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文檔簡介

1、優(yōu)秀事跡及推薦理由：2013年悄然來臨， XXX 管理處 2012年的工作，圓滿完成了年度工作計劃， 各項工作均取得了可喜的成績?；厥走@一年的工作，有艱辛，有成績，有汗水，有淚水，有歡樂，有收獲。 各部門都做出了努力， 甚為突出的就是服務在第一線的秩序部兄弟們， 他們在平 凡的崗位上，用自己的拼搏與進取、愛心與奉獻證明著自己。秩序部是物業(yè)管理 中非常重要的部門，肩負著小區(qū)的治安、消防、監(jiān)控、車場管理等多項工作，在 這一年中，秩序部員工本著“業(yè)主至上，服務為本”的宗旨做好每一件事，站好 每一班崗，確保了小區(qū)的正常安全秩序并通過日常的服務與溝通贏得廣大客戶及 業(yè)主的一致好評。2012 年 9 月，

2、小區(qū)周邊頻繁發(fā)生了盜竊案件，考慮到小區(qū)外圍墻原設計較 低，為了提高小區(qū)安全， 在秩序部主管楊華兵帶領下， 將小區(qū)外圍墻加焊鐵絲網(wǎng)， 并且秩序班長與巡邏人員夜夜提高警惕， 巡邏在小區(qū)各個角落。 秩序主管主動與 區(qū)域民警溝通協(xié)調，了解案件情況，根據(jù)情況調動秩序部員工的工作職責，及時 調整巡邏路線，爭取到民警深夜至凌晨在小區(qū)周邊，以便讓業(yè)主安心。他經(jīng)常對 秩序部兄弟們說的一句話就是“要業(yè)主在家舒心，離家安心” ，大家都以這句話 為工作的宗旨，加強責任心，不斷提高服務質量。2012年年底， XXX 小區(qū)拿到了 北京公共停車場經(jīng)營備案證 ，開始著手準 備停車場相關管理工作，此時車位劃線，車位鎖安裝，車證

3、制作等工作都迫在眉 睫，秩序部兄弟們齊動員，他們不畏凜冽寒風，不懼寒氣襲人，每個凍得通紅的 臉上都透著堅守與執(zhí)著。在日常管理中， 他們深知一支過硬的隊伍是做好工作的重要保證， 在隊伍建 設上，高度重視隊員綜合素質的提高， 秩序部現(xiàn)已成為一支有較強執(zhí)行力和戰(zhàn)斗 力，能出色完成任務的隊伍。工作的規(guī)范有序、卓有成效的關鍵是靠科學適用的 制度作保證，“不以規(guī)矩，不成方圓” 。團隊組建后，對值班、交接班、學習、訓 練等方面都出臺了一整套嚴格、實用的制度，對團隊實行準軍事化管理，用制度 來規(guī)范大家的行為，用制度來保證工作任務的完成。2012 年秩序部將廣大業(yè)主的利益置于首位，他們以讓業(yè)主滿意，讓領導放心的服務理念，他們都時刻準備著服務

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