團隊月度工作總結_

1、團隊月度工作總結_ 團隊月度工作總結 在過去的一個月里,兢兢業(yè)業(yè),圓滿的完成了公司的工作任務,并得到各領導確定和很多同事的贊揚,這對我是一種鞭策,接下來將以更加飽滿的工作熱忱投入到工作中去. 一、費用成本方面的管理 1.規(guī)范了庫存材料的核算管理，嚴格掌握材料庫存的合理儲備，削減資金占用。建立了材料領用制度，轉變了原來不論是否需要、不論那個部門用法、也不論購進的數(shù)量多少，都在購進之日起一次攤銷到某一個部門來核算的模糊成本。 2.在原來的基礎上細劃了成本費用的管理，加強了運輸費用的項目管理，分門別類的計算每輛車實際消耗的費用項目，真實反映每一輛車當期的運輸成本。為運輸車輛的績效管理供應參考依據(jù)。

2、二、會計基礎工作 (1)仔細執(zhí)行會計法，進一步對財務人員加強財務基礎工作的指導，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴格對原始憑證的合理性進行審核，強化會計檔案的管理等。對全部成本費用按部門、項目進行歸集分類，月底將共同費用進行分攤結轉體現(xiàn)部門效益。 (2)國家財政部門對柯萊公司的財務等級評定還是第一次。我們在無任何前期預備的前提下，突然接受檢查，但長寧區(qū)財政局還是對柯萊公司財務基礎管理工作賜予了確定。給柯萊公司的財務等級分數(shù)也是評定組有史以來，評給最高分的一家公司。 (3)按規(guī)定時間編制本公司及集團公司需要的各種類型的財務報表，準時申報各項稅金。在集團公司的年中審計、年終預審及財政稅務的檢查中，主動配合相關

3、人員工作。 三、財務核算與管理工作 (1)按公司要求對分公司以及營業(yè)點的收入、成本進行監(jiān)督、審核，制定相應的財務制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，準時溝通、親密聯(lián)系并留意對他們的工作提出些指導性的看法，與各分公司、營業(yè)點的核算部門建立了良好的合作關系。 (2)正確計算營業(yè)稅款及個人所得稅，準時、足額地繳納稅款，主動配合稅務部門用法新的稅收申報軟件，準時發(fā)覺違反稅務法規(guī)的問題并予以改正，保持與稅務部門的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導。 (3)在緊急的工作之余，加強團隊建設，打造一個業(yè)務全面，工作熱忱高漲的團隊。作為一個管理者，對下屬充分做到“察人之長、用人之長、聚人之長、展人之長”，充分發(fā)揮他們

4、的主觀能動性及工作主動性。提高團隊的整體素養(yǎng)，樹立起開拓創(chuàng)新、務實高效的部門新形象。 團隊月度工作總結 時間又過了一月，本月完成了一些工作，也存在著一些問題，現(xiàn)將個人總結匯報如下： 一、本月工作 1、聘請工作。本月還是連續(xù)在YJBYS求職網上招人，打了一些電話，但來面試的只有2個，其中一個由于性格緣由不適合呆在公司，另一個感覺面試時還比較自信，但沒有文秘閱歷，自己的說法和實際相沖突。 2、連續(xù)完善制度。辦公室現(xiàn)已完成了一部分制度，但還有很多制度還需要完善，這月完成了一個辦公用品的管理和領用，對辦公用品的申購、領用都作出了規(guī)定。同時我也對辦公用品建立了臺賬登記，將現(xiàn)有的辦公用品全部登記，以后入庫

5、、領用和庫存都將全部登記以便發(fā)放和管理。 3、對電腦中的資料進行了分類整理，以部門為單位歸類，分門別類的整理以便查閱和管理。也對一些紙質資料進行了整理，便利以后歸檔。 4、開頭著手寫公司進展規(guī)劃，但不知道該如何下手，提綱和內容方面都還存在著很大的問題。 5、到材料市場去走了半天，了解到一部分材料，對衛(wèi)浴潔具和地磚都有了肯定的了解。 6、制定了一份客戶對我們公司的滿足度調查問卷，以后完成交房時，請客戶對我們公司的服務做評價，我們做的不好的地方，以后都盡量完善，將客戶的滿足作為我們的目標。 7、參與了兩次培訓，一次是銷售方面的培訓，一次是禮儀方面的培訓。通過培訓，讓我在銷售和禮儀方面都學到了許多，

6、知道了和客戶溝通時應留意哪些禮節(jié)，應怎樣溝通。 二、存在的問題 1、聘請方面：聘請渠道還是很狹窄，形式不容樂觀，以后還是堅持到網上查找資源。 2、文檔方面。文檔歸檔應以季度為單位歸檔還是以年為單位歸檔我還不很明確，在編檔案號方面我也很迷茫，不知道該怎樣下手，現(xiàn)在我手上的檔案比較少，其他部門也沒有檔案移交，我下一步將作出檔案管理制度再明確一下。對于財務部這邊的檔案是否也應移交到行政部? 3、對于公司的進展規(guī)劃?，F(xiàn)在我也不知道應當怎么來寫，目前我正在想一個提綱，再來裝內容，但是手里沒有一些基礎數(shù)據(jù)，進展規(guī)劃應涉及市場分析、行業(yè)分析、財務狀況等等，所以目前對這一塊還是很迷茫，只有多查查資料再來慢慢寫

7、。 4、對于行政工作?，F(xiàn)在對于行政工作我已基本知道該怎樣來做了，行政就是一個大管家，什么都要管，但是我現(xiàn)在才好像剛剛要進入角色，以前始終沒擺正位置，雖然我是個行政助理，但是行政部就我一個人，所以我應當擔當行政部的責任并履行行政部的義務，但是運用到工作中我確不知道該怎樣來管，怎樣運用好手中的權利很好的去執(zhí)行公司的制度，這一點我會去買書再慢慢討論。 5、通過兩次培訓，進展公司的確應當統(tǒng)一服裝，轉變精神面貌，所以應當要求員工拿出公司的精神面貌，留意詳情方面的禮儀。 6、自身弱點。始終覺得自己算是一個細心的人，但是上月卻錯誤百出。工作總結。上月的工作總結一方面是由于月一工作較多，來不及細寫，所以順手打

8、了一篇，從看法上講有敷衍的嫌疑，由于來不及了。另一方面是不夠重視工作總結，總結應當是總結自身存在的問題再改正問題，而我犯了最低級的錯誤，行文格大錯特錯，以后不會再犯這種問題。不夠細心。上月給董事長發(fā)郵件的時候居然把字打錯了，充分說明自己的馬虎大意，沒有檢查，以后不管做什么事情，我都會細心一點。應用文基礎薄。上月的培訓方案充分體現(xiàn)出了這點，格式完全不對，不正規(guī)，但我知道自己錯在哪里了，以后會留意。 通過上月的工作，我已發(fā)覺了自己許多許多的問題，這些不足我都會想方法盡量克服和改正，我盼望自己每月都能進步。 團隊月度工作總結 今年是我行實施“超常規(guī)、跨躍式進展戰(zhàn)略”的開局之年，也是實現(xiàn)三年進展規(guī)劃的

9、第一年。在分行黨委的正確領導和關懷支持下，我支行制定了周密的工作方案和工作措施，堅決貫徹年初支行工作會議所制定的“五個更”的工作思路，確保開好局，起好步。一年來全行干部職工團結一心，奮力拼搏，取得了豐碩的成果。 一、業(yè)務經營呈現(xiàn)出超常規(guī)的進展態(tài)勢： 跟往年相比，今年我行進展已走上快車道，各項業(yè)務屢創(chuàng)新高，走出了一個進展的上升通道。 (1)各項存款快速增長。至年底本外幣總存款余額估計超過8.5億元，比年初增加3.6億。其中估計：人民幣對公存款增加1.4億、人民幣儲蓄增加5800萬、人民幣同業(yè)存款增加8000萬;外匯存款增加1000萬美元。全年日均比去年日均增1.5億;外幣對公存款增加成為我行存款

10、增長的一個重要來源，同業(yè)存款和儲蓄存款也大幅增加加，這種存款增長速度是過去所沒有的。 (2)貸款規(guī)模增加，結構不斷優(yōu)化。年末各項貸款約超過10個億元，比年初增加3億，主要增投于優(yōu)良客戶和按揭、消費貸款等低風險貸款;如PTA、投總、鎢業(yè)、眾達、海滄大道等大項目;信貸資產總體上仍保持較高質量，不良貸款占比低于3.5%，尤其是今年第一季度、其次季度不良貸款余額都比去年下降;但從存量上分析，呆滯貸款有所增加;表內收息率估計達100%以上，綜合收息率估計達97%，收息水平居全轄前列。 (3)經營利潤成倍增加。至年末，我行創(chuàng)利水平估計可達1500萬元(含結售匯收入)，其中人民幣利潤約為770萬，外匯利潤約

11、為45萬美元，結售匯手續(xù)費收入約為350萬元。人均利潤達21萬元。同過去幾年的創(chuàng)利水平相比，今年我行的利潤水平實現(xiàn)了跨躍式的進展。 (4)中間業(yè)務大幅度增長。今年我行國際結算和結售匯總量穩(wěn)居全轄其次位，已靠近第一位。估計全年將完成國際結算量2.5億美元、結售匯約1億美元。外匯業(yè)務收手續(xù)費收入有較大的增長，估計可達350萬，相當于我利潤的20%左右。銀行承兌匯票業(yè)務和票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務也有大幅增長，成為另一個新的利潤來源。 二、主要工作措施和勝利閱歷： (一)以業(yè)務經營為中心，突出重點，實行切實有效的措施，全方位推動各項業(yè)務工作快速進展。 1、細分市場，精準定位，抓住重點，主動營銷批發(fā)業(yè)務。20xx年

12、，我行將對公市場細分為“五個一”，即一個港口、一條大道、一個房地產、一批項目及一個信托公司。明確了目標定位后，我們建立了一套反應靈敏、決策快速、攻關有力、服務到位的市場營銷機制，制造性地開展工作，全方位拓展市常具體做法有：提升經營層次，對規(guī)模大、要求高的重點優(yōu)良客戶將責任主體提升到業(yè)務部，1000萬美元以上的項目挺直由行長負責攻關和談判;組建強有力的攻關小組，把全行攻關力量較強的人員集中起來組成強力攻關小組，對不同特點的企業(yè)選擇合適的人員進行組合，集團作戰(zhàn)，上下聯(lián)動，精兵攻堅。突出競爭優(yōu)勢,抓住我行深化推行企業(yè)文化建設的契機，在服務上大做文章，以優(yōu)質的服務吸引客戶，大力營銷總分行推出的新業(yè)務品

13、種，為客戶供應一攬子服務方案，爭取在服務的深度和廣度上優(yōu)于他行;行領導以身作則，帶頭攻關，保證至少一半的時間用于走訪客戶，重點客戶堅持每月訪問一次，重視改善和提高銀企關系。通過不懈的努力，今年我行新爭取了一批有價值上檔次的客戶，如德彥紙業(yè)、金桐化學、豐龍水產、廈信國托、海滄醫(yī)院等重點客戶，同時還儲備了海滄大道、鷺景灣、出口加工區(qū)、國際貨柜等一批有潛力的項目，為我行今后兩三年的業(yè)務快速進展打下了堅實的基矗 2、堅持品種創(chuàng)新和服務創(chuàng)新，多方位進展零售業(yè)務。今年我行抓住代客理財資金歸集、農電改造代繳費、推行VIP服務等重點工作，抓好本外幣儲蓄存款攻堅戰(zhàn)，以爭取有價值的私人客戶為重點，大力營銷零售業(yè)務

14、。一是開展規(guī)范化服務流程演練，提高服務水平，為儲戶供應標準化的服務;二是加大汲取理財資金力度，抓住理財資金主要靠努力的特點，全行動員，針對周邊的商戶、村戶和老客戶，有效地汲取理財資金。三是對海滄炒股大戶進行摸底，動態(tài)跟蹤，汲取股市回流資金。四是推出了私人業(yè)務VIP服務方案，開設VIP優(yōu)先通道，建立VIP客戶檔案，實施差別式服務，為有價值的私人大客戶供應一攬子理財服務方案;五是加大宣揚力度，借農網改造東風，開展“走進千家萬戶活動”，歷時一個月，各網點主動參加，以農電改造繳費一*為宣揚重點，以電影下鄉(xiāng)和業(yè)務宣揚為媒介，全行總動員，走進城鄉(xiāng)的每一個角落，加大我行對農村業(yè)務市場的滲透力度，宣揚了我行的

15、業(yè)務，提高了我行的_知名度。通過一系列富有成效的工作，至年末，我行各項儲蓄余額約為1.5億元，約比年初增加5800萬元，完成分行下達的任務，增幅為歷年來的最高水平。 3、加大貸款營銷力度，擴大貸款規(guī)模，不斷優(yōu)化信貸結構。為增加長期進展?jié)摿?，我們從年初開頭就特別重視加快貸款營銷工作，主動爭取擴大貸款規(guī)模，帶動對公存款業(yè)務和結算業(yè)務。一是優(yōu)良客戶的貸款營銷，針對PTA、翔鷺、眾達、鎢業(yè)、多威、投總等重點企業(yè)，加大授信額度，主動營銷貸款。二是加大項目貸款的營銷，如海滄大道、鷺景灣項目。三是加大了按揭貸款和個人消費貸款等低風險貸款的投放力度。通過擴大增量，把更多的貸款投向雙優(yōu)客戶，從而帶動存量的優(yōu)化，

16、實現(xiàn)貸款結構的有效調整。在貸款管理的基礎工作中，支行以嚴格實施預警預報制度為核心，全面提高信貸資產管理水平。首先，嚴把貸款準入關，貸款發(fā)放堅持雙優(yōu)戰(zhàn)略，對可貸可不貸的堅決不貸;其次，堅持貸款客戶的分類管理，實行主動退出，逐步壓縮一般客戶，主動淘汰劣質客戶。三是嚴格實施信貸管理的預警預報制度，使這項工作成為信貸管理最有力的工具和每個客戶經理的日常工作，加大對此項工作的考核與獎懲。至年末，我行本外幣各項貸款余額超過10億元，比年初增加3億元。其中優(yōu)良客戶及低風險業(yè)務的貸款占比達90%以上。 4、大力進展國際業(yè)務，增加中間業(yè)務收入。針對海滄外資客戶較多，以及我行國際業(yè)務從業(yè)人員綜合素養(yǎng)較高的特點，我

17、行非常重視抓住機遇進展國際業(yè)務。今年來，我行通過加強客戶經理培訓，進一步提高從業(yè)人員的素養(yǎng)和水平;在服務上，確保上門收單，提高辦事效率，保證工作的時效;同時，以國際結算為龍頭，主動拓展進出口項下的融資業(yè)務。在國際業(yè)務營銷策略上，做足已有客戶，不斷擴大群體，重點抓好PTA的開證業(yè)務，確保份額;爭取增加我行在翔鷺、多威等重點客戶原有的份額;實現(xiàn)在德彥、金達威等客戶國際結算的突破。至本年末，我行的國際結算量估計達到2.6億美元，結售匯達1億美元，國際業(yè)務手續(xù)費收入達350萬元人民幣，外匯利潤45萬美元，兩項合計650萬元人民幣，約占總利潤的45%。 5、緊抓清非收息工作不放松。今年以來，我行對清非收

18、息工作早布置、早行動，取得了明顯的效果。一是嚴格把關，不符合條件的不良貸款不盤;另一方面只要符合盤活規(guī)定三原則的，要大膽盤活。針對客戶經理對盤活舊貸有擔憂的思想問題，支行重申一要仔細審批嚴格把關。二是符合分行盤活原則的企業(yè)，要有負責任的看法大膽盤;假如客戶經理在這個問題上消極對待，支行將嚴厲?處理;三是明確各階段的重點清非目標，一戶一策，加大進度的落實，每日追蹤;對賴帳不還的企業(yè)拿出典型，實施有效手段進行催收。四是抓緊農貸收息工作。這項收息來源往年是我行提高收息率的重要組成部分，但今年總體效果不明顯;五是主動清收大戶欠息和表外應收未收利息。通過努力，今年我行不良貸款上半年實現(xiàn)了下降，下半年受貸

19、款形態(tài)調整影響，估計使年末數(shù)比年初增400多萬元。綜合收息率估計將達到97%，完成分行下達的目標。 6、努力提高資金營運水平，爭取最大限度地實現(xiàn)利潤。從年初開頭，支行就要求業(yè)務部和計財科加大對我行各季度資金營運狀況的分析，找出解決問題的方法;辦公室在行政后勤保障上也非常強調整約費用開支，加強了費用掌握，制訂了一系列有效的方法，如加強對車輛費用，水電郵等營運費用的掌握，加強對業(yè)務款待費和公雜費的管理，把錢用在業(yè)務進展的關鍵上。網點無效益的事不干，無效益的費用不花，全方位增收節(jié)支。業(yè)務部門還堅持每日做好重點企業(yè)資金進出的監(jiān)控和調度，優(yōu)化頭寸運用效率，提高了經營的效益。 (二)、深化改革，強化管理，

20、提升服務品質，創(chuàng)建有海滄農行特色的企業(yè)文化品牌，全面提升競爭力。 1、今年以來，我行進行了更深化的三項制度改革。在人事用工改革方面，全面推行中層干部競聘制，通過內部競爭引進人才和引進相結合，不斷提高中層干部隊伍素養(yǎng)。實施全員競爭上崗，實行內部流淌摘牌，一年一選擇，半年一微調，優(yōu)化勞動組合。這兩項制度的推行得到了全行干部職工的主動參加和擁護;在收入安排改革方面，支行制定了綜合考核方法，對各網點全面推行內部模擬計價，依據(jù)網點的綜合效益、工作質量和數(shù)量來拉開差距。對不同崗位，綜合考慮難易程度、勞動強度、風險程度、地域條件等四項因素，科學制定崗位系數(shù)，向關鍵崗位傾斜，推行客戶經理等級制，真正調動員工的

21、主動性。在組織機構上，支行推行扁平化管理，實施上收事后復核等措施。通過主動推動三項制度改革，海滄支行逐步建立了科學合理的競爭、激勵和淘汰機制，人員結構得到了調整，設立助理崗位熬煉了年輕干部。調整崗位系數(shù)，進行雙向選擇摘牌，準時進行干部的局部調整等都極大調動了干部職工的主動性，很大程度地促進了業(yè)務的進展。 2、探究嚴格管理和科學管理相結合的新路子，促進管理上臺階。在內部管理方面，今年我行連續(xù)健全規(guī)章制度建設，完善執(zhí)行、監(jiān)督、檢查機制。首先是嚴格執(zhí)行海滄農行員工手冊，使全行養(yǎng)成遵章守紀的好習慣;其次是堅持加大監(jiān)督檢查力度。支行行領導每月至少應對基層網點檢查一次，機關職能部門每月至少對基層網點全面檢

22、查二次，加強_監(jiān)督員的_督查力度，每月出一份內部管理通報，把內部管理水平與效益工資相掛鉤。三是建立中層干部警示制度，對管理不力、業(yè)務停滯或存在其他問題的中層干部進行書面警示，直至免去職務。四是加強財務核算管理工作，推行責任會計制度，提高收益降低費用成本。 對各業(yè)務經營網點進行收益核算，實行績效掛鉤和利潤費用掛鉤的方法，以利潤貢獻確定收入安排和業(yè)務進展費用，提高費用效益比。同時,重視加強財產管理、車輛管理和辦公用品招標選購，掌握管理成本，削減費用支出。五是創(chuàng)新管理方法，嚴管和科學管理相結合，力爭管理上臺階。如重視內部綜合管理網絡和外部網站建設，提高管理效率，向科技要效益。勝利建立了一套高效的內部

23、管理網絡，實現(xiàn)內部管理網絡化、績效評估數(shù)據(jù)化，促進管理上檔次。勝利建設了支行外部網站，宣揚我行業(yè)務，加強與客戶的溝通，成為推動業(yè)務進展的有效幫助手段。又如大膽探究首先在支行引入ISO9000質量管理體系。在行領導的主動提倡下，經過行長辦公會的集體慎重商量和討論，我行于20xx年7月份開頭借助外部力氣，啟動ISO工程，塑造服務品牌。作為廈門銀行同業(yè)中第一例，我們通過制定和實施質量方針和質量目標、內部審核和管理評審，顧客評價程序、文件資料掌握程序、不合格品掌握、訂正預防和改進程序等一系列全新的管理和服務措施，力爭通過一段時期的實踐，逐步塑造一流服務的品牌銀行形象。 3、開展“創(chuàng)一流服務，樹農行品牌

24、”活動，追求服務上檔次。年初以來，支行非常重視加強和改進服務工作，多次討論和部署改進服務的有效措施，通過形式多樣的活動，加強了全行文明優(yōu)質服務的觀念，使今年我行的整體服務水平又有新的提高。我行一是堅持了去年“一流服務現(xiàn)象會”總結出來的一些行之有效的措施，如推行每周升旗儀式、班前講評制、每日一星、值班經理制等制度化活動，并使這些措施得到鞏固、加強和提高;二是堅持深化開展服務技能練兵和競賽、規(guī)范化服務流程演練，以及開展銀企座談會、企業(yè)財務人員培訓、業(yè)務宣揚等行之有效的文明優(yōu)質服務主題活動。尤其是開展“紅五月文明優(yōu)質服務月”活動，著力在服務的廣度和深度上做文章，在這個活動之后，我行的業(yè)務成績也逐步攀

25、升。 下半年，我行開展了以宣揚農電改造代繳費業(yè)務的“走進千家萬戶活動”，通過電影下鄉(xiāng)的新形式，提高我行對農村儲戶的服務水平，宣揚了農行的形象;三是服務創(chuàng)新。今年以來，支行營業(yè)部通過推行重點客戶的雙線服務工作，取得良好成績，重點客戶業(yè)務增長成為我行業(yè)務快速進展的最主要動力。下半年推出的私人業(yè)務VIP服務，也在海滄地區(qū)引起很好的反響，為我行儲蓄工作開發(fā)了新思路。此外，我們還推出了免填單服務等有效的服務新形式，贏得了客戶贊揚。四是培育和涌現(xiàn)了如營業(yè)部主任郭國柱、業(yè)務部付主任邱蕓以及一批優(yōu)秀客戶經理等服務明星，這些先進的服務典型生動地訓練、感召了四周的廣闊員工，使創(chuàng)一流服務成為我行員工自覺的行動。一流的服務轉變了農行的形象，產生了良好的區(qū)域性_影響力，提升了我行的競爭力。 4、堅持“人才興行，以人為本”，著力推動“成才方案”和其他有效的舉措，提高員工綜合素養(yǎng)，營造精神和物質上良好氛圍，充分挖掘員工的主動性和制造力。今年以來，行領導著力提倡企業(yè)進展和實現(xiàn)個人價值同步成長的觀念，推動“成才方案”，全面提高員工隊伍的思想和業(yè)務素養(yǎng)。我們實行的措施主要包括實戰(zhàn)熬煉、培訓提高、鼓舞升級、機制催