戶外素質(zhì)拓展公司創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書

1、 目 錄 第一章 公司概述及產(chǎn)業(yè)背景41.1公司概述41.2產(chǎn)業(yè)背景5第二章 市場(chǎng)調(diào)查與分析62.1市場(chǎng)調(diào)查.62.2市場(chǎng)分析. . 72.3機(jī)遇. 11第三章 公司產(chǎn)品介紹及推廣123.1公司素質(zhì)拓展項(xiàng)目123.2戶外產(chǎn)品銷售143.3公司拓展活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃流程圖14第四章 市場(chǎng)營銷144.1營銷策略概要144.2營銷目標(biāo)164.3 營銷戰(zhàn)略174.4 營銷組合戰(zhàn)略17第五章 團(tuán)隊(duì)管理195.1領(lǐng)導(dǎo)層成員195.2管理制度和企業(yè)文化20第六章財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)狀況分析226.1財(cái)務(wù)管理226.2企業(yè)資本狀況236.3資金的來源及運(yùn)用236.4收益分配246.5財(cái)務(wù)預(yù)算25第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略

2、277.1風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)措施277.2市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分析29結(jié)束語34附1前期資金預(yù)算34 第一章 俱樂部概述及產(chǎn)業(yè)背景1.1俱樂部概述1.1.1俱樂部簡(jiǎn)介 衡陽廣達(dá)文化傳播有限責(zé)任公司是一個(gè)正在創(chuàng)建的公司， 衡陽廣達(dá)文化傳播有限責(zé)任公司是一個(gè)集戶外運(yùn)動(dòng)用品銷售及租賃，戶外體驗(yàn)式的素質(zhì)拓展培訓(xùn)和戶外自助式旅游于一體，長(zhǎng)期致力于戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的專業(yè)化培訓(xùn)公司，其擁有專業(yè)的戶外運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)老師和專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。公司所有“拓展師”與員工均是湘東地區(qū)第一批從事戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐操作的 “拓展師”。通過幾年的培訓(xùn)于學(xué)習(xí)積累，我們對(duì)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)有著更深入的研究與理解 。在企業(yè)內(nèi)訓(xùn)業(yè)務(wù)中

3、，公司依托戰(zhàn)略合作伙伴“衡陽學(xué)院”的強(qiáng)大理論依據(jù)與豐富的教師資源，為企業(yè)提供一流的培訓(xùn)服務(wù)。團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)立之初，已經(jīng)成功地為衡陽機(jī)關(guān)及企事業(yè)單位提供過培訓(xùn)服務(wù)，并得到各方的首肯和好評(píng)。 1.1.2俱樂部經(jīng)營宗旨及目標(biāo)公司的經(jīng)營宗旨正是為所有熱愛戶外運(yùn)動(dòng)，或有興趣通過戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)來達(dá)到提升自我，拓展自我目的的客戶提供一個(gè)與同好者相互交流，共同挑戰(zhàn)自身森林的平臺(tái)，并為之提供值得信賴、值得托付的物質(zhì)保障、師資保障與安全保障。我公司的經(jīng)營目標(biāo)，是掀起衡陽地區(qū)戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)的熱潮，讓更多有需要、有精力的人們關(guān)注這個(gè)項(xiàng)目，投身這個(gè)項(xiàng)目，進(jìn)而熱愛這個(gè)項(xiàng)目，宣傳這個(gè)項(xiàng)目，從而掀起湖南乃至全國戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)的潮流

4、，讓它成為年輕人所崇尚的新時(shí)尚、新文化。而我公司強(qiáng)有力的領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)和高素質(zhì)的執(zhí)行層將保證我公司成為這即將到來的戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)新時(shí)代的領(lǐng)跑者。1.1.3俱樂部業(yè)務(wù)介紹 戶外運(yùn)動(dòng)用品銷售及出租（附件1表）我們?yōu)閺V大熱愛郊游、野營、爬山、探險(xiǎn)、漂流、騎行、滑雪等戶外活動(dòng)的客戶提供一個(gè)最省錢、最便捷的戶外裝備銷售及租賃平臺(tái)。在森林您不用擔(dān)心所購買的戶外裝備有任何瑕疵和安全隱患，我公司所出售的戶外運(yùn)動(dòng)用品絕對(duì)是經(jīng)過嚴(yán)格的審查和反復(fù)試驗(yàn)，確認(rèn)安全的產(chǎn)品。在森林您不用擔(dān)心臨行前裝備不夠完整不夠充分，購買又會(huì)投入很大的一筆資金，而且買回來也用不幾次，算下來很是浪費(fèi)，其實(shí)租賃是個(gè)不錯(cuò)的選擇，我們每次

5、用過的裝備都會(huì)進(jìn)行徹底的消毒和清洗，絕對(duì)干凈衛(wèi)生，請(qǐng)客戶朋友放心使用。承辦班級(jí)、聯(lián)誼、團(tuán)體特色戶外活動(dòng)我公司初步將在湘西南地區(qū)設(shè)立多個(gè)培訓(xùn)基地，在每年各個(gè)不同的時(shí)間段內(nèi)開辦戶外體驗(yàn)式素質(zhì)拓展培訓(xùn)營。每個(gè)培訓(xùn)營都會(huì)配備專業(yè)的戶外運(yùn)動(dòng)指導(dǎo)老師和專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)，使培訓(xùn)者感受到高質(zhì)量的精英服務(wù)。班級(jí)旅游、畢業(yè)旅行短線、長(zhǎng)線驢友戶外南岳衡山專線旅游1.2產(chǎn)業(yè)背景戶外運(yùn)動(dòng)是一個(gè)非常廣闊的領(lǐng)域,有著復(fù)雜的類別和各種層次的技術(shù)要求,幾乎涵蓋了所有戶外型運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。根據(jù)國家登山運(yùn)動(dòng)管理中心的定義,戶外運(yùn)動(dòng)是一組以自然環(huán)境為場(chǎng)地(非專用場(chǎng)地)的帶有

6、探險(xiǎn)性質(zhì)或體驗(yàn)探險(xiǎn)的體育項(xiàng)目群,主要包括陸地、水上、空中三大類。目前我國開展比較廣泛的主要是陸地戶外運(yùn)動(dòng),陸地戶外運(yùn)動(dòng)是指在陸地區(qū)域(包括大陸和島嶼內(nèi))進(jìn)行的戶外活動(dòng),包括山地、海島、荒漠、高原等。戶外運(yùn)動(dòng)把旅游、運(yùn)動(dòng)文化、人際交流緊密結(jié)合起來,提倡環(huán)境保護(hù),倡導(dǎo)“自然、健康、自由、快樂”的生活方式,崇尚“平等、真誠、協(xié)作、自主”的人文精神。戶外運(yùn)動(dòng)親山近水,可以滿足個(gè)體回歸自然的愿望和尋根情結(jié),因其擁抱自然、挑戰(zhàn)自我,能夠培養(yǎng)個(gè)人的毅力和合作精神,提高野外生存能力等特點(diǎn),日益成為青年時(shí)尚的休閑娛樂方式,彰顯出戶外運(yùn)動(dòng)的極大魅力和發(fā)展?jié)摿?。戶外運(yùn)動(dòng)自20世紀(jì)80年代初從歐美傳入我國,近20多年

7、已經(jīng)在我國部分發(fā)達(dá)地區(qū)和大中城市的青年群體中蓬勃展開。體驗(yàn)式培訓(xùn)是一種擺脫傳統(tǒng)教學(xué)觀念的雙向?qū)W習(xí)方式，即“在體驗(yàn)中學(xué)習(xí)”。我們每個(gè)人都會(huì)有兩種截然不同的學(xué)習(xí)體驗(yàn)：第一種，我們經(jīng)常會(huì)在考試結(jié)束之后將所復(fù)習(xí)的內(nèi)容慢慢忘記，如果不再復(fù)習(xí)或許再次考試成績(jī)有天壤之別；第二種，當(dāng)我們學(xué)會(huì)游泳、駕駛之后，即使很長(zhǎng)時(shí)間不接觸，仍然不會(huì)忘記。顯然后一種學(xué)習(xí)方式是我們所講的體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過下表即可對(duì)比得知傳統(tǒng)教育與體驗(yàn)式學(xué)習(xí)的效果：傳統(tǒng)教育 體驗(yàn)式學(xué)習(xí)目標(biāo)知識(shí)智慧途徑讀書、學(xué)習(xí)啟發(fā)、反省來源書本（別人已經(jīng)提出的思想、理論）頭腦（本身具有的東西）特點(diǎn)填充式挖掘式性質(zhì)操作性態(tài)度性從1995年,國內(nèi)誕生第一家拓展訓(xùn)練機(jī)

8、構(gòu)到在,整個(gè)市場(chǎng)得到了空前的發(fā)展。雖然行業(yè)內(nèi)還沒一個(gè)準(zhǔn)確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),但從全國規(guī)模來看,拓展訓(xùn)練近幾年的市場(chǎng)增長(zhǎng)大約在30-40%,2005年的國內(nèi)產(chǎn)值達(dá)到2-3個(gè)億,從業(yè)人員近萬人。隨著國家的扶貧的政策和衡陽不斷發(fā)展的經(jīng)濟(jì)水平，如能在衡陽將戶外運(yùn)動(dòng)與素質(zhì)拓展二者有機(jī)的相結(jié)合在一起，并形成一種公司化模式去運(yùn)行，其在神秘的衡陽的發(fā)展將具有廣闊的發(fā)展前景。第二章 市場(chǎng)調(diào)查及分析2.1市場(chǎng)調(diào)查 2.1.1衡陽大學(xué)生戶外出游活動(dòng)需求 從衡陽2013年學(xué)校學(xué)生經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)水平調(diào)查得知南華大學(xué)衡陽師院湖南工學(xué)院環(huán)境壞境生物學(xué)院衡陽交通職業(yè)技術(shù)學(xué)校衡陽財(cái)經(jīng)工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院湖南科技經(jīng)貿(mào)職業(yè)學(xué)院湖南工商職業(yè)學(xué)院衡陽

9、技師學(xué)院長(zhǎng)沙醫(yī)學(xué)院衡陽校區(qū)衡陽廣播電視大學(xué) 中鋼集團(tuán)衡陽重機(jī)職業(yè)技術(shù)學(xué)院衡陽工業(yè)職工大學(xué)湖南工業(yè)科技職工大學(xué)衡陽工業(yè)專修學(xué)院湖南南方專修學(xué)院湘南致公專修大學(xué)2.1.2市場(chǎng)廣闊累計(jì)大學(xué)生20余萬，長(zhǎng)沙大學(xué)生將近60余萬（下一個(gè)客戶群體）全國將近2000萬大學(xué)生，還有不可計(jì)數(shù)的企業(yè)事業(yè)單位。戶外運(yùn)動(dòng)已經(jīng)悄然成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)?，F(xiàn)在的學(xué)生比較喜歡戶外運(yùn)動(dòng)，學(xué)校的班級(jí)、部門、社團(tuán)每年都會(huì)搞戶外活動(dòng)，并且在不斷增加。所以社會(huì)需求量相當(dāng)大！2.2市場(chǎng)分析2.2.1優(yōu)勢(shì)衡陽戶外運(yùn)動(dòng)自然資源優(yōu)勢(shì)。我俱樂部將地址選在衡陽大學(xué)城，因其自然資源十分豐富且極具地方特色（花果山、酃湖、白鷺湖）。目前衡陽開展

10、的比較多得戶外運(yùn)動(dòng)，主要是陸上項(xiàng)中的山地戶外運(yùn)動(dòng)，如登山(低海拔)、攀巖、溯溪、徒步穿越、野外生存、野外拓展和探險(xiǎn)越野賽，特別是探險(xiǎn)越野賽，帶有很強(qiáng)的競(jìng)技性質(zhì)。有待開發(fā)的市場(chǎng)衡陽市共有大學(xué)17所，其中本科3所，?？茖W(xué)校12所，專修學(xué)院2所，累計(jì)大學(xué)生20余萬，長(zhǎng)沙大學(xué)生將近60余萬（下一個(gè)客戶群體）全國將近2000萬大學(xué)生，還有不可計(jì)數(shù)的企業(yè)事業(yè)單位。戶外運(yùn)動(dòng)已經(jīng)悄然成為一個(gè)新興產(chǎn)業(yè)。現(xiàn)在的學(xué)生比較喜歡戶外運(yùn)動(dòng)，學(xué)校的班級(jí)、部門、社團(tuán)每年都會(huì)搞戶外活動(dòng)，并且在不斷增加。所以社會(huì)需求量相當(dāng)大！區(qū)位交通優(yōu)勢(shì)明顯 大衡陽是人杰地靈的寶地,這里有古代四大發(fā)明之一的科學(xué)巨匠蔡

11、倫、明末清初哲學(xué)家和思想家王夫之、共和國十大元帥之一的羅榮桓、古代四大書院之一的石鼓書院、五岳獨(dú)秀的南岳衡山，無不顯示這片土地的美麗與神奇；衡陽是物華天寶的福地，素有“有色金屬之鄉(xiāng)”、“非金屬之鄉(xiāng)”的美譽(yù)，鉛鋅儲(chǔ)量全國第一，鈉長(zhǎng)石儲(chǔ)量為亞洲之冠，巖鹽儲(chǔ)量居全國之首；衡陽是交通便捷的要地，衡陽是全國45個(gè)交通樞紐城市之一，湘江、耒水、蒸水、洣水四季通航，全市確定的“1189”交通立體發(fā)展格局正在加速完善；衡陽是投資興業(yè)的“洼地”，衡陽是國家整體規(guī)劃的七大科技產(chǎn)業(yè)基地的“正式成員”、全國科技進(jìn)步先進(jìn)市、全國知識(shí)產(chǎn)權(quán)試點(diǎn)城市、國家級(jí)湘南承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移示范區(qū)重要一極，今年10月25日國務(wù)院正式批復(fù)同意設(shè)

12、立衡陽綜合保稅區(qū)，這是我省第一家綜合保稅區(qū)，為衡陽打開了又一扇通往世界的大門。衡陽市委書記童名謙興奮地說：“這些金字招牌，是衡陽市加快發(fā)展的機(jī)遇和新優(yōu)勢(shì)。我們要肩負(fù)起歷史的重任，以高度的責(zé)任感和緊迫感，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展?！薄胺糯笮聝?yōu)勢(shì)，建設(shè)核心區(qū)”成為800萬衡陽人民的共同心聲和行動(dòng)。今年1-9月，全市規(guī)模工業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值增長(zhǎng)14.8%；完成財(cái)政總收入127.71億元，增長(zhǎng)27.54%，增幅居全省第二；全市招商引資項(xiàng)目1075個(gè),其中承接產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移項(xiàng)目386個(gè)，同比增長(zhǎng)51%，居全省第一。在8月4日召開的湘南示范區(qū)首批重大項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)大會(huì)上啟動(dòng)首批重大項(xiàng)目36個(gè)，投資額289.1億元，項(xiàng)目個(gè)數(shù)

13、和投資額均居三市之首。 （資料網(wǎng)） 公司具有多條成熟的戶外路線衡陽處于武陵山脈和雪峰山脈之間,沅水自南向北貫穿全境。衡陽最高點(diǎn)為南岳山的雪寶頂，海拔1467米，最低點(diǎn)為瀘溪縣上堡鄉(xiāng)大龍溪出口河床，海拔971米。衡陽得天獨(dú)厚的自然資源為衡陽“驢友”提供了廣闊的戶外探索平臺(tái)，而公司在創(chuàng)立之初開創(chuàng)的戶外路線的活動(dòng)開展就是最好的見證。（見表1） 表1：我公司成熟的戶外路線分布圖（附表2）地區(qū)主要路線燒烤野炊路線 燒烤野炊路線 1：花果山篝火晚會(huì)2：酃湖水上樂園3：雨母山燒烤4：東洲島露營5：白鷺湖6：南郊公園7：平湖公園8：九觀橋長(zhǎng)線戶外路線1:桂林2:武功山3:海南4:廈門5:北海畢業(yè)

14、旅游路線1:鳳凰2:桂林3:張家界4:廈門5:北海6:韶山短線戶外路線1：南岳:2：耒陽蔡倫竹海（詳細(xì)介紹）3：衡陽縣大云山4：常寧天堂山5：常寧鋼塘山6：寶蓋銀杏林7：長(zhǎng)沙岳麓山8：橘子洲（周邊）9：郴州山寨版飛天山騎行戶外路線1:白鷺湖 2:雨母山 3:九觀橋 4:江口鳥洲 5:耒陽竹海騎行6:郴州江東湖騎行雄厚的學(xué)校資源俱樂部先有兩人是學(xué)生，一人是衡陽師院的，一人是衡陽財(cái)校的，還有一人也是剛畢業(yè)的大學(xué)生，是工學(xué)院的，大家都分管自己學(xué)校，了解學(xué)校的市場(chǎng)，有熟悉的人脈（例：學(xué)生會(huì)、協(xié)會(huì)、校園團(tuán)隊(duì)）。最重要的是，可以了解學(xué)校動(dòng)態(tài)，學(xué)校的活動(dòng)，及老師的幫助。以優(yōu)質(zhì)的服

15、務(wù)打造自身品牌按照發(fā)展?fàn)顩r，我公司最終將發(fā)展成一家大型戶外與素質(zhì)拓展培訓(xùn)公司，因此在發(fā)展期所提供的一系列“產(chǎn)品”都將嚴(yán)格把關(guān)，做到服務(wù)最優(yōu)，服務(wù)最周到，此外公司還會(huì)建立溝通平臺(tái)，及時(shí)與客戶建立“戶外素質(zhì)拓展體驗(yàn)”的溝通服務(wù)，根據(jù)客戶的要求去完善我們的項(xiàng)目和服務(wù)。2.2.2劣勢(shì)公司開發(fā)資金短缺俱樂部現(xiàn)在是三人合資搞的一個(gè)俱樂部，而公司的現(xiàn)有戶外路線也是通過利用初期的投資及開展小型的戶外拓展活動(dòng)所取得的資金，自主、艱難地開拓出來的。沒有進(jìn)行產(chǎn)品深加工（自身學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)都不足）在起步階段，公司由于資金不足，客戶較少，故而尚未對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)與戶外路線進(jìn)行深入加工，與其相關(guān)的衍生產(chǎn)

16、業(yè)也未開發(fā)。據(jù)了解，國內(nèi)的戶外運(yùn)動(dòng)品牌基本上屬于代加工銷售型，并沒有專業(yè)的自主戶外運(yùn)動(dòng)品牌。自身學(xué)習(xí)、經(jīng)驗(yàn)都不足，有兩個(gè)還是學(xué)生。銷售渠道不足與所有剛創(chuàng)立的公司一樣，我公司也存在現(xiàn)有客戶太少、銷售渠道狹窄的困難，然而，也與所有成功運(yùn)營的公司一樣，這將是我公司將要突破并必將成功突破的挑戰(zhàn)。 沒有自己的品牌 俱樂部成立還只有三個(gè)月的時(shí)間，沒有專門的信息聯(lián)絡(luò)員沒有在各個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上擁有自己的獨(dú)立門戶，俱樂部現(xiàn)在還沒有相應(yīng)的網(wǎng)站、論壇、貼吧、qq群人數(shù)不夠2.3機(jī)遇2.3.1市場(chǎng)需求大，供不應(yīng)求放眼衡陽地區(qū)乃至全國，戶外市場(chǎng)需求極大，特別是大學(xué)生平時(shí)具體周末生活內(nèi)容主要包

17、括學(xué)習(xí)，上網(wǎng)，睡覺，兼職，戀愛，聚餐，學(xué)?；顒?dòng)，旅游，逛街，運(yùn)動(dòng)，考證等大學(xué)生的周末生活是豐富多彩的，但是大多數(shù)同學(xué)的周末生活是這樣的：宅在寢室里上網(wǎng)睡覺，感覺無聊，空虛，抑郁，很閑，沒事可做，感覺大學(xué)生活無意義。2.3.2戶外與素質(zhì)拓展在世界掀起消費(fèi)熱潮自20世紀(jì)80年代初，戶外運(yùn)動(dòng)從歐美國家傳入我國。隨著人們物質(zhì)生活條件的不斷改善和余暇時(shí)間的增加，登山、攀巖、滑翔、溯溪、漂流、探洞等戶外運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目開始吸引人們的目光。到今天為止，戶外運(yùn)動(dòng)作為最時(shí)尚、最健康的運(yùn)動(dòng)之一，受到越來越多的消費(fèi)群體的青睞，迅速成為中國大陸的一股潮流，并且創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。2.3.3學(xué)校學(xué)生聚會(huì)多、班級(jí)活動(dòng)

18、策劃是一個(gè)新型的產(chǎn)業(yè)隨著中國教育的提高，現(xiàn)在學(xué)校也是越來越多，學(xué)生一多，聚會(huì)成了每個(gè)班級(jí)必不可少的活動(dòng)。特別是，大一的新生，剛來搞完軍訓(xùn)，大家相互都不怎么認(rèn)識(shí)，這就需要我們的俱樂部幫忙去策劃。2.3.4衡陽戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的強(qiáng)勁勢(shì)頭現(xiàn)在，在我們學(xué)校的周邊，都有單車棚、2.3.5黔東南、重慶、廣西、湘西、衡陽戶外圈的合作衡陽臨近省份的貴州、廣西以及直轄市的重慶同樣是具有豐富的戶外資源，同時(shí)也是在這幾年中大手筆的發(fā)展自己該地區(qū)的戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)。如重慶的武隆國際山地越野挑戰(zhàn)賽，貴州梵凈山山地戶外挑戰(zhàn)賽，廣西百色國際山地戶外運(yùn)動(dòng)精英挑戰(zhàn)賽等等，若是將我們的黔東南、重慶、廣西、湘西這四大臨近戶外運(yùn)動(dòng)地區(qū)資

19、源整合形成一個(gè)大型戶外運(yùn)動(dòng)旅游圈，或許在中國戶外界會(huì)有更大的影響力，想必也會(huì)吸引更多的海內(nèi)外熱愛戶外運(yùn)動(dòng)的人士前往游玩。 總的來說：在市場(chǎng)調(diào)查及分析之后，我公司在衡陽有著廣闊的市場(chǎng)，得天獨(dú)厚的自然優(yōu)勢(shì)、人文優(yōu)勢(shì)、交通優(yōu)勢(shì)，政府西部大開發(fā)的優(yōu)惠政策，以及衡陽學(xué)院強(qiáng)大的師資培訓(xùn)基地。我公司在這個(gè)戶外運(yùn)動(dòng)供不應(yīng)求的蓬勃發(fā)展時(shí)期，必將順應(yīng)市場(chǎng)發(fā)展必然趨勢(shì)，在湘西衡陽這一片有著神秘的民族特色的土地上開創(chuàng)出屬于我們的美好明天。 第三章 公司產(chǎn)品介紹及推廣本公司的消費(fèi)人群主要有三大類：衡陽市所有的大學(xué)生和購買或租賃戶外運(yùn)動(dòng)器具的消費(fèi)者，以及自助式戶外旅游消費(fèi)者。3.1俱樂部戶外項(xiàng)目對(duì)于參與戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)培訓(xùn)

20、的消費(fèi)者，我公司將提供所有裝備，同時(shí)會(huì)有專業(yè)“拓展師”帶隊(duì)指導(dǎo)戶外系列運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目。公司根據(jù)暫根據(jù)衡陽戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)消費(fèi)需求劃為三類：3.1.1常規(guī)類：打造良性銷售團(tuán)隊(duì)課程、新人融入拓展課程、會(huì)議增效拓展課程。3.1.2主題類：高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)課程、客戶關(guān)系成長(zhǎng)拓展課程、領(lǐng)導(dǎo)力拓展課程（培訓(xùn)圖1）。3.1.3特色類：青少年素質(zhì)訓(xùn)練營、青少年戶外素質(zhì)拓展夏令營等。就參與戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)者的不同關(guān)系，將戶外運(yùn)動(dòng)方案擬為四類：親情游，團(tuán)隊(duì)游，摯交游，自助游（公司提供裝備顧客只需交租金就可以）。同時(shí)，根據(jù)戶外素質(zhì)拓展訓(xùn)練的主題，將旅游路線進(jìn)行分類，例如紅色路線，經(jīng)典路線，我們還會(huì)模擬經(jīng)典游戲來設(shè)計(jì)運(yùn)動(dòng)路線，如冒

21、險(xiǎn)島，超級(jí)瑪麗，突出重圍等。此外，消費(fèi)者與我公司將構(gòu)成合約關(guān)系，并享有相關(guān)保險(xiǎn)。3.2戶外產(chǎn)品銷售公司目前擁有背包、鞋子、帽子、手套、指南針、地圖、刀具、火種、頭燈（手電）藥品、山地自行車、沖鋒衣褲等野外生存裝備及爐頭、氣罐、灶具、睡袋（宿營袋）、帳篷、防潮墊等宿營必備裝備30余套，專業(yè)的溜索繩、速降繩、八字環(huán)四套，以上均屬國際頂尖裝備，絕對(duì)安全可靠。3.3 公司拓展活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃流程圖：短期計(jì)劃 活動(dòng)項(xiàng)目計(jì)劃長(zhǎng)期計(jì)劃一、 學(xué)生自助旅游二、 青少年素質(zhì)拓展三、 戶外產(chǎn)品出租四、 戶外產(chǎn)品銷售及租賃五、 大眾戶外活動(dòng)與體驗(yàn)式培訓(xùn)六、 企業(yè)素質(zhì)拓展培訓(xùn)森林拓展培訓(xùn)公司衡陽學(xué)院第四章 市場(chǎng)營銷4.1營

22、銷策略概要 我公司主要出售三種“產(chǎn)品” 銷售及租賃靈活、個(gè)性戶外運(yùn)動(dòng)裝產(chǎn)品，專業(yè)的戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)及自助式戶外游。公司在營銷策略上主要以獨(dú)立的業(yè)務(wù)部門為負(fù)責(zé)單位，發(fā)展客戶，并通過加強(qiáng)“產(chǎn)品”深層研究與開發(fā)，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的、個(gè)性化的服務(wù),在服務(wù)產(chǎn)品上,公司承諾必將給消費(fèi)者的提供質(zhì)量最高的服務(wù)。為公司的會(huì)員提供優(yōu)惠和獎(jiǎng)勵(lì)措施、提供聚會(huì)交流場(chǎng)所以吸引人氣，“以人氣帶動(dòng)財(cái)氣”。在戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品銷售上為顧客提供專業(yè)的技術(shù)咨詢,用真誠的態(tài)度提供負(fù)責(zé)任的服務(wù)。公司前期以小型企業(yè)和衡陽各類院校為突破口，大中型企業(yè)為發(fā)展方向，以衡陽為中心將業(yè)務(wù)呈輻射狀覆蓋全省，覆蓋全國。4.1.1 產(chǎn)品理念提供專業(yè)的素質(zhì)拓展培

23、訓(xùn)服務(wù)，出售戶外運(yùn)動(dòng)旅游服務(wù)，同時(shí)出售優(yōu)質(zhì)、個(gè)性的戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，使顧客滿意。4.1.2產(chǎn)品基礎(chǔ)不僅提供現(xiàn)有戶外拓展公司的所有業(yè)務(wù)，同時(shí)重點(diǎn)提供自由度高的“點(diǎn)菜式”服務(wù)，根據(jù)顧客的需求提供相應(yīng)的產(chǎn)品服務(wù)，形成“拓展師公司顧客”的一對(duì)多模式。4.1.3 產(chǎn)品狀況 根據(jù)現(xiàn)今產(chǎn)業(yè)情況來看，我公司所提供的產(chǎn)品服務(wù)在市面上呈現(xiàn)的是供不應(yīng)求的局面，產(chǎn)品狀況如下表（未包括其他費(fèi)用）： 表1：產(chǎn)品狀況表產(chǎn)品銷售價(jià)格（人/1次）成本（每次總共）戶外自助旅游活動(dòng)200元100元拓展培訓(xùn)5000元200元產(chǎn)品銷售及出租25元0元公司成立之初由于資金不足，在戶外產(chǎn)品銷售和出租這部分業(yè)務(wù)將以山地自行車和露營裝備租賃為主。

24、4.1.4競(jìng)爭(zhēng)狀況根據(jù)產(chǎn)品的不同，通過前期的市場(chǎng)調(diào)查目前公司在衡陽最主要的競(jìng)爭(zhēng)有如下兩家對(duì)手：l 自游天下戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部自游天下戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部是湖南衡陽一家從事戶外運(yùn)動(dòng)領(lǐng)域的專門性服務(wù)機(jī)構(gòu)，主要提供戶外運(yùn)動(dòng)方案的策劃及組織、專業(yè)野外向?qū)?、企業(yè)拓展培訓(xùn)、專業(yè)信息咨詢、戶外裝備的銷售及租賃等相關(guān)服務(wù)，俱樂部年純收入近10萬元。其戰(zhàn)略目標(biāo)是爭(zhēng)取早日打造成湖南第一流的戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部，并且向全國優(yōu)秀戶外俱樂部的目標(biāo)沖刺。l 衡陽眾智拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)眾智拓展培訓(xùn)機(jī)構(gòu)大湘西和黔東南地區(qū)首家推廣戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)、戶外運(yùn)動(dòng)、定向越野、精英團(tuán)隊(duì)建設(shè)和青少年素質(zhì)培訓(xùn)的專業(yè)訓(xùn)練機(jī)構(gòu)該公司在業(yè)內(nèi)有著良好的信譽(yù)和較高的知名度。

25、公司年純收入近10萬元雖然這兩家公司的成立的年限比較早，其領(lǐng)導(dǎo)及許多員工并非有這專業(yè)的戶外只是對(duì)戶外運(yùn)動(dòng)與素質(zhì)拓展愛好而參與的，故仍未將戶外與素質(zhì)拓展形成一種規(guī)范的模式。4.2營銷目標(biāo)：根據(jù)我公司發(fā)展?fàn)顩r將營銷目標(biāo)分為三個(gè)階段。表2：營銷目標(biāo)分為三個(gè)階段營銷階段銷售收入/年銷售量（次數(shù)）/年戶外自助式旅游裝備銷售及出租素質(zhì)拓展培訓(xùn)第一階段（2年）50萬元1000次100件/1300次80次第二階段（2年）75萬元3000次110件/2350次100次第三階段（5年）100萬元5000次210件/4500次200次4.3 營銷戰(zhàn)略目標(biāo)市場(chǎng)我公司現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)為衡陽各學(xué)校師生和衡陽市民。前期市場(chǎng)定位

26、：針對(duì)衡陽各學(xué)校學(xué)生和衡陽企業(yè)及市民市場(chǎng)形象：以最優(yōu)服務(wù)質(zhì)量占領(lǐng)市場(chǎng)，質(zhì)優(yōu)價(jià)廉現(xiàn)有目標(biāo)市場(chǎng)4.4 營銷組合戰(zhàn)略根據(jù)4ps來制定我公司的營銷組合戰(zhàn)略，最終要達(dá)到的目的是實(shí)現(xiàn)之前所制定的三個(gè)階段營銷目標(biāo)。 4.4.1戶外產(chǎn)品策略質(zhì)量最優(yōu)、產(chǎn)品方式自由變動(dòng)、創(chuàng)新為先通過聘請(qǐng)戶外運(yùn)動(dòng)資深專家對(duì)進(jìn)購戶外產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行嚴(yán)格的把關(guān)和審核，盡力使所進(jìn)購能夠達(dá)到全國頂尖甚至世界頂尖產(chǎn)品，這樣就保證了顧客所購買我公司的產(chǎn)品可以為其解除后顧之憂。顧客滿意的方式安排，自由的體驗(yàn)過程，而其它戶外拓展俱樂部與公司是自身設(shè)計(jì)方式，再給予顧客選擇。“點(diǎn)菜式”的服務(wù)產(chǎn)品是以顧客需求為主，讓他們?nèi)ニ麄兿肴サ牡胤?，不存在不喜歡的地

27、方。接受他們想要的培訓(xùn)而提供培訓(xùn)。另外， 戶外拓展培訓(xùn)方式是以創(chuàng)新為主，旨在開闊，自由體驗(yàn)。依靠衡陽學(xué)院戶外運(yùn)動(dòng)與素質(zhì)拓展專業(yè)教師和專業(yè)學(xué)生通過戶外與素質(zhì)拓展的學(xué)習(xí)和實(shí)踐對(duì)“戶外活動(dòng)與素質(zhì)拓展培訓(xùn)”項(xiàng)目進(jìn)行深加工和創(chuàng)新，擴(kuò)大公司業(yè)務(wù)面，將新型的，適合于大眾的戶外拓展項(xiàng)目迅速研發(fā)出來，制造出面向消費(fèi)者的產(chǎn)品，真正實(shí)現(xiàn)公司產(chǎn)業(yè)鏈的營銷。4.4.2價(jià)格策略建立會(huì)員制，實(shí)現(xiàn)雙贏吸引顧客成為我公司的固定目標(biāo)市場(chǎng)，一重要手段就是采用會(huì)員制，培訓(xùn)次數(shù)或費(fèi)用達(dá)到一定數(shù)額就可獲得會(huì)員資格。值得一提是會(huì)員的相關(guān)優(yōu)惠，將公司與俱樂部進(jìn)行合作，把會(huì)員推薦到俱樂部，另一方面俱樂部的會(huì)員也會(huì)成為我們的顧客來源，因衡陽俱樂

28、部多為自行車，高爾夫球，保齡，自駕車等，因?yàn)檫@些地方去的人基本都是一些白領(lǐng)階級(jí)的人，將會(huì)員推向那里一可以讓會(huì)員享受更多的優(yōu)惠，二是可以由會(huì)員為我們公司做宣傳，實(shí)現(xiàn)雙贏。（注：企業(yè)消費(fèi)者一年累計(jì)消費(fèi)30000元即將成為本公司的vip會(huì)員，大眾消費(fèi)者從第一次消費(fèi)起，一年消費(fèi)累計(jì)888元，即將成為本公司的vip會(huì)員，學(xué)生一年累計(jì)消費(fèi)800元也將成為本公司vip會(huì)員。本公司所有vip會(huì)員都將享有所有消費(fèi)總額的8.5折優(yōu)惠。且為感謝母校衡陽學(xué)院對(duì)我公司的大力支持，特決定衡陽學(xué)院所有師生為本公司vip會(huì)員，出示學(xué)生證、教師證即可享受優(yōu)惠政策。最終解釋權(quán)歸本公司所有。）4.4.3合作策略友好合作，實(shí)現(xiàn)共贏在

29、發(fā)展初期，我公司需要利用價(jià)格優(yōu)勢(shì)去爭(zhēng)取有力的的合作伙伴，公司的醫(yī)療保障：公司已與衡陽學(xué)院醫(yī)務(wù)室洽談；公司的素質(zhì)培訓(xùn)基地保障：公司正在與衡陽眾智培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在友好協(xié)商；公司技術(shù)和廠址保障:衡陽學(xué)院體育系提供強(qiáng)大的支持，公司的廠址亦由衡陽學(xué)院體育系提供。安全保障：公司正和衡陽太平洋保險(xiǎn)簽訂相關(guān)協(xié)議，因此需要給與我們的合作伙伴給與會(huì)員優(yōu)惠，共同贏利。4.4.4促銷渠道利用廣告，發(fā)展客戶（1）、廣告創(chuàng)意策略原則：以創(chuàng)新為主，輔之相關(guān)手段刺激需求。（2）、廣告訴求目標(biāo)：廣大民眾，各層次占有。（3）、廣告表現(xiàn)策略：針對(duì)不同的客源層，采用不同的宣傳策略。（4）、前期以與商家（衡陽日?qǐng)?bào)、衡陽新聞網(wǎng)、衡陽電視臺(tái)等

30、三家衡陽著名媒體合作）合作為主，自主宣傳為輔的宣傳戰(zhàn)略。（5）、針對(duì)不同群體進(jìn)行不同的宣傳方式：a、針對(duì)學(xué)生：借星出名 手機(jī)和電話卡上刊登廣告積極組織或參與公益活動(dòng)網(wǎng)絡(luò)宣傳 以小化大的宣傳b、針對(duì)大眾：選擇固定的傳媒手段進(jìn)行宣傳，大眾傳媒主要有：報(bào)紙、電視雜志等，所以我們應(yīng)該使用這些傳媒手段進(jìn)行宣傳。但在宣傳時(shí)應(yīng)選擇此傳媒手段中信譽(yù)度高，觀眾數(shù)量固定的報(bào)刊，電視臺(tái)、公益廣告等。c、針對(duì)家庭：地毯式宣傳，頻繁刺激。第五章 團(tuán)隊(duì)管理5.1領(lǐng)導(dǎo)層成員投資是一項(xiàng)經(jīng)營人才的業(yè)務(wù)，越來越多的事實(shí)證明商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的實(shí)質(zhì)就是人才的競(jìng)爭(zhēng)，誰能留住并善用人才，誰就能在商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲勝。古人云：下軍盡己之能，中軍盡人之力

31、，上軍盡人之智。我們的管理理念是：發(fā)揮團(tuán)隊(duì)精神，充分激發(fā)每個(gè)人的智慧。我們的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)：衡陽學(xué)院森林戶外與素質(zhì)拓展培訓(xùn)中心公司性質(zhì)是有限責(zé)任公司，初期組織結(jié)構(gòu)采取直線制。公司所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離，實(shí)行總經(jīng)理對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)制?？偨?jīng)理下設(shè)營銷部、產(chǎn)品開發(fā)部、財(cái)務(wù)副部。董事會(huì)：由公司的大股東組成，屬于決策層，負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略，決定總經(jīng)理的人選；總經(jīng)理：負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù)，對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé)，決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選，協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系；營銷部：負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動(dòng)，決定公司的營銷策略和措施，并對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控，包括市場(chǎng)分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)全國區(qū)域銷售代表與各地

32、代理商和經(jīng)銷商進(jìn)行市場(chǎng)開拓與銷售，在公司發(fā)展成熟后，分設(shè)市場(chǎng)銷售、客戶服務(wù)部；產(chǎn)品開發(fā)部：負(fù)責(zé)生產(chǎn)和開發(fā)和研究新的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目、戶外運(yùn)動(dòng)裝備檢驗(yàn)技術(shù)等，控制從原有的項(xiàng)目到產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)置管理過程，處理與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和創(chuàng)新問題。負(fù)責(zé)組織學(xué)員培訓(xùn)工作，銜接好銷售與庫存的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)采購部和研究開發(fā)部，協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾；財(cái)務(wù)部：負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配，如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定，股利分配等等；負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理，每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。注：（公司暫未進(jìn)行成員職位設(shè)定，而是靠大家共同努力拼搏，等條件具備，將按此模式設(shè)置組織機(jī)構(gòu)）5.2

33、管理制度和企業(yè)文化5.2.1建立企業(yè)文化要建立企業(yè)文化，首先必須完善企業(yè)的管理體制，規(guī)范企業(yè)的管理制度。公司管理制度概要為：領(lǐng)導(dǎo)層次分明； 各級(jí)、各部門的職責(zé)明確；各崗位工作人員定崗、定位、定待遇，使各人責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一；主要管理人員相對(duì)穩(wěn)定；各部門、各崗位都有其一定的行為規(guī)范，企業(yè)內(nèi)部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序；有一個(gè)健康、舒適的工作、生活、人際關(guān)系環(huán)境；設(shè)法增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、吸引力以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召力、感召力。經(jīng)營是藝術(shù)，管理是科學(xué)，體制是保證，人才是根本。把握好企業(yè)經(jīng)營、管理、體制、人才這幾個(gè)方面，企業(yè)才有希望健康發(fā)展，也才有可能真正建立起自己的企業(yè)文化。5.2.2公司的企

34、業(yè)文化 企業(yè)精神：真誠創(chuàng)造價(jià)值，專業(yè)鑄造品質(zhì)。公司使命：幫助更多的企業(yè)和個(gè)人成長(zhǎng)。經(jīng)營理念：個(gè)性化服務(wù)、量身定做。企業(yè)行為宗旨：絕對(duì)執(zhí)行力。企業(yè)經(jīng)營宗旨:滿足顧客需求。企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力：創(chuàng)新力、創(chuàng)造力。企業(yè)口號(hào)：挑戰(zhàn)自我 突破森林。5.2.3公司企業(yè)文化文化的步驟：森林素質(zhì)拓展公司擁有自身獨(dú)立品牌，公司剛起步，服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到品牌的生存與發(fā)展，而打造品牌價(jià)值的基礎(chǔ)在于給廣大會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。實(shí)施系統(tǒng)性的服務(wù)培訓(xùn)。使全體員工明確“森林”的服務(wù)戰(zhàn)略。在新員工上崗前，公司要對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn)，學(xué)習(xí)“森林”的服務(wù)理念與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立“顧客至上”的服務(wù)意識(shí)。在工作過程當(dāng)中進(jìn)行定期培訓(xùn)，每年都要定期

35、組織專業(yè)性的講座，除了請(qǐng)專家講授外，也請(qǐng)業(yè)績(jī)突出的“拓展師”傳授自己的經(jīng)驗(yàn)，使員工員切身體會(huì)“森林”的服務(wù)理念。 制定員工手冊(cè)。根據(jù)自己公司的特點(diǎn)，同時(shí)參照同行的一些優(yōu)秀資料以及管理經(jīng)驗(yàn)來建立符合自己公司特點(diǎn)的管理準(zhǔn)則。做員工手冊(cè)之前還要作一些企業(yè)內(nèi)部調(diào)查，了解員工的思想動(dòng)態(tài)，力圖使得員工手冊(cè)更富人性化、更清晰明朗。加強(qiáng)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化，溫馨的話語是與顧客溝通的紐帶，咨詢員面對(duì)消費(fèi)者時(shí)總是面帶微笑，語氣柔和，讓人感到十分舒服。微笑沒有成本，卻能創(chuàng)造無限價(jià)值。 引導(dǎo)顧客科學(xué)的戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)。了解消費(fèi)者需要的服務(wù)內(nèi)容，為其推薦科學(xué)合理的戶外拓展項(xiàng)目。引導(dǎo)消費(fèi)者有意識(shí)、有目的的參加戶外拓展項(xiàng)目，并從服

36、務(wù)中增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的感情。使戶外運(yùn)動(dòng)更加感性化、人性化。盡量滿足各類顧客不同的消費(fèi)需求。制定各項(xiàng)、類，適合眾多消費(fèi)人群的戶外運(yùn)動(dòng)和素質(zhì)拓展項(xiàng)目。嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)?！吧帧睂ｉT有一支高素質(zhì)、高水平的售后服務(wù)隊(duì)伍，為顧客提供裝備導(dǎo)購、售后服務(wù)以及保險(xiǎn)理賠等系列服務(wù)，形成一套完善的售后服務(wù)體系，同時(shí)更加保證售后服務(wù)的質(zhì)量。依托戰(zhàn)略合作伙伴“衡陽學(xué)院”的強(qiáng)大理論依據(jù)與豐富的教師資源，為企業(yè)提供一流的培訓(xùn)技術(shù)與創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉。第六章 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)狀況分析6.1財(cái)務(wù)管理6.1.1 財(cái)務(wù)管理的方法主要是財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)，財(cái)務(wù)決策和財(cái)務(wù)預(yù)算。首先根據(jù)當(dāng)前資料和歷史資料，預(yù)計(jì)和測(cè)算本公司未來的財(cái)務(wù)活動(dòng)和財(cái)務(wù)成果。其

37、次，根據(jù)財(cái)務(wù)預(yù)測(cè)的各個(gè)方案，進(jìn)行資金的籌集和運(yùn)用，最后在預(yù)測(cè)的基礎(chǔ)上編制財(cái)務(wù)預(yù)算。6.1.2 業(yè)務(wù)核算對(duì)于培訓(xùn)業(yè)務(wù)來講，具體的包括審核報(bào)價(jià)，核算培訓(xùn)收入以及核算培訓(xùn)成本。在產(chǎn)品銷售和租賃的收入核算上，具體的包括審核結(jié)算售貨單和租賃通知單，核算品銷售和租賃收入和核算成本費(fèi)用。在戶外自助式旅游收入核算上，具體的包括審核結(jié)算自助通知單，核算戶外自助式旅游收入和核算成本費(fèi)用。 6.1.3 結(jié)算業(yè)務(wù)正常情況下的結(jié)算業(yè)務(wù)，主要是綜合服培訓(xùn)務(wù)費(fèi)的結(jié)算，綜合培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)=實(shí)際接培訓(xùn)人數(shù)天數(shù)人天綜合培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)價(jià)格。其它的結(jié)算直接按公司銷售通知單結(jié)算。在結(jié)算方式主要有電匯，信匯和票匯三種。 6.1.4 行成本費(fèi)用管

38、理主要有本公司成本和費(fèi)用，公司費(fèi)用包括營業(yè)費(fèi)用，管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用。在核算方面，對(duì)于我們剛成立的小型拓展培訓(xùn)公司而言，主要是個(gè)人核算。 6.1.5 營業(yè)收入與利潤管理營業(yè)收入的構(gòu)成主要有綜合培訓(xùn)服務(wù)費(fèi)收入，房銷售及租賃收入，城市間交通收入，專項(xiàng)附加費(fèi)收入和單項(xiàng)自助游服務(wù)收入。在公司的營業(yè)收入中，代收代支款項(xiàng)占了很大的比例，因此，在實(shí)際工作中，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)營業(yè)收入的管理。本公司的利潤主要由營業(yè)利潤，投資凈收益和營業(yè)外收支凈額三部分構(gòu)成。在利潤管理過程中，首先要確定目標(biāo)利潤并對(duì)其進(jìn)行利潤分析，其次要加強(qiáng)管理和控制。 6.1.6 流動(dòng)資產(chǎn)的管理對(duì)于貨幣資金來講，首先要確定現(xiàn)金庫存限制。其次，嚴(yán)格控制現(xiàn)金

39、的使用范圍，嚴(yán)格現(xiàn)金收支管理。最后，加強(qiáng)銀行存款管理，嚴(yán)格控制現(xiàn)金支出。在債權(quán)資產(chǎn)方面，必須制定和執(zhí)行正確的信用政策，加強(qiáng)應(yīng)收賬款的管理，提高應(yīng)收賬款的質(zhì)量。 6.1.7 固定資產(chǎn)的管理明確固定資產(chǎn)計(jì)提折舊的范圍，采用恰當(dāng)?shù)挠?jì)提折舊方法。對(duì)于本公司而言，主要是戶外運(yùn)動(dòng)產(chǎn)品，辦公設(shè)備和建筑物，以及培訓(xùn)基地的折舊。 6.1.8 財(cái)務(wù)分析主要有三個(gè)方面，一是償債能力分析，二是營運(yùn)能力分析，三是盈利能力分析。短期償債能力分析主要有二個(gè)具體的指標(biāo)，流動(dòng)比率和速動(dòng)比率。長(zhǎng)期償債能力分析主要有資產(chǎn)負(fù)債率和產(chǎn)權(quán)比率二個(gè)指標(biāo)。營運(yùn)能力分析主要有三個(gè)具體的指標(biāo)：存貨周轉(zhuǎn)率，應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率和總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率。盈利能力分

40、析也有三個(gè)具體的指標(biāo)，銷售利潤率，總資產(chǎn)收益率和凈資產(chǎn)收益率。根據(jù)國家統(tǒng)一會(huì)計(jì)制度的規(guī)定，必須定期編制會(huì)計(jì)報(bào)表。公司應(yīng)該根據(jù)登記完整，合法的會(huì)計(jì)原始憑證登記賬簿，然后根據(jù)完整，核對(duì)無誤的會(huì)計(jì)帳簿記錄和其他有關(guān)資料編制會(huì)計(jì)報(bào)表。6.2 企業(yè)資本狀況6.2.1 企業(yè)組織形式：合伙企業(yè) 注冊(cè)資本：80萬人民幣 6.2.2 資本結(jié)構(gòu)如下圖：股東出資形式金額比例現(xiàn)金（甲）3037.5%現(xiàn)有固定資產(chǎn)（乙）1012.5%旅游車輛（丙）2531.25%培訓(xùn)基地使用權(quán)（丁）1518.75%合計(jì)80100%注： 其中甲合伙人（可以集體合伙分?jǐn)偅┮袁F(xiàn)金30萬元出資，乙為衡陽學(xué)院提供給本公司的固定資產(chǎn)（主要是一些戶外

41、運(yùn)動(dòng)裝備）近10萬，丙為x運(yùn)輸公司，以5輛旅游車作價(jià)25萬元出資，丁培訓(xùn)基地使用權(quán)作價(jià)15萬元出資。6.3.資金的來源及運(yùn)用6.3.1 資金來源本拓展培訓(xùn)公司總資產(chǎn)95萬元，我們的資金來源主要有兩個(gè)方面，一是吸收直接投資80萬元，占總資產(chǎn)的84.21%,其中甲投資現(xiàn)金40萬元，占總注冊(cè)資本的37.5%，乙投入固定資產(chǎn)10萬元占總資產(chǎn)12.5%，x運(yùn)輸公司投資25萬元，占總注冊(cè)資本的31.25%，丁合伙人以土使用權(quán)15萬元投資，占總注冊(cè)資本的18.75%。二是銀行借五年期的貸款15萬元，占總資產(chǎn)的15.79%.銀行借款均來自工商銀行貸款，貸款利率為7.83%。6.3.2 資金的運(yùn)用：表：資金主要

42、用途一覽表 項(xiàng)目金額（萬元）交納質(zhì)量保證金 10硬件設(shè)施20人員培訓(xùn)1產(chǎn)品及線路開發(fā)5廣告宣傳5保險(xiǎn)費(fèi)8利息費(fèi)用2其他5 剩余39注：剩余資本留存財(cái)政部作后備資金，發(fā)放工資和作流動(dòng)資產(chǎn)之用。6.4 收益分配6.4.1 收益分配的基本原則（1）依法按勞分配原則。（2）資本保全原則。企業(yè)的收益分配必須以資本的保全為前提，是對(duì)投資者投入資本的增值部分所進(jìn)行的分配，不是投資者資本金的返還。企業(yè)必須在有可供分配留存收益的情況下進(jìn)行收益分配。（3）兼顧各方面利益原則。（4）分配與積累并重原則。企業(yè)賺取的凈收益，一部分對(duì)投資者進(jìn)行分配 ，另一部分形成企業(yè)的積累。（5）投資與收益對(duì)等原則。即“誰投資誰收益”。

43、 6.4.2 具體收益分配方法根據(jù)上述收益分配原則，我們按照投資者出資份額進(jìn)行收益分配。由于處在企業(yè)的初創(chuàng)期，需要投入大量的資金，我們?cè)谖词栈爻跗谕顿Y額前，按利潤的10%進(jìn)行分配，以進(jìn)行資本的原始積累，保證經(jīng)營的可持續(xù)性，待企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期，我們會(huì)把利潤的分配額擴(kuò)大到30%，以確保投資者利益。6.5財(cái)務(wù)預(yù)算受衡陽同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的影響，公司目前難以對(duì)所有的項(xiàng)目作出準(zhǔn)確的估算。所以僅以其中的一條具有相對(duì)穩(wěn)定性的素質(zhì)拓展培訓(xùn)進(jìn)行分析，以衡陽各學(xué)生戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)為例，預(yù)計(jì)公司前期該項(xiàng)目將占到銷售總額的10%，下面編制該項(xiàng)目未來5年的現(xiàn)金流量表。6.5.1 經(jīng)營收入與成本預(yù)測(cè) 表：經(jīng)營收入與成本預(yù)測(cè)表

44、 金額單位：元（按天計(jì)算，含括會(huì)員在內(nèi)）年份培訓(xùn)量（人次）單價(jià)收入單位成本成本總額110001001000008800021800100180000814400320001152300001020000428501203420001028500533001304290001239600 6.5.2 現(xiàn)金流量預(yù)測(cè) 表7：現(xiàn)金流量預(yù)測(cè)表（前兩年創(chuàng)立期公司尚未注冊(cè)不含利稅） 金額單位：元項(xiàng)目012345經(jīng)營現(xiàn)金流量:銷售收入付現(xiàn)成本折舊（車輛）利息費(fèi)用稅前收益所得稅（33%）凈收益折舊經(jīng)營現(xiàn)金凈流量投資現(xiàn)金凈流量：投資支出投資現(xiàn)金流量合計(jì)現(xiàn)金凈流量（100000）（70000）（70000）1000

45、0080005003000885000885003008880088800888001800001440050030001621000162100300162400162400162400230000200005003000206500681451383553001386551386551386553420002850050030003100001023002077003002080002080002080004290003960050030003859001273472585533002588532588532588536.5.3 累計(jì)現(xiàn)金凈流量預(yù)測(cè)分析 表8：累計(jì)現(xiàn)金凈流量表 金額單位：元

46、項(xiàng)目 012345.現(xiàn)金凈流量（70000）88800162400138655208000.258853.累計(jì)現(xiàn)金凈流量（70000）18800181200319855527855786708. (假定i=7.83%)由上表可知，該旅游線路的投資回收期為0.78年（1-18800/88800），內(nèi)部收益率大于資金成本率，凈現(xiàn)值大于0，獲利指數(shù)大于1，（由于內(nèi)部收益率、凈現(xiàn)值和獲利指數(shù)的計(jì)算需綜合整個(gè)營運(yùn)期的數(shù)據(jù)，運(yùn)算比較復(fù)雜，我們?cè)谶@里僅給出估算的結(jié)果，具體的運(yùn)算過程不再累述。）所以具有財(cái)務(wù)可行性。又該拓展項(xiàng)目的銷售額預(yù)計(jì)占總銷售額的10%，因而5年后我們的公司銷售凈額預(yù)計(jì)將達(dá)到700萬。另外

47、，由于受各方面因素以及行業(yè)特征的影響，我們?cè)谝恍┓€(wěn)定的經(jīng)營之外，也會(huì)適時(shí)推出一些臨時(shí)性的產(chǎn)品。為此，我們?cè)陬A(yù)算中有10-20萬作為臨時(shí)開發(fā)產(chǎn)品之需。具體的資金來源，我們可以充分利用大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的優(yōu)惠政策，申請(qǐng)財(cái)政撥款，減少減免稅收等等。說明：上述現(xiàn)金流量是在以下假設(shè)的基礎(chǔ)之上確定的。（1）投資項(xiàng)目的類型假設(shè)假設(shè)投資項(xiàng)目?jī)H包括旅游產(chǎn)品及線路的開發(fā)及為使旅游產(chǎn)品銷售出去的所月支出。由于我們旅行社規(guī)模較小，沒有足夠的資金對(duì)景區(qū)進(jìn)行開發(fā)，只能對(duì)現(xiàn)有的旅游產(chǎn)品進(jìn)行優(yōu)化組合。（2）財(cái)務(wù)可行性分析假設(shè)假設(shè)投資決策是從企業(yè)投資者的立場(chǎng)出發(fā)，投資決策者確定現(xiàn)金流量就是為了進(jìn)行財(cái)務(wù)可行性研究，該項(xiàng)目已經(jīng)具備技術(shù)可行

48、性和國民經(jīng)濟(jì)可行性。（3）項(xiàng)目投資假設(shè)假設(shè)在確定項(xiàng)目的現(xiàn)金流量時(shí)，站在企業(yè)投資者的立場(chǎng)上，考慮全部投資的運(yùn)動(dòng)情況，而不具體區(qū)分自有資金和借入資金等具體形式的現(xiàn)金流量。（4）確定性因素假設(shè)假定與項(xiàng)目現(xiàn)金流量有關(guān)的價(jià)格、產(chǎn)銷量、成本水平、所得稅稅率等因素均為已知常數(shù)。（5）產(chǎn)銷平衡假設(shè) 假定按成本項(xiàng)目計(jì)算的當(dāng)年成本費(fèi)用等于按要素計(jì)算的成本費(fèi)用。第七章 風(fēng)險(xiǎn)分析及應(yīng)對(duì)策略7.2風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)策略7.2.1 定義風(fēng)險(xiǎn)有兩種定義：一種定義強(qiáng)調(diào)了風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性；而另一種定義則強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失的不確定性。若風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為不確定性，說明風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的結(jié)果可能帶來損失、獲利或是無損失也無獲利，屬于廣義風(fēng)險(xiǎn)，金融風(fēng)險(xiǎn)屬

49、于此類。而風(fēng)險(xiǎn)表現(xiàn)為損失的不確定性，說明風(fēng)險(xiǎn)只能表現(xiàn)出損失，沒有從風(fēng)險(xiǎn)中獲利的可能性，屬于狹義風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)基本的核心含義是“未來結(jié)果的不確定性或損失”，也有人進(jìn)一步定義為“個(gè)人和群體在未來遇到傷害的可能性以及對(duì)這種可能性的判斷與認(rèn)知”。如果采取適當(dāng)?shù)拇胧┦蛊茐幕驌p失的概率不會(huì)出現(xiàn)，或者說智慧的認(rèn)知，理性的判斷，繼而采取及時(shí)而有效的防范措施，那么風(fēng)險(xiǎn)可能帶來機(jī)會(huì)，由此進(jìn)一步延伸的意義，不僅僅是規(guī)避了風(fēng)險(xiǎn)，可能還會(huì)帶來比例不等的收益，有時(shí)風(fēng)險(xiǎn)越大，回報(bào)越高、機(jī)會(huì)越大。 戶外運(yùn)動(dòng)素質(zhì)拓展在衡陽乃至整個(gè)中國都是一項(xiàng)新興事物，縱觀戶外運(yùn)動(dòng)蓬勃發(fā)展的幾年間，發(fā)生在全國各地的戶外運(yùn)動(dòng)事故（見表一），嚴(yán)重影響了

50、戶外運(yùn)動(dòng)的健康發(fā)展。表一 2000-2006年中國戶外運(yùn)動(dòng)遇難人數(shù)統(tǒng)計(jì)年份 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006人數(shù) 6 2 9 4 12 15 26資料來源：中國戶外資料網(wǎng)，http：/由上表可知事故發(fā)生率逐步增加，因此，如何判斷風(fēng)險(xiǎn)、選擇風(fēng)險(xiǎn)、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)繼而運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)中尋求機(jī)會(huì)創(chuàng)造收益，意義更加深遠(yuǎn)而重大。森林戶外素質(zhì)拓展有限責(zé)任公司是一個(gè)集戶外運(yùn)動(dòng)用品銷售及出租、戶外體驗(yàn)式的素質(zhì)拓展培訓(xùn)于一體的長(zhǎng)期致力于戶外體驗(yàn)式培訓(xùn)及企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的專業(yè)化公司，作為大部分戶外活動(dòng)的組織者，有必要加強(qiáng)戶外運(yùn)動(dòng)開展過程的經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)的操作風(fēng)險(xiǎn)的管理，以實(shí)現(xiàn)公司的經(jīng)營目標(biāo)，同時(shí)達(dá)成

51、消費(fèi)者休閑娛樂，增進(jìn)健康的目的和在宏觀上促進(jìn)戶外運(yùn)動(dòng)在衡陽的健康發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。為此，根據(jù)戶外運(yùn)動(dòng)的基本特征，戶外活動(dòng)組織的特殊性和風(fēng)險(xiǎn)管理基本原理，結(jié)合國內(nèi)部分優(yōu)秀戶外運(yùn)動(dòng)俱樂部在戶外運(yùn)動(dòng)開展的風(fēng)險(xiǎn)分析和解決問題的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，構(gòu)建適合于我公司戶外活動(dòng)組織中的風(fēng)險(xiǎn)管理操作程序。 7.2.2 人的風(fēng)險(xiǎn)在戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)中所涉及的人可以分為兩種：服務(wù)者和消費(fèi)者。所謂服務(wù)者就是指戶外運(yùn)動(dòng)專業(yè)拓展師。消費(fèi)者即參與戶外運(yùn)動(dòng)的廣大的戶外愛好者。所以在戶外運(yùn)動(dòng)過程中能構(gòu)成的人為風(fēng)險(xiǎn)可以分為拓展師風(fēng)險(xiǎn)和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)。拓展師風(fēng)險(xiǎn) 拓展師是公司聘請(qǐng)的有著豐富的理論知識(shí)以及多年的戶外經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀訓(xùn)練師，是戶外運(yùn)動(dòng)活動(dòng)的具體組織實(shí)施者，優(yōu)秀的戶外運(yùn)動(dòng)拓展師不僅能夠?yàn)橄M(fèi)者提供高品質(zhì)的戶外活動(dòng)服務(wù)，而且其豐富的經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蜃R(shí)別戶外運(yùn)動(dòng)中存在的風(fēng)險(xiǎn)并采取必要的措施來解除風(fēng)險(xiǎn)。溝通能力差、組織協(xié)調(diào)能力差、缺乏判斷能力和應(yīng)變能力的教練員本身就是戶外活動(dòng)