汽車維修質(zhì)量管理制度(20201224121756)

1、汽修管理制度一、汽車維修質(zhì)保及服務承諾制度1 1、在車輛維修作業(yè)中，嚴格執(zhí)行作業(yè)規(guī)范和三級檢驗制度。2 2、認真填寫、整理車輛技術(shù)檔案和維修檔案，按規(guī)定簽發(fā)汽車竣工合格證。3 3、維修中堅決杜絕使用假冒偽劣配件。4 4、對維修車輛實行質(zhì)量保證期制度，自竣工出廠之日起； 一級維護、小修及零件修理質(zhì)量保證期為汽車行駛 20002000公里或者 1010 日； 二級維護質(zhì)量保證期為汽車行駛 50005000公里或者 3030 日；整車修理或者總成休息質(zhì)量 保證期為汽車行駛 2000020000 公里或 100100 日；質(zhì)量保證期中行駛里程和日期指標，以先達到 者為準。二、汽車維修質(zhì)量管理制度 為提

2、高車輛的維修質(zhì)量，加強全廠職工的質(zhì)量意識，杜絕質(zhì)量事故的發(fā)生，制定如 下制度。1 1、質(zhì)量管理機構(gòu) 本廠成立質(zhì)量管理領導小組，由售后經(jīng)理負責。具體質(zhì)量管理工作由生產(chǎn)技術(shù)部門 負責。2 2、質(zhì)量機構(gòu)職責 全面負責全廠質(zhì)量管理工作，貫徹執(zhí)行國家和行業(yè)主管部門有關汽車維護工藝規(guī) 范、汽車維護出廠技術(shù)條件、交通部汽車維修質(zhì)量管理辦法等有關規(guī)定，貫 徹執(zhí)行有關汽車維修質(zhì)量的規(guī)章制度，確定質(zhì)量方針，制定質(zhì)量目標，對全廠維修車輛 進行監(jiān)督、檢查、考核，對維修技術(shù)、質(zhì)量問題進行分析，并提出整改方案。（1 1）建立健全內(nèi)部質(zhì)量保證體系，加強質(zhì)量檢驗，進行質(zhì)量分析。（2 2）收集保管汽車維修技術(shù)資料及工藝文件，確

3、保完整有效，及時更新。（3 3）制定維修工藝和操作規(guī)程。（4 4）負責車輛檔案管理工作。（5 5）負責標準計量工作。（6 6）負責設備管理維修工作。（7 7）負責汽車的檢驗工作。提高汽車維修質(zhì)量。（8 8）負責質(zhì)量糾紛的質(zhì)量分析工作。3 3、對維修車輛一律進行三級檢驗，嚴格進行汽維護檢驗、過程檢驗、竣工檢驗， 嚴格執(zhí)行竣工出廠技術(shù)標準，未達標準不準出廠。認真執(zhí)行汽車維修質(zhì)量的抽查監(jiān)督制 度。4 4、材料倉庫應嚴把配件質(zhì)量關，嚴格做好采配件的入庫驗收工作。5 5、嚴禁偷漏作業(yè)項目。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，即嚴肅查處。三、汽車維修質(zhì)量檢驗制度1 1進廠檢驗 維修車輛進廠后，檢驗員應記錄駕駛員對車況的反映和報修項

4、目，查閱車輛技術(shù)檔 案，了解車輛技術(shù)狀況，檢查車輛整車裝備情況，然后按照汽車維護、檢測、診斷技 術(shù)規(guī)范（GBGB/T18344T18344 20012001 ）的要求擇項進行維修前的檢測，確定附加作業(yè)項目， 并把檢驗、檢測的結(jié)果填寫在檢驗簽證單上，未經(jīng)檢驗簽證的車輛，作業(yè)人員應拒絕作 業(yè)。2.2. 過程檢驗 在維修作業(yè)的全過程中，都要進行過程檢驗。過程檢驗實行維修工自檢、班組內(nèi)部互檢及廠檢驗員專檢相結(jié)合的辦法。 過程檢驗的主要內(nèi)容是零件磨損、 變形、裂紋情況； 配合間隙大??；有調(diào)整要求的調(diào)整數(shù)據(jù)；重要螺栓螺母扭矩。對涉及轉(zhuǎn)向、制動等安全 部件更須嚴格的檢查。對不符合技術(shù)要求的部件，應進行修復、

5、更換，以確保過程作業(yè) 的質(zhì)量 . .過程檢驗的數(shù)據(jù)由檢驗員在檢驗簽證單上完整記錄，未經(jīng)過程檢驗簽證的車輛， 廠檢驗員有權(quán)拒絕進行竣工檢驗。3.3. 竣工檢驗 竣工檢驗由檢驗員專職進行。必須嚴格按汽車二級維護竣工出廠技術(shù)條件逐項進行檢驗簽證，必要時進行路試。竣工檢驗的結(jié)果應逐一填寫在檢驗簽證單上，未經(jīng)竣 工檢驗合格的車輛不得送檢測站檢測，不得出廠。4.4. 檢驗標準：（1 1） 汽車維護、檢測、診斷技術(shù)規(guī)范（ GBGBT18344T1834420012001）（2 2） 營運車輛綜合性能要求和檢驗方法（ GBGB185651856520012001）（ 3 3）車輛運行安全技術(shù)條件（ GB725

6、8GB7258 20052005）四、汽車維修檔案管理制度 汽車維修檔案管理工作，是汽車維修的基礎管理工作，也是企業(yè)生產(chǎn)、技術(shù)管理的基礎工作。1 1汽車維修檔案由業(yè)務部門負責收集、整理、保管。汽車大修、總成大修、汽車 二級維護的維修檔案一車一檔，一檔一袋，檔案內(nèi)容包括維修合同、檢驗簽證單、竣工 證存根、工時清單、材料清單等；汽車一級維護、小修的資料在維修登記本中保存。2 2維修檔案應保持整齊、完整。一車一檔裝于檔案袋中，不得混雜亂裝。檔案袋 應有標識，以便檢索。3 3檔案放置應便于檢索、查閱，同時防止污染、受潮、遺失。4.4. 車輛維修竣工后，檢驗員應在車輛技術(shù)檔案中記載總成和重要零件更換情況

7、及 重要維修數(shù)據(jù)（如氣缸、曲軸直徑加大尺寸）。5.5. 單證入檔后除工作人員外，一般人員不得隨意查閱，更改，抽換。如確需更正 應經(jīng)有關領導批準同意。6.6. 車輛維修檔案保存期 2 2 年。五、汽修廠人員技術(shù)培訓制度人力資源是企業(yè)競爭力中最主要的因素， 人的綜合素質(zhì)又不是人力資源中的主要因 素。各種形式的培訓是提高人員素質(zhì)的有效途徑，隨著汽車技術(shù)的日新月異，新產(chǎn)品、 新技術(shù)、新裝備、新材料、新工藝不斷涌現(xiàn)，培訓和學習是沒有止境的。1 1、培訓形式：上崗培訓：由行業(yè)主管部門和學校聯(lián)合主辦，通過對本行業(yè)相關法律、法規(guī)、職業(yè) 道德、安全知識的教育，取得上崗資格證。技術(shù)等級培訓：由行業(yè)主管部門聯(lián)合勞動

8、部門共同舉辦，包括汽車修理各工種的初 級、中級、高級工培訓，考核合格由勞動部門發(fā)給技術(shù)等級證書。技術(shù)專題培訓：針對某項新技術(shù)的培訓，由專家主講，發(fā)結(jié)業(yè)證書。特殊崗位培訓：廠長、檢驗員、業(yè)務員、結(jié)算員等崗位的培訓，合格者由行業(yè)主管 部門發(fā)給上崗證書。廠內(nèi)業(yè)務技術(shù)性培訓：由廠內(nèi)要根據(jù)需要自行組織的培訓。2 2、 建立人員檔案：、編制全廠人員名冊，記錄人員的姓名、性別、年齡、身份證號、籍貫、文化程度、 工種、技術(shù)等級、住址、電話等基本信息。3 3、 編制崗位的素質(zhì)能力要求。4 4、每年依據(jù)本廠人員情況及崗位能力要求，編制年度培訓計劃，確定參加培訓人 員的名單和培訓種類及本廠自行組織培訓的詳細計劃，并

9、上報運管處維管科一份。5 5、參加培訓人員應與本廠簽訂服務合同，服務3 3 年以上的，培訓費用由廠方承擔，不到 3 3 年由本人承擔。6 6、制定獎懲措施，凡外派參加培訓人員，成績合格者費用按合同規(guī)定由達方承當， 不合格者，廠方不予承擔 （應在合同中明確 ），成績優(yōu)秀者應于獎勵。7 7、每次參加培訓的資料個記錄，應建立檔案，妥善保管。8 8、服務合同期滿后，人員要求調(diào)離本廠的，應在一個月前向廠提出書面辭職報告。 人員調(diào)離時應由相關業(yè)務科室簽署意見，廠長批準。在沒有經(jīng)營糾葛的情況下，應予同、八意。 合同期未滿要求辭職的，則按合同規(guī)定辦理。9 9、人員培訓管理工作由辦公室負責。六、汽修廠配件材料管

10、理制度（汽修廠倉庫管理制度相關 ）1 1、自覺遵守廠部各項管理制度，倉庫嚴禁閑雜人員入內(nèi)。2.2.及時做好供方的選擇、評審工作。根據(jù)生產(chǎn)需要及時編制采購計劃單, ,計劃單經(jīng)廠領導簽字同意后即按單就近采購。3.3. 材料及零配件進庫前要驗收，末經(jīng)驗收或驗收不合格的不準進庫，不準使用。4 4、材料入庫后要立卡、入帳，做到帳、卡、實物三符合. .5 5、材料應分類、分規(guī)格存放，。6 6、保持倉庫整潔，做好材料、配件的防銹、防腐、防失竊工作，做好倉庫的消防 工作。7 7、修理工憑派工單領料，由庫管員填寫材料單，領料人簽名，領用大總成件要經(jīng) 分管領導簽字同意。領新料必須交舊料，嚴格執(zhí)行領新交舊制度。8

11、8、加強對舊料的管理工作。9 9、材料及零配件的領用應執(zhí)行先進先出的規(guī)定，嚴格執(zhí)行價格制度，不得隨便加 價。1010、倉庫每個月進行一次清倉盤點，消除差錯，壓縮庫存。七、汽車修理廠經(jīng)理（廠長）崗位職責1.1. 全面負責企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營、產(chǎn)品質(zhì)量和安全生產(chǎn)等各項工作。2.2. 建立和完善企業(yè)的管理制度和組織機構(gòu)，并落實各項工作責任制。3.3. 確定質(zhì)量方針，建立質(zhì)量目標。4.4. 經(jīng)常性地向組織開展職工質(zhì)量、安全教育。5.5. 建立、完善廠內(nèi)機構(gòu)設置，明確職責和權(quán)限，保持內(nèi)部溝通，確保正常運轉(zhuǎn)。6.6. 負責對廠內(nèi)的各項管理工作進行評審，以期逐步改進、完善、提高。7.7. 保證獲得和保持設施、設備

12、、人員等必需的資源，滿足生產(chǎn)的需要。八、汽車維修質(zhì)量檢驗員崗位職責1.1.認真學習汽車維修質(zhì)量檢驗有關法律、法規(guī)、規(guī)章；2.2. 嚴格執(zhí)行國家及行業(yè)的有關汽車維修技術(shù)標準和其它相關技術(shù)標準；3.3. 負責進廠維修車輛的檢驗、檢測、診斷工作；4.4. 負責維修車輛在維修過程中的各項檢驗工作，包括過程和竣工檢驗，嚴把維修質(zhì) 量關，并按規(guī)定的要求認真填寫維修質(zhì)量檢驗簽證單和車輛技術(shù)檔案；5.5. 負責維修車輛檢測工作，及時進行質(zhì)量分析，為不斷改進質(zhì)量提出意見和建議；6.6. 做好汽車維修質(zhì)量狀況的上傳下達工作當好領導的參謀起到顧客和維修工、領導 和職員工間的橋梁作用；7.7. 參與汽車返修或機務事故

13、原因分析和質(zhì)量判斷；8.8. 秉公行使質(zhì)量檢驗和技術(shù)鑒定的職權(quán)；9.9. 完成廠長分配的其它工作任務。九、維修車間安全生產(chǎn)管理制度1 1、 車間內(nèi)不準吸煙，發(fā)現(xiàn)吸煙者必須立即制止，各清潔管轄區(qū)不得有煙頭、油污、垃圾和影響安全生產(chǎn)的雜物。2 2、 按規(guī)定的地方存放油料，易燃易爆和有毒物品，車間、工作間不得存放。3 3、 板金車間不準用油，其他車間不準用火，如確需用火作業(yè)的，必須向有關部門 申請同意后，保持安全距離，作好防范錯施，方可作業(yè)。4 4、 焊接帶油污的部件，壓力容器、油箱和其它危 險物品時，必須嚴格按照安全操 作規(guī)程作業(yè)。5 5、 掌握消防知識、熟悉消防器材的使用方法，消防器材按規(guī)定掛放

14、在明顯位置，定期檢查、保養(yǎng)，失效的應及時申報更換。6 6、嚴禁違章作業(yè)和違章操作使用各種用電設備及各種機機件設備7 7、須維護和增加用電設施的，必須先申請同意，指派專業(yè)人員施工作業(yè)，嚴禁私 拉亂接。8 8、任何員工都有義務和權(quán)利制止、拒絕和揭發(fā)違反安全生產(chǎn)的一切行為。有義務 積極參加滅火、救災、應急突發(fā)事件。9 9、 嚴禁少年兒童進入工作場所，否則因此而造成的一切后果由本人負責。處罰：有違反以上規(guī)定的，每次罰款 5050元/100/100元，造成經(jīng)濟損失和人員傷害的, 賠付一切經(jīng)濟損失，造成重大責任事故的，作出除名處理，并送司法部門追究其刑事責 任。十、汽修廠消防安全管理制度（一）消防安全教育

15、培訓制度1 1、新職工入廠，須進行消防安全的職前培訓，培訓內(nèi)容包括：消防安全基本常識、 滅火器及消火栓的操作使用等。2 2、 對每名員工每年至少進行一次消防安全培訓教育，培訓情況記錄存檔。3 3、公司每個季度對全體職工進行疏散演習，對義務消防隊員進行滅火演習專門培 訓，使每個隊員都能熟練使用滅火器材。4 4、公司的消防安全責任人、消防安全管理人、專兼職消防管理人員、消防控制室 的操作人員等有關人員應接受消防安全專門培訓。5 5、電焊、氣焊、鍋爐工等在具有火災危險區(qū)域作業(yè)的人員和自動消防系統(tǒng)的操作 人員，必須經(jīng)過消防培訓，持證上崗。6 6、各車間、班組等部門展開消防安全教育、培訓工作應根據(jù)各部門

16、、各階段、各 字的特點進行針對行的教育。7 7、 公司通過多種形式開展多種形式開展經(jīng)常性的消防安全宣傳教育。（二） 防火巡查檢查制度1 1、建立逐級消防安全責任制和崗位消防安全責任制，明確各自職責，落實巡查檢 查制度。2 2、公司安全部人員每日對公司進行防火檢查。公司安全部、環(huán)安部每月對公司進 行防火檢查并復查追蹤改善。3 3、檢查中發(fā)現(xiàn)火災隱患，檢查人員應填寫記錄，并按照規(guī)定，要求有關人員在記 錄上簽名。4 4、檢查部門應將檢查情況以書面形式及時通知受檢部門，受檢部門負責人應按通 知要求及時整改火災隱患。5 5、對檢查中發(fā)現(xiàn)的火災隱患未按規(guī)定時間及時整改的，根據(jù)公司規(guī)定給予處罰。（三） 安全

17、疏散設施管理制度1 1、廠內(nèi)的車間、倉庫、宿舍的安全出口門、疏散樓梯、疏散走道的寬度必須按規(guī) 范設置。2 2、所有的疏散出口、樓梯、走道必須配置相應的應急照明和疏散標志。3 3、上班時、生產(chǎn)車間、倉庫應保證安全出口暢通，安全出口不得上鎖。4 4、車間、倉庫應按規(guī)定存放物品，不得堵塞通道。5 5、各部門負責人應按規(guī)定定期檢查疏散標志和應急照明設施是否完好，發(fā)現(xiàn)損壞 及時維修。（四） 消防控制室值班制度1 1、消防控制室堅持2424小時值班制度。2 2消防控制室的操作維護人員，應經(jīng)消防安全專門培訓合格后上崗。3 3、值班人員不得擅離崗位，應嚴格按規(guī)程操作。4 4、值班人員應盡職盡責，如有發(fā)生火災事

18、故，應按有關預案及時處理，并報告有 關部門。5 5、值班人員應記錄下當班情況，并做好交接班工作。6 6、 值班人員每日應觀察火災自動報警系統(tǒng)和自動滅火系統(tǒng)自檢情況，發(fā)現(xiàn)故障應 及時排除，確保系統(tǒng)正常運行。（五）消防設施器材維護管理制度1 1、公司消防設施器材由安全部管理，定期檢查檢測消防設施器材。2 2、對消防器材和消防設施建立檔案管理。3 3、消防設施、消防器材應定點存放、定人保養(yǎng)、定期檢查，并將檢查情況記錄存 檔。4 4、對全公司職工進行教育，要求員工愛護消防設施器材，對刻意破壞損壞消防設 施、器材的行為，將要求賠償，并提出懲處。5 5、公司按照機關、團體、企業(yè)、事業(yè)單位消防安全管理規(guī)定要

19、求，設置符合 國家規(guī)定的消防安全疏散標志和應急照明等消防那軋器材、設施、并保持消防設施處于正常狀態(tài)。（六）火災隱患整改制度1 1、 公司保衛(wèi)科管理職能部門每月一次對各部門進行防火檢查， 對所發(fā)現(xiàn)的問題以 書面形式責令其限改，并督察整改到位。2 2、 消防安全責任人或消防安全管理人應每月組織一次消防安全會議，討論檢查過 程中發(fā)現(xiàn)的火災隱患及相應的整改措施，確保安全生產(chǎn)。3 3、公司各部門收到火災隱患整改同時后， 應抓緊督促有關人員落實整改措施， 一 時無法整改的部門應落實防范措施，保障消防安全。4 4、火災隱患整改完畢，負責整改的部門或有關負責人應將整改情況記錄報送公司 消防安全責任人或消防安全

20、管理人簽字，確認后存檔備查。5 5、對公安消防機構(gòu)責令限期整改的火災隱患， 公司負責整改的部門應當在規(guī)定的 期限內(nèi)整改并做出火災隱患整改復函，報送公安消防機構(gòu)。（七）用火用電安全管理制度1 1、公司應嚴格實行用火用電的消防安全管理規(guī)定。2 2、用電安全管理：1 1嚴禁隨意拉設電線，嚴禁超負荷用。電氣線路、設備安裝應 由保全機修部門的持證電工負責。3 3、各車間下班后，該關閉的電源應予以關閉，否則安全部將對責任人提出處分。4 4、禁止私用電熱棒、電爐等大功率電器。（八）易燃易爆危險物品和場所防火防爆管理制度1 1、易燃易爆危險物品應有專用的庫房， 配備必要的消防器材設施，倉庫人員必須 由消防安全

21、培訓合格的人員擔任。2 2、易燃易爆危險物品應分類、分項儲存?；瘜W性質(zhì)相抵觸或滅火方法不同的易燃 易爆化學物品，應分隔存放。3 3、易燃易爆危險物品入庫前應經(jīng)檢驗部門檢驗，出入庫應進行登記。4 4、庫存物品應分類、分垛儲存，每垛占地面積不宜大于一百平方米，垛與垛之間 不小于一米，垛與墻間距不小于零點五米，垛與梁、柱的間距不小于零點三米，主 要通道的寬度不小于二米。5 5、易燃易爆危險物品存取應按安全操作規(guī)程執(zhí)行， 倉庫工作人員應堅守崗位，非 工作人員隨意入內(nèi)。6 6、易燃易爆場所應根據(jù)消防規(guī)范要求采取防火防爆措施并做好防火防爆設施的維 護保養(yǎng)工作。（九）義務消防隊的組織管理制度為了加強安全生產(chǎn)

22、及防火工作，提高公司自防自救能力，制定如下制度：1 1建立健全義務消防隊的組織機構(gòu)，適時更新、補充義務消防隊員。2 2、加強義務消防隊的培訓、教育工作，提高隊員業(yè)務素質(zhì)。安全部負責隊員的業(yè) 務訓練考核及指導。3 3、對車間、部門、班組等義務消防員，每季度組織一次消防知識的學習和滅火演 練，并記錄培訓檔案。4 4、義務消防隊員必須做到：熟悉防火與滅火的基本常識；熟悉公司內(nèi)消防通道、 重點部位；熟悉掌握公司內(nèi)部自動滅火系統(tǒng)等消防設施、器材的使用和保養(yǎng)；熟悉報警和接警處理程序；熟悉應急疏散的組織程序和措施；熟悉撲救初起火災的程序； 熟悉通訊聯(lián)絡、安全防護救護的程序和措施。（十）滅火和應急疏散預案演練

23、制度1 1公司應加強滅火、應急疏散預案的制定工作，每年應對公司有關變更情況進行 全面修訂。2 2、公司應按照滅火和應急疏散預案進行演練，每年演練不少于二次。3 3、進行消防演練時，應當設置明顯標識并事先告知演練范圍人員。4 4、滅火和應急疏散預案內(nèi)容包括：組織機構(gòu)（滅火行動組、通訊聯(lián)絡組、疏散引 導組、安全防護救護組）；報警和接警處置程序；應急疏散的組織程序和措施；撲 救初起火災的程序和措施。（一）燃氣和電氣設備的檢查和管理制度1 1安裝和維修電氣設備必須由專門電工按規(guī)定進行實施，新設、增設、更換電氣設備必須經(jīng)過主管部門、保全機修部門、環(huán)安部檢驗合格后投入使用。2 2、電氣設備和線路要定期檢修，發(fā)現(xiàn)問題及時報告，及時處理。3 3、儲存燃氣的庫房，應嚴格按照消防規(guī)范要求采取防火、防爆、防靜電措施。4 4、保衛(wèi)科對提供和使用燃氣的部門，實行定期和不定期的抽查，對抽查的結(jié)果應 記錄存檔。5 5、對使用燃氣和電氣設備的有關人員， 公司應定期進行教育培訓，以