì)劃的重視程度很高，我們制定計(jì)劃的主要控制點(diǎn)是時(shí) 間、人員、程序與目的，通過學(xué)習(xí)，計(jì)劃制訂有七個(gè)因素，即目的、 時(shí)間、地點(diǎn)、人選、程序、評(píng)估和傳達(dá)。第二項(xiàng)技能：行動(dòng)與檢查?！白疾蝗缙鸲校涸俸玫挠?jì)劃也需要落實(shí)到行動(dòng)中，事情總 是不斷變化向前發(fā)展的。計(jì)劃

2、只能是指明一個(gè)方向，能否達(dá)到目的還 要看具體的行動(dòng)。同時(shí)，行動(dòng)的過程中，又需要不斷的檢查和調(diào)整， 以避免偏離計(jì)劃的方向或者調(diào)整計(jì)劃的不足之處， 也就是所謂的理論 指導(dǎo)實(shí)踐，實(shí)踐檢驗(yàn)理論。通過計(jì)劃于實(shí)踐的結(jié)合，能夠有方向，不 偏差，最終到達(dá)目的。第三項(xiàng)技能：授權(quán)關(guān)于授權(quán)的理解，是本次培訓(xùn)最大的收獲之一，一段時(shí)間以來， 受困于對(duì)新進(jìn)同事兩方面的考慮，其一是對(duì)工作能力尚不十分了解， 其二，新進(jìn)同事對(duì)于集團(tuán)工作模式亦不了解。所以在工作中，做不到 放心授權(quán)，本次培訓(xùn)中以下幾點(diǎn)是值得參考學(xué)習(xí)的。1 .首先授權(quán)員工易于上手的和領(lǐng)導(dǎo)者熟悉的那部分工作或業(yè)務(wù)。2 .充分授權(quán)并非不聞不問：授權(quán)不授責(zé)。3 .信任是

3、合理授權(quán)的前提，只有充分信任你的下屬，才能得到 好人才。4 .授權(quán)的流程：決定授權(quán)項(xiàng)目、選擇合適人員、解釋授權(quán)項(xiàng)目、 被授權(quán)人列計(jì)劃、討論監(jiān)控方法和關(guān)鍵點(diǎn)、授權(quán)監(jiān)控。第四項(xiàng)技能：指導(dǎo)在培訓(xùn)中，關(guān)于指導(dǎo)的主要借鑒點(diǎn)在于：指導(dǎo)要合乎員工的需要 才有價(jià)值。我們對(duì)員工進(jìn)行指導(dǎo)的時(shí)候，往往忽視的就是員工的需要， 按照自己的臆斷進(jìn)行指導(dǎo)，從而變?yōu)橐环N指示。因此，先聽取員工的 需求、聽取員工的個(gè)人方式后，充分結(jié)合員工的個(gè)人條件、個(gè)人方式 進(jìn)行有針對(duì)性的指導(dǎo)，以更高效的完成工作為目的，而避免機(jī)械的按 照固有模式進(jìn)行指導(dǎo)。當(dāng)然，這是針對(duì)地產(chǎn)行業(yè)的工作具有較多人為 因素、不僵化的前提。第五項(xiàng)技能：擬定績效目標(biāo)工作

4、前必須做到心中有數(shù)，工作要達(dá)到什么效果，希望做到什么 程度，這樣才能夠具體安排工作。第六項(xiàng)技能：傳達(dá)績效目標(biāo)把自己心中的目標(biāo)告訴員工，讓他們也知道共同的目標(biāo)。第七項(xiàng)技能：有效溝通溝通是工作中非常重要的環(huán)節(jié)，無數(shù)的錯(cuò)誤不在于執(zhí)行力不足， 而僅僅因?yàn)闇贤ú粫扯a(chǎn)生。我們常常認(rèn)為只要對(duì)上級(jí) /員工/合作伙 伴交代過的事情，對(duì)方應(yīng)該就能理解，而事實(shí)是對(duì)方可能因?yàn)槟承┰?因而忘記或錯(cuò)誤理解了。因此，以下幾點(diǎn)培訓(xùn)內(nèi)容是很值得學(xué)習(xí)并執(zhí)行的。1 .有效溝通的基本要素：雙向/多向溝通、保證理解、彼此尊重、 彼此信任。2 .加強(qiáng)有效溝通的技巧：重復(fù)、闡明、反復(fù)詢問、總結(jié)。3 .溝通過程的目的在于創(chuàng)造一種共識(shí)。4

5、.必須言行一致，創(chuàng)造相互信任的環(huán)境。5 .信息溝通是傾聽的藝術(shù)。6 .反饋是溝通的一部分。其技巧為：集中注意力、加強(qiáng)反饋目 的性和針對(duì)性、仔細(xì)傾聽、細(xì)心詢問、轉(zhuǎn)述、達(dá)成共識(shí)。第八項(xiàng)技能：培訓(xùn)員工盡管目前涉及到這方面的事務(wù)較少， 但我們也意識(shí)到，作為一個(gè) 新的團(tuán)隊(duì)，必須通過學(xué)習(xí)、培訓(xùn)來保持團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力與對(duì)未來的期望。 同樣，以下幾點(diǎn)值得在實(shí)踐中牢記。1 .領(lǐng)導(dǎo)者必須認(rèn)識(shí)到其職責(zé)是：幫助人發(fā)展。2 .通過培訓(xùn)建立一個(gè)高效的團(tuán)隊(duì)。3 .領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)當(dāng)作一個(gè)教學(xué)型、創(chuàng)新型組織成員的榜樣。4 .在實(shí)際工作中一定要做到用人之長。通過培訓(xùn)，我們不僅僅是學(xué)習(xí)到管理的原則、理念、技巧，更重 要的是運(yùn)用到工作中去。從個(gè)人角度，我希望能在今年，重點(diǎn)改進(jìn)“制 定計(jì)劃、授權(quán)、